การใช้หลัก usability ร่วมกับเทคนิค ajax...
TRANSCRIPT
การใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAX เพอพฒนา Social Network Site THE INTEGRATION OF USABILITY AND AJAX TECHNIQUE IMPROVE SOCIAL
NETWORK SITE USAGE
การใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAX เพอพฒนา Social Network Site THE INTEGRATION OF USABILITY AND AJAX TECHNIQUE IMPROVE SOCIAL
NETWORK SITE USAGE
วชรชย แจมวฒนะชย
การศกษาเฉพาะบคคลเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต
มหาวทยาลยกรงเทพ พ.ศ. 2552
© 2553 วชรชย แจมวฒนะชย
สงวนลขสทธ
วชรชย แจมวฒนะชย. ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต, มถนายน 2553, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAX เพอพฒนา Social Network Site (46 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.ธนกร หวงพพฒนวงศ
บทคดยอ การศกษาน ศกษาเกยวกบการน าหลก Usability โดยรวมกบเทคนค AJAX โดยน ามาพฒนา Social Network Site เพอชวยแกปญหาในเรองความเรวของการ Update ขอมลภายในหนาเวบไซต ซงกอใหเกดความพงพอใจแกผใชในการเขาใชงาน Social Network Site มากขน และกอใหเกดประสทธภาพในเรองของความเปนสงคมและการบรการทมากขน ในการศกษาครงนมการทดลองเขยนเวบ Social Network Site ขนมาใหม โดยน าเทคนค AJAX มาใชในเวบไซต แลวน าเวบไซตทไดทดลองเขยนโปรแกรมมาใหผทดลองใชเปนเวลา 14 วน จากนนจงท าการวดผลตามหลกของ Usability ใหไดความหมายของความพงพอใจของผใช รวมทงประสทธภาพของเวบไซต เมอผใชเกดความพงพอใจในการใชเวบไซตคอผลลพธของงานวจยน ผลการทดลองพบวา การน าหลก Usability โดยรวมกบเทคนค AJAX มาใชสามารถชวยในการเพมความเรวในการ Update หนาได กอใหเกดความพงพอใจแกผใชเมอเขาใช Social Network Site และท าใหเวบไซตเกดประสทธภาพมากขนในดานการสอสารทางสงคมและการบรการ
จ
กตตกรรมประกาศ การศกษาเฉพาะบคคลตามหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑตฉบบน หวขอการใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAX เพอพฒนา Social Network Site (The Integration of Usability and AJAX Technique Improve Social Network Site Usage) ส าเรจไดดวยความกรณาอยางยงจากทานอาจารยทปรกษา ดร.ธนกร หวงพพฒนวงศ ไดชวยกรณาถายทอดความร ใหค าแนะน า ใหขอคดเหนตางๆ และแนวทางทใชในการวจย รวมทงตรวจสอบ ปรบปรงแกไขขอบกพรองของการศกษาเฉพาะบคคลฉบบนใหเสรจสมบรณ ผวจย และพฒนา ขอกราบขอบพระคณอยางสงไว ณ ทน
ขอกราบขอบพระคณ ผแทนบณฑตวทยาลยมหาวทยาลยกรงเทพ ดร.วฒนพงษ วราไกรสวสด ทกรณามาเปนกรรมการสอบการศกษาเฉพาะบคคล ทไดสละเวลามาเปนกรรมการสอบการศกษาเฉพาะบคคล พรอมทงใหค าแนะน าตางๆ แกผวจย และพฒนา
สดทายน ผวจย และพฒนา ขอขอบพระคณบดามารดา ผใหโอกาสแกผวจย และพฒนาในการศกษาครงน ใหการอบรมสงสอน ใหการสนบสนน และเปนก าลงใจใหแกผวจย และพฒนา ขอขอบพระคณเจาหนาทบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพทกทาน และขอขอบคณเพอนๆ ทกคนทคอยหวงใย ใหก าลงใจ และใหความชวยเหลอแนะน า จนโครงการศกษาเฉพาะบคคลครงนส าเรจลลวงไปดวยด
วชรชย แจมวฒนะชย
ฉ
สารบญ
หนา บทคดยอ ง กตตกรรมประกาศ จ สารบญตาราง ซ สารบญภาพ ฌ บทท 1 บทน า 1.1 ความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการศกษา 2 1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2 1.4 สมมตฐานการศกษา 2 1.5 ขอบเขตการศกษา 3 1.6 ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน 3 บทท 2 การทบทวนวรรณกรรม 2.1 ความหมายของ Social Network Site 5 2.2 ลกษณะของ Social Network Site 6 2.3 ประโยชนของ Social Network Site 8 2.4 ปญหาทพบใน Social Network Site 9 2.5 ความหมายของ Usability 9 2.6 ความหมายของ Ajax 10 2.7 แนวคดและความเหมาะสมการน าเทคนค Ajax กบหลก Usability
เพอมาใชกบ Social Network Site 1 3 2.8 วรรณกรรมทมการน าเทคนค AJAX มาชวยในการแกปญหา
ของ Social Network Site และสรปการน า AJAX มาใช 13 2.9 อธบายการน าเทคนค AJAX มาแกปญหาใน
Social Network Site 14
ช
สารบญ(ตอ)
หนา บทท 3 ขนตอนการศกษา 3.1 ขนตอนการพฒนาระบบ 16 3.2 ขนตอนการวเคราะหเครองมอในการวจย 21 บทท 4 ผลการศกษา 4.1 ผลการศกษา 25 บทท 5 สรปผล 5.1 สรปผลการวเคราะหขอมล 34 5.2 ขอเสนอแนะในการน าไปใช 35 5.3ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 36 บรรณานกรม 37 ภาคผนวก 39 ประวตยอผวจย 46
ซ
สารบญตาราง
หนา ตารางท 1 ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน 4 ตารางท 2 จ านวน และรอยละของผเขาใช Social Network Site จ าแนกตามขอมลปจจยสวนบคคล 26 ตารางท 3 ความถในการเขาใช Social Network Site 29 ตารางท 4 คาเฉลย (X) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site 32 ตารางท 5 คาเฉลย (X) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของประสทธภาพของ Social Network Site 33 ตารางท 6 สรปรวมผลการทดลอง 33
ฌ
สารบญภาพ
หนา ภาพท 1 Synchronous vs. asynchronous communication 12 ภาพท 2 Classic vs. Ajax web application model 1 5 ภาพท 3 ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (1) 17 ภาพท 4 ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (2) 18 ภาพท 5 ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (3) 19 ภาพท 6 ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (4) 2 0 ภาพท 7 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ 2 7 ภาพท 8 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาย 2 7 ภาพท 9 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบการศกษา 2 8 ภาพท 10 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานภาพในปจจบน 2 8 ภาพท 11 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกการเคยเขาใช Social Network Site3 30 ภาพท 12 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกความถในการเขาใช Social Network Site 30 ภาพท 13 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกความประทบใจในการเขาใช Social Network Site 31 ภาพท 14 คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกจดประสงคในการเขาใช Social Network Site 32
บทท 1 บทน า
