› dwn400850.docx · web viewsønderborg sygehus har i dag en traditionel aastra pabc, samt en...

Kravspecifikation

DAS Sønderborg Sygehus

Version:Versionsdato:Forfatter:

1.01. juli 2014Jakob JohnsenAnyCom A/S

Indholdsfortegnelse

1. Baggrund for udbuddet..................................................................................................31.1 Kundens nuværende situation.............................................................................................31.2 Fremtidig situation...............................................................................................................4

2. Kravspecifikation...........................................................................................................62.1 Kontraktforhold................................................................................................................... 62.2 Økonomi.............................................................................................................................. 72.3 Generelle krav......................................................................................................................82.4 Generelle systemkrav.........................................................................................................13

3. Systemkrav..................................................................................................................153.1 Arkitektur af DAS...............................................................................................................153.2 Systemkrav DAS løsning.....................................................................................................163.3 Managementsystem..........................................................................................................18

4. Levering og implementering.........................................................................................194.2 Dokumentation..................................................................................................................224.3 Uddannelse........................................................................................................................23

5. Drift, vedligeholdelse og support.................................................................................24

Side 2 af 28

1. Baggrund for udbuddet

1.1 Kundens nuværende situation

Sønderborg Sygehus har i dag en Traditionel Aastra PABC, samt en DECT telefoni løsning fra Ascom. Der anvendes i en vis udstrækning mobiltelefoner, men dækningen er ikke tilfredsstillende, specielt ikke i sygehusets nedre etager også kaldet underetagen, samt mellemetagen.

Sønderborg Sygehus er bygget på en skråning. Det betyder, at de 2 nederste etager er åbne mod Alssund (mod vest), men under jordhøjde mod øst.

Radiosignalet for alle 4 operatører er målt i underetagen og mellemetagen. Målingsrapporterne, som er udført af Eltel Networks, er vedhæftet udbuddet som bilag.

Side 3 af 28

1.2 Fremtidig situation

1.2.1 Kundens visioner og mål

Sønderborg Sygehus overgår ultimo 2014 til en IP-telefoni løsning. Det betyder, at eksisterende fastnetapparater, samt til dels DECT telefoner, skal erstattes af IP-telefoner og mobiltelefoner.

Det er kundens vision, at mobiliteten for medarbejderne er så høj som muligt. Samtidigt er det et mål, at kapaciteten på den tilbudte infrastruktur er tilstrækkelig, samt kvaliteten er tilfredsstillende. Dette gælder både for voice og data applikationer.

Sekundært forventes det, at en DAS løsning generelt nedsætter EMC belastningen på sygehusets område, således at risikoen for hændelser på Medico Teknisk udstyr bliver begrænset.

1.2.2 Kundens forventninger til systemet

I de pågældende arealer ønsker kunden fuld dækning på enheder med mobilantenner, såsom smartphones, tablets, mobildongles til PC’ere/mobil routere osv. Dækningen omfatter GSM (DCS), UMTS og LTE.

DAS løsningen skal understøtte en multioperatør løsning, dvs. at alle 4 operatører i Danmark skal kunne tilkoble sig løsningen. Dog forventes det, at Telia og Telenor opkoblingen leveres via TT-netværket.

Sønderborg Sygehus har ca. 350 mobiltelefoner regionsejede mobiltelefoner på hele sygehuset. Hertil kommer personalets egne telefoner, samt patienter, gæster og pårørende.

1.2.3 Operatøradgang

Kunden forhandler selv med operatørerne og får etableret de nødvendige aftaler med disse. Leverandøren skal stå til rådighed for afklaring af rum indretning, samt tilkobling af operatørerne til DAS løsningen.

1.2.4 Levering og Implementering

Da løsningen skal tages i brug i slutningen af 1. kvartal 2015, så er det vigtigt, at alle ressourcer sættes ind i implementeringsfasen, når kontrakten er underskrevet. Tiden er af afgørende betydning for Sønderborg Sygehus, i det der er afhængigheder til Sydtelefoniprojektet, hvor der udrulles IP-telefoner.

Side 4 af 28

Leverancen skal indeholde nødvendig dokumentation og undervisning af teknisk personale.

1.2.5 Drift, vedligeholdelse og support

Der skal være en serviceaftale på løsningen. Serviceaftalens omfang afhænger af den tilbudte pris.

Side 5 af 28

2. Kravspecifikation

2.1 Kontraktforhold

2.1.1.1 Kontraktgrundlag (MK)

Det samlede kontraktgrundlag består af en Hovedkontrakt og fem bilag. Leverandøren skal tiltræde Hovedkontrakten som helhed.

De fem bilag er benævnt:

Bilag 1: Kravspecifikation Bilag 1a: Spørgsmål og svar fra udbuddets spørgerunde (udarbejdes under

tilbudsfasen) Bilag 2: Priser Bilag 3: Øvrige aftaler og bestillinger (udarbejdes efter behov) Bilag 4: Bygningstegninger Bilag 5: Dækningsmålinger

Bilag 1 og 2 udfyldes af Leverandøren i forbindelse med tilbudsafgivelsen.

2.1.1.2 Leveringssted (MK)

Leveringsstedet for Kontrakten er:

Sønderborg Sygehus

Sydvang 1

6400 Sønderborg

2.1.1.3 Ændringshåndtering (MK)

Som beskrevet i Hovedkontrakten, kan såvel Kunden, som Leverandøren, fremsætte ændringsanmodninger. Ændringsanmodning skal mindst have følgende indhold:

Kort beskrivelse af ændringsanmodningen Beskrivelse af de påkrævede ændringer til opfyldelse af ændringsanmodningen Konsekvenser for tidsplanen, jf. bilag 1 Pris for gennemførelse af løsningsforslaget Konsekvenser for leverandørens øvrige ydelser i medfør af kontrakten Konsekvenser for dokumentation Konsekvenser for kundens deltagelse Konsekvenser for servicemål og incitamenter Konsekvenser for eventuel uddannelse

Side 6 af 28

Konsekvenser for vedligeholdelsesaftale

2.1.1.4 Betalingsplan (MK)

Det er et krav, at leverancerne følger nedenstående betalingsplan:

70 % af leverancevederlaget betales ved godkendt Overtagelsesprøve 30 % af leverancevederlaget betales ved bestået Driftsprøve

Uanset ovenstående kan der først faktureres for projektet efter den 1. januar 2015.

