プロジェクトマネジメント３時間講座日本財団 20121208資料

プロジェクトマネジメント講習＠ CANPAN・NPOフォーラム

「1日限りの冬期講習会：資金調達！」

２０１２年１２月８日

自己紹介

坂本哲米国PMIプロジェクトマネジメント・プロフェッショナル PMP№1460299 任意団体ヒトとき２０１０年より企業・行政・NPO向けに社会的な活動を紹介する場を運営現在は日本財団ビルにて毎月１回開催。最近の登壇者：石川県小松プロジェクト×FAB、JHP学校をつくる会、ブラインドサッカー協会、リンクWITH福島、産業能率大学（NPOの組織論）、ほか多数日比谷花壇グループ㈱日比谷アメニスソリューション営業部所属建設業・施設運営業（指定管理業務）プロジェクト型業務

慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科修士２年兼同研究所研究員多様なステークホルダー間課題解決の方法論を研究中。システムズアプローチ、デザイン思考、プロジェクトマネジメント

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うまくいくプロジェクトとうまくいかないプロジェクト

BBQで検証します！



「何のためにおこなう？？」


とりあえずやっちまおう！

Ｙさん

プロボノの情報交流の場にしよう

Ｎさん


「誰を呼んでおこなう？？」


とりあえず呼んじまおう！

Ｙさん

プロボノとNPO団体それからプロボノ興味者

Ｎさん


「どんなＢＢＱが求められる？？」


当日、考えちまおう！

Ｙさん

食を使ったＷＳもおこなおう。知識も得られるよう

Ｎさん


「そうするとどこまで考えれば良い？？」


それも当日、考えちまおう！

Ｙさん

ＷＳしながら情報交換できるプロボノ関係者のＢＢＱ交流会だな！

Ｎさん


「で、どうだったか？？」


直前で集めた割にはまあまあ集まった。楽しかったけれど何か目的があればなお良かった

Ｙさん

・プロボノ交流・プロボノと

NPOのマッチング・プロボノ育成

・次のＷＳも見えてきた！

Ｎさん


前半プロジェクトとプロジェクトマネジメント

について

後半ワークショップ


プロジェクトとプロジェクトマネジメントについて

プロジェクトマネジメントとは何か・・？

プロジェクトとは独自のプロダクト、サービス、所産を創造するために実施する有期性のある業務である。プロジェクトの有期性とは、明確な始まりと終わりがあることを示すものである。～PMBOKより

プロジェクトとは何らかの目標を達成するための計画を指す。どちらかと言えば、小さな目標の達成のためのものではなくて、大きな目標を集団で実行するものを指すことが多い。その計画の実現のためのタスク（仕事）の実行までを含めて指すこともある。～WIKIPEDIAより

