Фредерик  Тейлор:    7  шагов  практики  управления    

Я  -­‐  менеджер.  Выпуск  1  h3p://busbreak.podster.fm/  

http://busbreak.podster.fm/

История  управленческой  мысли  

•  Не  существует  универсально  применимых  приемов  или  принципов,  которые  бы  сделали  управление  эффективным.  

•  Существуют  подходы,  которые  помогают  руководителям  повысить  вероятность  достижения  целей  организации  

•  Каждый  из  рассматриваемых  подходов  внес  заметный  вклад  в  теорию  управления  

Фредерик  Тейлор  •  Родился  20  марта  1856  г.  в  семье  адвоката.    •  В  1874  г.  окончил  Гарвардский  юридический  колледж,  получив  образование  инженера.    

•  Начал  карьеру  на  сталелитейном  заводе  простым  рабочим  и  вскоре  стал  мастером  в  цехе,  а  затем  главным  инженером.    

•  С  1895  г.  начал  свои  исследования  в  области    научной  организации  труда.  

•  Позже  стал  консультантом  и  продвигал  собственные  идеи    

•  Прожил  недолгую  жизнь,  умер  на  59  году  жизни,  21  марта  1915  года,  находясь  в  зените  славы.  

Библиография  

•  «Сдельная  система  оплаты  труда»  1895  г.  •  «Управление  предприятием»  1903  г.  •  «Принципы  научного  менеджмента»  1911  г.  •  В  1947  году  его  работы  были  опубликованы  под  заголовком  «Научный̆  менеджмент».    

Школа  научного  управления    

•  Управлять  нужно  «научно»,  опираясь  на:  –  экономический,  технический  и  социальный  эксперимент  

–  научный  анализ  явлений  – факты  управленческого  процесса  и  и  их  обобщение  

•  Генри  Форд  американский  промышленник,  владелец  заводов  по  производству  автомобилей,  одним  из  первых  применил  положения  теории  Тейлора  на  практике.  

Идеи    

•  Управление:  –   система,  основанная  на  научных  принципах  – осуществляется  специальными  методами  

•  Человек  -­‐  фактор  производства.  •  Работник  -­‐  механический  исполнитель  предписанных  «научно  обоснованных  инструкций»  для  достижения  целей  организации.  

Основные  принципы  •  Каждый  объект  и  предмет  труда  должен  быть  подвергнут  тщательному  научному  изучению  с  целью  выявления  закономерностей  и  определения  правил  или  закономерностей.  

•  Необходим  научный  отбор  и  поступательное  развитие  работника.    

•  Работника  необходимо  обучать  правильно  выполнять  работу.  

•  Работник  должен  получить  такую  работу,  которая  в  наибольшей  степени  подходит  его  навыкам  и  квалификации.    

Основные  принципы  •  Необходимо  внедрять  сотрудничество  между  менеджерами  и  работниками.  

•  Должно  быть  установлено  равномерное  и  справедливое  распределение  обязанностей.  

•  Заработная  плата  должна  быть  пропорциональна  производительности  труда.    

•  У  каждого  работника  должно  быть  оптимальное  количество  работы.  

•  У  каждого  руководителя  должно  быть  оптимальное  количество  подчиненных.  

Заслуги  

•  Выделил  менеджмент  как  отдельную  отрасль  профессиональной  деятельности.  

•  Отделил  рабочих  от  машин,  сделав  их  основным  критерием  производительности.    

•  Ввел  систематическое  стимулирование  работников  с  целью  заинтересованности  в  увеличении  производительности  и  объемов.    

•  Ввел  перерывы  в  течение  рабочего  дня.  

Ленин  В.И.  о  Тейлоре  •  «  ...Учиться  работать  —  эту  задачу  Советская  власть  

должна  поставить  перед  народом  во  всем  ее  объеме.    •  Последнее  слово  капитализма  в  этом  отношении,  

система  Тейлора,  —  как  и  все  прогрессы  капитализма,  —  соединяет  в  себе  утонченное  зверство  буржуазной  эксплуатации  и  ряд  богатейших  научных  завоеваний  в  деле  анализа  механических  движений  при  труде,  изгнания  лишних  и  неловких  движений,  выработки  правильнейших  приемов  работы,  введения  наилучших  систем  учета  и  контроля  и  т.  д.  …»    

 «Очередные  задачи  Советской  власти».  -­‐  Апрель,  1918.  

