www.kingarthurgroep.nl

Specialist in dementiezorg

Welkom Nieuw bij ons?

Dit is je inwerkboekje!

2

Voorwoord

Wat is KAG?

Over KAG (King Arthur Groep) is zoveel te vertellen. We leveren inmiddels al jaren

ondersteuning en begeleiding aan mensen met dementie en hun naasten.

Wat maakt ons uniek of waardoor worden wij herinnerd? KAG staat voor persoonlijke

ondersteuning en oprechte aandacht. Kernwaarden die zo diep en sterk geworteld zijn. Bij een

ontmoetingscentrum (OC) zeggen ze “ik ga naar de KAG club”. Een laagdrempelig

inloopcentrum, een club of huiskamer. Waar je je gezien voelt, waar het goed toeven is, waar

je mag zijn wie je bent en kunt doen wat je leuk vindt. Als zorgvrager, bij ons deelnemer

genoemd en als professional, als begeleider. Samen met je collega’s geef je zelfstandig

invulling aan de dag, de activiteiten, regel je zaken met vrijwilligers, plan je begeleiding-/

zorgplan gesprekken, bel je met familie, een casemanager of stem je af met een

praktijkondersteuner of huisarts. Ieder ontmoetingscentrum ziet er anders uit, zit op een

andere plek en biedt een ander activiteitenprogramma. Wat hetzelfde is, is de sfeer, hier voel je

je direct thuis.

Naast het OC geldt dit ook voor individuele begeleiding thuis (IBT), bij de persoonlijke

verzorging, casemanagement, in het ontmoetingshuis en in ons mooie huis Ridderspoor. Wij

spreken niet over “cliënten of patiënten”, niet over “dementerende”, maar over mensen met

dementie.

Wij horen zo vaak terug dat men zich gezien voelt en dat we maatwerk leveren. Alle (zorg)

professionals hebben een hart voor mensen met dementie en dat stralen we uit. Dat wordt

gevoeld en ervaren. Daar zijn we dankbaar voor en trots op!

Wat is typisch KAG?

Wat typische KAG is hebben wij vertaald in vijf leidende principes. Dat is ons kader, onze

houvast. We leggen elke beslissing langs deze meetlat. Past het besluit niet binnen deze

kaders, schuurt het op één van de vijf, dan doen we het niet.

Onze leidende principes hoeven we niet uit ons hoofd te leren, het kost ons geen moeite ze na

te leven, we hoeven er niet speciaal iets voor te doen, omdat ze bij ons passen:

De Mens zien

Iedereen is welkom

Denken in mogelijkheden

Betrouwbare partner

Samen in dialoog

Het naleven van deze vijf principes draagt bij aan een groter doel “bijdragen aan een waardig

leven en een warm en veilig thuis voor mensen met dementie en hun naasten”.

Er is een mooie kaart beschikbaar waarop ieder principe wordt toegelicht. Probeer het maar

eens uit als je voor een besluit staat.

Vraag je af “draagt dit bij aan een waardig leven en een warm en veilig thuis voor mensen met

3

Hoe zit de organisatie in elkaar

King Arthur Groep is een “platte” organisatie. Er is zelforganisatie. Dat betekent dat je je

talenten gebruikt, dat je zelf nadenkt, je gezonde verstand gebruikt en je afvraagt hoe je het

thuis zou doen. Ben je thuis zorgvuldig met spullen en gooi je weinig weg? Dan vragen wij van

jou om dat bij ons ook zo te doen. Wij gaan echt uit van eigen kracht! Dat je het beste wilt voor

jezelf en anderen.

Wij kiezen niet voor managers. Besluiten nemen wij in een ronde tafel. Iedereen mag een

ronde tafel bij elkaar roepen, je werkt zelf een verbetervoorstel uit en daarna volgt volgens de

ronde tafel methodiek de besluitvorming. Wil je hier meer over weten? Kijk eens op internet bij

socratische besluitvorming. Heb je een verbeterplan? Schroom niet ons te benaderen.

Een betekenisvolle verbinding

King Arthur Groep kiest voor duurzame relaties en biedt kansen en mogelijkheden, ook aan

mensen zonder zorgachtergrond, die bereidt zijn een opleiding in de zorg te volgen. Vanaf de

start van King Arthur Groep werd er exclusief gewerkt met ZZP-ers. Na een aantal jaren blijkt

dat teamleden zich ook graag aan King Arthur Groep verbinden. Voor de toekomst willen wij

een langdurige verbinding waarin we samen kennis opbouwen en behouden, waarbij we ook

samen verder ontwikkelen voor onze doelgroep.

‘Ik ben Jan Baars, één van de begeleiders van Ontmoetingscentrum Utrecht. Als fanatiek sporter vind ik het belangrijk dat de deelnemers ook in beweging blij-ven. Daarom ben ik een sportgroep gestart voor jonge mensen met dementie.

