ご利用ガイド - kddi mobile x h2o wireless · (1) 料金プラン...
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ご利用ガイド
Ver.201710
1. サービス (1) 概要………………………………………………… P2 (2) 特長………………………………………………… P2 (3) サービスエリア…………………………………… P2 (4) ご利用いただける機種…………………………… P2 2. 料金 (1) 料金プラン………………………………………… P3 (2) ご利用期間………………………………………… P3 (3) 料金プラン購入方法……………………………… P3 3. ご利用開始までのながれ (1) お客さま情報の登録(マイアカウント登録)…… (2) 電話番号発行手続き……………………………… (3) 料金プランご購入………………………………… (4) データ通信の設定(APN設定)について……… 4. 国際電話のかけ方 (1) 国際電話のかけ方………………………………… (2) 国際通話ユニット追加方法……………………… 5. 留守番電話(ボイスメール)の設定方法……………P11.12 6. その他 (1) ご利用状況の確認方法について……………………P13 (2) サービス解約について………………………………P13 (3) 各種手続きに関するお問い合わせ…………………P14
目次
1
P7-P9
P6 P5 P4
P10
P10
・詳細は下記URLにてご確認ください。 http://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=coverage
*1 住所、ZIPコード、ランドマーク入力 (英数字半角)でエリアが検索可能です。 *2 Voice(音声通話)またはData(データ通信) でエリア検索が可能です。
1. サービス
(1) 概要
・SIMカードによる携帯電話サービス提供となります。 ・30日間ご利用可能なプリペイド式サービスです。
・長期契約の必要はございません。 ・専用ページで簡単に登録いただけます。 ・アメリカ国内の通話とSMSが無制限でご利用可能です。 ・30日単位の都度払い/クレジットカードによる自動支払設定の選択が可能です。 ・日本語によるカスタマーサポート。
(2) 特長
(3) サービスエリア
【ご注意】 ・サービスエリアマップは計算上の数値判定に基づき作成 されているため、実際の電波状況と異なる場合がございます。 ・ローミングパートナーエリア*ではご利用いただけません。 (*エリアマップ内の凡例で、”3rd Party” となっているエリア)
・ウェブトップページより ［目的で探す］ → ［サービスエリア］ → ［サービスエリアを確認する］
【サービスエリアマップの使い方】
*1
*2
・GSM(UMTS, HSPA, HSPA+)対応(周波数850/1900)、LTE対応（周波数バンド2,4,5,17) のSIMロックフリーのスマートフォン、または携帯電話。 ・LTEデータ対応周波数は以下のとおりです。 1900MHz(Band2), AWS(Band4), 850MHz(Band5), 700bMHz(Band17
(4) ご利用いただける機種
【ご注意】 ・お客さまご自身でご準備いただいたスマートフォンまたは携帯電話の対応周波数詳細は、メーカーに ご確認をお願いいたします。また、ご準備いただいた機種の動作保証は行っておりません。
2
(1) 料金プラン
【料金プランご購入方法】 30日単位で、「都度ご購入」とクレジットカードによる「自動引落」が選べます。
・料金プランご購入日より30日間通話通信の発着信が可能となります。 ・料金プランご購入日より、電話番号は60日間有効となります。 ただし料金60日間経過、新たに料金プランご購入がない場合、電話番号は失効いたします。
・詳細は下記URLにてご確認ください。 https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=plans
・ウェブトップページより ［目的で探す］ → ［料金プラン］ → ［詳細を見る］
(2) ご利用期間
(3) 料金プランのご購入方法
【自動引落】
・あらかじめ登録いただいたクレジットカード、またはデビットカードより料金プランをご購入いただいた日から
30日目に 翌30日分のご利用料金が自動引落されます。
・ご登録いただいたカードの有効期限切れ、またはカード更新によるセキュリティコード変更などにより自動引
落がされなかった場合、その翌日よりサービスが停止いたします。 ただし、911(緊急通報)の発信は除きます。
・自動引落サイクルについては、下図ご確認ください。
【ご注意】
・クレジットカードまたはデビットカードのご利用状況に起因するサービス停止については、一切責任を負いま
せん。お客さまよりクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
