a gestão nas operadoras rodoviárias a gestão nas operadoras rodoviárias fábio couto de araújo...

A Gestão nas Operadoras A Gestão nas Operadoras Rodoviárias Rodoviárias

Fábio Couto de Araújo Cançado

Junho 2010

BAHIA BAHIA BTU – Bahia Transportes Urbanos - SalvadorBTU – Bahia Transportes Urbanos - Salvador Programa de treinamento e desenvolvimento para Programa de treinamento e desenvolvimento para

funcionáriosfuncionários

Direção Defensiva - motoristas admitidos participam de treinamentos - motoristas admitidos participam de treinamentos

de Direção Defensiva e Legislação Aplicada no Trânsito. A empresa de Direção Defensiva e Legislação Aplicada no Trânsito. A empresa

desenvolve o curso no intuito de orientar, atualizar, conscientizar e desenvolve o curso no intuito de orientar, atualizar, conscientizar e

esclarecer sobre a legislação de trânsito e a prevenção de acidentes. esclarecer sobre a legislação de trânsito e a prevenção de acidentes.

Relações HumanasRelações Humanas - São avaliadas as situações de rotina nas funções, - São avaliadas as situações de rotina nas funções,

falhas na comunicação, melhoria no atendimento ao passageiro, tudo isso falhas na comunicação, melhoria no atendimento ao passageiro, tudo isso

visando criar um diferencial da BTU. visando criar um diferencial da BTU.

BAHIA BAHIA BTU – Bahia Transportes Urbanos - SalvadorBTU – Bahia Transportes Urbanos - Salvador Programa de treinamento e desenvolvimento Programa de treinamento e desenvolvimento

para funcionápara funcionáriosrios

Psicologia Psicologia - Psicologia Organizacional que tem por objetivo Psicologia Organizacional que tem por objetivo

estudar as organizações de trabalho, por meio de diagnóstico e estudar as organizações de trabalho, por meio de diagnóstico e

análise organizacional e suas implicações nos comportamentos análise organizacional e suas implicações nos comportamentos

individuais e grupais. Preocupa-se em compreender o individuais e grupais. Preocupa-se em compreender o

comportamento individual e aumentar o bem-estar e a comportamento individual e aumentar o bem-estar e a

qualidade de vida dos trabalhadores no ambiente de trabalho. qualidade de vida dos trabalhadores no ambiente de trabalho.

BAHIA BAHIA BTU – Bahia Transportes Urbanos - SalvadorBTU – Bahia Transportes Urbanos - Salvador Programa Segurança do TrabalhoPrograma Segurança do Trabalho

O Programa tem o objetivo de minimizar e/ou neutralizar os riscos O Programa tem o objetivo de minimizar e/ou neutralizar os riscos

de acidentes no ambiente de trabalho, bem como proteger a de acidentes no ambiente de trabalho, bem como proteger a

integridade física e a saúde de nossos trabalhadores por meio de integridade física e a saúde de nossos trabalhadores por meio de

palestras, treinamentos, reuniões, inspeções em equipamentos e palestras, treinamentos, reuniões, inspeções em equipamentos e

máquinas, fornecimento de equipamentos de proteção individual, máquinas, fornecimento de equipamentos de proteção individual,

realização de diálogos semanais de segurança no trabalho e realização de diálogos semanais de segurança no trabalho e

acompanhamento constante dos processos laborais e acompanhamento constante dos processos laborais e

contribuindo também para a preservação ambiental e equilíbrio contribuindo também para a preservação ambiental e equilíbrio

ecológico.ecológico.

BAHIA BAHIA Viação Rio Vermelho - Salvador Viação Rio Vermelho - Salvador

Programa de Produtividade da OperaçãoPrograma de Produtividade da Operação

Com o objetivo de melhorar o processo de operação da frota Com o objetivo de melhorar o processo de operação da frota

através do monitoramento sistemático dos indicadores.através do monitoramento sistemático dos indicadores.

Programa de Produtividade da ManutençãoPrograma de Produtividade da Manutenção

Através desse programa é possível o monitoramento e controle Através desse programa é possível o monitoramento e controle

dos serviços do setor de manutenção.dos serviços do setor de manutenção.