Omdat ik bij King Arthur Groep de ruimte krijg om mijn talent te benutten, draag ik bij aan optimale en persoonlijke zorg.

Én ga ik iedere dag met veel plezier naar mijn werk.’

King Arthur Groep, goede zorg is doen wat je kunt.

In dit boekje wordt verwezen naar websites!

Op papier kan je natuurlijk niet doorklikken naar websites.

Op de computer wel. Daarom staat dit boekje ook

op onze website, het KAGje.

www.kingarthurgroep.nl/kag-intwerktraject/

Als je dit boekje opent op de computer dan kun je klikken op

alle websites (blauwgekleurd en onderstreept).

De website waar wij naar verwijzen opent dan.

Of je kan zelf de URL (link) opzoeken achterin het boekje

en overtypen op je computer in de internet-adresbalk!

4

Wanneer je een schip wilt gaan bouwen

Breng dan geen mensen bijeen Om timmerhout te sjouwen

Of te tekenen alleen Voorkom dat ze taken ontvangen

Deel evenmin plannen mee Maar leer eerst mensen verlangen

Naar de eindeloze zee

Antoine de Saint-Exupéry

5

Inwerkoverzicht p. 6

• Welke stappen doorloop je om aan tafel te komen? p. 6

• Hoe doorloop jij deze stappen? Hoe leer jij? p. 6

• Kagbekwaam, vakbekwaam, rolbekwaam en wederkerigheid p. 8

• Kennis- & competentieprofiel p. 10

Organisatie & praktische zaken p. 12

• Themakaart

• Even stilstaan

Dementie & begeleidingsmethodiek p. 14

• Themakaart

• Even stilstaan

Kaders & kwaliteit p. 16

• Themakaart

• Even stilstaan

Zorglandschap p. 18

• Themakaart

• Even stilstaan

Innovatie & ontwikkelingen p. 20

• Themakaart

• Even stilstaan

Competenties p. 22

Kennisthema’s p. 25

Progressie cirkel p. 26

Links p.27

Inhoudsopgave

6

Inwerkoverzicht

Welke stappen doorloop je om aan tafel te komen?

Je start nu, welkom. Hoe kom jij goed

in je rol en hoe leer jij?

Selectie & contractering 1e Reflectie (1e maand) 2e Reflectie (3e maand) 3e Reflectie (6e maand) Hercontractering (1 jaar)

Iedereen loopt de leercyclus door van:

ervaring > reflectie > inzicht > toepassing.

Je leerstijl (doener, dromer, denker, beslisser)

bepaalt in welke fase jij de informatie écht

goed tot je neemt.

Een inwerktraject op maat!

Bepaal daarom eerst je leerstijl: klik hier (link 1)

7

Even stilstaan

Al eens eerder in een nieuwe

rol gestapt? Wat maakte dat

tot een succes?

Iedereen leert anders! Herken jij je leerstijl?

Ja, ik ben een:

en dat herken je aan:

Pippi Langkous:

‘Ik heb het nog nooit

gedaan, dus ik denk

dat ik het wel kan!’

8

Hoe kun jij bijdragen aan onze gezamenlijke missie?

Kagbekwaam

Kagbekwaam betekent dat jij handelt en denkt volgens de leidende principes: de mens zien,

iedereen is welkom, denken in mogelijkheden, in dialoog, betrouwbare partner.

Vakbekwaam

Vakbekwaam betekent dat jij voldoet aan de harde eisen, wettelijke verplichtingen, zoals

diploma’s die minimaal vereist zijn, voor een rol.

Rolbekwaam

Rolbekwaam betekent dat jij groeit in de rol die je vervult. Heb je de kennis die nodig is? Welke

competenties zijn nodig voor je rol? En kun je deze rol zelfstandig uitvoeren of deels samen. Of

kun je de rol aan andere leren?

Wederkerigheid

Wederkerigheid staat voor de verbinding die we met elkaar hebben. Hoe geven we hier

invulling aan zodat deze bijdraagt aan onze missie waar we het allemaal voor doen:

bijdragen aan een waardig leven en een warm en veilig thuis voor mensen met dementie en

hun naasten.

9

Even stilstaan

Wil jij ook de mens zien?

Kun jij uitleggen waarom wij

spreken over iemand met

dementie en niet de

dementerende?

Wat zijn jouw kwaliteiten?

Waar moeten teamleden jou zeker voor vragen en waarvoor niet?

10

Kennis- & competentieprofiel

We gaan in gesprek over wat jij al weet en kunt. Kun je al goed je rol vervullen? Heb jij de nodige kennis en competenties? En wat heb je nog te leren? Jij weet hoe jij leert, wat je wil

bereiken en hoe je dit wil bereiken: je inwerkcoach is er voor je, zoek deze op.

Kennis van deze vijf thema’s heb je nodig. Je rol bepaalt de diepte. Net als onderstaande zes competenties. Deze competenties zijn belangrijk in

elke rol en in elke competentie kun je groeien en excelleren.