・クレジットカード明細書に記載される請求元は「「H2O BY KDDI MOBILE」と表示されます。
2. 料金
3
【ご利用いただけるクレジットカードまたはデビットカード】 VISA・Master・JCBのいずれかでご利用いただけます。
1日目 30日目 60日目
第１サイクル
回線開通日 (初回引き落とし)
第2サイクル分の 自動引き落とし日
第3サイクル分の 自動引き落とし日 (完了しない場合)
例) 3/1 3/30 4/29 6/13
ご利用可能期間
1日目
再設定 自動引き落とし日
第2サイクル
ご利用可能期間
第1サイクル
ご利用可能期間 サービス停止
5/15
自動引き落としの再設定
・下記URLより、お客さまのアカウント登録をおこないます。 https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=signup
3. ご利用開始までのながれ
(1) お客さま情報の登録(マイアカウント登録)
STEP1 お客さま情報の登録(マイアカウント登録)
STEP2 電話番号発行手続き
STEP3 料金プラン購入
・ウェブトップページより ［My KDDI］ → ［マイアカウント］ → 新規登録はコチラ!の［登録］
マイアカウント登録によりご利用いただけるサービスは以下のとおりです。 ・KDDI Mobile × H2O ホームページからの料金プラン他商品のご購入 ・ご利用中の料金プランのご利用残高およびご利用期限の確認 ・SIMカードの開通手続き ・クレジットカードによる料金プラン自動引落設定（オートリチャージ） ・お客さま登録情報変更（クレジットカード情報変更は除く）
【マイアカウント登録画面】
*1 Eメールアドレスは日本、アメリカ両国でご利用 いただけるアドレス登録をお奨めします。 *2 重要事項説明(Terms & Conditions)をご確認 いただき、お客さま情報入力いただき“登録”ボタンを 押します。
*1
“マイアカウント登録完了画面”に遷移すると、 登録は完了となります。 登録いただいたメールアドレスに登録完了の お知らせが通知されます。
【マイアカウント登録完了画面】
*2
4
【ご注意】 *1 電話番号発行手続きの段階で、ご利用いただく 料金プランの指定があらかじめ必要となります。 この時点では課金は発生いたしません） *2 Act Fast Codeは図①をご参照ください *3 Act Fast Codeで電話番号の発行がうまくいかない場合、 Act Fast Codeは入力せず、SIM番号のみ入力のうえ お手続きください。 *4 エリアコードは、お住まいのエリアを任意で選択ください。
【図①】 *5 Act Fast Code :枠線内10桁の番号 *6 SIM番号：枠線内20桁の番号
下の画面に遷移すると登録は完了となります。登録いただいたメールアドレスに電話番号手続き完了の お知らせが通知されます。
【ご注意】 *7 電話番号発行手続後、24時間以内に料金プラン のご購入が完了しない場合、電話番号が無効とな ります。
(2) 電話番号発行手続き
・下記URLからご登録いただいたマイアカウントにログインいただき、電話番号の発行手続きをおこないます。 https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=activate&opt=1
・ウェブトップページより ［My KDDI］ → ［マイアカウント］ → 新規登録はコチラ!の［登録］
【電話番号発行手続き画面】
【図① (画像はイメージとなります)】
*1 *2
*3 *4
② 電話番号発行手続き完了
① 電話番号発行手続き開始
5
*5
*6
917-123-4567
【ご注意】 *1 チャージ料金は、電話番号発行時に選択いただいた 料金プラン以外選択できません。 *2 日本で発行されたクレジットカードﾞをご利用の場合、 郵便番号入力欄へは、郵便番号の最初の5桁を 入力ください。 *3 “ご購入する”で登録いただいた時点で、クレジットカードに 課金されます。
【ご注意】 *4 SIMｶｰﾄﾞをご利用いただく携帯端末に挿入することにより、 ・アメリカ国内通話はご利用可能となります。 ・国際通話は、料金プラン購入より約1時間後にご利用可能と なるります。
電話番号発行手続き完了後、24時間以内に下記URLより料金プランのご購入をおこないます。 ■30日分都度お支払でご購入の場合 https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=pin_purchase ■クレジットカード自動引落設定でご購入の場合 https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=auto_recharge
① 料金プラン購入
② 料金プラン購入完了
(3) 料金プランご購入
*1
*2
【料金プラン購入手続き画面】
【料金プラン購入完了画面】
6
① iPhone
※SMSは、5ページで発行いただいた電話番号あてに通知されます。 ※設定にはWi-Fi環境が必要となります。 ※設定完了後、ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください。
