บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค consumer...
TRANSCRIPT
![Page 1: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/1.jpg)
AJ.Naphaphon Khluinak
บทท 2 การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคทมอทธพลตอการ
เลอกซอผลตภณฑ
![Page 2: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/2.jpg)
พฤตกรรมผบรโภค หมายถง “ กระบวนการตดสนใจ ซงจะเปนการปฏบตทจะเกยวของโดยตรงกบการซอและการใชสนคา
และ/ หรอบรการตางๆ”
![Page 3: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/3.jpg)
ประโยชน
ตอการ
จดการ
หรอการ
บรหาร
การตลาด
ประโยชนท สามารถช แนวทาง ไปส
โอกาสทาง การตลาด ใหม ๆ
ประโยชน ตอการ เลอกสวน แบงตลาด
ประโยชน ในการ เพม
ประสทธภาพ ดานกลยทธ
ประโยชน ของการ ปรบปรง กจการ
รานคาปลก
ท าไมตองศกษาพฤตกรรมผบรโภค ?
![Page 4: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/4.jpg)
โมเดลพฤตกรรมผบรโภค (Consumer behavior model)
สงกระตนทางการตลาด (4P’s)
ตวกระตนอน ๆ
กระบวนการ ทางดานความคด ท ไมสามารถ มองเหนได
ซอ
ไมซอ
ตวกระตน กลองด า ปฏกรยาตอบ
(Stimulus) (Black Box) (Response)
ตวผนแปรทเขามาเกยวของ (Intervening variable)
![Page 5: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/5.jpg)
ปจจยส าคญทมอทธพลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภค
ลกษณะของผบรโภคไดรบ อทธพลจากปจจยทงจากภายใน
และปจจยภายนอก โดยมรายละเอยดดงน
![Page 6: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/6.jpg)
ปจจยภายใน (5 ประการ)
1. การจงใจ
2. การรบร
3. การเรยนร
4. บคลกภาพ
5. ทศนคต
![Page 7: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/7.jpg)
1. แรงจงใจ (Motive) : ตนก าเนดแหงพฤตกรรม
ความหมายของแรงจงใจ
แรงจงใจ (motive) การจงใจ หมายถง แรงผลกดนภายในบคคล อนเกดจากกลไกลภายในรางกายไดรบการกระตน จนกลายเปนเหตจงใจใหบคคลนน
แสดงพฤตกรรมออกมา โดยมทศทางมงไปสเปาหมาย
![Page 8: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/8.jpg)
ระดบท1 ความตองการของรางกาย (Physiological Needs)
ระดบท2 ความตองการความปลอดภย และมนคง (Safety Needs)
ระดบท3 ความตองการทางสงคม (Social Needs)
ระดบท4 ความตองการการยกยอง (Esteem Needs)
ระดบท5 ความตองการบรรลเปาหมายในชวต (Self – actualization Needs)
ทฤษฎแรงจงใจ ของ Maslow
![Page 10: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/10.jpg)
การจงใจดวยความกลว
![Page 11: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/11.jpg)
การจงใจดวยความกลว (ตอ)
![Page 12: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/12.jpg)
2 . การรบร (Perception)
ความหมายของการรบร
การรบร (Perception) คอ กระบวนการทมนษย ตดตอสอสารกบสงแวดลอมรอบๆตว โดยมนษยจะ
ท าการตความสงแวดลอมทสมผสได แลวตอบสนองกลบไปอยางเหมาะสม แตละคนอาจจะตความในสงแวดลอมทเหมอนกนออกไปในทางตางๆกน ขนอยกบพนฐานทางจตใจและความคด
ของแตละคน
![Page 13: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/13.jpg)
2. การรบร (Perception)
ตวกระตน (7 แบบ)
บคคล
รบรทาง ประสาท สมผสทง 5
การมองเหน, ไดยน, สดกลน, ชมรสชาต และสมผส
![Page 14: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/14.jpg)
ความแตกตางทเพยงสามารถสงเกตเหนได
ต าสดทรบรได
สงสดทรบรได
ขดจ ากดขนแตกตาง Difference Threshold