In dit boekje sta je stil bij wat je al kunt en weet. Maar met name waarin je nog kunt en wil groeien.

Om zo samen naar onze missie te groeien.

11

Even stilstaan

Waar b

en

je a

l g

oed

in

?

En

waarin

wil j

e g

ro

eie

n?

Wat

heb

je d

aarvo

or n

od

ig?

12

Hoe vergroot je je kennis?

Wil je jezelf blijven ontwikkelen en wil je binnen dit thema wat leren, weer even je kennis verfrissen of verdiepen? Hier een aantal tips!

Deze informatie verandert continu. Hoe zorg jij ervoor dat jij bij blijft?

• Veel informatie op onze website: klik hier (link 2) • KAG’JE (link 3)

Organisatie & praktische zaken

Wat weet je al?

• Weet je hoe je je gewerkte uren betaald kunt krijgen? • Weet je aan welke voorwaarden je moet voldoen om als OZP’er te

starten? • Hoe verantwoord jij de door jouw uitgevoerde opdracht? • Hoe zorg je voor vervanging als je een keer niet kunt? • Bij wie kun je terecht met vragen over de administratie? • Weet jij hoe je rapporteert over de door jou uitgevoerde begeleiding? • Waar vind je informatie over de organisatie? • Waar vind je protocollen? • Waar vind je handleidingen en andere informatie?

Waarom is kennis over dit thema belangrijk? Omdat je dan weet wat je moet doen als:

• .. je een opdracht ziet die je aanspreekt.

• .. een casemanager jou vraagt om het begeleidingsplan.

• .. je een weekje met vakantie wilt, en je hebt een aantal vaste

opdrachten bij KAG.

13

Even stilstaan

Belangrijke namen en

telefoonnummers:

Wat moet je onthouden?

Inlogcodes, sleutelkastcode, enz.

14

Hoe vergroot je je kennis? Wil je jezelf blijven ontwikkelen en wil je binnen dit thema wat leren, weer even je kennis verfrissen of verdiepen? Hier een aantal tips! • Veel informatie op: dementie.nl (link 10). • Bezoek maandelijks een Alzheimer café: kijk hier (link 11) voor info. • Word lid van een Linked-In groep of nieuwsbrief. • Kom naar de intervisies van KAG en naar de kenniszorgcafés. • Leen een boek zoals: Magische wereld van Alzheimer of

De dementie van Jet en Harrie.

Dementie & begeleiding

Wat weet je al? • Wat is dementie? Is er een verschil tussen vergeetachtigheid en

dementie? Zo ja, wat is dat verschil? • Er zijn verschillende vormen van dementie die ook een ander verloop

kennen. Welke ken je? • Dementie is een progressieve ziekte.

Wat betekent dat? De klantreis (link 4) • Wie kan de diagnose stellen?

Is er een behandeling voor dementie? Dementie, vormen en verloop (link 5) • Waar kan iemand met dementie tegenaan lopen?

Wat verandert er in zijn of haar leven? • En hoe is dit voor zijn of haar naasten? • Kun je de achteruitgang remmen?

Zo ja, hoe? Lees hier het artikel van Erik Scherder (link 6) • Wat kunnen wij als KAG bieden aan mensen met dementie en hun

naasten? • Als jij je zou verplaatsen in iemand met dementie,

waar leg jij dan de accenten op in de begeleiding? • Ben je bekend met begeleidingsmethodieken (link 7)? Zo ja, welke? • Weet je wat de sociale benadering (link 8)is? Of reminiscentie?

Of realiteits oriëntatie therapie? Of de theorie (link 9) van Anneke van der plaats.

Waarom is kennis over dit thema belangrijk? Omdat je dan weet wat je moet doen als:

• .. je voor de derde keer bij mevrouw thuis komt en zij wartaal uitspreekt en dingen ziet die jij niet ziet.

• .. een meneer die je begeleidt regelmatig hetzelfde verhaal vertelt.

• .. een mevrouw vraagt waar haar man is. Ze wil naar haar man toe, maar jij weet dat hij overleden is.

15

Even stilstaan

Ervarea legt dementie uit middels een handige metafoor:

het luikje. Ken jij het luikje al? Heb jij een voorbeeld van

situaties waarbij jouw luikje dicht gaat?

En heb je het luikje al eens zien dichtgaan bij

mensen met dementie, hoe was dit ?

Mijn naam vergeten mag. Maar onthoud deze lach.

Lijstje om te onthouden:

Over deze vormen van dementie

wil ik meer weten:

16

Hoe vergroot je je kennis? Wil je jezelf blijven ontwikkelen en wil je binnen dit thema wat leren, weer even je kennis verfrissen of verdiepen?

Hier een aantal tips!

• Word lid van een nieuwsbrief, zoals Zorg voor beter. • Meer informatie over de visie en leidende principes op: visie en leidende

principes (link 19) • Meer informatie over de richtlijnen op: richtlijnen voor zorg (link 20) • Meer informatie over de wet- en regelgeving op: zo werkt de ouderenzorg

(link 21)

Kaders & kwaliteit

Wat weet je al?