Как  применить?  Шаг  1  

•  Определите  владельца  бизнес  процесса.    •  Найдите  того,  у  кого  есть  проблемный  бизнес  процесс.    

•  Создайте  или  выявите  ожидание  от  возможного  улучшения  выбранного  бизнес  процесса  у  конкретного  руководителя.    

Как  применить?  Шаг  2  

•  Опишите  границы  бизнес  процесса.    •  Договоритесь  с  владельцем  процесса  о  рамках  рассматриваемого  явления.    

•  Например  «Выставление  счетов  юр  лицам»,    – Кто  ждет  результаты  процесса?    – Какие  информационные  системы  задействованы?    

P.S.  Сначала,  разберитесь  сами.    

Как  применить?  Шаг  3  

•  Опишите  в  тексте  сам  бизнес  процесс.    •  Зарисуйте  бизнес  процесс  на  бумаге  любыми  доступными  Вам  способами.  Главное,  чтобы  были  отображены  все  участники  процесса.  

•  Уместите  весь  бизнес  процесс  не  больше  чем  на  одной  странице.    

Как  применить?  Шаг  4  

•  Установите  точки  контроля  за  процессом.    •  Установите  контрольные  сроки  прохождения  процесса?  

•  Определите,  какие  результаты  важны  для  процесса?  

•  Например:  – Запустить  печать  счетов  в  первый  день  месяца  – Передать  счета  в  бухгалтерию  не  позднее  5-­‐го  числа».    

Как  применить?  Шаг  5  

•  Проанализируйте  полученную  информацию  •  Подготовьте  предложения  по  совершенствованию  бизнес  процесса.    

•  Можете  ли  Вы  изменить  процесс?    •  Что  не  в  наших  силах  изменить?  •  Вносите  только  значимые  изменения.    

Как  применить?  Шаг  6  

•  Замерьте  контрольные  точки  усовершенствованного  процесса.    

•  Покажите  финансовый  результат.    •  Зафиксируйте  изменения  в  регламентах,  приказом,  внесите  изменения  в  положения  о  подразделениях  и  должностные  инструкции  исполнителей.  

•  Поставьте  процесс  на  контроль  

Что  искать?  Шаг  7    

•  Выявляйте  дублирование  функций  и  узкие  места.  

•  Ищите  центры  формирования  затрат.  •  Определите  проблемные  зоны  с  качеством  выполнения  операций.  

•  Находите  избыточные  операции  процесса.    •  Устраните  отсутствие  информации.  •  Ищите  возможности  автоматизации.  

Фредерик  Тейлор    •  «Коротко  говоря,  в  силу  того  факта,  что  рабочие  в  любой  из  наших  отраслей  промышленности  были  обучены  деталям  своей  работы  исключительно  путем  наблюдения  за  работой  своих  ближайших  соседей,  в  общем  употреблении  существует  очень  много  различных  способов  для  производства  одной  и  той  же  работы;  быть  может  сорок,  пятьдесят  или  сто  способов  производства  каждого  единичного  акта  любого  вида  труда»  

Все  возможно  

•  Вы  руководитель,  верьте  в  то,  что  успех  придет!  

•  Вы  просто  должны  добиться  успеха,  вот  и  все  J!  

•  Важно  только  то,  во  что  верите  Вы!  •  Всегда  идите  в  перед!  •  Научить  быть  руководителем  –  нельзя,  но…  научиться  можно!  

Роман  Дусенко  •  Бизнес-­‐практик,  банкир,  

предприниматель    •  Руководил    слияниями  и  

поглощениями  российских  банков  к  международных  финансовых  холдингов  

•  Профессионал  в  корпоративном,  проектном  ,  операционном  менеджменте  и  HR  

•  Учился  в  США,  Японии  и  Италии,  2  высших  образования,  Президентская  программа,  слушатель  EMBA  СКОЛКОВО    

•  В  2012  году  создал  проект  о  личном  успехе  -­‐  «Бизнес  завтрак»  

Контакты  

•  Тел.  +  7  (495)  77  88  9  00  •  Facebook:  www.�.com/rdusenko    •  Mail:  roman@dusenko.ru    •  Сайт:  www.busbreak.ru  •  Подкасты:  h3p://busbreak.podster.fm