プロジェクトとは何か・・？

プロジェクトとは新しいものを考え出し，実用化するための研究や事業。～大辞林より


プロジェクトとは何か・・？


オリジナリティ

始まりと終わり

段階的に明らかになる

ところで・・・・・・

プロジェクトとはどんなモノ・コトでしょうか？？

具体的にどんなものが思い浮かびますか？

●国際協力による宇宙ステーション開発とそのシステム

●二国都市の姉妹都市締結

●企業の新商品開発

●自治会対抗の運動会

●マイプロジェクト


プロジェクトマネジメントとは何か・・？

プロジェクトマネジメントとはプロジェクトの要求事項を満足させるために、知識・スキル・ツールと技法をプロジェクト活動へ適用させること～PMBOKより


つまり…

プロジェクトをよりよく、成功させること！

プロジェクトマネジメントの目的

PMBOK・・・Project Management Body Of Knowledge プロジェクトマネジメントの知識体系


知識体系をいかしてプロジェクトを遂行するためのマネジメントをおこなうこと。

なぜプロジェクトマネジメントが必要なのか？？

プロジェクトがうまくいかないことが多いから！！

うまくいかないプロジェク

ト

基本計画が悪い

基本設計が悪い

チームビルディング不足

チームの配員不足

原価見積の検討・評価不足

契約金額が厳しい

納期が厳しい

顧客の経験不足

顧客の指定条件が多い

役割分担が不透明

レビュー不十分


なぜプロジェクトマネジメントが必要なのか？？

うまくいかないプロジェク

ト

基本計画が悪い

基本設計が悪い

チームビルディング不足

チームの配員不足

原価見積の検討・評価不足

契約金額が厳しい

納期が厳しい

顧客の経験不足

顧客の指定条件が多い

役割分担が不透明

レビュー不十分

知識体系およびフレームワークを入れることでプロジェクトの弱点・勘所を把握して事前に解決していく。また発生課題を解決していく。


プロジェクトがうまくいかないことが多いから！！

それではプロジェクトマネジメントの中身へ・・・



立上げ計画実行監視、コントロール

終結

総合マネジメント

スコープマネジメント

タイム・マネジメント

コスト・マネジメント

品質マネジメント

人的資源マネジメント

コミュニケーションマネジメント

リスク・マネジメント

調達マネジメント

９つの知識エリア

５つのプロセス群

１．統合２．スコープ３．タイム４．コスト５．品質６．人的資源７．コミュニケーション８．リスク９．調達











プロジェクトの領域を決める

プロジェクトのスケジュールを決める

プロジェクトの予算を決める

プロジェクトの品質基準を決める

プロジェクトの人員割当てを決める

プロジェクトのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ方法を決める

プロジェクトのﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ方法を決める

プロジェクトの調達方法を決める




終結











今回は・・・



終結










「立上げ」と「計画」のプロセス

プロジェクトマネジメント計画書を作るための

各作業プロジェクト憲章の作成

ステークホルダー特定

①プロジェクト憲章作成 ②ステークホルダー特定

○プロジェクトマネジメント計画書作り


「立上げ」

「計画」

プロジェクト憲章の作成

ステークホルダー特定

プロジェクトをとりまくのはどんな

人たちか？

大きな流れ ①プロジェクト憲章作成 ②ステークホルダー特定


「立上げ」

プロジェクトマネジメント計画書を作るための

各作業

大きな流れ：プロジェクトマネジメント計画書を作るために各作業をおこなう。


「計画」

本日は・・・


プロジェクトの「立上げ」「計画」時点での「やるべきこと」「押さえておくこと」を

体系的に理解してもらう。

これからのプロジェクト遂行のために役立つ

プロジェクトマネジメントのツールを提供する。

項目内容備考

プロジェクト憲章作成ステークホルダーのニーズと期待を満足させる初期の要求事項を文書化させるプロセス。初期状態とはいえプロジェクトの全体像を把握しておくためにも作成する。企業ではプロジェクトスタートを公式に認可する文書。

不確定要素があっても構わないツール：ＰＪ憲章

ステークホルダー特定憲章で明らかにしたプロジェクトに関わるステークホルダーを分析する。人だけでなく組織も特定して、プロジェクトに対する影響など情報を文書化するプロセス。

ツール：ステークホルダー特定ダイアグラム

「立上げ」プロセス


項目内容備考

プロジェクトマネジメント計画書

要求～調達がまとまって初めて計画書が完成する

要求事項収集プロジェクトの要求事項をまとめる

ツール：要求分析とプロトタイピング

スコープ定義プロジェクトの領域をまとめる

ＷＢＳ作成プロジェクトの業務内容を階層的に整理する

ツール：ＷＢＳ

スケジュール作成

予算設定

人的資源計画プロジェクトへの人員配置

コミュニケーション計画プロジェクトを遂行するうえで押さえておく必要のあるコミュニケーションを整理する

リスク計画プロジェクトにおけるリスクの顕在化

調達計画プロジェクトに関わる調達の計画

「計画」プロセス


ワークショップ


ワークショップ①

本日会った参加者のみなさんとチャリティイベントをおこなうことになりました！このチャリティイベントプロジェクトのプロジェクト憲章を作ってみましょう！！（プロジェクトを計画・実行するうえでの「たたき台」）