2.2 Økonomi

2.2.1.1 Leverancen og tilbuddets omfang (MK)

Leverancen og tilbuddet skal indeholde alle nødvendige materialer og ydelser, der er nødvendige for at etablere og implementere løsningen i fuld funktionsdygtig stand, som beskrevet i Kontrakten. Leverancen skal være inklusive nødvendig projektledelse, detailspecificering, projektering, installation, kabling og 230v, tilslutning til UPS/strømforsyning, konfiguration, integrationer, idriftsættelse, test og dokumentation.

Alt nødvendigt hardware, software og licenser til løsningen, samt alt materiel til etablering af den nødvendige kabling og 230v i henhold til de listede krav, skal være indeholdt og prissat i tilbuddet.

Kobling mod operatørernes basestationer skal være indeholdt i tilbuddet.

Klient pc'er, til administrationsterminaler, leveres af Kunden.

2.2.1.2 Drift, vedligeholdelse og support (MK)

Alle etablerings- og implementeringsomkostninger, der er nødvendige for udføre den efterfølgende drift, vedligeholdelse og support (service), skal være indeholdt i tilbuddet.

Omkostninger for den løbende drift, vedligeholdelse og support angives i Bilag 2.

2.2.1.3 Timebaserede teknikerydelser (MK)

Som en del af kontrakten skal Leverandøren tilbyde timebaserede teknikerydelser. Teknikerydelserne skal tilbydes både i forbindelse med implementering af kontrakten, samt i forbindelse med eventuelle ekstraarbejder, samt den efterfølgende service af Systemet.

Der skal tilbydes følgende tekniker kategorier (priser angives i Bilag 2):

Side 7 af 28

Tekniker, som udfører krydsfeltsarbejde, kablingsarbejde og installation Systemtekniker, som udfører systeminstallation, herunder softwareinstallation,

samt support og assistance på hardware og systemniveau Systemkonsulent/projektleder som assisterer og rådgiver kunden, med design af

løsninger baseret på de tilbudte komponenter herunder også projektledelse

Timepriserne oplyses inden for normal arbejdstid hverdag 8-16 og uden for normal arbejdstid, og er inklusive transporttid- og omkostninger. Se endvidere Hovedkontraktens punkt 10.

2.2.1.4 Suppleringskøb (MK)

I kontraktperioden kan der være behov for suppleringskøb. Priserne oplyses i Bilag 2 i det afsnit, der er markeret "Suppleringskøb". Priserne i dette afsnit skal være inklusive den efterspurgte enhed, tilslutning til løsningen og programmering i løsningen.

Eventuel kabelinstallation skal ikke inkluderes i den oplyste pris.

2.2.1.5 Bortskaffelse af affald (MK)

Affald i forbindelse med installation, udpakning, mv. skal bortskaffes af Leverandøren. Eventuelle omkostning ved bortskaffelsen af affaldet skal være indeholdt i tilbuddet.

2.2.1.6 Vedståelse, afregning og levering af optioner (MK)

Kunden skal kunne bestille tilbudte optioner og udvidelser i kontraktperioden plus eventuelle optionsperioder fra datoen for kontraktindgåelse. Bestilling sker i første omgang ved kundens anmodning om løsningsforslag. Løsningsforslaget skal indeholde en teknisk beskrivelse, frister for levering og angivelse af pris.

Afregningen skal ske i henhold til priser oplyst i Bilag 2. Levering og implementering af optioner og udvidelser skal ske umiddelbart efter bestilling.

2.3 Generelle krav

2.3.1.1 Placering af udstyr (MK)

Placering af udstyr, som skal placeres centralt eller i underkrydsfelter, placeres efter aftale med Kunden i forbindelse med implementeringen. Udstyr, som monteres over loft, mærkes af på bygningstegningerne og placeringen godkendes af kunden.

Side 8 af 28

2.3.1.2 Gældende lovgivning (MK)

Det er et krav, at den tilbudte løsning og installation af løsningen overholder gældende lovgivning. Såfremt der indføres lovgivning, som kræver ændring af løsningen, inden bestået driftsprøve, skal løsningen opdateres uden omkostning for kunden.

2.3.1.3 Leveret software version (MK)

Løsningen, herunder både centrale og decentrale komponenter, skal, med mindre andet explicit aftales, leveres i seneste driftsgodkendte software version på installationstidspunktet. Hvis producenten indenfor 12 måneder, efter godkendt driftsprøve for løsningen, udgiver ny softwareversion, skal Region Syddanmark, Sønderborg Sygehus, tilbydes en omkostningsfri opdatering.

2.3.1.4 Pris for software opdatering ad hoc (MK)

Leverandøren skal i bilag 2 angive prisen for en ad hoc software opdatering på et givent tidspunkt i kontraktperioden.

2.3.1.5 Softwareopdateringsaftale beskrivelse (K)

Leverandøren skal beskrive alle vilkår og forhold for softwareopdatering. Følgende punkter skal besvares:

Vilkår og forhold for ad softwareopdatering I hvilket omfang softwareopdateringer er indeholdt i den tilbudte serviceaftale

Enkle vilkår tillægges vægt.

Ja Nej Delvis

[Her skal gives en uddybende besvarelse]

2.3.1.6 Garanti (K)

I Hovedkontrakten punkt 15.4 er anført at Garantiperioden er 2 år. I det omfang Leverandøren tilbyder længere garantier for Systemet, komponenter eller dele af løsningen anføres dette nedenfor.