![Page 15: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/15.jpg)
Sensory input mechanisms * มขดจ ากด / และแตกตางกนขนอยกบ
ความร และ ประสบการณ ในอดต
การตความ
แสดงอาการ ปฏบตตอบ
![Page 16: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/16.jpg)
ตวอยางแบรนดสนคาทมผลตอการรบรของผบรโภค
![Page 17: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/17.jpg)
ธนาคารกรงไทย : เครดตดตดตวไปจนวนตาย
![Page 18: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/18.jpg)
3 . การเรยนร (Leaning)
ความหมายของการเรยนร
การเรยนรหมายถง การเปลยนแปลงในพฤตกรรมทเปนการเปลยนโดยถาวร อนสบเนองมาจากผลของการไดเคยทดลองกระท าและการม
ประสบการณ
![Page 19: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/19.jpg)
ทฤษฎการเรยนร (The Learning Theories) 1. ทฤษฎการวางเงอนไขแบบคลาสสก (Classical Conditioning)
ตวกระตน
การเรยนร
การปฏบตตอบ
![Page 20: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/20.jpg)
ทฤษฎการวางเงอนไขแบบคลาสสก (ตอ)
นกการตลาดสามารถใชการเชอมโยงสงทเปนสญลกษณเขากบ
สนคาทเปนเงอนไขในการเรยนรของผบรโภค เชน การโฆษณาโดย
การจบคผลตภณฑกบภาพลกษณทเปนทตองการ หรอผลตภณฑท
สรางรปลกษณเฉพาะเชอมโยงกบตวผลตภณฑ เชน 7-Eleven ท
เปดบรการใหกบผบรโภค 24 ชวโมง เปนตน
![Page 21: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/21.jpg)
2. ทฤษฎของการปฏบต (Instrumental Condition Learning Theory)
ทฤษฏนเกดความเชอวา ผบรโภคจะแสดงพฤตกรรมตอบสนอง
ตอสงเรา เมอผบรโภคแสดงพฤตกรรมนนซ า ๆ กจะไดรบการเสรมแรงอก และทกครงทท าซ ากจะไดรบแรงเสรมจน
ท าใหเกดพฤตกรรมการเรยนรอยางชดเจน ซงการเสรมแรง
สามารถท าได 2 รปแบบ คอ
1. การเสรมแรงดานบวก
2. การเสรมแรงดานลบ
![Page 22: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/22.jpg)
3. ทฤษฎของ Gestalt แนวความคดเกยวกบการเรยนรของทฤษฏน คอ การเรยนรเปน
กระบวนการทางความคดซงเปนกระบวนการภายในตว มนษย บคคลจะเรยนรจากสงเราทเปนสวนรวมไดดกวา
สวนยอย หลกการจดการเรยนการสอนตามทฤษฏนจะเนน กระบวนการคด การสอนโดยเสนอภาพรวมกอนการเสนอ
สวนยอย สงเสรมใหผเรยนมประสบการณมากและหลากหลายซง จะชวยใหผเรยนสามรถคดแกปญหา คดรเรมและเกดการเรยนร
แบบหยงเหนได
![Page 23: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/23.jpg)
ทฤษฎของ Gestalt (ตอ)
* เชอวา ตวกระตน จะไมกอใหเกดผลในลกษณะเดยวกนเสมอไป
![Page 24: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/24.jpg)
การจดองคประกอบตามทฤษฏของเกสตลท (ตอ)
ดภาพซายมอน นกศกษา เหนวาเปนรปพานหรอวาเปนรปคน 2 คนหนหนาเขาหากน ถาดสขาวเปนภาพ สด าเปนพนกจะเปนรปพาน ถาดสด าเปนภาพ สขาวเปนพน กอาจจะเหนเปนรปคน 2 คน
หนหนาเขาหากน
![Page 25: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/25.jpg)
การจดองคประกอบตามทฤษฏของเกสตลท (ตอ)
ดภาพซายมอนซ วาเปนหญงชรา หรอวาหญงสาวหลายคนบอกวาเปนไดทง
สองอยาง
![Page 26: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/26.jpg)
4. ทฤษฎวาดวยความเขาใจ
ความคด
ของบคคล การเรยนร
มอทธพลจาก - ทศนคต
- ความเชอ - และความเขาใจในตนเอง
![Page 27: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/27.jpg)
4. บคลกภาพ แบบการด าเนนชวต และแนวคดเกยวกบตนเอง
Personality, Lifestyle, and Self-Concept
![Page 28: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/28.jpg)
บคลกภาพคออะไร ?
