คู มือพลเมืองเน็ตไฟร์วอลล์ (firewall)...
TRANSCRIPT
คมอพลเมองเนต 1
เครอขายพลเมองเนต
NETIZEN HANDBOOK2
เครอขายพลเมองเนต
คมอพลเมองเนต 3
เครอขายพลเมองเนต
คมอพลเมองเนต: เขาใจเนต และใชเนตใหปลอดภย
จดท�าโดย: เครอขายพลเมองเนต
คมอพลเมองเนต เปนหนงสอทรวบรวมความรเบองตนทพลเมองเนตทวไปควรร ตงแต อนเทอรเนตท�างานอยางไร หลกการรกษาความปลอดภยและความเปนสวนตวเบองตน โดยเฉพาะในยคทเครอขายสงคมออนไลนก�าลงเปนทนยมสง รวมทงกฎหมายคอมพวเตอร ทควรร เพอใหพลเมองเนตสามารถใชอนเทอรเนตอยางรเทาทน ปลอดภย และรกษาความ เปนสวนตวของตวเองไดอยางเหมาะสม และไมการกระท�าผดกฎหมายคอมพวเตอรอยาง รเทาไมถงการณ
ผเขยน: วสนต ลวลมไพศาล และ สฤณ อาชวานนทกล
บรรณาธการ: ทวพร คมเมธา
ภาพประกอบ: ลกษวงษ ประกตภพสทธ
พสจนอกษร: จรนนท หาญธ�ารงวทย
ทปรกษา: อาทตย สรยะวงศกล
การเงน: พเชฐ ยงเกยรตคณ
ประสานงาน: ศภณฐ ตงคะบรณะ
พมพครงท 1: เมษายน 2556
จดท�าโดย: เครอขายพลเมองเนต
672/50-52 ซอยเจรญกรง 28 แขวงบางรก เขตบางรก กทม. 10500 thainetizen.org
สนบสนนโดย: มลนธไฮนรคเบลล
75 ซอยสขมวท 53 (ไปด-มาด) แขวงคลองตนเหนอ เขตวฒนา กรงเทพฯ 10110
สารบญ
หนา
บทท 1 ใชเนตใหปลอดภย 5
บทท 2 ใชเนตใหเปนสวนตว 29
บทท 3 ความเปนสวนตวกบเฟซบก 53
บทท 4 กฎหมายคอมพวเตอรทพลเมองเนตควรร 62
ภาคผนวก กฎบตรวาดวยสทธความเปนสวนตวของผใชเนต 68
(Consumer Privacy Bill of Rights)
คมอพลเมองเนต 7
เครอขายพลเมองเนต
บทท 1 ใชเนตใหปลอดภย
เมอเราพดถงความปลอดภย เราคงคนเคยกบการรกษาความปลอดภยในโลกนอกคอมพวเตอร เชน กญแจลอคบาน หรอเหลกดดตามหนาตาง หากอยอาศยในยานทคอนขางปลอดภย เราอาจจะรสกวาไมจ�าเปนตองปองกนบานของเราแนนหนาเหมอนกบยานทมสถตการเกดอาชญากรรมสง ในโลกอนเทอรเนตนนความปลอดภยในการใชอนเทอรเนตและคอมพวเตอรกคลายกน ทอาจมคนรายลกลอบเขามาขโมยขอมลในเครองคอมพวเตอรของเรา เชนเดยวกบโจรทแอบเขามาขโมยของในบานของเรา หรออาจจะมใครสกคนแอบสะกดรอยตามวาเราเขาเวบใดบาง คลายกบโลกความเปนจรงทอาจจะมคนแอบเฝามองและเดนสะกดรอยตามเราจรงๆ
ในบทนเราจะพดถงความเปนไปไดตางๆ ทอาชญากรอาจจะเขามารกล�าความปลอดภยตามปกตของเรา การรกล�าในโลกของคอมพวเตอรนนอาจจะมองไม เหนเหมอนกบในโลกออฟไลน ทมข าวของสญหายไปจรงๆ แต ในโลกคอมพวเตอร ความเสยหายเกดจากการทผอนสามารถเขาถงขอมลสงวนของเราและอาจมาท�าส�าเนาขอมลดงกลาวเพอน�าไปท�าการฉอฉลตางๆ การขโมยขอมลอาจไมไดท�าใหขอมลหายไปแตอยางใด อาจเปนเพยงการบกรกเขามาท�าส�าเนาหรอเขามาดดแปลงแกไขขอมลบางอยาง หรอแมกระทงการท�าลายขอมลในเครองของเราไปเลย การบกรกอาจท�าใหคอมพวเตอรไดรบความเสยหาย แตกสามารถซอมแซมไดไมยาก หากความเสยหายทเกดจากการทขอมลถกขโมย ดดแปลงหรอท�าลายไป กอาจมมลคาสงกวา
NETIZEN HANDBOOK8
เครอขายพลเมองเนต
ความเสยงทเปนไปไดทจะน�าเสนอในบทนอาจจะท�าใหหลายคนกงวลมากขนทกครงทใชงานคอมพวเตอรและอนเทอรเนต แตมนกเปนการดทเราจะไดตระหนกถงความเสยงทเปนไปไดตางๆ และเรยนรวธลดความเสยง เพอใหเราสามารถใชงานคอมพวเตอรและอนเทอรเนตไดอยางปลอดภยในระดบทสมเหตสมผล เนองจากความพยายามจะเจาะระบบไมไดเกดขนบอยและมกไมเจาะจงเปาหมาย ส�าหรบผใชทใชงานทวๆ ไป การระมดระวงทพอเหมาะ กลาวคอไมระมดระวงมากจนสรางความล�าบากกบการใชงาน จงใหความปลอดภยทดพอ
ความปลอดภยของคอมพวเตอรคออะไร
ในภาษาองกฤษ มค�าศพททเกยวกบความปลอดภยอยสองค�า คอ safetyและ security สองค�านแมจะแปลวา “ความปลอดภย” เหมอนกน แตเมอมาพจารณาความหมายจรงๆ แลว ทงสองค�านกลบมความตางกนอยมาก เพอปองกนความสบสน ในคมอนจะใชค�าวา “ความปลอดภย” ในความหมายของ safetyและใช “การรกษาความปลอดภย” แทนความหมายของ security
ความปลอดภยคออะไร
เมอเราพดถงความปลอดภยโดยทวไป มกจะพดในความหมายทตรงกนขามกบความเสยงเกดเหตการณทเราไมปรารถนา เชน อบตเหตบนทองถนน การมความเสยงเหลานอยมากๆ กคอการไมมความปลอดภย การเพมความปลอดภย หรอลดความเสยงบนถนน ท�าไดดวยการตดปายจราจร หรอการเพมไฟสองสวางนนเอง หากพดถงความปลอดภยทบาน การเพมความปลอดภย หรอลดความเสยงอาจกระท�าโดยเลอกสรางบานในเขตทมอตราอาชญากรรมต�า ไมอยในพนทเปลยว เปนตน
การรกษาความปลอดภย มกจะถกพดถงในความหมายของการกระท�าใหเกดความเสยหายโดยจงใจ การรกษาความปลอดภย คอการปองกนจากการกระท�าโดยจงใจนน เชน หากมผตองการบกรกบานของเราเพอขโมยทรพยสน เราจง
คมอพลเมองเนต 9
เครอขายพลเมองเนต
ท�าใหแนใจวาบานของเรานนถกบกรกไดยาก ไมวาจะเปนการตดตงอปกรณป องกนต างๆ เช น เหลกดด หรอแมกญแจขนาดใหญยากตอการงดแงะโดยทเรารวาแมกญแจนนสามารถปองกนโจรผรายไดจรง นนจงเปนการรกษาความปลอดภยทไดผล
ในโลกของคอมพวเตอรและอนเทอรเนตนนเราควรตองระวงทงสองรปแบบไมวาจะเปนการดแลความปลอดภยและการรกษาความปลอดภย ความปลอดภยโดยทวไปของอนเทอรเนตนนสามารถดแลไดจากการปองกนเครองดวยซอฟตแวรไฟรวอลล (firewall) และซอฟตแวรปองกนไวรส (antivirus) ทปจจบนมวางขายอยมากมายหรอหลายยหอกแจกใหใชงานไดฟร การดแลความปลอดภยพนฐานเชนนชวยใหคอมพวเตอรของเราปลอดภยจากการถกโจมตโดยภยตางๆเชน เวรมทเปนรปแบบหนงของไวรสทสามารถแพรกระจายไปทางอนเทอรเนตไดดวยตวเองโดยสมเครองเปาหมายเปนเครองในอนเทอรเนต หรอไวรสทมากบไฟลตางๆ ทเราไดรบจากคนรอบตว
นอกจากการดแลความปลอดภยแลว เรากควรท�าการรกษาความปลอดภยทเปนการปองกนจากความจงใจท�าใหเกดความเสยหาย เชน แฮกเกอรท�าการดกฟงการใชอนเทอรเนตผานวายฟาย (Wi-Fi) แลวหาผทก�าลงเขาใชงานเวบธนาคารหากผใชไมไดรกษาความปลอดภยอยางดพอ แฮกเกอรกสามารถดกเอารหสผานเขาเวบธนาคารไปฉอโกงเงนจากบญชได
ระบบรกษาความปลอดภยคอมพวเตอร
โดยทวไปแลวระบบคอมพวเตอรทด จะตองตงอยบนหลกความปลอดภยพนฐานหาประการ ไดแก
- ระบบจะตองรกษาความเปนสวนตว (privacy) ของผใชไดเชน อเมลของเราในบรการตางๆ จะตองไมเปดใหคนอนๆ เขามาอานได ระบบจะตองรกษาความถกถวน (accuracy) ของขอมลได เชน หากอเมลทไดรบทปลายทางมเนอความแตกตางจากอเมลทถกสงจากตนทาง แสดงวาระบบไมมความปลอดภย
NETIZEN HANDBOOK10
เครอขายพลเมองเนต
- ระบบจะตองยนยนผกระท�าได (authentication) ระบบรกษาความปลอดภยคอมพวเตอรทดจะตองสามารถยนยนตวผ กระท�าส�าหรบแตละการกระท�าได ระบบทหละหลวมหรอหละหลวมเพราะอาจจะถกออกแบบมานานแลว มกมปญหาในการระบตวผกระท�าส�าหรบแตละการกระท�าได ตวอยางเชน เวบบอรดบางเวบทเปดใหใครกไดมาโพสตขอความใดๆ โดยไมตองระบตวตน ถอเปนเวบทมระบบยนยนผกระท�าทหละหลวม
- ระบบจะตองรกษาสทธการเขาถงบรการตางๆ อยางถกตอง (authorization) เชน ระบบรายงานคาโทรศพท ควรรายงานเฉพาะเจาของหมายเลขเทานน ผใชอนๆตองไมสามารถเขาดได หรอไฟลภาพทเราโพสตในเวบเครอขายสงคมออนไลนตางๆ เมอเราก�าหนดผทมสทธเขาดภาพนนแลว ผอนทอยนอกรายการกไมควรเขาดได
- ระบบสามารถยนยนความรบผดชอบของผ ใชบรการ หากระบบไมมความปลอดภยเพยงพอ เชน ขอความสามารถปลอมแปลงได บางครงอาจจะเกดการใชบรการทตวผใชสามารถปฏเสธไดวาไมไดเปนผใชงาน เชน บตรเครดตททกวนนบตรแมเหลกมความเสยงตอการถกส�าเนาขอมลในบตรออกไป ท�าใหสามารถไปรดบตรตามรานคาได เมอเกดรายการขน เจาของบตรกมกจะปฏเสธวาไมไดเปนผกระท�า
การพดถงหลกการกวางๆ เชนนอาจจะท�าใหเหนภาพไดยาก แตในความเปนจรงเราใชงานระบบทมการรกษาความปลอดภยเชนนกนอยทกวน เชน ระบบโทรศพทแบบสองจ (2G) ในระบบ GSM นนเมอเราเปดเครองโทรศพทขนมาจะมขนตอนการตรวจสอบวาซมการดนนเปนซมการดหมายเลขใด กระบวนการการปลอมแปลงหมายเลขซมการดนนท�าไดยาก โดยภายในซมการดเองมกระบวนการเขารหสทท�าใหการท�าส�าเนาซมการดเปนไปไดนอยมาก หากผใชหมายเลขโทรศพทไมไดแจงซมการดสญหาย กนาเชอถอวาซมการดหมายเลขนนถกใชงานโดยเจาของ (การยนยนผกระท�าได) และเมอยนยนซมการดไดแลว กระบวนการสงขอมลทงเสยงหรอเอสเอมเอสทงหมดกจะมการเขารหสเพอปองกนการดกฟง (การรกษาความเปนสวนตว) กระบวนการทซบซอนภายในโทรศพทมอถอเหลานชวยใหเรา
คมอพลเมองเนต 11
เครอขายพลเมองเนต
สามารถใชงานโทรศพทไดโดยไมตองกงวลวาจะมผอนสวมรอยหมายเลขโทรศพทของเราเพอใชงาน หรอจะมใครมาดกฟงการสนทนาของเราได อยางไรกตาม ระบบ GSM ทเราใชกนอย ถกออกแบบมามากกวา 20 ปแลว กระบวนการรกษาความปลอดภยไมสามารถท�างานไดอยางทผออกแบบตงใจไวแตแรกอกตอไป ทกวนนวงการคอมพวเตอรเรมมรายงานการดงฟงการสนทนาโทรศพทมอถอในรปแบบตางๆ หรอการปลอมแปลงหมายเลขโทรศพทดวยเทคนคทซบซอนขนเรอยๆ
ความเปนสวนตวและการดกฟง
ความเปนสวนตว หมายถง การทเราสามารถก�าหนดใหขอมลของเราแสดงตอกลมคนทเราตงใจใหไดเหนหรอเขาถงได และไมแสดงตอกลมคนทเราไมไดก�าหนดไว เชน เมอเราแชรขอความหรอภาพใหกบคนกลมใดกลมหนงโดยเฉพาะ นนหมายความวา เราตองการใหสทธแกคนกลมนเขาถงเทานน และคนนอกกลมนไมมสทธเขาถง
นบตงแตเวบเครอขายสงคมออนไลนเปนทนยมและเขามามบทบาทในชวตประจ�าวนของเรามากขน การรกษาความเปนสวนตวไดกลายมาเปนความกงวลหลกของผ ใชอนเทอรเนตมากขนเรอยๆ เพราะบรการเครอขายสงคมออนไลนมกสนบสนนและกระตนใหผใชเลอกแบงปนขอมลสวนตวของตวเอง มากกวาทจะมงรกษาความเปนสวนตวของผใช ผใชจ�าเปนตองรเทาทนและมความเขาใจในการตงคาความเปนสวนตว เพอไมใหขอมลสวนตวของตนรวไหลไปอยางทไมตองการซงหนงสอเลมนจะกลาวถงการดแลความเปนสวนตวส�าหรบการใชเครอขายสงคมออนไลนในบทท 2 และ 3
ภยคกคามความเปนสวนตวทพบบอย เกดจากผประสงครายท�าการดกฟง(sniffing) ปญหาการโดนดกฟงนนเกดขนเสมอๆ นบแตมการสอสารอเลกทรอนกสมาเราอาจเคยเจอเหตการณของการพวงโทรศพทบาน ทเครองทพวงอยอาจจะยกสายขนฟงการสนทนาไดในทนท การสอสารในระบบคอมพวเตอรและอนเทอรเนตนนกสามารถท�าแบบเดยวกนได
NETIZEN HANDBOOK12
เครอขายพลเมองเนต
เมอเราใชงานอนเทอรเนตผานเครอขายไรสาย เครองคอมพวเตอรของเราก�าลงเผยแพรขอมลทงหมดทเราดาวนโหลดจากอนเทอรเนตหรอสงออกไปยงเครองอนๆ ทางอากาศในทกทศทางดวยรศมถง 40 เมตร หากผใชไมมการเขารหสทดพอ แฮกเกอรมอสมครเลนกสามารถดกฟงขอมลเหลานไดอยางงายดาย
โดยทวไปแลว บรการอนเทอรเนตตามสถานทสาธารณะ เชนหางสรรพสนคา มกมวายฟายใหใชงาน ไมวาจะฟรหรอเสยเงน บรการเหลานแทบทงหมดไมมการเขารหสใดๆ ท�าใหเราเสยงตอการถกดกฟง อานเวบเครอขายสงคมออนไลน อเมล หรอแชต ไดโดยทเราไมรตว โดยทแฮกเกอรอาจเปนคนทอยหางจากเราไปไกล เชน คนละชนของอาคาร
ในโลกอนเทอรเนตนนการปองกนการดกฟงทพนฐานทสดคอการเขารหส(encryption) มนเปนกระบวนการทางคณตศาสตรทซบซอน แตผลลพธนนตรงไปตรงมาคอ ขอมลทงหมดทสงจากเครองตนทางไปยงเครองปลายทางนนแมอาจถกดกฟงไปไดระหวางทาง แตผ ท ดกฟงกจะไดข อมลทไม สามารถอานเขาใจได กลาวคอ ผดกฟงไมสามารถลวงรไดวาเราสงขอมลอะไรเขาออกเครองคอมพวเตอรของเราบางเมอใชการเขารหส
ภาพท 1 ตวอยางภาพทตนฉบบ (ดานซาย) และภาพเขารหสแลว (ดานขวา) แมแฮกเกอรจะสามารถดกฟงไฟลภาพไปไดแตกจะไมสามารถ บอกไดวาภาพนนเปนภาพอะไร
คมอพลเมองเนต 13
เครอขายพลเมองเนต
กระบวนการเขารหสนสามารถท�าไดหลายรปแบบ ตวอยางเชน เครอขายวายฟายบางทอาจจะมการเขารหสไวแลว มาตรฐานการเขารหสทพบบอยๆ คอ WEPWEP2 WPA WPA2 ซงเปนการเขารหสจากเครองของเราไปยงจดบรการวายฟาย อกตวอยางหนงคอการเขารหสแบบ HTTPS ทใชในการรบสงขอมลเวบ จะเขารหสจากเครองของเราไปยงเซรฟเวอรปลายทาง
ภาพท 2 แสดงเครอขายวายฟายทมใหเลอกเมอเชอมตอ อนเทอรเนตวนโดวสจะเตอนเราวาเครอขายใด เขารหส หรอไมไดเขารหส เครอขายทไมไดเขารหส การเชอมตอจะถกแสดงดวยเครองหมายตกใจ ส เหลอง การเข าเวบผ านเครอข ายเหล า น หากไมไดเขารหสจะมโอกาสถกดกฟงทงหมด
ภาพท 3 เปรยบเทยบการสงขอมลสองแบบ คอการเขาเวบดวย HTTP ทไมเขารหสเชอมตอผาน วายฟายทเขารหส เฉพาะการเชอมตอกบจดใหบรการวายฟายจะมความปลอดภย แตหลงจากจดใหบรการไปยงเซร ฟเวอรขอความซงไมถกเขารหส อาจถกดกฟงได ขณะทการเขาเวบดวย HTTPS ปลอดภยกวาเพราะเขารหสไปจนถงปลายทาง
NETIZEN HANDBOOK14
เครอขายพลเมองเนต
การเขารหสแตละแบบนนมขอจ�ากดตางกนไป เชน กรณของการเขารหสวายฟายนนเป นการเข ารหสจากเครองของเราไปยงจดใหบรการวายฟาย(access point) เทานน เมอจดใหบรการวายฟายรบขอมลทเขารหสมาแลวกจะถอดรหสขอมลแลวสงตอไปยงเครองอนๆ ในอนเทอรเนตผานสายโทรศพทหรอชองทางอนๆ ในการเชอมตออนเทอรเนต แฮกเกอรอาจดกฟงขอมลทออกจากจดใหบรการวายฟาย โดยขอมลทดกฟงจากจดเหลานนกจะไมมการเขารหสใดๆ แมการเลอกใชจดใหบรการวายฟายทเขารหสจะชวยลดความเสยงทจะถกดกฟงไปได แตการเลอกใชเวบทใหบรการ HTTPS กยงปลอดภยกวาเพราะเขารหสไปจนถงปลายทาง
นอกจากการเขารหสทการเชอมตอวายฟายแลวอกทางหนงคอใชบรการจากเวบทใหบรการแบบเขารหส บรการหลกๆ หลายบรการเชน จเมล เฟซบกทวตเตอร หรอฮอทเมลนนลวนรองรบการเขารหสจากตวเวบ แมการสอสารวายฟายจะถกดกฟงได แตขอมลทแฮกเกอรพยายามดกฟงกจะไมสามารถถอดรหสได การใชบรการเวบทเขารหสเชนนเราเรยกวาการเชอมตอผาน HTTPS (การเขาเวบปกตเรยกวา HTTP)
การดกฟงมไดมจดประสงคเพอจารกรรมขอมลส�าคญๆ เทานน หากยงมการดกฟงเพอตรวจสอบพฤตกรรมทวๆ ไป เชน การใชเวบคนหา (search engine)
ภาพท 4
เวบทเขารหสดวย HTTPS ชองยอารแอลจะกลายเปนสเขยวและมรปแมกญแจ
คมอพลเมองเนต 15
เครอขายพลเมองเนต
กเปนเรองทมการท�าอยทวไปในขณะน โดยทผใหบรการอนเทอรเนต (Internet Service Provider: ISP) บางรายอาจท�าการดกฟงลกคาเมอลกคาใชงานเวบคนหา เพอดวาลกคาคนหาค�าอะไรบางในอนเทอรเนต และน�าขอมลเหลานไปวเคราะหเพอประโยชนทางการตลาด การกระท�าเชนน ถอเปนการกระท�าทผดกฎหมายตามกฎหมายเกยวกบการปกปองความเปนสวนตวในหลายประเทศ เชน ประเทศเยอรมน ในกรณของประเทศไทยนนกฎหมายทบงคบตอความเปนสวนตวยงมนอยไมมกฎหมายเฉพาะ และการบงคบใชยงจ�ากด
ตงคาเวบยอดนยมใหเขารหสตลอดเวลา
เพอหลกเลยงการถกดงฟงจากแฮกเกอร เราควรเชอมตอกบบรการส�าคญๆ เชน อเมล โดยเขารหส หรอ HTTPS ตลอดเวลาทใชงาน เวบทไดรบความนยมสง เชน กเกล เฟซบก และทวตเตอรนนลวนมทางเลอกใหเราสามารถใชงานผานทาง HTTPS ซงเปนการเขารหส แมขณะนเวบสวนใหญจะไมรองรบการเขาใชงานเวบแบบเขารหสตลอดเวลาเชนน แตเวบจ�านวนมากกรองรบการเขาใชงานผาน HTTPS ซงผใชอาจเลอกใชบรการเขารหสดวยการพมพ HTTPS ทยอารแอล (Uniform Resource Locator: URL) โดยตรง ดวยตวเอง เชน พมพ https://www.blognone.com แทนทจะพมพ http://www.blognone.com หรอพมพแค www.blognone.com ซงจะเปนการเขาเวบแบบไมเขารหส