Garanti ud over 2 år tillægges vægt, jo længere jo bedre

Ja Nej Delvis


Side 9 af 28

2.3.1.7 Købs- og servicerådgivning (MK)

Leverandøren skal vederlagsfrit yde rådgivning vedrørende påtænkte anskaffelser af produkter og serviceydelser i form af rådgivning om, hvordan Leverandørens ydelser bedst dækker Kundens konkrete behov.

Der skal afholdes mindst et møde om året, hvor Leverandøren sammen med Kunden drøfter løsningens elementer med henblik på forbedringer og eventuelle nye tiltag. På mødet skal det forgangne års servicehændelser gennemgås og drøftes. Leverandøren har initiativpligten til disse møder. Eventuelle omkostninger for afholdelse af møderne skal være indeholdt i den årlige servicepris.

2.3.1.8 Standardkomponenter (MK)

Det forventes, at det tilbudte udstyr er velafprøvet i praksis og i drift i andre løsninger, med krav til høje oppetider, leveret af tilbudsgiver eller producent af systemerne.

2.3.1.9 Overholdelse af "God skik" (MK)

Leverandørens materialevalg, monteringsarbejde, dokumentation mv. skal overholde almindelig god skik i branchen. Projektlederen, som Leverandøren har udpeget som opgaveansvarlig, skal i overdragelsesdokumentet skriftligt indestå for:

At alle kontraktmæssige krav er overholdt At sædvanlig god skik i branchen er overholdt

2.3.1.10 Æstetiske krav (MK)

Installationen skal fremgå så skjult som muligt. Hvor det ikke er muligt at skjule installationen, skal der anvendes materialer, farver og monteringer, som kan gøre installationen så diskret som muligt. Alle kabelføringer skal føres i kabelbakker eller kabelkanaler. Det kan accepteres, at COAX kabler fastgøres til et betondæk over loft med kabelholdere. Dette indebærer blandt andet, at materialevalget skal passe til de øvrige kabelbakker og stik, f.eks. ved at anvende samme eller tilnærmelsesvis samme farve, som det eksisterende.

2.3.1.11 Tilslutning til fordelingsnet, m.m. (MK)

Al tilslutning af centrale og decentrale elementer til eksisterende interne fordelingsnet og krydsfelter, samt tilslutning til datanetværk (LAN og WAN), forbindelser til 3. parts udstyr skal være inkluderet i tilbuddet. Patchning i Kundens LAN krydsfelter udføres af Kunden.

Side 10 af 28

2.3.1.12 Kabling og 230v (MK)

Leverandøren skal levere og varetage kabling til alle komponenter i løsningen. Dette gælder både strøm og kabler til datatransmission, eks. serielle kabler, PDS kabler, fiberkabler osv. Kunden etablerer strømtavler og stiller ledig rackplads til rådighed, samt kabelbakker.

Al installation skal overholde Stærkstrømsbekendtgørelsen, afsnit 6.

Alt kabling skal ske i et tæt samarbejde med bygningsprojektledelsen for eksisterende bygge- og renoveringsprojekter. Eksisterende gennemføringer kan anvendes, såfremt dette tillades, og der er plads i disse. Evt. brydning af eksisterende brandsikringer skal reetableres efterfølgende.

Eventulle gennemboringer skal lydisoleres.

Ved mangel på gennemføringer, påhviler det leverandøren at etablere disse, samt etablere efterfølgende brandsikring. Leverandøren skal i Bilag 2 angive priser for standard gennemføringer inkl. lyd- og brandsikring for udvalgte murtyper og gennemføringsdiameter.

20 mm. gennemboring i enkelt mur 50 mm. gennemboring i enkelt mur 20 mm. gennemboring i dobbelt mur/etageadskillelse 50 mm. gennemboring i dobbelt mur/etageadskillelse

2.3.1.13 Halogenfri kabler LSZH (MK)

Alle leverede kabler skal være af typen Halogenfri også benævnt LSZH (low smoke zero halogen).

2.3.1.14 Opmærkning af kabling (MK)

Alt kabling, både 230 volt og datakabling, skal opmærkes ifølge matriklens opmærkningsstandard, som aftales med Kunden ved implementeringen. I underkrydsfelter markeres endepunktet på kablet eller patchpanel. Ved endepunkt markeres underkrydsfelt tilhørsforhold.

2.3.1.15 Brug af føringsveje (MK)

Leverandøren skal anvende de anviste føringsveje, hvor dette er muligt. I tilfælde af manglende føringsveje, skal Leverandøren etablere disse. Leverandøren skal tilbyde føringsveje inklusive alle materialer, befæstninger og opsætning i områder med nedsænket loft, prisen oplyses pr. meter. Oplyses i Bilag 2:

50 mm (bredde) kabelbakke/gitterbakke 100 mm (bredde) kabelbakke/gitterbakke

Side 11 af 28

200 mm (bredde) kabelbakke/gitterbakke

2.3.1.16 Kundens it-miljø – Beskrivelse (MK)

Kundens it-miljø i relation til Sønderborg Sygehus:

2.3.1.16.1 LAN (MK)

Sønderborg Sygehus benytter regionens netværk. Det betyder, at netværket er, segmenteret, hvor trafikken er adskilt virtuelt via VLAN (802.1q). Der tilbydes ethernet porte med 100/1000 Mbit/s hastighed. Portene kan køre trunking, således at eksempelvis en IP-telefon og en PC kan benytte samme port.

Såfremt der er behov for et IP-baseret netværk, så skal Regionens LAN, der må ikke opsættes andet LAN udstyr på lokationerne. Der kan tilbydes særskilte VLAN, hvor der både tilbydes faste IP-adresser, samt IP-adresser uddelt via DHCP. Regionen er ansvarlig for IP-planen, som kan udleveres for den enkelte lokation på foranledning.

Der tilbydes PoE fra på switchene, som udgangspunkt med 15.4 watt pr. port. Mere strøm pr. port kræver dialog med Regional IT.