① SIMカードをスマートフォンに挿入 ② 送付されたSMSメッセージ内のリンクをタップ (画面②参照) ③ インストールをタップ (画面③,画面④参照) ④ 完了をタップ (画面⑤参照)
【画面②】 【画面③】 【画面④】 【画面⑤】
7
アメリカ国内でかつ電波が届くサービスエリア内でSIMカードをスマートフォンに挿入いただく事により、データ通信設定を行うためのリンク先がSMSで通知されます。
【手順】
携帯でインターネットやEメールなどデータ通信をご利用いただく場合、データ通信設定(以下APN設定)が必要となります。 ※設定はスマートフォンOSまたは携帯電話によって異なります。
(4) データ通信の設定(APN設定)について
② Android OS対応スマートフォン
アメリカ国内でかつ電波が届くサービスエリア内でSIMカードをスマートフォンに挿入いただく事により、自動で データ通信設定を行います。 ※設定完了後、ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください。 ※機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合がございます。
③ その他OS対応スマートフォン
OSならびに機種によって設定手順が異なります、取扱説明書またはメーカーへ直接お問い合わせください。
④ 携帯電話
機種によって設定手順が異なります、取扱説明書またはメーカーへ直接お問い合わせください。
8
データ通信設定のSMSが届かない(iPhone)場合 自動設定が行えなかった場合(Android OS対応スマートフォンの場合)
下記手順に沿って情報を入力いただくことにより、 (1)iPhoneの場合、SMSでデータ通信設定を行うためのリンクが通知されます。 (2)Android OS対応のスマートフォンの場合、自動設定プログラムが実施されます。 《ご注意》 Android OS対応スマートフォンは、機種ならびに通信環境よって自動設定が行えない場合がございます。 自動設定が行えない場合、9ページの入力情報をマニュアル設定することによりご利用いただけます。
*1 電話番号を入力 *2 “Get password” をクリック、パスワード がSMSで送信されます。
*1 *2
【手順】 ①下記URLにアクセスいただき、お客さま電話番号入力いただき、“Get password” をクリック https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=configure2
②画面がパスワード入力画面に遷移、受信したSMSよりパスワードを入力
*3
*3 パスワードを入力 *4 “Log in”をクリック
③お客さまのご利用いただくスマートフォンメーカーを選択
*4
*5 プルダウンよりメーカーを選択
*5
【SMSイメージとパスワード】
*パスワード
９
*7 “Send”をクリックいただくことにより、 (1)iPhoneの場合、データ通信設定を行うためのリンク 先がSMSで通知されます。7ページ目の手順にそって 設定を実施ください。 (2)Android OS対応スマートフォンの場合、再度SMS が受信、自動設定プログラムが実行されます。 ※機種によっては、パスワード入力が必要となります。 その際は再受信したSMSのパスワードを入力ください。
④お客さまご利用の機種名と情報入力確定
*6 プルダウンより機種名を選択
*6
*7
※ご利用端末ならびにOSバージョンによって、手順・文言が異なる場合がございます。 ※設定完了後、ブラウザ等でインターネット接続されていることをご確認ください。
①ホーム画面で［アプリ一覧］アイコンをタップ ②『設定』を選択 ③『その他』または『もっとみる』を選択 ④モバイルネットワークを選択 ⑤『データ通信を有効にする』にチェックを入れ、 『アクセスポイント名(APN)』を選択 ⑥『新しいAPN』を選択 ⑦右記入力情報を入力、［メニュー］アイコン より保存を選択 ⑧『アクセスポイント名(APN)』 画面に戻り 設定したアクセスポイントを選択
【入力情報*1】
以下手順にそって入力情報を設定いただくことにより、データ通信がご利用いただけます。
【手順】
項目 入力内容
APN PRODATA
MMSC http://mmsc.mobile.att.net
MMSプロキシ proxy.mobile.att.net
MMSポート 80
MCC 310
MNC 410
認証タイプ None
APNタイプ default,mms,supl
APNプロトコル IPv4
べアラー Unspecified
Android OS対応スマートフォンマニュアル設定
【SMSイメージとパスワード】
*パスワード
,wap
011 国番号 + 相手先電話番号 0で始まる場合、最初の0は除きます 日本国番号：81
