web ukf

Copyright © SGI & 2009 Pizza SEO s.r.o. [email protected] www.governance.sk

Analýza webových stránok

Univerzity Konštantína Filozofa v Nitre

Máj 2009

Copyright © 2009 SGI & Pizza SEO s.r.o.

2

Tento dokument vypracovali:

Inštitút pre dobre spravovanú spoločnosť je

nestranícka, nezisková, mimovládna organizácia,

ktorá sa neviaže na žiadnu ideológiu ani politickú

stranu. Cieľom SGI je skvalitnenie verejných

služieb mimo iné aj prostredníctvom výskumnej

a poradenskej činnosti Po vecnej stránke sa SGI

špecializuje na oblasti vzdelávania, sociálnych

služieb a zamestnanosti, sociálnej inklúzie,

štrukturálnych fondov, rozvoj ľudských zdrojov

a na kvalitu verejnej správy.

Pizza SEO je expertom na internetové služby

SEO (optimalizácia pre vyhľadávače),

použiteľnosť a prístupnosť webových stránok.

Reklama na internete vo vyhľadávačoch je

pokrytá v službe tvorby a správy kampaní pre

Google Adwords a Etarget. Dobré texty na

webových stránkach zabezpečí náš copywriting.

Tím SGI:

Renáta Králiková

Marián Kišďurka

Tím Pizza SEO:

Daniel Duriš

Ján Laurenčík

Kalinčiakova 27, 831 04 Bratislava

www.governance.sk

e-mail: [email protected]

tel.: +421 2 44 636 080

Gajova 4, 811 09 Bratislava

http://pizzaseo.com/sk

e-mail: [email protected]

tel.: +421 2 52 444 196


3

OBSAH

1. Effective Web Audit pre Ukf.sk .................................................................................................. 10

Zhrnutie a hlavné odporúčania.......................................................................................................... 10

1.1 (X)HTML Kód / CSS Kód.............................................................................................................10

1.1.1 Validný kód........................................................................................................................... 10

1.1.2 Layout................................................................................................................................... 11

1.1.3 CSS a JavaScript .................................................................................................................... 12

1.1.4 TITLE element....................................................................................................................... 12

1.1.5 META Description element .................................................................................................. 14

1.1.6 Štruktúra obsahu stránok..................................................................................................... 14

1.2 Štrukúra URL adries ....................................................................................................................16

1.2.1 Priateľské URL adresy........................................................................................................... 16

1.2.2 Duplicitný obsah................................................................................................................... 17

1.3 Technické otázky .........................................................................................................................18

1.3.1 Indexované stránky .............................................................................................................. 18

1.3.2 Cacheované stránky ............................................................................................................. 19

1.3.3 Robots.txt............................................................................................................................. 19

1.3.4 Funkčnosť odkazov............................................................................................................... 20

1.4 Štatistiky ......................................................................................................................................20

1.4.1 Sledovanie návštevnosti....................................................................................................... 20

1.4.2 Nástroje Google Webmaster................................................................................................ 21

1.4.3 Kľúčové slová a ich pozície vo vyhľadávačoch...................................................................... 21


4

1.4.4 Spätné odkazy ...................................................................................................................... 23

1.5 Prístupnosť ..................................................................................................................................24

1.5.1 Rôzne prehliadače................................................................................................................ 24

1.5.2 Zmena veľkosti textu............................................................................................................ 24

1.5.3 Rozpoznanie textových odkazov .......................................................................................... 24

1.5.4 Čas načítania stránky............................................................................................................ 26

1.6 Použiteľnosť ................................................................................................................................26

1.6.1 Umiestnenie loga ................................................................................................................. 26

1.6.2 Navigácia stránky ................................................................................................................. 27

1.6.3 Aktuálna pozícia návštevníka ............................................................................................... 27

1.6.4 Mapa stránky ....................................................................................................................... 28

1.6.5 Cielenie odkazov .................................................................................................................. 28

1.6.6 Titulky odkazov .................................................................................................................... 29

1.6.7 Chybová stránka 404............................................................................................................ 29

1.6.8 Lokálne cielenie.................................................................................................................... 30

2. Funkčnosť úvodnej stránky Ukf.sk ............................................................................................. 31

Zhrnutie .............................................................................................................................................31

2.1 Funkčnosť a použiteľnosť webovej stránky UKF.........................................................................31

2.1.1 Navigácia .............................................................................................................................. 32

2.1.2 Logo...................................................................................................................................... 32

2.1.3 Novinky ................................................................................................................................ 32

2.1.4 Vyhľadávanie........................................................................................................................ 32

2.2 Vyhľadávanie...............................................................................................................................35

2.3 Štatistiky návštevnosti .................................................................................................................36


5

3. Porovnanie webu UKF s webmi iných univerzít .......................................................................... 43

Zhrnutie .............................................................................................................................................43

3.1 Definovanie navigácie na stránkach UKF ...................................................................................44

3.2 Vrchná navigačná lišta ................................................................................................................45

3.3 Hlavné menu ...............................................................................................................................48

3.4 Spodná navigačná lišta ...............................................................................................................49

3.5 Stredná časť hlavnej stránky .......................................................................................................51

3.6 Obrázkové menu .........................................................................................................................53

3.7 Ďalšie vylepšenia ........................................................................................................................55

3.7.1 Video na univerzitných stránkach ........................................................................................ 55

3.7.2 Hlavný baner ........................................................................................................................ 56

3.7.3 Informácie pre stakeholderov.............................................................................................. 58

4. Pohľad užívateľov na web UKF .................................................................................................. 61

Úvod ..................................................................................................................................................61

4.1 Zhrnutie zistení a odporúčaní......................................................................................................62

4.1.1 Účel stránok ......................................................................................................................... 62

4.1.2 Obsah stránok ...................................................................................................................... 63

4.1.3 Prehľadnosť a možnosť orientovať sa na stránkach............................................................. 63

4.1.4 Vzhľad stránok ..................................................................................................................... 64

4.1.5 Iné ........................................................................................................................................ 64

4.2 Účel stránok ................................................................................................................................65

4.2.1 Informovanie o univerzite .................................................................................................... 66

4.2.2 Informovanie o aktuálnych udalostiach ............................................................................... 69

4.3 Obsah stránok .............................................................................................................................71


6

4.3.1 Nadbytočné informácie........................................................................................................ 71

4.3.2 Chýbajúce informácie........................................................................................................... 73

4.4 Prehľadnosť a možnosť orientovať sa na stránkach ...................................................................74

4.4.1 Jednotná logika univerzitnej a fakultných stránok............................................................... 75

4.4.2 Stránky univerzity a fakúlt (lišty, usporiadanie informácií) .................................................. 75

4.4.3 Nadpisy a názvy.................................................................................................................... 77

4.4.4Vyhľadávač a iné nástroje na uľahčenie orientácie .............................................................. 82

4.5 Vzhľad stránok ............................................................................................................................85

4.6 Iné ...............................................................................................................................................88

5. Jazyk a štylistika na webe UKF ................................................................................................... 90

Úvod ..................................................................................................................................................90

5.1 Zhrnutie zistení a odporúčaní......................................................................................................90

5.1.1 Forma textu.......................................................................................................................... 90

5.1.2 Jazyk a obsahové prvky textov ............................................................................................. 90

5.1.3 Jazykové variácie stránok..................................................................................................... 91

5.1.4 Ďalšie problémy stránok fakúlt a univerzity......................................................................... 92

5.2 Forma – neprehľadnosť a prílišná dĺžka textu .............................................................................93

5.3 Jazyk a obsahové prvky textov ...................................................................................................96

5.3.1 Informatívnosť textu ............................................................................................................ 97

5.3.2 Všeobecná zrozumiteľnosť textov...................................................................................... 101

5.3.3 Nedostatočné používanie dát a faktografických údajov .................................................... 103

5.4 Jazykové variácie stránky .........................................................................................................106

5.4.1 Anglická variácia stránky fakúlt .......................................................................................... 106

5.4.2 Miešanie jazykov ................................................................................................................ 109


7

5.5 Problémy stránok konkrétnych fakúlt a univerzity .................................................................... 112

5.5.1 Fakulta sociálnych vied a zdravotníctva (FSVaZ) ................................................................ 112

5.5.2 Fakulta prírodných vied (FPV) ............................................................................................ 112

5.5.3 Filozofická fakulta (FF)........................................................................................................ 113

5.5.4 Pedagogická fakulta (PF) .................................................................................................... 114

5.5.5 Fakulta stredoeurópskych štúdií (FSŠ) ............................................................................... 114

5.5.6 Stránka univerzity (UKF)..................................................................................................... 115

6. Odporúčanie pre tvorbu obsahu na Ukf.sk............................................................................... 117

Zhrnutie ........................................................................................................................................... 117

6.1 Princípy ..................................................................................................................................... 118

6.2 Blog ...........................................................................................................................................120

6.3 RSS ...........................................................................................................................................122

6.4 Twitter ........................................................................................................................................123

6.5 Facebook...................................................................................................................................124

6.6 Tvorba komunít .........................................................................................................................126


8

ÚVOD

Analýzu webových stránok Univerzity Konštantína Filozofa v Nitre (UKF) vypracoval na

podnet vedenia univerzity Inštitút pre dobre spravovanú spoločnosť v spolupráci so

spoločnosťou Pizza SEO.

Na nasledujúcich stranách podrobne analyzujeme web UKF z hľadiska jeho obsahu,

vizualizácie a technického riešenia. Analýzu webu sme rozdelili na šesť častí.

V prvej časti sme sa zamerali na zhodnotenie kódu a obsahu stránok vzhľadom na

celkovú prístupnosť a použiteľnosť stránok. V tejto časti poskytujeme prehľad problémov

z hľadiska nájditeľnosti stránok vo vyhľadávačoch a uvádzame odporúčania pre

zlepšenie súčasného stavu.

V druhej časti analýzy webu UKF je posúdená funkčnosť a použiteľnosť úvodnej stránky

univerzity. Vyhodnotené sú tiež informácie generované vyhľadávačom a zanalyzované

štatistiky návštevnosti webu.

Komparáciu stránok na doméne Ukf.sk s webovými stránkami iných univerzít sa

zaoberáme v tretej časti tejto analýzy. Prostredníctvom porovnania stránok viacerých

univerzít poskytujeme odporúčania v oblasti súčasných trendov technických riešení

základnej navigácie na univerzitných stránkach a ich celkovej atraktívnosti.

Informácie o skúsenostiach rôznych skupín užívateľov stránok UKF, ktoré sme získali

prostredníctvom viacerých rozhovorov s užívateľmi a testovania stránok, vyhodnocujeme

vo štvrtej časti analýzy.

Piata časť analýzy webu UKF je zameraná na zhodnotenie jazyka a štylistiky textov na

stránkach domény a jej subdomén.

Cieľom poslednej časti analýzy je načrtnutie smeru budúcej obsahovej stratégie webu

UKF. Táto časť obsahuje tipy pre propagáciu univerzity a budovanie komunity ľudí

spriaznených s univerzitou prostredníctvom obľúbených sociálnych sietí.


9

Každá časť nášho dokumentu obsahuje zvýraznené odporúčania pre skvalitnenie

webových stránok UKF. Odporúčania, ktoré sme považovali za kľúčové, sú v texte

označené výkričníkom (!).

