Лидеры общественных организаций как локомотив...
TRANSCRIPT
Общественная организация и её лидеры как локомотив позитивных
изменений в Украине
Черкассы, 2015
MIGRET
Как написать маркетинговый
план для ОО?
Позитивный нетворкинг -
движущая сила успешной ОО;
Работа над личным брендом
(PR)
Хедхантинг как средство
расширения сфер влияния
ОО;
ЧТО ВАС БЕСПОКОИТ?
О нас никто не знает!
То, чем мы занимаемся никому
не надо!
Люди не хотят ничего делать
бесплатно!
Маркетинг –дорого и
бесполезно!
Что делать?
Нет денег на рекламу!
Не хватает времени
!
За это не платят!
Как найти инициати-
вныхлюдей?
Я УСТАЛ!
Как достучаться до нужных
людей?
Как написать маркетинговый план для общественной организации?
• Определите цели Вашей ОО;
• Напишите перечень возможных действий, направленных на достижение целей ОО и ее развитие (повышение узнаваемости, доверия к ней, расширение полезных контактов): маркетинговые инструменты;
• Распределите полученные маркетинговые инструменты по месяцах (на год): в каждом месяце 1-2 сложных дела + 5-6 простых;
• Детализируйте полученный план до задач на конкретный день;
• Определите ответственных за конкретные инструменты и внедрите систему контроля;
• Приступайте к реализации!
Определите цели (маркетинговые) Вашей Общественной организации на текущий год:
• Представительства во всех областных центрах;
• Количество членов – 3000 человек;
• 10 организованых акций, 15 мероприятий, 4 собрания и т.п.;
• Установление чёткой внутренней структуры;
• Создание символики (логотип, фирменные цвета, лозунг, гимн и пр.) и корпоративного стиля ОО;
• Партнёрство с 7 Организациями, которые будут сопутствовать достижению общих целей;
• Освещение деятельности вашей ОО в СМИ (5 раз), на телевидениье (3 раза) и т.п.;
• Вхождение в рейтинги, получение наград, признания и т.п.
Напишите перечень возможных действий, направленных на достижение целей ОО и ее развитие : маркетинговые
инструменты.• Создние сообществ ОО в соцветях;
• Написание статтей о деятельности ОО в СМИ, соцсети, блоги, проф. ресурсы и пр.
• Объявления на рекламных сайтах;
• Создание сайта, лого, фирменного стиля и т.п.;
• Создание лид-магнита для сайта;
• Формирование базы потенциальных «клиентов»;
• Инфографика;
• Создать достойные предложения о сотрудничестве;
• +15 новых членов ежемесячно;
• Записать видео (об ОО, интервью, о «акции» и т.п.);
• Обучение сотрудников;
• Внешние мероприятия;
• Благотворительность;
• Полиграфия (листовки, плакаты, буклеты);
• Форма подписки на сайте, рассылка новостей;
• Фото-отчёты;
• Ивент;
• Партнёрство, сотрудничество, взаимопомощь…
Распределите полученные маркетинговые инструменты по месяцах (на год): в каждом месяце 1-2 сложных дела + 5-6 простых;(Не забываем учитывать особенности сезона: отпуска, праздники, холодное/теплое время года и т.п.)
МАЙ ИЮНЬ ИЮЛЬ
Заказ формы подписки на сайт; Заказать буклеты о деятельности ОО (2000 шт.);
Статья в СМИ (1 шт.), статьи на сайт (3 шт.);
Акция-мероприятие «Безоплатная правовая помощь»;
Инфографика (3 шт.); Тренинг для членов ОО «Время перемен»;
Статья (5 шт.); Благотворительная акция в поддержку переселенцев из зоны АТО;
Установка лид-магнита на сайт;
Видео «О нас»; Информация о нас на сайтах бесплатных объявлений (30 шт.);
Акция «Чистые Черкассы» совместно с ОО «ООО»;
Присоединение партнёра; Съезд руководства ОО, планы на ІІ полугодие;
Участие в круглом столе «Реформа образования-2015»;
Ввести «членские взносы»; Видео (интервью с главой ОО); Партнёрство с юр.компанией;
Детализируйте полученный план до задач на конкретный день
1.05Заказать форму подписки для сайта;
2.05Сформировать концепцию акции «БПД», анонсировать;
3.05Определить исполнителей и темы статтей;
4.05Найтивидеооператора для съёмки видео;
5.05Определить тему видео;
6.05Разослать предложения о сотрудничестве;
7.05Акция «БПД» + фото-и видео- отчёт, пост-релиз;
8.05Сформировать концепцию оплаты членских взносов;
9.05ВЫХОДНОЙ
10.05Встреча с потенциальными партнёрами;
11.05Съмка видео;
12.05Заключение Меморандума о сотрудничестве (новый партнёр);
13.05Проверка статтей ипубликация согласно контент-плана;
14.05Размещение инфо оновом партнёре на сайте и соц.сетях;
15.05Разместить инфо о членских взносах на всех ресурсах;
16.05 17.05 18.05. 19.05 20.05
Публ. Видео;
Контент-план (пример)Время Понедельник Втроник Среда Четверг Пятница
9-12 Новость про ОО
(новые услуги,
новые отрудники,
события и т.п.);
Анонс статьи
(статья члена нашей
ОО на актуальную
тему для ЦА);
Фото из жизни ОО
(наше обучение,
наш корпоратив,
создаём новый
проект, наш офіс и
т.п.)
