カワシマ新聞

発行年月2019年４月号/ 第64号発行人：人事部

お客様からの

【廣信さん】待ち時間も雑誌が見れるタブレットを貸して頂き退屈せずに済みました。それに毎月の支払も助言頂き安くなるのでよかったです。

【木建さん】まずは、入り口での対応が素早く、待ち時間やその日に可能な手続きの事を話してくれた。手続きが始まってからも、分かりにくいというイメージが、あったが、一つ一つ丁寧に分かりやすく説明して下さりました。

【新さん】とてもお客様の立場になっておすすめして頂きました。スマホデビューの私にありがとうございます。

【杉原さん】機種変更を希望して18:00に予約を取りました。しかし、諸事情で来店が30分も遅くなりました。しかし、閉店時間が過ぎてもキチンと対応して頂きました。帰るときも、車が見えなくなるまで頭を下げて見送って頂きました。ドコモで良かったと心から思えました。

【北さん】料金の見直しで来店したのですが、とてもよいアドバイスをしてもらいました。Ｄポイントの使い方や上手な貯め方など知らないことが多かったので良い勉強になりました。Ｄフォトも便利な機能も知りました。孫の写真も冊子も増えていくように活用します。

お疲れ様です。販売担

当の月元です。２０１

８年度も皆様大変お疲

れ様でした。日々各店

の取組み・優良事例を

販売担当を通して情報

共有・自店舗展開が出

来ているのも皆様の

日々の努力のお陰です。

ありがとうございます。

２０１９年度も新料金

プラン等、日々の取り

組みも変わりますが、

引き続きカワシマ全体

で目標達成出来るよう

皆で頑張っていきま

しょう！

写真は去年同様、新人

研修で本社会議室が利

用できないため、アザ

レア千代田にて昼食会

＆会議を行いました。

出張販売会議 4.3

★３月ＭＶＰ賞★■杉原さん■

この度はこのような賞をいただき、大変光栄です！！ありがとうございました！！複数名集めてのスマホ教室を2月から本格的にはじめましたが、当所お客様がそれぞれのタイミングで質問するので、対応に戸惑うことも多々ありました。その後は注意事項を始めの挨拶で周知したり、1時間以内で講座を終わらせるように工夫する等し、慣れないながらも参加された方が、「楽しかった」「通えば出来る事が増えそう」と思っていただけるように意識して行っています。回数重ねるうち、リピーターも増えていますので、引き続きＣＳ向上と月100名以上動員必達で取り組んでいきます。(これまでの実績：2月＝46人。3月＝50人。4月＝１００人)

3月商戦期。ケータイ教室の立ち上げ(計画、準備)～実施まで一人でやり切った杉原さん。リピートされる方も増えているようですね！そうなってくるとリピーターからの口コミ参加も期待大☆ CS向上、またケータイ教室を通じて生まれる小さなコミュニティとして、益々活性化されるよう応援しています！！！

カープパパ

4

・7

佐藤さん

平成最後の入社式。

4

月1

日、5

名の仲

間が入社されました！

すでにお店で研修中で

すが、ご紹介させてい

ただきます☆

【三次店】原季美花さ

ん、清水友結さん、河

野佑咲さんの3

名

【可部中央店】稗田美

耶さん、角田佳月さん

の2

名（安芸高田店に

て研修中）

入社式後、12

日間の研

修後、店舗に配属され

ました。写真が小さい

ので顔が分かり辛いで

すが、２０１９社員リ

ストを更新しています。

ご覧ください！

3

月末、益田高津店

でお別れの挨拶をし

た長谷川さん。

4

月初、三次店で引

き続きヨロシクの挨

拶をした長谷川さん。

再会で撮影

前田さん沖本さん前さん大寺さん 川原さん 大瀧さん

←

・↑

ワークの前の他

己紹介。お互いを更に

知るために質問・回

答・発表するを繰り返

しました。

↑お客様設定をもとに機種選びのワーク。このあとロープレ控えてます。

5店舗へ見学。初めて訪問する店舗もアリでどんな街で店舗にどんな特長があるのか店長に質問です。 →

2日間の研修終わりに。

飛鳥井さん

3月★資格合格おめでとう

■Ｇマイスター■ ■マイスター■

伊達さん 若松さん

新元号

「令和」4月1日に発表された令和。昭和・平成・令和と３つ越えてきた私ですが、これまで一度も元号に関心がなく生きてきました。折角いただいた機会なんで元号の歴史を調べてみたところ250近くもあるんです

よ。(Wikipedia調べ) 日本史の授業で習った・聞いた事のある大化とか応仁とか。。。忘れかけていた記憶が蘇ってくるので調べてみてはいかがですか？