Webové stránky UKF poskytujú užívateľom stupeň komfortu, ktorý už v súčasnosti

hodnotíme v stredoeurópskom kontexte ako nadštandardný. Momentálna kvalita stránok

vyniká ešte viac pokiaľ web hodnotíme prostredníctvom porovnávania s konkurenciou v

Slovenskej republike.

Všetky naše odporúčania sú napriek tomu zamerané na zlepšenie súčasného stavu

webových stránok UKF. Sme presvedčení, že uskutočnenie riešení navrhovaných v

analýze pomôže pozdvihnúť úroveň webu UKF tak, aby boli stránky UKF v budúcnosti

porovnateľné so stránkami niektorých špičkových univerzít.


10

1. Effective Web Audit pre Ukf.sk

Zhrnutie a hlavné odporúčania

Nasledovné odporúčania považujeme za najdôležitejšie na zvýšenie návštevnosti

stránky Ukf.sk z hlavných vyhľadávačov, na zvýšenie prístupnosti a použiteľnosti webu

v krátko- a strednodobom časovom horizonte:

vytvoriť beztabuľkový layout (1.2),

pridať vhodne zvolené titulky stránok (1.4) a meta popisy (1.5),

upraviť štruktúru stránok (1.6),

odlíšiť hypertextové odkazy od bežného textu (5.3),

doplniť hypertextovým odkazom titulky (6.6).

1.1 (X)HTML Kód / CSS Kód

1.1.1 Validný kód

Kód Vašej stránky by mal byť validný (podľa štandardov W3C). Validný kód je čitateľnejší

pre vyhľadávače, prehliadače ho vedia jednoduchšie spracovať a zobraziť a má menšiu

veľkosť, čo znamená, že prehliadače ho vedia rýchlejšie stiahnuť.

Je kód stránky Ukf.sk validný?

Nie, HTML kód stránky http://www.ukf.sk obsahuje viacero chýb. V prvom rade

odporúčame DOCTYPE nastaviť na XHTML 1.0 Strict, pretože ten je v súčasnosti

najmodernejší. Chyby v kóde sa týkajú najmä nesprávneho uzatvárania tagov

a používanie nepovolených atribútov a entít. Validitu kódu stránky spolu s naznačenými

chybami si môžete jednoducho skontrolovať na http://validator.w3.org/ vložením URL


11

adresy. Odporúčame odstrániť čo najviac chýb na všetkých stránkach webu Ukf.sk či

jeho subdomén. (!)

1.1.2 Layout

Mnohé webové stránky používajú tabuľky (elementy TABLE) pre usporiadanie obsahu

stránky. Táto metóda rozdeľovania obsahu stránky sa zdá tvorcom stránky pomerne

jednoduchá, ale prináša niekoľko vážnych nedostatkov. Každá tabuľka predstavuje veľké

množstvo dát (je potrebné písať <tr> tagy pre každý riadok tabuľky a <td> tagy pre každú

bunku tabuľky a pod.). Toto vedie k zbytočne veľkým súborom, ktoré sú zároveň ťažko

čitateľné pre vyhľadávače, keďže obsah nie je v kóde logicky usporiadaný.

Tabuľky odporúčame používať len pre zobrazenie tabulárnych dát. Pre rozvrhnutie

stránky je lepšie použiť (X)HTML/CSS layout. To znamená použiť elementy DIV v

(X)HTML kóde pre rozdelenie obsahu a CSS (kaskádové štýly) pre naštýlovanie týchto

DIV elementov (nastavenie ich vzhľadu, pozície na stránke a pod.).

Aký spôsob rozvrhnutia stránok je použitý na Ukf.sk?

Layout webu Ukf.sk je tvorený pomocou tabuliek, čo považujeme za jednu

z najzávažnejších chýb. Odporúčame preto prerobiť celý layout do beztabuľkového,

tvoreného iba XHTML/CSS, čo zjednoduší vyhľadávačom čítanie kódu (zníži sa jeho

veľkosť, zvýši prehľadnosť) a zároveň zvýši prístupnosť webu pre mobilné použitie a

užívateľov s postihnutiami. (!)


12

1.1.3 CSS a JavaScript

Nie je odporúčané uchovávať nepotrebné dáta v (X)HTML kóde, pretože to zvyšuje

pomer kódu k obsahu. Ak stránka obsahuje veľké množstvo kódu a len málo textu,

vyhľadávače ju môžu považovať za menej hodnotnú pre používateľov.

To je dôvod, prečo by ste mali odstrániť všetky štýlovacie atribúty (STYLE, WIDTH,

MARGIN, BORDER a pod.) a elementy (FONT, CENTER a pod.) z (X)HTML kódu a

vložiť ich do externého CSS súboru/súborov. Takisto by ste mali odstrániť všetky

JavaScript funkcie špecifikované v (X)HTML kóde a presunúť ich do externého JS

súboru/súborov.

Navyše, ak všetky štýlovacie atribúty, elementy a JavaScript kód sú odstránené z

(X)HTML kódu, zníži sa množstvo prenesených dát (externé CSS a JS súbory sa

neprenášajú opakovane pre každú podstránku) a stránky sa budú zobrazovať o niečo

rýchlejšie.

Sú v kóde stránok Ukf.sk nejaké nepotrebné CSS a/alebo JavaScript dáta?

Áno, v kóde webových stránok na Ukf.sk je veľké množstvo nepotrebných štýlovacích

atribútov, ako napríklad STYLE, BORDER, WIDTH (napr. <div style="height:100px;

vertical-align:bottom; margin-left:5px">). Všetky odporúčame presunúť do jedného

externého CSS súboru (prípadne viacerých). (!)

Čo sa týka JavaScriptu, ten je správne zadefinovaný ešte v hlavičke stránky, ako externý

súbor.

1.1.4 TITLE element

Každá stránka by mala mať v (X)HTML kóde nastavený titulok (element TITLE). Tento

titulok by mal byť pre každú stránku jedinečný a mal by obsahovať najvýstižnejšie

kľúčové slová opisujúce danú stránku – slová, ktoré potenciálni užívatelia hľadajú. Ak sú

tieto titulky napísané správne, môžu zvýšiť hodnotenie stránky vo vyhľadávačoch pre


13

dané kľúčové slová. Najznámejšie vyhľadávače používajú tieto titulky ako titulky odkazov

na stránkach s výsledkami vyhľadávania.

Sú titulky na stránkach Ukf.sk napísané správne?

Titulok na http://www.ukf.sk je vhodný („Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre“).

Titulky jednotlivých podstránok (článkov) na Ukf.sk je potrebné upraviť. V súčasnosti sú

síce unikátne a výstižné, nie však kompletné. Napr. titulok stránky

http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=48:akreditovane-

tudijne-programy&catid=3:tudium&Itemid=4 odporúčame zmeniť z „Akreditované študijné

programy“ na „Akreditované študijné programy | UKF v Nitre“, prípadne na „Akreditované

študijné programy | Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre“. Podobne pri všetkých

podstránkach.

Na subdoméne ff.ukf.sk (Filozofická Fakulta UKF) a jej podstránkach sú všetky titulky

rovnaké („Filozofická fakulta“). Titulok stránky http://www.ff.ukf.sk/ odporúčame zvoliť

„Filozofická fakulta | Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre“. Titulky jednotlivých

podstránok tejto subdomény by bolo vhodné zmeniť podľa návodu špecifikovaného v

predchádzajúcom odseku.

Teda článok

http://www.ff.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=1&Itemi

d=2 by mohol mať titulok „O fakulte | Filozofická fakulta | UKF v Nitre“.

Podobné problémy s titulkami sú aj na subdoménach ostatných fakúlt. Buď sú titulky

všade rovnaké, alebo nie sú vhodne zvolené. Anglická verzia webu Ukf.sk je na tom z

tohto hľadiska ešte horšie. Na jej podstránkach často titulky absentujú (resp. znejú

„content“) alebo sú nahradené slovenskými.

Titulky všetkých stránok na webe Ukf.sk by ste mali zvoliť podľa načrtnutého systému,

prípadne zvoliť iný, logický. Vždy však treba mať na pamäti, že titulok má vystihovať

obsah konkrétnej stránky.


14

1.1.5 META Description element

Takisto ako titulky (TITLE elementy), aj popisky (META Description elementy) patria

medzi kľúčové faktory hodnotenia stránok vo vyhľadávačoch pre zvolené kľúčové slová.

Obsah tohto elementu by mal pozostávať z jednej alebo dvoch viet, ktoré popisujú

zameranie stránky. Mal by obsahovať hlavné kľúčové slovo/slová danej stránky, ale

zároveň by to nemalo byť len vymenovanie samotných kľúčových slov. Vyhľadávače

používajú obsah tohto elementu na stránkach s výsledkami vyhľadávania ako popis

odkazu nájdenej stránky (tzv. snippet). Je dôležité si uvedomiť, že tento popis môže

ovplyvniť to či používateľ klikne práve na Váš odkaz vo výsledkoch vyhľadávania.

Sú popisky na stránkach Ukf.sk napísané správne?

Nie, jednotlivé stránky webu Ukf.sk síce obsahujú popisky, tie však nie sú vhodne

napísané. Odporúčame vytvoriť pre každú stránku výstižný popisok, ktorý širšie opisuje

obsah stránky.

Napríklad pre stránku venovanú UKF

(http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=1&Ite

mid=2) by popisok mohol byť:

<meta name="description" content="Všeobecné informácie o Univerzite Konštantína

Filozofa v Nitre, história univerzity, zámery univerzity." />

1.1.6 Štruktúra obsahu stránok

Aby boli stránky zrozumiteľnejšie pre vyhľadávacie roboty (ale tiež pre používateľov),

mali by ste sa snažiť udržiavať logickú štruktúru ich obsahu. Každá stránka by mala

obsahovať práve jeden nadpis prvej úrovne (element H1), ktorý slúži ako hlavný nadpis

stránky. Prípadné podnadpisy by mali byť ďalej vložené do elementov H2 (nadpisy

druhej úrovne), ďalej do elementov H3 pre nadpisy tretej úrovne atď. Pre zobrazenie

zoznamu určitých položiek obsahu (toto zahŕňa aj navigáciu stránky, keďže tá je vlastne


15

zoznamom odkazov na jednotlivé podstránky) by ste mali používať UL (pre neutriedený

zoznam), OL (pre utriedený zoznam) a LI (pre položky zoznamu) elementy. Pre

jednotlivé odstavce textu na stránke používajte elementy P, pre zobrazenie adresy

element ADDRESS, pre ukážky kódu element CODE atď.

Je obsah stránok Ukf.sk správne logicky štruktúrovaný?

Vôbec nie. Obsah stránok nie je štruktúrovaný (v kóde) takmer vôbec.

Ako príklad nám poslúži stránka na nasledovnej adrese

http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=42&Itemid=26.

Hlavný nadpis „Študentské domovy“ by mal byť v kóde označený tagom H1 (v

súčasnosti je označený len bunkou tabuľky). Podnadpisy druhej úrovne („Oznamy a


16

linky“, „Študentský domov UKF Zobor“...) by mali byť označené tagom H2, atď. Odstavce

textu je vhodné označiť tagom P, zoznamy (utriedené, resp. neutriedené) tagmi OL,

resp. UL. (!)

Všetky menu na webe sú správne označené ako neutriedený zoznam.