Såfremt det ønskes, kan der tilbydes QoS på lag 2 (802.1p), dette kan mappes til lag 3 (Diffserv). Der er ikke som udgangspunkt konfigureret QoS. Regional IT skal kontaktes.

2.3.1.16.2 Underkrydsfelter (MK)

Underkrydsfelterne er baseret på 42U rack i dimensionen 800x800x2000. Hvert underkrydsfelt er forbundet med både HX1 (U-165), samt HX2 (U-178).

Hver underkrydsfelt er bestykket med en eller flere Cisco Catalyst switche inkl. PoE. Såfremt der mangler kapacitet, opsætter Regional IT flere switche.

Hver underkrydsfelt er nødstrømsforsynet fra enten en lokal UPS eller en UPS, som dækker flere underkrydsfelter. Aktivt udstyr i underkrydsfelterne skal tilsluttes regionens intelligente strømskinne, hvor strømmen kan afbrydes remote pr. port. Regional IT skal kontaktes ved tilslutning til en port.

2.3.1.16.3 Kabling (MK)

Fra HX1 (U-165) og HX2 (U-178) er der etableret en ODF struktur til de fleste bygninger på Sønderborg Sygehus. Med HX menes sygehuset hovedkrydsfelt, af hvilke der er et primært hovedkrydsfelt (HX1) og en sekundært hovedkrydsfelt (HX2). ODF strukturen er baseret på Single Mode fiber kabling og terminerer i splidsebokse, som er placeret i følgende rum:

Side 12 af 28

43-K-003, 41-K-039, 21-K-028, 21-K-029, K-17, K-21, 15-K-135, M-243, U-272, M-455, M-420. Rum ODF netværksdiagram kan ses i bilag 4 for bygningstegninger.

Fiberknudepunktet og den eksisterende fiber er til rådighed for leverandøren.

Imellem HX1 og HX2 er der etableret både Single mode (LC konnektering) og Multi mode fiberkabler (SC konnektering).

DAS løsningen forventes placeret i HX1.

PDS kablingen består af PDS kabler, som minimum overholder PDS Kat 5E standarden.

2.3.1.16.4 VPN adgang (MK)

Region Syddanmark stiller flere forskellige adgange til netværket til rådighed. Mest anvendt er VPN, hvor der kan tilbydes site-to-site adgang via VPN. Site-to-site bruges typisk, hvis der er overvågning eller en ekstern servicedesk skal have adgang. Alternativt er det muligt, at eksterne teknikere kan få individuel adgang via VPN. Region benytter Cisco ASA servere med tilhørende AnyConnect klienter.

Det er ikke tilladt at lave decentral adgang til Regionens netværk på en lokation. Alt ekstern adgang skal gå via regionens centrale adgang.

2.3.1.17 Kundens it-miljø (K)

I ovennævnte punkt er en kort beskrivelse af Kundens it-miljø. I det omfang Leverandøren stiller andre krav end ovenfor beskrevet skal de oplyses i dette krav.

Det tillægges vægt at Kundens it-miljø kan anvendes som beskrevet.

Ja Nej Delvis


2.4 Generelle systemkrav

2.4.1.1 Anvendelse af Regionsnetværket (MK)

Såfremt Leverandørens løsningen skal anvende et internt datanetværk, så skal leverandøren anvende regionens netværk til IP-trafikken. Kunden stiller de forespurgte switchporte til rådighed, herunder med PoE.

I tilbudsevalueringen tillægges en værdi på kr. 500 pr. LAN port, som ønskes anvendt i netværket. Dette er alene for stille tilbudsgivere lige i tilbudsevalueringen, da Kunden stiller LAN porte til rådighed. Antal porte opgives i Bilag 2.

Side 13 af 28

2.4.1.2 Oplysninger om antal switchporte (K)

Kunden leverer selv det nødvendige antal switchporte for tilslutning af WAN/LAN.

Leverandøren skal oplyse behovet for switchporte.

Det tillægges vægt, at Kunden kender behovet for switchporte.

Ja Nej Delvis


2.4.1.3 Strømforsyning og nødstrøm - UPS (MK)

Kunden stiller UPS til rådighed for de centrale komponenter. Derudover er alle IT-underkrydsfelter nødstrømsforsynet med decentrale UPS anlæg.

Det er et mindstekrav, at leverandøren medvirker ved tilslutning af det centrale udstyr til nødstrømsforsyningen.

Strømforsyning af decentrale enheder, som ikke er monteret i underkrydsfelterne påhviler leverandøren, som skal etablere strømudtag fra nærmeste eksisterende tavle.

2.4.1.4 Strømforsyning (K)

Leverandøren skal beskrive det centrale udstyrs behov for strømforsyning. Herunder volt/ampere, krav til strømudtag, samt det forventede strømforbrug i almindelig drift angivet i watt.

Et lavt strømforbrug vægtes højt.

Ja Nej Delvis


Side 14 af 28

3. Systemkrav

3.1 Arkitektur af DAS

Region Syddanmark ønsker en løsning, som nemt kan indpasses i den eksisterende bygningsmasse, og hvor det er mulig at udvide dækningen til andre arealer forholdsvis nemt.

3.1.1.1 Leveringsomfang DAS løsning (MK)

Den tilbudte DAS løsning skal dække underetagen, mellemetagen, tunneler og trappeskakterne i tårn 10, 20, 30 og 40 i bygning 36. Underetagen dækker også bygning 37. Tunneler gælder alle tunneler under jordniveau, som forbinder eksisterende bygninger. For bygning 17, 18, 21, 22 og 23 skal dækningen også omfatte kælderen. Tegninger over arealet forefindes i bilag 4.