• Mag iedereen een zorgvrager naar de wc brengen? • Mag jij slaapmedicatie geven? • Mag je de voordeur op slot doen als een familielid dit vraagt? • Hoe wordt bepaald wat jij mag doen? • Welke kwalificaties moet jij hebben om je werk te mogen doen? • Welke richtlijnen zijn er die wij moeten volgen? • Wie bepaalt waar we aan moeten voldoen? Visie en leidende principes (link 12) Ons kwaliteitsplan (link 13) Kader begeleiding en zorg thuis (link 14) Kader begeleidingen zorg in verpleeghuis (link 15) Privacy en bescherming persoonsgegevens (link 16) • Wie mag wat beslissen? (link 17) • Is een begeleidings-/ zorgplan verplicht?

En wie is verantwoordelijk hiervoor? Verplichte registraties in de zorg (link 18) • Wat doe je als iemand gevallen is? Moet je dit melden? En zo ja, aan wie? • Welke situaties kun jij bedenken waar je tegenaan kunt lopen in je begeleiding? Weet je hoe te handelen in deze situaties? Wat doe je als je dit niet weet? • Hoe blijf jij leren en hoe voorkom je ‘blinde vlekken’ in je begeleiding?

Waarom is kennis over dit thema belangrijk? Omdat je dan weet wat je moet doen als: • .. een echtgenote vraagt of jij medicatie wilt geven aan de zorgvrager

tijdens de lunch als zij weg is. • .. je iets vreemds opvalt. De buurman die regelmatig klusjes en

boodschappen doet voor de zorgvrager ook voor zichzelf boodschappen doet met haar pasje. .. diegene die jij begeleidt graag een keer wil zwemmen.

• .. een mevrouw die je begeleidt wil wekelijks bloemen kopen. Haar dochter vindt dit te duur.

17

Even stilstaan

Waar gaat deze plaat over? Welk kader wordt hier uitgebeeld?

Bij alles wat we doen stellen we de vraag:

Draagt dit bij aan een waar-dig leven en warm en veilig thuis voor mensen met de-

mentie en hun naasten?

Zo niet, dan doen we het niet!

Even opschrijven, wat vond ik ook al

weer waar:

Beleid

Werkwijzen

Protocollen

Formulieren

..

Wat betekenen de leidende principes voor jou:

Wat maakt jou tot een betrouwbare partner?

In relatie tot mensen met dementie, familie en collega’s?

Op welke wijze kun jij samen in dialoog bijdragen aan een positief

en opbouwend klimaat tijdens gesprekken en overleg?

De logeerkamer is al bezet en nu wil de dochter van een bewoner blijven slapen.

Wat nu, denk in mogelijkheden. Iedereen is tenslotte welkom!

Wat vind je van de volgende stelling:

werk ik waar u bent/woont? Of bent/woont u op mijn werk?

18

Hoe vergroot je je kennis?

Wil je jezelf blijven ontwikkelen en wil je binnen dit thema wat leren, weer

even je kennis verfrissen of verdiepen? Hier een aantal tips!

Deze informatie verandert continu. Hoe zorg jij ervoor dat jij bij blijft? • Veel informatie op: zo werkt de ouderenzorg (link 27) • Zorgstandaard dementie en informatie per fase in het dementietraject

(link 28)

Zorglandschap

ACTIE

Wat weet je al?

• Hoe wordt de zorg en/ of begeleiding die jij biedt betaald?

• Wie bepaalt welke en hoeveel hulp een zorgvrager krijgt? En wie bepaalt

hoeveel en welke hulp jij mag bieden?

• Hoe komt een zorgvrager aan de hulp die hij of zij nodig heeft?

Toegang en financiering van zorg en/ of begeleiding (link 22)

Kort overzicht financiering en eigen bijdrage (link 23) • Bij de zorg en/of begeleiding van een zorgvrager zijn vaak meerdere

personen betrokken. Kun je een aantal betrokkenen noemen? • Wie voert de regie? Wie is eindverantwoordelijk? Wie is wie in de wijk (link 24) • Als je iets (praktisch, zorginhoudelijk, misbruik) signaleert bij een

zorgvrager, bij wie kun je dan terecht? • Hoe ga je om met signalen? (link 25) • Hoe ga je om met vermoeden van misbruik? (link 26) • Wie mag beslissingen nemen over de zorg en begeleiding die geboden

wordt? • Wie mag beslissingen nemen over uitgaven die gedaan worden? • Wie mag wat beslissen?

Waarom is kennis over dit thema belangrijk? Omdat je dan weet wat je moet doen als: • .. de dochter van de mevrouw die jij begeleiding biedt aan jou vraagt of

je 4 uur meer wilt komen dan afgesproken. • .. een zorgvrager niet uit zijn administratie komt en jou vraagt of je

even wilt helpen met de bankoverschrijvingen. • .. je ziet dat de zorgvrager regelmatig wankel is als zij opstaat.

