บทท 1 บทท 2

บทท 5 บทท 7 บทท 6

บทท 4 บทท 3

บทท 8

สนคาเศรษฐกจเปนสนคาทน ารายไดสประเทศปละหลายลานบาท แตอยางไรกตามการทจะน าสนคาใดจ าหนายในประเทศไหน นกการตลาดจ าเปนตองศกษาเกยวกบตลาดของแตละประเทศใหดเพอจะไดใชกลยทธการตลาดใหเหมาะสมในแตละประเทศ เพราะการบรโภคหรอการใชสนคาแตละประเทศยอมแตกตางกนขนอยกบวฒนธรรม ประเพณ คาความนยม พฤตกรรมการนอกจากนนแลยงจ าเปนจะตองศกษาเกยวกบสภาวะแวดลอมทมผลตอชองทางการจดจ าหนาย เพอทท าใหสนคาน าสลกคาไดอยางเหมาะสมและถกตองในการประกอบธรกจไมวาจะเปนสนคาทมตวตนหรอไมมตวตนหรอในรปของบรการ นกธรกจจ าเปนตองศกษาเกยวกบเศรษฐกจ ศกษาเกยวกบตลาดวามความสอดคลองกบสนคาทตนจ าหนายหรอไมเพยงใดเพอทจะไดปรบกลยทธใหเขากน กอนอนเรามาท าความรจกเกยวกบสนคาเศรษฐกจกอนทจะเขาสตลาดกบเศรษฐกจ และประเดนตางๆทเกยวของกน

การตลาด เปนกจกรรมเชอมโยงระหวางการผลตและการบรโภค การผลตกอใหเกดการเพมปจจยตางๆ ส าหรบการบรโภคของประชาชน การบรโภคเปนกจกรรมทยอยสลายผลตผลตางๆทผลตขนมาไดใหหมดไปโดยมกจกรรมการตลาดเปนตวเรงใหเกดอตราเพมทงการผลตและการบรโภค การผลตทใหผลผลตเพมขน คอ เครองมอแสดงฐานะเศรษฐกจทเจรญเตบโตขน สภาพความสมบรณ ความสะดวกสบายในการด ารงชวต การอปโภคบรโภคของประชาชน ไดเขามามบทบาทตอการเปลยนแปลงหลายๆประการของเศรษฐกจ ดงเชน

มการเพมงานอาชพไดมากขน การแขงขนมการเพมงานอาชพไดมากขนทางการตลาด ประชาชนมรายไดสงขน มการหมนเวยนปจจยการผลต

การตลาดกบเศรษฐกจ

การตลาดมบทบาททส าคญตอสงคมทมความสลบซบซอน กลาวคอ การตลาดสามารถใหแนวโนมการผลต และท าใหมการใชเทคนคทางการตลาด ทเปนบอเกดของเทคนคในการผลตจ านวนครงละมากๆ บทบาทดงกลาวท าใหเกดความสมดล ทงในดานอปสงคและอปทาน การสงเสรมผลตภณฑใหม กระท าโดยสอทเขาถงสาธารณชน ท าใหการตลาดสามารถกระตนใหเกดการเปลยนแปลงทางสงคม และชวยยกระดบในการครองชพ

การตลาดเปนสงทชวยใหแนวทางในการผลต บทบาทของระบบการตลาดตอเศรษฐกจหรอกจการธรกจขนอยกบความสมพนธระหวางอปสงคและอปทาน ระบบการผลตมอ านาจเหนอการตลาดในระยะทมการขาดแคลนสนคาและระบบตลาดมอ านาจเหนอการผลตเมอมสวนเกนในการผลตซงมการเปรยบเทยบล าดบการด าเนนการส าหรบกจกรรมธรกรรมธรกจทมมการผลต เทคโนโลยและการตลาด

การตลาดกบสงคม

การตลาด ในอนาคตอาจกลาวไดวายงเปนสงทจ าเปนส าหรบเศรษฐกจและสงคม เพราะโดยธรรมชาตของมนษยมความตองการไมมทสนสด อดม สมธ นกเศรษฐศาสตรคนดงของโลกไดกลาวถงวามนษยมความจ าเปนและความตองการไมมทสนสด และไมสามารถตอบสนองใหเปนทพงพอใจไดทงหมดจากแนวความคดของ อดม สมธ จะเหนวาความจ าเปนของมนษยเราทกคนยงไมสามารถไดรบการตอบสนองไดเตมทประชาชนสวนใหญจ านวนลานครอบครวในประเทศไทยในปจจบน มเครองรบวทยโทรทศน 2 เครองและรถยนต 2 คนหรอมากกวานนบางคนมบานสองหลงหรอมากกวาสองหลงแลวกตามเมอมรายไดเพมมากขน ครอบครวเหลานกยงมความตองการในสนคาและบรการเพมมากขนเมอไดไปเทยวฮองกงแลว กยงอยากไปเทยวองกฤษ อเมรกา ออสเตรเลย เปนตน การซอบานตากอากาศท าใหเกดความจ าเปนทจะตองซอเฟอรนเจอร เครองใชและบรการตกแตง แฟชนทเปลยนแปลงท าใหเกดเสอผาแบบใหมอนนเปนแนวคดทไมมความแนนอนในการท างาน การบรโภคหรอการสนองความตองการ ท าใหเกดความตองการมากขน และการตอบสนองความเพอฝนท าใหเกดความเจรญทางเศรษฐกจ

การตลาดในอนาคต

เมอไดมการตดสนใจทจะเขาสการด าเนนธรกจในดานการตลาดระหวางประเทศ ก าหนดตลาดเปาหมายทจะเขาไปคาขายดวยแลว ผบรหารการตลาดจะตองพจารณาก าหนดแผนด าเนนงานขนตอไปวาจะใชวธการในการเขาไปสตลาด อยางไรทงนอาจจะตองพจารณาความเหมาะสมของศกยภาพของหนวยงานตนเองประกอบดวย

กลยทธการเขาสตลาด

การสงออก การเขาไปท าธรกจในตางประเทศ

ค าวาสภาวะแวดลอมนบเปนค าทนยมมากในการตลาดยคใหม แตการใหค าจ ากดความส าหรบค าวาสภาวะแวดลอมมการก าหนดความหมายไวนอย สภาวะแวดลอมมความหมายโดยทวไป หมายถง ปจจยภายนอกของบรรยากาศทการตลาดเกยวของ บรรยากาศอาจหมายถงสงทตองการ ฉะนนเมอกลาวถงบรรยากาศภายใตการเมอง ความหมายยอมกลาวถงสภาวะแวดลอมโดยทวไปเกยวกบการเมองเชอมโยงกบชองทางการจดจ าหนาย