Arealet udgør ca. 39.900 m2

Bygning Areal

Bygning 36 underetagen 12.800 m2

Bygning 36 mellemetagen 14.800 m2

Bygning 37 Kælder og stue 2.400 m2

Bygning 41 og 43 kælder 2.600 m2

Bygning 14, 15, 16, 17 og 18 kælder 3.400 m2

Bygning 21, 22 og 23 kælder 2.400 m2

Tunneller i mellem ovenstående* 1.500 m2

I alt (ca. kvadratmeter) 39.900 m2

* Bemærk, at tunnel tegningen også inkluderer kælderarealer i bygningerne. Tegningen skal læses således, at den nederste tegning udgør tunneller og underetagen, den øverste tegning udgør tunneller og mellemetagen. Leverandøren skal være opmærksom på, at arealerne ikke tælles med to gange.

Løsningen skal designes som en multioperatørløsning, hvor der kan tilsluttes 4 operatører.

Formålet med løsningen er at sikre en god dækning, samt en god kapacitet i området. Derudover ønskes risikoen for EMC interferens på medico teknisk udstyr reduceret.

3.1.1.2 Placering af central udstyr (MK)

Alt centralt udstyr placeres i nuværende Hovedkrydsfelt som er beliggende i rum U-165, som ligger i underetagen i tårn 4 i bygning 36.

Side 15 af 28

I samme rum termineres hele den primære fiberkabling, som blandt andet er tilsluttet den ene LAN Core switch for lokationen.

3.1.1.3 Placering af decentralt udstyr (MK)

Decentralt udstyr kan placeres i rum, hvor de eksisterende underkrydsfelter i dag er placeret. I dette rum kan der strømforsynes via eksisterende strømpanel, som er tilsluttet nødstrøm.

Decentral udstyr, som ikke placeres i underkrydsfelterne, skal strømforsynes fra nærmeste tavle. Kablingen til dette påhviler leverandøren.

3.1.1.4 Interface mod operatører (MK)

Leverandøren skal levere en løsning, hvor alle de danske operatører kan tilkoble sig. Alle komponenter, som er nødvendige for at tilkoble sig operatørnes basestationer, skal være indholdet i tilbuddet.

Leverandøren skal, inden implementering af løsningen, komme med forslag til opdeling af arealet i sektorer. Leverandøren varetager dialogen med operatørerne, således at der er fuld enighed om sektoropdelingen af det DAS dækkede areal.

3.1.1.5 Eksisterende fiberinfrastruktur (MK)

Den eksisterende fiberinfrastruktur, som er beskrevet i punkt 2.3.1.16, skal anvendes, såfremt der er behov for det. I alle underkrydsfelter kan eksisterende Single Mode fiber (LC konnekteret) anvendes. En evt. anden konnektering påhviler leverandøren.

I alle fiberdistributionspunkterne kan der splidses på eksisterende single mode fiber.

3.2 Systemkrav DAS løsning

3.2.1.1 Aktiv løsning (MK)

Det er et mindstekrav, at løsningen er baseret på en aktiv DAS løsning. Med aktiv menes en løsning, hvor antenne signalet forstærkes i en eller flere af løsningens komponenter, modsat en passiv løsning, hvor signalet justeres på baggrund af anvendelse splittere og specialdesignede COAX kabler.

Side 16 af 28

3.2.1.2 Frekvensområder (MK)

Den leverede løsning skal kunne distribuere de frekvenser, som kan anvendes til mobilkommunikation i Danmark i 1800 MHz og 2100 MHz båndet. Løsningen skal kunne distribuere de frekvenser, som de fire operatører råder over.

3.2.1.3 Udvidet frekvensområde (MK)

Det er et mindstekrav, at kunden, som option, kan udvide frekvensområdet, som anført i punkt 3.2.1.4. Prisen for dette anføres i bilag 2.

3.2.1.4 Udvidet frekvensområde (option)

Som option skal DAS løsningen kunne distribuere frekvenser i 2600 MHz området. Dette område bruges primært til LTE (4G), hvor alle de fire operatører anvender frekvensområdet.

Leverandøren skal beskrive, hvorledes løsningen udvides med frekvenser i 2600 MHz området.

Det tillægges vægt, at løsningen kan udvides uden etablering af en dubleret infrastruktur.

Ja Nej Delvis


3.2.1.5 Kapacitet (MK)

Løsningen skal kunne distribuere minimum 2x5 MHz parrede frekvensbånd (”carriers”) i 2100 MHz båndet, og minimum 3 (GSM) i 1800 MHz båndet.

3.2.1.6 Udvidelse af kapacitet (K)

Løsningen skal kunne udvides ud over mindstekravet i ovenstående punkt. Leverandøren skal beskrive udvidelsesmulighederne i 1800 og 2100 MHz båndet.

Det vægtes højt, at kapaciteten på eksisterende løsning kan udvides med kort varsel.

Ja Nej Delvis


3.2.1.7 Signalstyrke (MK)

Det er et mindstekrav, at både tale og datasessioner kan afvikles tilfredsstillende i det dækkede areal. Derfor skal der i arealet ved en efterfølgende måling være minimum følgende signalstyrke:

Side 17 af 28

GSM 1800 MHz: Højere end -80 dBm

UMTS 2100 MHz: Højere end -85 dBm

3.2.1.8 Regulering af sendeeffekt (K)

Løsningen skal understøtte, at sendeeffekten pr. antenne kan reguleres. Dette kan være relevant i forhold til indmåling eller hvis der foretages ændringer i bygningskonstruktionen, flytning af større maskiner osv. Leverandøren skal beskrive, hvorledes reguleringen kan foretages og om systemet kan lave automatisk reguleringen.

Det er vigtigt, at sendeeffekten kan reguleres pr. antenne. En automatisk og løbende regulering tillægges særlig vægt.

Ja Nej Delvis


3.2.1.9 Overholdelse af ETSI standarden (K)

Komponenterne i løsningen skal overholde ETSI standarden. Leverandøren bedes beskrive, om ETSI standarden er overholdt.

Det tillægges vægt, at løsningen overholder ETSI standarden.