BRASÍLIA - DFBRASÍLIA - DF NTU – Associação Nacional das Empresas de Transportes NTU – Associação Nacional das Empresas de Transportes

UrbanosUrbanos Concurso de Boas Idéias Concurso de Boas Idéias

Criado com o objetivo de divulgar, premiar e Criado com o objetivo de divulgar, premiar e

estimular as boas idéias aplicadas nas empresas de ônibus. O estimular as boas idéias aplicadas nas empresas de ônibus. O

objetivo é a valorização do colaborador e o reconhecimento do seu objetivo é a valorização do colaborador e o reconhecimento do seu

trabalho, contribuindo para a disseminação das práticas de sucesso.trabalho, contribuindo para a disseminação das práticas de sucesso. Encontro de Boas Práticas Encontro de Boas Práticas

Com o objetivo de promover o intercâmbio de experiências e Com o objetivo de promover o intercâmbio de experiências e

informações entre as empresas e entidades filiadas visando o informações entre as empresas e entidades filiadas visando o

desenvolvimento setorial. Nos eventos são abordados temas atuais desenvolvimento setorial. Nos eventos são abordados temas atuais

e de importância estratégica para o setor por meio de palestras e e de importância estratégica para o setor por meio de palestras e

apresentação de casos de sucesso.apresentação de casos de sucesso.

CEARÁ CEARÁ SINDIÔNIBUS - Sindicato das Empresas de SINDIÔNIBUS - Sindicato das Empresas de

Transporte de Passageiros do Estado do CearáTransporte de Passageiros do Estado do Ceará

O CRIARHT O CRIARHT é um grupo formado por profissionais de Recursos é um grupo formado por profissionais de Recursos

Humanos de algumas empresas de transporte que iniciou suas Humanos de algumas empresas de transporte que iniciou suas

atividades através da troca de experiências, informações e atividades através da troca de experiências, informações e

índices operacionais com o intuito de dinamizar o setor de RH de índices operacionais com o intuito de dinamizar o setor de RH de

suas empresas. Contudo, o grupo quer muito mais do que isso, suas empresas. Contudo, o grupo quer muito mais do que isso,

busca criatividade, agregando novos valores e idéias com o busca criatividade, agregando novos valores e idéias com o

objetivo de desenvolver o potencial humano, resultando em uma objetivo de desenvolver o potencial humano, resultando em uma

nova configuração para o setor de transporte. nova configuração para o setor de transporte.

Hoje o CRIARHT vem se pautando na idéia de Reinventar o Hoje o CRIARHT vem se pautando na idéia de Reinventar o

Transporte, acreditando sempre que o trabalho direcionado para Transporte, acreditando sempre que o trabalho direcionado para

as pessoas influenciará positivamente no resultado de todas as as pessoas influenciará positivamente no resultado de todas as

outras áreas do Sistema de Transporte.outras áreas do Sistema de Transporte.

CEARÁ CEARÁ SINDIÔNIBUS - Sindicato das Empresas deSINDIÔNIBUS - Sindicato das Empresas de

Transporte de Passageiros do Estado do Ceará Transporte de Passageiros do Estado do Ceará

Programa de Qualificação para o Atendimento ao Programa de Qualificação para o Atendimento ao

IdosoIdoso

Visa a melhor preparação dos motoristas, fiscais e cobradores Visa a melhor preparação dos motoristas, fiscais e cobradores

para o atendimento aos idosos. O o projeto trabalha e para o atendimento aos idosos. O o projeto trabalha e

desenvolve conhecimentos, habilidades e atitudes dos desenvolve conhecimentos, habilidades e atitudes dos

profissionais.profissionais.

CEARÁ CEARÁ Viação Dragão do Mar - Fortaleza Viação Dragão do Mar - Fortaleza

Projeto Replantando a VidaProjeto Replantando a Vida

O Projeto Replantando a Vida é uma ação de Responsabilidade Sócio-O Projeto Replantando a Vida é uma ação de Responsabilidade Sócio-

ambiental da Dragão do Mar que visa minimizar a poluição causada ambiental da Dragão do Mar que visa minimizar a poluição causada

pela Empresa através do plantio de novas árvores, baseando-se na pela Empresa através do plantio de novas árvores, baseando-se na

quantidade de Dióxido de Carbono (CO2) emitido x mudas plantadas.quantidade de Dióxido de Carbono (CO2) emitido x mudas plantadas.

As atividades do Projeto são cultivo e distribuição de mudas de As atividades do Projeto são cultivo e distribuição de mudas de

árvores árvores

para a sociedade em geral. Ressalta-se que as mudas são produzidas para a sociedade em geral. Ressalta-se que as mudas são produzidas

na na

sede da própria Empresasede da própria Empresa..

CEARÁ CEARÁ Viação Dragão do Mar - Fortaleza Viação Dragão do Mar - Fortaleza

PAMAR - Programa Ambiental Dragão do MarPAMAR - Programa Ambiental Dragão do Mar

Programa Ambiental Dragão do Mar, é um conjunto de ações Programa Ambiental Dragão do Mar, é um conjunto de ações

que visa diminuir os impactos ambientais causados pelos seus que visa diminuir os impactos ambientais causados pelos seus

processos e instalações.processos e instalações.