1.2 Štruktúra URL adries

1.2.1 Priateľské URL adresy

Odporúčame Vám používať URL adresy, ktoré sú “priateľské” pre vyhľadávače aj

používateľov. To znamená, že tieto adresy neobsahujú dlhé a ťažko zapamätateľné

textové reťazce. Toto je zvyčajne problém niektorých internetových obchodov, ktoré

používajú adresy tvaru “http://www.domena.sk/index.php?kat=3&produkt=104”. Bolo by

omnoho lepšie prepísať tieto adresy na adresy tvaru

“http://www.domena.sk/menokategorie/menoproduktu”. Nie len, že si priemerný

návštevník dokáže jednoduchšie zapamätať takúto adresu, ale aj samotné vyhľadávače

ich preferujú, pretože sa jednoduchšie prechádzajú a indexujú.

Používa Ukf.sk priateľské URL adresy?

Adresy na Ukf.sk nie sú priateľské k užívateľovi. Adresy na webe používateľovi o obsahu

konkrétnych stránok veľa nepovedia.

Napr. adresu

http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=24&Itemid=19

odporúčame zmeniť na http://www.ukf.sk/vedenie-univerzity/ a pod.

Ak budete niektoré URL upravovať, mali by ste všetky pôvodné adresy presmerovať

pomocou HTTP 301 stavového kódu na nové, zmenené. Tak zaručíte, že návštevníci

prichádzajúci z existujúcich odkazov alebo vyhľadávačov dostanú správny obsah a


17

nielen chybové hlásenie. Pri takomto presune je vhodné vytvoriť aj vlastnú chybovú

stránku s odkazom na mapu webu alebo vyhľadávanie. (!)

1.2.2 Duplicitný obsah

Niektorí majitelia webových stránok používajú “www” v ich URL adresách

(http://www.domena.sk), iní naopak preferujú adresy bez “www” (http://domena.sk). Z

pohľadu vyhľadávačov nezáleží na tom, či sa v URL adrese nachádza “www”, alebo nie.

Problém však môže nastať, ak obidve verzie jednej URL adresy (jedna s “www” a druhá

bez “www”) sú aktívne a obidve zobrazujú ten istý obsah. Vyhľadávače ich totiž považujú

za dve rôzne stránky a najprv zaindexujú jednu z nich (tú, ktorú nájdu ako prvú). Keď

potom nájdu aj druhú z nich, zaindexujú ju ako duplicitu (kópiu) tej prvej. Toto je problém,

pretože sa to môže stať so všetkými podstránkami (http://www.domena.sk/stranka1 a

http://domena.sk/stranka1 atď.). Čím viac takýchto duplicít je zaindexovaných vo

vyhľadávačoch pre danú stránku, tým menej hodnotnú ju vyhľadávače vidia. Navyše

odkazy z iných stránok môžu smerovať na dve rôzne adresy pre ten istý obsah namiesto

toho, aby smerovali len na jednu silnejšiu stránku. Každý odkaz z inej stránky totiž

zvyšuje hodnotu stránky, na ktorú odkazuje. Ak sú teda tieto odkazy rozdelené na dve

cieľové adresy, tak namiesto toho, aby jedna adresa získala hodnotu zo všetkých týchto

odkazov, tak získa len určitú časť tejto hodnoty a tá zvyšná časť smeruje na druhú

adresu, ktorá je však zbytočná, keďže zobrazuje tú istú stránku.

Pre vyriešenie tohto problému by ste sa mali najskôr rozhodnúť, či chcete používať

“www” v adresách svojich stránok a podľa toho potom presmerovať adresy opačného

typu na adresy, ktoré preferujete pomocou HTTP 301 stavového kódu. Následne je

potrebné zmeniť všetky interné odkazy tak, aby smerovali len na adresy toho typu, ktorý

preferujete.

Problém s duplicitným obsahom taktiež narastá pri nesprávnom používaní URL adries.

To znamená, že problémom nie je len to, ak sú súčasne použité adresy s “www” a bez


18

“www”, ale tiež to, ak napríklad adresy “http://www.domena.sk” a

“http://www.domena.sk/index.php” majú rovnaký obsah.

Pre vyriešenie tohto problému je potrebné presmerovať všetky adresy, ktoré by mohli byť

považované za duplicitné na relevantné stránky pomocou HTTP 301 stavového kódu.

Je na stránkach Ukf.sk duplicitný obsah?

Nie je.

Adresa http://ukf.sk je správne presmerovaná na http://www.ukf.sk. Odporúčame ešte

presmerovať http://www.ukf.sk/index.php na http://www.ukf.sk. Malý problém sme objavili

pri jednotlivých fakultách. Pri ich subdoménach odporúčame sfunkčniť skrátenú verziu

http://fsvaz.ukf.sk/ (momentálne nefunkčná) a následne presmerovať

http://www.fsvaz.ukf.sk/ na túto skrátenú. Používatelia často píšu URL adresy „bez

www“, pretože sú kratšie.

1.3 Technické otázky

1.3.1 Indexované stránky

Ak stránka nie je nová (t.j. len niekoľko dní/týždňov stará), všetky jej podstránky by mali

byť zaindexované v najznámejších vyhľadávačoch. V opačnom prípade (ak niektoré

podstránky chýbajú v indexoch vyhľadávačov), je dosť možné, že vyhľadávače

penalizovali niektoré tieto podstránky. Dôvody môžu byť rôzne, napríklad používanie tzv.

black hat SEO techník (anglický článok, ktorý popisuje, čo je to black hat SEO:

http://websearch.about.com/od/seononos/a/spamseo.htm), prípadne výskyt rôznych

badware produktov na stránke (spomenuté ďalej) a pod.

Sú stránky z Ukf.sk indexované v Google.sk?

Áno, sú. Všetky zaindexované stránky v Google si môžete pozrieť na adrese

http://www.google.sk/search?hl=sk&q=site%3Aukf.sk&btnG=H%C4%BEada%C5%A5+v

+Google&meta=&aq=f&oq.


19

1.3.2 Cacheované stránky

Google navštevuje stránky, ktoré považuje za kvalitné často a ukladá si ich obsah do

svojej cache pamäte. Ak stránka nemá cache záznam v indexe Googlu, je možné, že

táto stránka blokuje Googlebotov pri jej návšteve. Toto môže byť vykonané cez súbory

“robots.txt”, “.htaccess”, alebo cez META Robots element priamo v kóde stránky. Aby

vyhľadávače mohli uložiť obsah stránky do svojej cache pamäte, všetky vyhľadávacie

roboty by mali mať povolený prístup na stránku a indexovanie danej stránky.

Sú stránky z Ukf.sk cacheované v Googli?

Áno a sú navštevované vyhľadávačom Google pomerne často.

1.3.3 Robots.txt

Súbor “robots.txt” určuje, ako sa majú vyhľadávacie roboty správať pri návštevy stránky.

Nemal by im zakazovať vidieť žiadnu dôležitú časť obsahu. Zároveň je možné cez tento

súbor zabrániť indexovaniu dôležitého obsahu.

Aby mali všetky vyhľadávacie roboty povolené vidieť celú stránku, mali by ste vytvoriť

súbor “robots.txt” s týmto obsahom:

User-agent: *

Disallow:

Existuje súbor “robots.txt” pre stránky Ukf.sk?

Áno, súbor robots.txt na webe Ukf.sk existuje a je správne napísaný. Zakazuje indexáciu

niekoľkých zložiek.


20

1.3.4 Funkčnosť odkazov

Ak na stránke existujú nejaké nefunkčné odkazy (napríklad vedúce na neexistujúce

stránky), signalizuje to vyhľadávačom, že stránka nie je celkom aktuálna. Stránky, ktoré

nie sú pravidelne aktualizované sú vyhľadávačmi považované za menej užitočné pre

používateľov.

Existencia nefunkčných odkazov na stránke môže byť skontrolovaná za pomoci rôznych

nástrojov, napríklad pomocou Xenu Link Sleuth zo stránky

http://home.snafu.de/tilman/xenulink.html.

Existujú nefunkčné odkazy na stránke Ukf.sk?

Nie, nefunkčné odkazy na Ukf.sk sme nenašli.

1.4 Štatistiky

1.4.1 Sledovanie návštevnosti

Pre majiteľov webových stránok je veľmi užitočné sledovanie návštevnosti ich stránok.

Takto môžu vidieť štatistiky toho, koľko používateľov navštívi ich stránky, ktoré stránky

sú najnavštevovanejšie, koľko času trávia návštevníci na ich stránkach, odkiaľ prišli

návštevníci na ich stránky a mnoho ďalších použiteľných informácií. Tieto štatistiky sú

veľmi užitočné pre zlepšovanie obsahu a štruktúry stránok a získavanie väčšieho počtu

návštevníkov, ktorí strávia na stránke dlhší čas.

Existuje niekoľko možností, ako sledovať štatistiky o návštevnosti stránok. Ako jednu z

možností odporúčame nainštalovanie nástroja Google Analytics.


21

Je sledovanie návštevnosti stránok Ukf.sk dostatočné?

Pravdepodobne áno, v kóde stránok sme našli sledovací kód systému Google Analytics.

Je dôležité pravidelne štatistiky sledovať a vyhodnocovať ich. Je v nich možné napríklad

vidieť, ktoré stránky sú z hľadiska obsahu nedostatočné a návštevníci ich rýchlo

opúšťajú alebo či sú konkrétne stránky navštevované na zvolené kľúčové slová.

1.4.2 Nástroje Google Webmaster

Pre získanie ďalších informácií o stránke veľmi užitočných pre SEO Vám odporúčame

používanie nástrojov Google Webmaster. Prostredníctvom týchto nástrojov môžete

získať informácie o prípadných problémoch prechádzania a indexovania Vašej stránky

Googlebotmi, štatistiky PageRank (hodnotenie stránky), zoznam interných a externých

odkazov na stránku a ďalšie užitočné informácie.

Ako si môže Ukf.sk aktivovať nástroje Google Webmaster?

Ak ešte nemáte vytvorené konto v Google Webmaster Central, Pizza SEO vám môže

poskytnúť poradenstvo ohľadom tvorby konta a používania nástrojov v tomto systéme.

1.4.3 Kľúčové slová a ich pozície vo vyhľadávačoch

Je veľmi dôležité určiť si, ktoré kľúčové slová sú dôležité pre stránku. Následná

komplexná analýza kľúčových slov ukáže, pre ktoré z nich je vhodné stránku

optimalizovať. Analýza kľúčových slov môže tiež navrhnúť alternatívne kľúčové slová s

potenciálom pre pritiahnutie vhodných používateľov. Zvolené kľúčové slová môžete

následne použiť v odporúčaniach z predchádzajúcich kapitol. Potom môžete sledovať

vývoj pozícií Vašej stránky vo vyhľadávačoch na tieto kľúčové slová. 1

1 Pizza SEO môže pomôcť s podrobnou analýzou kľúčových slov.


22

Aké sú základné kľúčové slová pre Ukf.sk a ako sa na ne stránka Ukf.sk

umiestňuje vo vyhľadávačoch?

Vybrali sme tieto kľúčové slová pre Ukf.sk: univerzita nitra, studijne oddelenie ukf, rektor

ukf, filozoficka fakulta ukf. Zaznamenali sme pozície stránky Ukf.sk v Google.sk a v

Google.com vzhľadom na tieto kľúčové slová.