Ja Nej Delvis


3.2.1.10 Passiv Intermodulation – PIM (K)

De anvendte passive komponenter i løsningen skal så vidt muligt være designet således, at risikoen for Passiv Intermodulation reduceres. Leverandøren skal redegøre for, hvorledes dette opnås.

Det tillægges vægt, at de anvendte passive komponenter er designet med henblik på reduktion af Passiv Intermodulation.

Ja Nej Delvis


3.3 Managementsystem

3.3.1.1 Managementsystem (MK)

Løsningen skal indeholde et managementsystem, som gør det muligt at administrere og overvåge DAS løsningen.

Side 18 af 28

3.3.1.2 Managementsystem, funktioner (K)

Den tilbudte løsning skal indeholde et system, som gør det muligt at overvåge DAS løsningen. Derudover stilles der krav om følgende:

a) At driftstilstanden af alle aktive komponenter i løsningen kan overvåges

b) At alle fejl logges i minimum 3 mdr.

c) At systemet kan genere en alarm til Region Syddanmark, Psykiatrisk Afdeling Esbjerg, generelle overvågningssystemer (SNMP eller lign)

d) At systemet kan nås via remote adgang

e) At systemet er enkelt og intuitivt at anvende

Opfyldelse af ovenstående krav tillige med en god, fyldestgørende og gennemskuelig beskrivelse vægtes højt.

Ja Nej Delvis


Side 19 af 28

4. Levering og implementeringKunden tillægger det stor betydning, at implementeringen af de indkøbte ydelser kan forløbe professionelt, i høj kvalitet og med præcision, i forhold til de indgåede aftaler. Det er derfor vigtigt, at Leverandøren påtager sig et totalansvar for leverancen, med hvad det indebærer af bl.a. kompetent projektledelse og kompetente teknikere.

4.1.1.1 Frist for afklaringsfase (MK)

Efter Kontraktens indgåelse, igangsættes en afklaringsfase, hvor samarbejdsorganisationen jf. Hovedkontrakten punkt 25 etableres, og de overordnede mål og rammer for projektet fastlægges.

Afklaringsfasens formål er, i overensstemmelse med Kontrakten, at undersøge, om det er hensigtsmæssigt at præcisere eller supplere Kontraktens dokumenter, samt at sikre en klar forventningsafstemning mellem Kunden og Leverandøren.

Se endvidere Hovedkontrakten punkt 3.

Afklaringsfasen skal være gennemført senest én måned efter kontraktunderskrift

4.1.1.2 Implementeringsorganisation (MK)

Leverandøren skal påtage sig totalansvar for Leverancen, med hvad det indebærer af bl.a. kompetent projektledelse og kompetente teknikere. Leverandørens projektleder skal have gennemført projekter med minimum tilsvarende kompleksitet.

4.1.1.3 Projektledelse for leverancen (MK)

Leverandørens projektledelse skal være indeholdt i tilbuddet. Ved projektledelse forstås, at leverandøren som minimum skal foretage:

Planlægning og implementering af den tilbudte løsning og de valgte optioner Udarbejde og vedligeholde detaljerede tidsplaner og testplaner Koordinering og planlægning med Kundens projektleder Deltage i projektgruppemøder Udarbejdelse af mødedokumentation i form af statusrapporter og opgavelister inkl.

deadlines Opfølgning på tidsplan Deltage i relevante byggemøder med henblik på koordinering af detailtidspunkter

for leverancerne

Eventuel pris for projektledelse oplyses i Bilag 2

Side 20 af 28

4.1.1.4 Kundens deltagelse (K)

Uanset Leverandøren er ansvarlig for gennemførelsen af en aktivitet, er det inden for rammerne af det i Hovedkontraktens punkt 9, og nærværende bilag anførte en forudsætning for gennemførelsen, at Kunden medvirker aktivt dertil.

Kunden skal i den forbindelse sørge for, at de nødvendige ressourcer med den aftalte kompetence vil være til rådighed og opfyldt i forbindelse med kontraktens gennemførelse.

Nedenfor skal Leverandøren beskrive hvilke ressourcer, Kunden skal stille til rådighed, og i hvor stort omfang de skal bruges.

Det vil blive tillagt vægt, at ressourcetrækket hos Kunden bliver så lille som muligt.

Ja Nej Delvis


4.1.1.5 Aktivitets- og tidsplan (K)

Leverandøren skal udarbejde et forslag til aktivitets- og tidsplan i nedenstående rubrik. Eventuelle oversigter, diagrammer, mv. kan vedlægges som et underbilag 1b til dette bilag.

Endelig tidsplan fastlægges i samarbejde med Kunden i respekt for de fysiske forhold på matriklen, eksempelvis byggeri, ombygning, mv.

Derudover skal aktivitets- og tidsplanen indeholde tidspunkter for uddannelse, aflevering af dokumentation, overtagelsesprøve og driftsprøve, samt endelig aflevering af den samlede løsning.

Det vægtes endvidere positivt, at det af Leverandørens aktivitets- og tidsplan tydeligt fremgår, hvornår og hvordan de forskellige aktiviteter skal foregå. Ligeledes tillægges det vægt, at planen fremstår troværdig, samt at tidsplanen fremstår realistisk i forhold til Kundens deltagelse.

Ja Nej Delvis


4.1.1.6 Frist for levering (MK)

Etablering af Løsningen skal være klar til driftsprøve senest d. 31. marts 2014.

4.1.1.7 Eventuelle ændringer i tidsplan (MK)

Ovenfor er angivet de terminer, Kunden arbejder efter. I det omfang, at Leverancen indgår i et byggeforløb (nybygning eller renovering), er det vigtigt, at leverancerne følger byggeforløbene for at opnå den mest smidige implementering. Kunden tager forbehold

Side 21 af 28

for, at nogle af leverancedatoerne for byggeforløbet kan blive rykket, og derved også leverancerne indeholdt i denne Kontrakt. Ændringer i tidsplanen vil ikke berettige leverandøren til yderligere honorar.

