Editado por Dra. Alba Celina Soto Soto

La Consultoría Orientada a Resultados

Introducción Normalmente se confunde la

tarea del gerente con la del líder.

El gerente se dedica a planificary estructurar presupuestos.

El líder establece la visión de lacompañía y la estrategia parallevarla a cabo.

El éxito de la empresa suelefavorecer más las habilidadesgerenciales que las del líder.

Pero esa situación es letal paracualquier compañía porquevuelve incapaz de planear yprocesar y conservar el cambio.

El futuro de las compañíasdepende de que tantoempleados como gerentesaprendan a liderar el cambio.

Tareas de los gerentes

1. Planeación, presupuesta

ción, cronogramas, asig

nación de recursos y

descripción de tareas.

2. Sienten seguridad con

estructura y equipo bien

definidos.

3. Resuelven problemas

organizados y

planificados.

4. Se concentran en los

resultados esperados

Tareas de los líderes

1. Desarrollan visión sobre

futuro y llevan a cabo

estrategias.

2. Comunican visión a los

involucrados en los

resultados.

3. Propician creación de

equipos para la visión.

4. Motivan a las personas

involucradas.

5. Se concentran en

fomentar el cambio.

Los cambios duraderos y significativos sólo tienen lugar cuando son propiciados por líderes.

¿Qué es lo que crean la mayoría de las Universidades y compañías?...

El ciclo que siguen la mayoría

de las empresas

Éxito

Dominio del mercado

Crecimiento

Énfasis en la gerencia

Revisión interna

Arrogancia gerencial

Estancamiento

Al final existe una resistencia al cambio pues los gerentes no saben como conducirlo

El proceso para crear

cambios corporativos

1. Inculcar un sentimiento de urgencia.

2. Crear un equipo guía.

3. Desarrollar una visión y una estrategia.

4. Comunicar la visión.

5. Autorizar a los empleados a actuar.

6. Producir resultados a corto plazo.

7. Consolidar el triunfo para mantener el

impulso.

8. Anclar el cambio

Existe complacencia o presión para mantener el status quo porque:

1. La falta de una amenaza real de envergadura.

2. Contar con grandes cantidades de recursos.

3. Criterios internos de desempeño bajos.

4. Visión individual y no del conjunto del trabajo de los empleados.

5. Planificación interna y los controles toman parámetros irrelevantes.

6. Ausencia de retroalimentación de clientes, accionistas y proveedores.

7. Cultura que se deshace de quien trae malas noticias.

8. Preferencia por negar las malas noticias.

9. Falso clima de seguridad.

El equipo debe tener las siguientes características:

1. Involucrar a la gente realmente necesaria.

2. Que exista confianza entre sus miembros

3. Que exista un objetivo común

Las grandes visiones corporativas:

1. Simplifican las cosas al clarificar la

dirección a seguir.

2. Motivan a la gente a seguir un

camino común.

3. Alinean las actividades de un gran

número de personas.

4. El camino es:

visión, estrategia, planes y

presupuestos.

1) Imaginable y realista

2) Deseable de todos puntos de vista

3) Posible

4) Clara para guiar decisiones

5) Flexible

6) Fácil de comunicar y explicar

1. Simplicidad

2. Buenas metáforas, alegorías o ejemplos.

3. Multiformato

4. Repetición

5. Ejemplo

6. Explicación de incongruencias

7. Flexibilidad

Esto supone:

1. Comenzar con la visión

2. Realinear y hacer compatibles las estructuras internas.

3. Proveer el entrenamiento necesario

4. Alinear los sistemas personales con los de información.

5. Transferir a los supervisores que impiden el cambio.

1. Reforzará la relevancia

de los esfuerzos de

cambio.

2. Brindará una oportunidad

para celebrar.

3. Validará la nueva visión.

4. Contrarrestará a cínicos y

renegados.

5. Mantendrá a los jefes en

el camino

6. Mantendrá el impulso

1. Habrá más cambios que asumir, no menos.

2. Se sumarán nuevos recursos.

3. La alta gerencia se involucrará en el proceso.

4. Aparecerán nuevos gerentes de proyecto.

5. Se simplificarán las estructuras de la organización.

1. No hacer los cambios culturales al principio, sino al final.

2. Entender la importancia de los resultados tangibles.

3. Estar preparado para profundizar en los diferentes asuntos.

4. Anticipar que algunas personas nunca cambiarán.

5. Alinear el proceso de ascenso con la nueva cultura corporativa.

1. Persistente y duradero sentido de urgencia.

2. La alta gerencia trabajará en equipo.

3. Los líderes reemplazarán a los gerentes.

4. La fuerza laboral comprometida

5. Delegar más

6. Estructura más sencilla

7. Voluntad de adaptación e interés por

aprender nuevas habilidades

8. Líderes comprometidos con una vida de

aprendizaje