※通話開始の前に通話可能時間をお知らせするガイダンスが流れます。 ※相手先のスマートフォンまたは携帯電話に、正しく電話番号が表示されない場合がございます。 ※上記で発信ができない場合、以下手順で発信を行ってください。 (1) 1-213-808-6199 へ発信 (2) 011-国番号-相手先電話番号(0で始まる場合、最初の0は除きます)
① Webページからチャージ
https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=login&next_url=ILD_Recharge
Webページ内リチャージ画面からマイアカウントにログインいただくことにより、「$2」「$5」「$10」 いずれかの国際通話ユニットがチャージいただけます。
② 日本語自動音声ガイダンスからチャージ
トールフリー番号に発信、音声ガイダンスメニューより、国際ユニットがチャージいただけます。 ・トールフリー番号： 1-877-890-5001 (アメリカ国内発信のみ着信受付可能となります)
ご契約いただいた料金プランに含まれる無料国際通話ユニットを月の途中で使いきってしまっても、追加で国際通話ユニットをチャージ(購入)することが可能です。 ※チャージの際、クレジットカードが必要となります。 ※追加チャージいただいたユニットは、翌請求サイクルに繰り越しすることはできません。
トップページより ［My KDDI］ → ［リチャージ］ → ［国際通話ユニットの追加チャージはこちら］
4. 国際電話のかけ方
(2) 国際通話ユニット追加方法
(1) 国際電話のかけ方
+
10
5. 留守番電話(ボイスメール)の設定
留守番電話を設定する場合は、①～⑦すべての作業を行う必要があります。 本ご利用ガイドでは、留守番電話の設定方法をご紹介しております。
① 留守番電話に接続
「１」の長押し、または「１」をダイヤルし、留守番電話に接続します。
② 留守番電話の言語を設定
英語をご希望の方は「１」をご選択ください。英語で問題がなければ「＃」、変更する場合は「＊」を選択 “To hear your voicemail prompts in English, press 1” “You will hear your mailbox prompts in English. To confirm this change, press #. To cancel, press *.” “Language changed.”
③ 留守番電話用のパスワードを設定
4桁から9桁の数字でご希望のパスワードを入力し「＃」を押して決定します。“ Welcome to your new mailbox. This brief tutorial will help you set up your mailbox. First you should select a permanent password that only you will know. Please think of a permanent password now. Please enter the password you have chosen, then press #”
④ パスワードの確認
入力したパスワードが読み上げられます。 “For your password you have entered«入力したパスワード»”
⑤ 応答メッセージの設定
自動応答メッセージをお使いの場合は「１」を押します。 自動応答メッセージの後に、お名前を入れたい場合は「２」を押します。 自分のオリジナルメッセージを入れたい場合は「３」を押します。 “Now you can select the kind of greeting that will be played to callers before they leave you a message. To select a standard greeting with your telephone number which will tell callers that you are unavailable, press 1. To select a standard greeting with your name which will tell callers that you are unavailable, press 2. Personal greeting, press 3” これまでの作業をキャンセルしたい場合は「＃」を押してください。 “Thank you, a standard greeting with your telephone number will be used. Let me give you a few final reminders. Anytime you want to cancel your previous entry, just press *. If you ever need help or more explanation, press 0. I will then repeat the prompt or give you more instructions. Now you are ready to use your mailbox.”