Tu sú výsledky:

Pozície (v prvých 1000 výsledkoch)

Kľúčové slovo Google.com Google.sk

univerzita nitra 2 1

studijne oddelenie ukf 1 1

rektor ukf 4 1

filozoficka fakulta ukf 1 1

Ako je vidno, web Ukf.sk sa umiestňuje veľmi dobre na vybrané kľúčové slová. Problém

je s výsledkom, ktorý Google nájde. Napr. Pri hľadaní slova „rektor ukf“ nájde zápisnicu

zo zasadnutia AS UKF

(http://www.google.sk/search?hl=sk&q=rektor+ukf&btnG=H%C4%BEada%C5%A5+v+G

oogle&meta=&aq=f&oq), skôr by však mal nájsť informácie o rektorovi alebo kontakt na

rektora.

Pri hľadaní „studijne oddelenie ukf“ nájdeme ako prvé linky na všetky študijné oddelenia

fakúlt UKF, čo považujeme za správne. Používateľ by mal ako prvé nájsť presne tie

informácie, ktoré hľadá, ktoré sú preňho najviac užitočné. Pri hľadaní frázy „filozoficka

fakulta ukf“ síce nájdeme vhodný výsledok na prvom mieste (http://www.ff.ukf.sk/),

problém je však titulok výsledku, ktorý znie iba „Filozofická fakulta“. Keby bol titulok

stránky http://www.ff.ukf.sk/ správne zvolený, lepšie (relevantnejšie) by vyzeral aj


23

výsledok vo vyhľadávaní. Po aplikovaní našich odporúčaní dôjde určite k zlepšeniu

týchto bodov.

1.4.4 Spätné odkazy

Spätné odkazy sú odkazy z iných webstránok smerujúce na Vašu stránku. Počet

takýchto odkazov indikuje obľúbenosť, resp. dôležitosť stránky, na ktorú odkazujú. Sú

veľmi dôležité pre SEO, pretože mnohé vyhľadávače (predovšetkým Google) dávajú

stránkam s veľkým počtom spätných odkazom oveľa väčšiu váhu a posudzujú takéto

stránky za relevantnejšie vo svojich výsledkoch vyhľadávania, ako ostatné stránky pre

hľadanú frázu. Text spätných odkazov naznačuje vyhľadávačom, pre aké slovo, resp.

frázu je cielená stránka relevantná. Spätné odkazy by nemali cieliť len na úvodnú

stránku, ale by mali existovať tiež nejaké spätné odkazy, smerujúce na rôzne

podstránky2.

Existuje niekoľko nástrojov, ako skontrolovať spätné odkazy pre nejakú webstránku,

napríklad http://www.backlinkwatch.com.

Ako vyzerajú spätné odkazy pre Ukf.sk?

Našli sme 592 spätných odkazov, ktoré smerujú na web Ukf.sk. Tento počet je pomerne

vysoký. Pri budovaní kvalitného a užitočného obsahu na webe Ukf.sk spätné odkazy

budú pribúdať sami.

2 Pizza SEO môže pomôcť s kampaňou na získanie spätných odkazov.


24

1.5 Prístupnosť

1.5.1 Rôzne prehliadače

Ak chce stránka dosiahnuť čo najvyššiu možnú návštevnosť, mala by byť čitateľná a

správne zobrazovaná minimálne v najpoužívanejších webových prehliadačoch. Ako

súčasť Effective Web Auditu poskytujeme otestovanie stránky v prehliadačoch Internet

Explorer 6, Internet Explorer 7, Mozilla Firefox, Opera a Google Chrome.

Je stránka Ukf.sk čitateľná a správne zobrazená v testovaných prehliadačoch?

Áno, stránka sa zobrazuje rovnako vo všetkých testovaných prehliadačoch.

1.5.2 Zmena veľkosti textu

Mnohí používatelia si zvyknú zväčšovať, alebo zmenšovať veľkosť textu vo svojich

webových prehliadačoch. Môžu mať na to rôzne dôvody (zrakové problémy, používanie

rôznych rozlíšení obrazovky a pod.). Ak stránka nechce prísť o týchto používateľov, mala

by byť čitateľná aj v prípade zmeny veľkosti textu v prehliadači.

Je stránka Ukf.sk čitateľná aj po zmene veľkosti textu v prehliadačoch?

Áno, stránka je bez väčších problémov čitateľná aj po zväčšení textu.

1.5.3 Rozpoznanie textových odkazov

Ak nie sú textové odkazy dostatočne odlíšené od ostatného textu na stránke, mnohí

používatelia ich prehliadnu a teda nenájdu ani obsah, ktorý im chcete ukázať. Myslíme

si, že najlepší spôsob, ako odlíšiť textové odkazy od ostatného textu na stránke je

podčiarknuť ich a nastaviť im farbu, aká nie je použitá pre žiadny iný text na stránke.


25

Sú textové odkazy na stránke Ukf.sk dostatočne odlíšené od ostatného textu?

Nie. Hypertextové odkazy sú na webe Ukf.sk označované veľa rôznymi spôsobmi, preto

nie je jasné, ktorý text je odkaz a ktorý nie.

V texte sú odkazy väčšinou zvýraznené modrou farbou. Nie však všetky modré texty

slúžia ako odkazy, čo je dosť mätúce a pre používateľa nepohodlné a neprístupné

(problém s odlíšením odkazov od textu môžu mať napríklad farboslepí alebo slabozrakí

používatelia).


26

Odporúčame zosúladiť zvýraznenie hypertextovým odkazom naprieč celým webom aj

subdoménami. Okrem toho by bolo vhodné všetky hypertextové odkazy zvýrazniť aj

podčiarknutím, nie len farebne (okrem odkazov v menu). (!)

1.5.4 Čas načítania stránky

Veľké stránky, ktoré sa príliš dlho načítavajú môžu odradiť viacerých používateľov od ich

ďalšej návštevy. Ešte stále existujú používatelia s pomalým pripojením k internetu.

Odporúčame udržiavať stránky tak veľké, že ich čas načítania v prehliadači nepresiahne

10 sekúnd pri internetovom pripojení s rýchlosťou 56.6 kbps a 3 sekundy pri

vysokorýchlostnom pripojení k internetu.

Ako dlho sa načítava úvodná stránka Ukf.sk?

Úvodná stránka webu Ukf.sk sa na vysokorýchlostnom internetovom pripojení načítava

cca 2,5 sekundy, čo je prijateľná doba.

1.6 Použiteľnosť

1.6.1 Umiestnenie loga

Väčšina internetových používateľov je zvyknutá, že logo firmy/stránky je umiestnené

niekde v hornej (alebo hornej ľavej) časti stránky. Zároveň očakávajú, že toto logo

funguje ako odkaz na úvodnú stránku. Ak existuje obrázkové logo pre Vašu stránku,

odporúčame ho umiestniť do ľavej hornej časti stránky a spraviť z neho odkaz na úvodnú

stránku.

Je logo stránky Ukf.sk správne umiestnené?

Áno, logo webu Ukf.sk (aj subdomén jednotlivých fakúlt) je na správnom mieste.

Odporúčame však, aby slúžilo ako hypertextový odkaz na hlavnú stránku.


27

1.6.2 Navigácia stránky

Navigačné menu na stránke by malo byť prehľadné a použiteľné aj pre používateľov s

vypnutým zobrazovaním obrázkov, či s vypnutým JavaScriptom v ich prehliadačoch. Pre

vytvorenie navigačného menu odporúčame použiť neutriedený zoznam (elementy UL a

LI) naštýlovaný pomocou CSS (kaskádové štýly). Neodporúčame použiť pre menu len

obrázky, alebo JavaScript.

Navigačné menu by malo zároveň obsahovať všetky základné odkazy, ktoré používateľ

očakáva, ako napríklad “úvod” (resp. “domov”, “hlavná stránka” a pod.), “o nás”, “kontakt”

atď.

Je navigačné menu na stránkach Ukf.sk prehľadné?

Hlavné vertikálne menu (na ľavo) je prehľadné. Je použiteľné aj pri vypnutom

JavaScripte, pri vypnutých štýloch aj obrázkoch. Takisto ostatné menu až na jednu

výnimku. Vrchná navigačná lišta (s položkami UKF, Mail,...) nie je viditeľná pri vypnutom

zobrazovaní obrázkov.

Všetky menu sú správne vytvorené pomocou neutriedeného zoznamu (tag UL).

Problematický je obsah horizontálnych menu, ktoré obsahujú nezainteresovaným často

nič nehovoriace skratky (AIS, EDU, KIS, WeM, FF, FPV...). Bližšie sa skratkám

venujeme v ďalšom texte.

1.6.3 Aktuálna pozícia návštevníka

Ak má stránka zložitejšiu štruktúru, je dôležité, aby návštevník vždy vedel, kde na

stránke sa práve nachádza a kam môže ísť ďalej. Ak na stránke chýba takáto informácia,

návštevník sa v nej môže ľahko stratiť a radšej z nej preto odíde. Pre zobrazenie

návštevníkovej pozície na stránke je vhodné zvýrazniť v navigačnom menu položku

prislúchajúcu aktuálnej stránke, ale ak je Vaša stránka komplikovanejšia, môžete tiež

použiť tzv. breadcrumbs (breadcrumb trails).


28

Je návštevníkovi stránok Ukf.sk dostatočne jasné, kde sa práve nachádza?

Áno, aktuálna pozícia návštevníka je riešená pomocou breadcrumbs, čo považujeme za

vhodné riešenie. Nebolo by však na škodu zvýrazňovať aj aktívnu položku v menu.

1.6.4 Mapa stránky

Mapa stránky je akýsi štruktúrovaný zoznam odkazov na všetky dôležité podstránky. Je

dôležitá nie len preto, že sa používatelia vďaka nej vedia lepšie zorientovať na stránke,

ale tiež preto, že aj vyhľadávače vedia vďaka mape stránky jednoduchšie nájsť všetky

dôležité časti stránky.

Je na doméne Ukf.sk vytvorená mapa stránky?

Nie je, alebo sme ju neobjavili. Bolo by vhodné vytvoriť mapu stránky, najmä kvôli tomu,

aby vyhľadávač mohol zaindexovať všetky dostupné stránky. Okrem toho môže byť

nápomocná návštevníkom stránky pri navigácii na webe.

1.6.5 Cielenie odkazov

Niektoré webstránky používajú cielenie odkazov do nového okna. My to však

neodporúčame. Súčasní používatelia sú už zvyknutí na to, že odkazy sa otvárajú v

rovnakom okne a otváranie do nového okna si vedia vynútiť sami, ak je treba (napríklad

kliknutím stredného tlačidla myši v Mozille Firefox). Sú isté prípady, kedy by mohlo byť

výnimočne použité otváranie odkazov do nového okna (napr. otváranie väčšieho

náhľadu obrázkov), ale novootvorené okno by nemalo byť príliš veľké (či dokonca na

celú obrazovku), pretože používateľ by mal okamžite postrehnúť, že bolo nové okno

otvorené. Je tiež dobré informovať používateľa o tom, že sa odkaz otvorí v novom okne

(príslušným oznámením hneď vedľa, resp. pod odkazom).


29

Sú na stránkach Ukf.sk odkazy, ktoré sa otvárajú do nového okna?

Áno, do nového okna sa otvárajú napríklad odkazy na jednotlivé fakulty. Odporúčame

všetky odkazy otvárať v aktuálnom okne. (!)

