Целевые действия во всем

DIRECTцелевые действия

во всемDIRECTцелевые действия

во всем

Лилия Горелая

Целевые действия во всем

Делай, что должен и будь что будет

ЧЕЛОВЕК-КОННЕКТОР: видеть и понимать интересы других, соединять, помогать выстраивать отношения

Что я знаю o DIRECT наверняка?

РЕКЛАМА приводит товар к покупателю ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ приводит покупателя к товару

Целевые коммуникации = Целевые действия

Особое маркетинговое мышление

ATL-мышление

ВTL-мышление

ЦА, пипл-метры, охват, рейтинги…

Кто мой Клиент? Как его найти?

Кто влияет на него?

Мы подкрадываемся к ним под видом друзей

Как мы это делаем?

Очень крутой кейс

Показатели групп

— Двойные баллы за покупки участникам WatsonsClub+ — Предложение действует 6 дней (15-21.03.12)

— Анонс: публикация на стене и публикация в программе Watsons Club+

— 14 тысяч комментариев, 1408 «лайка» и 870 «шеров» одной публикации (!)

Изменение действий. Одним постом.

*1451 покупатель сделал 2233 покупки на протяжении 6 дней (участников на момент акции — 3396, на момент подготовки кейса – 3750)

участников Watsons Club+ сделали покупки!

Результаты при такого типа предложениях

в CRM-активностях, направленных на узкие сегменты

42.7%*

от 9 % до 17%

Результаты в деньгах

Победили котиков

Отношения – это сложно?

Заголовок слайда Алгоритм обработки контакта

Как найти

Кто на него влияет

На какие действия мотивировать

В чем будет мотив к действию

Какие именно товары ему нужны

Почему расскажет друзьям Что покупают люди со схожим потребительским поведением

Каким будет мотив купить это у нашего потребителя

Как продать ему больше

Что делать с теми, кто перестал покупать

ЛЮБОВЬ. Все индивидуально

Direct communications cloud