お題！

プロジェクト憲章


その役割…

本日会った参加者のみなさんとチャリティイベントをおこなうことになりました！このチャリティイベントプロジェクトにはどんなステークホルダーがいますか？？？



○たたき台作り

○進めることを共有化する




プロジェクト憲章項目

●プロジェクトの背景と課題

●プロジェクトの立上げ経緯

●プロジェクトの目的

●顧客要求事項

●プロジェクトの目標（数値化）

●関連プロジェクト

●主要マイルストーン（スケジュール）

●プロジェクトマネジャーの権限と責任

ワークショップ②


ステークホルダー分析


ステークホルダーとは・・・利害関係者と訳される。事業や事業体など主体となるヒト・ヒトたち・コトとの関係者にして直接的・間接的に利害を被りえる人たちのこと。

本日会った参加者のみなさんとチャリティイベントをおこなうことになりました！このチャリティイベントプロジェクトにはどんなステークホルダーがいますか？？？


お題！


今回は、 ①まずステークホルダーを挙げてみましょう！ ②ステークホルダーの関係性を「見える化」してみましょう！！


今回のチャリティイベントプロジェクトにはどんなステークホルダーがいますか？



ステークホルダーの種類

顧客（契約済み）

顧客（商談中）

顧客（潜在顧客）

行政（福祉担当）

行政（緑化担当）

行政（助成金担当）

スタッフ

出資者（寄付者）

地域

就労者（障害保有）

ステークホルダーのリスト化（ステークホルダー登録簿）


どんなステークホルダーがいるかリスト化する。



ステークホルダーの可視化 CVCA（消費者価値連鎖分析）による可視化

利用者

！権利

図書館

書籍サービス

事業者

義務発注

行政

スタッフ運営！意見

情報スタッフ施設運営資金

書籍卸業者

￥

書籍

￥

￥

読み聞かせ等NPO

参加

サービス

場所

機会

出版社

￥書籍

教育委員会！意見

雇用

責務

サービス相談

本を借りる・本を読む

￥

￥

司書

PMﾒﾝﾊﾞ

PJ

ソリューション営

営業部

実務部業者

新規顧客

既存顧客

施設利用者

施設周辺住民

施設周辺法人

メンテ競合緑化

メンテ競合

緑化外

銀行

連携企業連携

団体行政


ステークホルダーの可視化 CVCAの作成

協力協力

協力利用干渉

利用干渉

既存の潜在顧客

関係

業務関係になる可能性アリ

顧客紹介依頼

契約商品

契約商品

契約商品

商品提供の実務

商品提供

商品提供

商品提供

紹介紹介

紹介

競争競争業務依頼

業務提供

業務依頼業務提供業務監理

業務提供

業務支援成約支援

作業

人員

PMﾒﾝﾊﾞ

ソリューション営

景観３部

グリーバル

みどり会業者

メンテ客潜在

施設メンテ客潜在

メンテ客既存

施設利用者

施設周辺住民

施設周辺法人

メンテ競合緑化

メンテ競合

緑化外

銀行

既：取引団体

行政

利害高い

権限高い

取引企業ー情報

ワークショップ③


要求事項収集

要求事項収集ツールの種類 ①インタビュー ②グループインタビュー ③ファシリテーション・ワークショップ ④ブレインストーミング ⑤ＫＪ法 ⑥アンケート ⑦観察（参与観察、エスノグラフィ） ⑧プロトタイプ


要求事項収集


要求事項収集ツールの種類 ①インタビュー ②グループインタビュー ③ファシリテーション・ワークショップ ④ブレインストーミング ⑤ＫＪ法 ⑥アンケート ⑦観察（参与観察、エスノグラフィ） ⑧プロトタイプ


