vii

目次

まえがき．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iii

1 章　デザイン人間工学とは．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11.1　 デザイン人間工学とは．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 なぜデザイン人間工学なのか．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 デザインとは．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33 人間工学とは．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44 デザインと人間工学を一体化する必然性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55 ヒドノミクスの考え方．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2　 デザイン人間工学の構造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3　 ユーザビリティとは．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.4　 顧客─サービス提供者の関係．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.5　 デザイン人間工学の方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1 デザイン人間工学のプロセス．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.6　 デザインと人間工学を活用した事例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1 株式会社セイバンのランドセル「天使のはね」．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2 株式会社ノーリツの給湯器のリモコン「RC-C001」．．．．．．．．．．．．．14

3 タカラベルモント株式会社のデンタルチェア・ユニット「プレシア」．．．．15

4 タカラベルモント株式会社の電動理容椅子「レジェンド」．．．．．．．．17

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2 章　マネージメント．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1　 リスクマネージメント．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.2　 サービス運用のためのマネージメント．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1 システムの方針．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2 情報の共有化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3 モチベーション．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

目　次

viii

2.3　 マネージメントの推進．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3 章　ユーザ要求事項．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.1　 HMI における 5側面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1 身体的側面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2 頭脳的（情報的）側面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3 時間的側面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4 環境的側面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5 運用的側面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.2　 人間と機械との役割分担（割り当て）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.3　 ユーザ要求事項．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.4　 ユーザ要求事項の抽出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.5　 直接観察法─ありのままを観察する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1 観察する際のポイント．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2 人間とシステムの係わり合いを観察する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3 俯瞰して全体を観察する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4 システム・製品そのものを詳細に観察する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5 観察される事象間の構造的把握．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.6　 直接観察法─条件設定を行い観察する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.7　 間接観察法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.8　 3P タスク分析を行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.9　 5P タスク分析を行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.10　 グループインタビューを行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.11　 タスクシーン発想法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.12　 許容範囲測定法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.13　 その他のユーザ要求事項の抽出方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4 章　コンセプト，可視化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

4.1　 構造化デザインコンセプトの効用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

ix

目　次

4.2　 構造化デザインコンセプトを作る．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

1 ボトムアップ式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

2 トップダウン式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

4.3　 可視化案をまとめる．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

4.4　 身体モデルとメンタルモデルからデザインを行う．．．．．．．．．．．．．．．63

1 身体モデル．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

2 メンタルモデル．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

4.5　 70 デザイン項目を活用する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

1 ユーザインタフェースデザイン項目（29 項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．70

2 ユニバーサルデザイン項目（9項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3 感性デザイン項目（9項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