4.1.2 Afprøvning

Afprøvning gennemføres i henhold til vedlagte Hovedkontrakt punkt 12 "Afprøvning".

Der skal gennemføres en fabriksprøve, installationsprøve, overtagelsesprøve og driftsprøve.

Er leverancen opdelt i faser gennemføres prøveforløbet for hver fase.

4.1.2.1 Overtagelsesprøve (MK)

Overtagelsesprøven tilrettelægges af Leverandøren som en funktionsprøve, hvor det kontrolleres, at den aftalte funktionalitet for Leverancen, samt dokumentation, er leveret og opfylder Kontraktens krav.

Leverandøren har ansvaret for gennemførsel af testen. Leverandøren gennemfører testen med Kundens aktive deltagelse. Leverandøren dokumenterer testen, testresultaterne og udarbejder eventuelle mangellister.

Overtagelsesprøven kan ikke godkendes med fejl eller mangler. Kunden kan dog vælge at godkende prøven i det omfang, at fejl og mangler er af mindre betydning for anvendelse af Leverancen, samt at der foreligger en tidsfastsat plan for udbedring.

4.1.2.2 Driftsprøve (MK)

Driftsprøven starter umiddelbart efter overtagelsesprøven og forløber over 25 arbejdsdage.

Formålet med driftsprøven er at konstatere, om løsningen opfylder kontraktens krav som helhed, herunder at afprøve den indgåede aftale om drift, vedligeholdelse og support i Kundens normale driftssituation. Driftsprøven gennemføres af Kunden med aktiv bistand fra Leverandøren.

Driftsprøven kan ikke bestås, hvis der i perioden har været alvorlige fejl: Systemet og funktioner, eller væsentlige dele af det, er ude af funktion eller har væsentlig nedsat funktion.

Fristen for gennemførsel af driftsprøven, med et tilfredsstillende resultat, er 40 arbejdsdage regnet fra Overtagelsesdagen.

Side 22 af 28

4.1.2.3 Afprøvning - dokumentation (MK)

Leverandøren skal skriftligt dokumentere resultatet af afprøvningerne. Fejl og mangler fundet under disse, skal inddeles i kategorier efter alvorlighed for mulighed for løsning, samt tidshorisont herfor.

4.1.2.4 Afprøvning - indhold (K)

Leverandøren skal vedlægge et udkast til prøveplaner for overtagelsesprøven. Som minimum skal afprøvningen omfatte kontrol af:

Levering, konfiguration og installation af de enkelte elementer er som aftalt Alle signalstyrken er opfyldte i henhold til Kontrakten – foretages som stikprøver Test af nedluknings- og genstartsprocedure Test af backup og restore rutiner Test af overvågning Dokumentation er leveret Uddannelse er gennemført

Kunden forbeholder sig ret til at udvide det vedlagte udkast med flere tests.

En beskrivelse og prøveplanseksempler, som godtgør, at Leverandøren gennemfører en gennemgribende test af funktioner og de ovenfor listede punkter, vægtes positivt.

Ja Nej Delvis


4.2 Dokumentation

4.2.1.1 Dokumentation (MK)

Leverandøren skal levere den dokumentation, der er nødvendig for at kunne benytte leverancen, herunder systemdokumentation.

Dokumentationen skal udformes i overensstemmelse med god IT-skik.

Hvis Leverandøren foretager ændringer i leverancen, herunder som led i vedligeholdelse, skal den leverede dokumentation samtidig ændres, således at dokumentationen fortsat opfylder ovennævnte krav. Tilsvarende gælder ved optioner.

Dokumentationen skal leveres på dansk og i elektronisk form.

I det omfang at der er forbundet omkostninger med dokumentationen, skal det anføres i Bilag 2

Side 23 af 28

4.2.1.2 Dokumentation indhold (K)

Dokumentationen skal som minimum omfatte:

Principskitse over løsningen, herunder tilkobling til teleoperatører Beskrivelse af systemets opbygning med alle aktive og passive enheder, samt

placering af disse Dokumentation af anvendt kabling Hardwarebestykning af systemet herunder rest- og udvidelseskapacitet Anvendte IP adresser og VLAN Evt. dokumentation over krydsfelter i det omfang Leverandør har foretaget arbejder

heri Det anvendte undervisningsmateriale

Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav tillægges vægt.

Ja Nej Delvis


4.2.1.3 Tegninger (MK)

Leverandøren skal udarbejde topologitegninger for hver bygningsinstallation, der overdrages til kunden. Topologitegningen skal tydeligt markere alle anvendte kabelføringer og termineringer af kabler i alle bygningsdele, der er indgået i leverancen. På topologitegninger angives minimum følgende informationer:

Kabelstrækninger (fiber eller PDS) Placering af RJ45 stik Placering af 230v stik

Topologitegningen skal udarbejdes pr etage for at fastholde et tilstrækkeligt detaljeringsniveau. Topologitegninger skal leveres i DWG format.

4.3 Uddannelse

4.3.1.1 Uddannelseslokation (MK)

Uddannelsen skal foregå på Kundens lokationer.

4.3.1.2 Uddannelse - Administratorer (K)

Der skal gennemføres en uddannelse, således at Kundens personale, i vid udstrækning, er i stand til at administrere og overvåge løsningen selv. Der skal gennemføres uddannelse for administratorer. Uddannelsen gennemføres i implementeringsperioden. Uddannelsen prissættes i Bilag 2.

Side 24 af 28

Leverandøren skal beskrive uddannelsen, herunder hvilke elementer der indgår i uddannelsesforløbet samt estimeret undervisningstid.

Et uddannelsesforløb, som sætter Kundens personale i stand til at administrere Systemet selv, vægtes højt.

Ja Nej Delvis


Side 25 af 28

5. Drift, vedligeholdelse og support

5.1.1.1 Serviceaftale (MK)

Leverandøren skal tilbyde nedenstående serviceaftale muligheder. Det endelige valg af serviceaftale fastlægges ved kontraktindgåelse. Kunden kan opgradere serviceaftalen med 1 måneds varsel og nedgradere serviceaftalen med 3 måneders varsel. Ændringer af serviceforhold vil altid være gældende fra d. 1. i pågældende måned.