โดยความหมายนเกอบทกสงถอเปนองคประกอบหนงของสภาวะแวดลอมในชองทางการจดจ าหนาย ปจจยอนๆ อกหลายปจจยยอมมผลกระทบตอชองทางการจดจ าหนายและบรษท

สภาวะแวดลอมทมผลตอชองทางการจดจ าหนาย

ในการประกอบธรกจทกประเภทไมวาจะเปนการจ าหนายสนคาและบรการจ าเปนตองอาศยองคประกอบของสวนประสมทางการตลาด หรออาจจะเรยกวา 4 P’s ซงไดแก

ผลตภณฑ หมายถง สนคาและบรการนกการตลาดตองพจารณาถงการปรบปรงพฒนาหรอแนะน าสนคาใหมอยางไร จงตอบสนอง ความตองการของกลมเปาหมายแตละกลมขอพจารณา ไดแก ฉลาก และตราสนคา การบรรจหบหอและมาตรฐานสนคา

ความรเบองตนเกยวกบชองทางการจดจ าหนาย

ราคา นกการตลาดควรพจารณาพรอมกบสวนประสมทางการตลาดอน ประกอบกบการตงราคาทเหมาะสมเพอจงใจลกคากลมเปาหมายใหตดสนใจซอสนคา

การสงเสรมการตลาด ควรพจารณาในแงการสอสารทางการตลาด ตลอดถงการโฆษณา การขายโดยตรงและพนกงานขาย

การจดจ าหนาย พจารณาถงสนคาและบรการจะน าไปเสนอขายใหลกคากลมเปาหมายไดถกตอง ณ ทไหน ขายอยางไร ท าไมจงขาย

แนวคดการจ าแนกชองทางการจดจ าหนายในปจจบน

ชองทางดานการขาย เปนกจกรรมในดานการตดตอ เจรจา ตอรอง การท าสญญาซอขายสนคา และกอบดวยกลม

ตางๆ ในระหวางคนกลางดวยกน ไดแก ผผลต ตวแทนผผลตผแทนจ าหนาย ผแทนขาย

นายหนาคาสง ผคาปลก เปนตน

ชองทางการจดจ าหนาย เปนกจกรรมดานการตลาดโดยม

วตถประสงคหลก คอ การปรบปรง การโยกยาย การขนถาย การสอขอความ การด าเนนการดานอรรถประโยชนสงสดเกยวกบเวลา สถานท และ

คาใชจาย ฉะนนการจดการเกยวกบการจดจ าหนายและการกระจายตองม

ความสมพนธเกยวเนองกน

ชองทางดานการขาย เปนกจกรรมในดานการตดตอ

เจรจา ตอรอง การท าสญญาซอขายสนคา และกอบดวยกลมตางๆ ในระหวางคนกลางดวยกน ไดแก

ผผลต ตวแทนผผลตผแทนจ าหนาย ผแทนขาย นายหนาคาสง ผคาปลก

เปนตน

การรวมผบรโภคสดทายเขาไปในความหมายของชองทางการจดจ าหนายและกระจายสนคาขนอยกบแนวคดดงตอไปน

โดยความหมายผบรโภคสดทายมใชเปนธรกจนนหมายถง หนาทหลกของผบรโภคสดทายอยในฐานะผใชผลผลตทางการคา มากกวาผสรางสนคาและบรการ ผบรโภคสดทายไมไดอปโภคบรโภคเพอจดประสงคในการท าก าไร ฉะนน จงตดผบรโภคออกความหมายของ ชองทางการตลาดผบรหารการตลาดอาจจะพจารณาวา สนคาและบรการอาจเคลอนยายออกจากชองทางการตลาด

หากมแนวคดอกแนวหนงสนบสนนการรวมความหมายของผบรโภคเขาไปในความหมายของชองทางการจดจ าหนายและกระจาย สนคา แนวคดนเสนอวาผบรโภคสดทายสรางอรรถประโยชนทางการตลาดโดยมหนาทหลกดานการตลาด เชน การขาย การขนสง และการเกบรกษา เปนตน เหตผลประการหนงในการเพมประสทธผลดานการตลาด คอ หนาทหลกดานการตลาดตองอยกบผบรโภคสดทายโดยการจดสรรการบรการ

ความเชอทวาการแลกเปลยนสนคาอาจจะพฒนาไปตามเหตผลทแตกตางกนตามประเทศตาง ๆ หรอตามกาลเวลา แตปจจยบางอยางกอใหเกดชองทางการจดจ าหนายและกระจายสนคาปจจยตาง ๆ เหลานไดแกปจจย 6 ประการ ทเปนอสระหรอรวมกนถงปจจยอน ๆ ทเพมชองทางการจดจ าหนายและกระจายสนคาใหพฒนามากขนคอ

1. การอยรวมกนในสงคม อางถงการโตตอบระหวางกนบนพนฐานของการตดตอสอสารระหวางกกลมและบคคลชองทางการจดจ าหนายและกระจายสนคาไมสามารถเกดขนไดหากปราศจากการแลกเปลยนการคาระหวางบคคล 2 คนขนไป หรอผคาคนกลาง

2. การผลตสนคาเฉพาะอยาง จะเปนโอกาสเปดในการเพมโอกาสในการพฒนาการจดจ าหนายสนคาเฉพาะอยางมแนวโนมทจะเพมอสระในการประสานงานดานการจดจ าหนายและเปดชองทางทางการตลาดในการแลกเปลยนสนคาประหยดซอ โดยปกตแลวสนคาเฉพาะอยางมกมความสมพนธกบปรมาณการผลตเกนความตองการ การผลตสนคาเฉพาะอยางท าใหผผลตสามารถสรางความพรอมในการผลตเพราะเวลาทงหมดไดจดไวส าหรบการผลต

วตถประสงคในการจดการชองทางการจดจ าหนายและการกระจายสนคา

1. รานคาขายสนคาเฉพาะอยาง (specialty store) รานคาขายสนคาเฉพาะอยาง (specialty store) หรอเรยกวา คาเทกอร คลเลอร (category killer) เปนรานคาปลกทขายสนคาเฉพาะอยางเพยงอยางเดยว เชน รานขายอปกรณกฬารานขายรองเทา รานขายเสอผา รานขายเครองเพชร รานขายดอกไม รานขายไอศกรม รานขายขนมปง เปนตน รานคาประเภทนจะขายสนคาเพยงอยางเดยว ชนดเดยว แตมแบบ มขนาด มสสนหรอมยหอใหเลอกครบตามทลกคาตองการ ตวอยางเชน รานรองเทาบาจา รานหนงสอดวงกมล