Анонс события
(события ОО или
партнёров, просто
интересные события в
городе и т.п.);
Факт/цитата
про ОО, факт из
биографии
руководителя,
членов и т.п.;
12-16 Видео (из нашого
канала на YouTube.
Наш эксперт
освещает пути
решения
конкретной
проблемы, видео-
отчёт, видео-блог).
Новости (по теме
ОО, интересные и
актуальные для
членов ОО и ЦА);
Статья,
анонсированная
во вторник;
Инфографика
(полезная, интересная,
которой захочется
поделиться – созданная
членами ОО, или
созданная другими, но
по теме ОО);
Статья;
16-18 Юмористический
контент;
Интересный факт,
цитата об ОО, ее
руководстве/членах;
Тематический
опрос (по статье
или на другую
тему);
Новости; Анонс видео
(кто и что
расскажет
полезного).
Определите ответственных за конкретные инструменты и внедрите систему контроля
п/п Инструмент Ответственный Контакты Примечание
1. Экспертные статьи; Иванов И.И. [email protected]
2. Внутренние мероприятия; Алексеенко А.О. [email protected]
3. Полиграфия; Мамонава Г.Б. [email protected]
В качестве системы контроля рекомендую выбрать удобную CRM-систему. Нам нравиться Bitrix24.
* Очень хорошо под каждый инструмент создать конкретную «иструкцию»: что входит в обязанности ответственного за конкретный маркетинговый инструмент, как это делать, что и кто может помочь и т.п. А еще лучше – сформировать Blue Folder - одну для всех членов ОО;
Построение личного бренда
• To brand – «выжигать», «оставлять отпечаток в памяти»;
• Бренд – эквивалент степени профессионализма: чем лучше знает своё дело человек, тем он известнее и тем популярнее персональный бренд;
• Личный бренд – это образ, который складывается в сознании у других людей, у вашей целевой аудитории. Другими словами – это аура, которая создаётся вокруг вашей личности.
В начале формирования личного бренда стоит задать самому себе 4 простейших вопроса:
• «Кто должен обо мне знать?»,
• «Зачем обо мне должны знать?»,
• «Что должны обо мне знать?»
• «Как обо мне узнают?»
В личный бренд входит:
• Менеджмент: целеполагание и долгосрочное стратегическое планирование;
• Маркетинг: изучение рынка, определение ЦА, выявление целевых ожиданий;
• Психология: психологический анализ личности, выявление качеств аутентичности;
• Имиджелогия: формирование образа;
• Позиционирование: рациональное/иррациональное;
• Реклама: фирменный стиль, легенды, рекламные посылы, бренд «крючки», продвижение;
• PR: статейные публикации, выступления, издания книг, сарафанный маркетинг;
• Личные навыки: ораторское искусство, обаяние, пунктуальность, психологическая устойчивость и т.п.
Работа над личным брендом1. Личный брендинг + контент:
- Присутствуйте по всех соц.сетях, где есть
Ваша ЦА;
- В каждой соц.сети будьте «своим»;
- Станьте «лидером мнений», соберите у себя
в друзьях более 500 важных для Вас/Вашей
отрасли людей;
- Пишите интересно и искренне;
- Делитесь важными событиями Вашей жизни;
- Делитесь советами;
- Спрашивайте мнение друзей;
- Будьте активны –
читайте/лайкайте/комментируйте посты
других участников;
2. Корпоративная страничка – продвигайте не
только себя, но и свою ОО;
- Создавайте эксклюзивный, яркий контент,
которым хочется делиться;
- Регулярность и систематичность;
- Акции/конкурсы/розыграши.