พนธกรรม
การเลยงด
สงแวดลอม
ลกษณะเฉพาะตวของบคคลทท า
ใหบคคลมลกษณะแตกตางกน
และมรปแบบการตอบสนองตอ
สงแวดลอมทเปนเอกลกษณของ
ตนเองอยางสม าเสมอ
![Page 29: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/29.jpg)
5. ทศนคต • ทศนคต คอ ความรสกนกคดของบคคลทมตอวตถอยางใดอยาง หนง วามลกษณะอยางไร มความรสกทางบวก หรอ ลบหรอความ โนมเอยงหรอความรสกนกคด ทเกดจากการเรยนรในการตอบสนอง สงกระตนใดๆ ไปในทศทางทสม าเสมอ
ทศนคต วตถทจะ สนองความ ตองการให ไดรบความ พอใจ
วตถทให โทษ หรอ
อนตราย
![Page 30: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/30.jpg)
แหลงทมาของทศนคต
1. ความตองการเปลยนไป ทศนคตเปลยนดวย 2. แนวคดเกยวกบตนเอง 3.บคลกภาพ การเขารวมเปน
สมาชกกลมตาง ๆ
ปจจยอน เชน ผเชยวชาญ เพอน
![Page 31: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/31.jpg)
ทศนะคตประกอบดวย
1. ความเขาใจ หรอ สวนของความเชอ
2. ความชอบพอ หรอ สวนของความรสก
3. พฤตกรรม หรอ แนวโนมในการแสดงออก
ประสบการณ ทศนคต พฤตกรรม
![Page 32: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/32.jpg)
ปจจยภายนอก (4 ประการ)
1. กลมอางอง (Reference groups)
2. ชนทางสงคม (Social Class)
3. ครอบครว (Family)
4. วฒนธรรม (Culture)
![Page 33: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/33.jpg)
1. กลมอางอง (Reference groups)
เปนกลมทบคคลเขาไปเกยวของดวย กลมนจะมอทธพลตอทศนคต ความ
คดเหน และคานยมของบคคลในกลมอางอง กลมอางองแบงเปน 2 ระดบ คอ
1. กลมปฐมภม (Primary groups) ไดแก ครอบครว เพอสนท และเพอนบาน
2. กลมทตยภม (Secondary groups) ไดแก กลมบคคลชนน าในสงคม เพอน
รวมอาชพ และรวมสถาบน บคคลตาง ๆ ในสงคม
นกการตลาดใชกลมอางองในการท าการตลาดโดยก าหนดผแสดง ทงเปนผ
ทดสอบการท างานของสนคาโดยบคคลทใชสนคารบรอง และการใชบคคลทม
ชอเสยงรบรองสนคา
![Page 34: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/34.jpg)
กลมอางอง (Reference groups)
![Page 35: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/35.jpg)
กลมอางอง (Reference groups)
![Page 36: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/36.jpg)
กลมอางอง (Reference groups)
![Page 37: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/37.jpg)
2. ชนชนของสงคม (Social Class)
หมายถงการแบงสมาชกของสงคมออกเปนระดบฐานะทแตกตางกน โดยท
สมาชกทวไปถอเกณฑรายได (ฐานะ) ทรพยสน หรออาชพ (ต าแหนงหนาท)
โดยในแตละชนสงคมจะมสถานะอยางเดยวกน และสมาชกในชนสงคมท
แตกตางกนจะมลกษณะทแตกตางกน การแบงชนทางสงคมเปนอกปจจยหนงท