1.6.6 Titulky odkazov

Každý odkaz na stránke by mal obsahovať titulok (atribút TITLE) – textový popis, ktorý

povie používateľovi (zobrazuje sa pri prejdení myšou cez odkaz), kam odkaz smeruje,

alebo (presnejšie), čo môže používateľ čakať od kliknutia na daný odkaz.

Sú na stránkach Ukf.sk definované titulky odkazov?

Nie, takmer pri všetkých odkazoch absentujú titulky. Odporúčame titulky priradiť všetkým

súčasným hypertextovým odkazom na stránke. Sústrediť sa treba najmä na jednotlivé

menu, v ktorých sú (najmä pre prvonávštevníkov) nezrozumiteľné skratky. (!)

1.6.7 Chybová stránka 404

Ak používateľ zadá vo svojom prehliadači adresu neexistujúcej stránky, zvyčajne sa mu

zobrazí stránka s textom “Not Found”. Ak nie je nastavené inak, je to štandardná

chybová stránka 404. Namiesto tohto je lepšie mať špecifikovanú vlastnú chybovú

stránku 404, ktorá by mala obsahovať logo, mapu stránky a prípadne aj odkaz na

alternatívnu stránku k stránke, ktorú používateľ zadal do prehliadača.

Má Ukf.sk špecifikovanú vlastnú chybovú stránku 404?

Nie, pri zadaní neexistujúcej URL sa zobrazí serverom vygenerovaná stránka s textom

“Page Not Found“. Odporúčame vytvoriť vlastnú chybovú stránku 404, s logom, mapou

stránok, prípadne odkazom na alternatívnu (podobnú) stránku.


30

1.6.8 Lokálne cielenie

Ak je obsah stránky viazaný na konkrétnu lokalitu, ktorá je v spojitosti s účelom stránky

veľmi dôležitá, mala by byť zvýraznená a viditeľná (lokalita) na každej stránke. Ak

návštevník hľadal vo vyhľadávači frázu „ubytovanie Starý Smokovec“, malo by byť na

stránke, na ktorú sa dostal jasné, či je preňho zaujímavá alebo nie. Lokalita by mala byť

časťou nadpisu, prípadne zvýraznená pri logu alebo na inom viditeľnom mieste.

Používa stránka Ukf.sk lokálne cielenie?

Áno, lokalita (Nitra) je spomenutá už v samotnom logu. Je však dôležité spomínať ju aj v

titulkoch (TITLE) stránok a pod.


31

2. Funkčnosť úvodnej stránky Ukf.sk

Zhrnutie

V tejto časti analýzy webu Ukf.sk je posúdená funkčnosť a použiteľnosť úvodnej stránky

univerzity, sú vyhodnotené informácie generované vyhľadávačom a zanalyzované

štatistiky návštevnosti webu.

2.1 Funkčnosť a použiteľnosť úvodnej stránky UKF

Úvodná stránka je hlavnou „vstupnou bránou“ pre návštevníkov webového sídla

univerzity. Je nesmierne dôležité, aby každý z týchto návštevníkov sa na nej vedel rýchlo

a jednoducho orientovať, aby našiel všetky relevantné informácie, ktoré hľadá, aby vedel

na ktorú stránku má ďalej pokračovať pre získanie ďalších, podrobnejších informácií.

Netreba zabúdať, že mnohí návštevníci prichádzajú na stránku prvý krát, niektorí sú

vracajúci sa návštevníci (viac v časti o štatistikách návštevnosti), niektorí nemajú žiadne

informácie o univerzite a jej aktivitách, štúdiu atď.

Úvodná stránka by preto mala byť rozvrhnutá do niekoľkých logických častí. Medzi nimi

by určite nemali absentovať nasledovné:

• navigácia,

• logo,

• novinky,

• vyhľadávanie.

Spomínané časti by mali byť ľahko rozpoznateľné a nemali by sa strácať medzi inými,

menej podstatnými časťami.


32

2.1.1 Navigácia

Navigácia stránky by mala byť prehľadná a zároveň by nemala byť vytvorená len z

obrázkov, pretože takáto navigácia by bola napríklad pre používateľov so zrakovým

postihnutím nepoužiteľná. Taktiež by mala obsahovať základné položky, ktoré

používatelia očakávajú (úvod, o univerzite, kontakt a pod.).

2.1.2 Logo

Logo stránky (univerzity) by malo byť umiestnené v hornej časti stránky. Zároveň by

malo slúžiť ako odkaz na úvodnú stránku. Používatelia sú v súčasnosti zvyknutí na

takúto funkciu loga v hornej časti stránky, vďaka ktorej sa vedia rýchlejšie dostať na

úvodnú stránku. Ak sa v logu nachádza aj nejaký dôležitý text (napríklad názov a sídlo

univerzity), mal by mať obrázok loga nastavený alternatívny text (atribút ALT) s týmto

textom, ktorý sa zobrazí v prípade, keď prehliadač nemôže zobraziť obrázok.

2.1.3 Novinky

Novinky by mali byť v obsahovej časti stránky najviditeľnejšie. Ide totiž o najviac

aktualizovanú časť a preto by mala byť hlavne pre vracajúcich sa návštevníkov stránky

najdostupnejšia, aby nemuseli prechádzať všetkým obsahom, ktorý už poznajú, kým sa

dostanú k tomu, čo je pre nich aktuálne.

2.1.4 Vyhľadávanie

Ak je stránka bohatá na obsah, je veľmi užitočné, ak umožní používateľom rýchle

vyhľadávanie informácií v tomto obsahu. Viac o vyhľadávaní na stránkach UKF nájdete v

nasledujúcej kapitole.


33

Rozvrhnutie a použiteľnosť úvodnej stránky UKF:

Úvodná stránka UKF je rozvrhnutá na niekoľko logických častí. V hornej časti sa

nachádza logo, pod ním vrchná navigačná lišta, v ľavej časti hlavné menu, v strede sú

sekcie Novinky, Udalosti, Konferencie, vpravo je vyhľadávanie, sekcia Oznamy a

Aktuálne dokumenty a napokon v spodnej časti sa nachádza dolná navigačná lišta. Na

stránke sa teda nachádzajú všetky dôležité časti, ktoré by nemali chýbať. Tieto sú taktiež

správne graficky usporiadané, vďaka čomu ich používateľ dokáže jednoducho a rýchlo

nájsť.

Navigácia

Navigácia stránky pozostáva z niekoľkých samostatných navigačných menu. Vrchnú

navigačnú lištu tvoria dve časti – zoznam odkazov na stránky jednotlivých fakúlt a

zoznam odkazov na rôzne iné podstránky v rámci univerzity, ako sú napríklad projekty,

mail, stravovanie atď.

Vrchná navigačná lišta – zoznam fakúlt

Vrchná navigačná lišta – ďalšie odkazy

Na obrázkoch možno vidieť, že obidve časti vrchnej navigačnej lišty obsahujú rôzne

skratky. Význam týchto skratiek ale nemusí byť pre mnohých návštevníkov stránky

jasný. Ako jedno z možných riešení odporúčame vytvoriť pre každú položku navigačnej

lišty titulok (atribút TITLE), ktorý by vysvetľoval význam tej ktorej skratky. Napríklad pre

„FF“ by to bolo „Filozofická fakulta UKF“, resp. „Filozofická fakulta Univerzity Konštantína

filozofa v Nitre“. Tieto titulky sa potom budú zobrazovať používateľom, keď prejdú

kurzorom myši cez danú položku navigačnej lišty. (!)


34

Logo

Na stránke UKF sa nachádza obrázkové logo, ktoré je správne umiestnené v ľavej

hornej časti stránky. Taktiež je správne, že má tento obrázok nastavený alternatívny text

(ALT atribút) „Logo UKF“. Ešte výstižnejší alternatívny text by bol „Univerzita Konštantína

filozofa v Nitre – logo“.

Logo UKF

Ako už bolo spomínané vyššie, logo stránky by malo fungovať ako odkaz na úvodnú

stránku. Toto na stránke UKF chýba. Odporúčame teda vytvoriť z loga UKF odkaz, cez

ktorý sa používatelia dostanú z rôznych podstránok na úvodnú stránku.

To isté platí pre stránky jednotlivých fakúlt. Logá sú na nich správne umiestnené, ani

v jednom prípade však nefungujú ako odkaz na úvodnú stránku.

Novinky

Sekcia s novinkami je na stránke UKF na viditeľnom mieste. Podobne sú na stránke

umiestnené aj sekcie Udalosti, Konferencie, Oznamy, Aktuálne dokumenty.

Naopak, nesprávne sú vytvorené Oznamy v ľavej časti stránky. Tu sa nachádza

napríklad odkaz na stránku s výsledkami prijímacieho konania. Tento odkaz (tak isto,

ako ostatné odkazy v tejto časti stránky) je vytvorený pomocou obrázku, ktorý dokonca

nemá vytvorený ani alternatívny text. Pre používateľov, ktorým sa nezobrazujú obrázky,

nie sú tieto odkazy dobre použiteľné. Riešením by bolo vymenenie obrázkov za text,

prípadne aspoň doplnenie alternatívneho textu týmto obrázkom.


35

2.2 Vyhľadávanie

Stránka UKF poskytuje jej návštevníkom rýchle vyhľadávanie informácií prostredníctvom

zadania kľúčových slov do vyhľadávača umiestneného na stránke. Ak teda návštevník

vie presne, čo hľadá, ale nevie, kde to má hľadať, môže namiesto preklikávania sa cez

rôzne podstránky využiť práve takéto vyhľadávanie. To by mu malo ušetriť čas tým, že

mu zobrazí všetky relevantné „cesty“ pre zadanú frázu. Výsledky takéhoto hľadania by

sa mali zobrazovať rýchlo, zrozumiteľne a mali by byť presné.

Odporúčania k výsledkom vyhľadávania:

Vyhľadávanie na stránke UKF umožňuje používateľom dodatočne bližšie špecifikovať,

akým spôsobom sa má zadaná fráza hľadať. Je možné napríklad určiť, či sa majú

zobraziť len dokumenty obsahujúce všetky slová hľadanej frázy, alebo aspoň jedno

slovo, alebo len presné zhody, teda všetky slová v uvedenom poradí za sebou. Ďalej je

možné určiť, či sa majú prehľadávať len články, odkazy, kontakty atď. Všetky tieto

nastavenia, tak ako aj informácie o nájdených výsledkoch sa zobrazujú v anglickom

jazyku aj vtedy, keď sa používateľ nachádza na slovenskej verzii stránky. Odporúčame

pre slovenskú verziu stránky zobrazovať tieto informácie v slovenskom jazyku.

Výsledky vyhľadávania sú zobrazené v poradí, aké si určí používateľ – podľa dátumu

(vzostupne / zostupne), podľa popularity, abecedne, podľa kategórie. Tu by sme

odporučili pridať možnosť triedenia podľa relevancie výsledkov. To znamená, určiť si

metriku relevancie (napríklad či sa hľadaná fráza nachádza v titulku, resp. nadpise

dokumentu, počet výskytov frázy v texte dokumentu a pod.) a následne zobrazovať

dokumenty, ktoré sú podľa zvolenej metriky relevantnejšie pre hľadanú frázu na vyšších

pozíciách vo výsledkoch vyhľadávania.