3. События и знакомства с людьми, добавление в друзья в соц.сетях;- Ищите события и мероприятия в соц.сетях и на
профильных порталах;- Поработайте над «речью в лифте»;- Собирайте визитки;
4. Найдите популярные страницы/группы/ресурсы по теме вашей ОО;- Находите там интересных людей, экспертов;- Публикуйте свой контент;
5. Найдите «лидеров мнений» в вашей сфере: смотрите, что они пишут, можно взять у них интервью для вашей ОО, организовать общие события/мероприятия;
6. Организовуйте off-line события и собирайте on-line аудиторию. Генерируйте контент (фото/видео/интервью/статьи/презентации) на событиях;
7. Ходите на чужие события по теме вашей ОО с фотокамерой – генерируйте контент для соц.сетей(+ нетворкинг).
движущая сила успешной Общественной Организации!
НЕТВОРКИНГ – это искусство целенаправленых деловых связей
• Их заводят по принципу «чем я могу быть вам полезен?»
• Нетворкинг – это не событие, это процесс. Постоянная, постепенная и планомерная работа над построением и укреплением отношений между людьми.
«При всех остальных равных условиях люди будут сотрудничать с теми, кто им знаком, приятен и кому они
доверяют»
Что полезного нетворкинг вам принесёт:
• Построение репутации;
• Продвижение по службе;
• Осуществление продаж;
• Получение новых контактов;
• Получение перспектив;
• Экономия на рекламе;
• Знакомства;
• Повышение узнаваемости ОО;
Рекомендании по посещению мероприятий:• Подготовьте заранее «речь в лифте»;
• Имейте не менее 30 визиток при себе;
• Найдите максимум информации: спикеры, учасники, гости ( их место работы, круг проф. интересов, страницы в соц. сетях, чем вы можете быть им полезными);
• Уточните дрес-код;
• Приходите за 30 мин. до начала мероприятия, чтобы успеть познакомиться с людьми и выбрать удачное место;
• Каждому спикеру – по одному (!) вопросу;
• Личное знакомство со спикерами и участниками во время фуршета (кофе-брейка);
• Ходите на мероприятия в одиночку;
• Сначала знакомьтесь с теми, кто тоже пришел один;
• Генерируйте контент (фото-отчет с мероприятия).
«Запретные» темы для разговора с малознакомыми людьми:
• Религия;
• Политика;
• Личная жизнь;
• Проблемы со здоровьем;
• Уровень доходов;
• Ошибки коллег и конкурентов;
• Возраст;
• Семейные проблемы.
А что делать после мароприятия?
• В течении 24-48 часов необходимо связаться с людьми, с которыми вы обменялись визитками;
• (!) Отредактируйте подпись своей электронной почты: укажите свою должность, место работы (ОО), корпоративный сайт, номер телефона, ссылки на личные профили в соц.сетях;
• Напишите пост-релиз после мероприятия для соц.сетей и профильных ресурсов, добавьте фото (отметьте на них ваших новых знакомых). Не забудьте поблагодарить организаторов и спикеров;
• Научитесь систематизировать новые контакты (Bitrix24, Exel);
• Не забывайте работать со своей базой – поздравлять с спраздниками, научными и профессиональными событиями, приглашать на мероприятия ОО, предлагать помощь, комментировать их достижения (статьи, видео, выступления) и т.п.;
Дополнительные «источники» новых знакомств:
• Благотворительность;
• Донорство;
• Социальные инициативы;
• Спорт;
• Благоустройство;
Домашнее задание:
1. Подготовьте «речь в лифте»;2. Запишите фразы, с которых можно начать
знакомство;3. Подготовьте список полезных
профессиональных сведений о себе и своей ОО;4. Подготовьте список фактов, которые вы готовы
обнародовать;5. Напишите примры для следующих ситуаций:- Профессиональная информация;- Информация об ОО;- Личные факты;- Хобби и интересы;- Семья;- Личная и профессиональная цель;
Книги к прочтению:
• «Связи решают всё. Бизнес-сказка о Царевне Лягушке» Дарси Резак;
• «Никогда не ешьте в одиночку» КейтФерацци;
• «Великолепный нетворкинг» Стивен Д’Суза;
• «Нетворкинг для интровертов» ДевораЗак;
• «Мобильный нетворкинг» Леонид Бугаев.
На что жалуетесь?
• «Красивых резюме» много, адекватных кандидатов мало;
• Пассивные кандидаты (долго и сложно);
• Не проходят испытательный срок;
• Высокая текучесть;
• «Не адекватные» рекомендации;
• Кандидаты хотят «золотые горы»;
ИТОГ – трудоёмко, долго, низкий КПД…
Использование новых методик подбора
Активность и настойчивость
Интерес потенциального
кандидата
Наименьшая трата усилий в борьбе за таланты
Что влияет на результат?