สาหรบเฟซบกนนการตงคาเพอเลอกใชงานแบบเขารหสตลอดเวลา
ทาไดดงน
1. เขาหนา Account Settings/ตงคาบญชผ ใช > Security/ ความปลอดภย
2. เลอก Secure Browsing/เรยกดแบบปลอดภย
NETIZEN HANDBOOK16
เครอขายพลเมองเนต
3. ตกเลอกออปชน Browse Facebook on a secure connection (https) when possible/ เรยกดเฟซบกบนการเชอมตอแบบปลอดภย (https) เมอเปนไปได
ส�าหรบทวตเตอรนนสามารถตงคาดงน
1. เขาหนา Settings
2. ตกเลอก Always use HTTPS
ภาพท 6 ตกเลอกชอง ในกรอบสแดง
เพอใชงานทวตเตอรแบบเขารหส
ภาพท 5 ตกเลอกชอง ในกรอบสแดงเพอใชงานเฟซบกแบบเขารหส
คมอพลเมองเนต 17
เครอขายพลเมองเนต
นอกจากบรการสองบรการนแลว ทางเลอกใหใชงานแบบเขารหสเทานนกเรมไดรบความนยมในหลายๆ เวบ เราอาจจะตรวจสอบหนาแนะน�าการใชงานของแตละเวบวารองรบการเรยกใชแบบนหรอไม
การปองกนการดกฟงดวยการเขารหสการเชอมตอนบเปนวธทไดผลค อนข างดมาก อย างไรกด เวบจ�านวนมากยงคงไม รองรบการเข ารหสดวยเหตผลตางๆ เชน การเขารหสท�าใหเซรฟเวอรท�างานหนกขน อาจท�าใหผใชใชงานไดชาลง
เมอเราตองใชงานในพนททเสยงตอการถกดกฟง เราอาจจะเลอกใชปลกอนส�าหรบเบราวเซอร เชน Force-TLS ส�าหรบไฟรฟอกซ และ KB SSL Enforcer ส�าหรบโครม ทจะบงคบใหเชอมตอแบบเขารหสโดยอตโนมต หากเปนไปได
ถงแมวา เราจะเรยนรและปองกนการถกละเมดความเปนสวนตวไวอยางแนนหนาแลว แตบางครงกเกดขอผดพลาดจากผใหบรการเอง ซงแนนอนวาเปนเรองนอกเหนอการควบคมของผใชเนต เชน เมอครงทเฟซบกมขอผดพลาดในการออกแบบ และขอผดพลาดนถกคนพบในชวงตนเดอนธนวาคม 2553ซงท�าใหทกคนสามารถเขาไปดภาพของผ ใช คนอนๆ ไดแมจะไมมสทธตามปกตกตาม ความผดพลาดครงนนท�าใหภาพจ�านวนมากของคนดงหลายคนรวมถงมารก ซกเคอรเบรก (Mark Zuckerberg) ผ กอตงเวบเองถกเปดเผยออกมาสสาธารณะ อยางไรกตาม ความผดพลาดโดยผใหบรการเชนนเกดขนไมบอยนก
การปลอมแปลงขอมล
การพสจนความถกตองของขอมลเปนประเดนทชาวเนตไทยมกเผชญในชวงทมวกฤตในโลกออฟไลน ซงน�าไปสการแชรขอมลอยางลนหลามในโลกออนไลน
NETIZEN HANDBOOK18
เครอขายพลเมองเนต
เชน วกฤตน�าทวมใหญ ป 2554 ทมการแชรขอมลไรทมาซงท�าใหเกดความเขาใจผดหรอความตนตระหนกจ�านวนมากเกยวกบเหตการณน�าทวม ในเครอขายสงคมออนไลน ความใสใจตอความถกตองของเนอความวาไมไดถกแปลงขอความระหวางการสงตอไปมาในอนเทอรเนตจงเปนเรองส�าคญ บางครงการแปลงเกดจากการโพสตขอความหรอภาพขนใหมในเวบเครอขายสงคมออนไลน เชน ขาวน�าทวมทมการน�าภาพจากเหตการณในประเทศอน มาเขยนเนอหาใหกลายเปนเรองราวของไทย สรางความวตกใหกบผอาน แตบางครงเปนการปลอมแปลงขอความเปนขอความบนหนาเวบทเราเขาทกวน โดยแฮกเกอรอาจหาทางดกกลางทางของขอมลเพอเปลยนแปลงเนอหาโดยทเราไมร ตวได ซงเมอเราเจอขอมลทนาสงสยใดๆ เราควรตระหนกวาขอมลทกอยางในโลกอนเทอรเนตนนเปนขอมลดจตอล ซงงายทจะปลอมแปลงไดแนบเนยน
ฟชชง: phishing
การปลอมแปลงทเกดขนบอยในโลกออนไลนคอการปลอมแปลงหนาเวบทเรยกวาฟชชง (phishing) หรอการท�าเวบปลอม เพอใหผใชสบสน หลงเชอและใหขอมลกบเวบปลอมนไป เวบเหลานจะถกสรางขนใหมหนาตาคลายคลงกบเวบจรงแทบทกประการ นอกจากน ยงตงชอโดเมนใหดคลายเวบจรง เชน การใชเลขศนย “0” แทนตวโอในภาษาองกฤษ “O” ซงหากผใชไมทนสงเกต กอาจตกเปนเหยอการหลอกลวงน ฟชชงมกท�าเพอม งเอารหสผานของเวบทส�าคญๆ เชนเวบธนาคาร เปนตน
กระบวนการโดยทวไปของการโจมตแบบฟชชงนนมกเรมจากการสงอเมลหรอขอความหลอกลวงในเวบเครอขายสงคมออนไลน เพอลอใหผใชเขาไปยงเวบทไดปลอมแปลงไว เมอผใชสงรหสผานเขาไปยงเวบปลอมแลว ตวเวบกจะบนทกขอมลนน และน�ากลบมาใชงานกบเวบจรงในภายหลง ผรายอาจจะน�าเอารหสผานมาใชโอนเงนออกไปยงบญชของตวเองเพอถอนเงนดวยบตรเอทเอม เปนตน
ปจจบนเบราว เซอร ส วนใหญมระบบการปองกนฟชชงทค อนขางดมการรายงานว าเวบท เราก�าลงเข าชมเป นเวบทถกสร างขนเพอปลอมตว
คมอพลเมองเนต 19
เครอขายพลเมองเนต
เปนเวบอนๆ โดยรายชอของเวบทถกสรางขนเพอท�าฟชชงนมกถกผ ใชทไปพบเวบทพยายามปลอมแปลงตวเหลานชวยกนรายงานภายในเวลาไมนานนกหลงจากเวบปลอมเรมเปดใชงาน ศนยใหบรการตรวจสอบซงมกเปนบรการทตดมากบเบราวเซอรจะแจงเตอนไปยงเบราวเซอรวา ยอารแอลใดเปนอนตรายตอผใชบางรายงานครงแรกๆ เมอเรากดลงกเขาไปยงเวบเหลานทถกรายงานวาเปนเวบปลอมแปลง เบราวเซอรจะเตอนและถามย�าวาเราตองการเขาเวบทมการรายงานเหลานจรงหรอไม อยางไรกตามบางครงเราเองอาจเปนผ ท เจอเวบฟชชงซงยงไมเคยมประวตถกรายงานวาเปนฟชชงมากอน ท�าใหเบราวเซอรไมไดท�าการเตอนเรา ดงนนการเขาเวบจากการไดรบอเมลหรอลงกจากทอนๆ ทนาสงสยกควรเขาดวยความระมดระวงเสมอ
อยางไรกตามแมเราจะระมดระวงเปนอยางด กยงมแฮกเกอรทมความสามารถทสามารถปลอมแปลงตวเองเปนเวบปลายทางไดอยางสมบรณแบบ ทงยอารแอล และขอมลตางๆ บนเวบลวนดเหมอนเวบจรงทกประการ ปจจบนเวบธนาคารหรอเวบส�าคญๆ หลายเวบใชการยนยนชอโดเมนแบบพเศษ (ดลอมกรอบ SSL EV) เพอใหงายตอการสงเกตวาเปนเวบจรงหรอไมยงขน
ขอแนะนาตอผใชอนเทอรเนต เพอปองกนจากการถกหลอกแบบฟชชง:
1. อเมลชกชวนใหเขาเวบองคกร เชน เวบธนาคาร อยางไมมเหตผลอนสมควร ตวอยางเชน อเมลทสงมาโดยบอกวา ใหกดลงกไปยงเวบทดเหมอนเวบธนาคารเพอแกขอมลสวนบคคลทปกตไมมการแกไข หากมอเมลมาเชนนและไมแนใจควรโทรสอบถามหนวยงานเพอความแน ใจอกครง
2. อปเดตเบราวเซอรอยางสม�าเสมอ เพราะเบราวเซอรร นใหมมระบบการปองกนทดกวา
3. สงเกตยอารแอลโดยเฉพาะสวนของโดเมนวามความผดปกตไปจากทเราใชงานอยหรอไม หากผดปกตลองลบทงทงหมดแลวพมพยอารแอลของเวบดวยตวเอง
NETIZEN HANDBOOK20
เครอขายพลเมองเนต
4. หากเปนบรการทมแรงจงใจใหมการปลอมสงๆ เชน เวบธนาคาร
ควรเลอกใชบรการตอเมอมการปองกนดวยการเขารหสและยนยนตวบคคลดวย SSL EV เทานน
การทางานอนเทอรเนตพนฐาน
ขนตอนการท�างานอนเทอรเนตพนฐาน 1. เจาของเวบจดชอโดเมน และชโดเมนไปยงเวบเซรฟเวอร 2. ผใชเขาเบราวเซอร พมพชอโดเมน 3. คอมพวเตอรถามไปยง ISP 4. ISP ถามหมายเลขไอพไปยงผใหบรการจดทะเบยน 5. ผใหบรการจดทะเบยนตอบหมายเลขไอพ (Internet Protocol address: IP address) กลบไปยง ISP 6. ISP ตอบหมายเลขไอพ 7. เวบดาวนโหลดขอมลผานหมายเลขไอพ
ภาพท 7 แสดงการท�างานอนเทอรเนตพนฐาน
2http://www.thainetizen.org/
GoDaddy
True Internetthainetizen.org203.150.231.155
5
DNS: 203.1
50.231.1
55
4
DNS: thainetize
n.org
6
DNS: 203.150.231.1553
DNS: thainetizen.org
7 GET: http://www.thainetizen.org/
1 (ลงทะเบยน thainetizen.org)
คมอพลเมองเนต 21
เครอขายพลเมองเนต
พนฐานของอนเทอรเนตนนคอการสงขอมลระหวางคอมพวเตอรสองเครองในโลกทมการเชอมตอหลากหลายเสนทางจนนบไมถวน การเชอมตอคอมพวเตอรเหลานเขาหากนตองใชกระบวนการสงตอขอมลระหวางผ ใหบรการในประเทศตางๆ โดยผ ใหบรการจะร วาตองสงขอมลชดใดไปใหกบผใหบรการรายใดกดวยหมายเลขไอพทเปนหมายเลขอางอง เสมอนเปนหมายเลขโทรศพท
หลกการท�างานของหมายเลขไอพนนคลายกบหมายเลขโทรศพทมากทเรมตนดวยรหสประเทศ ตอดวยรหสจงหวด แลวจงเปนหมายเลขประจ�าเครอง หมายเลขไอพใชกระบวนการคลายกนคอ หมายเลขดานหนานนจะบอกไดวาคอผใหบรการรายใด เชนหมายเลขไอพของ thainetizen.org นนคอ 203.150.231.155 หมายเลขสวนหนาคอ 203.150 เปนหมายเลขทบอกวาผใหบรการอนเทอรเนตคอบรษท อนเทอรเนตประเทศไทย จ�ากด(มหาชน) สวนหมายเลขตอจากนนเปนหมายเลขทใชเพอคนหาเครองวาเปนเครองใดในศนยขอมล
หมายเลขไอพนนเพยงพอทจะใชทองเวบตางๆ หรอใชบรการอนๆ ไดแต ในทางปฏบตแลวการจ�าหมายเลขเหลานเพอเขาใชงานเวบเปนเรองยงยาก
และล�าบากเกนไป วศวกรทออกแบบอนเทอรเนตจงสรางระบบชอโดเมน(Domain Name System: DNS) ขนมาเพอใหสามารถตงชอใหกบเครองตางๆ ในอนเทอรเนตเพอจดจ�าไดงาย ระบบชอโดเมนนนเราสามารถไปขอใชบรการจากผใหบรการจดทะเบยนโดเมนโดยเสยคาบรการ และจองชอทยงไมมใครในโลกเคยจดทะเบยนไปกอน จากนนจงตงคาวาชอโดเมนนนๆ จะเปนของเครองใด เมอตงคาเรยบรอยแลวกจะสามารถใชชอโดเมนแทนหมายเลขไอพได ทกครงท เราพมพชอโดเมนในโปรแกรมตางๆในคอมพวเตอรของเรา เชน เมอเราเปด thainetizen.org ในเบราวเซอร เครองคอมพวเตอรจะสงค�าถามไปยงผใหบรการอนเทอรเนตทเราใชบรการอย
NETIZEN HANDBOOK22
เครอขายพลเมองเนต
เพอสอบถามวาชอโดเมนนเปนของเครองใด ผใหบรการอนเทอรเนตจะคนหาวาผใหบรการจดชอโดเมนรายใดทใหบรการชอโดเมนทเราตองการคนหาอย และสอบถามวาเครองชอทหานนมหมายเลขไอพใด จากนนตอบหมายเลขไอพมายงเครองของเรา เพอใหสามารถเชอมตอกบเครองปลายทางได
ชอโดเมน: ใครจดอะไรกได
เมอเราเขาใชงานเวบไซตตางๆ เราจะเหนทอยของเวบ หรอทเรยกกนวายอารแอล มนคอทอยของแตละหนาเวบไซตของโลกอนเทอรเนต ตวอยางเชนยอารแอลของเวบเครอขายพลเมองเนตคอ http://www.thainetizen.org
เมอมการสรางเวบไซตๆ หนงขนมา จ�าเปนตองมชอโดเมนเพอใชอางองวาเบราวเซอรจะตดตอกบเวบไดทางใด ชอนตองมการลงทะเบยนกบผใหบรการจดชอโดเมน โดยผตองการใชชอตองเสยคาธรรมเนยมเปนรายป ราคาของชอๆหนงอาจจะอยทไมกรอยบาทไปจนถงหลายพนบาท ซงการซอขายชอโดเมนเหลานเปนการกระท�าผานระบบอตโนมตแทบทงสน เมอเปนระบบอตโนมต จงเปนไปไดไมยาก ทผประสงครายจะตงชอโดเมนทสรางความสบสนกบเวบอน เชน เวบธนาคาร
SSL EV: ปองกนการปลอมแปลงเวบดวยการยนยนหนวยงาน
ชอโดเมนเปนชอทมขนเพออ�านวยความสะดวกในการอางถงเครองอนๆ ในอนเทอรเนต ทปกตแลวการสอสารระหวางกนจะใชหมายเลขไอพ ซงจดจ�าไดยาก และใชงานไดล�าบาก วศวกรผออกแบบอนเทอรเนตจงใหมการตงชอใหกบหมายเลขไอพ การตงชอนเรยกวาชอโดเมน และการหาวาชอโดเมนใดคอหมายเลขไอพใดนนสามารถท�าไดดวยการถามจากเซรฟเวอร DNS เชน thainetizen.org นนมหมายเลขไอพจรงคอ 203.150.231.155
คมอพลเมองเนต 23
เครอขายพลเมองเนต
อนตรายในอนเทอรเนตนนมหลายประการ เชน มแฮกเกอรตองการดกจบขอมลผเขาใชเวบ thainetizen.org เขาจะมทางเลอกหลายทาง ไดแก
1. ชอโดเมนถกเลยนแบบดวยชอทคลายกน หรอชอทชวนใหเขาใจผดเชน อาจจะมผประสงครายไปจดโดเมน thainetizen-network.org ขนมา เพอหลอกใหผใชสบสนวาเปนเวบทางการ
2. ขโมยชอโดเมนดวยวธการอนๆ ในกระบวนการทแฮกเกอรสามารถแทรกตวอยตรงกลางระหวางเครองผใชกบเครองเซรฟเวอรได แฮกเกอรสามารถน�าใหผ ใช ไปใช คอมพวเตอรเครองอน ทถกหลอกวาเป นthainetizen.org ได
การเขาใชเวบโดยทวไปนนจะเปนการใชงานทไมไดเขารหส หรอทเรยกวาโปรโตคอล HTTP หากขอมลมการปลอมแปลงหรอถกดกฟงกไมมกลไกใดๆ ในการปองกน แตภายหลงกมพฒนากระบวนการเขารหสเปนโปรโตคอลHTTPS ทท�าใหเบราวเซอรสามารถตรวจสอบวาเครองเซรฟเวอรทเบราวเซอรก�าลงตดตออยเปนเครองจรง เมอเราเขาเวบทเขารหสดวย HTTPS เบราวเซอรจะแสดงตวอกษร HTTPS หนายอารแอล พรอมกบแสดงสญลกษณรปกญแจสเขยวเพอแสดงวาเวบทเราใชอยนสงจากโดเมนทแสดงอย
ภาพท 8แสดงกระบวนการทเกดขนเมอผใชเรยกดเวบthainetizen.org
NETIZEN HANDBOOK24
เครอขายพลเมองเนต
อยางไรกด กระบวนการตรวจสอบวาขอมลมาจากโดเมนทระบอยจรงไมไดระบวาโดเมนนนมาจากหนวยงานใด ในระบบอนเทอรเนตจงมกระบวนการลงทะเบยนการเขารหสทนาเชอถอกวากระบวนการปกตทเรยกวา EV (Extended Validation) โดยหนวยงานทตองการลงทะเบยนการเขารหสแบบน จะตองสงเอกสารเพมเตมไปยงบรษทผ ใหบรการลงทะเบยน เปนเอกสารทางกฎหมายยนยนถงตวตน ทอยของผลงทะเบยนและชอของหนวยงานวาตรงกบชอโดเมนจรง เมอใชใบรบรองแบบ EVแลวเบราวเซอรจะแสดงชอหนวยงานทเราก�าลงตดตออย เชน หากเครอขายพลเมองเนตตองการใบรบรอง thainetizen.org แบบ EVกตองสงเอกสารนตบคคลวาเปนหนวยงานทใชชอ thainetizen จรงจงจะสามารถขอใบรบรองไดพรอมๆ กบการแสดงชอหนวยงานเตมและรหสประเทศ [TH] เพอลดโอกาสทจะมผ ประสงครายจดทะเบยนชอหนวยงานคลายกน
ขอดของการลงทะเบยน EV นคอเมอเบราวเซอรเขาไปยงหนาเวบทลงทะเบยนแบบ EV ไว ตวเบราวเซอรจะแสดงชอหนวยงานเจาของโดเมน ท�าใหผใชสามารถมองเหนไดโดยงายวาก�าลงเขาโดเมนของหนวยงานใดหนวยงานทตองการความนาเชอถอ เชน ธนาคารหลายๆ แหงจงเลอกใชบรการลงทะเบยนเขารหสเชนน เชนดงภาพ การเลอกใชงานธนาคารออนไลนเองกควรพจารณาระบบรกษาความปลอดภยของแตละธนาคาร บางธนาคารทเลนเลอหรอละเลยทจะเขารหสบรการธนาคารออนไลนนนควรงดการใชบรการ
ภาพท 9 แถบทางดานซาย ซงมชอบรษท ธนาคารกรงเทพอย แสดงวา ธนาคารกรงเทพนน เปนเจาของโดเมนทางดานขวาจรง
คมอพลเมองเนต 25
เครอขายพลเมองเนต
ตวตนออนไลน
การยนยนตวบคคลเปนเรองทเราใชงานทกวนดวยระบบลอกอน (login) เวบตางๆ ทวโลก การใสชอผ ใชและรหสผานทเปนความลบเปนตวยนยนวาเราเปนเจาของบญชผใชงานจรงๆ การขโมยตวตนหรอทเรยกวา identity theft เปนปญหาส�าคญทเกดขนทงในโลกออนไลนและโลกออฟไลน เราอาจจะเคยไดยนขาวเหยอจ�านวนหนงถกน�าส�าเนาบตรประชาชน และหลกฐานอนๆ ไปใชเพอการท�าทจรตตางๆ ท�าใหเหยอผเคราะหรายถกเจาหนาทสอบสวน เสยเวลาและสรางความตกอกตกใจใหกบเหยอ
การเขาใชเวบตางๆ ทตองมการลอกอน ลวนเกยวของกบตวตนในโลกออนไลนทงสน สงเหลานมกเปนสงทชวาผทใชตวตนเหลานเปนตวเราหรอไม ปญหาการขโมยตวตนออนไลนท�าใหเกดตงแตปญหาเลก เชน ท�าใหไดรบความเสอมเสยชอเสยง อบอาย ไปจนถงปญหาใหญ เชน การเสยทรพยสน หรอตองตกเปนผตองสงสยในคดอาญา การน�าตวตนออนไลนไปใชงานเพอสรางความอบอายเปนเรองทเกดขนเสมอๆ เชน คนใกลชดน�าคอมพวเตอรไปใชงานแลวพบวาสามารถเขาถงบรการทลอกอนทงเอาไว แลวนกสนกจงใชลอกอนนนเพอกระท�าการตางๆสวนปญหาใหญนน เชน คนรายสวมรอยเราเพอเขาถงบญชธนาคาร หรอน�าหลกฐานของเราไปสรางบญชธนาคารใหมเพอใชโอนเงนจากธรกจผดกฎหมาย เปนตน
การขโมยตวตนออนไลนนนมกจะท�ารวมกบการกระท�าอนๆ เชน การปลอมแปลงเวบหลอกเอาชอผใชและรหสผานแลวจงน�าขอมลทไดมาปลอมตวอกครง หรอกระทงการเดารหสผานอยางเปนระบบกท�าใหเราถกขโมยตวตนออนไลนไดแมจะไมไดเผลอเปดเผยขอมลไวทไหนกตาม พฤตกรรมทมความเสยงทจะถกขโมยตวตนออนไลนประกอบดวย
1. เกบขอมลสวนตวอยางเลนเลอ เชน เกบรหสผานดวยการจดไวบนหนาจอ คอมพวเตอร หรอบอกรหสผานนนกบผอน