Každá položka vo výsledkoch vyhľadávania obsahuje titulok dokumentu, na ktorý

smeruje (tento funguje ako odkaz), krátky výňatok z textu dokumentu obsahujúci

hľadanú frázu a dátum, kedy bol dokument zverejnený. Pre používateľov by bolo veľmi

užitočné, ak by bola hľadaná fráza v takomto výňatku zvýraznená napríklad tučným

písmom. Používateľ by tak rýchlejšie vizuálne našiel úzky kontext, v ktorom sa hľadaná


36

fráza nachádza, vďaka čomu by vedel rýchlejšie posúdiť, ktorý z ponúknutých

dokumentov obsahuje práve tie informácie, ktoré hľadá.

2.3 Štatistiky návštevnosti

Sledovanie štatistík návštevnosti webovej stránky je veľmi dôležité z hľadiska ďalšieho

rozvoja stránky. Takéto štatistiky totiž poskytujú akúsi spätnú väzbu ohľadom toho, ako

návštevníci prichádzajú na danú stránku, ako sa na nej „pohybujú“, čo hľadajú, koľko

času na nej strávia a pod.

Štatistiky návštevnosti stránky Ukf.sk za obdobie 1. 4. 2009 - 30. 4. 2009:

Všeobecný prehľad:

Visits 189332 Pageviews 397100 Pages/Visit 2,10 Bounce Rate 74,22% Avg. Time on Site 00:02:39 % New Visits 21,74%

Visits - počet návštev webového sídla

Pageviews – počet stránok v rámci webového sídla, ktoré boli navštívené

Pages/Visit – priemerný počet navštívených stránok počas jednej návštevy webového

sídla

Bounce Rate – percentuálne vyjadrenie veľmi krátkych návštev webového sídla

(návštevník prišiel na stránku, ale po pár sekundách z nej aj odišiel bez toho, aby sa

preklikol na niektorú ďalšiu podstránku)

Avg. Time on Site – priemerný čas strávený na webovom sídle


37

% New Visits – vyjadruje v percentách, aké množstvo zo všetkých návštev tvorili nový

návštevníci

Návštevnosť podľa kľúčových slov:

Keyword Visits Pages/Visit Avg. Time on Site

% New Visits

Bounce Rate

ukf 9330 2,84 153,58 12,20% 62,66%

www.ukf.sk 3133 2,1 178,09 4,50% 73,06%

ukf nitra 2868 4,62 209,3 24,65% 43,24%

ukf.sk 2822 2,05 152,92 6,06% 73,60%

univerzita konštantína filozofa 1222 6,31 283,52 38,87% 27,82%

akreditácia.ukf 542 1,28 46,67 0,00% 85,98%

akademický klub ff ukf v nitre 340 1,17 19,86 0,00% 90,00%

šd zobor 322 1,28 17,63 0,31% 88,82%

ukf sk 306 1,46 62,74 1,63% 85,62%

univerzita nitra 266 6,35 293,38 55,26% 18,42%

univerzita konštantína filozofa v nitre 235 6,38 287,89 52,34% 23,83%

univerzita konstantina filozofa 224 6,16 315,4 37,05% 25,89%

náš čas 212 1,35 99,62 0,94% 81,60%

zaokrúhľovanie štipendia 204 1,67 48,41 0,00% 70,59%

anna bachárová 193 1,48 35,03 0,00% 70,47%

univerzita v nitre 183 7,51 683,52 43,17% 14,21%

studijne oddelenie ukf 160 3,4 157,01 4,38% 65,00%

vysledky volieb as pf ukf 156 1,24 68,83 0,00% 84,62%


38

fakulta socialnych vied a zdravotnictva nitra

149 1,06 23,34 0,00% 94,63%

univerzita konstantina filozofa v nitre 147 6,31 349,12 32,65% 17,69%

ukf v nitre 142 4,65 212,37 23,94% 41,55%

študijné oddelenie ukf 141 2,72 1366,18 0,71% 65,25%

etické zásady, psychológ 130 1,36 40,5 0,00% 88,46%

nitra 128 4,27 152,55 53,13% 51,56%

prihláška na bakalársku skúšku ukf 127 1,13 20,14 0,00% 88,98%

Ako možno z uvedených štatistík vidieť, veľké množstvo návštevníkov sa stránku UKF

dostane z vyhľadávačov cez kľúčové slová ako „ukf“, „ukf nitra“, „univerzita konštantína

filozofa“ a pod. Tu tiež možno pozorovať, že z týchto návštevníkov strávi najviac času na

webovom sídle práve tá časť návštevníkov, ktorí hľadajú celú frázu „univerzita

konštantína filozofa“. Títo tiež navštívia v priemere najviac podstránok (v porovnaní s

návštevníkmi, ktorí hľadajú len „ukf“, či „ukf nitra“. Zároveň vidieť, že pri používateľoch,

ktorí našli webové sídlo UKF vo vyhľadávačoch cez kľúčové slová „univerzita

konštantína filozofa“, či „univerzita konštantína filozofa v nitre“ je oveľa vyššie percento

nových návštevníkov a nižšia miera „Bounce Rate“. Znamená to, že noví návštevníci

volia pri hľadaní skôr celý názov univerzity namiesto jej skratky.

Ďalším dôležitým faktom je, že mnohí noví návštevníci s veľmi nízkou mierou „Bounce

Rate“ nachádza webové sídlo UKF cez kľúčové slovo „univerzita v nitre“ a že mnohí aj

vracajúci sa návštevníci používajú kľúčové slovo „ukf v nitre“. Z toho vyplýva, že mnohí

používatelia pri hľadaní zadávajú aj geografickú lokáciu – mesto Nitra. Vo výsledkoch

vyhľadávania na stránke Google.sk pre kľúčové slovo „univerzita v nitre“ (zaujímavé

napríklad pre používateľov, ktorí nehľadajú konkrétnu univerzitu, ale „nejakú“ univerzitu v

Nitre) sa stránka UKF nachádza na druhom mieste za Slovenskou poľnohospodárskou

univerzitou v Nitre. Pre zvýšenie potenciálu pre dosiahnutie prvej pozície je dôležité

používať frázu „v Nitre“ v titulkoch nielen na úvodnej stránke, ale aj na jednotlivých


39

podstránkach. Napríklad na stránke „O univerzite“ by mal byť súčasný titulok „O

univerzite“ zmenený na titulok „O univerzite Konštantína filozofa v Nitre“, na stránke

histórie by mal byť titulok „História univerzity Konštantína filozofa v Nitre“ namiesto

súčasného „História univerzity“ atď.

Z uvedených štatistík možno ďalej vyčítať vysokú mieru „Bounce Rate“ pre kľúčové slová

ako „akademický klub ff ukf v nitre“, „šd zobor“, „vysledky volieb as pf ukf“, „fakulta

socialnych vied a zdravotnictva nitra“, „prihláška na bakalársku skúšku ukf“. Keďže ide o

veľmi špecifické frázy súvisiace s univerzitou, vysoká miera „Bounce Rate“ hovorí, že títo

návštevníci hľadali konkrétne informácie a pravdepodobne ich na stránke UKF nenašli.

Porovnanie nových a vracajúcich sa návštevníkov:

Visitor Type Visits Pages/Visit Avg. Time on Site % of all Visits Bounce Rate

Returning Visitor 148193 0,74 0,87 78,27% 79,19%

New Visitor 41139 0,26 0,13 21,73% 20,81%

Tu vidieť, že vracajúci sa návštevníci prevažujú nad novými, čo je pri stránke univerzity

úplne prirodzené.

Návštevnosť podľa geografickej polohy používateľov:

City Visits Pages/Visit Avg. Time on Site

% New Visits Bounce Rate

Nitra 97807 1,53 98,88 23,02% 82,54%

Bratislava 48608 2,61 217,74 18,39% 66,61%

Zilina 9362 2,86 286,32 21,70% 63,91%

Trnava 3133 2,76 197,66 21,07% 64,79%


40

Nove Zamky 2788 2,5 145,75 16,10% 68,87%

Kosice 2753 2,38 133,79 19,76% 70,14%

Spisska Nova Ves 2377 1,97 136,74 10,81% 73,50%

Topolcany 1864 2,65 164,55 23,12% 64,54%

(not set) 1749 3,16 296,35 18,75% 58,95%

Tlmace 1371 2,84 472,93 18,67% 65,43%

Banska Bystrica 1360 2,82 148,06 18,68% 62,65%

Michalovce 1284 2,84 163,52 22,98% 64,72%

Liptovsky Mikulas 1188 3,22 420,12 24,75% 60,77%

Prievidza 888 2,62 173,36 22,41% 68,47%

Vrable 801 2,3 308,64 13,48% 72,28%

Trencin 777 2,82 119,06 24,84% 62,93%

Martin 720 4,06 190,18 29,31% 47,50%

Presov 629 3,67 164,95 36,25% 54,85%

Piestany 600 2,97 452,03 28,17% 63,50%

Samorin 581 2,44 269,74 18,24% 67,47%

Brezno 562 2,79 147,71 17,26% 60,32%

Ruzomberok 488 3,48 198,31 28,69% 54,92%

Poprad 466 3,34 126,7 20,39% 57,30%

Svaty Jur 445 2,39 170,83 20,90% 69,89%

Zvolen 430 3,34 220,72 27,67% 53,49%


41

Poradie podstránok UKF podľa návštevnosti (na prvom mieste je úvodná stránka):

Page Title Pageviews Avg. Time on Page

Bounce Rate

Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre 207289 274,28 75,97%

Prijímacie konanie 20581 55,77 31,96%

Štúdium 12535 76,38 15,47%

Informácie pre... 8851 34,01 22,46%

Možnosti štúdia na UKF v akademickom roku 2009/2010 8764 15,07 23,08%

Adresár zamestnancov univerzity 8381 251,21 65,81%

Štruktúra univerzity 7115 116,72 48,87%

Search 5816 41,07 32,47%

Akreditované študijné programy 4694 14,83 38,46%

Podmienky prijatia na bakalárske študijné programy 4596 65,73 31,51%

Možnosti štúdia na Filozofickej fakulte 4474 246,25 64,71%

Informácie o... 4186 25,63 17,33%

Možnosti štúdia na Pedagogickej fakulte 4026 270,91 53,10%

Študentské domovy 3715 109,25 46,43%

O univerzite 3336 30,82 26,79%

Predpisy a formuláre 2959 32,18 83,80%

Harmonogram akademického roka 2942 361,31 66,00%

Možnosti štúdia na Fakulte sociálnych vied a zdravotníctva 2842 352,86 52,73%

Informácie pre študentov UKF 2592 49,19 48,04%

Pokyny na vyplnenie a odoslanie elektronickej prihlášky 2420 267,36 44,34%


42

8.4.2008 | Podávanie žiadostí o poskytnutie ubytovania v akademickom roku 2009/2010

2400 294,98 65,71%

Prihlasovanie sa na štúdium na UKF 2196 38,24 12,05%

Podmienky prijatia na magisterské študijné programy 2173 73,36 71,43%

Organizácia štúdia 2048 25,04 17,14%

Odkazy 1923 27,79 12,12%


43

3. Porovnanie webu UKF s webmi iných univerzít

Zhrnutie

Stránky UKF boli porovnávané s univerzitnými stránkami troch zahraničných a troch

slovenských univerzít. Komparácia je zameraná na identifikáciu prvkov uľahčujúcich

navigáciu na univerzitných stránkach a na identifikovanie zobrazovania dôležitých

informácií súvisiacich s činnosťou univerzity. Výber univerzít, ktorých stránky sa v tejto

analýze porovnávajú, uskutočnili pracovníci Inštitútu pre dobre spravovanú spoločnosť.