CEARÁ CEARÁ Vega S/A - FortalezaVega S/A - Fortaleza

Projeto Vidas (Vida, Atitude e Saúde) Projeto Vidas (Vida, Atitude e Saúde)

Estimular nos colaboradores uma atitude voltada para a Estimular nos colaboradores uma atitude voltada para a

melhoria da saúde e qualidade de vida, assim como a melhoria da saúde e qualidade de vida, assim como a

prevenção de doenças ocupacionais, através da prática de prevenção de doenças ocupacionais, através da prática de

atividades de SAÚDE e LAZER.atividades de SAÚDE e LAZER.

CEARÁ CEARÁ Vega S/A - FortalezaVega S/A - Fortaleza

Projeto Instrutores em OperaçãoProjeto Instrutores em Operação

Garantir um melhor desempenho da operação através do Garantir um melhor desempenho da operação através do

acompanhamento aos colaboradores visando a melhorias dos acompanhamento aos colaboradores visando a melhorias dos

indicadores operacionais do tráfego e manutenção, além do indicadores operacionais do tráfego e manutenção, além do

desenvolvimento da Escola de Formação de Motoristas. A Vega desenvolvimento da Escola de Formação de Motoristas. A Vega

tem 03 instrutores de operação qualificados que fazem o tem 03 instrutores de operação qualificados que fazem o

acompanhamento operacional, avaliando e orientando os acompanhamento operacional, avaliando e orientando os

nossos colaboradores para o melhor desenvolvimento de nossos colaboradores para o melhor desenvolvimento de

funções.funções.

GOIÁSGOIÁS HP - TransportesHP - Transportes

Programa Qualidade de Vida – Viver MelhorPrograma Qualidade de Vida – Viver Melhor

Tem por missão promover ações especificas que motivem o Tem por missão promover ações especificas que motivem o

empregado a buscar de forma continua o desenvolvimento de empregado a buscar de forma continua o desenvolvimento de

hábitos saudáveis. O programa esta fundamentado segundo hábitos saudáveis. O programa esta fundamentado segundo

três perspectivas consideradas pilares: segurança e saúde, três perspectivas consideradas pilares: segurança e saúde,

educacional e sócio-cultural. educacional e sócio-cultural.

RIO DE JANEIRORIO DE JANEIRO Fetranspor

Motorista CidadãoMotorista Cidadão

É um Sistema Integrado de Certificação, destinado aos motoristas de É um Sistema Integrado de Certificação, destinado aos motoristas de

ônibus do Estado do Rio de Janeiro. O Programa não se propõe a ser ônibus do Estado do Rio de Janeiro. O Programa não se propõe a ser

apenas mais um treinamento para os motoristas de ônibus. Ele foi apenas mais um treinamento para os motoristas de ônibus. Ele foi

planejado para oferecer a esses profissionais novos conhecimentos e planejado para oferecer a esses profissionais novos conhecimentos e

ferramentas que possam ajudá-los a mudar a imagem que possuem ferramentas que possam ajudá-los a mudar a imagem que possuem

junto à população carioca, a partir do resgate do orgulho pelo trabalho junto à população carioca, a partir do resgate do orgulho pelo trabalho

que realizam e do sentido de ser cidadão no contexto da sociedade e que realizam e do sentido de ser cidadão no contexto da sociedade e

que querem contribuir para uma relação mais harmoniosa do setor de que querem contribuir para uma relação mais harmoniosa do setor de

transporte com a sociedade e de si próprio com os passageiros.transporte com a sociedade e de si próprio com os passageiros.


Melhor qualidade de ar para nossa cidade Melhor qualidade de ar para nossa cidade

O Programa Selo verde foi concebido como foco na gestão ambiental O Programa Selo verde foi concebido como foco na gestão ambiental

compartilhada entre a iniciativa privada e o Governo Estadual, voltado compartilhada entre a iniciativa privada e o Governo Estadual, voltado

especificamente ao controle dos níveis de emissão de gases da frota de especificamente ao controle dos níveis de emissão de gases da frota de

ônibus do Estado do Rio de Janeiro; ônibus do Estado do Rio de Janeiro;

Seu objetivo foi integrar as ações já realizadas pela Fetranspor, através Seu objetivo foi integrar as ações já realizadas pela Fetranspor, através

dos programas EconomizAR e Despoluir, às necessidades impostas pelo dos programas EconomizAR e Despoluir, às necessidades impostas pelo

Procon Fumaça Preta criado pela Feema (hoje INEA). Em Dezembro de Procon Fumaça Preta criado pela Feema (hoje INEA). Em Dezembro de

2007, foi estabelecido o Convênio Selo Verde entre a Fetranspor, o 2007, foi estabelecido o Convênio Selo Verde entre a Fetranspor, o

INEA, o Petrobrás/CONPET e a Secretaria de Estado do Ambiente (SEA).INEA, o Petrobrás/CONPET e a Secretaria de Estado do Ambiente (SEA).