1.1 ความส าคญของปญหา ในปจจบน Social Network Site ก าลงไดรบความนยมอยางกวางขวาง เชน Facebook, My Space, Twitter เนองจาก Social Network Site ตางจากเวบดงเดมทยอมใหผใชท าการ แบงปนเนอหา รปภาพ จากเพอนสเพอนได นอกจากนจากลกษณะของ Social Network Site ยงมประโยชนส าหรบการตลาดอกหลายประการ แทนทเวบไซตเหลานจะเปนเพยงสอหรอสงคมออนไลนเทานน ยกตวอยางเชน เราสามารถใชเวบเหลานในการตดตอสอสารขอความตางๆ ไมวาของตนเองหรอขององคกรไปยงกลมคนโดยไมเสยคาใชจายใดๆ ทงสน ถอวาเปนกลยทธทางการตลาดอยางหนง เมอเราโพสทขอความลงในเวบไซตเหลาน “เพอน” หรอบคคลทสนใจและตดตามเราอยกจะไดรบขอความเหลานน และถาขอความนนนาสนใจ ขอความดงกลาวกจะถกสอสารตอออกไปอยางเรอยๆ นอกจากเปนสอในการสงขอความแลว เรายงสามารถใชเวบสงคมออนไลนเปนททแสดงความคดเหนในเรองตางๆ ไมวาจะเปนเกยวกบองคกร การบรการและการคา หรอเกยวกบการเมอง นอกจากเวบไซตเหลานจะใชเกยวกบการวจารณแลว เมอองคกรมขาวหรอสงตางๆ ทนาสนใจเรากสามารถใชเวบเหลานในการประชาสมพนธและขาวสารดๆ ไปยงบคคลทอยรอบๆ ตวเราได (A. Y. Chou, & D. C. Chou, 2009) จากลกษณะอนเฉพาะและความนยมของ Social Network Site ท าใหผใชเขาใชเวบไซตเหลานเปนจ านวนมากในแตละวนเนอหาทถกโพสทลงในเวบไซตจงมจ านวนมากตามไปดวยและบางเนอหาทไดรบความสนใจจากเพอนหรอบคคลอนอาจจะไดรบการโพสทและการรวมแสดงความคดเหนเปนจ านวนมาก จงเกด “ความหลากหลายของเนอหา” ซงในการโพสทแตละครงจะมการอพเดทหนา Homepage เพอแจงขาวสารใหผใชและเพอนไดรบรถงความเคลอนไหวของบคคลทอยในสงคมเดยวกน ดงนนเมอจ านวนผใชมาก การโพสทกเพมจ านวนมากขน รวมถงการแสดงความคดเหนและการวจารณในแตละเนอหา การอพเดทหนาของเวบไซตจงเกดขนบอย สงผลใหเกดปญหาทอาจจะตามมา ดงน
2
ปญหาเรองเวลา ในการอพเดทหนาในแตละครง เมอผใชแสดงการโพสทหรอกระท าสงใหมบนหนาเวบไซต Web Browser จะสงค ารองไปยง Web Server แลว Server จะสงค ารองไปยง Web Server แลว Server จะสงค าตอบมาท Web Browser ซงการท างานนจะตองใชเวลาพอสมควรโดยเฉพาะเนอหาทคอนขางมากและเปนไฟลรปภาพ ท าใหผใชตองรอเวลาและไมสามารถท ากระท าการอยางอนลงไปบนหนาเวบไซตในระหวางการอพเดทเพจได ปญหาเรองการขาดหายของเนอหา ในการอพเดทหนาในแตละครงจะตองมการอพเดททงหนา ซงบางเวบไซตจะมเนอหาคอนขางมาก และมเนอทในการบรรจคอนขางใหญ การอพเดทหนาจงอาจจะเกดการผดพลาดท าใหเนอหาบางสวนขาดหายไป สงผลใหผใชไดรบเนอหาไมครบและอาจจะพลาดขาวสารจากเพอนได (Driveklepp & Fanebust, 2008) เพอเปนการแกปญหาทเกดขน การศกษาครงนจะน าเอาเทคนค Usability รวมกบการพฒนาเวบไซตทน าเอาเทคนค AJAX มาเปนแนวทางและพฒนา Social Network Site ใหมประสทธภาพมากขน 1.2 วตถประสงคของการศกษา
1. เพอใหผใชมความพงพอใจในการใชงาน Social Network Site มากขน 2. เพอให Social Network Site มความเรวในการ Update หนาเวบไซตมากขน
1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ
1. Social Network Site มประสทธภาพในการท างานมากยงขน 2. ผใชเกดความพงพอใจในเวบไซต 3. เพอใหการตดตอทาง Social Network Site มประสทธภาพในเรองของความเปนสงคม
และการบรการไดดยงขน
1.4 สมมตฐานการศกษา 1. การน าหลก Usability รวมกบเทคนค AJAX มาใชใน Social Network Site เพอใหผใชเกดความพงพอใจ 2. การน าหลก Usability รวมกบเทคนค AJAX มาใชใน Social Network Site เพอให Social Network Site มความเรวมากขน
3
1.5 ขอบเขตการศกษา โครงการการศกษาน ศกษาเกยวกบการน าหลก Usability โดยน ามารวมกบเทคนค AJAX ในการพฒนา Social Network Site เพอชวยแกปญหาในเรองความเรวของการ Update ขอมลภายในหนาเวบไซตเทานน ประกอบดวย 1. หนา My Account แสดงรป Avatar ของผใช, The Wallเปนสวนทผใชสามารถแสดงความคดเหนลงไปในหนานน ตามหวขอทผใชสนใจ, information ของผใช 2. หนา My Friend แสดงรายชอเพอนทมอยภายใน Social Network Site โดยทผใชสามารถเพมเพอนได 1.6 ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน
จากตารางท 1: ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน ไดแสดงขอมลในรายละเอยดของ ระยะเวลาของการศกษาโครงการศกษาเฉพาะบคคล 1 และ 2 ซงเรมตนตงแตโครงรางการศกษา วนท 17 สงหาคม 2552 จนถงวนสงรายงานฉบบสมบรณคอวนท 29 พฤษภาคม 2553
4
ตารางท 1 : ระยะเวลาการศกษาและแผนงาน
บทท 2 การทบทวนวรรณกรรม
2.1 ความหมายของ Social Network Site Web 2.0 เปนการอางองของกลมเทคโนโลยตางๆ ซงกลายมาเปนจดเชอมโยงกนระหวางอนเตอรเนตกบผใช (Yan, Yang, & Wang, 2008) โดยท Web 2.0 เปนการน าเทคโนโลยทส าคญหลายๆ อยางมารวมกน เชน Blog, Wiki, RSS, Social Network Site ส าหรบใน Web 2.0 นเหมอนเปนการรวบรวมรปแบบเทคนคตางๆ เขาไวดวยกน (Wan & Zhao, 2007) ในความหมายของ Social Network Site มค าจ ากดความอยมากมายของ Social Network Site แนวคดสวนหนงคอเปนการน าเอาเทคโนโลยมาพฒนาเพอใหงายตอความเขาใจซงออกมาจากมนษย Social Networking โดยการสรางสงคมออนไลนขนเพอใชส าหรบการตดตอสอสาร มนแสดงถงบทบาทการด ารงชวตของมนษยวาเราตองมกจกรรมรวมกน โดยทมนษยสามารถมกจกรรมระหวางกลมเพอนหรอวากลมทสนใจในเรองตางๆ ทเหมอนกนได (Rafique, 2008) Social Network Site เปนการบรการเวบพนฐานทยอมใหบคคลเขาไปสราง Profile ในขอบเขตของระบบทถกก าหนดไวอยางชดเจน (Boyd & Ellison, 2007)
6
2.2 ลกษณะของ Social Network Site ลกษณะของ Social Network Site ถกออกแบบไปทการท าใหงายตอการเปนสงคมและประสทธภาพผานการใชของเทคโนโลย ในการใชอนเตอรเนตในสงคมเนตเวรค เชน My Space และ Facebook Social Network Site ไดรวมเอาฟงกชนตางๆ มากมายไวส าหรบผใชไดเลอกใช ฟงกชนเหลานจะเปนสวนทท าใหเวบไซตมความนาสนใจเพอเปนแรงจงใจผใชท าใหพวกเขาอยากกลบเขามาใชอก (Rafique, 2008) รากฐานส าหรบการท าปฏกรยาทางสงคมใน Social Network Site คอ Profile ทเปนสวนบคคล ซงมสวนประกอบของ Webpage สวนบคคลบนเวบไซต Profile/Webpage สวนบคคลไดจดหาส าหรบผใชทจะสรางหนาสวนตวของเขาดวยเนอหาทเปน รปภาพ วดโอ ลงค ขอความ เปนตน Profile สวนบคคลดเหมอนเปนชองวางส าหรบการสรางขอมลสวนบคคล และการแสดงความคด ในหนาเพจไมใชความเปนสวนตวเพยงอยางเดยว มนสามารถถกท าใหเปนสาธารณะเพอใหผอนเขามามสวนรวมได หนา Profile ไดจดท าใหเปนสวนตวส าหรบคนๆ นนเพอสามารถเลอกดและใสเนอหาของเพจลงไปได (Dalsgaard, 2008) ในสวนของหนา Profile คอ สวนทผใชบรรยายเกยวกบตวเขาเองและสงทนาสนใจของพวกเขา เปนเหมอนกบขอมลทวไปเกยวกบตวเอง การศกษา งานอดเรก และสถานะเปนชองวางซงคน(ผใช)เตมลงไป หนา Profile มออพชนตางๆ ซงยอมใหผใชแสดงเกยวกบพวกเขาเองอยางเหมาะสมทสามารถเปรยบเทยบกบผใชอน หนา Profile ส าหรบผใชบางคนสามารถถกก าหนดรายละเอยดทเปนไปไดและสงอนทบรรยายสนๆ (ในขอบเขตของความจ าเปนทวไป รวมถง อาย เพศ และทอย) หนา Profile คอสงแรกทคณจะเหนเกยวกบบคคล นคอการชวยคนไปทการสรางลกษณะ Profile ทรวดเรว เชน Headline คนสามารถเลอกรป Display บนหนา Profile ของพวกเขา นคอการชวยคนมองเหนอกอยางหนงและการท างานบนพนฐาน What You See Is What You Get หนา Profile เปนจดเรมส าหรบ Social Network จดเรมตน คอความเปนปจเจกบคคล, สวนบคคล ในดานอนจดเรมตนส าหรบการท าปฏกรยาทางสงคมใน Discussion Forums คอ Forum ของตวมนเอง เปนชองวางทางสงคมส าหรบการท าปฏกรยาทถกพฒนาไวกอนแลว การเปนสงคมเรมตนเมอหนาสวนบคคลถกตดตอไปยงหนาสวนบคคลอนของปจเจกบคคลอน แตละปจเจกบคคลสรางเนตเวรคสวนตวของเขา/เธอในความสมพนธสวนบคคล (เพอน) (Rafique, 2008)