ปรมาณการผลตเกนกวาความตองการตลาด จะเปดโอกาสใหการจดจ าหนายพฒนาเพมขนตามความสามารถในการผลตสนคาเฉพาะอยาง เพราะตองกระจายสนคาไปตามชองทางการจดจ าหนายตาง ๆ ในขณะทสนคาทผลตมเกนกวาความตองการในชองทางทเคยใชอยเดม

การควบคมกรรมสทธสนคา ยอมกอใหเกดโอกาสดขนในการพฒนาการจดจ าหนายเพมขนการควบคมกรรมสทธสนคาในระหวางเคลอนยายอย 2 ลกษณะกลาวคอ (1) ในลกษณะการใชอ านาจหนาท และ (2) ในลกษณะการใชกฎหมายบงคบ

การพฒนาการจดจ าหนายมแนวโนมจะเพมขนในการควบคมกรรมสทธสนคา แตการควบคมไมจ าเปนตองเปนเอกเทศหากแตเปนการรวมมอระหวางผคาคนกลางกได

การเพมคาของสนคา นบวาเปนปจจยทส าคญหากการพฒนาชองทางการจดจ าหนาย และกระจายสนคาเพมขน

ตลาดตามการสงซอ อาจจะไมมความจ าเปนในการพฒนาชองทางการจดจ าหนายและกระจายสนคา แตเพมโอกาสในการพฒนาตลาดสวนนในแงการคมครองสนคา เชน การจดการดานประกนภยส าหรบสนคาขณะเคลอนยายในชองทาง เปนตน

การบรการ (SERVICES) หมายถง กจกรรมทท าขนเพอ

ตอบสนองความตองการของบคคลในสงอ านวยประโยชนทไมสามารถ

มองเหนได แตความสามารถสรางความ

พงพอใจใหกบผรบบรการ

การบรการ (SERVICES) หมายถง กจกรรมซงสวนใหญเปนสงทจบตองไมได แต

สามารถชระบและสรางความพอใจใหแกผรบได บรการไมจ าเปนตองเชอมโยงอยกบการขายสนคาหรอการขายบรการอน การใหบรการอาจจะใช

หรอไมใชสนคาเปนองคประกอบกได และหากมการใชสนคาเปนสวนประกอบกจะไมมการโอนกรรมสทธในสนคา

นนไปใหผใชบรการ

การบรการ (SERVICES) หมายถง กจกรรมทท าขนเพอ

ตอบสนองความตองการของบคคลในสงอ านวยประโยชนทไมสามารถ

มองเหนได แตความสามารถสรางความ

พงพอใจใหกบผรบบรการ

การบรการ (SERVICES) หมายถง กจกรรมซงสวนใหญเปนสงทจบตองไมได แต

สามารถชระบและสรางความพอใจใหแกผรบได บรการไมจ าเปนตองเชอมโยงอยกบการขายสนคาหรอการขายบรการอน การใหบรการอาจจะใช

หรอไมใชสนคาเปนองคประกอบกได และหากมการใชสนคาเปนสวนประกอบกจะไมมการโอนกรรมสทธในสนคา

นนไปใหผใชบรการ

เพอมใหเกดความสบสนไดมการขยายความหมายของ “บรการ”เพมเตม ดงน 1. บรการ หมายรวมถงกจการเชน การรกษาพยาบาล การมหรสพ และบรการซอมแซมตาง ๆ ทงนไมรวมยารกษาโรค และชนสวนอปกรณทใชประกอบการซอมแซม

2. การในทนไมรวมถง การใหสนเชอ การจดสงสนคา และบรการอน ๆ ซงเปนการกระท ารวมกบการขายสนคา

3. ผใชบรการอาจเขาไปเปนเจาของสนคา หรอเปนผใชสนคาประกอบการใชบรการแตมลกษณะเปนเพยง “ชวคราว” มใชเปนการ “ถาวร” เชน การเชาหองพกในโรงแรมหรอการเชารถยนต 4. องคการทใหบรการไมเปนผผลตสนคาทมตวตนขนเพอการขายสนคาทผลตขนนนเอง

สนคาการเกษตรอาจน าออกสตลาดในลกษณะส าคญ 2 ประการ คอ สนคาบรโภค คอ สนคาทผซอมจดประสงคเพอน าไปใชในการบรโภค สนคาอตสาหกรรม คอ สนคาทผซอมจดประสงคในการน าสนคาไปเขากระบวนการผลตเพอเกดเปนสนคาชนดใหม เชน สบปะรดกระปอง เงาะแปรรปในลกษณะตางๆ

เนองจากการผลตสนคาเกษตรตองอาศยปจจยจากธรรมชาตเปนส าคญ ถาปจจยดงกลาวแตกตางกนท าใหมผลกระทบตอผลผลต ไดแก

ปรมาณและคณภาพแตกตางกนตามฤดกาลและสภาพของดนฟาอากาศ ซงจะเปนผลตอการ ก าหนดราคา การเกบรกษา การขนสง การก าหนดมาตรฐานสนคา ฯลฯ เปนตน เนาเปอยเสยหายไดงาย ท าใหไมสามารถเกบสนคาไวไดนาน เกษตรกรตองรบจดจ าหนายภาย

หลงจากเกบเกยว มน าหนก กนเนอท ท าใหกจกรรมทเกยวกบการขนสง การเคลอนยาย การรวบรวม และการเกบ

รกษาตองเสยคาใชจายสง การตลาดสนคาอตสาหกรรม คอ ตลาดทซอมาเพอผลตตอหรอแปรรปใหเปนสนคาประเภทอน

ตอไป มจดมงหมายเพอมงหวงก าไร

ลกษณะของสนคาเกษตร

1.ความตองการเปนลกษณะตอเนอง ลกษณะเดนของลกษณะตลาดสนคาอตสาหกรรมกคอ

ความตองการทตอเนองสนคาความตองการสนคาอตสาหกรรมเปนผลตอเนองมาจากความตองการสดทายของสนคาอปโภค ยกตวอยางเชน ในอตสาหกรรมเหลกกลา สนคาประเภทเครองถวยชามทท าจากเหลกกลาส าหรบใชในครอบครว ถาแมบานในทองตลาดมความตองการถวยชามมากเทาใด กจะสงผลใหโรงงานผลตถวยชามตองการเหลกกลามากขนเทานน (เปนความตองการดานสนคาอตสาหกรรม) เหนไดวาโรงงานตองการใชเหลกกลาเพอการผลตมากเทาใดกเปนผลมาจากวาแมบานมความตองการถวยชามเหลกกลา