Jednotlivé prvky vybratých stránok demonštrujú niektoré príklady odporúčaných

vylepšení pre skvalitnenie stránok UKF.

Zoznam stránok, s ktorými sme porovnávali web UKF

Stránky zahraničných univerzít

Technical University of Denmark Harvard University University of Oxford

www.dtu.dk www.harvard.edu www.ox.ac.uk

Stránky slovenských univerzít

Katolícka univerzita v Ružomberku Technická univerzita v Košiciach Univerzita Komenského v Bratislave

www.ku.sk www.tuke.sk www.uniba.sk


44

3.1 Definovanie navigácie na stránkach UKF

Pod navigáciou na stránkach univerzít rozumieme usporiadanie obsahu všetkých stránok

domény do intuitívne pomenovaných sekcií a podsekcií a následné usporiadanie sekcií

zatriedenie podsekcií na hlavnej stránke tak, aby užívateľ vedel v čo najkratšom čase

vyhľadať potrebné informácie. Ako východisko pre porovnávanie internetových stránok

vyššie vymenovaných univerzít slúži najmä usporiadanie, grafické prevedenie a obsah

sekcií, ktoré na stránkach univerzít slúžia na obdobné účely.

Najdôležitejšími prvkami navigácie na hlavnej stránke UKF sú:

1. vrchná navigačná lišta

2. hlavné menu

3. spodná navigačná lišta

4. obrázkové menu

Okrem vymenovaných prvkov hlavná stránka UKF v súčasnosti obsahuje päť

pomenovaných tematické sekcií s priamymi odkazmi na koncové dokumenty:

1. Novinky

2. Udalosti

3. Konferencie

4. Oznamy

5. Aktuálne dokumenty


45

3.2 Vrchná navigačná lišta

Ako už bolo v predošlých častiach správy zmienené, vrchnú navigačnú lištu na stránkach

UKF považujú noví užívatelia stránok za nejasný prvok navigácie, ktorý im bez

predošlého vysvetlenia neprináša osoh. Nevysvetlené skratky pomenovaní informačných

systémov, ktoré sú v súčasnosti obsiahnuté vo vrchnej navigačnej lište, nepovažujeme

za štandardný prvok na hlavnej univerzitnej stránke. Ani jedna z porovnávaných stránok

univerzít v súčasnosti nerieši vstup do univerzitných informačných systémov obdobným

spôsobom. Horizontálne navigačné lišty iných univerzít sú naopak zamerané na

prezentáciu univerzity a výsledkov činnosti jej študentov alebo pracovníkov. Túto funkciu

na stránkach UKF v súčasnosti plní hlavné menu stránky, ktoré obsahuje pomerne

vysoký počet sekcií a podsekcií.

Na obrázkoch nižšie sú znázornené štandardne používané vrchné navigačné lišty na

stránkach iných univerzít.

Príklady:

Vrchná navigačná lišta na stránkach Technical University of Denmark

Vrchná navigačná lišta na hlavnej stránke Harvard University


46

Z príkladov je zrejmé, že vrchné lišty univerzít obsahujú väčšinou informácie obdobné

tým, ktoré sa na doméne UKF nachádzajú. Vrchné navigačné lišty sa často využívajú

v kombinácií s funkciou automatického zobrazovania samorozbaľovacieho výberu

obsahujúceho odkazy na podsekcie pri pohybe myšou nad jednotlivými tlačidlami lišty.

Zobrazovanie samorozbaľovacieho výberu pritom nevyžaduje od užívateľa kliknutie

myšou a ani opätovné načítanie stránky internetovým prehliadačom. Výhodou

umiestnenia odkazov na niektoré typy informácií na vrchnej lište s funkciou

samorozbaľovacieho výberu by v kontexte hlavnej stránky UKF bolo šetrenie času

užívateľa pri vyhľadávaní konkrétnej informácie.

Nahradenie súčasnej vrchnej navigačnej lišty horizontálne umiestnenými tlačidlami

v kombinácii so samorozbaľovacím výberom by umožňovalo zahrnutie súčasných

odkazov na prihlásenie do informačných systémov pod jediné tlačidlo a umožnilo by tiež

sprehľadnenie hlavného menu. Sprehľadnením hlavného menu pritom rozumieme

presunutie niektorých kľúčových odkazov na vrchnú navigačnú lištu, pričom výrazne

odporúčame zvážiť zlúčenie niektorých sekcií a redukciu odkazov v súčasnom hlavnom

menu najmä z dôvodov „presýtenia“ stránky.

Možnosť výberu presmerovania na stránky jednotlivých fakúlt a pracovísk univerzít je

v mnohých prípadoch súčasťou navigácie univerzitných stránok, pričom takýto výber je

aj na iných univerzitných stránkach situovaný v hornej časti hlavnej stránky. Na

stránkach UKF vnímame ako problém uvádzanie skratiek namiesto plných názvov fakúlt

univerzity. Optimálne riešenie v tomto prípade nezakladá zvýšené nároky na priestor

stránky. Použitie plných názvov fakúlt je možné v rozbaľovacom výbere, ktoré možnosti

výberu zobrazí po kliknutí myšou na šípku v okne. Takýto výber využívajú napríklad

stránky Katolíckej univerzity v Ružomberku alebo aj stránky Univerzity Komenského

v Bratislave.


47

Výber pracoviska na stránkach KU v Ružomberku Výber fakúlt na stránkach UK v Bratislave

Odporúčania k vrchnej navigačnej lište

Odporúčame zváženie nahradenia súčasnej vrchnej navigačnej lišty na stránkach UKF

horizontálne usporiadanými tlačidlami s využitím funkcie samorozbaľovacieho výberu. (!)

Súčasnú možnosť prechodu na stránku fakulty kliknutím na skratku fakulty v pravej časti

vrchnej navigačnej lišty odporúčame nahradiť oknom s rozbaľovacím výberom

s uvedením celých názvov fakúlt. Na stránkach fakúlt odporúčame skratky fakúlt

nahradiť oknom s rozbaľovacím výberom s uvedením názvov katedier a pracovísk

príslušnej fakulty.


48

3.3 Hlavné menu

V súčasnosti hlavné menu na hlavnej univerzitnej stránke UKF pozostáva z jedenástich

sekcií. V porovnaní s inými univerzitami ide o pomerne vysoký počet sekcií a spoločne

s podsekciami vytvára hlavné menu akýsi dlhý zoznam usporiadaných odkazov bez

rozlíšenia dôležitosti daných informácií. Odkazu na logo 50. výročia univerzity je tak

napríklad v hlavnom menu vyhradený rovnaký priestor ako odkazu na informácie

o Akademickom senáte UKF. Menej pozornému užívateľovi môže preto hľadanie

požadovanej informácie trvať dlhší čas. V rámci hlavného menu sa nachádzajú aj typy

informácií, ktorým niektoré univerzity na svojich stránkach venujú výraznejší priestor, čím

užívateľa stránok účinnejšie upozorňujú na prítomnosť informácie. Aktuálne informácie o

výskume alebo informácie o špecifikách univerzity, ktoré sú zamerané na oslovenie

uchádzačov o štúdium, sú na rozdiel od univerzitných stránok UKF v mnohých prípadoch

prezentované v rámci hlavných častí univerzitných stránok.

Veľký dôraz odporúčame klásť na aktualizáciu informácií obsiahnutých v hlavnom menu.

Neaktuálne súčasti stránky pôsobia neprofesionálne a časom sa stávajú nepotrebnou

súčasťou domén. Ak sú odkazy na neaktuálne časti stránky súčasťou hlavnej navigácie,

spôsobujú neželané presýtenie stránky nepotrebnými odkazmi a odrádzajú užívateľov od

pravidelnej návštevy konkrétnych sekcií. Príkladom neaktuálnych podsekcií v rámci

hlavného menu na hlavnej stránke UKF sú v súčasnosti podsekcie s názvami

Fotogaléria a Napísali o nás v sekcii O univerzite.

Odporúčanie

V prvom rade odporúčame redukciu odkazov v hlavnom menu na hlavnej stránke UKF.

Redukcia môže byť dosiahnutá napríklad presunutím niektorých odkazov do hlavnej

navigačnej lište (pozri vyššie v texte), využitím záložiek v strednej časti hlavnej stránky

(pozri časť Stred hlavnej stránky UKF), presunutím niektorých kľúčových informácií do

priestoru baneru na hlavnej stránke (pozri časť 3.7.2 Hlavný baner), zmazaním

neaktuálnych odkazov alebo zlúčením sekcií. (!)


49

3.4 Spodná navigačná lišta

Spodná navigačná lišta je na hlavnej stránke UKF dôležitým prvkom navigácie najmä z

dôvodu, že sa na nej v súčasnosti nachádza odkaz na adresár zamestnancov. Z

rozhovorov s používateľmi internetových stránok UKF vyplynulo, že kontakty na

zamestnancov UKF sú jednou z kľúčových informácií, ktoré stránka UKF v súčasnosti

užívateľom poskytuje. Užívatelia, ktorí sa na stránku UKF pravidelne vracajú kvôli

vyhľadaniu niektorého z kontaktov, využívajú na spustenie vyhľadávania v adresári

práve odkaz umiestnený na spodnej navigačnej lište. Naopak, užívatelia, ktorí stránku

nenavštevujú pravidelne a majú záujem o vyhľadanie kontaktu na zamestnancov

univerzity, volili vo viacerých prípadoch postup vyhľadávania kontaktu cez hlavné menu

hlavnej stránky. V hlavnom menu volili najmä sekciu s názvom Štruktúra univerzity, ktorá

odkaz na adresár zamestnancov neobsahuje a neposkytuje ani kontaktné údaje na ľudí

uvedených v jednotlivých podsekciách.

Spodná navigačná lišta je pri súčasnom technickom riešení najmenej nápadným

navigačným prvkom stránok UKF. Užívateľ musí kvôli jej zobrazeniu rolovať na koniec

stránky. Zvýšenie nápadnosti spodnej navigačnej lišty je možné dosiahnuť fixáciou lišty k

spodnému okraju internetového prehliadača. Spodná lišta pri takomto riešení zostáva

zobrazovaná vždy na rovnakom mieste v okne internetového prehliadača užívateľa a to

aj pri rolovaní stránky, pričom je permanentne viditeľná počas zobrazovania akejkoľvek

stránky domény.

Aj keď sme takéto riešenie na žiadnej internetovej stránke univerzít v rámci

porovnávania nenašli a odporúčané riešenie vyžaduje prácu programátora, v prípade

stránok UKF by napomohlo k zjednodušeniu orientácie užívateľov. Pre názornejšie

vysvetlenie pripájame dva nasledovné obrázky.


50

Spodná lišta by sa vždy zobrazovala nad spodným okrajom okna internetového prehliadača.

Pri rolovaní stránky do oboch smerov spodná lišta zostáva na rovnakom mieste.


51

Odporúčanie k spodnej navigačnej lište

Odporúčame zavedenie fixovanej dolnej lišty viditeľnej bez potreby rolovania stránky

smerom nadol. Lišta fixovaná k dolnému okraju internetového prehliadača uľahčí

návštevníkom orientáciu na stránke a poskytne priestor na permanentné zobrazenie

často využívaných odkazov. (!)