7
ในทางทแตกตางของการสอสารใน Social Network คณสามารถสงขอความหรอแสดงความคดเหนบนหนาสวนบคคล อยางไรกตาม หนวยรปแบบของการสอสารมการแจงเตอน ชนดของการสอสารนหมายถงเมอบคคล (เพอน) ภายในเนตเวรคกจะถกประกาศเมอไรกตามทหนาเพจของเขามการเปลยนแปลงหรอเมอไรกตามทบคคลมการกระท าตางๆ ภายในเนตเวรค โดยหลกการคอคณสามารถตดตอสอสารโดย การแกไข การพฒนาหรอการอพเดทสวนบคคล (Dalsgaard, 2008) Status (ลกษณะสถานะ) คอ กลองแสดงความคดเหนซงถกจ ากดจ านวนของค าหรอตวอกษรซงมนสามารถเกบได กลองสถานะคอ ตวอกษรทเจาของ Profile ใชบรรยายอะไรทพวกเขาก าลงท าหรอพวกเขารสกอยางไรในค าสนๆ ตวอยางเชน การบรรยายความในใจ , ความรสกสวนตว จดประสงคหลกของกลองสถานะ คอการจดหาเพอนและตดตอดวยการบรรยายสนๆ ของบางสงทอยในใจผใช มนคอทางทใชตดตอสอสาร The Wall นเปนลกษณะทนยมใชกนมากทสดของ Social Network จะมพนทผใชเพมเนอหาไปยงหนาโปรไฟลของผใช The Wall นคอสถานททผใชเพม Comment และค าถามทพวกเขาตองการไปท Display แตละอน My Photo, Video โดยทวไปบน Social Network สวนมากจะมพนททผใชเพมเนอหาไปท profile ของพวกเขา ขอความวดโอและรปภาพ สงเหลานกลายเปนความนยมอยางกวางขวางใน Social Network (Rafique, 2008) Group เปนอกสวนทผใชใหความสนใจ กลมตางๆ รวมถง โรงเรยนมธยม วทยาลย บางคนทมชอเสยงมการตงคาบญชผใช โดยคนสามารถเขารวมกลมไปทการเพมขอมล, การแกไขขอมลและ Comment ทท าโดยคนอน Search เปนฟงกชนทยอมใหคนคนหาสงตางๆ ทอยภายใน Social Network Site การคนหาทพวกเขารขอมลเกยวกบบคคล การคนหาสามารถถกใชเพอทจะหาบคคล กลม หรอองคกร ซงมการลงทะเบยน Profile การเขาใชแลว การคนหาสามารถถกท าไดสงขนโดยการใช การคนหาขนสง ลกษณะซงยอมใหผใชใสขอมลทมากกวาเกยวกบบคคลทพวกเขาพยายามจะคนหา Privacy Setting การตงคาความเปนสวนตว ยอมใหเจาของ Profile อนหรอเจาของเนอหายนยอมใหมการเขามาดขอความของการโพสทเนอหา หรอจ ากดทางเขาเพอดเนอหา ถาไมอยในสทธพเศษของผใช ผใชสามารถยนยอมสมาชก สทธตางๆ นขนอยกบเจาของ Profile จะเปนผก าหนด และสมาชกสามารถยนยอมการน าเขาไปทเพอนหรอผตดตอเพยงอยางเดยวและจ ากดทางเขาไปทสมาชกภายนอกวงจรเพอนของผใช (Rafique, 2008)
8
โดยสรปภายในหนา Social Network Site ประกอบดวยสวนตางๆ ดงน - Profile - Status - The Wall - My Photo, Video - Group - Search - Privacy setting
2.3 ประโยชนของ Social Network Site เปาหมายส าหรบการใช Social Network Site มการใชในวธทแตกตางกนและไดเปดเผยการท างานของ Social Network Site ไววาเปนเนตเวรคสาธารณะรปแบบใหม มชองวางทผใชสวนใหญเปนวยรนสามารถนดหมายในการเปดบทสนทนา จากขอบเขตทก าหนดโดยครอบครวและสงคม การใชวธการส ารวจไปยงการวนจฉยการใชและความพงพอใจในการมสวนรวมของ Social Network Site พบวาเวบไซตบรการความเพลดเพลนและเปนเหมอนแหลงของขอมลและประโยชนทางสงคม กลาวคอ เวบไซตกลายเปนทางส าหรบบคคลเขาไปยงการเรยนเกยวกบเรองอนๆ ทเคาสนใจ, รวบรวมขอมลทางสงคมเกยวกบกลมของพวกเขา ในหวขอทมตองการเขาไปทการใช Social Network Site เปนจ านวนมากและอยางตอเนองคอ ตองการความเพลดเพลน, การตดตอสอสาร, การสนทนา และประโยชนอนๆ (Ellison, Steinfield & Lampe, 2006) ประโยชนของ Social Network Site สรปเปนขอไดดงน
- ตดตอกบเพอนและครอบครว - ไดพบเจอคนใหม - ยอนกลบไปตดตอกบเพอนเกา - แบงปนขอความ วดโอ และรปภาพ - วางแผนชวตในสงคม - การเขารวมกลมหรอจดประสงคทสนใจ - เลนเกมออนไลนกบสมาชกอน (Boyd & Ellison, 2007)
9
2.4 ปญหาทพบใน Social Network Site ในการประเมนคาของอนเตอรเนต เวบไซตกลายเปนเครองมอทางอเลกทรอนกสทยอมใหผใชไดคดรเรมเนอหาตางๆ มากมาย ตวอยางเชน เนอหาของ Youtube คอ เนอหาทเกดจากผใชอยางแทจรง ซงมวดโอมาจากผใชทอพโหลดลงไป ผใชสามารถแสดงความคดเหน ใหคะแนน และแบงปนสงเหลานนใหกบเพอนได ผใชเปนสวนส าคญมากทสดของเวบไซต (Gillyon, 2008) เมอ Browser คณรบขอมลกลบหรอสงขอมลไปยง Server คณจ าเปนตองรอส าหรบการตอบกลบกอนทผใชจะสามารถท าทกสงบนเวบเพจได ครงเมอ Browser ไดรบขอมลน เวบเพจจะใชเวลาจ านวนมากและรเฟรช (Rindal, 2008) ในหนา Social Network Site ทเปนเวบไซตคลาสสก (HTML) ทมขอมลมากทถกโหลดในการตอบรบไปยงปฏกรยาของผใชเวบ จะถก Reload ในแตละครงทผใชตองการทจะเปลยนแปลงหรอแกไขขอมลในหนาเวบไซต Click, Wait and Page Refresh เพราะเวบไซตถกออกแบบมาแบบดงเดม โดยการเรยกอานเอกสาร HTML ทเราพมพขอความเพมหรออพโหลดรปภาพผาน Web Browser Web Browser จะตอบสนองจากการกระท าของผใชโดยปฏเสธหนา HTML หนาปจจบนและสงค าขอนนกลบไปโดยผานทาง HTTP ไปท Web Server หลงจากผานกระบวนท างานการบางอยางของ Server จะสงหนา HTML ใหมกลบมายง Browser ผใช ซงเมอแสดงหนาใหม ในวงจรของ Browser Requests และ Server Responds เปนการท างานทเกดขนในเวลาเดยวกน ซงมความหมายวามนเกดขนในเวลาจรงทคอนขางใชเวลานานกวาทจะแสดงมาครบทงหนา ดงนนผใชจะตองรอคอยในการ Update, Refresh หนาจอ และตองหยดการท างานไมสามารถท างานอยางอนได เพราะตองรอการประมวลผลจาก Server ซงถอวาเปนการท างานทไมมประสทธภาพ (Reader, 2007) 2.5 ความหมายของ Usability โดยลกษณะของ Usability ตองม 5 คณลกษณะ ดงนคอ
1. ประสทธภาพ คอ มความแมนย าและความสมบรณของงาน 2. ประสทธผล คอ โปรแกรมสามารถท างานไดตามเปาหมาย 3. ความพงพอใจเปนทดงดด ท าใหคนตดใจและอยากกลบมาใชงานอกครง 4. มความถกตองและความสมบรณในสงทผใชยอมรบได หรอม Error ท
ยอมรบได 5. งายตอการเรยนรและพอใจเครองมอในการใชงาน (Quesenbery, 2000)
10