Автоматизация
рекрутинг-процесса
Тёплые контакты(нетворкинг всегда и
везде)
Идеальный кандидат –какой он?
- Инициативный;- Открыт к новой
информации;- Готов обучаться;- С активной
жизненной и общественной позицией;
- Коммуникабельный;- Открытый
(экстраверт);- Замотивированный;- Ответственный;- Пунктуальный;- Честный;- Эксперт в какой-
либо области;- Подходит по целям,
духу, образованию…;- Он готов принять
Ваше руководство.
Энтузиазм — самое высокооплачиваемое
качество на земле! (Хейден)
ПОЧЕМУ УХОДЯТ НОВИЧКИ?
1. Не сформулированы цели, ради которых стоило бы напрягаться.
2. Нет системного и индивидуального обучения практической работе – «Меня бросили!».
3. Нет перспективного видения ОО и себя в ней.
4. Отсутствие анализа работы и поддержки.
5. Низкая активность – нет мотивации к активным действиям.
7. Нет чувства причастности новичка к событиям, происходящим в ОО.
8. Вы не являетесь авторитетом для новичка.
• Неподготовленое рабочее место (нет корпоративных стандартов, нет регламента работы, нет базы данных, нет описаных бизнес процессов);
• Нет плана адаптации;• Нет плана обучения;• Не определена ответственность
сторон;
«До тех пор, пока мы будем ВСЕХ брать и ВСЕМ давать шанс, окружающие люди будут инстинктивно относиться к нам как к
низкоранговому социальному явлению.»
ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ НОВИЧКА?
1. Выявить цели и объединить усилия для их достижения.
2. Проводить тренинги, ролевые игры, показать все элементы работы,помочь заработать первую «победу».
3. Написать планы работы с учетом индивидуальных особенностейновичка.
4. Контролировать и анализировать все этапы работы, поощрять,одобрять и поддерживать (встречи тет-а-тет).
5. Использовать индивидуальную мотивационную стратегию.
6. Показать успех, результаты, опыт работы членов успешных ипопулярных ОО.
7. Информировать о планах ОО, вместе проводить свободное время.
8. Совершенствоваться, быть примером для подражания;
9. Проводить тренировки: - интенсивное обучение; - помощь иподдержка-вовлечение - контроль и учет – поощрение.
Правила отбора победителей:1. Находитесь в состоянии постоянного поиска кандидатов. Эта работа требует полного и постоянного вовлечения.
2. Умножайте свой энтузиазм и усилия, привлекая к поиску людей из Вашей команды (акция «Мастер рекрутинга»).
3. Ищите кандидатов на всех рынках и во всех сферах деятельности.
4. Самый важный продукт, который вы «продаете» – СИСТЕМА работы (цель, реалии, варианты, итоги).
5. Ищите наличие нужных Вам качеств в кандидате. Не надейтесь на то, что Вам удастся развить эти качества в нем самостоятельно.
6. Используйте наглядные материалы во время рекрутинга, члены Вашей команды будут делать то же самое.
7. Победители появляются в результате качественного отбора, а не в результате отказа.
8. Верно отобранный консультант – это половина успеха!
9. Ищите совпадения с кандидатом на уровне духа, культуры и стремления.
Индивидуализм приносит трофеи, а работа в команде – золотые горы.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?
1. Организовать обучение рекрутингусреди региональных лидеров, членов,представителей, партнёров, спонсоров вчасти, которая касается их.
2. Каждому действующему члену ООиметь цель в рекрутинге – 1 новичок вмесяц.
3. Разработать меры по вовлечению иобучению новичков.
4. Разработать меры по дальнейшемуразвитию ОО.
5. Спланировать акции, направленныена повышение профессиональногоуровня Команды в сфере рекрутинга.
6. Разработать и проводить встречи(«Вечер возможностей», «Деньоткрытых дверей») где информироватьо деятельности ОО. Всегда и вездепоощрять лучших в рекрутировании.
Домашнее задание:
1. Сформируйте Blue Folder для ваших новичков:- статут;- Руководство (+ их контакты);- Список членов (+контакты);- Маркетинговый план;- Планы, цели, миссия и т.п.;- План мероприятий;1. Напишите инструкцию для новичка;2. Разработайте план адаптации;3. Разработайте план обучения;4. Разработайте схему мотивации (доска почёта,
доска соревнования, мотивационные беседы).
Каждый человек в своей жизни вовлекал других и вовлекался сам в события, которые в равной степени приносили как потерю и осуждение, так приобретение и признание. Осознанно стремитесь вовлекать правильно:вовлекайте в приобретение, вовлекайте в признание, вовлекайте в свою экспертность.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Горбунова Ирина093 763 00 [email protected]