19

Even stilstaan

Dit ben jij. Wie staan er om je heen?

En wat is je professionele relatie met deze anderen?

En dit is iemand met dementie en wie staan daar

allemaal omheen? En hoe verhouden zij zich tot elkaar?

20

Hoe vergroot je je kennis? Wil je jezelf blijven ontwikkelen en wil je binnen dit thema wat leren, weer even je kennis verfrissen of verdiepen? Hier een aantal tips! Deze informatie verandert continu. Hoe zorg jij ervoor dat jij bij blijft? • Word lid van een nieuwsbrief. • Veel informatie op: Dementiezorgvoorelkaar (link 29) Deltaplan dementie (link 30) Dementievriendelijke samenleving (link 31) Alzheimer Nederland (link 32) Innovatiekring Dementie (link 33)

Innovatie & ontwikkelingen

Wat weet je al? • Weet jij hoeveel mensen met dementie er zijn in NL? • En hoeveel in jouw werkgebied? • Weet jij hoe dementievriendelijk jouw gemeente is? • En wat er aan gedaan wordt? • Is er een netwerk dementie in jouw regio? Wat doet dit netwerk? • Weet je wat KAG doet aan Innovatie & Ontwikkeling? • Kan dementie voorkomen worden?

Waarom is kennis over dit thema belangrijk? Omdat je dan weet wat er gaande is en wat we te doen hebben: • In 2040 is dementie doodsoorzaak nummer 1. Wat kunnen we doen om dit te voorkomen? • In 2040 is het aantal mensen met dementie verdubbeld tot meer dan

500.000. Wat betekent dit voor de samenleving en voor de zorg en begeleiding?

• Mantelzorgers van mensen met dementie nemen 80% van de zorg op zich en het aantal mantelzorgers neemt af. Wat betekent dit?

21

Even stilstaan

Heb jij een idee wat bijdraagt aan onze missie?

Of heb je ergens een goed idee gezien of gehoord?

Wat mist er volgens jou in onze branche?

Schrijf het op!

P.S. Samen maken we de wereld van dementie mooier. Deel je idee/je verbetervoorstel.

Schrijf het op en roep een ronde tafel bijeen! Meer weten? Vraag het je inwerkcoach!

Voor elk probleem is een oplossing,

anders is het een feit.

Zie jij de zevende dwerg?

22

Competenties

Omgaan met dementie Je kunt contact maken met iemand met dementie. Samen doen Je benadert de persoon met dementie op een respectvolle manier. Je maakt echt contact, op een rustige en vriendelijke manier. Je bent geduldig en betrokken. Zelf doen Je probeert zoveel mogelijk aan te sluiten bij de belevingswereld van de persoon met dementie. Je geeft de mens met dementie zoveel mogelijk ruimte en vrijheid in hun eigen regie. Je bent open en je bent bereid iedere keer opnieuw te kijken naar de persoon met dementie en/of de situatie. Je bent flexibel en beweegt mee met de persoon met dementie. Je biedt houvast en bent consequent. Voor doen Je bent creatief en origineel. Je kunt teamleden oplossingen aanbieden in de begeleiding. Je hebt kennis van dementie en kunt inschatten wat de consequenties zijn. Daardoor handel je proactief. Je kunt goed observeren, door zorgvuldig en bewust te kijken en te luisteren naar het gedrag, de lichaamstaal, de verbale uitingen en de stemming. En je kunt de persoon met dementie lezen en erop reageren. In samenwerkingsverband plannen en organiseren Je bent je bewust van een gedeelde gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de planning en uitvoering van taken en verantwoordelijkheden. Samen doen Je zorgt voor efficiënte inzet van tijd en aandacht en houdt overzicht. Je denkt en werkt met anderen mee. Je plant gemaakte afspraken in de agenda. Je legt je werk vast op een manier dat ook anderen de informatie vinden en het werk kunnen overnemen. Je kent de gemaakte afspraken en weet deze te benoemen als daarnaar wordt gevraagd. Je voert werkzaamheden efficiënt uit conform (gezamenlijke gemaakte) afspraken. Je stelt teamleden op de hoogte van je eigen activiteiten. Je overlegt met teamleden hoe een taak moet worden aan gepakt en deelt belangrijke informatie. Je helpt teamleden als daarom wordt gevraagd. Je draagt bij aan de groep, ook als er voor hem geen direct belang bij is. Zelf doen Je plant en organiseert zelfstandig het eigen werk op effectieve wijze. Je werkt op eigen initiatief met anderen aan een gezamenlijk resultaat. Je stelt voor je eigen werk prioriteiten en handelt daarnaar. Je geeft in een planning aan wanneer teamleden iets gedaan moeten hebben en hoe. Je houdt bij het opstellen van een planning rekening met mogelijke belemmeringen en anticipeert daarop. Je wisselt op eigen initiatief informatie, kennis of (verbeter-)ideeën uit met teamleden. Je benoemt problemen binnen het team en zet je in om deze gezamenlijk op te lossen. Je onderneemt acties die de samenwerking bevorderen. Je helpt teamleden bij wenselijke en betekenisvolle progressie. Voor doen Je stimuleert teamleden tot plannen en organiseren. Je vertoont voorbeeldgedrag door op effectieve wijze meerdere activiteiten te coördineren en/of op elkaar af te stemmen. Je stimuleert teamleden om samen te werken, je toont voorbeeldgedrag. Je ondersteunt teamleden bij het plannen en organiseren van hun eigen werk/activiteiten, je geeft tips en tools. Je stemt werkzaamheden en planningen van diverse activiteiten op elkaar af en verdeelt de aandacht hier tussen. Je past het plan van aanpak aan bij ontwikkelingen die op de gestelde doelen van invloed kunnen zijn. Je spoort teamleden aan tot samenwerken, ook buiten het eigen team. Je stimuleert tot periodieke informatie en kennisdeling. Je doet concessies aan eigen standpunten om als team verder te kunnen komen. Je initieert samenwerking tussen verschillende teams om een gezamenlijk resultaat te behalen.