สงเหลานเปนตวชวยน าไปสการออกแบบโดยผใชเปนศนยกลางท าใหตรงตามเปาหมายของผลตภณฑทท าขนและ Usability ยงมความสมพนธตอการท างานรวมกบผใชอยางเหมาะสม ดวยการท างานรวมกนของผลตภณฑตวเดยวกนทชวยใหพวกเขาท ากจกรรมไดสมบรณในการตงคาทแตกตางกนออกไป (Nicolajsen et al., 2007) ความหมายของ Usability คอ 1. ผลลพธทออกมา ผลตภณฑตองสามารถใชประโยชนไดจรง 2. แนวทางปฏบต จะถกเรยกวา การออกแบบโดยผใชเปนศนยกลาง 3. ในดานของเทคนค เชน ความชดเจนของเนอหาและการทดสอบความสามารถของการใชงาน 4. แนวคดของการออกแบบจะถกคนพบโดยผใชงานจรง (Quesenbery, 2000) 2.6 ความหมายของ AJAX AJAX ไมใชชอของการเขยนโปรแกรมหรอเปนชอของภาษาทใชในการโปรแกรม แตเปนชดของเทคโนโลยตางๆ AJAX ยอมาจาก Asynchronous JavaScript And XML ซงหมายถงการท างานรวมกนของ JavaScript และ XML แบบ Asynchronous มหลกการท างาน 2 ประเดน คอ การ Update หนาจอแบบบางสวน และการตดตอสอสารกบ Server โดยใชหลกการ Asynchronous ท าใหผใชไมตองหยดการท างาน เพอรอการประมวลผลจาก Server รวมถงการโหลดและการรเฟรชหนาจอของ Browser ทางฝง Client มการใช AJAX โดยการเพมเลเยอรระหวาง User Browser กบ Server ท าใหผใชสามารถท างานไดอยางตอเนองโดยไมตองรอให Client ตดตอไปยง Server รวมถงการโหลดและการรเฟรชหนาจอทงหมดดวย ดงนนผใชสามารถใชงาน Application ไดอยางมประสทธภาพมากขน
11
AJAX จงไมใชเทคโนโลยในตวของมนเอง แตวาเปนการน าเทคโนโลยหลายๆ ตวมารวมกน เชน JavaScript, DHTML, XML, Css, Dom และ XMLHTTPRequest (Reader, 2007) เทคโนโลยตาง ๆ ทเปนสวนประกอบของ AJAX ซงไดแก - HTML/XHTML เปนภาษาในการจดแสดงขอมล - CSS เปนรปแบบการจดแตง XHTML - Document Object Model (DOM) ส าหรบ Dynamic Display and Interaction - XML เปนรปแบบการแลกเปลยนขอมล - XSLT ส าหรบ แปลง XML เปน XHTML - XMLHTTPRequest ส าหรบ Asynchronous Data Retrieval - JavaScript เปนภาษาในการใชงาน AJAX Engine (Garrett, 2005)
12
ภาพท 1 : Synchronous vs. asynchronous communication
ทมา : Jesse James Garrett. (2005). AJAX: A new approach to web applications.Retrieved July 03, 2010. http://adaptivepath.com/publications/essays/archives/000385.php
13
2.7 แนวคดและความเหมาะสมการน าเทคนค AJAX กบหลก Usability เพอมาใชกบ Social Network Site นกพฒนาไดสรางเครองมอทเรยกวา AJAX เพอการออกแบบและสรางเวบไซต และกเปนทนาประหลาดใจมากทเครองมอตวนน ามาใชแกปญหาของ Usability โดย Usability มความสมพนธกบการน า AJAX มาใช สรปได ดงน
- ความสามารถในการเรยนรได (Learnability) ผใชสามารถใชประโยชนในเวบไซตเมอเขาเยยมชมครงแรกโดยไมจ าเปนจะตองฝกฝนโดยเฉพาะหรอขอความชวยเหลอจากภายนอก - ความสามารถในการจดจ า (Memorability) ผใชสามารถจ าวธการเขาเวบไซตในครงตอไปเมอผใชตองการหรอจ าเปนตองใช - ประสทธภาพ (Effectiveness) การออกแบบทผใชสามารถเขาใจไดงายโดนผานการใชงาน - ประสทธผล (Efficiency) ผใชสามารถหาสงทจ าเปนหรอตอบสนองความตองการของผใชได และมเครองมอทสามารถเรยกใชไดทนททตองการ - ความพงพอใจ (Satisfaction) ผใชมความรสกทดกบการเขาใชงานเวบไซต และเมอพวกเขาตองการใชมนอกครง (Johnson, White, & Charland, 2007)
เทคนค AJAX เปนตวทเพม Usability โดยแทจรงเพราะ 2 สง สงแรก คอ การตอบสนองทดกวา ซงท าใหเกดความอสระอยางมากจากการแสดงของ Server ในสงอนๆ คอ การเขาถงในสงทผใชก าลงใชงานในขณะนน การจดหาความสามารถในการเรยนรได และประสทธผล ในสวนของ Usability ทมคณภาพถกวดโดยการเปรยบเทยบกบการทใชเทคนค AJAX ปรากฏวามความพงพอใจมากทสด คอ การปรบปรงในดานประสทธภาพ (Roodt, 2006) 2.8 วรรณกรรมทมการน าเทคนค AJAX มาชวยในการแกปญหาของ Social Network Site และสรปการน า AJAX มาใช การน าเทคนค AJAX มาใชสามารถปรบปรง Usability ของเวบไซตในโหมดตางๆ ได โดยการใชเทคนค AJAX เกยวกบการโหลดเนอหาทถกใชโดยผใช การใหหนาเวบเพจคอการแสดงไปท Browser ของผใช การโหลดหนาเวบไซตท าไดในเวลาทสนลง ในลกษณะทกลาวมาน Server สามารถมองขามไปทการสงโคดทถกใชส าหรบการออกแบบและไมเปลยนแปลงบางสวนของหนา (เชน แถบเมน) และสงผานไปทเนอหาใหม สงนสามารถลดเวลาการโหลดของหนาอยางเปนทนาพอใจ ผลคอความโดดเดนเมอสวนเลกๆ ทสมพนธกนของหนาใหญเปลยนหรอการโหลดทเพมขน
14
ดงนนหนาเวบไซตจะถกเปลยนแปลงแคบางสวนของหนาและการพกของหนาถกสนบสนนไปยงสงทเหลออยในการแสดง สรปหลงจากการน า AJAX ไปใชแกปญหาของ Social Network Site มาเปนขอๆ ไดดงน
1. ตอบสนองตอผใชไดอยางรวดเรวเนองจากการ Update แบบบางสวน 2. ผใชไมตองหยดรอคอยการประมวลผลของ Server เนองจากการตดตอแบบ
Asynchronous 3. รองรบกบ Browser หลกๆ ทสามารถใช JavaScript ได 4. ท าใหการประมวลผลท Server มความรวดเรวขนเนองจากการประมวลผลท
Server ลดลง 5. ไมตองท าการตดตง หรอใช Plugs-in 6. ไมยดตดกบ Platform หรอภาษาทใชในการเขยนโปรแกรม 7. เปนเทคโนโลยใหมทไมไดเปนของนกพฒนาเวบแอพพลเคชนคนใด นนคอ
ทกคนมสทธเขามาพฒนาแอพพลเคชนตวน (Kluge, Kargl, & Weber, 2007) 2.9 อธบายการน าเทคนค AJAX มาแกปญหาใน Social Network Site ในแตละครงเมอผใชตองการทจะเปลยนแปลงหรอแกไขขอมลในหนา Social Network Site ความมงหมายของเทคนค AJAX กเพอเพมความเรว ฟงกชน และ Usability ในการใชงานภายใน Social Network Site นนๆ AJAX engine จะท าหนาทเปนเสมอนตวกลางระหวาง Browser ของผใชและ Web Server ฉะนนเมอ Client มการเพมขอมลหรออพโหลดรปภาพลงไปเพอจะสงคาไปยง Server โดยจะมการ Request แทนทจะสง HTTP Request ไปยง Web Server โดยตรง Client จะสง JavaScript Call ไปยง AJAX Engine เพอโหลดหรออพโหลดขอมลท User ตองการ และหาก AJAX Engine ตองการขอมลเพมเตมในการตอบสนองตอ User AJAX Engine จะสง Request ไปยง Server โดยใช XML (Haneefa K, 2009) AJAX จะชวยลดการตดตอระหวาง Client กบ Server โดยในการโหลดหนาเวบไซตนน Browser จะโหลดขอมลจาก AJAX Engine แทนการรองขอขอมลจาก Server โดยตรง ดงนน AJAX จะท าหนาททงการ Render สวนตดตอกบผใชและตดตอไปยง Server แลว AJAX Engine อนญาตใหการกระท าตางๆ ใน Web Application เปนแบบ Asynchronous คอความเปนอสระในการตดตอไปยง Server นนเอง ดงนนผใชจะไมพบกบบราวเซอรหนาขาวๆ อกตอไป และไมตองรอการโหลดขอมลตางๆ จาก Server (Reader, 2007)
15
ภาพท 2 : Classic vs. AJAX web application model
ทมา : Jesse James Garrett. (2005). AJAX: A new approach to web applications.Retrieved July 03, 2010. http://adaptivepath.com/publications/essays/archives/000385.php
บทท 3 ขนตอนการศกษา
ผวจยไดด าเนนการวจย ดงขนตอนตอไปน 3.1 ขนตอนการพฒนาระบบ
3.1.1 การวเคราะหความตองการของผเขาใช ศกษาความความหมาย ลกษณะ ประโยชนของ Social Network Site รวมทงความตองการและจดประสงคของผเขาใช Social Network Site 3.1.2 การศกษาทฤษฎทเกยวของ ศกษาแนวคดและความเหมาะสมในการน าเทคนค AJAX กบหลก Usability เพอมาใชกบ Social Network Site ศกษาปญหาทพบใน Social Network Site ศกษาการน าเทคนค AJAX มาแกปญหาใน Social Network Site 3.1.3 การออกแบบ ในการออกแบบเวบแอพพลเคชนผวจยไดก าหนดสวนทใชเทคนค AJAX เพอน าไปวดผล โดยจะแบงอธบายเปนสวนดงน
17
ภาพท 3 : ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (1)