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⑥ 削除したボイスメールの回復機能の説明
メインメニューに戻って「1」｢9｣を押すと、一度削除したボイスメールを回復させることが 出来ます。 一度削除したボイスメールを完全に削除すると、回復することは出来ません。 削除済のボイスメールを聞き、電話を切るとボイスメールは削除され回復することは出来ません。 もう一度説明を聞く場合は「１」を押してください。
留守番電話設定を完了させる場合は「２」を押してください。 ⑦ 留守番電話の設定完了 “You now have the deleted message recovery feature in your mailbox. This feature allows you to review messages that you have previously erased during your mailbox session. To review messages you have erased while using your mailbox, go to the main menu & press 1 9. While listening to erased messages, you can use any of the available message review options. If you erase a message from the erased message queue it is permanently removed from your mailbox. When you exit your mailbox all erased messages are permanently removed. To repeat press 1. To continue press 2.”
⑦ 留守番電話の設定完了
下の英語が聞こえたら、設定は無事に完了です。 “You have no messages. Main menu. To send a message press 2．．．” 上記の手順で設定できない場合は、カスタマーサポートまでお問合せください。
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① マイアカウントで確認
https://www.kddimobilesim.com/pageControl.php?page=login&next_url=myaccount
Webページ内、マイアカウントにログインいただき、ご利用の電話番号を入力いただくことにより、 ご利用中料金プランの「有効期限」「データ通信量の残高」「国際通話可能金額の残高」が、 ご確認いただけます。
② ダイアル画面で残高確認
「h2o by KDDI Mobile」のSIMカードを装着したスマートフォンまたは携帯電話より、 ご利用中料金プランの「有効期限」「データ通信量の残高」がご確認いただけます。
③ 日本語自動音声ガイダンスによる確認
トールフリー番号に発信、音声ガイダンスメニューよりご利用中料金プランの「有効期限」 「国際通話可能金額残高」がご確認いただけます。
６. その他
(1) ご利用状況の確認方法について
(2) サービス解約について
① 都度お支払のお客さま
ご連絡の必要はございません。
② クレジットカード自動引落設定のお客さま
カスタマーサポートセンターへご連絡いただき、クレジットカード自動引落設定の解除が必ず必要となります。 (設定解除が行われない場合、自動引落は継続されますのでご注意ください。) ・トールフリー番号： 1-877-890-5001 (アメリカ国内発信のみ着信受付可能となります)
・データ通信量残高方法： ダイアル画面より 「*777*1#」で発信
・料金プラン有効期限確認方法 ： ダイアル画面より 「*777#」で発信
・トールフリー番号： 1-877-890-5001 (アメリカ国内発信のみ着信受付可能となります)
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以下のご要望/ご質問はこちらからお問い合わせください。 ■国際通話料の追加チャージ ■オートリチャージ(自動引き落とし)の解除 ■プラン変更 【米国のお問い合わせ先】 ・トールフリー番号：1-877-890-5001 【メールでのお問い合わせ先】 ・[email protected] 【受付時間】 米国東海岸時間 9:00am ~ 8:00pm 日本時間 11:00pm ~ 10:00am (米国サマータイム時 10:00pm~ 9:00am) 自動音声サービスのご案内 上記番号にご連絡いただくと、自動音声が流れます。 日本語、英語の言語の案内のあと、サービス内容が自動音声によって流れます。ご希望のサービス内容の番号を押してください。それぞれのサービスのご案内に入ります。
(3) 各種手続きに関するお問い合わせ
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