Lograr la aplicacin de la metodologa de las 5Ss de tal manera que se genere un ambiente adecuado para lograr servicios de calidad y la satisfaccin de clientes internos - externos.

La Metodologa de las 5Ss implica el desarrollo de un conjunto de actividades encaminadas al logro de un ambiente de trabajo ordenado, limpio y confortable.

Identificar los aspectos bsicos de la metodologa de las 5Ss

Mantener el sitio de trabajo en adecuadas condiciones de limpieza y orden

Mantener disciplina y constancia en las diferentes actividades

Adoptar una actitud de compromiso permanente con el mantenimiento adecuado del ambiente de trabajo

Actuar conjunta y simultneamente con otros, en apoyo de los cambios positivos que se den en la empresa en relacin con la mejora del ambiente de trabajo.

1.- Introduccin a las 5Ss2.- Beneficios3.- Conceptos Bsicos4.- Procedimientos para la aplicacin5.- Barreras en la Implementacin

La metodologa de las 5Ss, como una respuesta a la necesidad de desarrollar planes de mejoramiento del ambiente de trabajo, integra cinco conceptos fundamentales, en torno a los cuales, trabajadores y empresa pueden lograr las condiciones adecuadas para producir con calidad bienes y servicios.

Con las COSAS... Comience en su sitio de trabajo

Espaol Japons

ClasificacinSeiri (Mantenga slo lo necesario)

OrganizacinSeiton (Mantenga todo en orden)

LimpiezaSeiso (Mantenga todo limpio)

Con Usted Mismo... Y ahora... Cmo est usted ?

Espaol Japons

Bienestar personal Seiketsu (Cuide su salud fsica y mental)

Disciplina Shitsuke (Mantenga un comportamiento confiable)

La Calidad comienza por casa, en nuestro sitio de trabajo.

Es responsabilidad de la empresa y de los trabajadores, ORGANIZAR, MANTENER Y MEJORAR permanentemente los lugares de trabajo, como una forma de dar a cada persona un sitio adecuado para su labor y para su desarrollo y para lograr, por este medio, los ndices de calidad y productividad que se requieren para sobrevivir en un medio de alta competitividad como el actual.

Mayores niveles de seguridad que redundan en una mayor motivacin de los empleados Mayor calidad e imagen ante nuestros clientes Tiempos de respuesta ms cortos Aumenta la vida til de los equipos Genera cultura organizacional Acerca a la compaa a la implantacin de modelos de calidad total y aseguramiento de la calidad

Las 5Ss son una metodologa que hace nfasis en ciertos comportamientos que permiten un ambiente de trabajo limpio, ordenado y agradable.5SAmbiente agradable yefectivo desarrolladopor las 5STrabajo en un realimpia, confortabley seguraProgramas deCapacitacin ymejora continuaServicio de CalidadCompetitivaSatisfaccin delCliente SUPERVIVENCIA

Clasificar es separar u ordenar por clases,tipos, tamaos, categoras o frecuenciasde uso

BeneficiosCLASIFICACINClasificar los elementos con los que se trabaja conlleva beneficios como los siguientes: Se pueden utilizar los lugares que se despejan, para propsitos diversos. Se elimina el exceso de herramientas, gavetas, estantes y similares. Se descartan los elementos obsoletos, controlndose as su tiempo de vida til. Se pueden usar componentes a tiempo. Se evitan el almacenamiento excesivo y los movimientos de personal. Se elimina el despilfarro

Criterios de Seleccin y ClasificacinCLASIFICACINSeleccionar y clasificar no es tan sencillo como parece.

Es necesario tener criterios de seleccin y clasificacin, los cuales pueden establecerse en trminos de categoras en las que el artculo en cuestin pueda estar, por ejemplo: Deteriorados Poco funcionales o innecesarios Obsoletos Caducos Descompuestos, fraccionados, rotos Peligrosos

Procedimiento deClasificacinCLASIFICACINIDENTIFIQUESi se usa a cada momentoSi se usa todos los dasSi se usa todas las semanasUbquelo en laoficinaIDENTIFIQUESi se usa una vez al mes

Si se usa cada 3 mesesSi se usa slo espordicoUbquelo cerca alsitios de trabajo

Ubquelo en elalmacnIDENTIFIQUE

Lo que no es necesario

Descrtelo

ConclusinCLASIFICACINCuanto ms se reduzca el espacio ocupado. habr ms comodidad, facilidad para limpiar y ordenar el rea y ello redundar positivamente en nuestro bienestar.

PrcticaCLASIFICACINCLASIFICACINSITUACIN ACTUALCMO MEJORAR

Organizar es ordenar un conjunto de objetos, partes o elementos, dentro de un conjunto, en especial en una combinacin que est acorde con algn principio racional o con cualquier arreglo metdico de partes.