Centro de Serviços Ambientais Centro de Serviços Ambientais

Solução inovadora para atendimento aos requisitos da gestão Solução inovadora para atendimento aos requisitos da gestão

ambiental moderna, e às demandas de sindicatos e empresas do ambiental moderna, e às demandas de sindicatos e empresas do

Sistema Fetranspor – buscando firmar o marco do desenvolvimento Sistema Fetranspor – buscando firmar o marco do desenvolvimento

sustentável no transporte rodoviário de passageiros de nossas sustentável no transporte rodoviário de passageiros de nossas

cidades.cidades.

O Centro de Serviços Ambientais da Fetranspor, através da O Centro de Serviços Ambientais da Fetranspor, através da

implementação de ferramentas específicas e do fomento aos implementação de ferramentas específicas e do fomento aos

processos de melhoria do desempenho ambiental das empresas processos de melhoria do desempenho ambiental das empresas

associadas, visa também a estender a certificação do Selo Verde às associadas, visa também a estender a certificação do Selo Verde às

garagens de ônibus identificadas como ecologicamente preparadas.garagens de ônibus identificadas como ecologicamente preparadas.

RIO GRANDE DO SULRIO GRANDE DO SUL Expresso Medianeira – Santa Maria

EducarEducar Procura motivar e incentivar os colaboradores ao Procura motivar e incentivar os colaboradores ao

desenvolvimento pessoal e profissional através da conclusão dos desenvolvimento pessoal e profissional através da conclusão dos estudos.estudos.

Valorizando Idéias Valorizando Idéias Possibilita ao colaborador apresentar idéias para melhorar o Possibilita ao colaborador apresentar idéias para melhorar o

ambiente de trabalho e o desempenho dos processos.ambiente de trabalho e o desempenho dos processos.

Seminário dos Times da QualidadeSeminário dos Times da Qualidade Realizado anualmente para contemplar o apoio dos Times da Realizado anualmente para contemplar o apoio dos Times da

Qualidade em relação aos projetos criados, sendo que a posterior Qualidade em relação aos projetos criados, sendo que a posterior implementação dos mesmos deve ser acompanhado pelos implementação dos mesmos deve ser acompanhado pelos membros. O seminário estimula e valoriza o trabalho de membros. O seminário estimula e valoriza o trabalho de desenvolvimento dos projetos dos Timedesenvolvimento dos projetos dos Time

SANTA CATARINASANTA CATARINA GIDION Transportes - Joinville

ZERO ACIDENTE ZERO ACIDENTE

Com a finalidade de reduzir os acidentes de trânsito envolvendo a Com a finalidade de reduzir os acidentes de trânsito envolvendo a frota de ônibus, a GIDION criou, o Programa Zero Acidente. Entre frota de ônibus, a GIDION criou, o Programa Zero Acidente. Entre outros aspectos, o programa considera a assiduidade, atendimento outros aspectos, o programa considera a assiduidade, atendimento ao cliente, direção preventiva e inexistência de acidentes. Todos ao cliente, direção preventiva e inexistência de acidentes. Todos os motoristas com pelo menos um ano de casa participam do os motoristas com pelo menos um ano de casa participam do programa. Desde que o programa foi implantado, a incidência de programa. Desde que o programa foi implantado, a incidência de acidentes foi reduzida substancialmente. A homenagem acontece acidentes foi reduzida substancialmente. A homenagem acontece anualmente numa festa para os homenageados e seus cônjuges.anualmente numa festa para os homenageados e seus cônjuges.

PROFISSIONAL NOTA 10 PROFISSIONAL NOTA 10

Este reconhecimento vai para os colaboradores (exceto Este reconhecimento vai para os colaboradores (exceto motoristas), que alcançarem à pontuação necessária. Tem como motoristas), que alcançarem à pontuação necessária. Tem como objetivo valorizar aquele que demonstrou algum desempenho ou objetivo valorizar aquele que demonstrou algum desempenho ou esforço adicional durante o ano. A eficiência é analisada com esforço adicional durante o ano. A eficiência é analisada com critérios rigorosos e a comemoração acontece na mesma data do critérios rigorosos e a comemoração acontece na mesma data do Zero Acidente.Zero Acidente.

SÃO PAULOSÃO PAULO SETESP

Programa de Desenvolvimento e Capacitação Programa de Desenvolvimento e Capacitação

O Planejamento das ações do Programa SETPESP de O Planejamento das ações do Programa SETPESP de Desenvolvimento e Capacitação 2008 foi baseado nas seguintes Desenvolvimento e Capacitação 2008 foi baseado nas seguintes estratégias: estratégias:

- Realização de pesquisa junto aos participantes das Realização de pesquisa junto aos participantes das empresas associadas, por meio das empresas associadas, por meio das avaliações aplicadas em cada atividade; avaliações aplicadas em cada atividade;

- Novas Tecnologias surgidas no mercado e de interesse do Novas Tecnologias surgidas no mercado e de interesse do setor de transporte; setor de transporte;

- Prioridades apontadas pela Diretoria do SETPESP; Prioridades apontadas pela Diretoria do SETPESP;

- Levantamento realizado junto aos profissionais de RH Levantamento realizado junto aos profissionais de RH das empresas das empresas associadas.associadas.