2.ความตองการเปนลกษณะไมยดหยน ความตองการไมยดหยนเปนลกษณะทวาแมราคาสนคาจะสงขนกตาม แตทวาความตองการในปรมาณสนคาไมไดลดลง ทงนหมายความวาความตองการของผบรโภคคนสดทายยงคงเดม แมวาวตถดบทโรงงานสงซอเขามาจะมราคาสงขนกตาม ทางโรงงานกยงคงมความตองการเทาเดม

โดยทวไปแลวลกษณะของผลตภณฑบรการจะเปนผลตภณฑทไมสามรถมองเหนไดดวยตาเปลา แตสามารถตอบสนองความตองการของมนษยได เชน การเชาหองพกของโรงแรม การรบฝากเงนของธนาคาร การเดนทางโดยเครองบน การปรกษาจตแพทย การตบแตงผม การซอมรถยนต การชมภาพยนตร การละเลนตาง ๆ ฯลฯ สงตาง ๆ เหลานเปนกจกรรมในลกษณะของการบรการทงสน แตอยางไรกดบรการนนจะมลกษณะทควรพจารณาทส าคญ ๆ 4 ลกษณะดงตอไปน

บรการ ไมมสามารถจบตองได บรการเปนสงทไมสามารถจบตองได เราไมสามารถมองเหนดวยตา ทดสอบความรสก ดมกลนหรอใชหฟงได

บรการ ไมสามารถแบงแยกได กาด าเนนธรกจบรการนน เปนการด าเนนการทแตกตางกวาด าเนนธรกจการคาสนคา เพราะสนคาสามารถแยกเปนชนเปนอนได

บรการ จะมลกษณะแตกตางกนไปไมคงท การบรการมลกษณะการเปลยนแปลงสงลกษณะการใหบรการมการเปลยนแปลงสง ลกษณะการใหบรการมการเปลยนแปลงตามบคคลทใหบรการและบคคลทตองการใชบรการ

บรการ มลกษณะความตองการทสญเสยไดงาย บรการนนไมสามารถเกบรกษาไวในสถานทใดสถานทหนงไดไมเหมอนกบสนคาทว ๆ ไปทสามารถเกบรกษาไวในคลงสนคาได ลกษณะของความตองการในบรการสวนใหญจะเปนฤดกาล

ธรกจทใหบรการจะใชเฉพาะสวนประสมการตลาด หรอ 4 P’s นนไมเพยงพอ เครองมอทจ าเปนตองใชเพมเตมนอกเหนอจาก 4 P’s

การตลาดภายใน ของบรษทจะรวมถงการฝกอบรมและการจงใจพนกงานขายบรการ ในการสรางความสมพนธกบลกคา รวมถงพนกงานทใหการสนบสนนการใหบรการ โดยใหเกดการท างานรวมกนเปนทม เพอสรางความพงพอใจใหกบลกคาการตลาดทสมพนธกนระหวางผซอและผขาย หมายถงการสรางคณภาพบรการใหเปนทเชอถอ เกดขนในขณะทผขายใหบรการกบลกคาซงคณภาพจะเปนทยอมรบหรอไมขนอยกบความพอใจของลกคา การพจารณาคณภาพของลกคาตอการใหบรการของผขายจะพจารณาดานตาง ๆ คอ

ก. คณภาพดานเทคนค ข. คณภาพดานหนาท ค. ลกษณะบรการทลกคาสามารถประเมนไดกอนท าการซอ ง. คณภาพดานประสบการณ จ. คณภาพความเชอถอทเกดขนจรง

กลยทธการตลาดส าหรบธรกจบรการ

การก าหนดวตถประสงคของชองทางการจดจ าหนาย พจารณาจากกององคกรทท าหนาททางการตลาดในชองทางการจดจ าหนายแลว การก าหนด

โครงสรางชองทางการจดจ าหนายควรจะเรมตนจาการก าหนดวตถประสงคของชองทางการจกจ าหนาย การก าหนดวตถประสงคใหเหมาะสมกจการจ าเปนตองวเคราะหระดบความตองการทจะไดรบบรการของลกคาตลอดจนเปาหมายการบรหารในระยะยาวขององคกรนนโดยรวม เชน สวนครองตลาด อตราการขยายตวของยอดขาย

การก าหนดกลยทธชองทางการจดจ าหนาย ปจจยส าคญทกจการควรตองค านงถงในการก าหนดกลยทธชองทางการจดจ าหนาย ไดแก

ระดบการครอบคลมพนทตลาด การสนบสนนในดานตาง ๆ ทท าใหบรรลเปาหมายของกจการ ซงกจการจะพจารณาก าหนดจ านวนรานคาทกจการตองวางจ าหนายสนคาในอาณาบรเวณตลาดใด ๆ รานคาแตละรานควรจดบรการเพอการจดจ าหนายอยางไรบางจงจะเหมาะสม และเปนไปตามตองการของลกคาในตลาดทงทเปนลกคาปจจบนและลกคาในอนาคต

การก าหนดวตถประสงคของชองทางการจดจ าหนาย การก าหนดวตถประสงคของชองทางการจดจ าหนาย

ชองทางการจดจ าหนายสนคาสวนมากจะพดโดยหมายถงชองทางการจดจ าหนายและการกระจายสนคา ซงกคอชองทางในการน าสนคาไปสผบรโภคดงนนระดบของชองทางการจดจ าหนายคอ จ านวนผคาคนกลางในชองทางการจดจ าหนายและการกระจายสนคาซงแสดงถงการหมนเวยนของสนคาจากผผลตสงไปตามชองทางการจดจ าหนายและการกระจายสนคา

สนคาอปโภคบรโภค-ชองทางตรง มลกษณะและเงอนไข ดงน 1. ชองทางการจกจ าหนายในลกษณะนควรเปนสนคาไมจ าเปนและไมแสวงซอ ตองขายให

ผบรโภคโดยตรง เชน การประกนชวต 2. สนคาพรอมบรโภคประเภทอาหาร เครองดม อาหารส าเรจรป 3. สนคาทมมลคาสง ลกคาตองเปนกลมมรายไดสงและมกอยรวมกนเปนกลม ๆ ท าให