2. ตงรหสผานทงายตอการคาดเดา ดวยระบบคอมพวเตอรนนการเดารหส ผานสามารถท�าไดถงหลายพนหรอหลายหมนครงในวนาทเดยว และ
NETIZEN HANDBOOK26
เครอขายพลเมองเนต
เวบไซตบางเวบไซตไมมระบบการปองกนการเดารหสผาน การตงรหสผาน ทงายตอการเดา เชน สนกวา 6 อกขระ ใชค�าในพจนานกรม ใชขอมลสวน ตวทหาไดงาย เชน ชอ วนเดอนปเกด แฮกเกอรสามารถใชขอมลเหลาน สรางรายการรหสผานทเปนไปไดสง และทดสอบตามรายการอตโนมตได ในเวลาไมนาน
3. แฮกเกอรอาศยการดกฟง เชน การใชอนเทอรเนตไรสายทไมเขารหส
4. ฟชชง ดงทไดกลาวไปแลวขางตน
5. ใชเครองคอมพวเตอรรวมกบผอนแลวไมไดออกจากระบบ (sign out) ท�าใหผอนเขาใชงานตอได
6. ใชบรการทมชองโหว ซงแฮกเกอรสามารถเขาไปดงขอมลจากฐานขอมล ของผใหบรการไดโดยตรง
คาแนะนาสาหรบการตงรหสผาน
การตงรหสผานเปนการรกษาความปลอดภยขนพนฐานทเราควรใหความใสใจดวยระบบคอมพวเตอรท�าใหแฮกเกอรสามารถเดารหสผานไดนบพนๆ ครงตอวนาท และสามารถเดาค�าจากพจนานกรมทงเลมไดในเวลาไมกชวโมง การตงรหสผานใหมความทนทานตอการคาดเดาจงเปนเรองส�าคญ
ค�าแนะน�าตอไปนเปนค�าแนะน�าในการตงรหสผานทนาจะทนทานตอการเดารหสผานดวยเทคโนโลยในปจจบน เราไมจ�าเปนตองตงรหสผานใหซบซอนเทานในทกๆ บรการ อยางไรกดบรการทส�าคญ เชน ธนาคารออนไลน บรการจายเงนเวบเครอขายสงคม และอเมล ควรตงรหสผานใหซบซอน และควรตงรหสผานใหแตกตางกนส�าหรบแตละบรการ แลวจงซกซอมทองจ�ารหสผานเหลาน
คาแนะนาตอการตงรหสผาน:
1. รหสผานควรยาว 12 ตวอกษรขนไปหากบรการรองรบ
คมอพลเมองเนต 27
เครอขายพลเมองเนต
2. หลกเลยงการใชค�าในพจนานกรม
3. หลกเลยงการใช ชอ-นามสกล วนเกด เลขทบาน ทะเบยนรถ หรอขอมล สวนตวทไมเปนความลบอนๆ ไมวาจะของตวเอง ครอบครว หรอครก
4. หลกเลยงการใชตวอกษรเรยงตามล�าดบ หรอการเรยงตามการวางตวของ คยบอรด เชน “qwerty”
5. พยายามผสมตวเลข อกษรพเศษ และผสมอกษรเลก/ใหญ ไวในรหสผาน บรการแตละบรการมแนวทางและขอก�าหนดการตงรหสผานทแตกตางกนไป หลายบรการอาจจะก�าหนดไมตางจากค�าแนะน�านนก บางบรการอาจจะมขอก�าหนดอนๆ หากเปนบรการทส�าคญเชนบรการดานการเงน เราควรเลอกใชธนาคารออนไลนทรองรบการตงรหสผานทซบซอน ซงจะเปนผลดตอความปลอดภยของเราเอง
การปองกนไมใหตวตนของเราถกผอนน�าไปใชนนจงตองเรมจากการเลอกบรการทนาเชอถอ มกระบวนการดแลความปลอดภยของเราทเหมาะสมตอความส�าคญและความเสยหายทเกดขนไดจากบรการ ตอเนองมาจนถงการเลอกสถานทเขาใชบรการ การตงรหสผานและการดแลรกษาสงยนยนตวตนของเราเอง
บรการทใหความส�าคญกบความปลอดภยสงนน จะมการตรวจสอบความพยายามขโมยตวตนของเราอยเสมอๆ เชน ธนาคารมกมหนวยเฝาระวงการปลอมแปลงอเมล เมอเกดเหตการณผไมประสงคดปลอมแปลงอเมลวาสงมาจากธนาคารเพอขอขอมลสวนตวจากลกคา ธนาคารทมหนวยเฝาระวงเหลานจะสามารถแจงเตอนอยางรวดเรวไมใหลกคาหลงเชอได รวมถงการตดตอกบลกคาทตกเปนเหยอใหรบเปลยนรหสผาน
บรการส�าคญๆ จ�านวนมาก เชน อเมลและธนาคาร มกตองการการยนยนตวบคคลซ�าซอนเพอเพมความปลอดภย เหมอนการไปธนาคารจรงๆ ทธนาคารอาจจะใชสมดบญชรวมกบบตรประชาชนและตรวจสอบผมาท�าธรกรรมวาตรงกบรปในบตรหรอไม ในโลกออนไลนหลายเวบไซตแมผใชจะลอกอนดวยรหสผานทถกตองแลวกตาม แตการกระท�าบางอยาง เชน การท�าธรกรรมทางการเงนกตองอาศยรหสผานแบบใชงานครงเดยว (One Time Password: OTP) เพอยนยนตวบคคลอกครง
NETIZEN HANDBOOK28
เครอขายพลเมองเนต
รหสผานนจะสงตรงไปยงหมายเลขโทรศพททผใชลงทะเบยนไว การทผใชสามารถใสรหสนได ถกตองเปนการยนยนวาเปนผ ใช งานหมายเลขโทรศพทนนจรงจงนาจะเปนผใชตวจรงไปดวย การใชรหสผานเชนนชวยเพมระดบความปลอดภยไดมากเพราะแมเราจะเผลอท�ารหสผานหลดออกไป การท�าธรกรรมส�าคญๆกยงไดรบการปองกนอย
Gmail 2-Step Verification: การปองกนการขโมยตวตนดวยรหสผาน
สองชนของจเมล
ในบรรดาบรการอเมลนน บรการจเมล (Gmail) ของกเกลนบวาเปนบรการทมมาตรการปองกนการขโมยตวตนทแนนหนากวาบรการอน เมอเราเปดใชงานจเมลตามปกต การใชงานจะเปนชอผใชและรหสผานธรรมดา แตจเมลเปดใหมการใชงานกระบวนการยนยนตวบคคลซ�าสองชน ทเรยกวา 2-stepverification
เมอเราเปดการใชงานระบบน ทกครงทเราลอกอนจเมลใหม หลงจากถามรหสผานแลวจเมลจะขอรหสยนยนซ�าอกครง โดยรหสผานชนทสองนนตองไดมาจากทางใดทางหนงจากสามทางคอ
1. เอสเอมเอสททางจเมลจะสงรหสผานมาตามหมายเลขโทรศพททเรา ลงทะเบยนไว
2. รหสผานชดหนงจะแสดงบนหนาเวบเมอเราลอกอนส�าเรจ เราสามารถ ใชรหสผานชดนในกรณทไมสามารถรบเอสเอมเอส เชน ไปตางประเทศ หรอเปลยนหมายเลขโทรศพท
3. แอปพลเคชนส�าหรบตดตงลงบนโทรศพทมอถอ เมอเปดแอปพลเคชน น หนาจอจะแสดงรหสผานชนทสองทใชไดในชวงเวลาเพยง 60 วนาท นอกจากรหสผานแบบใชงานครงเดยวแลว ระบบนยงสรางรหสผานส�าหรบแอปพลเคชนอนๆ ของกเกลเชน Google Talk หรอ Picasaตลอดจนอเมลในโทรศพทมอถอ เนองจากแอปพลเคชนเหลานมกเกบรหสผาน
คมอพลเมองเนต 29
เครอขายพลเมองเนต
ไวบนโทรศพทมอถอ ท�าใหเมอโทรศพทสญหายอาจจะท�าใหรหสผานหลดออกไปดวย เพอปองกนกรณเชนน กเกลเปดใหเราสรางรหสผานแบบสมความยาวถง 16 ตวอกษร เรยกวา Application Specific Passwordซงยาวจนเดาไดยาก ใหเราน�ารหสนไปใชงานกบแอปพลเคชนบางอยางทเสยงตอการท�ารหสผานรวไหล เชน โทรศพทมอถอ เราสามารถใชรหสนจากโทรศพทเพอลอกอนอเมลได หากวนหนงเราตองการยกเลกการใชงานอปกรณหรอซอฟตแวรเหลานน เราสามารถเขาหนาเวบจดการรหสผานเพอยกเลกรหสผานเหลานนไปได โดยทหากรหสผานเหลานนหลดออกไป กยงคงไมใชรหสผานหลก
อยางไรกด เวบจ�านวนมาก หรอแทบทงหมดนน สวนมากไมไดรองรบการเขารหสไว การใชเวบทไมไดเขารหสไวเชนน แมเราจะไมไดลอกอนผานการเชอมตอทไมไดเขารหส แตแฮกเกอรกอาจจะปลอมตวไดเชนกน โดยอาศยซอฟตแวรทสรางขนเพอการปลอมตวโดยเฉพาะ เชน Firesheep หรอ Facesniff โปรแกรมเหลานอ�านวยความสะดวกใหผทตองการเขาใชเวบตางๆ ภายใตชอผอน สามารถไปดกฟงการใชอนเทอรเนตไรสายทไมไดเขารหส แลวดงขอมลในการเชอมตอนนออกมาเพอปลอมตวไดทนท
เพอการรกษาความปลอดภยของตวตนในโลกออนไลน เราควรระมดระวงตวดวยมาตรการดงน
1. เลอกใชบรการทนาเชอถอ มประวตความปลอดภยทด เชน เวบเครอขายสงคมออนไลนชนน�าตางๆ มกรองรบการเขารหสทงหมด และมประวตการท�ารหสผานหลดออกมานอยมาก ในกรณเวบธนาคารออนไลนควรเลอกเวบเขารหสอยางถกตอง มการใช SSL EV เพอแสดงชอธนาคารบนเบราวเซอร และเปดใหตงรหสผานไดยาวเพยงพอ
2. ตงรหสผานทยากตอการเดา ซบซอนเพยงพอ และไมใชรหสผานซ�าซอนกนหลายเวบ
NETIZEN HANDBOOK30
เครอขายพลเมองเนต
3. ระมดระวงในการใชคอมพวเตอรรวมกบผอน ระมดระวงเสมอเมอตองใชคอมพวเตอรรวมกบผอน เลอกใชเบราวเซอรโหมดสวนตว (Private Browsingในไฟรฟอกซ และ Incognito ในโครม) เสมอ และหลกเลยงการลอกอนเขาบรการทมความส�าคญ เชน อเมล และเวบธนาคาร เมอใชงานคอมพวเตอรสาธารณะ นอกจากนปดเบราวเซอรทกครงหลงใชงานเพอปองกนการสวมรอย
4. หลกเลยงการใชบรการวายฟายกบเวบทไมไดเขารหสเพราะเสยงตอการถกดกฟงไดโดยงาย เมอเวบมบรการทงแบบเขารหสและไมเขารหส ใหเลอกใชบรการแบบเขารหสแลวเสมอ
คาแนะนาในการตงรหสผานทปลอดภย และทาใหเราจาไดดวย
เมอเราตองตงรหสผานทยากตอการเดา ซบซอนเพยงพอ และไมใชรหสผานซ�าซอนกนหลายเวบ ปญหาทมกจะเกดขนคอ เราจ�ารหสผานเหลานนไมได ค�าแนะน�าเพอสรางรหสผานทซบซอนและงายแกการจดจ�า คอทกรหสผานนนตองเรมจากกฎเรมตนขอเดยวกนทงหมด เชน สรางประโยค“I always browse to Yahoo! on Monday night.” แลวเลอกสองอกษรแรกจากทกค�า กลายเปน “IalbrtoYaonMoni” จากนนจงอาจจะเพมตวอกษรพเศษในจดเดมเสมอ เชนเพม “#24”ระหวางตวท 2 และ 3 รหสผานสดทายจะกลายเปน “Ia#24lbrtoYaonMoni” สวนเวบอนๆ อาจะเปลยนไปตามล�าดบเชนเวบตอมาอาจจะเพมตวเลขขนทละหนง หรอเปลยนคาบางอยาง เราอาจจะสรางประโยคใหมเปน “I always browse to Facebook on Tuesday morning.” ตวอกษรพเศษทน�ามาเสรมเปลยนเปน “#25” คอเพมเลขขนทละหนง รหสผานจะกลายเปน “Ia#25lbrtoFaonTumo” เปนตน
คมอพลเมองเนต 31
เครอขายพลเมองเนต
บทท 2
ใชเนตใหเปนสวนตว
ความเปนสวนตวเปนสทธพนฐานอยางหนงของมนษย เราไดรบการปกปองความเปนสวนตวในรปแบบตางๆ ไมวาจะเปนการปองกนการบกรกบานเรอน หรอการคมครองตอการคนตวเมอไมมเหตอนควรตามกฎหมาย
แตในโลกอนเทอรเนต ความเปนสวนตวกลบเปนเรองทซบซอนกวาทเราเคยพบเจอมา คอมพวเตอรและอนเทอรเนตมความสามารถในการตรวจจบและบนทกการกระท�าตางๆ ของเราไดละเอยดกวาการบนทกใดๆ ทเคยมมาในประวตศาสตร ในขณะทการอานบอรดประกาศในโลกออฟไลนนนไมมใครบนทกวามใครเขาไปอานประกาศใดบนบอรดบาง ประกาศบางชนอาจจะถกแปะโดยทไมระบตวตนคนแปะประกาศ เราอาจจะเขยนความเหนลงในประกาศโดยไมมใครรวาเราเปนคนเขยน แตในโลกของคอมพวเตอรและอนเทอรเนตนนทกอยางถกบนทกไวทงหมด เมอเราเขาดขอความใดๆ เซรฟเวอรจะบนทกขอมลทเกยวกบเราและเวลาทเราเขาดขอมลไวตลอดเวลา
นอกจากน ในพระราชบญญตดวยการกระท�าความผดเกยวกบคอมพวเตอรพ.ศ. 2550 (ตอไปนจะเรยกวา พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ) มการก�าหนดใหผใหบรการตองบนทกขอมลการใชงานของเราทกคนตามระยะเวลาทกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ไอซท) ก�าหนด ขอความทเราโพสตตามเวบตางๆโดยไมทนคดอาจจะด�ารงอยเปนเวลานานโดยทเราไมรแนวาขอมลเหลานนจะถกเกบไวนานเพยงใด หากผเกบขอมลเหลานนน�าขอมลไปใชอยางไมถกตอง หรอขอมลเหลานนรวไหลไปสผประสงคราย กท�าใหความเปนสวนตวของเราถกบกรกจากการกระท�าของเราเอง
บทท 2 บทท 2
บทท 2
ใชเนตใหเปนสวนตว
บทท 2 บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2 บทท 2 บทท 2 บทท 2 บทท 2 บทท 2 บทท 2 บทท 2
ใชเนตใหเปนสวนตว ใชเนตใหเปนสวนตว
บทท 2
บทท 2
บทท 2 บทท 2 บทท 2
ใชเนตใหเปนสวนตว
บทท 2
บทท 2
บทท 2 บทท 2 บทท 2
ใชเนตใหเปนสวนตว
บทท 2 บทท 2 บทท 2 บทท 2 บทท 2
บทท 2
บทท 2 บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2 บทท 2 บทท 2
บทท 2
บทท 2 บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2
บทท 2
NETIZEN HANDBOOK32
เครอขายพลเมองเนต
ในบทนจะพดถงการกระท�าตางๆ ของเราในโลกอนเทอรเนตวาแตละการกระท�าของเราก�าลงจะท�าใหความเปนสวนตวของเราถกเปดเผยตอคนอนๆหรอตอสาธารณะไดอยางไรบาง
ทกคนคงจะคนเคยกบความหมายของความเปนสวนตวในโลกออฟไลนกนอยแลว เชน เราไมอยากใหใครมาเดนสะกดรอยตามเรา หรอไปขอคนประวตของเราจากหนวยงานราชการ เพราะนนจะเทากบการละเมดความเปนสวนตวในโลกออฟไลน แตธรรมชาตของ “ความเปนสวนตว” ในโลกคอมพวเตอรและอนเทอรเนตนนแตกตางออกไป ดงน
1. คาเกบรกษามราคาถกและคงทนถาวร: ในโลกออฟไลน เราจะพบวาเราไมสามารถเกบเอกสารหรอสงของมากเทาทตองการ การเกบรกษาขอมลเกาๆเชน ภาพถายทเราถายดวยกลองฟลมและเกบภาพเปนรปในอลบมมคาใชจายในการลางอดแพง และการเกบรกษาเปนการถาวรกท�าไดยากมาก ตรงกนขามกบโลกคอมพวเตอรทแมจะผานไปหลายสบป ขอมลตางๆ ทเคยมอยในโลกคอมพวเตอร กไมเสอมสภาพไปแมจะถกเกบไวนานนบสบๆ ป แมเทคโนโลยเชนนจะสรางประโยชนมหาศาล เชนโรงพยาบาลสามารถเกบขอมลคนไขยอนหลงไดไมจ�ากดชวยท�าใหแพทยมขอมลการรกษาทครบถวน แตในอกดานหนงขอมลบางอยางเชนการสนทนาระหวางเพอนฝงในเวบบอรดกอาจจะถกเกบไวไปตลอดกาลอยางทไมสามารถลบออกได เชน บรการเวบบอรดอาจจะใหบรการตอเนองยาวนานนบสบป แตเราอาจจะลมรหสผานของเวบบอรดนนไปแลวท�าใหไมสามารถเขาไปลบขอความได
2. การคนหาท�าไดง ายและรวดเรว: ขณะทการคนหาขอมลนอกโลกคอมพวเตอรนนตองใชแรงงานคนและเวลามาก เชน หากตองการคนหาขอมลคนไขคนหนงของโรงพยาบาลเมอ 20 ปกอน เจาหนาทยอมตองคนหาขอมลนนจากเอกสารขอมลคนไขนบหมนคน ขอมลทมปรมาณมากจงเปนอปสวรรคตอการทใครสกคนจะคนหาขอมลของเราโดยตรง แตในโลกคอมพวเตอรนนการคนหาท�าไดงายและมประสทธภาพสง การหาขอมลภายในเครองของเราทมขอมลหลายรอยกกะไบต
คมอพลเมองเนต 33
เครอขายพลเมองเนต
หรอเทากบหนงสอนบแสนเลมกลบท�าไดภายในเวลาไมถงวนาท ขอมลปรมาณมากมายมหาศาลไมเปนอปสรรคตอการเขาถงอกตอไป
3. การเขาถงท�าไดจากทกทและอาจไมตองแสดงตวตน: ขอมลในอนเทอรเนตนนตางจากขอมลเอกสารทผคนขอมลตองเดนทางไปยงสถานทนนๆ เพอขอขอมล การคนหาและปะตดปะตอขอมลจากหนวยงานตางๆ หากแตในอนเทอรเนตสามารถเขาถงขอมลไดในเวลาอนสน และยงไปกวานนการเขาถงขอมลเหลานมกไมตองแสดงตวตนของผขอขอมล ขณะทการขอขอมลในโลกออฟไลนทเปนเอกสารมกมการตรวจหลกฐานหรอลงบนทกชอผขอเขาถงขอมลเหลานน กระบวนการในการเขาถงขอมลในอนเทอรเนตนนมกมเพยงหมายเลขไอพเทานน ทแมอาจจะสามารถตรวจสอบกลบไปยงผใชงานได แตกมกจะท�าไดยากหากไมไดมอ�านาจตามกฎหมาย
ดวยความแตกตางเปลยนแปลงในการเขาถงขอมลเหลาน ประเดนความเปนสวนตวจงเปลยนแปลงไปในยคของอนเทอรเนต ท�าใหเราตองระวงตวตอความเปนสวนตวของเราในรปแบบทแตกตางออกไป
ความเปนสวนตวกบเครองคอมพวเตอร
การใชงานคอมพวเตอรในชวตประจ�าวนของเราอาจเปดชองโหวมากมายทท�าใหเราเสยความเปนสวนตว แมแตคอมพวเตอรสวนตวของเราเอง ถาหากไมระวงเพยงพอกอาจเปดชองโหวใหขอมลสวนตวรวไหลได เชน เมอเราสงคอมพวเตอรสวนตวของเราใหผอนเปนการชวคราว หรอเมอสงคอมพวเตอรไปรานซอม เพราะระบบรกษาความปลอดภยในคอมพวเตอรนนโดยมากแลวไมไดออกแบบใหรกษาความปลอดภยจากการเขาถงตวคอมพวเตอรเองโดยตรง เมอผใชคนอนๆ เขาถงคอมพวเตอรได จงสามารถน�าขอมลแทบทกอยางออกไปจากคอมพวเตอรได
การใชคอมพวเตอรสาธารณะ เชน ในรานอนเทอรเนตคาเฟหรอรานเกมตางๆกเชนกน หากผใชไมไดลางขอมลสวนตวของตนเองออกจากเครองคอมพวเตอรหลงใชงานเสรจ เปนไปไดวาในเครองคอมพวเตอรนนจะมขอมลสวนตวของผใชจ�านวนมากหลงเหลออย และเสยงตอการถกน�าไปเผยแพร เชน หนาเวบเมล
NETIZEN HANDBOOK34
เครอขายพลเมองเนต
ทเปดทงไว อาจจะท�าใหคนทมาใชงานตอสามารถเขาไปส�ารวจขอมลยอนหลงของเราไดเปนจ�านวนมาก รวมถงบรการอนๆ เชน เวบเครอขายสงคมออนไลนทอาจมรปภาพสวนตวอยเปนจ�านวนมาก
การใชงานคอมพวเตอรรวมกบผอนนนมความเสยงในดานความปลอดภยคอนขางมากอยแลว แมเราจะระมดระวงและลางขอมลอยางถกตองกอาจจะมการฝงซอฟตแวรเพอดกจบรหสผานหรอขอมลสวนตวอนๆ ไวในคอมพวเตอรทเราเขาไปใชงานกเปนได อยางไรกด กระบวนการลบขอมลสวนตวออกจากคอมพวเตอรเมอตองใชงานรวมกบผ อนกลดความเสยงทจะท�าขอมลสวนตวหลดออกไปไดเปนอยางด