Assim, no período de janeiro a dezembro de 2008 foram realizadas Assim, no período de janeiro a dezembro de 2008 foram realizadas asas

seguintes atividades dentro do Planejamento Anual: seguintes atividades dentro do Planejamento Anual:

17 Palestras abordando vários temas; 17 Palestras abordando vários temas;

03 Cursos Presenciais para preparação de Multiplicadores para a 03 Cursos Presenciais para preparação de Multiplicadores para a aplicação do Treinamento de Atendimento à Pessoa com aplicação do Treinamento de Atendimento à Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida; Deficiência e Mobilidade Reduzida;

Cases, onde as empresas tiveram a oportunidade de conhecer Cases, onde as empresas tiveram a oportunidade de conhecer experiências de sucesso de outros países; experiências de sucesso de outros países;

02 cursos de "Excelência no Atendimento ao Cliente"; 02 cursos de "Excelência no Atendimento ao Cliente";

01 curso sobre "Orientações Didáticas" elaborado especificamente 01 curso sobre "Orientações Didáticas" elaborado especificamente para o setor; para o setor;


03 Workshops sobre "Liderança: Poder ou Autoridade", elaborado 03 Workshops sobre "Liderança: Poder ou Autoridade", elaborado especialmente para o setor; especialmente para o setor;

01 Workshop sobre "Inovando para Evoluir"; 01 Workshop sobre "Inovando para Evoluir";

02 Encontros sobre Acessibilidade; 02 Encontros sobre Acessibilidade;

01 Seminário sobre Controle de Operação por GPS; 01 Seminário sobre Controle de Operação por GPS;

Elaboração do Instrumento para avaliação do "Prêmio Motorista Elaboração do Instrumento para avaliação do "Prêmio Motorista Padrão"; Padrão";

Distribuição de materiais técnicos (filmes, textos, slides, normas e Distribuição de materiais técnicos (filmes, textos, slides, normas e projetos) solicitados por várias empresas. projetos) solicitados por várias empresas.

SÃO PAULOSÃO PAULO VIAÇÃO PARATY - Araraquara

Escola de ManutençãoEscola de Manutenção

Há alguns anos, a Paraty tem aberto suas portas para a Há alguns anos, a Paraty tem aberto suas portas para a

aprendizagem. São alunos do SENAI, do curso de Mecânica aprendizagem. São alunos do SENAI, do curso de Mecânica

Automobilística, que realizam estágio nas oficinas da empresa. Automobilística, que realizam estágio nas oficinas da empresa.

Ao terminarem o curso são efetivados como auxiliares Ao terminarem o curso são efetivados como auxiliares

mecânicos, tendo a oportunidade de crescerem nesta carreira mecânicos, tendo a oportunidade de crescerem nesta carreira

dentro da Paraty. Diversos aprendizes são filhos ou parentes dentro da Paraty. Diversos aprendizes são filhos ou parentes

próximos de outros colaboradores da empresa.próximos de outros colaboradores da empresa.


Prêmio Motorista PadrãoPrêmio Motorista Padrão

Premiando a eficiência e a qualidade de seus colaboradoresPremiando a eficiência e a qualidade de seus colaboradores

Bienalmente, a Paraty realiza o concurso Motorista Padrão da Bienalmente, a Paraty realiza o concurso Motorista Padrão da

Paraty, que envolve critérios de avaliação como escolaridade, Paraty, que envolve critérios de avaliação como escolaridade,

evolução profissional, estabilidade de emprego, tempo de evolução profissional, estabilidade de emprego, tempo de

registro na empresa, experiência profissional, capacitação e registro na empresa, experiência profissional, capacitação e

cursos realizados, comprometimento com a empresa, cursos realizados, comprometimento com a empresa,

atividades sociais - comunitárias, vida familiar, etc. Diversos atividades sociais - comunitárias, vida familiar, etc. Diversos

motoristas se inscrevem ao prêmio para concorrer ao motoristas se inscrevem ao prêmio para concorrer ao

disputado título e às premiações oferecidas pela empresa.disputado título e às premiações oferecidas pela empresa.


Projeto Muito além da DireçãoProjeto Muito além da Direção

Curso aposta na Física para treinar motoristas sobre os riscos Curso aposta na Física para treinar motoristas sobre os riscos

de acidentes.de acidentes.