มอทธพลตอการตดสนใจของผบรโภค นกการตลาดตองศกษาชนสงคมเพอ
เปนแนวทางในการแบงสวนตลาด ก าหนดเปาหมาย ก าหนดต าแหนงผลตภณฑ
และศกษาความตองการของตลาดเปาหมายรวมทงจดสวนประสมทาง
การตลาดใหสามารถตอบสนองความตองการของแตละชนชนไดถกตอง
![Page 38: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/38.jpg)
เปนการแบงสวนตลาดโดยถอเกณฑวธการซงบคคลคด รสก และม
พฤตกรรม ประกอบดวย ชนของสงคม
ระดบสง
ระดบกลาง
ระดบต า
2. ชนทางสงคม (Social Class)
![Page 39: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/39.jpg)
3. ครอบครว (Family)
บคคลในครอบครวถอวามความส าคญมากทสดตอทศนคต ความคดเหนและ
คานยมของบคคล สงเหลานมอทธพลตอพฤตกรรมการซอของครอบครว
![Page 40: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/40.jpg)
1. สรางลกษณะทางสงคม
2. สรางความเปนอยทด
หนาทของครอบครว
3. สงเสรมดานอารมณ
4. ก าหนดรปแบบการด าเนนชวต
![Page 41: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/41.jpg)
ถวยทอง ปนแบรนดเดก เลยงตลาดคนตดแบรนด
การปรบปรงสนคาตามลกษณะของพฤตกรรมผบรโภค
![Page 42: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/42.jpg)
4. วฒนธรรม (Cultural)
เปนสญญาลกษณและสงทมนษยสรางขน โดยเปนทยอมรบจากรนหนงไปสรน
หนงโดยเปนตวก าหนดและควบคมพฤตกรรมของมนษยในสงคมหนง คานยม
ในวฒนธรรมจะก าหนดลกษณะของสงคม และก าหนดความแตกตางของสงคม
หนงจากสงคมอน วฒนธรรมเปนสงก าหนดความตองการและพฤตกรรมของ
บคคล ซงนกการตลาดตองค านงถงความเปลยนแปลงของวฒนธรรม และน า
ลกษณะการเปลยนแปลงเหลานนไปก าหนดโปรแกรมการตลาด
![Page 43: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/43.jpg)
4. วฒนธรรม (Culture) (ตอ)
แสดงออกใน ดานคานยม (Values) เกยวของกบ
- ความเชอ (Belief)
- ความรสก (Felling)
- ความนกคด (Thinking)
![Page 44: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/44.jpg)
อทธพลของวฒนธรรม วฒนธรรม
(แบบของพฤตกรรรมทไดเรยนรความรสก)
กลมอางองตางๆ ชนทางสงคม
ครอบครว
ตวบคคล (ความนกคดในศนยควบคมสงการ)
![Page 45: บทที่ 5 พฤติกรรมผู้บริโภค Consumer Behaviorselearning.psru.ac.th/courses/255/บทที่ 2...การรับรู้ (Perception)](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021612/5b2dd0547f8b9af0648c5ad2/html5/thumbnails/45.jpg)
บทบาทของวฒนธรรมทมตอการตลาด
(The Role of Culture in Marketing)
1. วฒนธรรมเปนตวกอใหเกดบรรยากาศทางธรกจ 2. การก าหนดราคาตามวฒนธรรมยอย
3. ปญหาของวฒนธรรมสวนยอย
4. ปญหาเรองการใชค าและการสอสารขอมล
5. ปญหาเรองของการเลอกใชสอและขอความโฆษณา