Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014
Post on 08-Jul-2015
250 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Бизнес-тренинг
КОММУНИКАЦИИ ВИННЕРАТренер:
Олег АфанасьевУчастник:
__________________
Тбилиси- 2014
10декабря
МОЛОДЕЖНАЯ
ШКОЛА ЛИДЕРСТВА
Модуль 3.
© TU BUSINESS LIFE
2
Программа
10.00 Введение в тренингМодуль 1. Личное и Деловое общение
11.30 Кофе-брейк
11.45 Модуль 2. Виртуальная команда
13.00 Обед
13.30 Модуль 3. Стратегии и тактики делового общения
15.00 Кофе-брейк
15.15 Модуль 4. Этика деловых коммуникаций
16.30 Итоги тренинга
17.00 Окончание работы
Введение в тренинг
Модуль 1. Личное и Деловое общение
3
© TU BUSINESS LIFE
4
Команда
Моя Цель
Мои ожидания от тренинга
№ Имя Цель Необходимая помощь Телефон
© TU BUSINESS LIFE
5
Цель тренинга
Практическая подготовка к развитию бизнес-связей
© TU BUSINESS LIFE
6
Задачи тренинга
1. Определить роль коммуникации в развитии личного Успеха
2. Сформулировать отличия Личной и Деловой коммуникаций
3. Научиться «вычислять» Круг людей, обладающих определенным влиянием или необходимыми ресурсами
4. Сделать диагностику состояния отношений с «необходимыми» людьми
5. Определить свою «Виртуальную Команду» для достижения цели текущего периода
6. Освоить основные приемы создания, улучшения и развития отношений
7. Научится достигать Цели коммуникации
© TU BUSINESS LIFE
7
Карта тренинга
Модуль 1.
Деловое общение
Модуль 2.
Виртуальная Команда
Модуль 3.
Стратегия коммуникации
Модуль 4.
Техники коммуникации
Модуль 5.
Экология деловых коммуникаций
© TU BUSINESS LIFE
8
Правила группы
Трап
Говорит Один
Действие – основа результата
Смысл происходящего в результате
Каждый - Учитель
© TU BUSINESS LIFE
9
Общение
Личное Деловое
Кофе-брейк
10
Модуль 2. Виртуальная Команда
11
© TU BUSINESS LIFE
12
Виртуальная Команда
Я
+
Цель
Всего:
ЗК:
ОК:
ЭК:
© TU BUSINESS LIFE
13
План развития связей
Моя Цель
№ Имя Даты Решить вопрос Результат
ЗК ОК
© TU BUSINESS LIFE
14
Техника «Открытие Канала Общения»
1.
Встреча
2.
Выслушивание
4.
Просьба
3.
Помощь
ОК
Обед
15
Модуль 3. Стратегии и тактики делового общения
16
© TU BUSINESS LIFE
17
Фокусы общения
1.Дай человеку то, чего он хочет
и веди его куда хочешь
3.Найди за что похвалить
и скажи об этом!
6.Человеку дано два уха и один язык,
чтобы больше слушать и меньше говорить
5.Ищи решение Его проблемы
2.Никто тебе не Друг, никто тебе не
Враг, но каждый Человек тебе Учитель
4.Превысь Ожидания!
7.Держи Паузу!
8.Ведет спрашивающий!
© TU BUSINESS LIFE
18
Техника «Калибровка»
Эмоциональный Термометр
© TU BUSINESS LIFE
19
Техника «Доверие»
© TU BUSINESS LIFE
20
Техника «Подстройка»
Раппорт –
это зеркало
Вербальный фактор
Общая тема разговора
Сленг
ВАК - глаголы
Позитивная Обратная Связь
Невербальный фактор
Поза
Жесты
Мимика
Дыхание
Надъязыковойфактор
Темп речи
Громкость речи
Интонации
Длина предложений
© TU BUSINESS LIFE
21
Техника «ГСД»
Глазные Сигналы Доступа
© TU BUSINESS LIFE
22
Техника «Ведение»
© TU BUSINESS LIFE
23
Техника «Гибкость»
Цель
ЧувствительностьГибкость
Кофе-брейк
24
Модуль 4. Этика деловых коммуникаций
25
© TU BUSINESS LIFE
26
Основа бизнес коммуникаций К чему приводит бизнес нарушение Ключевых Ценностей?
К чему приводит бизнес соблюдение Ключевых Ценностей?
Ключевые Ценности бизнеса
① Честность
② Партнерство
③ Взаимная выгода
④ Взаимная ответственность
⑤ Выполнение обязательств
⑥ Пунктуальность
⑦ Открытость
© TU BUSINESS LIFE
27
Итоги тренинга
Насколько сбылись мои ожидания?
Мой главный вывод?
Что хочу пожелать команде?
© TU BUSINESS LIFE
28
Олег Афанасьев
• Предприниматель в области альтернативных форм бизнес-образования, с 1997
года
• Учредитель и директор компании "Business Systems», 2001
• Соучредитель компании «Global Management Challenge», Португалия, 2006
• Управляющий партнер Profiles International Ukraine (США), 2009
• Партнер проекта Ежегодный Национальный конкурс «Инновационный Прорыв», 2009
• Ментор IT Бизнес-инкубатора Happy Farm, 2012
• Партнер проекта American Business Safari для инвесторов, 2014
• Основатель проекта Тренинг-университет «Business Life», уникальной открытой рамки неформального бизнес-образования,
основанной на идее личностного и карьерного роста в бизнесе по этапам жизненного цикла человека, 2014
• Специалист в области стратегического развития бизнеса, бизнес-инжиниринга и
антикризисного менеджмента
• Автор и разработчик уникальной методологии построения "Концептуальный Менеджмент» ®, уникальной технологической платформы
для построения саморазвивающейся бизнес-организации
• Модератор Сессий Стратегического планирования
• Специалист по организации работы Стратегических Комитетов, контролирующих реализацию стратегий развития бизнеса
• Автор трех ключевых школ подготовки персонала: Корпоративная Школа Менеджмента (5 модулей), Корпоративная Школа Продаж (5
модулей), Школа Качественного Обслуживания Клиентов (5 модулей).
• Эксперт в области повышения экономической эффективности персонала на основе американской технологии Profiles International
(США).
• Консультант по вопросам бизнес-психологии следующих изданий• «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Менеджер по персоналу», «Отдел Кадров», «Бизнес»
• Клиенты: • Авто: Lexus. Атолл Холдинг• Дистрибуция: Johnson & Johnson Ukraine, SC Jonson, JTI,, Wrigley, Pemko, SI Group, ИДС, Мегатрейд,
• Производство и дистрибуция: Союз Виктан, Олимп, Агро Союз
• Банки: Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК,
Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк
• Торговые сети: торговые сети «Fozzy group», АТБ, Comfy, ProStor,
• Индустрия Красоты и Здоровья: сеть салонов причёсок «Владимир Тарасюк», сеть салонов тайского массажа «Вай Тай», Премиум
Клуб «Фаворит» и др.
Телефон: +380674013171 E-mail: oooaaa.bs@gmail.com Skype: oleg.afanasyev72 Сайт: businessystem.com
top related