23

Competenties

Klantgerichtheid Je geeft hoge prioriteit aan servicebereidheid en klanttevredenheid. Je onderzoekt de wensen en behoeften van de zorgvrager en handelt hiernaar. Samen doen Je heet iedereen welkom bij binnenkomst. Je brengt zorgvragers/bezoekers op hun gemak door iets te drinken aan te bieden en de weg te wijzen. Je stelt doelgerichte vragen om wensen en behoeften van de zorgvrager in kaart te brengen. Je gaat bij de zorgvrager na of hij de vraag juist begrepen heeft. Je houdt je aan gemaakte afspraken met de zorgvrager en het netwerk. Je reageert snel op vragen en klachten van zorgvragers. Je achterhaalt de zorgvraag en je brengt ideeën in voor een passend voorstel. Zelf doen Je denkt met de zorgvrager mee en komt op eigen initiatief met passende voorstellen. Je stelt vragen over de behoeften van de zorgvrager. Je doet voorstellen die aansluiten bij zijn/haar huidige en toekomstige behoeften. Je stelt onverstandige keuzes van de zorgvrager ter discussie en doet verbetervoorstellen. Je geeft op heldere wijze aan wat de begeleider wel en niet voor de zorgvrager kan betekenen. Je onderzoekt of de zorgvrager tevreden is over geleverde diensten. Voor doen Je laat zien dat je denkt en handelt vanuit de klant. Je kan uitleggen hoe klantgerichtheid en kaders zich tot elkaar verhouden. Je kan keuzes in klantgerichtheid beargumenteren zodat dit anderen tot inzicht brengt. Professioneel handelen Je bent je bewust van je rol als professional in relatie tot de ander. Je signaleert, communiceert en handelt daarnaar. Samen doen Je laat thuis, thuis. Je bent in staat te luisteren. Is in staat vragen bij de juiste persoon te brengen. Je bent je bewust van eigen rol als professional. Je bent je bewust dat de opdracht namens de organisatie wordt uitgevoerd. Je bent in staat te observeren en te signaleren. Je signaleert risico’s en weet bij wie deze aan te geven. Zelf doen Je bent in staat te luisteren, door te vragen en samen te vatten. Je bent in staat feedback te geven en te ontvangen. Je bent in staat een dialoog te voeren. Je bent in staat tot professionele mondelinge en schriftelijke communicatie. Je bent in staat te reflecteren op het eigen handelen. Je zet middelen en materialen zorgvuldig en kostenbewust in. Je verandert van aanpak als de eerdere ineffectief blijkt. Je bewaakt de eigen professionele grenzen en is zich bewust van grenzen aan de eigen deskundigheid. Je weet wie voor wat in te schakelen. Je schakelt andere professionals tijdig in. Je houdt je deskundigheid op peil. Je werkt volgens richtlijnen en standaarden vanuit het professioneel kader. Indien nodig wijk je bewust en beargumenteerd af van de gemaakte afspraken. Je signaleert risico’s en handelt pro-actief. Je neemt verantwoordelijkheid voor het resultaat binnen het eigen werk door voortgang te borgen/risico’s te signaleren.

Voor doen Je reageert adequaat op weerstand. Je bent in staat een dialoog te leiden. Je stimuleert anderen in hun ontwikkeling tot professional. Je bent in staat anderen zij- aan zij vaardigheden te leren. Werkt mee aan de ontwikkelingen van het vak. Je bent in staat een risico-inventarisatie te maken. Je bent je bewust van de oorzaken van risicovolle situaties en je bent in staat interventies in te zetten af te stemmen met betrokkenen om risico’s te voorkomen.