หมายเลข 1 ผใชสามารถอพโหลดรป Avatarโดยไมตองสลบไปอกหนา โดยการอพโหลดรปนจะเปนการอพเดทแคสวนพนทรปนเทานน จะไมมผลกระทบกบเนอหาภายในหนานน หมายเลข 2 Textbox ส าหรบใหผใชทกคนสามารถสราง Topic ทตวเองสนใจลงไป ในสวนนเมอผใชท าการพมพ Topicลงไป เมอกดปม Post Topicทถกพมพจะน าไปแสดงในสวนของ The Wall (หมายเลข3) โดยทหนาเวบจะไม Refresh ทงหนา หมายเลข 4 Textbox ส าหรบใหผใชทกคนสามารถแสดงความคดเหนทมตอ Topic นนๆ ได โดยการพมพ Comment ลงไปใน Textbox และกดปม Comment ขอความทผใชพมพลงไปจะไปแสดงตอจาก Topic (หมายเลข 5) นน โดยทหนาเวบจะไม Refresh ทงหนา
18
ภาพท 4 : ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (2)
หมายเลข 6 ผใชสามารถเปลยนแปลง Info ของผใชเอง โดยการกดปม Edit และท าการเปลยนแปลงขอมลสวนตว เมอท าการเปลยนแปลงเสรจเรยบรอยแลว ขอมลในหมายเลข 7 กจะถกอพเดทดวย ทงนจะไมมการ refresh ทงหนาเวบ
19
ภาพท 5 : ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (3)
หมายเลข 8 ในสวนนเปนสวนทผใชสามารถเลอกใชงานโดยคลกผาน Tab เมอผใชสลบการใชงาน จะเปนการเปลยน Tab นเทานน ภายในหนาเวบจะไมมการ refresh
20
ภาพท 6 : ภาพแสดงการออกแบบสวนทใชเทคนค AJAX (4)
หมายเลข 9 เปนสวนทผใชสามารถเลอกใชโดยการคลกท Tab จะเปนการท างานเฉพาะในสวนของ Tab เทานน และไมมการ Update ทงหนาเวบ 3.1.4 การเขยนโปรแกรม ขนตอนนเปนขนตอนในการสรางโปรแกรมตนแบบ เปนการเขยนโปรแกรมดวยแพลทฟอรม Microsoft Visual Studio .NET และใชภาษา ASP.Net ในการเขยนเวบแอพพลเคชน ซงในการเขยนโปรแกรมนนเปนไปตามแนวทางของการออกแบบจากขนตอนการออกแบบทกลาวมา 3.1.5 การน าไปใชงานจรง น าเวบไซตทไดทดลองเขยนโปรแกรมมาใหผทดลองใชเปนเวลา 14 วน จากนนจงท าการวดผลประสทธภาพและประสทธผลของเวบไซต เมอผใชเกดความพงพอใจในการใชเวบไซตคอผลลพธของงานวจยน การทดลองนมการวดความพงพอใจในการใชเวบ 2 แนวทาง คอ 1. การทดลองใช (Testing) 2. การใชแบบสอบถาม (Questionnaires) จากนนจงท าการสรปผลการวดความพงพอใจของผเขาใชเวบไซตและขอเสนอแนะในการพฒนาเวบไซตโดยการใชหลก Usability รวมกบเทคนคAJAXมาชวยในการแกไขปญหาการโหลดหนาหนาเวบไซตของ Social Network Site
21
3.2 ขนตอนการวเคราะหเครองมอในการวจย 3.2.1 ประชากรและกลมตวอยาง
ประชากรทใชในการวจยครงน คอ ผททดลองเขาใช Social Network Site จ านวน 86 คน ทไดจากการทดลองใชจรงจากผใช 3.2.2 เครองมอทใชในการวจย
การวจยครงน ผวจยไดใชแบบสอบถามซงวดจากผทดลองเขาใช Social Network Site จ านวน 86 คน เปนเครองมอในการวดระดบความพงพอใจในการเขาใชและประสทธภาพของ Social Network Site โดยสรางแบบสอบถามในลกษณะมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) ใหผตอบเลอกตอบ ขอค าถามม 5 ตอนดงน
ตอนท 1 แบบสอบถามขอมลลกษณะสวนบคคลของผเขาใช จ านวน 4 ขอโดยลกษณะค าถามเปนแบบเลอกตอบและเตมขอความ ซงประกอบไปดวยค าถามเกยวกบ เพศ อาย ระดบการศกษา และสถานภาพในปจจบน
ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบความถในการเขาใช Social Network Site จ านวน 4 ขอ โดยลกษณะค าถามเปนแบบเลอกตอบหรอเตมขอความ ซงประกอบไปดวยค าถามเกยวกบ การเคยเขาใช Social Network Site อนๆ จ านวนครงททานเขาใช Social Network Site ทดลอง ความประทบใจเมอทานเขาใช Social Network Site ทดลอง จดประสงคททานเขาใช Social Network Site ทดลอง
ตอนท3 แบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site ทดลอง จ านวน 13 ขอ แบบสอบถามเปนมาตรวดประเมนคา (Rating Scale) 5 ระดบ คอ ความพงพอใจนอยทสด ความพงพอใจนอย ความพงพอใจปานกลาง ความพงพอใจมาก และความพงพอใจมากทสด ประกอบดวย
ความพงพอใจเกยวกบ Profile จ านวน 5 ขอ ไดแกขอ 3.1 - 3.5 ความพงพอใจเกยวกบ The wall จ านวน 5 ขอ ไดแกขอ 3.6 - 3.10 ความพงพอใจเกยวกบ Searching people จ านวน 4 ขอ ไดแกขอ 3.11 - 3.13
22
โดยมเกณฑการใหคะแนนดงน ค าตอบ คะแนนขอค าถามทางบวก
ความพงพอใจนอยทสด 1 คะแนน ความพงพอใจนอย 2 คะแนน ความพงพอใจปานกลาง 3 คะแนน ความพงพอใจมาก 4 คะแนน ความพงพอใจมากทสด 5 คะแนน การแปลความหมายผวจยก าหนดส าหรบความพงพอใจในการเขาทดลองใช Social Network Site โดยเอาคาเฉลย (mean) เปนตวชวดโดยก าหนดเกณฑดงน คาเฉลย 4.51 – 5.00 หมายถง ความพอใจในการเขาทดลองใช Social Network Site อยในระดบมากทสด คาเฉลย 3.51 - 4.50 หมายถง ความพอใจในการเขาทดลองใช Social Network Site อยในระดบมาก คาเฉลย 2.51 - 3.50 หมายถง ความพอใจในการเขาทดลองใชSocial Network Site อยในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.51 - 2.50 หมายถง ความพอใจในการเขาทดลองใชSocial Network Site อยในระดบนอย คาเฉลย 1.00 - 1.50หมายถง ความพอใจในการเขาทดลองใชSocial Network Site อยในระดบนอยทสด ตอนท 4 แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพของ Social Network Site เมอใชหลก Usability และน าเทคนค Ajax มาใช จ านวน 12 ขอ แบบสอบถามเปนมาตรวดประเมนคา ( Rating Scale) 5 ระดบ คอ ความเขาใจนอยทสด ความเขาใจนอย ความเขาใจปานกลาง ความเขาใจมาก และความเขาใจมากทสด ประกอบดวย
ประสทธภาพในการเขาใช Social Network Site จ านวน 5 ขอ ไดแกขอ 4.1 - 4.5 ประสทธภาพในดานของความเรว จ านวน 7 ขอ ไดแกขอ 4.6 - 4.12
23
โดยมเกณฑการใหคะแนนดงน ค าตอบ คะแนนขอค าถามทางบวก
ระดบความเขาใจนอยทสด 1 คะแนน ระดบความเขาใจนอย 2 คะแนน ระดบความเขาใจปานกลาง 3 คะแนน ระดบความเขาใจมาก 4 คะแนน ระดบความเขาใจมากทสด 5 คะแนน การแปลความหมายผวจยก าหนดส าหรบความเขาใจในประสทธภาพของ Social Network Site เมอทดลองใช โดยเอาคาเฉลย (mean) เปนตวชวดโดยก าหนดเกณฑดงน คาเฉลย 4.51 – 5.00 หมายถง ความเขาใจในประสทธภาพของ Social Network Site เมอทดลองใชอยในระดบมากทสด คาเฉลย 3.51 - 4.50 หมายถง ความเขาใจในประสทธภาพของ Social Network Siteเมอทดลองใชอยในระดบมาก คาเฉลย 2.51 - 3.50 หมายถง ความเขาใจในประสทธภาพของ Social Network Site เมอทดลองใชอยในระดบปานกลาง คาเฉลย 1.51 - 2.50 หมายถง ความเขาใจในประสทธภาพของ Social Network Site เมอทดลองใชอยในระดบนอย คาเฉลย 1.00 - 1.50 หมายถง ความเขาใจในประสทธภาพของ Social Network Site เมอทดลองใชอยในระดบนอยทสด 3.2.3 การเกบรวบรวมขอมล
ผวจยด าเนนการตามขนตอน ดงน 1. ผวจยจดท าเวบไซตเพอใหทดลองเขาใช Social Network Site
2. ผวจยรวบรวมแบบสอบถามจ านวน 86 ชด จากผทดลองใช Social Network Site และเกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง 3. น าขอมลทไดไปวเคราะหดวยวธการทางสถต
24