สะดวกในการตดตอกบกลมเปาหมายโดยตรง

ชองทางการจดจ าหนายสนคา

ความหมายการจดชองทางจ าหนายบรการ ตามความหมายของการจดจ าหนายหรอการจกระบบชองทางการจดจ าหนายสนคาบรการ

คอ การจดสถานทส าหรบใหลกคามารบบรการ สวนมากการขายบรการหรอจดระบบชองทางการจ าหนายบรการ มกจะใชชองทางการจดจ าหนายขายโดยตรงจากผใหบรการไปยงผใชบรการ ธรกจบรการไมนยมการใชคนกลางเหมอนกบธรกจขายสนคาทนยมใชพอคาสงและพอคาปลก แตมขอยกเวนส าหรบธรกจบรการบางประเภท เชน โรงแรม ธรกจการทองเทยว ธรกจการประกนภย การขนสง เปนตน อาจจะใชคนกลางประเภทนายหนาหรอตวแทนขายโดยใชตวแทนขายของธรกจ

ในการก าหนดสวนประสมการตลาดนนจ าเปนตองก าหนดลกคาตามเปาหมายขนมากอน แลวจดสวนประสมทางการตลาด ใหเหมาะสมกบลกคาหรอตลาดเปาหมายนน ซงแนวคดนเรยกวา “การตลาดตามเปาหมาย”

การตลาดเปาหมาย หลงจากทไดแบงตลาดออกเปนสวน ๆ โดยเลอกใชตวแปร ใด ๆ ทเหมาะสมกบสภาพของ

กจการและสนคานน ๆ แลว กจการจะพจารณาเลอกตลาดเปาหมายของตนเองจากตลาดสวนแบงเหลานน ซงจะเลอกตลาดสวนใดหรอไมเลอกตลาดสวนใดนน ขนอยกบ กลยทธการเลอกตลาดเปาหมาย ทส าคญ 3 ลกษณะ

1. การตลาดแบบไมแยกแยะความแตกตาง 2. การตลาดแบบแยกแยะความแตกตาง 3. การตลาดแบบมงเฉพาะ

แมวา การแบงสวนตลาด เปนการท าใหตลาดเปาหมายของกจกรรมมขนาดยอมลงกวาตลาดรวมแตการแบงสวนตลาดกมใชการตดแบงตลาดรวมออกเปนชนเลกชนใหญ เหมอนกบการตดแบงขนมหรอวตถใหขาดออกจากกกน ในทางตรงกนขาม นกการตลาด จะเลอกใหมการรวมเขาดวยกน ทเรยกวา “ Aggregate ” ซงจะตองพจารณาเลอกเอาตวแปร (Variable) จ านวนหนงทมความเหมาะสมกบสนคาชนดนน ๆ น ามาใชเปนเกณฑในการรวมกลมผบรโภคจ านวนหนงเขามาไวดวยกน ขอบเขตการเลอกสรรตวแปรในการแบงตลาดมกวางขวางมาก เพราะสามารถเลอกใชตวแปรนานาชาตชนดพรอม ๆ กนไดโดยอสระ จงไมอาจกลาวไดวา วธการแบงสวนตลาดวธใดเหมาะสมถกตองทสด และไมมขอจ ากดตายตววาจะตองแบงในลกษณะใดลกษณะหนงเทานน

หลกการแบงสวนตลาด

ขนาดพอเหมาะ

วดคาได

เขาถงได

การวางต าแหนง หมายถง การก าหนดทตงของผลตภณฑนนภายในตลาด โดยค านงถงโอกาสทสนคาจะ สามารถยนหยดเขาสตลาดไดโดยอาศยจดเดนของผลตภณฑทแตกตางจากคแขงขนในแนวความคดของการวางต าแหนงผลตภณฑ จงเปนความพยายามของนกการตลาดทจะก าหนดแนวทางวาผบรโภคกลมเปาหมายควรจะมทศนะตอผลตภณฑและมอาการตอบสนองผลตภณฑในลกษณะใด เมอพจารณาเปรยบเทยบกบผลตภณฑของคแขงขนในเชงทดแทนดวย นกการตลาดจงตองวเคราะหปจจยส าคญทางการตลาด ทงในดานผลตภณฑ ผบรโภค สภาพตลาด และคแขงขน เพอทจะมองหา “จดออน” ในตลาดซงนาจะเปนโอกาสของกจการทจะน าผลตภณฑแทรกเขาสตลาดนน ๆ ได โดยตองค านงถงความพรอมทจะเขาท าการแขงขนกบคตอสทงมวลในตลาดดวย

DATABASES คอ รายละเอยดหรอขอมลใด ๆ ทเกบรวบรวมจากแหลงตาง ๆ แลวน ามาเกบสะสมไวในคอมพวเตอร

ขอมลเกยวกบลกษณะของบคคล ชอ ทอย โทรศพท

อาย เพศ ความสนใจ ฐานะการเงน

ขอมลเกยวกบลกคา สนคาคงคลง ยอดซอ

ยอดขาย ฐานะการเงน เปนตน

ขอมลเกยวกบจ านวนคแขงขนในตลาด สถานท สถานภาพ

ขอมลเกยวกบประวตของกจการ โครงสรางองคกร บคลากรในองคกร หรอรายการสนคาตางๆ ของกจการ

2.THE MARKETING DECISION SUPPORT SYSTEM

(MDSS) คอ ขอมลทไดมการจดระเบยบวเคราะห และจดเกบไวในรปรายงาน สถต ตาราง กราฟ กระดาษท าการ งบการเงน ซงผบรหารจะเรยกออกมาใช ผานโปรแกรมตาง ๆ

(SOFTWARE) ทจดเกบไว ผบรหารน าขอมล MDSS ไปใชในการวเคราะหการขาย การพยากรณยอดขาย การพยากรณยอดขาย การวเคราะหการปลอยสนเชอ การขยายสายผลตภณฑ การวเคราะหสวนแบง วเคราะหพฤตกรรมผบรโภค

การตดสนใจจะเลกจ าหนายผลตภณฑใด วเคราะหฐานะการเงน

ของธรกจ ฯลฯ

3. THE TRANSACTION – BASED INFORMATION

SYSTEM (TBIS) คอ การสรางระบบเครอขายคอมพวเตอร เพอเชอมตอใหสามารถถายเทขอมลซงกนและกน หรอตดตอกนระหวางหนวยงานตาง ๆ โดย

