「つい」「うっかり」よ、

平成 26 年 9 月 25 日

さようなら

本日のねらい

　やり忘れをなくして、

　誰からも信頼される職員になろう

Trust me ！

どんな「つい」「うっかり」がある？

・口頭で受けた依頼を忘れる

・締切のある仕事を忘れる

・約束の時間を忘れる

・複数工程の作業で漏れがある

目次

１ . ケーススタディ

２ . まとめ

３ . 告知

４ . 告知②

【失敗例】口頭で受けた依頼を忘れる

上司 A 「急ぎじゃないけど、　　　 あの資料メールしといて」

あなた「はーい」

　　　作業し始めて数分後、別の上司が・・・

上司 A 「急ぎじゃないけど、　　　 あの資料メールしといて」

上司 B 「この前もらったデータおかしくない？

　　 　ちゃんとしてくれないと困るんだけど！」

あなた「はーい」

【失敗例】口頭で受けた依頼を忘れる

急ぎじゃない仕事クレーム

【失敗例】口頭で受けた依頼を忘れる

【対策】口頭で受けた依頼を忘れる

　口頭での依頼は記録がないため、

　忘れると永遠に忘れ続ける。

　

　→記録を残すしかない！

　　メモメモ。

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【失敗例】締め切りのある仕事を忘れる

例 1 ）ルーチンの仕事

　

「やべぇ、依頼がないから忘れてた！」

【失敗例】締め切りのある仕事を忘れる

例 2 ）ルーチンでない仕事

　「やべぇ、やり慣れて

ないから忘れてた！」

【対策】締め切りのある仕事を忘れる

　ほとんどの仕事がこれらに該当します。

　

　→自分のスタイルを確立して下さい。

【対策】締め切りのある仕事を忘れる

■ デジタルツール

　・ TaskChute　・たすくま

　・ Google Calendar 　などなど…

【対策】締め切りのある仕事を忘れる

■ アナログツール

　手帳・カレンダー

　→ぼくは長続きしたことありません。

　

　どうやって使用してます？？

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【失敗例】約束の時間を忘れる　

呼び出しを食らった経験は？

「会議の時間ですが」

「外出の時間ですが」

「ミーティングが始まってるのですが」

→ 信用を損ないます

アラームを使おう！

→ 腕時計でも携帯電話でも OK 。

【対策】約束の時間を忘れる　

【対策】約束の時間を忘れる　

スマホが便利。

5 分前に通知が

ちゃんと来ましたよ。

【対策】約束の時間を忘れる

「そんなんせんでも覚えとけるわい！」と言う人はもったいない。頭のリソース無駄遣い。

→ 覚えておく必要がなくなれば、目の前の

　仕事に集中できる。

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【失敗例】複数工程の作業で漏れがある毎月の統計を取るために、１０部署超にデータ提供を依頼する。

「しまった！

　○○課に依頼するのを忘れてた」

　→タイトなスケジュールでお願いするハメに・・・。

断然チェックリスト！！

慣れてくると油断してうっかり

やり漏れてしまうもの

【対策】複数工程の作業で漏れがある

仮に月に一度の頻度だと

したら覚えておける？？

朝の準備チェックリスト

まとめ

・心に残った対策があれば実践してみて下さい。

　実行なくして改善なし。

・「とらすとみー」と、自信を持って言える

　ような人物になりましょう。