3.2.4 สถตทใชในการวเคราะหขอมล สถตทใชเพอวเคราะหขอมลการวจยครงน มดงน 1. คารอยละ (Percentage) ใชวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง 2. คาเฉลย ( X ) ใชจ าแนก และแปลความหมายของขอมลตางๆ 3. สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ใชควบคกบคาเฉลย เพอแสดง
ลกษณะของการกระจายขอมล
บทท 4 ผลการศกษา
4.1 ผลการศกษา ผลการศกษาเรอง “การใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAXเพอพฒนา Social Network Site” แบงออกเปน 4 สวน ดงน สวนท 1 ปจจยสวนบคคล สวนท 2 ความถในการเขาใช Social Network Site ททดลอง สวนท 3 ความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site ททดลอง สวนท 4 ประสทธภาพของ Social Network Site ททดลอง สวนท 1 ปจจยสวนบคคล ปจจยสวนบคคลของผเขาใช Social Network Site ทดลองในทน ศกษาเรอง เพศ อาย ระดบการศกษา และสถานภาพในปจจบน ผลการศกษามรายละเอยด ดงน (ตารางท 2)
26
ตารางท 2 : จ านวน และรอยละของผเขาใช Social Network Site จ าแนกตามขอมลปจจยสวนบคคล (n=86) ปจจยสวนบคคล จ านวนคน รอยละ เพศ ชาย 54 62.79 หญง 32 37.21 อาย ต ากวา 25 ป 40 46.51 25 – 35 ป 38 44.19 36 - 45 ป 6 6.98 46 ปขนไป 2 2.33 ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร 21 24.42 ปรญญาตรหรอเทยบเทา 62 72.09 สงกวาปรญญาตร 3 3.49 สถานภาพในปจจบน ก าลงศกษาอย 32 37.21 ท างานแลว 54 62.79 จากตารางท 1 สามารถอธบายขอมลปจจยสวนบคคลของผเขาใช Social Network Site อนๆ ไดดงน
27
ภาพท 7 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ
เพศ ผลการศกษาพบวาผเขาใชเปนเพศชาย 54 คน คดเปนรอยละ 62.79 และเพศหญง 32
คน คดเปนรอยละ 37.21 ภาพท 8 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาย
อาย ผลการศกษาพบวา ผเขาใชสวนใหญมชวงอาย ต ากวา 25 ป (รอยละ 46.51) รองลงมา
คอ25-35 ป (รอยละ 44.19) ชวงอาย 36- 45 ป (รอยละ 6.98) และ 46 ปขนไป (รอยละ 2.33)
62.79%
37.21%
เพศ
ชาย หญง
46.51 %44.19 %
6.98 % 2.33 %
อายต ากวา 25 ป 25-35 ป 36- 45 ป 46 ปขนไป
28
ภาพท 9 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบการศกษา
ระดบการศกษา ผลการศกษาพบวา ผเขาใชสวนใหญมระดบการศกษาในระดบปรญญาตร
หรอเทยบเทา (รอยละ 72.09) รองลงมาคอ ระดบต ากวาปรญญาตร (รอยละ 24.42) และสงกวาปรญญาตร (รอยละ 3.49)
ภาพท 10 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามสถานภาพในปจจบน
สถานภาพในปจจบน ผลการศกษาพบวา ผเขาใชสวนใหญมสถานภาพคอท างานแลว
(รอยละ 62.79) และ ก าลงศกษาอย (รอยละ 37.21)
24.42 %
72.09 %
3.49 %
ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร
ปรญญาตรหรอเทยบเทาสงกวาปรญญาตร
37.21 %
62.79 %
สถานภาพในปจจบน
ก าลงศกษาอยท างานแลว
29
สวนท 2 ความถในการเขาใช Social Network Site ปจจยความถในการเขาใช Social Network Site ทดลอง ในทน ศกษาเรอง การเคย
เขาใช Social Network Site อนๆ จ านวนครงททานเขาใช Social Network Site ทดลอง ความประทบใจเมอทานเขาใช Social Network Site ทดลอง จดประสงคททานเขาใช Social Network Site ทดลอง
ตารางท 3 : ความถในการเขาใช Social Network Site (n=86) ความถในการเขาใช Social Network Site จ านวนคน รอยละ
เคยเขาใชบรการเวบไซตประเภท Social Network Site เคย 100 100.00 ไมเคย 0 0.00 จ านวนครงททานเขาใช Social Network Site ทกวน 42 48.84 สปดาหละครง 19 22.09 สปดาหละ 3-5 ครง 25 29.07 เดอนละครง 0 0.00 ความประทบใจเมอทานเขาใช Social Network Site ดมาก 3 3.49 ด 81 94.19 เฉยๆ 2 2.33 แย 0 0.00 แยมาก 0 0.00 จดประสงคททานเขาใช Social Network Site ใชตดตอกบเพอนใหม 39 45.35 เพอความบนเทง 41 47.67 เพอการแชรขอมล 6 6.98 เพอการ Promote ทางธรกจ 0 0.00 อนๆ 0 0.00
30
จากตารางท 3 สามารถอธบายขอมลปจจยดานความถของผเขาใช Social Network Site ไดดงน ภาพท 11 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกการเคยเขาใช Social Network Site
การเคยเขาใชบรการเวบไซตประเภท Social Network Site ผลการศกษาพบวา ผเขาใช
ทงหมดเคยเขาใชบรการ Social Network Site อนๆ (รอยละ 100) ภาพท 12 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกความถในการเขาใช Social Network Site
100 %
การเคยเขาใช Social Network Site อนๆ
เคย
48.84 %
22.09 %
29.07 %
ความถในการเขาใช Social Network Site
ทกวน
สปดาหละครง
สปดาหละ 3-5 ครง
31
จ านวนครงททานเขาใช Social Network Site ทดลองผลการศกษาพบวา ผเขาใชสวนใหญเขาใช Social Network Site ทดลอง ทกวน (รอยละ 48.84) รองลงมาคอเขาใชสปดาหละ3-5 ครง(รอยละ29.07) และสปดาหละครง (รอยละ22.09) ภาพท 13 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกความประทบใจในการเขาใช Social Network Site ทดลอง
ความประทบใจเมอทานเขาใช Social Network Site ทดลองผลการศกษาพบวา ผเขาใชสวนใหญมความประทบใจด (รอยละ 92.50) รองลงมาคอมความประทบใจดมากและเฉยๆ (รอยละ 3.75)
3.49 %
94.19 %
2.33 %
ความประทบใจในการเขาใช Social Network Site ทดลอง
ดมาก
ด
32
ภาพท 14 : คารอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกจดประสงคในการเขาใช Social Network Site
จดประสงคททานเขาใช Social Network Site ทดลอง ผลการศกษาพบวา ผเขาใชสวนใหญ
มจดประสงคการเขาใชเพอความบนเทง (รอยละ 47.67) รองลงมาเพอใชตดตอกบเพอนใหม (รอย45.35) และเพอการแชรขอมล (รอยละ 6.98) สวนท 3 ความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site ทดลอง ตารางท 4: คาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site (n=86) ความพงพอใจในการเขาใช SNS
X S.D ระดบ Profile 3.64 0.64 มาก The wall 3.61 0.60 มาก Searching people 3.57 0.62 มาก จากตารางท 4 ผลการศกษาพบวา ผเขาใช Social Network Site ทดลองมความความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site ทดลองโดยรวมในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ3.62) และเมอแยกพจารณาในแตละดานพบวาผเขาใชมความพงพอใจในการเขาใชในสวนของ Profile อยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 3.64) ในสวนของ The Wall อยในระดบ มาก (คาเฉลยเทากบ3.61) ในสวนของ Searching people อยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 3.57)
45.35 %47.67 %
6.98 %
จดประสงคในการเขาใช Social Network Site
ใชตดตอกบเพอนใหมเพอความบนเทงเพอการแชรขอมล
33
สวนท 4 ประสทธภาพของ Social Network Site ตารางท 5 : คาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของประสทธภาพของ Social Network Site (n=86) ประสทธภาพของ SNS