ผานคอมพวเตอร เชน ในกจการม COMPUTER ON LINE ระหวางฝายตาง ๆ เพอ

ประสานงานใหรวดเรว และงายตอการทราบขอมลตาง ๆ ท

ตองการ ท าใหการด าเนนธรกจมประสทธยงขน

THE MARKETING DECISION SUPPORT SYSTEM (MDSS) คอ ขอมลทไดมการจดระเบยบวเคราะห และจดเกบไวในรปรายงาน สถต ตาราง กราฟ กระดาษท าการ งบการเงน ซงผบรหารจะเรยกออกมา

ใช ผานโปรแกรมตาง ๆ (SOFTWARE) ทจดเกบไว

ผบรหารน าขอมล MDSS ไปใชในการวเคราะหการขาย การพยากรณยอดขาย การพยากรณยอดขาย การวเคราะหการปลอยสนเชอ การขยายสายผลตภณฑ การวเคราะหสวนแบง วเคราะหพฤตกรรมผบรโภค

การตดสนใจจะเลกจ าหนายผลตภณฑใด วเคราะหฐานะการเงน

ของธรกจ ฯลฯ

THE TRANSACTION – BASED INFORMATION

SYSTEM (TBIS) คอ การสรางระบบเครอขายคอมพวเตอร เพอเชอมตอใหสามารถถายเทขอมลซงกนและกน หรอตดตอกนระหวางหนวยงานตาง ๆ โดย

ผานคอมพวเตอร เชน ในกจการม COMPUTER ON LINE ระหวางฝายตาง ๆ เพอ

ประสานงานใหรวดเรว และงายตอการทราบขอมลตาง ๆ ท

ตองการ ท าใหการด าเนนธรกจมประสทธยงขน

ปจจบนโลก Internet ถอเปนโอกาส (Opportunity) และภยคกคาม (Threat) ทควรเฝาระวงเพราะตอไปจะมการพฒนาสระบบอน ๆ ตามมา เชน E. Banking M. Commerce อยางไมมทสนสด เพอเพมพนชวโมงหาเงนอยางเหนแกตวและเคยชน สายเกนไปทมนษยจะหยดจะเลกและควบคมกนไดอกตอไป อยทเราจะพฒนาแขงขนอยางไร อยอยางไร ทงเชงรกและเชงรบเพอ

1. ใหเกดโซธรกจ พนธมตรทางการคา (Supply & Demand Chain) ระหวางชมชนสงคม และประเทศอยางเปนระบบ

2. ใหผลลพธ (Output) มแผนการด าเนนธรกจทด (Business Idea & Business Plan) ในยคสงครามเศรษฐกจ

( New Economy ) คอ เขาถงตลาดไดในเวลาทรวดเรว และสงผลสมฤทธ (Outcome) ท างาย ถกกวา ดกวา เรวกวา คมคากวา ตอการเสรมสรางพฒนาภาคเศรษฐกจและสงคมไทยตงแตภาคเกษตรกรรม ภาคอตสาหกรรมขนาดเลก กลาง และใหญใหมทศทางการเจรญเตบโตทก ๆ ดาน ไปพรอม ๆ กนอยางสมดลกบสงคมและสงแวดลอม (Green Marketing) ตลอดจนสามารถชวดผลงาน (Performance) และผลก าไร (Profit) วาเราไดเอาอะไร ใชอะไรจากสงคม (Resource) บางและคนผลประโยชนอะไรบางใหกบสงคม

ในปจจบนเราจะเหนไดวา มนษยไดววฒนาการเทคโนโลยเชอมตอเขากบโลกอยางไมรจกพอดวยความฝนฟงเฟอทจะเอาชนะธรรมชาต และคดวาตนเองเปนผยงใหญ สามารถดลบนดาลใหความหวงแกทกคนไดจากเรองนน “ มมนษยคนไหนเปนหวงววฒนาการของโลกบาง ” เทากบซออนาคตขายอนาคต ดวยการเพมพนชวโมงทจะหาเงนอยางเหนแกตวบนโลกอนเทอรเนต จนเปนสงทเคยชนหลกเลยงไมได มนษยตองรบผดชอบในสงน เพราะเปนเกมชวตทสายเกนไปเสยแลวทจะหยดเลกและควบคมไดอกตอไป (NEW ECONOMY) ซงเปนสงครามเศรษฐกจ ทไมสามารถจะมองเหนตวตนทแทจรงวาเปนรปแบบไหน จะมาอยางไร เพราะโลกธรกจมขนาดเลกลง มการแขงขนทวรนแรงขน มการคดคนทฤษฎตาง ๆ เพอสรางโอกาสและความเปนเลศการด าเนนธรกจอยางซบซอน ฉะนนคนไทยตอง “ ไมไรซงปญญาและไมตกเปนทาสทางความคดของตางชาต”

ดวยเหตนการจด “ท าแผนการด าเนนธรกจ (BUSINESS PLAN )” จะใชความคดเดม ๆ มงแตจดท ารายละเอยดมาก ๆ โดยเฉพาะกลยทธทจะน ามาใชในการลงทน การผลต การตลาด เพอสนบสนนแนวคด (BUSINESS IDEA) ทวางไวโดยยดตดหลกการกบแผนธรกจ ทสวยหรบนแผนกระดาษในการด าเนนธรกจบนโลกอนเทอรเนตคงเปนไปไมได

วตถประสงคของบรษทผน าตลาด คอ การรกษาความเปนผน าเอาไว วตถประสงคนสามารถแยกออกเปนวตถประสงคยอย 3 ประการ คอ

1.การขยายตลาดรวม (EXPANDING THE TOTAL MARKET) โดยทวไปผน าตองพยายามหาผลประโยชนเพมจากการเพมขนาดของตลาด

2.กลยทธการปองกนสวนครองตลาด (PROTECTING MARKET SHARE) นอกจากการขยายตลาดแลว บรษทหรอกจการผน าตอง พยามยมรกษาสวนครองตลาดของตนอยางระมดระวงเนองจากผแขงขนคอยจองทจะเอาชนะบรษทหรอกจการใหไดอยตลอดเวลา

3.การยายสวนตลาด (EXPANDING MARKET SHARE) ผน าทางการตลาดจะตองพยายามขยายสวนครองตลาดใหเพมขน เพอใหอตราผลตอบแทนจากเงนทนเพมขน