Otras definicionesORGANIZACINPara esta metodologa, ORGANIZAR es tener una disposicin y una ubicacin de cualquier elemento, de tal manera que est listo para que cualquiera lo pueda usar en el momento en que lo necesite.

EjemplosORGANIZACINOrdenar los artculos mediante claves o nmerosDeterminar los lugares de almacenamiento por perodos deutilizacin: a la mano lo que se utilice diariamente, luego lode uso semanal, mensual, anualPor caractersticas como tamao, color, funcionamiento,informacin que brindan u otras.

ProcedimientoORGANIZACINEn general, un sencillo procedimiento para organizar es el siguiente: Defina una nomenclatura para cada clase de elementosDecida sitios de ubicacin: cada cosa en su lugarDecida cmo va a guardar, teniendo en cuenta lo siguiente: fcil de guardar fcil de identificar dnde est fcil de sacar lo que est primero es lo que primero sale fcil de reponer fcil de volver a su ubicacin original

ProcedimientoORGANIZACINFinalmente, tenga en cuenta lo siguiente: Sistematizar no es slo el acto de establecer estndares; es necesario actuar permanentemente de conformidad con ello y de esta manera, hacer de los cambios positivos, una realidad constante. Si se establecen lugares de ubicacin de algunoselementos, cada usuario deber colocar en su justo lugar el artculo que tom al terminar de utilizarlo

PrcticaORGANIZACINSITUACIN ACTUALCMO MEJORARORGANIZACIN

Limpiar es el acto de quitar lo sucio de algo

DefinicionesLIMPIEZAEn las 5S, este concepto se refiere a eliminar manchas, mugre, grasa, polvo, desperdicios, etc., de pasillos, oficinas, almacenes, escritorios o bancos de trabajo, sillas, bibliotecas, estantes, ventanas, puertas, equipo, herramientas y dems elementos del sitio de trabajo; y mantener permanentemente condiciones adecuadas de aseo e higiene La limpieza general de las instalaciones de trabajo es responsabilidad de la empresa, pero gran parte del xito en estos aspectos reposa sobre la actitud de los empleados: si cada quien se ocupa de mantener limpio su puesto de trabajo, la suma del esfuerzo de todos, ms el cumplimiento de los deberes del departamento de aseo, lograrn un ambiente higinico y agradable para laborar.

ProcedimientoLIMPIEZAUn procedimiento para efectuar una Operacin Limpieza es elsiguiente:

Saque polvo y suciedad de los sitios de trabajo: pisos, paredes,techos, ventanas, cajones, estantes y maquinaria que use durante las operaciones diarias.

Establezca su propio programa de limpieza, diario y peridico,con un cuadro de tareas para cada lugar especfico.

Muy importanteLIMPIEZAEn consecuencia, es necesario tener en cuenta las siguientesrecomendaciones:

Limpiar lo que se va a utilizar antes de empezar a trabajar.

Antes de salir, dejar todo tan ordenado y limpio como se quiere encontrar al da siguiente.

Utilizar los sitios y recipientes indicados para tirar desperdicios, etc.

Hacer de los puntos anteriores un HBITO: Limpieza en nuestro propio sitio de trabajo.

PrcticaLIMPIEZASITUACIN ACTUALCMO MEJORARLIMPIEZA

Clasificacin, Organizaciny LimpiezaLos tres aspectos que hemos visto hasta este momento se refieren a lo que puede hacerse con las cosas con las cuales trabajamos; pero una parte decisiva en el ambiente de trabajo somos nosotros mismos. Vemoslo!

El bienestar personal es el estado en que la persona puede desarrollar de manera fcil y cmoda todas sus funciones. Consiste en mantener la limpieza mental y fsica en cada empleado, medidas de sanidad pblica y condiciones de trabajo sin contaminacin.

DefinicinBIENESTAR PERSONALEn el contexto de las 5S, el bienestar personal no requiere de un procedimiento especial, sino que ms bien es el resultado de aplicar los conceptos anteriores, que si se desarrollan de manera adecuada, conducen a gozar de un "ambiente saludable" y cmodo para quienes laboran en l.

Por consiguiente, a ms de desarrollar las acciones propuestas antes para clasificar, organizar y mantener limpios los puestos de trabajo, se puede hacer an mejor el ambiente de trabajo:

DefinicinBIENESTAR PERSONALAspectos orientados hacia las condiciones de los empleados:

Recordar permanentemente la importancia de mantener mente sana y cuerpo sano.

Insistir en la necesidad de vestir con ropa limpia y apropiada, y de cumplir con las normas de seguridad.

Mantener excelentes condiciones de higiene en los servicios comunes de los empleados, como cafeteras, restaurantes, refrigerios o comidas nutritivas, utensilios, etc.