4 安全デザイン項目（6項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

5 エコロジーデザイン項目（5項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

6 ロバストデザイン項目（5項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

7 メンテナンスデザイン項目（2項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

8 その他（HMI デザイン項目）（5項目）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

4.6　 簡易モックアップを作成して検討する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

5 章　評　　価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

5.1　 評価の重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

5.2　 V&V評価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

5.3　 プロトコル解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

5.4　 パフォーマンス評価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

5.5　 70 デザイン項目によるチェックリスト．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

5.6　 GUI 用のチェックリスト．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87

1 概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．87

2 活用方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90

3 GUI デザインチェックリストの活用事例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91

5.7　 SUM．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93

1 概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93

目　次

x

2 SUMの活用方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94

3 SUMの活用事例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95

5.8　 システムユーザビリティスケール．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95

5.9　 タスク分析を行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97

5.10　 有用性，便利性，魅力性による簡易評価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．97

5.11　 ユーザビリティタスク分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99

1 概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99

2 活用方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100

3 活用事例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101

5.12　 REM．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104

5.13　 AHP．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．105

5.14　 評価方法を使い分ける．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．109

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．109

6 章　安全デザイン．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111

6.1　 安全デザインの基本的事項．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111

6.2　 デザイン方法の確立とデータベース化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111

6.3　 問題点の抽出とデザイン・評価システムの構築．．．．．．．．．．．．．．．．112

6.4　 人間の特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．112

1 情報入手．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．112

2 理解・判断．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113

3 操作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．114

6.5　 HMI における 5側面から考える．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．114

6.6　 現場で問題点を抽出する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115

1 直接観察をする．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115

2 安全デザイン項目で調べる．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．117

3 タスク分析を行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．118

4 誤操作と使いにくさ，分かりにくさの関係．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．123

5 多様なユーザを考える．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125

6.7　 安全デザインを行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．127

1 タスク分析の実施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．127

xi

目　次

2 構造化デザインコンセプトの構築．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．128

3 安全デザインを行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．128

4 安全デザイン（1）：使われる環境を考える．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．130

5 安全デザイン（2）：誤認混同を起こさせない．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131

6 安全デザイン（3）：ユーザの無意識の行動に対応できる．．．．．．．．．132

6.8　 安全デザイン方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132

6.9　 デザインや製品の評価を行う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．134

1 プロトコル解析を使う．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．134

2 チェックリストを活用する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．134

3 タスク分析＋FMEA．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．136

4 タスク分析＋誤操作チェック項目＋FMEA．．．．．．．．．．．．．．．．．．．137

5 状態遷移表を活用する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．137

6 HMI の安全に関して運用面から考える．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．138

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．139

7 章　デザイン．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．141

7.1　 デザインの意味性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．141

7.2　 感性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．143

7.3　 UX．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．145

1 UXに係る感覚．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．145

2 UXにおける時間と空間．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．147

3 UXの可視化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．149

4 UXの評価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．150

7.4　 意味性：社会性，機能性と物語性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．150

1 物語の種類．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．151

2 物語をデザイン，評価する．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．152

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．153

8 章　サービスデザイン．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．155

8.1　 サービスについて．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．155

8.2　 メインサービスとサポートサービス．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．156

目　次

xii

1 メインサービス．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．156

2 サポートサービス．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．156

3 品質要素と品質機能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．157

8.3　 サービスを構造的に見る．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．158

1 B．to．B の視点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．158

2 HMI の 5 側面からサービスを見る．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．160

3 サービスのやり取りから見る．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．160

8.4　 サービスデザインプロセス．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．163

8.5　 サービスシステムの概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．164

1 サービスの運用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．164

2 サービスの目的，目標の決定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．165

3 サービスシステムの計画．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．166

8.6　 サービスシステムの詳細．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．167

1 ポジショニング．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．167

2 ユーザ要求事項．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．167

3 ユーザとシステムの明確化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．168

4 構造化デザインコンセプト．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．168

8.7　 サービス品質と生産性の向上．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．170

1 サービス品質の向上．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．170

2 サービスの生産性の向上．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．170

8.8　 可視化─サービスデザインの提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．171

1 可視化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．171

2 サービスデザインの提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172

8.9　 サービスの評価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．172

1 サービス事前・事後評価法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．173

2 簡易サービスチェックリスト．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．174

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．175

9 章　汎用システムデザイン．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．177

9.1　 汎用システムデザインプロセス．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．177

9.2　 システムの概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．178

xiii

目　次

1 目的，目標の決定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．179

2 システム計画．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．179

9.3　 システムの詳細．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．180

1 ポジショニング．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．180

2 ユーザ要求事項の抽出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．181

3 ユーザとシステムの明確化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．181

4 構造化デザインコンセプトの構築．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．182

9.4　 可視化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．183

9.5　 評価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．183

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．183

10 章　デザイン人間工学を活用した事例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185

10.1　 背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185

10.2　 大まかな方針．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185

1 目標・目的の決定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185

2 システムの概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．185

10.3　 詳細な方針．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186

1 ユーザ要求事項の抽出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186

2 ユーザ要求事項のまとめ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．190

3 ユーザとシステムの明確化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．191

4 構造化デザインコンセプト．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．191

10.4　 可視化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．191

1 コンジョイント分析の検討．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．192

2 コンジョイント分析の結果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．193

3 自転車の構造コンセプトとデザイン案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．193

10.5　 評価．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．194

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．195

索　　引．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．197