กลยทธการแขงขนทางการตลาดของคแขง (ผแขงขนอนดบรอง) ธรกจทเปนอนดบรอง สอง สาม ส สามารถเรยกไดวาเปนบรษทผแขงขนอนดบรองหรอคชง (CHALLENGER) คชงหรอคตอสพยายามแสวงหาสวนครองตลาดโดยใชกลยทธดงน 1. กลยทธในการเขาต (DIRECT ATTAVK STRATEGY) เปนการน าต าราสงครามประยกตใชทางการตลาด 1.1 การตหนา (FRONTAL ATTACK) เปนการตจดแขงของศตร หรอการใชเครองมอการตอส การปะทะ

ระหวางสนคาแตละตว การทมโฆษ ราแขงขนกน การจดกจกรรมการสงเสรมการขาย รวมทงการตดราคากน 1.2 การตดานขาง (FLANKING ATTAVK) การตจดออนของคแขงขน ไมวาจะเปนจดออนดานการจดจ าหนาย

จดออนดานราคา จดออนดานผลตภณฑหรอบรการ 1.3 การตโอบลอม (ENCIRCLEMENT ATTACK) เปนการเสนอผลตภณฑ หรอบรอการใหเลอกหลายแบบ

หลายคณภาพ และหลายราคา เพอสนองความตองการของลกคา หลายแบบทแตกตาง 1.4 การตผาน (BYPASS ATTACK) เปนการเสนอขายผลตภณฑใหมหรอบรการใหมทงทเกยวของหรอไม

เกยวของกบผลตภณฑหรอบรการเดม การใชเทคโนโลยใหมรวมทงการขยายตลาดใหม 1.5 การตสงครามกองโจร (GUERRILLA ATTACK) เปนการลกลอบตคแขงขนโดยวธผดจรรยาบรรณ เชน

นโยบายขาวลอ ตดราคา

2. กลยทธประตหลง (BACKDOOR STRATEGY) ในกรณคแขงขนอนดบรองจะไมโจมตโดยตรง เชน ผน าทางตลาดขายสนคาหรอบรการราคาแพง แตกลยทธของบรษทผน าอนดบรองอาจจะเปนสนคาทราคาถกเพอตอสกบบรษทผน า

3. กลยทธโจมตคแขงขนรายอนทเลกกวา ใชในกรณทไมสามารถโจมตบรษททใหญกวา แนวโนมดานการบรหารเชงกลยทธ

แนวคดและความหมายของการบรหารเชงกลยทธ

แนวความคดหรอเทคนคการบรหารเชงกลยทธเปนทนยมในหมบรษทและองคการธรกจโดยใหความส าคญทงสภาพแวดลอมภายนอกและภายในองคการมากขน การบรหารเชงกลยทธ มสวนชวยใหสามารถคาดการณถงปญหาและโอกาสทจะเปนไปไดในอนาคต ชวยเอออ านวยใหองคการมวตถประสงคและทศทางในอนาคตทชดแจง ชวยลดการเสยงทสามารถควบคมการด าเนนกจกรรมยอยใหเปนไปตามอทธพลสภาพแวดลอม และชวยใหผบรหารสามารถบรหารงานไดอยางมประสทธภาพประสบผลส าเรจตามวตถประสงคของบรษท

• เพอเพมปรมาณการขายบรการชนดหนงหรอหลายชนดในธรกจบรการทเสนอขายโดยเฉพาะ

บรการทเสนอขายตามฤดกาล หรอเพมการขายบรการนอกฤดกาล • เพอเพมหรอรกษาการถอครองสวนแบงตลาดในธรกจบรการทเสนอขาย • เพอเพมบรรยากาศการขายบรการภายหลงจากทไดมการสงเสรมการตลาดโดยคาดหวงวาจะมผ

มาซอบรการเพมขน • เพอแจงขาวสารขอมล และใหความรแกผบรโภค • เพอปรบปรงประสทธภาพการสงเสรมตลาดในธรกจบรการ • เพอชใหผบรโภคเหนความแตกตางกนในคณภาพการใหบรการ

กลยทธการใหบรการเพอแกไขปญหาในเรองเวลาเนองจากการบรการมลกษณะไมสามารถแบงแยกได ผใหบรการแตละรายมลกษณะเฉพาะตวไมสามารถใหคนอนมาบรการแทนได เพราะจะมผใหบรการและผรบบรการในเวลาเดยวกน ท าใหการขายบรการอยในวงจ ากดผใหบรการสามารถแกไขปญหาการใหบรการโดยพยายามใชเวลาใน การใหบรการใหเรวขน จดลกคาใหเขามารบบรการเปนกลมถาหากท าได ใชเครองมอ และเทคโนโลยททนสมยเขามาชวยในการท างาน

กลยทธการก าหนดคณภาพและประโยชนทผซอจะไดรบบรการมลกษณะส าคญคอไมสามารถจบตองไดผซอบรการพยายามวางเหลกเกณฑเกยวกบคณภาพ และประโยชนทจะไดรบจากการใชบรการเพอสรางความเชอมน ในการซอบรการ ธรกจบรการทกประเภทจะขายบรการดวยความพอใจ และในขณะเดยวกน ผขายตองจดหาสงตาง ๆ

กลยทธการใหบรการเพอแกไขปญหาในเรองเวลาเนองจากการบรการมลกษณะไมสามารถแบงแยกได ผใหบรการแตละรายมลกษณะเฉพาะตวไมสามารถใหคนอนมาบรการแทนได เพราะจะมผใหบรการและผรบบรการในเวลาเดยวกน ท าใหการขายบรการอยในวงจ ากดผใหบรการสามารถแกไขปญหาการใหบรการโดยพยายามใชเวลาใน การใหบรการใหเรวขน จดลกคาใหเขามารบบรการเปนกลมถาหากท าได ใชเครองมอ และเทคโนโลยททนสมยเขามาชวยในการท างาน

กลยทธในดานความพรอมของผใชบรการเนองจากการบรการมลกษณะไมแนนอนขนอยกบผรบบรการเปนอยางไรและใหบรการอยางไร เพออะไร และเมอไร

กลยทธการตลาดทน ามาใชเพอปรบความตองการใหลกคาซอบรการอยางสม าเสมอในกรณเชนน ธรกจบรการสามารถแกไขปญหายอดขายลดลงและแกปญหาไมใหมพนกงานมากหรอนอยเกนไปได และเนองจากธรกจบรการมลกษณะไมเหมอนสนคาทเกบไวได ถาหากลกคามความตองการทจะใชบรการคงทสม าเสมอแลวกจะไมมปญหาเกดขน แตลกษณะความตองการใชบรการไมแนนอนกจะท าใหเกดปญหา คอ บรการแกลกคาไมทนกบความตองการหรออาจจะไมมลกคา