X S.D. ระดบ ความรสกของผใชในดานความเรว 3.56 0.60 มาก
จากตารางท 5 ผลการศกษาพบวา ผเขาใช Social Network Site ทดลองมความคดเหนตอประสทธภาพของ Social Network Site ทดลองโดยรวมในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 3.54) และเมอแยกพจารณาในแตละดานพบวาผเขาใชมความคดเหนตอประสทธภาพในการเขาใช Social Network Site ในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 3.51) ประสทธภาพดานความรสกของผใชในดานความเรวอยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 3.56) ตารางท 6 : สรปรวมผลการทดลอง
ความพงพอใจในการเขาใช SNS X S.D ระดบ
Profile 3.64 0.64 มาก The wall 3.61 0.60 มาก Searching people 3.57 0.62 มาก ประสทธภาพของ SNS ความรสกของผใชในดานความเรว 3.56 0.60 มาก
บทท 5 สรปผล
ในการศกษาเรอง “การใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAXเพอพฒนา Social Network Site” โดยการน าเทคนค AJAX มาชวยในเรองการแกปญหา การโหลดหนาของเวบไซต โดยการศกษาครงน ผวจยไดทดลองเขยนโปรแกรม AJAX ขนมาใหมในเวบไซตและไดน าเวบไซตมาทดลองใชเปนเวลา 12 วน จากนนไดท าการวดผลโดยการท าแบบสอบถามวดความพงพอใจและประสทธภาพของ Social Network Site แลวท าการวเคราะหผลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) ไดแก การแจกแจงความถรอยละ คาเฉลย และคาเบยงเบนมาตรฐาน สรปผลการวจยผวจยไดสรปผลการวจย อภปรายผล ซงมรายละเอยดดงตอไปน 5.1 สรปผลการวเคราะหขอมล ดานท 1 ความพงพอใจในการเขาทดลองใช Social Network Site จากการวจยพบวา ผเขาใชทงหมดมความพงพอใจในการเขาทดลองใช Social Network Site อยในระดบมากในสวนของ The wall (คาเฉลย 3.61) และอยในระดบมากในสวนของ Profile (คาเฉลย 3.64)และ Searching people (คาเฉลย 3.57) โดยผเขาใชไดเขาใช Social Network Site เพอจดประสงคในเรองของความบนเทง 47.67%และในการตดตอกบเพอนใหมๆ 45.35% ใชในการแชรขอมล 6.98% โดยทผใชเกดความประทบใจในการเขาใชเวบไซตด 94.19% ซงผใชไดเขาใช Social Network Site เปนประจ าทกวน 48.84% สามารถอธบายไดวา ผใชทเขาใช Social Network Site สวนใหญมจดประสงคในการเขาใชเพอความบนเทงและตดตอกบเพอนใหม ซงเมอเขาใชแลว ผใชเกดความรสกประทบใจทดตอเวบไซต ในสวนของลกษณะและฟงกชนของ Social Network Site ททดลอง สามารถตอบสนองความตองการทางสงคมออนไลนแกผใชไดเปนอยางด ดานท 2 ดานประสทธภาพของ Social Network Site ททดลองเมอน าเทคนค AJAX เขามาชวยในการพฒนาในเรองของการโหลดหนา พบวา ผเขาใชทงหมดมคาเฉลยของความรสกของผใชในดานความรสกของผใชในดานความเรว อยในระดบมาก (คาเฉลยเทากบ 3.56 ) ซงกลาวไดวาเทคนค AJAX สามารถเพมประสทธภาพในการโหลดหนาไดเรวขน ซงจากผลการวจยในดาน
35
ประสทธภาพ ในแตละดาน พบวา ในดานประสทธภาพในการเขาใชผลทไดสง (คาเฉลย 3.51) กลาวคอ ผใชสามารถเขาใชเวบไซตไดอยางรวดเรวโดยไมมขอจ ากด ผใชสามารถเขาใจแตละฟงกชนไดโดยทฟงกชนนนๆสามารถตอบสนองความตองการของผใชไดอยางเหมาะสม ในสวนประสทธภาพดานความเรวผลทไดมาก (คาเฉลย 3.56) กลาวคอ เทคนค AJAX สามารถชวยแกปญหาและลดระยะเวลาในการรอรวมทงตอบสนองผใชอยางรวดเรว ดวยการ Update หนาเปนบางสวนโดยทผใชไมตองรอการประมวลผลจาก Server ดงนนผใชสามารถใชงาน Application ไดอยางมประสทธภาพมากขน ซงชวยพฒนา Social Network Site ใหมประสทธภาพมากขน และสรางความพงพอใจแกผใชเพมขน 5.2 ขอเสนอแนะในการน าไปใช จากขอมลการวจยสามารถชไดวา เทคนค AJAX สามารถน าไปใชในการพฒนา Social Network Site ในเรองการโหลดหนาไดเปนอยางด ซงกอใหเกดประสทธภาพกบเวบไซต ดงนนการวจยครงนจงใชเปนขอมลในการพฒนา Social Network Site เพอสรางความพงพอใจแกผใชและกอใหเกดประสทธภาพแก Social Network Site 5.2.1 ขอจ ากดในการวจย 1. กลมตวอยางเลกและแคบเกนไป เนองจากการสมตวอยางเปนแบบเพอนบอกตอเพอน ท าใหไดกลมตวอยางทจ ากด 2. การเขยนโปรแกรมโดยการน าเทคนค AJAX มาใชยงไมครอบคลมทก web browser
36
5.3 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 1. ควรพฒนาโปรแกรมในดานอน นอกเหนอจากการใช AJAX มาชวยพฒนาในดานของความเรวในการโหลดหนาเวบ เพอให SNS เกดประสทธภาพและสรางความพงพอใจแกผเขาใชมากขน 2. การวจยจะตองแยกกลมเปาหมายใหครอบคลมและศกษาแบบเจาะจง เนองจากผเขาใชเวบไซตมจดประสงคทตางกนในการเขาใชเวบไซต 3. ควรออกแบบเวบใหสนบสนนการใชงานใหครอบคลม ทก web browser
37
บรรณานกรม Theses Dissertations and Papers Amy Y. Chou, & David C. Chou. (2009). Information system characteristics and social network
software adoption. Illinois state university and michigan university. 1-2. Boyd, d. m., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. School of information university of california - berkeley and michigan state university, 2. Chris Rindal. (2008). AJAX tutorial: Drag & drop. Tometa software, inc. 3. Christian Dalsgaard. (2008). Social networking sites: Transparency in online education. University of aarhus, denmark. 5. Dave Johnson, Alexei White, & Andre Charland. (2007). Enterprise ajax: Strategies for building high performance web applications. Nitobi. 2. Ellison, N., Steinfield, C., and Lampe, C. (2006). Spatially bounded online social networks and social capital: The role of facebook. Michigan state university. Jason Gillyon. (2008). Trakr. BA (hons) web design level 3. 3. Jonas Kluge, Frank Kargl, & Michael Weber. (2007). The effects of the AJAX technology on web application usability. Smile - motoristes internet, paris and ulm university, germany. Karoline Driveklepp, & Øyvind Fanebust. (2008). AJAX from the users point of view. University of bergen, norway. 17-18. Khadam Rafique. (2008). To what extent does the usability of a social networking site affect its success or failure. 13. Li Yan, Jiumin Yang, & Weijun Wang. (2008). Using web 2.0 for knowledge management in
higher education, 2008 international symposium on knowledge acquisition and modeling. 419.
Liyong Wan,& Chengling Zhao.(2007). Construction of a knowledge management framework based on web 2.0. 5341. Mohamed Haneefa K. (2009). Interactive information dissemination: Web 2.0 and beyond. Pondicherry university, puducherry. 2.