Følgende serviceformer skal tilbydes:

Beredskabsservice - servicetid 24/7/365 Fuld service - servicetid 24/7/365

Ved Beredskabsservice forstås: Kunden har ubegrænset adgang til Leverandørens Helpdesk og Hotline support, fjernafhjælpning og on-site fejlafhjælpning inden for den aftalte servicetid. Adgangen til Helpdesk og Hotline support dækkes af vederlaget for beredskabsservicen. Kunden betaler for forbrugt tid og materialer ved fjernafhjælpning og on-site fejlafhjælpning.

Ved Fuld service forstås: Kunden har ubegrænset adgang til Leverandørens Helpdesk og Hotline support, fjernafhjælpning og on-site fejlafhjælpning inden for den aftalte servicetid. Hepldesk og Hotline support, forbrugt tid, kørsel og materialer er inklusive i vederlaget.

Serviceformerne prissættes i Bilag 2.

5.1.1.2 Service- organisation og processer (K)

Leverandøren skal beskrive sin serviceorganisation og processer i serviceorganisation. Ligeledes skal serviceorganisation, set i relation til Kunden, beskrives.

Vær opmærksom på ikke at indskrive forbehold for Mindstekrav!

Processer og organisation, som tilgodeser Kundens behov og geografi, tillægges vægt.

Ja Nej Delvis


5.1.1.3 Driftshåndbog (MK)

Der skal udarbejdes en driftshåndbog, som beskriver den tekniske løsning, samt de relevante oplysninger i forbindelse med den daglige drift. Driftshåndbogen skal senest foreligge ved overtagelsesprøven. Driftshåndbogen foretrækkes på dansk, men dele af driftshåndbogen kan være på engelsk.

Side 26 af 28

5.1.1.4 Helpdesk og Hotline support (MK)

Leverandørens Helpdesk og Hotline support skal kunne modtage fejlmeldinger og henvendelser minimum via telefon og e-mail. Betjeningen i Helpdesk og Hotline support skal være dansktalende personale som 1. line support.

5.1.1.5 Fjernafhjælpning (Remote service) (K)

Det forventes at den tilbudte løsning kan serviceres på fjernt hold (remote servicering). Opkobling til løsningen skal ske via en sikker opkobling. Med sikker opkobling menes, at Leverandørens adgang til udstyr som udgangspunkt sker igennem regionens VPN løsning med personlig login. Se endvidere Kundens IT-miljø punkt 2.3.1.16. Nærmere tekniske detaljer aftales med Kunden.

Leverandørens medarbejdere, der skal have adgang til løsningen, skal underskrive en særlig aftale.

Leverandøren bedes beskrive mulighederne for Fjernafhjælpning (remote service)

Det tillægges vægt at løsningen kan fjernserviceres, og at dette sker via en sikker opkobling

Ja Nej Delvis


5.1.1.6 Sikkerhedsopdatering af systemer (MK)

Leverandøren skal holde løsningen opdateret med sikkerhedsopdateringer, patches, antivirus, mv. i kontraktens løbetid.

5.1.1.7 On-line overvågning (Option)

Som option ønskes tilbudt on-line overvågning af løsningen via en sikker netværksforbindelse.

Leverandøren skal beskrive, i hvilket omfang løsningen kan on-line overvåges, og hvilke komponenter der indgår i overvågningen.

Leverandøren skal tillige beskrive reaktionsforløbet ved en alarm via overvågningen.

Omkostninger for on-line overvågning oplyses i Bilag 2.

Opfyldelse af kravet tillægges vægt

Ja Nej Delvis


Side 27 af 28

5.1.2 Servicemål

Servicemålene er gældende inden for de aftalte servicetider, jf. punkt 5.1.1.1

5.1.2.1 Hepldesk og Hotline support (MK)

Telefoniske henvendelser:

Ved telefoniske henvendelser skal opkaldet besvares. Den gennemsnitlige telefonventetid må ikke overstige 60 sekunder målt over en måned.

Mail eller webformular:

Ved henvendelser via mail eller webformular skal Kunden modtage en personlig reaktion på henvendelsen indenfor 1 time, målt som gennemsnit pr. måned, enten med en løsning eller med besked på, hvordan henvendelsen vil blive håndteret.

Ved henvendelser uden for hverdage 8.00 – 16-00 skal Kunden også lave en telefonisk henvendelse til Leverandøren, hvis ovenstående reaktionstid ønskes overholdt. Foretager Kunden ikke en telefonisk henvendelse, er det acceptabelt, at Leverandøren først reagerer førstkommende hverdag.

5.1.2.2 Reaktionstider Fjernafhjælpning (MK)

Fjernafhjælpningen (remote service) påbegyndes hurtigst muligt, efter Leverandøren har modtaget henvendelsen, dog senest 1 time efter, at henvendelsen er modtaget.

5.1.2.3 Reaktionstider On-site afhjælpning (MK)

On-site fejlafhjælpning påbegyndes hurtigst muligt, efter Leverandøren har modtaget henvendelsen, dog senest 3 timer efter modtagelsen.

5.1.2.4 Garanteret udbedringstid (MK)

Garanteret udbedringstid er defineret som den tid, der medgår til at løsningen er operationel igen. Dette skal ske senest inden for 8 timer

5.1.2.5 Bod (MK)

Ved overskridelse af reaktionstider for fjernafhjælpning og on-site afhjælpning betales kr. 2.500 pr. time pr. frist, hvor reaktionstiden ikke overholdes. Dvs. at der betales kr. 5.000 pr. time, såfremt fjernafhjælpning ikke er igangsat efter 3 timer.

Side 28 af 28

› dwn400850.docx · web viewsønderborg sygehus har i dag en traditionel aastra pabc, samt en...

Documents