ขอพงระวงเมอใชคอมพวเตอรรวมกบผอน
1. ไฟลตางๆ สามารถเขาดจากผ ใชคนอนได แมวาคอมพวเตอรจะมการแบงชอผใชไวอยางชดเจน: เราควรตระหนกวาเมอใชคอมพวเตอรรวมกบผอนนน มความเปนไปไดทผใชคนอนๆ จะสามารถเขามาใชงานไฟลตางๆ ในพนทของเราไดทงหมด แมระบบปฏบตการ ไมวาจะเปนไมโครซอฟท วนโดวส แมคโอเอสเทน หรอลนกซรนใหมๆ จะสามารถกนไมใหผใชแตละคนเขาถงไฟลของผใชคนอนๆ ได แตผใชทใชงานเครองรวมกบเรากอาจจะถอดฮารดดสกไปอานจากเครองอนไดในทสด ดงนนเราควรคดเสมอวาเมอใชงานคอมพวเตอรรวมกบผอน ไฟลทงหมดทเราเกบไวอาจจะถกเขาถงไดโดยคนทใชงานเครองรวมกบเรา
2. มการเกบบนทกกจกรรมมากมายในเครองของเราเอง: โปรแกรมจ�านวนมากในเครองคอมพวเตอรของเรามการเกบบนทกกจกรรมทกอยางทเราท�าไวเชนโปรแกรมแชต (chat) ตางๆ ไมวาจะเปน เพรช เอมเอสเอนเมสเซนเจอรวอทสแอพพ ไลน ฯลฯ ลวนแตมการเกบบนทกขอมลการแชตไวในเครองหรอเบราวเซอรเองกมการเกบขอมลการเขาเวบวาเราเขาใชงานยอารแอลใดในเวลาใดบาง กระทงตววนโดวสกเกบขอมลการใชไฟลงานเอาไวเพอแนะน�าเมอเราเปดใชไฟลครงตอๆ ไป ขอมลทงหมดนถกเกบเปนไฟลในเครองทเขาถงไดจากผใช
คมอพลเมองเนต 35
เครอขายพลเมองเนต
ในเครองทกคนดงขอ 1 การเขาถงขอมลเหลานจะท�าใหคนทเขาถงรถงขอความทเราเคยพมพโตตอบกบผอน หรอเวบทเราเคยเขาใชงาน เปนตน
3. ลอกอนและรหสผานอาจถกเกบไวในเครองหลงการใชงาน: เมอเราใชคอมพวเตอรรวมกบผใชอนแมจะไมไดเกบไฟลไวภายในกตามแตโปรแกรมแชตหรอเบราวเซอรอาจจะเกบขอมลการลอกอนของเราเอาไว ท�าใหผใชผอนสามารถเขาถงขอมลของเราแมจะไมไดเกบไวในเครองโดยตรงได
ปจจบนการเขาใชงานคอมพวเตอรรวมกบผอนมแนวโนมลดลงเพราะราคาคอมพวเตอรทถกลงเรอยๆ ท�าใหคนทวไปสามารถหาซอคอมพวเตอรมาใชสวนตวไดงายขน อยางไรกดเมอตองใชคอมพวเตอรรวมกบผอน กควรระวงเพอลดโอกาสทจะถกละเมดความเปนสวนตวใหมาก และในความเปนจรง เรามโอกาสจะใชคอมพวเตอรรวมกบผอนอย ไมวาจะเปนการขอหยบยมใชงานระหวางกน หรอการขอใหผอนเขามาซอมคอมพวเตอรให ตอไปนเปนค�าแนะน�าการใชคอมพวเตอรเพอรกษาความเปนสวนตว:
1. เกบรกษาไฟลส�าคญในดสกแยกตางหาก: ปจจบนดสกแบบพกพามราคาไมแพงและใชงานสะดวก หากเราจ�าเปนตองใชงานคอมพวเตอรรวมกบผอน เราควรหาดสกแบบพกพาทมขนาดใหญเพยงพอมาจดเกบขอมลสวนตวของเราไวตางหาก
2. เขารหสดสก: ในกรณทเราตองการรกษาความเปนสวนตวมากขน โดยไมตองการใหบนทกกจกรรมการกระท�าตางๆ ของเราหลดรอดออกไปจากเครองเราอาจจะเลอกใชการเขารหสดสก วนโดวสในรนสงๆ หลายรน แมคโอเอสเทนหรอลนกซรนใหมๆ ลวนมตวเลอกใหเราเขารหสไฟล การเขารหสนท�าใหขอมลทไมสามารถแยกเกบในดสกพกพาเชนลอกตางๆ หรอขอมลเบราวเซอร เชนขอมลเวบ ไดรบการปองกนจากผใชคนอนๆ อยางไรกดเราควรระวงวาการเขารหสเหลานจะท�าใหไมมใครสามารถเขาถงไฟลเหลานนไดอก เวนแตจะร รหสผานจงหามลมรหสผานเดดขาด
3. ระมดระวงเมอตองน�าคอมพวเตอรไปซอม: การสงคอมพวเตอรไปซอมเปนชองทางทท�าใหขอมลสวนตวหลดออกมาสสาธารณะบอยครง แมจะใชบรการ
NETIZEN HANDBOOK36
เครอขายพลเมองเนต
จากศนยทนาเชอถอกตาม การระมดระวงทไดผลคอ เมอสงซอมคอมพวเตอร เราควรเฝามองการกระท�าของเจาหนาทนนตลอดเวลา และเมอมความจ�าเปนจะตองสงมอบเครองไวกบศนยซอม เราควรรองขอใหเจาหนาทลบขอมลสวนตวของเราทงหมดออกจากคอมพวเตอรเสยกอน หรอเราเปนผลบดวยตวเองกอนสงคอมพวเตอรนนไปยงศนย ในกรณของโทรศพทมอถอนน เมอเราจ�าเปนตองสงเครองเขาซอม เราควรจะสงรเซตกลบไปยงคาทตงมาจากโรงงาน (Factory Reset) เพอลางคาขอมลสวนตวทงหมดออกและถอดการดหนวยความจ�าออกกอนทจะสงมอบเครองไป
4. ไมทงขอมลสวนตวไวในเครองทใชชวคราว: ขณะทการใหคอมพวเตอรจ�าคาตางๆ ของเราเมอใชงานเปนประจ�าจะสรางความสะดวกสบายใหเรา เชนการลอกอนคางไว ท�าใหเราสะดวกสบายเพราะไมตองลอกอนใหมทกครงทเปดเครองแตหากเราใชคอมพวเตอรรวมกบผอน หรอคอมพวเตอรของคนอน การลอกอนคางไวท�าใหเราเสยงตอการถกละเมดความเปนสวนตวอยางยง เมอตองใชงานเครองผอน เราควรเลอกโหมดสวนตวของเบราวเซอรตางๆ เพอใหเบราวเซอรลมคาทงหมดไปหลงจากปดหนาตาง
5. เลอกใชอปกรณลางขอมลในเครอง: ในกรณทมเครองคอมพวเตอรทตองใหบรการคนจ�านวนมาก เชน หองคอมพวเตอรในมหาวทยาลย หรออนเทอรเนตคาเฟ ผใหบรการควรตดตงซอฟตแวรหรอการดทจะดงขอมลกลบมาเปนเหมอนคาเรมตนททางรานก�าหนดไว ทกครงทบตเครองใหม ระบบเชนนชวยลดความเสยงทผ ใชจะท�าขอมลสวนตวหลดออกมาสสาธารณะได ในแงผ ใชเองเราอาจเลอกใชคอมพวเตอรสาธารณะทมระบบยอนขอมลเหลาน และหากมกระบวนการลางขอมลทงหมดหลงการใชงานไดทนท เชน การรบตเครอง กควรท�าทนทหลงใชงาน
มาตรการการปองกนความเปนสวนตวเหลานอาจท�าใหผใชตองปรบเปลยนพฤตกรรมพอสมควร อยางไรกตามการท�าเชนนจะชวยลดความเสยงทจะถกละเมดความเปนสวนตวอยางไดผล เมอชวตของเราตองพงพาการเกบขอมลสวนตวบนระบบคอมพวเตอรมากขนเรอยๆ การเรยนรและปรบตวเพอรกษาความเปนสวนตวทเปลยนไปตามเทคโนโลย กเปนสงจ�าเปนตามมา
คมอพลเมองเนต 37
เครอขายพลเมองเนต
ขอมลสวนตวกบผใหบรการอนเทอรเนต
เมอเราเชอมตอคอมพวเตอรเขากบอนเทอรเนต ผใหบรการอนเทอรเนตมกท�าการวเคราะหการใชงานของเรา ซงมกมจดประสงคเพอปรบปรงคณภาพการใหบรการหรอน�าไปใชเพอสรางโปรโมชนดงลกคารายใหมๆ อยางไรกดเนองจากผใหบรการอนเทอรเนตเปนผ ทสามารถเหนขอมลทกอยางทเรารบสงระหวางการเชอมตออนเทอรเนต หากผใหบรการไมรกษาความเปนสวนตวของลกคากเปนไปไดทจะน�าขอมลบางสวนไปใช เชน การวเคราะหลกคากลมทสนใจซอสนคาบางอยาง เชน บาน บตรเครดต หรอประกนชวต แลวสงรายชอลกคาใหกบบรษททขายสนคาเหลานน
ผใหบรการอนเทอรเนตนนมกตดตงเซรฟเวอรจ�านวนหนงทเรยกวา พรอกซ(proxy) ซงเปนตวคนกลางระหวางเครองของเรากบเวบตางๆ ขอดของพรอกซคอเมอผใชหลายๆ รายเรยกดขอมลเดยวกน พรอกซจะโหลดขอมลเพยงครงเดยวเมอผใชคนแรกเรยกดขอมล หลงจากนนเมอผใชคนอนขอขอมลเดยวกนพรอกซจะสงขอมลทเกบไวแลวไปใหแทนทจะขอจากเซรฟเวอรจรงๆ ขอดของบรการพรอกซคอผใชจะไดรบขอมลเวบอยางรวดเรวขนมากเพราะไมตองดาวนโหลดจากเวบตางประเทศ เมอไมกปกอน เคยมเหตการณทผ ใหบรการอนเทอรเนตในประเทศไทยตงคาเซรฟเวอรพรอกซผด จนท�าใหการเขาใชบรการเวบตางประเทศทตองใชลอกอน กลายเปนลอกอนเขาบญชของคนอน สงผลใหขอมลผใชจ�านวนมากรวไหล และท�าใหผใชทไมใชเจาของบญชสามารถเขาดขอความสวนตวหรอกระทงสงขอความดวยบญชนนได
ปญหาความเปนสวนตวจากผใหบรการอนเทอรเนตยงมรปแบบอนๆ เชนในป 2555 ในสหราชอาณาจกร ผ ใหบรการรายหนงไดเพมขอมลหมายเลขโทรศพททใชเชอมตออนเทอรเนตเขาไปในทกๆ การเชอมตอ ท�าใหทกเวบสามารถตรวจสอบไดวาผทเขามาชมเวบนนเปนผใชหมายเลขโทรศพทหมายเลขใด ภายหลงผใหบรการรายนนระบวาเปนความผดพลาดทางเทคนคและตอมากไดแกปญหาน
NETIZEN HANDBOOK38
เครอขายพลเมองเนต
การเขาสเวบแบบเขารหสดวย HTTPS สามารถปกปดขอมลสวนใหญจากผ ใหบรการอนเทอรเนตได ผ ใหบรการจะไมร เนอหาทเรารบหรอสงไปยงเวบรวมถงยอารแอลทเราเขาใชงาน แตผใหบรการกยงคงรวาเราก�าลงเชอมตอสเครองใดในอนเทอรเนตซงหลายครงท�าใหรวาเขาเวบใดอยด และบางเวบกยงไมมบรการ HTTPS
หลายครงทเราอาจจะตองเชอมตออนเทอรเนตผานผ ใหบรการทเราไมไววางใจ เชน เมอเราเดนทางไปยงประเทศทมประวตการละเมดสทธสวนบคคลสง หรอแมแตการใชงานอนเทอรเนตจากรานอาหารทเราไมแนใจ เราสามารถเพมการปองกนการละเมดขอมลสวนตวดวยการใชบรการเขารหสขอมลในรปแบบตางๆ (ดกรอบ VPN)
คมอพลเมองเนต 39
เครอขายพลเมองเนต
VPN: ทางเลอกเมอเราไมไวใจผใหบรการ
เมอเราใชงานอนเทอรเนตทบานนน เรามกจะรบรวาอนเทอรเนตเราเชอมตอเขากบผใหบรการรายใด และเราสามารถเลอกใชงานผใหบรการทมความนาเชอถอ และมประวตการรกษาขอมลสวนบคคลทด แตบางครงทเรากลบไมวางใจผใหบรการอนเทอรเนต ไมวาจะเปนเพราะเราตองใชงานอนเทอรเนตนอกสถานท หรอผใหบรการอนเทอรเนตนนมประวตทไมนาไวใจเพยงพอทจะรกษาขอมลสวนตวของเรา เราสามารถเลอกใชบรการ VPN (Virtual Private Network)
VPN คอ การเลอกผใหบรการอนเทอรเนตทนาเชอถอ เชน ผใหบรการในประเทศทมกฎหมายคมครองความเปนสวนตวสง แลวเชอมตอเครองของเราเขากบเซรฟเวอรของผใหบรการนน การเชอมตอนนจะเขารหสเอาไว เมอเครองของเราตองการใชงานอนเทอรเนต แทนทจะสงขอมลไปยงเซรฟเวอรปลายทางโดยตรง ซอฟตแวร VPN จะสงขอมลนนไปยงเซรฟเวอร VPN เพอใหเซรฟเวอรสงตอใหอกทอดหนง กระบวนการเชนนท�าใหผใหบรการอนเทอรเนตทเราเชอมตออยไมร ขอมลใดๆ นอกจากวาเรารบสงขอมลทเขารหสไปยงเครองอกเครองหนง โดยไมรวาเราเขาเวบใดบาง หรอรบสงขอมลอะไรบาง
ภาพท 10
แสดงการเชอมตออนเทอรเนต
โดยใช VPN
@#$$E^&&^&*^
Thainetizen.org
VPN Server
www.thainetizen.org
NETIZEN HANDBOOK40
เครอขายพลเมองเนต
อยางไรกด ผใหบรการอนเทอรเนตทใหบรการ VPN เองกจะเหนขอมลสวนตวของเราเชนกน และสามารถน�าขอมลสวนตวของเราไปใชงานไดไมตางจากผใหบรการอนเทอรเนตอนๆ การเลอกผใหบรการจงควรเลอกดวยความระมดระวง บรการ VPN เปนบรการทมคาใชจายตงแตเดอนละ 150 บาท (https://www.ibvpn.com/) เรอยไปจนถง 600 บาทตอเดอน (https://www.goldenfrog.com/vyprvpn) บรการเหลานมกมความเรวคอนขางด ท�าใหเราสามารถใชงานเปนประจ�าไดโดยไมรสกตางจากการเชอมตอตามปกตมากเกนไป
Tor: การเชอมตอเมอเราไมตองการเปดเผยตวตน
เมอเราเชอมตออนเทอรเนตและเขาใชเวบหรอบรการอนๆ ไมวาจะเปนการแชต หรอการอปโหลดขอมลตางๆ เราก�าลงเปดเผยวาเราคอผใชรายใด ขอมลทเซรฟเวอรปลายทางไดรบเพอจะสงขอมลกลบมาหาเราไดนนมากพอทจะใชหาตวตนของเรา อาจจะหาประเทศทเราใชงานอนเทอรเนต หรออาจจะหาพบวาเราเปนใครจรงๆ แมเราจะไมไดระบชอจรงไวในการโพสตหรอการเขาอานเวบเหลานนกตาม แมการใช VPN กอาจจะสบทราบไดหากผใหบรการVPN นนใหความรวมมอกบผทตองการหาตวตนของเรา บรการ Tor เปนบรการทสรางโดย มลนธพรมแดนอเลกทรอนกส(อเอฟเอฟ) (Electronic Frontier Foundation: EFF) ซงเปนองคกรไมแสวงก�าไรดานเสรภาพอนเทอรเนตซงมส�านกงานใหญอยทซานฟรานซสโกสหรฐอเมรกา บรการนอาศยเครองคอมพวเตอรของอาสาสมครจ�านวนมากทวโลกเพอสงตอขอมลไปมาหลายครง กระบวนการนท�าใหผ ใหบรการอนเทอรเนตทเราเชอมตออยไมสามารถรไดวาเราเขาชมเวบใดบาง และตวเวบเองกไมสามารถคนหาไดวาผทเขาชมเวบนนเปนใคร
คมอพลเมองเนต 41
เครอขายพลเมองเนต
เทคโนโลยนคลายกบ VPN แตในระบบ VPN นนการสงตอจะมเพยงชนเดยว และชอของผใชบรการกยงคงเปนชอของเราอยเชนเดม ในระบบ Tor การสงตอขอมลเกดขนหลายครงขามไปมาหลายประเทศทวโลก การยอนรอยขอมลนนแทบเปนไปไมได เพราะเมอเชอมตอเวบใดๆ กจะท�าการเชอมตอผานเครองอาสาสมครทเปดใหเครองอนๆ มาใชงานอนเทอรเนตผานเครองเหลานนได ท�าใหไมมขอมลการใชงานทผใหบรการรายใด อยางไรกด Tor ไมไดชวยปกปดเราจากการไมระมดระวงของเราเอง เชน เมอเราใช Tor ระบบจะสมเครองทใชเชอมตออนเทอรเนตใหเองซงอาจจะอยในประเทศใดกไดในโลก หากเราลอกอนสเวบทไมไดเขารหสกยงคงเปนไปไดทจะมผดกฟงเราตดตามวาเราเขาใชงานอย แมเทคโนโลยเพอการปกปดตวตนเหลานจะฟงดซบซอนมาก แตไมซบซอนส�าหรบผใชเลย ผใชเพยงแตตองดาวนโหลด Tor Browser Bundleจาก https://www.torproject.org/projects/torbrowser.html.en แลวขยายไฟลเกบไวในไดรฟ เมอตองการใชงานกเพยงแตคลกไอคอน Start TorBrowser เทานน การเรมโปรแกรมใชเวลาคอนขางนานอาจจะหลายนาท แตเมอเบราวเซอรเปดขนมาแลวกสามารถใชงานไดโดยไมมความยงยากอน ขอเสยส�าคญของการใช Tor คอ ชากวาการเชอมตอตามปกตเปนอยางมากท�าใหเขาเวบไดชาลง และอาจท�าใหล�าบากหากตองดาวนโหลดไฟลขนาดใหญ
หมายเลขไอพและตวบคคล
เมอเราเชอมตอเขากบอนเทอรเนต สงทผใหบรการใหกบเรามาคอหมายเลขไอพ เพอใชเปนหมายเลขอางองทปลายทางเชนเวบตางๆ จะสามารถสงขอมลกลบมาถงตวเราได หมายเลขไอพนเปนหมายเลขทผ ใหบรการแตละเจาไดมาจ�านวนจ�ากด การแจกหมายเลขไอพจงมกจะแจกตามการใชงานจรง เชนเมอเราเปดเครองกจะไดหมายเลขไอพใหมจากผ ให บรการอนเทอรเนต และเมอปดเครองลง ผใหบรการกจะน�าหมายเลขไอพนนไปเกบไวเพอเตรยมแจกใหผใชรายอนทเปดเครองขนใหม
NETIZEN HANDBOOK42
เครอขายพลเมองเนต
เพอใหสามารถยอนรอยไดว า ลกคาของผ ใหบรการอนเทอรเนตนนใชอนเทอรเนตเพอท�าอะไรบางในกรณทเกดอาชญากรรม หรอการละเมดอนๆทกฎหมายระบใหตองมการสบยอนรอยตวบคคล ตวผใหบรการจงตองเกบขอมลวาหมายเลขไอพใดถกใชไปในเวลาใดโดยใครบาง โดยผกกบขอมลลกคา
ในกรณทเกดอาชญากรรม หรอการละเมดบนอนเทอรเนตขน หมายเลขไอพ คอ ขอมลส�าคญหนงทชวยในการแกะรอยหาอาชญากร พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯ ไดระบใหผใหบรการอนเทอรเนตตองเกบขอมลวา หมายเลขไอพไหน ถกใชโดยใคร เมอใด เพอประโยชนในการยอนรอยอาชญากร
อยางไรกดหมายเลขไอพทผใหบรการแจกมาใหนนจะใหเพยงหนงหมายเลขตอชอลกคาหนงคน เชน ชอผขออนเทอรเนตแบบบรอดแบนด (broadband)หนงคนกจะไดหนงหมายเลข หรอโทรศพทหนงเครองกจะไดหนงหมายเลขเชนกน แตในความเปนจรงหมายเลขไอพแตละหมายเลขทผใหบรการแจกมาใหนนสามารถใชงานรวมกนโดยผใชหลายคนในบาน หรอการแชรอนเทอรเนตผานโทรศพทมอถอทสามารถกระจายสญญาณวายฟายได แตอปกรณเหลานมกไมมระบบจดการเกบขอมลการใชงานแตอยางใด ดงนนจงไมสามารถแยกแยะการใชงานของผใชอนเทอรเนตแตละคนออกจากกนได เชน หากในบานทพกอาศยมการใชอนเทอรเนตรวมกนหลายคน จากคอมพวเตอรหลายเครอง หากมคนใดคนหนงโพสตขอความหรอรปภาพผดกฎหมาย จะสามารถยอนกลบมาไดทหมายเลขไอพของบานเทานน ไมสามารถบอกไดวาเครองใดเปนเครองทโพสตจรงๆ
แมจะไมมการจดเกบขอมลทจะระบตวเครองทใชงานไดโดยตรงแตหมายเลขไอพจากผใหบรการกเพยงพอทจะหาสบคนถงสถานททใชในการเขาถงอนเทอรเนตเครอขายไรสายนนโดยทวไปกจะมระยะท�าการไมเกน 40 เมตร ท�าใหจ�ากดวงของการสบสวนได
คมอพลเมองเนต 43
เครอขายพลเมองเนต
ขอมลสวนตวกบผใหบรการเวบ
เมอเราเขาหนาเวบสกเวบหนงนน เวบตางๆ จะเกบขอมลไวจ�านวนหนงเพอเปนหลกฐานในกรณทมเจาหนาทเรยกด ตามกฎหมายในแตละประเทศ เชน พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ ของไทย หรออาจจะเกบเกนกวาทกฎหมายก�าหนดเพอตรวจสอบสถตและพฤตกรรมการใชงาน