24

Competenties

Groeimindset Je hebt de overtuiging dat iedereen, ongeacht waar die nu staat, beter kan worden en dat inspanning normaal en noodzakelijk is om daadwerkelijk beter te worden. Samen doen Is gericht op reflectie en de ontwikkeling van de bij de eigen rol behorende kennis/vaardigheden en staat open voor feedback van teamleden. Je bent overtuigd van de eigen groeimogelijkheden. Je reflecteert op het eigen handelen/aanpak. Je staat open voor feedback. Je gaat uitdagingen aan. Je bent gericht/hebt focus op het proces, zonder de prestatie uit het oog te verliezen. Zelf doen Je bent gericht op reflectie en de ontwikkeling van je eigen en de gezamenlijke rol, met de daarbij behorende kennis/vaardigheden. Je bent overtuigd van de groeimogelijkheden als team. Je reflecteert op het gezamenlijk handelen/aanpak. Je brengt feedback in, zowel naar teamleden als teamgericht. Voor doen Je kunt een groeimindset bij individuen en teams stimuleren door middel van progressie gerichte technieken. Je bent overtuigd dat iedereen ongeacht waar die nu staat beter kan worden. Je stimuleert een groeimindset bij de ander. Je begeleidt individuen en teams progressie gericht. Ondernemend handelen Je denkt en handelt in mogelijkheden, zowel individueel als met anderen. Samen doen Je ziet het werk liggen, je pakt het aan en je neemt hierin je verantwoordelijkheid. Je benoemt problemen die je tegenkomt. Je durft (voordat het gevraagd is) actie te nemen als je zeker bent dat je het juiste doet. Je neemt verantwoordelijkheid voor het resultaat binnen het eigen werk. Je probeert de kwaliteit van je eigen werk te borgen. Je signaleert binnen je eigen werk. Zelf doen Je neemt initiatief en inspireert anderen om werk aan te pakken en op orde te stellen. Zowel in directe als indirecte samenwerkingsverbanden. Hierin bewaak je je eigen grenzen en die van het team. Je probeert eerst zelf problemen/knelpunten op te lossen voordat anderen worden gevraagd om ondersteuning. Je denkt vooruit en bereidt oplossingsgerichte acties voor. Je betrekt en motiveert anderen bij het realiseren van oplossingen. Je onderzoekt of iets al eerder is gedaan en gebruikt de beste oplossing aangevuld door eigen initiatief. Je kijkt vanuit verschillende kanten naar problemen/situaties. Je zoekt mogelijkheden waar anderen ze niet (meer) zien. Je begint met 'wat is er?' of 'wat is mogelijk?’. Je brainstormt regelmatig. Je blijft op de hoogte van relevante ontwikkelingen in het vakgebied. Voor doen Je neemt initiatief om anderen te leren denken en handelen in mogelijkheden. Je acteert proactief (of bevordert dat) in het werven van zorgvragers en teamleden, stagiaires en vrijwilligers. Je gebruikt een extern netwerk om mogelijkheden op te sporen. Je ziet mogelijkheden waar anderen deze niet herkennen. Je identificeert mogelijkheden met de grootst mogelijke potentiële opbrengst. Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in het relevante vakgebied. Je vindt wegen om wat al effectief/efficiënt is toch nog te verbeteren.

25

Uitgeschreven kennis

Dem

en

tie &

Beg

ele

idin

gsm

eth

od

iek

Beetj

e k

en

nis

Om

gaan m

et

dem

entie-

bew

ust

insta

ppen

Ken

nis

Kennis

van d

em

entie

Begele

idin

gspla

n-

en/

of zorg

pla

n

Veel ken

nis

Kennis

en v

aard

igheden b

ehore

nd b

ij begele

idin

gsm

eth

odie

k

Begele

idin

gs-/

zorg

cyclu

s

Zo

rg

lan

dsch

ap

B

eetj

e k

en

nis

Je r

ol in

de c

onte

xt

Ken

nis

Socia

le k

aart

& k

lantr

eis

Veel ken

nis

Zorg

landschap

Fin

ancie

ringsstr

om

en (

incl in

dic

aties/

beschik

kin

gen)

In

novati

e &

On

twik

kelin

gen

Beetj

e k

en

nis

Ontw

ikkelingen e

igen t

eam

/ lo

catie

Ken

nis

Ontw

ikkelingen K

AG

Veel ken

nis

Rol KAG

in r

egio

nale

en landelijk

e o

ntw

ikkelingen

Landelijk

e o

ntw

ikkelingen d

em

entiezorg

Kad

ers e

n k

walite

it

Beetj

e k

en

nis

Mis

sie

en L

eid

ende p

rincip

es K

AG

Ken

nis

Om

gaan m

et

incid

ente

n e

n c

ala

miteiten

Meld

code h

uis

elijk

gew

eld

en o

udere

nm

ishandeling

Wet-

& r

egelg

evin

g z

org

(W

kkgz)