กลยทธในดานความพรอมของผใชบรการเนองจากการบรการมลกษณะไมแนนอนขนอยกบผรบบรการเปนอยางไรและใหบรการอยางไร เพออะไร และเมอไร

การขนสง คอการยายสถานทของคนหรอสงของจากสถานทแหงหนงไปยงสถานทอกแหงหนง หากเปนการยายคน เราเรยกวา เปนกาขนสงผโดยสารแตหากเปนการยายสตวหรอสนคาตาง ๆ เราเรยกวา การขนสงสนคา

การขนสงทางรถยนต

การขนสงทางรถไฟ

ลกษณะการขนสงเพอการจดจ าหนาย

การขนสงทางทะเลหรอทางน า นยมใชขนสงสนคาทมน าหนกมาก ราคาไมสงนกไมตองการความเรงดวนในการขนสง

ในการขนสงทางน าสวนใหญขนสนคาจ านวนมากและเปนผลตภณฑไมเสยหายงาย เชน ขาวเปลอก ทราย สนแร เปนตน การขนสงจ านวนมากกใชวธเรอพวง การขนสงทางน าจงเปนวธการทมตนทนต าทสดแตทวาชาทสดและขนอยกบฤดกาล เชน น าลด และเกดพายฝน ผสงของบางรายขนสงมาไวยงคลงสคาในฤดกาลทขนไดเพอการใชในฤดกาลอน ดงนนการขนสงทมตนทนต ารวมกบการเกบรกษาจงลดตนทนทงหมดลง ในประเทศทมความเจรญทางดานอตสาหกรรมใชวธการขนสงระหวางทวปทางทะเลโดยออกแบบสงบรรจขนาดใหญทมมาตรฐานเดยวกน (Containerized Freight) และใชรถบรรทกขนสงไปททาเรอและยกสงบรรจลงไปในเรอหรอยกจากเรอขนใสบนหลงรถบรรทกซงเรยกวา “ขหลงปลา”

1 • . ความสะดวกรวดเรว

2 • ท าการขนสงไดตลอดเวลา

3 • คาใชจายในการลงทนขนต า

4 • เลอกประกอบการรายยอยหรอรายใหญไดตามความพอใจ

5 • การด าเนนงานไมยงยากมากนก

6 • เอกชนทวไปมอสระทจะด าเนนการได

7 • ตนทนขนสงระยะใกล (ประมาณ 200 กโลเมตร)

8 • . สนองบรการไดทนเวลา และทกเวลา

9 • เขาบรการถงททงสงและรบ

10 • การเลกกจการท าไดงายและเสยหายนอย

การขนสงทางอากาศ วธการขนสงสนคาทแพงทสดกคอการขนสงทางอากาศ แตกสะดวกและรวดเรวทสด โดยปกตอตราคา ขนสงทางอากาศมกจะเปนสองทาของอตรารถบรรทกหรอมากกวานนแตความเรวสงกวาตนทนทเพมขน การขนสงทางอากาศสรางธรกจการขนสงชนดใหมขน โดยการขนสงขามทวป ขามมหาสมทร โดยเฉพาะอยางยงในการขนสงสคาเสยงาย นอกจากนนสนคาทมคณคาสง ประโยชนทส าคญประการหนงของการขนสงทางอากาศกคอลดตนทนของหบหอ การแกะหบหอและการเตรยมสนคาไวเพอท าการจ าหนาย

มลกษณะพเศษ

ความเรว

ความปลอดภย

ประหยด

ความสบาย

ความเชอถอได

การขนสงทางทอ (PIPELINES) กจการขนสงทางทอจะมผสงสนคาไมกราย อปกรณทน ามาใชกเหมอนอปกรณโรงงานตาง ๆ มากกวาจะเหมอนอปกรณของการขนสงธรรมดา ๆ ทเรารจก การขนสงทางทอด าเนนการโดยผประกอบการขนสงซงใหบรการเฉพาะกจการพเศษเฉพาะอยางเปนการใหบรการการขนสงในทศทางเดยวการขนสงทางทอใชเทคโนโลยทสง ตองใชเครองจกรกลในการควบคม

1. ตนทนคาใชจายแปรผนต ามากเมอเทยบกบตนทนคงท 2. สนคาทขนสงมความปลอดภย ไมรวไหลสญเสยระหวางการขนสง มความแนนอนใน

การขนสงดาน ระยะเวลามาก 3. ขจดปญหาตนทนเทยวกลบได

1. . ตนทนคาใชจายสงมาก เทคโนโลยของการขนสงกาวหนาททนสมยเกน

กวาบางประเทศจะ ด าเนนการดวยตนเองได 2.มกจะเปนการขนสงในรป

ผกขาด มผแขงขน นอยราย

3. ขนสงสนคาไดเพยงบางประเภทเทานน

กลยทธทางการตลาดส าหรบบรการขนสง (MARKET STRATEGY) กลยทธทางการตลาดส าหรบบรการขนสงทส าคญ ๆ คอ 1. รวดเรวและมประสทธภาพ กลยทธอนนมความส าคญตอการขนสงทวไป เพราะผใชบรการ

ยอมตองการความสะดวกและรวดเรว 2. เพยงพอในแงของปรมาณและหลกเลยงการเกบเงนเพมจากลกคา ควรจะมการดแลอยาง

ใกลชดเพอเสนอบรการทเพยงพอ การขนสงของบรษทอตสาหกรรมควรเนนในเรองน เพราะผผลตสนคาทตองสงสนคาไปยงชองทางการจ าหนายหลาย ๆ แหง ความยงยากสลบซบซอนยอมเกดขนเปนธรรมดา

อทธพลทางดานเทคโนโลย เศรษฐกจ และสงคมมสวนอยางมากในการผลกดนใหลกษณะของสงคมโดยเฉพาะอยางยงลกษณะเมองเปลยนแปลงไปอยางมากในสองศตวรรษทผานมาน เราจะพบการเปลยนแปลงหลายตอหลายประการของระบบการขนสงมวลชน การสญหายไปของพาหนะการขนสงบางชนด เชน รถราง รถสามลอ นอกจากนนสวนอน ๆ ของสงคมกยงไดรบอทธพล ของการขนสงท าใหเกดการเปลยนแปลงอกดวย เชน ดานการถอครองทดน ความเจรญของเมอง การเลอกท าเลทอยอาศยทตงโรงงาน และภาวการณกระจายสนคาจากแหลงผลต