โดยทวไปแลวการเกบขอมลตามกฎหมายนนมกจะระบเพยงวาตองเกบหมายเลขไอพของผทเขามาโพสตขอความ หรอเขามาดขอความนนๆ เพอใหต�ารวจสามารถตรวจสอบกลบมายงตวบคคลผโพสตขอความได โดยทวไปแลวเวบเหลานมกจะเกบลอกไฟลของเวบเซรฟเวอร ซงจะเกบขอมล ไดแก ยอารแอลทเราเขาดหรอโพสตขอความ หมายเลขไอพทเราใช และเวลาทเราเขาด เมอน�าหมายเลขไอพทใชไปตรวจสอบผใหบรการอนเทอรเนต ผใหบรการอนเทอรเนตกจะเกบประวตวาหมายเลขไอพใดถกใชงานโดยลกคาคนไหนในเวลาใดบางเชนกน ท�าใหสบยอนการใชเวบตางๆ กลบมายงตวผใชได
เมอมการเกบขอมลเหลาน เวบตางๆ สามารถวเคราะหถงพฤตกรรมของผใชไดวา ผใชมความนยมเขาหนาใดในเวบเปนพเศษ ผใชอยบนหนาเวบหนงๆนานเพยงใด หรอกระทงการลอกอนเปนการแจงใหเวบทราบวาเราคอผใชคนหนงๆแมเราจะเขาใชงานจากหมายเลขไอพทตางกน ไมวาจะเปนเพราะเรายายสถานทใชงาน หรอเพราะเราเปลยนเครองใชงานกตามท การตดตามลอกอนของผใชมกอาศยขอมลชดหนงซงเรยกวา คกก คกกจะเปนขอมลทบอกผดแลเวบวา ผใชทลอกอนเขามา เปนเบราวเซอรเดยวกนบนเครองคอมพวเตอรเครองเดยวกนหรอไม เพราะถาเปนเบราวเซอรเดยวกนยอมตองมคาคกกเหมอนกน แมจะมการปกปดหมายเลขไอพดวยกระบวนการตางๆ แลวแตหากคกกเหมอนกนกสามารถสบยอนกลบไดวาเปนผใชคนเดยวกน
นอกจากนมข อมลหลายๆ อย างท เราอาจไม ตงใจจะสงมอบใหกบผใหบรการเวบ แตบรการเวบเหลานนกจะตดตาม รบรและบนทกขอมลของเราได ตวอยางเชน
NETIZEN HANDBOOK44
เครอขายพลเมองเนต
- ปมถกใจของเฟซบก และโฆษณาของกเกล ในกรณของเฟซบก ทกครงทเราเขาเวบใดๆ ทมปมถกใจของเฟซบกอย เฟซบกสามารถตดตามและวเคราะหพฤตกรรมของเราจากขอมลทไดรบ เชน เมอเบราวเซอรของเราโหลดปมถกใจจากเซรฟเวอรของเฟซบก เฟซบกจะรทนทวาเราเขาเวบใดบาง และใชเวลาในเวบเหลานนเปนเวลานานเพยงใด ท�าใหสามารถวเคราะหความสนใจของเราจากเนอหาเวบทเราเขาชม ในกรณของโฆษณาของกเกลทตดอยตามหนาเวบตางๆ ทวโลกกเชนกน เมอเบราวเซอรโหลดโฆษณาของกเกล ท�าใหกเกลสามารถตดตามหาขอมลการใชงานของเราไดจากทกๆ เวบทใชบรการโฆษณาของกเกล ทรฮตสกใชวธแบบเดยวกน แมวาเวบเหลานเกบขอมลของผใชจ�านวนมากเพอวเคราะหเชงสถตการใชงาน แตกไมไดมอะไรมารบประกนวา วนหนงจะไมมการแยกขอมลของเราออกมาเพอสบประวตการใชงานของเราโดยเฉพาะ
- เวบทอางองถง เมอเราใชงานเวบใดๆ เบราวเซอรของเราจะรายงานเวบทอางองถง (referrer) ใหกบทางเวบทเขาดอยไดทราบวา เราเขาไปยงหนาเวบนนๆจากลงกใด ซงจะท�าใหผดแลเวบสามารถตรวจสอบไดวา ผใชรายนไดเขาเวบใดมากอนเวบของตน ผดแลเวบสามารถตรวจสอบไดวาผใชทเขาชมเวบของตนไดคนหาค�าใดบางในเวบคนหา เชน กเกล จงท�าใหมาเจอกบเวบๆ น
- เบราวเซอรทเราใชและขอมลเกยวกบเครองคอมพวเตอรของเรา ขอมลอกอยางหนงทเบราวเซอรสงไปยงเวบคอ ชอของเบราวเซอร หรอ User Agentมนเปนขอมลทเบราวเซอรประกาศชอของตวเองและลกษณะหลายๆ อยางของเครองใหกบเวบเซรฟเวอรเพอใหเวบเซรฟเวอรสามารถปรบหนาเวบใหเหมาะสมกบเครองของเราได ขอมลเหลานไดแก ยหอและรนของเบราวเซอร ขนาดหนาจอ การตดตงปลกอน เชน แฟลช ระบบปฏบตการของเครอง เราอาจจะแปลกใจวาเวบหลายๆเวบสามารถแสดงขอมลของเครองทเราใชงานไดถกตอง นนเปนเพราะเครองของเราเองรายงานไปยงเซรฟเวอร แมขอมลเหลานโดยทวไปแลวไมมการเจาะจงขอมลเปนการเฉพาะถงเครองของเรา แตขอมลเหลานบางครงกถกใชประกอบรวมกบขอมลอนๆ เพอตดตามการเขาชมเวบของเราไดเชนกน
คมอพลเมองเนต 45
เครอขายพลเมองเนต
- การรไดเรค (redirect) เมอเบราวเซอรขอหนาเวบหนงๆ มาแสดงผลตวเวบเซรฟเวอรสามารถสงใหเซรฟเวอรไปขอหนาเวบอนๆ แทนทไดอกดวยพฤตกรรมเชนนเรยกวาการรไดเรค หรอการชยอารแอลใหมใหกบเบราวเซอร พฤตกรรมเชนนเราพบไดตามทวตเตอรทมกมการใชยอารแอลแบบยอ เชน t.coหรอ bit.ly ทจะเปลยนเปนยแอรแอลเตมในภายหลง เชน เมอเรากดลงก บนหนาเวบทวตเตอร ลงกนนจะไมไดลงกไปยงเวบปลายทางโดยตรง แตลงกไปยง “t.co/[รหสประจ�าเวบ]” เบราวเซอรของเราจะพยายามเขาเวบ t.co ซงเปนเวบของทวตเตอรกอนเสมอ จากนน t.co จงสงค�าสงใหเบราวเซอรไปยงเวบทเราตองการไปจรงๆ ระหวางกระบวนการน เซรฟเวอร t.co สามารถเกบขอมลของเราเพอเกบสถตหรอตดตามการใชงานไดวาเราคลกลงกใดเมอไร
โดยทวไปการชไปยงยอารแอลใหมเชนนเปนเรองทอ�านวยความสะดวกใหกบผใชไดเปนอยางด อยางเชน การยอลงก แตหลายครงกถกใชเพอตดตามการใชงานของผใช เวบๆ หนงอาจสงเมลพรอมกบลงกทดไมมอนตรายใดๆ แตทจรงแลวลงกนนๆ กลบเปนลงกเฉพาะทถกสรางขนเพอเมลฉบบนนเพยงอยางเดยว เมอเราคลกลงกน เวบเซรฟเวอรสามารถยนยนไดทนทวาเราไดอานเมลทสงมาใหแลวมนจะท�าใหการคลกของเราเปนการเปดเผยทอยอเมลของเราในทนท เชน ลงกอาจจะแสดงวามนเปนลงกไป Google.com ซงเปนเวบทเราใชงานเปนประจ�า แตในความเปนจรง เมอเรากดลงก เบราวเซอรกลบพบวา จรงๆ แลวมนเปนลงกไปยงเวบทสงสแปมเมล เมอเวบทสงสแปมเมลรบรวาเรากดลงก กจะรพฤตกรรมของเราวาเรากดลงกในเมลหรอไม หากเราเปนคนทกดลงกในเมลแสดงวาเรามแนวโนมจะเชอเนอหาในเมลนน กจะถกจดเขากลมคนทควรสงเมลสแปมอนๆ มาใหอก
แมขอมลสวนมากทเกยวของกบความเปนสวนตวของเราและไดสงใหกบเวบตางๆ นนมกเปนขอมลทถกเกบเพอท�าสถต แตถาเราไมตองการใหเวบใดๆเกบขอมลหรอตดตามการใชงานของเราโดยไมจ�าเปน การปกปดขอมลเหลานอาจท�าไดดงน:
1. ปกปดหมายเลขไอพทใชงาน: โดยอาศยบรการ VPN หรอ Tor เพอสงตอขอมลผานเครองอนๆ ท�าใหไมสามารถตดตามการใชงานดวยหมายเลขไอพได
NETIZEN HANDBOOK46
เครอขายพลเมองเนต
2. ตงคาความเปนสวนตว: เบราวเซอรสวนมากสามารถตงคาใหงดสงขอมลเวบทอางองถง หรอปดการท�างานคกก ตลอดจนไมใหสงขอมลชอเบราวเซอรการปดคาเหลานมกท�าใหเวบท�างานผดพลาดในหลายกรณ เชน ไมสามารถลอกอนเวบไดเลย หรอเวบอาจจะมการแสดงผลทผดพลาดไปบาง ดงนนการเลอกทจะไมยอมสงขอมลสวนตวทงหมด ควรใชงานตอเมอเราไมไวใจในเวบนนๆ เลยแมแตนอย กรณเวบทวไป เชน เครอขายสงคมออนไลนนน เราคงตองเลอกใชบรการทมความนาเชอถอระดบหนงอยแลวเพอน�าขอมลสวนตวของเราไปโพสต ดงนนจงอาจจะไมตองหลบเลยงการเปดเผยขอมลสวนตวเสยทกครง
3. ใชงานโหมดทองเวบแบบสวนตว: เบราวเซอรสวนมากจะมโหมดทองเวบแบบสวนตว (private browsing) มาในตว โหมดนจดส�าคญอยางหนงคอขอมลคกกทใชในโหมดปกตจะแยกออกจากโหมดสวนตว ท�าใหเวบตางๆ ตดตามพฤตกรรมการใชงานของเราไดยากขน รวมถงขอมลตางๆ เชน ประวตการทองเวบทงหมดกจะถกลบออกไปหลงจากปดหนาตางทท�างานโหมดสวนตวแลว
4. ระมดระวงในการคลกลงกทสงถงเราโดยตรง: ลงกทสงมาถงเราโดยตรงผานชองทางตางๆ เชน ลงกไปยงเวบแปลกๆ ทสงมาทางอเมลโดยไมมเหตผลหรอลงกทถกสงมาในระบบขอความสวนตวโดยไมมเนอหาอน กไมควรกดลงกเหลานหากไมจ�าเปน
แตในการระวงทงหมดน เวบสวนมากมกตองอาศยขอมลสวนตวของเราจ�านวนหนงเพอทจะใหบรการไดอยางเปนปกต เราไมจ�าเปนตองปกปองขอมลทงหมดจากผใหบรการทกรายเสมอไป เชน เวบสวนใหญมกตองการขอมลอเมลเพอสมครสมาชก เมอเราตองการเขาใชงานเวบซอขายสนคากคงเปนเรองปกตทเราจะเปดเผยขอมลบางสวนเพอใหการซอขายสามารถท�าได แตทงนเราควรตระหนกวาการเปดเวบหรอความสะดวกตางๆ นนแลกมาดวยขอมลใดบาง และหากเราไมตองการใหขอมลเหลานนกบเวบตางๆ เราควรมความสามารถทจะปดการสงขอมลเหลานนได เมอเราตองเขาเวบทดไมนาเชอถอ เชน เวบดาวนโหลดหลายๆ เวบ หรอกลมเวบใตดนตางๆ เราควรระวงตวมากกวาปกต
คมอพลเมองเนต 47
เครอขายพลเมองเนต
ทกวนนผใหบรการเวบหลายราย และผผลตเบราวเซอรก�าลงหาขอตกลงมาตรฐานการปดบงตวเองของผใชทเรยกวา Do Not Track ซงแปลวา “อยาสะกดรอย” โดยหากมาตรฐานนไดรบการยอมรบ กระบวนการปดบงตวเองทย งยากจะงายลงเหลอเพยงการคลกอนญาตหรอไมอนญาตใหเวบๆ นนเกบหรอไมเกบพฤตกรรมการทองเวบของเรา เวบทรองรบมาตรฐานนจะไมเกบบนทกขอมลทเบราวเซอรสงไปให แตในระหวางทมาตรฐานนยงไมไดรบการยอมรบเปนวงกวาง การปกปองขอมลสวนตว กคงยงเปนเรองคอนขางยงยากทเราตองเรยนรกนตอไป
ขอมลสวนตวกบเครอขายสงคมออนไลน
เครอขายสงคมออนไลนเปนรปแบบใหมของการใหบรการ จากเดมทเรามกใชงานเวบเพอการพดคยหรอสอสารกนในหวขอตางๆ ตามแตเวบจะสรางขนมาเพอจดประสงคใด เครอขายสงคมออนไลนกลบเปนเวบทสรางขนเพอใหเราโพสตขอมลสวนตวลงไปยงเวบดวยตวเอง ทกวนนเราอาจพบวาขอมลสวนตวของเราอยในเครอขายสงคมออนไลนมากกวาทเราจ�าขอมลเหลานนไดเองเสยอก
เครอขายสงคมออนไลนก�าลงสรางความเปลยนแปลงใหกบสงคมอยางมนยส�าคญ จากเดมทความสมพนธของเรามกจ�ากดอยเพยงการไดพบเจอกนตามแตโอกาส เครอขายสงคมออนไลนกลบใหโอกาสเราทจะรบรความเปนไปของกนและกนไดแมไมไดพบเจอหนากนจรงๆ การแชรภาพ ขอความ และเหตการณตางๆ ชวยใหเราตดตอ และพดคยกนไดแมในความเปนจรงอาจจะไมมโอกาสพบกนเลยกตาม
อยางไรกดขอมลทเราโพสตลงเครอขายสงคมออนไลนนนหลายครงเปนขอมลทมความเปนสวนตวสงมาก แมจะเปนเรองราวทเราอยากแบงปนกนระหวางเพอนฝง แตหากขอมลเหลานนตกไปอยในมอของคนทไมควรจะรบรแลวกอาจจะกลายเปนความอบอายไปได การจดการความเปนสวนตวในเครอขายสงคมออนไลนนนเปนหวขอทเราควรศกษาทกครงกอนทจะโพสตขอมลใดๆ ลงไป
NETIZEN HANDBOOK48
เครอขายพลเมองเนต
ระบบการรกษาความเปนสวนตวของเวบเครอขายสงคมแตละเวบนนแตกตางกนเปนอยางมาก และบอยครงทการแชรเรองราวตางๆ ในเฟซบกหลดออกไปสวงกวางโดยไมตงใจ เราควรตระหนกวาการตงคาความเปนสวนตวในเวบเครอขายสงคมตางๆนนเปนเพยงการก�าหนดสทธการมองเหนขอความเทานนโดยไมมการปองกนวาภาพจะถกดาวนโหลดโดยผอนไดหรอไม หลายครงผทมสทธเขาดภาพเหลานนอาจจะคดลอกยอารแอลของตวภาพโดยตรงเพอสงตอเกนจากทเราไดก�าหนดสทธไวในครงแรก กรณเชนนเคยเกดขนเมอครงท มารก ซกเคอรเบรก เดนทางมาประเทศไทยเพอรวมงานแตงงานของเพอนรวมงาน ในป 2553 ผรวมงานคนหนงไดโพสตภาพบนเฟซบก โดยก�าหนดสทธไวจ�ากด แตยอารแอลของภาพนนกลบถกคนทม สทธดภาพนนคนหน งน� ามาเผยแพร ต อจนกระท งมการเผยแพร ต อของสอกระแสหลก หรอแมแตการโพสตสถานะ (status) หลายๆ ครง กมการจบภาพหนาจอแลวน�าไปโพสตตอๆ กนจนควบคมกล มผ รบขอความไมไดในกรณทวตเตอรเองกเกดเหตการณคลายๆ กนเมอมผใชเลอกปองกนทวตของตนเอง (protected) ซงปกตไมสามารถถกรทวตขอความได กลบถกคดลอกขอความแลวรทวตแบบไมใชกระบวนการปกต
เมอเราโพสตสงตางๆ ลงในเวบเครอขายสงคมออนไลนตางๆ เราจงควรตระหนกวา
1. การจ�ากดสทธนนเปนการจ�ากดจ�านวนผทจะรยอารแอลหรอขอความเทานน รปภาพและวดโออาจจะถกสงตอไปไดแมจะจ�ากดสทธเอาไว
2. การสงภาพหรอเอกสารทตองการความเปนสวนตวสง ควรใชอเมลทมการรกษาความเปนสวนตวไดดกวา
3. กลมผทมองเหนขอความนนๆ อาจจะน�าขอความไปเผยแพรตอโดยไมขออนญาต
การเลอกแชรขอความหรอรปภาพบนเครอขายสงคมออนไลนตางๆ จงควรท�าดวยความระมดระวง การแชรขอมลทตองการความเปนสวนตวแตตองการแชร
คมอพลเมองเนต 49
เครอขายพลเมองเนต
บนเครอขายสงคมควรมการก�าหนดกลมผเขาชมอยางจ�ากด หลายครงทการแชรขอมลบางอยางกลบถกน�าไปใชในทางลบ เชน การเผยแพรเพอท�าใหผเผยแพรไดรบความอบอาย เพราะผทเขาดขอมลนนไดกลบไมใชผทเราตงใจจะใหเหนขอมลนนจรงๆจงควรตงระดบความ “สนทสนม” กบเพอนในเฟซบกเพอความสะดวกในการควบคมความเปนสวนตว
ในเฟซบกนนโดยทวไปแลวเมอเรากดรบเพอนระหวางกน สถานะแรกทไดรบคอเพอน (Friends) ซงเปนสถานะมาตรฐาน การแชรขอมลสถานะและรปภาพตางๆ ของเรานนหากไมปรบคาใดๆ เพมเตม เพอนทกคนจะสามารถเหนขอมลเหลานนไดทนท อยางไรกด เฟซบกนนเปดใหเราปรบคาความ “สนทสนม” ระหวางเพอนไดเพอใหเราเลอกแบงปนขอมลมาก-นอยตามระดบความสนทสนมซงมอยดวยกนสามระดบ คอ
- คนรจก (Acquaintances) เปนกลมทเราบอกเฟซบกวา เราไมไดมความสนทสนมมากนก
- เพอน (Friends) เปนกลมทไมมการตงคาใดๆ
- เพอนสนท (Closed Friends) หมายถงกลมคนทสนทดวยเปนพเศษทเราตองการอยากรทกความเคลอนไหวของเขา (เทาทเราจะไดรบอนญาตใหด)เชน เมอเพอนในกลมนแสดงความเหน หรอกดถกใจสถานะ ความเหนของผใชรายอนหรอเพจใดๆ จะมการแจงเตอนมายงเราดวย
เมอเราไดตงคาความสนทสนมส�าหรบเพอนเฟซบกแตละคนแลว กจะท�าใหการตงคาความเปนสวนตวในแตละโพสตนนงายและสะดวกยงขน
การตงคาความเปนสวนตวสาหรบโพสตตางๆ
เฟซบกเปดใหผ ใชเขาไปตงคาความเปนสวนตวทาง Privacy Setting(การตงคาความเปนสวนตว) ซงค มอเลมนจะขอยกเพยงการตงคาทส�าคญๆมาอธบายไดแก
NETIZEN HANDBOOK50
เครอขายพลเมองเนต
การตงคาความเปนสวนตวเรมตน (Default Privacy)
ในเฟซบกนนเปดใหตงคามาตรฐานเปนสามรปแบบคอ สาธารณะ (Public)เพอน (Friends) และการตงคาเองทปม ปรบปรงใหเหมาะสม (Custom) การตงคาใหเปนสาธารณะจะท�าใหไมวาใครกสามารถเหนโพสตนนได การตงคาเปนเพอนเทานนเปนคาทงายทสดเนองจากจะจ�ากดผทมสทธเขาดขอมลไวกบคนทเรารบเปนเพอนเทานน แตหากเรากงวลกบความเปนสวนตวมากกวานน เราอาจจะเลอกตงคาเอง แลวเลอกใหคาเรมตนเปนเพอนสนทเทานน การตงคาใหกลมผเขาชมมจ�านวนนอยไวกอนท�าใหเราปลอดภยจากความสะเพรา เชน การอปโหลดภาพจากโทรศพทมอถอแลวไปแสดงใหคนทไมตงใจไดเหน เมอเราอปโหลดเสรจแลวการปรบความเปนสวนตวของแตละโพสตจะท�าใหเราควบคมผเขาชมไดดขน
การตดปายชอ (tag)
เฟซบกเปดใหผอนมาโพสตขอมลเกยวกบตวเรา โดยการตดปายชอในกจกรรมตางๆ เชน การโพสตรปภาพ การกลาวถงเราในโพสตตางๆ การระบต�าแหนงของเรา(location check-in) หรอกระทงการโพสตขอความบนหนากระดาน (wall)ของเรา ซงขอมลเหลานเราอาจไมตองการใหเปดเผยแกผอน หากเราตองการระมดระวงความเปนสวนตว เฟซบกเปดใหเราตงคาการมองเหนขอมลจากการถกตดปายชอไดท ล�าดบเหตการณและปายก�ากบ (Timeline and tagging) การตงคาทแนะน�าคอ เปดใชการทบทวนโพสตและอนมตโพสตทเราถกตดปายชอกอนเผยแพร ท Review tags friends add to your own posts on Facebook ซงเมอเราถกตดปายชอใดๆ เฟซบกจะระงบการเผยแพรขอมลนนบนไทมไลนของเราไวกอนจนกวาเราจะอนมตใหเผยแพร หรอเราเลอกจะไมอนมตใหเผยแพรกได
การรกษาความเปนสวนตวกบเครอขายสงคมออนไลนอนๆ
ทวตเตอรนนมระบบรกษาความเปนสวนตวทงายกวามาก ดวยการเลอก“ปองกนทวตของฉน” (protected) และการไมเลอกทจะปองกนทวต หรอท
คมอพลเมองเนต 51
เครอขายพลเมองเนต