O curso tem o objetivo dar aos motoristas condições mínimas O curso tem o objetivo dar aos motoristas condições mínimas

de poder identificar e analisar os riscos durante o processo de de poder identificar e analisar os riscos durante o processo de

condução de um veículo. Partindo de uma abordagem da condução de um veículo. Partindo de uma abordagem da

Física, o curso incluiu estudos de caso, análise de acidentes e Física, o curso incluiu estudos de caso, análise de acidentes e

exercício sobre direção preventiva.exercício sobre direção preventiva.

SÃO PAULOSÃO PAULO VIAÇÃO CIDADE DUTRA

Formação de MotoristasFormação de Motoristas

A escolinha tem como objetivo proporcionar a possibilidade de A escolinha tem como objetivo proporcionar a possibilidade de

colaboradores habilitados de qualquer setor da empresa, a se colaboradores habilitados de qualquer setor da empresa, a se

tornar motorista.tornar motorista.

Para isso está sendo realizado um intenso treinamento visando Para isso está sendo realizado um intenso treinamento visando

a capacitação destes futuros motoristas, além de que é mais a capacitação destes futuros motoristas, além de que é mais

uma porta que a empresa abre para que o funcionário cresça uma porta que a empresa abre para que o funcionário cresça

profissionalmente.profissionalmente.

SÃO PAULOSÃO PAULO VIAÇÃO CIDADE DUTRA

Telecurso 2000Telecurso 2000

Tem como objetivo realizar a educação dos adultos que não tiveram Tem como objetivo realizar a educação dos adultos que não tiveram

a oportunidade de concluírem seus estudos. a oportunidade de concluírem seus estudos.

O projeto proporciona melhorar a escolaridade do trabalhador O projeto proporciona melhorar a escolaridade do trabalhador

brasileiro através deste método de educação, articulando os brasileiro através deste método de educação, articulando os

conhecimentos teóricos e práticos. A proposta básica do Telecurso conhecimentos teóricos e práticos. A proposta básica do Telecurso

2000 é a formação para o trabalho. 2000 é a formação para o trabalho.

No entanto, esta formação não deve ser dissociada da realidade, No entanto, esta formação não deve ser dissociada da realidade,

nem da vida social. Os conhecimentos adquiridos pelos alunos nessa nem da vida social. Os conhecimentos adquiridos pelos alunos nessa

formação devem contribuir para uma efetiva inserção e participação formação devem contribuir para uma efetiva inserção e participação

na sociedade e para uma atuação profissional mais produtiva.na sociedade e para uma atuação profissional mais produtiva.

SÃO PAULOSÃO PAULO VIA SUL

A Via Sul A Via Sul possui quadro de treinamento constante que visa capacitar epossui quadro de treinamento constante que visa capacitar e

aprimorar os conhecimentos de seus colaboradores, preocupando-se comaprimorar os conhecimentos de seus colaboradores, preocupando-se com

a segurança, a comodidade e a pontualidade de seus usuários.a segurança, a comodidade e a pontualidade de seus usuários.

CURSOS OPERACIONAISCURSOS OPERACIONAIS::

- - Prevenção de Acidentes;Prevenção de Acidentes;

- Atendimento à Pessoas com Necessidades Especiais;- Atendimento à Pessoas com Necessidades Especiais;

- Direção Defensiva / Econômica;- Direção Defensiva / Econômica;

- Qualidade no Atendimento ao Cliente;- Qualidade no Atendimento ao Cliente;

- Qualificação e Capacitação de Motoristas;- Qualificação e Capacitação de Motoristas;

- Procedimentos Operacionais;- Procedimentos Operacionais;

- Entre Outros.- Entre Outros.

SERGIPESERGIPE VIAÇÃO PROGRESSO - Aracaju

Nossa Escola de MotoristasNossa Escola de Motoristas

A atividade acontece desde o ano passado e já capacitou mais de A atividade acontece desde o ano passado e já capacitou mais de

50 colaboradores da empresa. Segundo a analista de treinamentos, 50 colaboradores da empresa. Segundo a analista de treinamentos,

Mônica Liberato, a finalidade do projeto é formar colaboradores de Mônica Liberato, a finalidade do projeto é formar colaboradores de

diversas áreas que queiram se tornar Motoristas, visando à diversas áreas que queiram se tornar Motoristas, visando à

valorização, bem como, oferecer uma oportunidade de crescimento valorização, bem como, oferecer uma oportunidade de crescimento

profissional e pessoal. A qualificação destes profissionais diminui profissional e pessoal. A qualificação destes profissionais diminui

significativamente os riscos da má operação e aumenta a significativamente os riscos da má operação e aumenta a

motivação para um melhor desempenho do ofício.motivação para um melhor desempenho do ofício.