Veel ken

nis

Wijkverp

legin

g/

WM

O

Sp

ecia

lisati

e

Voors

chrift

zorg

toew

ijzin

g

Kw

alite

itskader

Verp

leeghuis

zorg

Govern

ancecode z

org

Kw

alite

itssyste

em

KAG

Org

an

isati

e e

n p

rakti

sch

e z

aken

B

eetj

e k

en

nis

Wie

is w

ie (

backoff

ice,

HR,

kw

alite

it,

opdra

chtg

evers

)

Ken

nis

Pra

ktische z

aken (

AFAS,

Qure

ntis,

HR,

KAG

je)

Org

anis

atiestr

uctu

ur

Het

OZP-s

chap

Veel ken

nis

Hoe v

erloopt

de ‘kla

ntr

eis

’ bij K

AG

en w

elk

e r

ol heb je h

ierin

sam

en m

et

de b

ackoffic

e?

Hoe v

erloopt

de ‘te

am

lidre

is’ bij K

AG

(Tra

ject

‘Aan t

afe

l

kom

en e

n b

lijv

en’)

?

Die

nste

n K

AG

Sp

ecia

lisati

e

26

Progressie cirkel

27

Link 1: https://profielen.hr.nl/leerstijlentest

Link 2: www.kingarthurgroep.nl

Link 3: https://kingarthurgroep.nl/kennisgebieden-kagje/

Link 4: https://www.dementiezorgvoorelkaar.nl/themas/

Link 5: https://dementie.nl/over-dementie

Link 6: https://kingarthurgroep.nl/kag-kennis-en-scholing/

Link 7: https://www.zorgvoorbeter.nl/dementie/zorg

Link 8: http://www.anne-meithe.nl/sociale-benadering-dementie.html

Link 9: http://www.margavanoort.nl/brein-omgevings-methodiek-bom/

Link 10: www.dementie.nl

Link 11: https:\www.alzheimer-nederland.nl\over-ons\wat-doen-wij\alzheimer-cafes

Link 12: https://kingarthurgroep.nl/leidende-principes/

Link 13: https://www.kingarthurgroep.nl/Portals/4/bestanden/Werken%20bij/ABC-tje/Kwaliteitsplan.pdf?

ver=2018-01-21-220013-580

Link 14: https://www.zorgvoorbeter.nl/nieuws/kwaliteitskader-wijkverpleging

Link 15: https://www.zorgvoorbeter.nl/veranderingen-langdurige-zorg/kwaliteitskader-verpleeghuiszorg

Link 16: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/avg-europese-privacywetgeving/algemene-

informatie-avg

Link 17: https://www.kingarthurgroep.nl/Portals/4/bestanden/Werken%20bij/ABC-tje/Wettelijke%

20vertegenwoordiging%20bij%20wilsonbekwaamheid.pdf

Link 18: https://kingarthurgroep.nl/wp-content/uploads/2018/11/overzicht-wettelijk-verplichte-registraties

-verminderen-regeldruk.pdf

Link 19: https://kingarthurgroep.nl/leidende-principes/

Link 20: https://www.venvn.nl/Themas/Richtlijnen-en-protocollen

Link 21: https://www.zowerktdezorg.nl/producten/#visualisaties

Link 22: https://www.vilans.nl/vilans/media/documents/producten/infographic-hervormingen-langdurige-zorg.pdf

Link 23: https://www.kingarthurgroep.nl/Portals/4/bestanden/Werken%20bij/ABC-tje/Zorgfinanciering.pdf?

ver=2017-07-12-175735-620

Link 24: https://www.vilans.nl/vilans/media/documents/producten/infographic-wie-is-wie-in-de-wijk.pdf

Link 25: https://www.kingarthurgroep.nl/Portals/4/bestanden/Werken%20bij/ABC-tje/Signaleren.pdf?

ver=2017-07-13-225848-843

Link 26: https://www.veiligthuisgv.nl/hulp-nodig/ik-ben-ouder-dan-18-jaar/ouderenmishandeling-melden/

Link 27: https://www.zowerktdezorg.nl/producten/#visualisaties

Link 28: https://www.dementiezorgvoorelkaar.nl/themas/

Link 29: https://www.dementiezorgvoorelkaar.nl/

Link 30: https://deltaplandementie.nl/nl

Link 31: https://samendementievriendelijk.nl/laatzenietstaan?

gclid=EAIaIQobChMItsLzk8iX3wIVWOR3Ch1jTg5REAAYASAAEgLEnvD_BwE

Link 32: https://www.alzheimer-nederland.nl/?gclid=EAIaIQobChMI-

6q528iX3wIVGOh3Ch3EUQ0qEAAYASAAEgJQafD_BwE

Link 33: https://www.innovatiekringdementie.nl/

Links

28

Kijk voor de locaties en adresgegevens op onze

website www.kingarthurgroep.nl of bel het algemene

nummer (tijdens kantooruren)

King Arthur Groep

Administratie en zorgbemiddeling

Professor Bronkhorstlaan 10 (gebouw 104)

3723 MB Bilthoven