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マーケティングオートメーションの前に検討すべきこと〜 先進企業から読み解く、コンテンツのあり⽅ 〜

株式会社ミックスネットワークWeb基盤ビジネス事業本部

デジタルマーケティング事業部

ディレクター 渡 部 知 記

2016年 5⽉ 11〜13⽇ Web&デジタルマーケティングEXPO

どなたに向けたお話なのか

本⽇のお話は、デジタルマーケティングご担当者様に向けたお話です。

・突然、マーケティングオートメーションを導⼊することになった

・マーケティングオートメーションの仕組みを知らない

・どのマーケティングオートメーションツールを導⼊すればいいのか悩んでいる

・導⼊前に何を準備しておけばいいのか分からない

・マーケティングオートメーションを導⼊したが、成果が得られない

デジタルマーケティング市場のトレンド

参照： Smart Insight 「15 unstoppable trends which will shape marketing in 2016」http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/digital-strategy-development/15-unstoppable-trends-which-wil l-shape-marketing-in-2016/

マーケティングオートメーションが⼤きく躍進！

マーケティングオートメーション元年（2015年）

海外ベンダーが続々と⽇本市場に参⼊し、国内ベンダーも増えてきたため、⼤いに盛り挙がった。

海外ベンダー国内ベンダー

導入時に発生したこと

個⼈的な印象としては、BtoB企業が多く、その中でも製造業からのリクエストが多かったが・・・

製品紹介＋α程度のコンテンツしかない

営業プロセスをデジタル転換できていない

マーケティングオートメーションを導⼊するための下地が出来ていない

マーケティングゴールが設定されていない

営業プロセスからみるコンテンツの位置づけ

解決発⾒

調査

⽐較

検討

購買 導⼊運⽤

Solution（解決）

Inspection（検証）

Consent（承認）

Action（行動）

Assignment（課題）

購 買 検 討 プ ロ セ ス

課題

展 ⽰ 会

メディア(TV,雑誌,新聞)

インターネット

顧客の課題を引き出し⾃社の製品やソリューションへ

結びつけることが重要！！

先進的な取り組み事例：日本ヒューレットパッカード

グローバルナビゲーションが、「ソリューション、サービス、製品、HPEについて」の順となっていることからも、優先順位が製品よりもソリューションの⽅が⾼いことが伺える。

顧客が直⾯している課題や、関⼼ごとに焦点が当てられており、直接的な商品情報の提供は押さえられている。

先進的な取り組み事例：日本IBM

NewsPicks WIRED

オウンドメディア ニュースメディア

mugendai(無限⼤)

イノベーションをテーマにニュースメディアのカテゴリをスポンサード、オウンドメディアであるmugendaiからも記事を提供し、タッチポイントを増やしている

事例からみる活用ポイント

これまでのコーポレートサイトは、製品やサービスを利⽤する担当者にしかメッセージが届きませんでした。製品やサービスの導⼊を決定するビジネスキーパーソンに対するコンテンツが無ければ意思決定はできません。

担 当 者 ビジネスキーパーソン（ 決 裁 権 限 者 ）

経 営 者

現場の課題解決 ビジネス課題の解決 経営課題の解決関⼼事

導入前にデジタルマーケティング／Web戦略が必要

マーケティングオートメーションを導⼊する前に考えて頂きたいこと

１．顧客が何に困っており、あなたの会社はどのように貢献出来るのか

２．顧客が製品を導⼊するにあたって、どのような⼈たちが関わっているのか

３．顧客が製品を理解するためには、どのようなステップが必要か

４．顧客が製品を⽐較し、検討出来るようになっているのか

５．顧客の決裁権限者が、製品を導⼊するにあたって最も気にすることはなにか

顧客⽬線で考えること

デジタルマーケティングツールを導⼊する前にご相談ください。

最後に

お忙しい中、ご来場ご静聴頂きまして誠にありがとうございました。

ご質問やプレゼンテーション資料をお求めの⽅は、渡部までお声掛けください