Projeto de Desenvolvimento de ColaboradorProjeto de Desenvolvimento de Colaborador

A Viação Progresso tem um compromisso continuo de A Viação Progresso tem um compromisso continuo de

promover a capacitação e o desenvolvimento profissional ( promover a capacitação e o desenvolvimento profissional (

Liderança, Atendimento ao Cliente, Treinamento de Equipe e P

alestra Motivacional

) de todos os seus colaboradores e para tanto realiza ) de todos os seus colaboradores e para tanto realiza

levantamento de necessidades de treinamento a fim de levantamento de necessidades de treinamento a fim de

detectar as necessidades de treinamento e com isso detectar as necessidades de treinamento e com isso

elaborado o Planejamento Anual atendendo as demandas elaborado o Planejamento Anual atendendo as demandas

existentes dos colaboradores e necessidades de cada área.existentes dos colaboradores e necessidades de cada área.


Projeto de Valorização ProfissionalProjeto de Valorização Profissional

O crescimento profissional é um grande motivador para qualquer O crescimento profissional é um grande motivador para qualquer

colaborador, por isso, a Progresso incentiva a busca continua pelo colaborador, por isso, a Progresso incentiva a busca continua pelo

desenvolvimento profissional e proporciona a eles esta desenvolvimento profissional e proporciona a eles esta

oportunidade. Sempre que surgem novas vagas a Progresso oportunidade. Sempre que surgem novas vagas a Progresso

disponibiliza aos colaboradores que atendem os pré requisitos disponibiliza aos colaboradores que atendem os pré requisitos

mínimos, a oportunidade de participar do processo seletivo interno.mínimos, a oportunidade de participar do processo seletivo interno.

Projeto de Incentivo ao EstudoProjeto de Incentivo ao Estudo

A Viação progresso proporciona a todos os colaboradores que não A Viação progresso proporciona a todos os colaboradores que não

tenham concluído o ensino médio a oportunidade de realização tenham concluído o ensino médio a oportunidade de realização

deste sonho através do EJA, Ensino de Jovens e Adultos.deste sonho através do EJA, Ensino de Jovens e Adultos.


Projeto de Qualidade de Vida Projeto de Qualidade de Vida

Monitoramento das Condições de Trabalho e Prevenção da Saúde Monitoramento das Condições de Trabalho e Prevenção da Saúde

Ocupacional, SIPAT, e Ginástica laboralOcupacional, SIPAT, e Ginástica laboral

Projeto de Performance de PneusProjeto de Performance de Pneus

Com o objetivo de Incentivar e motivar a equipe de borracharia a Com o objetivo de Incentivar e motivar a equipe de borracharia a

Viação Progresso promove dentro dos programas de incentivo da Viação Progresso promove dentro dos programas de incentivo da

empresa, a performance de pneus. O projeto consiste na premiação empresa, a performance de pneus. O projeto consiste na premiação

dos colaboradores da borracharia que atingem a meta estipulada dos colaboradores da borracharia que atingem a meta estipulada

pela gerência do setor, neste caso o de manutenção. A premiação pela gerência do setor, neste caso o de manutenção. A premiação

acontece uma vez por mês e já cumula resultados muito positivos.acontece uma vez por mês e já cumula resultados muito positivos.

A estrutura organizacional A estrutura organizacional do Grupo e como do Grupo e como

desenvolvemos nossos desenvolvemos nossos propósitos.propósitos.

Minas Gerais e Espírito SantoMinas Gerais e Espírito SantoGrupo Omnibus

HOMNIBUS EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES LTDA

ESPÍRITO SANTO

MINAS GERAIS

FAC PARTICIPAÇÕES LTDA

AUTO OMNIBUS CIRCULLARE POÇOS DE

CALDAS LTDA

AUTO OMNIBUS CIRCULLARE BOM DESPACHO LTDA

FLORAMAR AUTO HOMNIBUS LTDA

EXPRESSO SANTA PAULA LTDA

VIAÇÃO SERRANA

LTDA

AUTO OMNIBUS FLORAMAR LTDA

AUTO OMNIBUS NOVA SUISSA LTDA

CONARTES ENGENHARIA LTDA

ContextualizaçãoContextualização

Mercado de Transporte;Mercado de Transporte; Aumento da competição;Aumento da competição; Preparação para os Processos de Preparação para os Processos de

Licitação;Licitação; Características das cidades brasileiras;Características das cidades brasileiras; Necessidade de um Plano Geral;Necessidade de um Plano Geral; Mobilidade Urbana.Mobilidade Urbana.

Propósitos de GestãoPropósitos de Gestão

Requisitos de Gestão:Requisitos de Gestão:Negócio;Negócio;Missão;Missão;Princípios e Valores;Princípios e Valores;Visão;Visão;Gestão de Desempenho e Qualidade;Gestão de Desempenho e Qualidade;Governança Corporativa - Conselho. Governança Corporativa - Conselho.