เรยกแบบไมเปนทางการวา แบบสาธารณะ (public) ในแบบปองกนนน จะมเฉพาะผทเราอนญาตใหตดตาม (follower) เทานนผ ทเหนขอความของเราได แต สงทควรระวงคอ เมอเราเชอมตอแอปพลเคชนอนๆ กบทวตเตอรแอปพลเคชนเหลานนอาจไมมกลไกในการปกปองความเปนสวนตวในรปแบบเดยวกนกบทวตเตอร ยกตวอยางเชน เวบฝากรปทงหลายอยางอนสตาแกรม(Instagram) ถาเราไมได ตงบญชอนสตาแกรมเปนบญชส วนตว (private account) แมเราจะใชทวตเตอรเปนบญชแบบ protected เวบเหลานกจะยงเปดใหคนทวไปมาชมภาพทเราถายได แตถาเราสงรปเขาสทวตเตอรโดยตรงเชน การอปโหลดผานหนาเวบหรอแอปพลเคชนของทวตเตอร รปเหลานนจะถกเกบอยในเซรฟเวอรของทวตเตอรโดยตรง และแมจะไดลงกของรปไปกไมสามารถเขาดไดหากไมไดเปนผตดตาม อกกรณหนงคอ เมอเราใชงานแอปพลเคชนส�าหรบเลนทวตเตอรบางตวทรองรบการทวตยาวเกนกวา 140 ตวอกษร ซงเมอทวตยาวกวา 140 ตวอกษรแลว แอปพลเคชนจะใชวธการไปเผยแพรขอความนนทเวบอนเชน Twitlonger แตจะสงทวตไปทเวบทวตเตอรโดยปรากฏขอความบางสวนและลงกไปยงเวบทเผยแพรขอความฉบบเตม อยางไรกด ขอความเตมนนกลบใหใครอานกได ไมจ�ากดวาเปนผตดตามทไดรบอนญาตหรอไม กรณเชนนรายแรงขนเมอผใชเผลอสงขอความสวนตว (Direct Message: DM) ผานบรการภายนอกเชนน ท�าใหขอความทควรจะเปนสวนตวกลบถกเปดเผยออกสสาธารณะ
หลกการทวไปสาหรบการรกษาความเปนสวนตวในเครอขายสงคมออนไลน
ในอนาคตเวบเครอขายสงคมแตละเวบมแนวโนมจะเปลยนแปลงตอไปเรอยๆ ค�าแนะน�าตางๆ ในหนงสอเลมนอาจลาสมยไป จงขอแนะน�าหลกการทวไปในการรกษาความเปนสวนตวส�าหรบเวบเครอขายสงคม ดงน
1. ก�าหนดสทธการเขาดขอมลอยางจ�ากด: เราควรก�าหนดสทธการเขาถงขอมลอยางจ�ากดไวกอน และระมดระวงเมอตองการโพสตแบบ “สาธารณะ” เพราะเมอเลอกโพสตแบบสาธารณะแลว โพสตดงกลาวจะเขาถงไดจากระบบคนหา ท�าใหขอความอาจไปถงบคคลทเราไมตงใจไดโดยงาย
NETIZEN HANDBOOK52
เครอขายพลเมองเนต
2. ตระหนกถงขอมลสวนตวของผอนทอาจถกเปดเผยโดยโพสตของเรา:นอกจากการระวงความเปนสวนตวของเราเองแลว ยงควรค�านงถงความเปนสวนตวของผอนทมความเกยวของกบโพสตของเราดวย เชน มใบหนาปรากฏในรปทเราจะโพสต หรอ ถกเรารายงานวาอยในพกดทอยเดยวกบเรา ซงจะเปนการเปดเผยขอมลสวนตวของเขาดวยเชนกน
ขอมลสวนตวกบเวบคนหา
ความเปลยนแปลงครงใหญในชวงสบปทผานมาของโลกอนเทอรเนตคอความสามารถอนเกงกาจของเวบคนหา (search engine) ทถกพฒนาจนท�าใหเราสามารถคนหาขอมลทตองการจากขอมลปรมาณมหาศาลไดภายในเวลาไมถงวนาทความสามารถของเวบคนหาเหลานท�าใหขอมลสวนตวของเราเสยงตอการถกเปดเผยไดจนนากงวล กลาวคอ เวบคนหามความสามารถในการวเคราะหเอกสารและค�าคนหาทดมาก เชน สามารถวเคราะหไดวาชอทอยใตภาพนนเปนชอของคนในภาพ ท�าใหเมอคนหาภาพดวยชอ เวบคนหากสามารถแสดงภาพของคนเหลานออกมาไดอยางถกตอง การแชรขอมลในเวบเครอขายสงคมแบบสาธารณะ (public) จงเปนการท�าใหเวบคนหาเขาถงและสามารถดงขอมลเหลานไปแสดงผลไดตวอยางเชน การโพสตขอความอวยพรวนเกดเพอนโดยโพสตใหเขาดไดแบบสาธารณะ นนจะท�าใหวนเกดของเพอนคนนนถกเปดเผยตออนเทอรเนตทนท และท�าใหขอมลสวนตวของเพอนผนอยในความเสยงทอาจจะถกน�าไปใชในทางทท�าใหเกดความเสยหาย
ภาพท 11
แสดงการคนหาดวยรปภาพ เวบคนหาสมยใหมสามารถคนหาดวยการอปโหลดภาพเพยงอยางเดยว แตสามารถค นหาข อมลชอบคคลในภาพ และภาพทเกยวของออกมาไดทงหมด
คมอพลเมองเนต 53
เครอขายพลเมองเนต
นอกจากน ปจจบนยงมเวบคนหาทคนหาจากรปภาพเพยงอยางเดยว เชน Google Images Search ซงสามารถคนหาเวบทแสดงรปภาพเหมอนกบภาพตนฉบบได หลายครงทเราโพสตอลบมรปโดยไมมขอความอนใด เพอแชรรปกบเพอน แมเวบคนหาทวไปจะไมแสดงผลในเวบเหลานนเนองจากตวเวบไมมขอความแต Google Images Search กสามารถคนหารปภาพเหมอนกบภาพตนฉบบไดซงถาหากมใครน�ารปของเราไปใสในเวบตางๆ และเวบคนหาสามารถคนหาใบหนาของเราจากภาพจ�านวนนบพนๆ ลานภาพในอนเทอรเนตเพอน�ามาแสดงผลไดภาพทคนหาไดจากเวบคนหาอาจเปดเผยขอมลของเรามากกวาทเราคด เชน เปดเผยรนของกลองทใชถาย เวลา และสถานทถายภาพดวยเพราะกลองถายภาพยคใหมโดยเฉพาะกลองในโทรศพทมอถอนนมกเกบขอมลจ�านวนหนงไวในไฟลภาพเมอมผ ค นหาเจอภาพของเรา เขากอาจไดขอมลวา โทรศพทมอถอของเรารนอะไร เราเดนทางไปทใดบาง เมอไหร หรอเดนทางไปทใดบอยๆ ซงลวนแตน�าไปใชเพอการสะกดรอยเราได
นอกจากความเปนสวนตวในแงของการใชเวบคนหาเพอละเมดความเปนสวนตวของผอนแลว ผใชเวบคนหาเองกควรระมดระวงขอมลสวนตวทถกเกบโดยเวบคนหาเชนกน เวบคนหาจ�านวนมากเกบขอมลเกยวกบการคนหาของเรา เชนค�าคนหาทเคยคน ลงกทเคยคลก และระยะเวลาทเราอยในเวบตางๆ ทเราคลกเขาไปกอนจะกลบมาคนหาอกครง แมตวเวบคนหาเองมกใชขอมลเหลานเพอวเคราะหและปรบปรงการแสดงผลการคนหา เชน หากผลการคนหาอนดบสองถกคลกมากกวาอนดบแรก กจะท�าใหผลอนดบนนถกเลอนขนมาเปนอนดบแรกในการคนหาครงตอไป โดยเวบคนหาเชนกเกลนนมการเกบค�าคนหาทกค�าทเราเคยคนไว ซงเราสามารถเรยกดประวตการคนหาของเราไดในบรการ Google Search History ท https://www.google.com/history ขอมลเหลานหากหลดออกไปกอาจน�าไปสการละเมดความเปนสวนตวของเราได อยางไรกดบรการเหลานมกมทางเลอกใหผใชหยดการบนทกประวตการใชงาน หรอลบขอมลทเคยบนทกไปแลวทงหมดไดโดยงาย
NETIZEN HANDBOOK54
เครอขายพลเมองเนต
หากเรากงวลกบความเปนสวนตวของเรากบเวบคนหา เราสามารถจดการปองกนไมใหขอมลสวนตวรวไหลไปกบเวบคนหาได ซงการจดการนจ�าเปนตองใชความรทางเทคนคในระดบหนง
1. ไมวางลงกในเวบสาธารณะ: เมอมการวางลงกในเวบสาธารณะ ใครๆ กจะสามารถเขาถงได เวบคนหากดวย
2. ตงรหสผานเขาถงขอมล: บรการบลอกบางทเปดใหเราตงรหสผานกบโพสตตางๆ ไดเพอจ�ากดกลมผเขาใชงาน การตงรหสแบบนปองกนเวบคนหาอยางไดผล
3. ใชบรการแจงเตอนขอมลใหมของกเกล: กเกลนนมบรการ Google Alerts (http://www.google.com/alerts) ทใชแจงเตอนเมอมเวบใหมๆ ทมขอความตรงกบทเราก�าหนดไวเขามาในระบบของกเกล เราอาจใชบรการนเพอตรวจดชอของเรา ทนททมชอเราปรากฏขนมาใหมในเวบใดๆ ทกเกลไปคนพบ กเกลกจะแจงเตอนเรา ซงหากเราพบวา ขอมลเกยวกบตวเราทพบนนละเมดความเปนสวนตวของเรา กจะไดแจงไปยงผดแลเวบใหน�าขอมลของเราออกไดอยางทนทวงท
อยางไรกดการจดการกบเวบคนหาเพอไมใหแสดงขอมลสวนตวของเราเปนเพยงการแกไขทปลายเหต การเผยแพรขอมลบคคลในประเทศไทยปจจบนยงไมมการจดระเบยบ ซงถอเปนชองโหว เพราะประเทศไทยยงไมมกฎหมายวาดวยการคมครองขอมลสวนบคคล ซงเปนสงทผใชอนเทอรเนตตองชวยกนผลกดนตอไป
คมอพลเมองเนต 55
เครอขายพลเมองเนต
บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก
นบตงแตเฟซบกเปดใหใชบรการหาปกอนจนถงทกวนน มนไดผานการเปลยนแปลงมากมาย จากแรกเรมทเปนเพยงพนทสวนตวในการตดตอสอสารกบกลมคนแคบๆ ทผใชเลอกเอง จนกลายเปนแพลตฟอรม (platform) ทขอมลจ�านวนมากของผใชกลายเปนสงสาธารณะโดยอตโนมต ทกวนนผ ใชท�าไดเพยงการจดการตงคาขอมลบางสวนทต องการท�าใหเปนสาธารณะแยกกบขอมลทเปนขอมลสวนตว แตค�าวา “สวนตว” ในทนกยงหมายถงการทมนถกแชรไดโดยเฟซบกและเวบไซตพนธมตรตางๆ เพอน�าไปใชเลงเปาส�าหรบการโฆษณา-1
ตามค�ากลาวของทางเฟซบกทไดระบไวในหนาเวบไซตสวนทเกยวกบนโยบายความเปนสวนตว ขอมลทเฟซบกจะเกบรวบรวมจากผใชไดแก
1. ขอมลพนฐานทผใชจ�าเปนตองกรอกตอนทจะสมครใชบรการ ซงในขนตอนการสมครผใชจะตองระบชอ-นามสกล อเมล วนเดอนปเกดและเพศ โดยรปโปรไฟลและเครอขายทงหมดของผใชถกจดเปนขอมลประเภททตองเปนสาธารณะตงแตแรก อยางในกรณวนเดอนปเกดกจะท�าใหรอายของเราซงชวยใหเราสามารถเขาถงเนอหาหรอโฆษณาทเหมาะสมกบวยได
2. ขอมลทผใชสามารถเลอกไดวาตองการจะแบงปนรวมกบผอนหรอไม อยางเชนขอมลการอปเดตสถานะ รปภาพหรอการลงความเหนในโพสตของเพอนๆรวมทงขอมลการเพมเพอนใหม การกดถกใจ หรอกด “ไลค” เพจใดเพจหนงการแทกสถานทในรปภาพหรอในโพสตของเรา หรอการตงคาความสมพนธ
3. ขอมลเกยวกบทกความเคลอนไหวในเฟซบก เชนการเปดดโปรไฟลผอนการสงขอความหาใครสกคน การคนหาเพอนหรอเพจใดเพจหนง หรอวธการคลกหนาโฆษณา เปนตน
บทท 3 บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก
บทท 3 บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก
บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก
บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก ความเปนสวนตวกบเฟซบก
บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก
บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก
บทท 3
ความเปนสวนตวกบเฟซบก
บทท 3 บทท 3 บทท 3 บทท 3 บทท 3 บทท 3 บทท 3 บทท 3 บทท 3 บทท 3
NETIZEN HANDBOOK56
เครอขายพลเมองเนต
4. ขอมลเพมเตมจากเวลาทผใชโพสตวดโอหรอรปภาพ ทางเฟซบกกจะไดรบขอมลเพมเตมทเกยวของ (metadata) อยางเชน เวลา วนทและสถานททมการถายวดโอหรอรปภาพดงกลาว
5. ขอมลจากคอมพวเตอร โทรศพทมอถอ หรออปกรณอนๆ ทใชในการเขาเฟซบก ซงเปนขอมลเกยวกบหมายเลขไอพสถานททผใชอย ชนดของเบราวเซอรทใช หรอหนาตางๆ ทมการกดเขาชม ตวอยางเชน เฟซบกสามารถระบพกดของเราเพอจะบอกเราไดวาเวลานมเพอนของเราคนไหนทอยในระยะใกลเคยง
6. ขอมลทผอนแบงปนเกยวกบผใชนนๆ ไมวาจะเปนการแทกรปภาพหรอเพมผใชเขาเปนสวนหนงในกลม รวมทงขอมลจากเกมหรอแอปพลเคชนตางๆ ทเราใชในเฟซบก แตในกรณนจะท�าไดกตอเมอไดรบอนญาตจากเราแลวเทานน
7. ขอมลจากเวบไซตอนๆ ทเกยวของ กลาวคอ เมอไรกตามทเราเลนเกมเขาเวบไซตอนๆ ทใชเฟซบก หรอโปรแกรมทเชอมตอกบบญชเฟซบกของเราได(เชน อนสตาแกรม หรอทวตเตอร) ขอมลนนจะถกสงใหทางเฟซบกไมวาจะเปนวนทและเวลาทเขาชมเวบไซต ขอมลทางเทคนคเกยวกบหมายเลขไอพ ระบบการท�างานทใช เปนตน
เฟซบกมวธการจดการขอมลโดยการรวบรวมขอมลเกยวกบตวผ ใชและเพอนๆ มาประมวลผล ท�าใหเฟซบกสามารถก�าหนดไดวาควรจะแสดงใหเพอนคนไหนปรากฏในหนา “ฟดขาว” (News Feed) หรอเสนอแนะการแทกเพอนคนอนๆ ในรปภาพทผใชไดโพสตไว สวนขอมลเกยวกบต�าแหนงทอยกท�าใหเฟซบกสามารถแนะน�าผใชเกยวกบผคนหรองานตางๆ ทจะเกดขนในบรเวณใกลเคยง หรอน�าเสนอขอตกลงทผใชอาจสนใจได การรวบรวมขอมลนจะท�าใหเฟซบกคดสรรโฆษณาทจะปรากฏขนในหนาเวบไซตของผใชใหมความสอดคลองกบรสนยมและวถชวตของคนๆ นน โดยเฟซบกไดใหเหตผลวาเปนไปเพออ�านวยความสะดวกแกผ ใชโดยการพฒนาการบรการ ตามทระบไวในเวบไซตของเฟซบกเอง
วธการทเฟซบกน�าขอมลไปใช คอการน�าไปเชอมโยงกบบรการหรอสวนประกอบตางๆ ทเฟซบกไดน�าเสนอใหกบผใชบรการ เชน ฝายโฆษณาทซอพนท
คมอพลเมองเนต 57
เครอขายพลเมองเนต
โฆษณาในหนาเวบไซต นกพฒนาทสรางเกม แอปพลเคชนหรอเวบไซตตางๆ ขอมลทไดอาจน�าไปเปนสวนหนงในการพฒนาความปลอดภยและความมนคงในเวบไซตและใชในการประเมนประสทธภาพของโฆษณาทปรากฏอยในหนาเวบ หรอเพอการเสนอแนะสงตางๆ ใหแกผใช ยกตวอยางเชน การเสนอแนะใหเพมคนทผใชอาจรจกเสนอใหใชโปรแกรมหาเพอนจากอเมล หรอเสนอใหผใชคนอนแทกภาพของเราทเขาไดอปโหลดขนไป โดยการเปรยบเทยบภาพทมการอปโหลดกบขอมลททางเฟซบกไดรวบรวมเอาไวเพอใชในการระบบคคลในภาพ ซงผใชสามารถควบคมไดวาจะจดการกบการแทกโดยบคคลอนอยางไรดวยการปรบการตงคา
ขอกงวลขอแรกๆ ทเกดขนเกยวกบความเปนสวนตวในเฟซบกทท�าใหคนเรมพดถงกนมากนนเรมตงแตระบบ News Feed-2 ทจะท�าใหกจกรรมตางๆ ของผใชเปนทมองเหนไดงายขน โดยการรวมเอาความเคลอนไหวทงหมดของผคนทอยในรายชอเพอนของเรามาไวในหนาหลกหนาเดยวของผใชแตละคน ซงสวนนเองทกลายเปนพนทหลกของเฟซบกทผคนใชในการแบงปนและตดตามขอมลขาวสารจ�านวนมาก แมวาขอมลเหลานนโดยสวนใหญจะเปนขอมลทผใชตงใจโพสตใหเปนขอมลสาธารณะ แต News Feed ไดพฒนาขนไปจนถงขนทแมแตกจกรรมทวๆ ไปของผใชทไมไดตงใจแบงปนกบทกคน อยางเชนการกดไลค การเขยนขอความบนหนาวอลลของเพอนคนใดคนหนง หรอการใสความเหนในรปภาพหรอสถานะของผใชคนอนๆ กอาจปรากฏใหเหนบน News Feed ในฐานะโพสตสาธารณะ(ทกคนอานได) ซงเปนขอมลทมการเคลอนไหวอยตลอดเวลา การท�าใหการเขาถงขอมลเปนเรองงายแบบนท�าใหผใชจ�าเปนตองตระหนกถงกจกรรมบนเฟซบกของตนอยเสมอ
ในชวงสองสามปใหหลงเฟซบกไดผลกดนใหผ ใชท�าขอมลของตนใหเปนสาธารณะมากขน โดยเชอวาการท�าเชนนนจะท�าใหนกการตลาดและนกพฒนาน�าขอมลเหลานนไปใชประโยชนในการน�าเสนอผลตภณฑทดขนส�าหรบลกคาแมทางเวบไซตจะยนยนวาการน�าขอมลทงหมดไปใชตองไดรบการอนญาตจากผใชเสยกอน คณะกรรมาธการการคาของแหงสหพนธรฐ (Federal Trade Commission: FTC) ไดท�าการตรวจสอบการท�างานของเฟซบกโดยเรมตนจากการรองเรยนของ
NETIZEN HANDBOOK58
เครอขายพลเมองเนต
ผใชในป 2552 เกยวกบการตงคาความเปนสวนตวทซบซอนและเขาใจยากกวาเดม จากการตรวจสอบพบวา เมอไรกตามทผใชคลกโฆษณาใดๆ บคคลทสามจะสามารถรวบรวมขอมลของผใชรายนนได แมวาในแถลงการณของบรษทเฟซบกเองจะเคยบอกไววาไมสามารถท�าไดกตาม-3
ในกรณของการใหสทธการเขาถงอยางยอส�าหรบการใชแอปพลเคชนตางๆ ทถกสรางขนมาเพอเลนสนกในเฟซบก ปญหาของมนคอการทเฟซบกไดเพมสวนตอประสานกบผใช (user interface) แบบงายๆ ส�าหรบนกพฒนาทตองการเรยกขอขอมลสวนตวจากผใช ในอดตผใชตองคลกผานกลองไดอะลอกจ�านวนมากเพอเลอกทจะยนยอมใหมการแชรขอมลตางๆ แตตอนนนกพฒนาสามารถใสล�าดบขอมลทตองการเหลานไวในกลองโตตอบเพยงกลองเดยว โดยสงทผ ใชตองท�าคอการคลกเพยงครงเดยวเพอการยนยอมใหนกพฒนาเกมนนๆ เขาถงขอมลของเราไดทกประเภทและทกเวลา รวมทงยงสามารถโพสตขอความหรอสงขอความตางๆ ในนามของเราอกดวย-4
การทเฟซบกไดถอนเอาก�าแพงในการปองกนขอมลออกและท�าใหงายขนกท�าใหผใชมกไมทนสงเกตหรอระวงและรบรอนในการกดแชรขอมลสวนตวมากขน เพราะทงหมดปรากฏขนในรปแบบของเกมตางๆ บนเฟซบกทจะอนญาตใหผใชเขาไปเลนไดกตอเมอท�าการกดยนยอมใหมการน�าขอมลสวนตวไปใช ขอมลเหลานนอาจเปนขอมลทตวผใชไมไดตงใจทจะแชร-5
ยงเฟซบกเตบโตมากเทาไร ปญหาเกยวกบความเปนสวนตวกเพมขนเทานน เมอเรวๆ น องคกรทงภาครฐและเอกชนจ�านวนหนงไดรองเรยนคณะกรรมาธการการคาฯ โดยใหเหตผลวาเฟซบกมเจตนาตกตกกบการตงคาความเปนสวนตวเพอน�าขอมลสวนตวของผใชไปใชดวยเจตนาเชงพาณชย จนกลายเปนประเดนทถกวพากษวจารณกนมากเกยวกบนโยบายรกษาความปลอดภยของเฟซบก น�าไปสขอกลาวหาทวาเฟซบกนนขายขอมลสวนตวของผใชและไมมใครทจะลกขนมาเอาผดกรณนผเชยวชาญดานความมนคงในอนเทอรเนตเชอวาผใชเครอขายสงคมออนไลนสวนใหญไมตระหนกเลยวากจกรรมในโลกออนไลนของพวกเขาไดกลายเปนสวนหนงของตลาด แตละครงทเฟซบกไดปรบเปลยนฟเจอรตางๆ เราควรคดไวกอนไดเลยวามนคงไมใชการท�าเพอใหเราตามหาเพอนเกาหรอญาตทหายสาบสญไดงายขน
คมอพลเมองเนต 59
เครอขายพลเมองเนต
โจแอน กดไชลด (Joan Goodchild) บรรณาธการอาวโสของเวบไซต CSO (Chief Security Officer)-6 แสดงความเหนวา ทกครงทมการเปลยนรปแบบใหมๆ ในเฟซบก เราสงสยไดเลยวา การเปลยนแปลงทงหมดนนท�าเพอเปนขออางในการตงคาการควบคมความเปนสวนตวของผใชใหม ใหกลบสการตงคาอตโนมตของทางเวบไซตไวกอน เพอใหเจาของเวบไซตสามารถน�าขอมลเหลานนไปใช