DefinicinBIENESTAR PERSONAL

DefinicinBIENESTAR PERSONAL

SntesisBIENESTAR PERSONALEL EMPLEADO:Debe esforzarse por mantener buenas condiciones fsicas y mentales, para lo cual es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

- Aseo y arreglo adecuado - Ropa limpia y propia - Actitud positiva hacia el trabajo - Actitud equilibrada en relacin con los problemas personales y de trabajo

SntesisBIENESTAR PERSONALLA EMPRESA:Debe cuidar que las condiciones de trabajo para los empleados sean las adecuadas y mantener los servicios comunes en condiciones tales que propicien un ambiente sano:

- Limpieza en instalaciones comunes - Iluminacin adecuada - Control de temperatura y ventilacin - Control de ruido excesivo y daino

PrcticaBIENESTAR PERSONALSITUACIN ACTUAL EN RELACIN CON:

Su salud fsica Su estado emocional (trabajo, compaeros) Condiciones del trabajo (baos, comedor, ambiente)CMO MEJORARBIENESTAR PERSONAL

La disciplina es el apego a un conjunto de leyes o reglamentos que rigen ya sea a una comunidad, a la empresa o a nuestra propia vida; la disciplina es orden y control personal que se logra a travs de un entrenamiento de las facultades mentales, fsicas o morales. Su prctica sostenida desarrolla en la persona disciplinada un comportamiento confiable.

Dentro de la metodologa de las 9S, el concepto de disciplina, autodisciplina o autocontrol se refiere al hecho de que cada empleado mantenga como hbito o costumbre normal, la puesta en prctica de los procedimientos correctos.

En calidad, el concepto de autocontrol es fundamental DefinicinDISCIPLINA

DesarrolloDISCIPLINAUn ambiente de calidad no puede lograrse sin disciplina; sta, puede desarrollarse a partir de los siguientes aspectos: Profundizar en lo que significa un adecuado comportamientohumanoComprender el concepto de "empata" como la capacidad de imaginarse a uno mismo en la situacin del otro: cmo me sentira si otro es impuntual conmigo, si tengo que soportar el desaseo de otro, si no obtengo el resultado o el producto que estoy esperando, si debo estar en un ambiente ruidoso o con mucho humo, si no puedo confiar en el comportamiento del otro...

DesarrolloDISCIPLINAAplicar el concepto de satisfaccin del cliente interno, lo que significa entregar de la manera esperada, los productos que requiera cada una de las partes del proceso. Desarrollar compaerismo en el trabajo: ensear, compartir informacin, colaborarSer, en trminos generales, un ser humano integral.

ProcedimientoDISCIPLINAEstablezca procedimientos estndares de operacin, los cuales debe seguir todo empleado. Llegue a cada empleado involucrado, con la tcnica del aprender haciendo mustrele cmo hacerlo deje que lo haga, repita hasta que haya comprensin total y se adquiera el hbitoFacilite las condiciones para que cada empleado ponga en prctica lo aprendido.Un procedimiento til para promover la disciplina o el autocontroles el siguiente:

ProcedimientoDISCIPLINASi no se acta correctamente, corrija en el mismo puesto de trabajo mientras explica porqu no se hace as.Ensee, fundamentalmente, con su ejemploEn el caso que nos ocupa, cuyo objetivo es mejorarel ambiente de trabajo, no basta con el entusiasmode hacerlo por unos das; es indispensable hacer deello una norma de vida

PrcticaDISCIPLINASITUACIN ACTUALCMO MEJORARDISCIPLINA

Aplicar la metodologa de las 5S implica un proceso que consta de varias actividades:

Promover cambios no es fcil; as estos sean benficos para la empresa en su conjunto. Es conveniente, por tanto, comprender y afrontar dificultades que se presenten en su desarrollo, en vez de rehuirlas.

Algunas de las barreras que se podran presentar en la implantacin de la Metodologa de las 5S son las siguientes:

Resistencia al cambio Falta de compromiso serio y firme por parte de los directivos La inconstancia Falta de comunicacin o fallas en la forma de transmitirlas Problemas interpersonales y dificultad para el trabajo en equipo Dificultad para ponerse de acuerdo y llegar al consenso Dificultad para ligar la teora con la prctica

CONTINUIDADComo en cualquier proceso de mejora contnua, si todos los cambios propuestos se estn realizando, ahora slo hay que permanecer en ello, y volver a verificar el avance de las actividades y el logro de las metas propuestas en cada perodo establecido por la empresa.

Para obtener el Certificado en 5S, es necesario que se completelo siguiente:

Asistencia al curso 5S Completar los ejercicios prcticos dentro del curso Presentar el exmen final y aprobarlo Implementar las 5S en el lugar de trabajo Aprobar la auditora sobre las 5S