要求事項収集


プロジェクトの目的の具体性によって

掘り下げる要求事項収集の深さは変わってくる！！


お題！

チャリティイベントプロジェクト進行中！さきほど挙げたステークホルダーにはどんな要求があるでしょうか？？ブレインストーミングしながら意見を出していってください。

要求事項収集



意見はふせんに書きながら、どんどんふくらませていきましょう。

要求事項収集


要求事項を構成する要素あてはまるステークホルダー要求

ビジネスニーズ・・・ＰＪを立ち上げる理由大きなゴール

ＰＪ目標・・・目標は測定可能なこと

機能要件・・・要求を満たすために必要な機能（プロセス・情報・成果物）

非機能要件・・・今回機能とは別にそもそも必要なもの・こと（法令・安全・制約）

品質要件・・・おいしい、たのしい

受け容れ基準・・・評価基準（測定できること）全員がおいしいと思うこと

他への影響・内部・・・

他への影響・外部・・・近隣とか

前提条件・・・公共交通制約条件・・・天候

要求事項文書


では！今回のプロジェクトスコープは何？？？


要求事項文書

ＰＪ憲章

プロジェクトスコープ定義

プロジェクトの領域を確定させていきます。

それではプロジェクトの実務におとしこむ後半へ・・・


プロジェクトスコープ定義

プロジェクトの領域を確定させていきます。

ＷＢＳワーク・ブレイクダウン

ストラクチャ

プロジェクトに必要な各要素を分解していきます。

要求のその後


ＷＢＳワーク・ブレイクダウン

ストラクチャ

プロジェクトに必要な各要素を分解していきます。

その後さらに ●スケジュール ●コスト ●人的資源 ●コミュニケーション ●リスク ●調達について細かく見ていきます。最終的にプロジェクトマネジメント計画書ができあがります。

ワークショップ④

ＷＢＳ

ワークショップ④

ＷＢＳ

プロジェクトでやるべき範囲が定まりました！では実際に何をすることが必要でしょうか？？詳細分類を進めてみましょう！！

BBQプロジェクトのWBS BBQプロジェクト

プロジェクトマネジメント

立ち上げ

計画

代替案

予算

実施

終結

準備

食材調達

器材調達

場所確保

移動

交通

食材・物資運搬

実行

工程管理

衛生管理

食事環境管理

レクリエーション

安全管理

撤収

片付け

器材返納

現状復旧

決済

評価

ふりかえり・感想

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ワークショップ⑤

スケジュール作成

スケジュール作り 10 11 12 1 2 3

前半後半前半後半前半後半前半後半前半後半前半後半

1 プロジェクトマネジメント

1_1 立上げ

1_2 計画

1_3 代替案

1_4 予算

1_5 実施

1_6 終結

2 熱源供給サブシステム

2_1 範囲確定

2_2 プロセス確定

2_3 成果物確定

2_4 成果物補助資料確定

2_5 品質基準確定

2_6 品質基準測定

3 熱源循環サブシステム

3_1 範囲確定


3_3 成果物確定




4 対象物乾燥システム

4_1 範囲確定


4_3 成果物確定




5 乾燥物蓄積システム

5_1 範囲確定


5_3 成果物確定




6 エネルギー利用設備とのI/Fサブシステム

6_1 範囲確定


6_3 成果物確定



プロジェクトにマネジメントを当てはめてみた。

プロジェクトを進めるうえでの「視点」を多くした。


本日のプロジェクトマネジメント研修は終了です。

明日から何か「役に立つ」ものを持ち帰っていただけたならうれしいです。

ご清聴ありがとうございました。

坂本哲＠ヒトとき [email protected]

「独立不羈」 http://blog.canpan.info/dokuritsu/

mailto:[email protected]

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