กดไชลดไดน�าเสนอ “หลมพราง” ส�าคญหาอนดบแรกของเฟซบกไวในรายการ “The Early Show on Saturday Morning” ดงน:
* ขอมลของผใชถกน�าไปแชรกบบคคลทสาม เฟซบกจดเปนธรกจอยางหนงทตองการท�าเงน และการท�าเชนนนไดจ�าเปนตองอาศยการแชรขอมลของผใชใหกบฝายโฆษณาทตองการขายผลตภณฑ
* หลงจากการเปลยนรปแบบใหมๆ ทกครง การตงคาความเปนสวนตวจะถกตงใหกลบสสภาวะอตโนมตของเฟซบกอนเปนสภาวะทมความปลอดภยและมความเปนสวนตวนอยทสด หมายความวาทกครงทเฟซบกประกาศ “ลค”ใหม ผใชควรตรวจสอบการตงคาความเปนสวนตวใหมใหดและเปลยนกลบไปเปนแบบทเราตองการ มเชนนนเฟซบกอาจน�าขอมลเหลานนไปแชรกบบรษทตางๆซงเปนการท�างานหลกของแบบจ�าลองธรกจของเฟซบก แอปพลเคชนทายตวละครนารกๆ ทวา “คณเปนตวละครใดในนยายเรองแฮรร พอตเตอร” ทผใชตองกดยนยนกอนการใชอาจดงขอมลของผใชไปแชรไดโดยทผใชไมรตว
* โฆษณาในเฟซบกอาจมมลแวร โดยพนฐานเฟซบกมการตรวจสอบโฆษณาทคอนขางไมถถวนจงอาจสงผลใหผ ใชคลกไปทโฆษณา เชน โฆษณาโปรแกรมปองกนไวรสคอมพวเตอร แตในความเปนจรงแลวกลบกลายเปนการดาวนโหลดตวไวรสจรงๆ มาแทน
* เพอนของเราเองทจะท�าใหเราเสยงกบการเสยขอมล หากโปรไฟลของเพอนในเฟซบกของผใชโดนเจาะขอมลโดยบคคลทสาม แฮกเกอรสามารถเหนขอมลทกอยางทผใชสงใหเพอนของตนได ดงนน หากเพอนของเราไมไดระมดระวงใหดเกยวกบขอมลทอาจถกแชรในเวบ ตวเราเองกอาจไดรบผลเสยไปดวย
NETIZEN HANDBOOK60
เครอขายพลเมองเนต
* พวกตมตนสามารถสรางโปรไฟลปลอมได แมแตกบคนธรรมดาทวๆ ไปทพอจะรขอมลของผใชบางคนกอาจสรางโปรไฟลปลอมขนมาภายในเวลาชวอดใจ สรางความเสยหายใหกบผใชตวจรงได เพราะเงอนไขในการสมครเฟซบกไมจ�าเปนตองอาศยขอมลทซบซอน ซงโดยสวนใหญแลวโปรไฟลปลอมมกถกสรางขนเพอท�าความเสยหายใหแกผใชจรง การรบ “แอด” คนแปลกหนาทกคนทสงค�ารองขอเปนเพอนมาอาจท�าใหผใชตกอยในภาวะเสยงไดโดยไมรตว
การเปลยนแปลงลาสดทเกดขนในเฟซบกคอระบบไทมไลน ในป 2554เฟซบกไดออกนโยบายผลกดนใหผใชใสขอมลสวนตวมากขนเพอท�าใหหนาโปรไฟลของตนด “นาสนใจ” มากขน และคนจ�านวนมากกเตมใจทใสข อมลตางๆทงประวตการศกษาและการท�างาน ความสนใจภาพยนตร ดนตรและหนงสอไปจนถงสถานะความสมพนธกบผคนมากมายในชวต และหากผใชไมคอยเขาไปตรวจสอบการตงคาความเปนสวนตวในแตละครงททางเวบไซตไดท�าการอปเดตรายละเอยดใดๆ กมความเปนไปไดสงวาผใชนนก�าลงแชรขอมลมากกวาทตนคดไวโดยไมรตว
ไทมไลนการเปลยนนโนบายความเปนสวนตวของเฟซบก
เนอหาสวนทตดมาตอไปนเปนสวนหนงของรายละเอยดทระบไวในนโยบายรกษาความเปนสวนตวของเฟซบก จดสงเกตอยทเนอหาบางสวนนนเปลยนแปลงไปในแตละป ซงทงหมดลวนบงบอกถงความพยายามในการคอยๆลดทอนความเปนสวนตวของผใช-7
ป 2548 – ขอมลสวนตวใดๆ ทคณมอบใหกบเฟซบกจะไมสามารถถกน�าไปใชประโยชนไดโดยผใชคนอนหรอเวบไซตใดๆ ทไมไดเปนสวนหนงในอยางนอยหนงกลมทคณไดระบไวในการตงคาความเปนสวนตว
ป 2549 - เราเขาใจวาคณคงไมตองการใหทกคนในโลกมขอมลทคณแชรบนเฟซบกเพราะเหตนเราจงใหคณเปนผควบคมขอมลของคณเอง
คมอพลเมองเนต 61
เครอขายพลเมองเนต
การตงคาความเปนสวนตวแบบแรกเรมของเราไดจ�ากดขอมลทถกแสดงในโปรไฟลของคณแคโรงเรยนของคณ พนทใกลเคยงทคณระบไว และขอจ�ากดทางชมชนทสมเหตสมผลอนๆ อยางทเราไดบอกไวแลว
ป 2550 - ขอมลโปรไฟลทคณมอบใหกบเฟซบกเขาถงไดโดยผใชทเปนสวนหนงในอยางนอยหนงเครอขายทคณอนญาตใหเขาถงขอมลของคณได (เชน โรงเรยน ภมล�าเนา เพอนของเพอน เปนตน) ชอของคณ โรงเรยนของคณและรปประกอบโปรไฟลจะปรากฏในชองคนหาของเครอขายเฟซบกยกเวนคณจะปรบเปลยนการตงคาความเปนสวนตว
ป 2551 - เฟซบกถกออกแบบมาเพอใหงายตอผใชในการแชรขอมลขาวสารกบใครกตามทคณตองการ คณเปนผตดสนใจประเมนขอมลทท�าใหคณรสกสบายใจในการแชรบนเฟซบกและเปนผควบคมวธการทขอมลถกแจกจายผานการตงคาความเปนสวนตว คณควรพจารณาการตงคาแรกเรมของเฟซบกและเปลยนแปลงหากจ�าเปนเพอสะทอนความพงพอใจของคณ นอกจากนคณควรค�านงถงการตงคาของคณเมอไรกตามทคณแชรขอมล ขอมลทตงไววาส�าหรบ “ทกคน” เปนขอมลทเปดเผยตอสาธารณะ และอาจเขาถงไดโดยใครกตามในอนเทอรเนต (รวมถงคนทไมไดลอกอนบญชเฟซบก) และสามารถน�าไปจดท�าขอมลไดโดยระบบการคนหาของบคคลทสาม รวมทงอาจเกยวของกบตวคณนอกเหนอพนทเฟซบ ก (เชนเวลาทคณเยยมชมเวบไซตอนๆบนอนเทอรเนต) และการถกสงเขา-ออกโดยทางเราและฝายอนๆ อยางไรซงขอจ�ากดดานความเปนสวนตว การตงคาความเปนสวนตวอตโนมตส�าหรบขอมลบางประเภททคณโพสตบนเฟซบกจะถกก�าหนดไวท “ทกคน” ตงแตแรกเรม คณสามารถพจารณาและเปลยนการตงคานได
ป 2552 - ขอมลบางประเภท เชน ชอของคณ ภาพโปรไฟล รายชอเพอนและเพจตางๆ ทคณเปน “แฟน” อย (กดไลค) เพศ ภมล�าเนา และเครอขายทคณเปนสวนหนงนนจดเปนขอมลทเปดเผยในสาธารณะส�าหรบทกคนรวมทงแอปพลเคชนเพมเตมในเฟซบกซงไมมระบบการตงคาความเปนสวนตว
NETIZEN HANDBOOK62
เครอขายพลเมองเนต
อยางไรกตาม คณสามารถจ�ากดความสามารถในการคนหาขอมลผานระบบคนหาไดโดยใชการตงคาความเปนสวนตวในการคนหา
นโยบายความเปนสวนตวปจจบนทเรมตงแต เมษายน ป 2553 – เมอคณเชอมตอเขากบแอปพลเคชนหรอเวบไซตตางๆ เวบไซตเหลานนจะสามารถเขาถงขอมลทวไปเกยวกบคณได ค�าวา “ขอมลทวไป” ประกอบไปดวยชอของคณและเพอน ภาพประกอบโปรไฟล เพศ รหสผใช (user ID) รวมถงการเชอมตอ และขอมลใดๆ กตามทถกแชรดวยการตงคาส�าหรบ “ทกคน” เพราะการเชอมตอจ�าเปนตองอาศยสองฝาย การตงคาความเปนสวนตวของคณเปนเพยงการควบคมวาใครสามารถมองเหนการเชอมตอของคณในหนาโปรไฟลของคณไดเทานน หากคณไมสบายใจกบการทการเชอมตอของคณจะเปนทเขาถงไดส�าหรบสาธารณะ คณกควรหยดใชแอปพลเคชนหรอเวบเหลานน
จากไทมไลนขางตนจะเหนวาการเปลยนแปลงไปตามล�าดบของนโยบายทงหมดแสดงใหเหนถงความพยายามในการดงเกราะปองกนขอมลสวนตวของผใชออกทละนอย แรกเรมเฟซบกไดฐานผใชมาจากการน�าเสนอการควบคมทเรยบงายและถถวนใหกบผใชในการรกษาขอมลสวนตว พอเฟซบกเตบโตขนและมความส�าคญมากขน เฟซบกกสามารถเลอกไดวาจะรกษาหรอพฒนาการควบคมเหลานนอยางไร ทวาทางเวบไซตกลบเลอกทจะหาประโยชนใหตวเอง หนสวนทางธรกจและการโฆษณาใหสามารถใชประโยชนจากขอมลของผใชไดมากขนเรอยๆ พรอมกบจ�ากดทางเลอกของผใชในการควบคมขอมลของตวเอง
คมอพลเมองเนต 63
เครอขายพลเมองเนต
อางองจาก
1 Opsahl, Kurt. Facebook’s Eroding Privacy Policy: A Timeline. 2010. https://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline
2 Elron, Edic. Analysis: Some Facebook Privacy Issues Are Real, Some Are Not. 2010. http://www.insidefacebook.com/2010/05/11/analysis-some-facebook-privacy-issues-are-real-some-are-not/
3 Kang, Cecilia. 2011.Facebook Settles FTC Privacy Complaint, Agrees to Ask Users’ Permission For Changes. http://www.washingtonpost.com/business/technology/facebook-settles-ftc-privacy-complaint-agrees-to-ask-users-permission-for-changes/2011/11/29/gIQAqyJC9N_story.html
4 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=370246673009630&set=a.174534235914209.38905.151537761547190&type=1
5 Elron, Edic. Analysis: Some Facebook Privacy Issues Are Real, Some Are Not. 2010. http://www.insidefacebook.com/2010/05/11/analysis-some-facebook-privacy-issues-are-real-some-are-not/
6 Helmbreck, Valerie. 2010. How Facebook Sells Your Personal Info And Gets Away With It. http://www.financetechnews.com/how-facebook-sells-your-personal-info-and-gets-away-with-it/
7 Opsahl, Kurt. Facebook’s Eroding Privacy Policy: A Timeline. 2010. https://www.eff.org/deeplinks/2010/04/facebook-timeline
NETIZEN HANDBOOK64
เครอขายพลเมองเนต
บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร
ทพลเมองเนตควรร
นอกจากการเขามาของคอมพวเตอรและอนเทอรเนตจะท�าใหแนวคดเรองความเปนสวนตวและความปลอดภยเปลยนไปแลว คอมพวเตอรและอนเทอรเนตยงน�ามาสการเปลยนแปลงดานกฎหมายอกดวย เนองจากกฎหมายแบบดงเดมทเรามใชกนมานานนนไมไดสรางขนเพอดแลโลกอนเทอรเนต ตวอยางเชน ประเทศไทยมกฎหมายอาญาทระวางโทษส�าหรบอาชญากรรมแบบการบกรกทอยอาศย แตกฎหมายเชนนไมสามารถใชไดกบการ “บกรก” คอมพวเตอรทอาจอยในบานของเรา การบกรกเพอเขาดขอมล ไมจ�าเปนตองมการบกรกสถานทเลย จงไมเขาขายตามกฎหมายอาญาวาดวยการ “บกรก” แบบดงเดมทเคยมมา
ดวยความทชวตของเราเกยวของและตองพงพงระบบคอมพวเตอรและอนเทอรเนตเพมมากขนทกวน ประเทศตางๆ ทวโลกจงไดคดกฎหมายขนมาใหม เพอเอาผดกบอาชญากรคอมพวเตอรทมมากขนเรอยๆ ตามความส�าคญของระบบคอมพวเตอรทกวนน ทเราใชคอมพวเตอรไปเพอการซอขาย ท�าธรกรรมทางการเงน ประกาศขาว ฯลฯ
ส�าหรบประเทศไทยในป 2550 ทผานมากมการตราพระราชบญญตวาดวยการกระท�าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. 2550 (พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ)ออกมาบงคบใช
ทกวนนชวตประจ�าวนของเรา มความเกยวของกบคอมพวเตอรตลอดเวลาการควบคมตางๆ ทกฎหมายคอมพวเตอรก�าหนดขนรวมถงบทลงโทษตางๆ จงมผลตอเราดวย แมจะไมใชการใชคอมพวเตอรในรปแบบทเรานงอยหนาเครองพซแลวพมพขอความเขาสเวบกตาม ตาม พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ นนการสงขอมลคอมพวเตอรรวมไปถงการโทรศพท หรอการกดเงนผานตเอทเอม การแชตในโปรแกรมแชตในโทรศพทมอถอ หรอกระทงการดโทรทศนดาวเทยมกเปนการกระท�ากบระบบคอมพวเตอรดวยเชนเดยวกน
บทท 4 บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร
บทท 4 บทท 4 บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร
บทท 4 บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร
บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร กฎหมายคอมพวเตอร
บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร
บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร
บทท 4
กฎหมายคอมพวเตอร
บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4 บทท 4
คมอพลเมองเนต 65
เครอขายพลเมองเนต
ความผดเกยวกบคอมพวเตอรคออะไร
หนาทหลกของ พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ และกฎหมายใกลเคยงกนในนานาชาตคอ การนยามความผดทกระท�าทางคอมพวเตอรใหเปนความผดทางอาญา ความผดเหลานนแบงออกเปนกลมหลกๆ ไดแก
1. การบกรก เชน การเจาะเขาไปยงคอมพวเตอรทอาจจะมชองโหวอยไมวาจะเปนการหาชองโหวในเวบทมขอผดพลาดในซอฟตแวร หรอกระทงการไปไดรขอมลการเขาถง (ชอผใชและรหสผาน) จากทอนมาแลวลอกอนเขาไปยงคอมพวเตอรเหลานน หรอจะเปนการถอดรหสไฟลทถกเขารหสมาเพอเขาดขอมลกถอเปนความผดฐานบกรกไปดวย
2. การดกฟง กฎหมายคอมพวเตอรระวางโทษส�าหรบการดกฟงขอมล แมวา จะเปนแคการดกฟงเฉยๆ ไมไดน�าขอมลไปท�าอะไรกเปนความผดในตวเองแลวเจาหนาทรฐจะท�าการดกฟงไดเมอมหมายศาลเทานน
3. การแกไขหรอท�าลาย การเขาไปแกไขขอมลในคอมพวเตอรของผอนโดยอาจเปนความผดรวมกบการบกรกตามขอ 1 หรอเปนการแกไขขอมลโดยทเราไมไดรบอนญาตแตไมไดบกรก เชน ผดแลระบบเขาไปแกไขขอมลลกคา กเปนความผดไดเชนกน
4. การขดขวางการเขาถง นอกจากการบกรกหรอแกไขโดยตรงแลว กฎหมายคอมพวเตอรยงถอเอาการขดขวางการใชงานตามปกตเปนอาชญากรรมแบบหนงเชน การใชโปรแกรมเรยกใชงานเวบจ�านวนมากๆ จนกระทงเวบไมสามารถใหบรการผอนได (Denial of Service: DoS) กถอเปนการกระท�าความผดทางอาญา
ส�าหรบ พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ ของไทยนน ก�าหนดโทษเหลานไวเปนโทษทมความผดจ�าคกทงหมด ตงแตไมเกน 6 เดอน ปรบไมเกน 10,000 บาทไปจนถงไมเกน 5 ป ปรบไมเกน 100,000 บาท โดยไมมโทษขนต�าแตอยางใด
การกระท�าเหลานถกก�าหนดโทษอยางคอนขางเปนสากลในหลายๆ ประเทศ เราควรระวงการใชซอฟตแวรทโจมตเชนนไปยงเครองในตางประเทศแมซอฟตแวรเหลานนจะใชงานไดง าย และไมตองการความรพเศษมากนกในการใชงาน
NETIZEN HANDBOOK66
เครอขายพลเมองเนต
เชน โปรแกรมดกฟงหลายๆ ตวทมในโทรศพทเคลอนทและเปนขาวอยเรอยๆ เพราะแมทการเผยแพรโปรแกรมเหลานนไมผดกฎหมายในหลายประเทศแตการใชงานกบผอนมกเปนความผดเชนเดยวกบกฎหมายไทย
ความผดอนๆ ตาม พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ
ขณะทความผดหลกๆ ทางดานคอมพวเตอรนนมความจ�าเปนทตองมกฎหมายเฉพาะ พ.ร.บ.คอมพวเตอรของไทยฉบบปจจบนกลบมการก�าหนดฐานความผดเพมเตมอกหลายอยาง ไดแก
1. การสงอเมลโดยปกปดทมาและรบกวนผอน กฎหมายขอนระบชดถงสแปมเมล (Spam mail) โดยไมระบถงการรบกวนรปแบบอนๆ เชน เอสเอมเอสหรอโทรศพท และการสงเมลเพอรบกวนผ อนนนจะเปนความผดกตอเมอปกปดหรอปลอมแปลงทมาเทานน
2. การสงขอมลเทจเขาสระบบคอมพวเตอร ขอมลเทจนในการรางกฎหมายระบวาเพอก�าหนดความผดใหกบการโจมตแบบฟชชง แตสดทาย ในตวกฎหมายกลบเขยนไวอยางกวางขวางท�าใหการโพสตขอความใดๆ ทถกมองวาเปนความเทจกอาจเปนความผดตาม พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯ ไปดวย
3. การสงขอมลทเปนความผดกบความมนคง การกอการราย และขอมลลามก ขอมลสามประเภทนแมจะไมเปนความเทจกถอเปนความผดดวยเชนกน
4. ภาพตดตอทท�าใหไดรบความอบอาย เสยชอเสยง หรอท�าใหถกเกลยดชง การน�าภาพเหลานโพสตลงเวบ หรอเผยแพรทางอเลกทรอนกสอนๆ กอาจกลายเปนความผดได
ความผดเหลานถกวจารณวา ท�าใหจดมงหมายของ พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ ทเขยนขนมาเพอคมครองประชาชนตอการกระท�าผดทางคอมพวเตอรนนผดจดประสงคไป เพราะโทษเหลานสวนมากมกทบซอนกบความผดทมในกฎหมายฉบบอนอยแลว เชน ความผดเกยวกบความมนคงนนกมกฎหมายระบไวเฉพาะ หรอการ
คมอพลเมองเนต 67
เครอขายพลเมองเนต
ท�าใหไดรบความอบอายนนกมกฎหมายอาญาในสวนการหมนประมาทอยแลวการสรางความผดททบซอนเหลาน ในหลายกรณ จงเปนการเพมความผดจากกฎหมายเดมทมอย และท�าใหเงอนไขการด�าเนนคดเปลยนไป ตวอยางเชน การเผยแพรขอมลเทจทท�าใหผอนเสยหายนนเปนคดหมนประมาททยอมความได แตหากการเผยแพรขอมลเกดกบระบบคอมพวเตอร และมการด�าเนนคดตาม พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯแมจะมการตกลงระหวางผเสยหายกบผกระท�าผดไดแลวกไมอาจยอมความได