NegócioNegócio

Prover soluções para as Prover soluções para as necessidades de transporte coletivo necessidades de transporte coletivo de passageiros, em parceria com o de passageiros, em parceria com o poder público.poder público.

Satisfazer as necessidades de transporte de Satisfazer as necessidades de transporte de passageiros, prestando serviços de alta passageiros, prestando serviços de alta qualidade, com pontualidade, conforto e qualidade, com pontualidade, conforto e segurança.segurança.

Segurança

Pontualidade

Conforto

MissãoMissão

PRINCÍPIOS E VALORESPRINCÍPIOS E VALORES

Com a Verdade e ÉticaCom a Verdade e Ética, questão de , questão de

princípio de profissionalismo;princípio de profissionalismo;

Com o ClienteCom o Cliente, , razão de ser da nossa razão de ser da nossa

empresa; empresa;

Com os ColaboradoresCom os Colaboradores, crescendo junto , crescendo junto

com a organização;com a organização;

Com a conservação do meio ambienteCom a conservação do meio ambiente..

Os Pilares da Transformação da Os Pilares da Transformação da GestãoGestão

Gestão de Desempenho e Gestão de Desempenho e QualidadeQualidade

Sistema de Gestão de Qualidade Sistema de Gestão de Qualidade – Certificação ISO 9001 – 2008; – Certificação ISO 9001 – 2008;

Indicadores de Performance Indicadores de Performance (Metas Globais – Gerenciais -Setoriais); (Metas Globais – Gerenciais -Setoriais);

Sistema de Premiação;Sistema de Premiação; Programa Sinal Verde;Programa Sinal Verde; Escola de Formação de Motoristas;Escola de Formação de Motoristas; Processos de Melhoria Contínua;Processos de Melhoria Contínua; Valorização e Capacitação na Gestão de Pessoas;Valorização e Capacitação na Gestão de Pessoas; Sistema de Gestão Integrada;Sistema de Gestão Integrada; Programas de Gestão Ambiental;Programas de Gestão Ambiental; Programa de Desenvolvimento de Herdeiros.Programa de Desenvolvimento de Herdeiros.

Governança Corporativa - Governança Corporativa - ConselhoConselho

Desenvolvemos mecanismos eficientes Desenvolvemos mecanismos eficientes que assegurem o alinhamento da Gestão que assegurem o alinhamento da Gestão com os interesses dos sócios cotistas.com os interesses dos sócios cotistas.

Entendemos que a linha mestra do Entendemos que a linha mestra do sucesso da Gestão Corporativa do Grupo sucesso da Gestão Corporativa do Grupo está na transparência, da prestação de está na transparência, da prestação de contas, da equidade e responsabilidade contas, da equidade e responsabilidade corporativa.corporativa.

PROGRAMA SINAL VERDE

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃOTREINAMENTO E CAPACITAÇÃO

PROJETO ESCOLINHA

Motorista em treinamento

Premiação Programa Sinal Verde

Gestão de PessoasGestão de Pessoas

“Programa Sinal Verde”

O Grupo Omnibus vence a sétima edição do PRÊMIO SER HUMANO: As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas. promovido pela ABRH-MG - 2007

Miriam Cançado, Fábio Cançado, e Margareth Sachetto

RESPONSABILIDADE SOCIAL E COMPROMISSO RESPONSABILIDADE SOCIAL E COMPROMISSO COM O MEIO AMBIENTECOM O MEIO AMBIENTE

Projeto Educação no Trânsito para Crianças - 2009

Auditório Planalto Serrano

Projeto Recuper

Associação de Catadores -Jardim Tropical


Fábio Cançado, Gerentes Operacionais e Ganhadores do prêmio destaque - 2009

PAD – PRÊMIO ANUAL DEDESEMPENHO

PRÊMIO DESTAQUE

Foram certificadas aquelas que obtiveram, em no mínimo seis meses, 90% da pontuação máxima e que em nenhum mês obtiveram nota abaixo de 75%.


Treinamento Acessibilidade e Inclusão Social

Acessibilidade

Frota acessível a PCD (Pessoas com deficiência)

Inclusão Social

Responsabilidade Social e Responsabilidade Social e CompromissoCompromisso com o com o Meio AmbienteMeio Ambiente

PROGRAMA DESPOLUIR100% dos veículos com índice s de emissão de gases nos padrões ambientais – promovido pela FETRAM - 2010

Vandir, Gilberto, Miriam Cançado, Cel. José Guilherme, Mary Cançado, Waldemar Araújo, Luiz Ferreira e Sílvio Fagundes

Flávio de Araújo Cançado, fundador do Grupo Omnibus , e seu filho, Fábio Couto de Araújo Cançado, por ocasião da entrega da Medalha do Mérito do Transporte Urbano

Brasileiro - 2006

a gestão nas operadoras rodoviárias a gestão nas operadoras rodoviárias fábio couto de araújo...

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