38
Reader J M. (2007). Web 2.0; the technology and how interface design is changing since its inception. 1-2. Hanne Westh Nicolajsen, Lene Sorensen, Nette Schultz, Jakob Eg Larsen and Ilieva M. Tsvetomira.(2007). Towards defining usability and user experience of mobile networks systems. Technical University of Denmark. Whitney Quesenbery. (2000). What does usability mean: Looking beyond ‘Ease of Use’. Design Cognetics Corporation. 3. Y.D.C.N. op ’t Roodt. (2006). The effect of AJAX on performance and usability in web
environments. Universiteit van Amsterdam, Hogeschool van Amsterdam and
Vrije Universiteit. 44. Internet Jesse James Garrett. (2005). AJAX: A new approach to web applications.Retrieved July 03, 2010. http://adaptivepath.com/publications/essays/archives/000385.php
39
ภาคผนวก
แบบสอบถาม เรอง การใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAXเพอพฒนา Social Network Site
The Integration of Usability and AJAX Technique Improve Social Network Site Usage
40
แบบสอบถามเพอการวจย เรอง
การใชหลก Usability รวมกบเทคนค AJAXเพอพฒนา Social Network Site The Integration of Usability and AJAX Technique Improve Social Network Site Usage
ค าชแจง 1. แบบสอบถามนผวจยมความประสงคใครขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถามใหครบทกขอตามความเปนจรงแสดงความคดเหนอยางอสระและไมตองลงชอในแบบสอบถาม 2. ผวจยจะถอวาค าตอบหรอขอมลจากผสอบถามทงหมดเปนความลบและจะน าขอมลทงหมดมาวเคราะหไปใชเพอประกอบการวจยเทานนซงจะไมสงผลกระทบตอหนาทการงานของทานแตอยางใด ค าชแจง : กรณาใสเครองหมาย หนาขอความทตรงกบขอเทจจรงหรอความคดเหนของทานมากทสด เกณฑการตอบ: แบบสอบถามนบางสวนเปนแบบประเมนคา 5 ระดบ โดยมเกณฑการประเมน ดงน
1 หมายถง นอยทสด (ระดบคะแนน 1 – 20 %) 2 หมายถง นอย (ระดบคะแนน 21 – 40 %) 3 หมายถง ปานกลาง (ระดบคะแนน 41 – 60 %) 4 หมายถง มาก (ระดบคะแนน 61 – 80 %) 5 หมายถง มากทสด (ระดบคะแนน 81 – 100 %)
ผวจยขอขอบพระคณททานไดเสยสละเวลาอนมคาของทานในการตอบแบบสอบถามตามความเปนจรงทตรงกบความคดเหนของทาน
นายวชรชย แจมวฒนะชย นกศกษาคณะวทยาศาสตร
มหาวทยาลยกรงเทพ
41
แบบสอบถาม ตอนท 1 ขอมลดานลกษณะทางประชากรศาสตร ค าชแจง: โปรดใสเครองหมาย ใน ( ) ทตรงกบความเปนจรงและโปรดตอบค าถามใหครบทกขอ 1. เพศ
( ) ชาย ( ) หญง
2. อาย ( ) ต ากวา 25 ป ( ) 25 – 35 ป ( ) 36 - 45 ป ( ) 46 ปขนไป
3. ระดบการศกษา ( ) ต ากวาปรญญาตร ( ) ปรญญาตรหรอเทยบเทา ( ) สงกวาปรญญาตร
4. สถานภาพในปจจบน ( ) ก าลงศกษาอย ( ) ระดบมธยมศกษา ( ) ระดบอดมศกษา ( ) ท างานแลว ( ) ขาราชการ ( ) เอกชน ( ) รฐวสาหกจ ( ) อนๆ
42
ตอนท 2 ความถในการเขาใช Social Network Site ค าชแจง: โปรดใสเครองหมาย ใน ( ) ทตรงกบความเปนจรงและโปรดตอบค าถามใหครบทกขอ 2.1 ทานเคยเขาใชบรการเวบไซตประเภท Social Network Site หรอไม ( ) เคย ( ) ไมเคยเขาใช 2.2 จ านวนครงททานเขาใช Social Network Site ( ) ทกวน ( ) สปดาหละครง ( ) สปดาหละ 3-5 ครง ( ) เดอนละครง 2.3 ความประทบใจเมอทานเขาใช Social Network Site ( ) ดมาก ( ) ด ( ) เฉยๆ ( ) แย ( ) แยมาก 2.4 จดประสงคททานเขาใช Social Network Site ( ) ใชตดตอกบเพอนใหม ( ) เพอความบนเทง ( ) เพอการแชรขอมล ( ) เพอการpromoteทางธรกจ ( ) เหตผลอนๆ
43
ตอนท3 ความพงพอใจในการเขาใช Social network Site
ค าชแจง: โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความรสกของทานมากทสดและโปรดตอบค าถามใหครบทกขอ
ความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site ระดบความเขาใจ
1 2 3 4 5
Profile
3.1ทานสามารถอพเดทขอมลสวนตวของinfo ทานใหเปนปจจบนไดใน Social Network Site
3.2ทานสามารถแกไขขอมลสวนตวในสวนของinfo ทานไดใน Social network Site
3.3ทานสามารถเพมรปภาพสวนตวของทานไดใน Social Network Site
3.4ทานสามารถอพเดทรปภาพสวนตวของทานไดใน Social Network Site
The Wall 3.5ทานสามารถเขยนความคดเหนของทานลงใน The Wall ไดตามททานตองการ
3.6 ทานสามารถมองเหนtopic เกาๆไดใน Social Network Site
3.7ทานสามารถแสดงความคดเหนของทานตอ topic ของเพอนไดใน Social Network Site
3.8ทานสามารถมองเหนcomment ของเพอนไดในtopic เดยวกน
3.9ทานสามารถสราง topic ใหมๆตอจาก topic เดมลงบน Wall ได ใน Social Network Site
Searching people
3.10 ทานสามารถคนหาเพอนทมอยใน Social Network Site ได
3.11ทานสามารถเพมเพอนใน Social Network Site ได
3.12 ทานสามารถคนหาเพอนทมอยใน Social Network Site จากชอได
3.13 ทานสามารถเรยกดรายชอเพอนทมอยใน Social Network
44
ความพงพอใจในการเขาใช Social Network Site ระดบความเขาใจ
1 2 3 4 5
Site ได ตอนท 4 ประสทธภาพของ Social Network Site
ค าชแจง: โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความรสกของทานมากทสดและโปรดตอบค าถามใหครบทกขอ
ประสทธภาพของ Social Network Site ระดบความเขาใจ
1 2 3 4 5
ประสทธภาพในการเขาใช Social Network Site
4.1ทานสามารถเขาใช Social Network Site ไดอยางรวดเรวโดยไมมขอจ ากด
4.2 ทานสามารถเขาใช Social Network Site ไดโดยททานไมจ าเปนตองเรยนรจากคมอถงวธการเขาใชหรอตองไดรบค าแนะน าจากผเชยวชาญโดยเฉพาะ
4.3 ทานสามารถเขาใจแตละฟงกชนใน Social Network Site ไดทนท
4.4 ทานสามารถเรยกเครองมอทตองการใชใน Social Network Site ไดทนทเมอทานตองการทจะใชในเครองมอนนๆ
4.5Social Network Site สามารถตอบสนองความตองการในแตละฟงกชนททานตองการใชไดอยางเหมาะสม
ประสทธภาพในดานของความเรว
4.6 ทานพอใจความเรวทสามารถ upload รปภาพของทานลงบนขอมลสวนตวได
4.7 ระยะเวลาในการอพเดทหนาเมอมการเพมเนอหาใน Social Network Site
4.8 ทานพอใจความเรวในขณะทเรยกด topicและ comment เกาๆไดจาก The Wall ใน Social Network Site
45
ประสทธภาพของ Social Network Site ระดบความเขาใจ
1 2 3 4 5
4.9 ทานพอใจความเรวในชวงเวลาทกดสงcomment ใหเพอนใน Social Network Site
4.10 ทานมความพอใจในการคนหาเพอนทมอยใน Social Network Site
4.11 ทานสามารถเพมเพอนใหมททานสนใจทอยในรายชอของ Social Network Site ไดในทนท
4.12 ทานสามารถเรยกดเพอนจากรายชอททานมอยไดอยางรวดเรวใน Social Network Site
ตอนท5 ขอคดเหนและขอเสนอแนะ 1. ทานมขอเสนอแนะอยางไร เพอให Social Network Site ไดมการพฒนาทเพมมากขนเพอสนองความตองการของทานในการเขาใชเวบไซต ใหกอใหเกดประโยชน ทงในดานความพงพอใจและประสทธภาพทเพมมากขน ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................. ผวจยขอกราบขอบคณเปนอยางสงททานไดใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามน
46
ประวตผเขยน
ชอ-นามสกล นายวชรชย แจมวฒนะชย อเมล [email protected] ประวตการศกษา ศศ.บ. (ศลปศาสตรบณฑต รฐศาสตรการปกครอง) มหาวทยาลยรามค าแหง, 2549