ความรบผดชอบของตวกลาง
นอกจาก พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ จะก�าหนดความผดของการกระท�าตางๆ ไวแลวยงก�าหนดหนาทและความผดของผใหบรการทอาจจะไมไดกระท�าความผดดวยตนเองอกดวย
หนาทของผใหบรการนน คอ การเกบขอมลจราจรทผานตวเองไป เชนผใหบรการเวบตองเกบขอมลวามผใชเขามาดหนาเวบตางๆ หรอโพสตขอความลงเวบในเวลาใดและจากหมายเลขไอพใด ขณะทผใหบรการอนเทอรเนตกมหนาทจะตองเกบขอมลวาหมายเลขไอพใดเปนของผ ใชชออะไรพรอมเกบหลกฐานเปนเวลาไมนอยกวา 90 วน อยางไรกตาม พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ ไมก�าหนดหนาทแกผใหบรการวา จะตองลบขอมลเหลานภายในระยะเวลาเทาใด หรอตองลบเมอมการรองขอจากผใชหรอไม ซงเปนปญหาอยางหนงในแงความเปนสวนตวของผใชทอาจจะถกรอคนประวตการใชงานออกมาเมอไรกได แมจะเลยจากก�าหนดทกฎหมายใหเกบไปแลว ขอบงคบนรวมไปถงบรการอนๆ ททกวนนถอเปนบรการทางคอมพวเตอรเชนเดยวกน เชน บรการโทรศพทมอถอ
นอกจากการเกบขอมลจราจรแลว ตวกลางเชนผใหบรการเวบยงมหนาทจะตองลบขอมลทอาจจะเปนความผด เชน ขอมลเทจ หรอขอมลทเสยงตอความมนคงของชาต หากไมสามารถลบไดทนทวงทกอาจจะกลายเปนความผดฐานใหการสนบสนนการเผยแพรขอมลเหลานนและมความผดเทากน
หนาทการลบขอมลทเปนความผดนนเปนเรองปกตในกฎหมายคอมพวเตอร แตประเทศตางๆ ในโลกมกก�าหนดภาระหนาทไวอยางชดเจน เชน หนวยงานทม
NETIZEN HANDBOOK68
เครอขายพลเมองเนต
อ�านาจในการแจงลบ และระยะเวลาทตองท�าตามค�าสงทไดรบ ขณะทกฎหมายไทยนนกลบไมมการก�าหนดกฎเกณฑในการตอบสนองตอค�าสงเหลานเพอแสดงความบรสทธใจ แต พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ ของไทยระบเพยงวา ผ ทสนบสนนหรอยนยอมใหมการกระท�าผดกจะมความผดเทากน โดยการจะพจารณาวาการกระท�าแบบไหนเปนการสนบสนนหรอยนยอมหรอไมนนขนกบดลยพนจของศาล
นอกจากนแลว พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ ยงระบความผดกบการเผยแพรหรอสงตอโปรแกรมทใชกระท�าความผด โดยไมจ�าเปนวาจะเปนการสนบสนนใหมการท�าความผด หรอการเผยแพรนนเปนไปเพอการศกษาหรอเปนประโยชนอนๆหรอไม ประเดนนสรางขอกงวลใหกบการเผยแพรชดซอฟตแวรขนาดใหญๆ เชนการเผยแพรลนกซทภายในแผนซดอาจจะมโปรแกรมนบพนตว และบางตวออกแบบมาเพอทดสอบความปลอดภยของคอมพวเตอรท�าใหอาจจะเขาขายความผดได
พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯ นนมความจ�าเปนส�าหรบสภาพสงคมในปจจบน ทผคนตองพงพาระบบคอมพวเตอรและอนเทอรเนต อยางไรกตาม ความบกพรองของ พ.ร.บ.คอมพวเตอรฯ ฉบบปจจบนกไดสรางความสบสนใหกบผใชอนเทอรเนตไทยมากขนเรอยๆ
ปญหาหลกของ พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯ ทควรถกแกไข คอ
1. ตองมการยกเวนส�าหรบการศกษา ไมวาจะเปนการอภปรายถงกระบวนการเจาะระบบ หรอการสงตอโปรแกรมเหลานทผใชไมควรตกอย ในความเสยงทจะถกด�าเนนคด
2. ความผดทซ�าซอนกบความผดในกฎหมายอน ไมควรมอยใน พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯ อก การก�าหนดความผดทซ�าซอนสรางความสบสนใหประชาชนโดยไมจ�าเปน หลายกรณใน พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯ กลายเปนการเพมโทษใหกบความผดเดมทมอยแลวอยางไมมเหตผล
3. ผใหบรการหรอตวกลางอนๆ ตองมหนาททชดเจน และปลอดภยจากการรบผดหากท�าตามหนาทไดครบถวน
คมอพลเมองเนต 69
เครอขายพลเมองเนต
การใหบรการในอนเทอรเนตทกวนน บรการทใหบรการคนจ�านวนมาก เชนอนสตาแกรม ยทบ เฟซบก และทวตเตอร มจ�านวนผดแลนอยกวาจ�านวนผใชทมหลายหมนจนถงหลายลานเทา ตวอยางเชน อนสตาแกรมนนมพนกงานเพยง13 คนแตมผใชถง 50 ลานคน จงแทบเปนไปไมไดทจะสอดสองขอมลทกอยางทผใชโพสตลงในระบบตลอดเวลา กฎหมายคอมพวเตอรในหลายประเทศไดค�านงถงขอจ�ากดขอน และไดคดหลกวธดแลเนอหาอยางเขาใจในขอจ�ากดน หลกการนเรยกวา หลกการแจงเตอนและเอาออก (Notice and Takedown)
หลกการแจงเตอนและเอาออก คอ การก�าหนดใหผใหบรการมภาระตองหยดการเผยแพรเนอหาทผดกฎหมาย หลงจากทไดรบการแจงจากเจาหนาทภายในเวลาทไดก�าหนดไว หากหยดเผยแพรไดภายในก�าหนด จะถอวา ไมมความผด แตหากเกนก�าหนด กอาจเปนความผด
พ.ร.บ. คอมพวเตอรฯ ฉบบปจจบนไมมขอก�าหนดเหลาน จงท�าใหผใหบรการตกอยในความเสยงทจะถกด�าเนนคด จากเนอหามากมายทถกสรางขนผานตนเองอยตลอดเวลา ผใหบรการหลายรายจงตองหาทางลดความเสยงจากความไมมหลกเกณฑทชดเจนเชนน โดยการลดชองทางในการใหผใชผลตเนอหา หรอท�าใหการผลตเนอหาเปนไปอยางยากล�าบาก และมขอจ�ากดมากขน หรอปดชองทางผลตเนอหาโดยผใชไปเลย
การปลอยใหอยในดลยพนจของเจาหนาทและศาลท�าใหผใหบรการหลายรายถกด�าเนนคด หลายครงทผใหบรการเปนเพยงบคคลธรรมดาททรพยากรไมเพยงพอทจะด�าเนนการตอส คดในชนศาลได ท�าใหตองเลกใหบรการไปโดยปรยายเมอถกด�าเนนคด
NETIZEN HANDBOOK70
เครอขายพลเมองเนต
ภาคผนวก
กฎบตรวาดวยสทธความเปนสวนตวของผใชเนต (Consumer Privacy Bill of Rights)
แปลและสรปความจาก เอกสาร “ความเปนสวนตวของขอมลผบรโภคในโลกแหงเครอขาย: กรอบคดส�าหรบการปกปองความเปนสวนตวและสงเสรมนวตกรรมในเศรษฐกจดจตอลโลก” โดย รฐบาลกลางอเมรกน
ในเดอนกมภาพนธ 2555 รฐบาลกลางอเมรกนไดเปดเผยราง “กฎบตรวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภค” (Consumer Privacy Bill of Rights) บนอนเทอรเนต โดยตงใจจะเผยแพรเปน “พมพเขยว” ของกฎหมายวาดวยความเปนสวนตวของผใชอนเทอรเนต ซงรฐบาลจะผลกดนรางเขาสสภาตอไป
กฎบตรดงกลาวจะเปนแนวทางใหกบทงผบรโภคและผประกอบการทางอนเทอรเนต วาผบรโภคควรจะ “คาดหวง” อะไรจากผประกอบการทมขอมลสวนตวของพวกเขา และส�าหรบผประกอบการวาควรจะมการดแล จดการ และน�าขอมลของผบรโภคไปใชอยางไร ปจจบนน ผใชอนเทอรเนตไดใสขอมลจ�านวนมากของตวเองไมวาจะเปนรายละเอยดเกยวกบขอมลสวนตว วถชวต หมายเลขบญชธนาคาร ฯลฯ ไวกบบรการตางๆ บนอนเทอรเนต แตปญหาทเกดขนคอ พวกเขาไมอาจมนใจไดวาผประกอบการจะสามารถรกษาขอมลเหลานไดหรอไม การใหความมนใจกบผใชวา ขอมลสวนตวของพวกเขาไดรบการปกปองดแลอยางด จงเปนหลกส�าคญทจะท�าใหผใชวางใจกจการพาณชยตางๆ บนอนเทอรเนต และท�าใหธรกจบนอนเทอรเนตเตบโตตอไปอยางมนคงได
ทผานมา ขอมลสวนตวของผใชบรการตางๆ รวมถงเครอขายสงคมออนไลน บนอนเทอรเนต จะถกจ�าหนายจายแจกไปในวงการการตลาดและวงการโฆษณาเพอน�าไปเปนขอมลในการพฒนาสนคาและบรการ อยางไรกตามทงผบรโภคและผประกอบการยงไมมชดหลกการพนฐานทชดเจนเกยวกบการจดการขอมลสวนตวเหลาน
คมอพลเมองเนต 71
เครอขายพลเมองเนต
องคประกอบหลกทขาดไปจากรปแบบการจดการขอมลสวนตวในหลากหลายบรการทเปนอย มสองอยางคอ
1. ค�าประกาศ (statement) ทชดเจนเกยวกบหลกการดแลความเปนสวนตวขนพนฐานของผใช ทยงไปกนไดกบโลกธรกจ
2. การมขอตกลงแบงหนาทความรบผดชอบรวมกนระหวางกลมผลประโยชนทเกยวของ ในการจดการดแลความเปนสวนตวของขอมลผบรโภค ทจะตองเทาทนตอความกาวหนาทางเทคโนโลยและธรกจ
เพอจดการกบปญหาน ฝายปกครองอเมรกน (The Administration)จงไดเสนอกรอบคด “ความเปนสวนตวทางขอมลของผบรโภคในโลกเครอขาย” อนมศนยกลางความสนใจอยทกฎบตรวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภค(Consumer Privacy Bill of Rights) ทครอบคลมหลกความเปนสวนตวขนพนฐานทวโลกและน�ามาปรบใหเขากบการท�างานรวมกนกบภาคเอกชน
กรอบคดของฝายปกครองประกอบไปดวยสสวนหลก คอ
1. รางกฎหมายวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภค
2. แนวทางปฏบตทชดเจนของกลมธรกจ วาจะน�าเอาหลกการของรางกฎหมายวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภค มาประยกตเขากบการท�าธรกจอยางไรบาง
3. ตองมการบงคบใชแนวปฏบตดงกลาวอยางมประสทธภาพ
4. จดท�าขอตกลงกบพนธมตรในประเทศนอกสหรฐฯ ในการเพมความสามารถในการใชและแลกเปลยนขอมล (interoperability) ภายใตกรอบคดเรองความเปนสวนตวน
รางกฎหมายวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภคนนจะท�าหนาทเปนแมแบบ (template) ใหกบการคมครองความเปนสวนตว ซงจะชวยท�าใหผบรโภคมความไววางใจมากขน เมอใชบรการใดๆ บนอนเทอรเนต เพอทเราจะสามารถ
NETIZEN HANDBOOK72
เครอขายพลเมองเนต
รกษาพลวตของโลกยคดจตอลและหนนเสรมการสรางสรรคนวตกรรมใหมๆไวได กฎหมายและขอตกลงเหลานจะชวยผประกอบการในการก�าหนดวาการใชขอมลสวนตวประเภทใดทผ บรโภคจะยอมรบได และประเภทใดทผ บรโภคจะมองวาเปนการรกล�าความเปนสวนตว
รางกฎหมายนจะเนนท
1. การควบคมโดยปจเจก: ผบรโภคมสทธในการบรหาร/ควบคมขอมลสวนตวทบรษทตางๆ มไวในครอบครอง รวมไปถงดแลวา บรษทเหลานนจะน�าขอมลไปใชอยางไร ผประกอบการควรจดใหผบรโภคสามารถควบคมขอมลสวนตวทพวกเขาจะแบงปนกบผอน โดยการควบคมวธการเกบขอมล ปรมาณขอมลทผประกอบการสามารถรวบรวม น�าไปใช หรอเปดเผยได สงทผประกอบการควรท�าคอการสรางระบบการจดการขอมลทใชงายส�าหรบผบรโภค ทสามารถสะทอนใหเหนปรมาณ ขอบเขตและความละเอยดออนของลกษณะตางๆ ทผประกอบการน�าขอมลไปใช รวมทงมอบความสามารถในการตดสนใจเกยวกบการจดการขอมลสวนตวใหกบผ บรโภควาพวกเขาสามารถถอดถอนหรอจ�ากดเนอหาสวนทอนญาตใหน�าไปใชได เปนตน
2. ความโปรงใส: ผบรโภคมสทธเขาถงไดงายตอขอมลเกยวกบนโยบายความเปนสวนตวและวธปฏบตในการรกษาความปลอดภย ในแบบฉบบทเขาใจงายสงส�าคญคอการทผบรโภคตองมความเขาใจในความเสยงเกยวกบเรองความเปนสวนตวโดยการน�าเสนอขอมลพรอมค�าอธบายจากผประกอบการ ทระบชดเจนวาพวกเขาตองเกบเอาขอมลสวนตวประเภทใด น�าไปใชอยางไร เปนระยะเวลานานเทาไหร และหากผประกอบการตองการจะแบงปนขอมลนกบบคคลทสามนนเปนไปดวยเหตผลใด เปนตน
3. ความเคารพในบรบท: ผบรโภคมสทธในการคาดหวงวา บรษทจะน�าขอมลไปใชและท�าการเผยแพรขอมลนนๆ ในลกษณะทตรงกบบรบททผบรโภคไดใหขอมลดงกลาว ผประกอบการจ�าเปนตองจ�ากดการใชงานและการเปดเผยขอมลสวนตวของผบรโภคใหคงเสนคงวา ดงทเคยไดใหค�ามนสญญาไวกบผบรโภคและตรงกบบรบทเมอตอนทผบรโภคไดใหขอมลไว เวนเสยแตจะถกรองขอทางกฎหมาย หากจะมการน�าขอมลไปใชหรอเปดเผยดวยเหตผลอน กตองท�าอยางโปรงใส โดยการแจงให
คมอพลเมองเนต 73
เครอขายพลเมองเนต
ผบรโภครบทราบตงแตตอนทมการเกบขอมลนนๆ นอกจากน อายของผบรโภคและความคนเคยทผบรโภคมตอเทคโนโลยยงเปนบรบทส�าคญดวย ท�าใหรางกฎหมายวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภคนอาจตองขอใหมการปองกนเปนพเศษส�าหรบขอมลสวนตวทไดมาจากเดกเลกและเดกวยรน มากกวาขอมลจากผใหญ
4. ความปลอดภย: ในการเกบรกษาขอมลของผบรโภคนน ผบรโภคมสทธในการไดรบการดแลขอมลสวนตวอยางปลอดภยและมความรบผดชอบโดยผประกอบการ ผประกอบการควรประเมนความเสยงของระบบจดการขอมลสวนตว และเฝาระวงในระดบทสมเหตสมผล ไมใหเกดความเสยหาย เชน การสญหายของขอมล การน�าไปใชโดยไมไดรบอนญาต การท�าลายหรอดดแปลง และการเปดเผยขอมลอยางไมเหมาะสม เปนตน
5. การเขาถงและความถกตองครบถวน: ผบรโภคมสทธในการเขาถงฟอรแมตทใชงาย เพอเขาแกไขขอมลสวนตว โดยฟอรแมตดงกลาวตองเหมาะกบประเภทขอมล ตามระดบความเสยหายทเปนไปได และเหมาะสมกบความละเอยดออนของขอมลหากขอมลนนรวไหล ผประกอบการควรมมาตรการทเหมาะสมเพอท�าใหแนใจไดวาพวกเขาจะสามารถรกษาความถกตองเทยงตรงของขอมลสวนตวของผบรโภคได ทส�าคญคอ ผบรโภคตองสามารถแกไขขอมลทอาจจะผดพลาด และจ�ากดการใชหรอลบขอมลเหลานนหากตองการไดดวยตนเองอยางทนทวงท ผประกอบการทถอครองข อมลเหล านนควรยดถอหลกการทสอดคลองกบหลกเสรภาพในการแสดงออก หลกการการเกบรกษาขอมลตองพจารณาโดยขนกบปรมาณ ขอบเขตและความออนไหวของขอมล ตลอดจนความเปนไปไดทหากมการน�าขอมลไปใช อาจเกดผลเสยตอผบรโภคทเปนเจาของขอมลได ไมวาจะเปนผลเสยทางการเงนหรอทางกายภาพ เปนตน
6. การรวบรวมขอมลทเฉพาะเจาะจง: ผบรโภคมสทธในการก�าหนดขอบเขตการจดการและการจดเกบขอมลของตนทบรษทเกบรวบรวมไว ปรมาณขอมลทผ ประกอบการสามารถเกบรวบรวมไดควรเป นไปภายใตเงอนไขท ได ระบไวอยางเฉพาะเจาะจง เชน มการระบเปาหมายทแนชดในการเกบขอมลชนดหนงๆและควรมระบบการก�าจดขอมลหลงจากใชงานเสรจตามเปาหมายแลว เวนเสยแตมความจ�าเปนทางกฎหมาย
NETIZEN HANDBOOK74
เครอขายพลเมองเนต
7. การตรวจสอบได: ผบรโภคมสทธทจะใหขอมลของพวกเขา ไดรบการดแลดวยวธการทเหมาะสม เพอใหมนใจไดวาผประกอบการจะยดมนกบรางกฎหมายวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภค ผประกอบการและลกจางตองมสวนรบผดชอบในการปฏบตตามหลกการเหลาน ซงในการจะท�าเชนนนได ผประกอบการตองอบรมพนกงานเกยวกบการจดการขอมลสวนตวอยางเหมาะสมและมประสทธภาพ และตองประเมนผลการท�างานอยางสม�าเสมอ การเปดเผยขอมลใหกบบคคลทสามตองเปนไปภายใตขอตกลงทจะยดมนในหลกการของรางกฎหมายวาดวยสทธความเปนสวนตวของผบรโภคน เวนเสยแตมความจ�าเปนทางกฎหมายอนมารองรบ
ส�าหรบวธการน�ารางกฎหมายนไปใชจรงนน จ�าเปนตองอาศยกระบวนการทเปนขนตอนและเฉพาะเจาะจง ฝายปกครองจะเสนอใหบรษทเอกชน กลมอตสาหกรรม ทนายความ กลมผบรโภค เหยออาชญากรรม นกวชาการ หนสวนนานาชาต อยการสงสดของแตละรฐ ตวแทนผบงคบใชกฎหมายอาญาและกฎหมายแพง และกลมทเกยวของอนๆ มารวมในกระบวนการหารอกบผ มสวนไดเสยทกฝาย เพอพฒนาหลกปฏบต (codes of conduct) ทจะสอดรบกบหลกการของรางกฎหมายฉบบน
แนวทางปฏบตทหารอกบผมสวนไดเสยทกกลมอยางเปดเผยและโปรงใสจะเปนการกระจายอ�านาจในการจดการกบนโยบายเกยวกบความเปนสวนตวทชดเจนและรวดเรว ความหลากหลายในกระบวนการอภปรายนเปนสวนส�าคญในการท�าใหกลมผลประโยชนทงหลายไดส�ารวจมตรทางเทคนคและทางนโยบายของปญหานโยบายอนเทอรเนตทเกยวพนกนอย กลมผลประโยชนทมความสนใจในตลาดหรอบรบททางธรกจทเจาะจงจะท�างานสอดคลองกนตามมตของสวนรวมเพอหาหลกปฏบตรวมกนทบงคบใชไดตามกฎหมาย ซงกระบวนการทงหมดจะตางจากการรางกฎระเบยบของหนวยงานตางๆ แบบดงเดม เพราะรฐบาลจะท�างานรวมกบกล มผลประโยชนเพอสรางกระบวนการท�างานทจะมลกษณะเปดเผยและโปรงใสทสด อยางไรกตาม ถงทสดแลว ผลลพธทไดจะไมผกมดผประกอบการรายใดหากเขาไมยนยอม
คมอพลเมองเนต 75
เครอขายพลเมองเนต
NETIZEN HANDBOOK76
เครอขายพลเมองเนต