3.5 Stredná časť hlavnej stránky

Sekcie s názvami Novinky, Udalosti a Konferencie považujeme za hlavnú časť

domovskej stránky UKF. Pri užívateľskom testovaní stránky viacerí respondenti nevedeli

jasne identifikovať rozdiel medzi sekciou Novinky a Udalosti. Sekciu Konferencie

považovali viacerí z respondentov za užitočnú. Umiestnenie týchto sekcií v strednej časti

stránky UKF pod sebou do istej miery predlžuje hlavnú stránku. Súčasné umiestnenie

sekcií na hlavnej stránke neumožňuje umiestnenie dostatočne výrazného ilustračného

obrázka ku každej zo sekcií. Umiestnenie viacerých sekcií pod sebou tiež vytvára dojem

nedostatku priestoru na stránke a je zrejme jedným z dôvodov pre využívanie zmenšenej

veľkosti písma v introtextoch pod jednotlivými nadpismi.


52

Stránka UKF v porovnaní s niektorými inými univerzitnými stránkami nevyužíva prvok

záložiek, ktoré užívateľovi poskytujú možnosť zobrazovania obsahu zvolenej sekcie

v tom istom priestore.

Využívanie záložiek v hlavnej časti stránky má niekoľko výhod. V prvom rade umožňuje

správcom stránky zdieľanie väčšieho množstva informácií na menšej ploche. Tieto

informácie môžu byť pomocou záložiek usporiadané prehľadnejšie ako bez použitia

záložiek. Šetrenie priestoru navyše umožňuje ku každému typu informácií priradiť

dostatočne veľký ilustračný obrázok, čo zvyšuje atraktivitu stránok. Záložky na pohľad

znižujú presýtenosť stránok informáciami, pričom zvyšujú prehľadnosť a schopnosť

užívateľov orientovať sa na stránkach. Užívateľ stránky pomocou kliknutia na záložku

zobrazuje len požadované informácie a jeho pozornosť nie je rušená nepotrebnými

odkazmi.

Záložka Education Záložka Research

Záložky na hlavnej stránke Technical University of Denmark

Zavedenie záložiek na stránkach UKF by presunutím niektorých kľúčových informácií

z hlavného menu mohlo napomôcť k sprehľadneniu navigácie stránky. Záložky v strednej

časti stránky by tak spoločne s vrchnou navigačnou lištou výrazne dopomohli k redukcii

položiek v hlavnom menu. Okrem záložiek s názvami Novinky a Konferencie by sa


53

v hlavnej časti stránky mohli pod záložkami zobrazovať napríklad aj informácie o činnosti

študentskej samosprávy alebo prezentovanie dôležitých výsledkov výskumu na UKF.

Odporúčanie k strednej časti hlavnej stránky

Pre strednú časť hlavnej stránky UKF odporúčame zavedenie prvku záložiek, ktoré

návštevníkom stránky umožnia listovanie medzi jednotlivými typmi informácií bez

nutnosti opätovného načítania stránky v internetovom prehliadači. Systém záložiek šetrí

miesto na stránke, robí stránku prehľadnejšou a zaujímavejšou.

3.6 Obrázkové menu

Obrázkové menu plní na hlavnej stránke UKF predovšetkým funkciu akejsi skratky

k niektorým koncovým dokumentom publikovaných v rámci podsekcií, ktoré sú

zobrazované v hlavnom menu na hlavnej stránke UKF. Niektoré z odkazov

v obrázkovom menu navigujú užívateľa stránok mimo domény UKF (napr. odkaz na

radioplus alebo odkaz na EUA).

Viacerí z užívateľov mali v súvislosti využitím odkazov v obrázkovom menu výhrady. Za

dôležité v súvislosti s obrázkovým menu preto považujeme upozornenie na niekoľko

zásad.

Aby užívateľ klikol na obrázok, ktorý na stránkach odkazuje na konkrétnu informáciu,

musí byť v prvom rade zrejmé na akú informáciu obrázok odkazuje. V tomto smere

vhodne prispôsobené obrázkové menu na svojich stránkach používa napríklad Technical

University of Denmark.

Horizontálne obrázkové menu na hlavnej stránke Technical University of Denmark


54

Z vizualizácie niektorých odkazov v obrázkovom menu na hlavnej stránke UKF

v súčasnosti novým užívateľom nemôže byť jasné na aké typy informácii obrázky

odkazujú. Ide o odkazy eduroam, NÁŠ ČAS a EUA. Ku všetkým trom odkazom

odporúčame zvážiť zmenu ich vizualizácie - k odkazu NÁŠ ČAS priradiť napríklad

pomenovanie Univerzitný časopis a pod..

Za rovnako dôležité považujeme aj vizuálne oddelenie jednotlivých položiek

v obrázkovom menu. Bez zvýraznenia okrajov sa obsah jednotlivých obrázkov môže

užívateľom stránky prelínať. Bez následného dodržiavania rovnakých rozmerov položiek

v menu potom nemusí byť na prvý pohľad zrejmé, či ide o jeden alebo viacero odkazov.

Vizuálne oddelenie položiek v obrázkovom menu je pomerne jednoduché dosiahnuť

pomocou aplikovania základného “efektu tlačidla” na jednotlivých obrázkoch. Pri takomto

zvýraznení si užívateľ stránky rýchlejšie uvedomí funkciu obrázkového menu a nebude si

funkciu jednotlivých obrázkov zamieňať napríklad s inzerčnou grafikou.

Súčasná položka v obrázkovom menu UKF Položka po aplikovaní “efektu tlačidla“

Zachovanie podobného dizajnu a rozmerov jednotlivých obrázkov (tlačidiel) s využitím

rovnakého typu a veľkosti písma v popisoch prispieva k udržaniu dizajnovej integrity

stránky.

Odporúčanie k obrázkovému menu

Navigačný prvok obsahujúci obrázkové odkazy odporúčame vylepšiť jednoznačnými

názvami uvedenými na jednotlivých obrázkoch. Grafickú atraktivitu stránky i jednotlivých

odkazov a ich zrozumiteľnosť vylepší upravenie súčasných obrázkov s funkciou odkazu

do podoby tlačidiel s využitím kompatibilných farieb. Pri obrázkoch odporúčame

zachovať ich jednotný tvar, veľkosť a typ použitého písma. (!)


55

3.7 Ďalšie vylepšenia

3.7.1 Video na univerzitných stránkach

Stránky zahraničných univerzít využívajú video prezentácie napríklad na predstavenie

výsledkov výskumu na univerzite alebo na oslovenie potenciálnych záujemcov o

štúdium. Ako dobrá ukážka toho ako video a iné dynamické prvky napomáhajú v

prezentácii univerzity poslúži napríklad vedecký blog University of Oxford

(http://www.ox.ac.uk/media/science_blog/). Podobné využitie videa ale aj iných

dynamických prvkov na stránkach slovenských univerzít absentujú. Zaujímavá

videoprezentácia univerzity na hlavnej univerzitnej stránke pritom určite upúta pozornosť

každého z uchádzačov o štúdium. V rámci hlavnej stránky nemusí ísť o priame

zverejnenie videa napríklad prostredníctvom embed kódu (vkladanie videa na stránku

z externej domény, napr. služba Youtube) alebo priameho vloženia video prehrávača na

hlavnú stránku. Kvôli rýchlosti načítania hlavnej stránky a ušetreniu priestoru sa nám ako

vhodné riešenie javí umiestnenie graficky jednoznačného odkazu na reprezentačné

video univerzity na viditeľnom mieste hlavnej stránky univerzity. Opísaný postup si zvolila

napr. Technical University of Denmark, ktorá na vlastné prezentačné video odkazuje

v strednej hornej časti hlavnej univerzitnej stránky nasledovným obrázkom:

Zverejňovanie videa na stránkach v súčasnosti nepredstavuje technicky náročnú úlohu.

Administrátorom stránok sú plne k dispozícii voľne šíriteľné a konfigurovateľné

prehrávače rôznych formátov videa, ktoré je možné zakomponovať do ľubovoľného

redakčného systému stránok. Jedným z takýchto programov je napríklad JW FLV Media


56

Player, ktorého inštalačné súbory sú spoločne s podrobnou dokumentáciou dostupné na

nasledovnej adrese: http://www.longtailvideo.com/players/jw-flv-player/.

Odporúčanie

Odporúčame zvážiť uverejnenie prezentačného videa o univerzite na hlavnej stránke

UKF. Video by sa kvôli svojej atraktivite v budúcnosti malo stať jednou z bežných súčastí

stránok UKF v rámci existujúcich i v budúcnosti vytvorených sekcií domény.

3.7.2 Hlavný baner

Obrázok na hlavnej stránke UKF v súčasnosti zobrazujúci pohľad na sídlo UKF

a panorámu mesta Nitra je statickým prvkom. Obrázok neobsahuje žiadny odkaz

a okrem hlavnej stránky sa nezobrazuje na žiadnej zo stránok, na ktoré hlavná

univerzitná stránka v rámci navigácie odkazuje.

Miesto určené pre hlavný obrázok alebo baner na stránkach iných univerzít plní funkciu

dynamického prvku, pomocou ktorého univerzity návštevníkom stránok poskytujú určitý

druh informácií. Ide o riešenie, ktoré vyžaduje zakomponovanie prvkov typu flash alebo

JavaScript do zdrojových kódov stránky. Pri snahe podať informáciu efektívnym a

zaujímavým spôsobom robí takéto riešenie stránku z pohľadu užívateľa atraktívnejšou.

Z dôvodu pozície obrázka na hlavnej stránke UKF je z hľadiska marketingu výhodné do

týchto priestorov umiestniť napríklad informácie, ktoré každému návštevníkovi stránky

v stručnosti poskytnú základné fakty o univerzite.

Ako príklad pre inšpiráciu uvádzame prvok typu flash, ktorým je na hlavnej stránke

University of Oxford vyriešená navigácia na stránke. Riešením, na ktoré chceme

poukázať, je zakomponovanie informácií do ľavej dolnej časti ilustračného obrázka,

pričom je pomocou jednoduchého posuvníka (v červenom rámčeku) možné zobrazovať

aj ďalšie stručné fakty o univerzite. V pravej dolnej časti obrázka sa nachádza odkaz na

podrobnejší dokument publikovaný na stránkach univerzity (More “Oxford is Unique”

facts).


57

Navigačný prvok typu flash na hlavnej stránke University of Oxford

Pre automatické posúvanie obrazu alebo iného obsahu v rovnakom priestore

v predvolených časových intervaloch sa na stránkach často využívajú prvky typu

JavaScript. Tieto prvky rovnako dodávajú stránke dynamickosť a robia ju zaujímavejšou.

Jedným z príkladov je posuvník správ na hlavnej stránke Harvard University. Podobné

prvky je možné využiť aj pri automatickom posúvaní hlavného baneru stránky, pričom

každý zobrazený obrázok v baneri môže odkazovať na inú kategóriu informácií

publikovaných na stránke.

1. 2.

Zobrazenie prvej a druhej správy Zobrazenie tretej a štvrtej správy

Automatický posuvník na hlavnej stránke Harvard University

Odlišnú funkciu plní hlavný baner na stránkach Katolíckej Univerzity v Ružomberku.

Napriek tomu, že obrázok neposkytuje návštevníkovi stránky kľúčovú informáciu, je

spestrením každej stránky na doméne. Kliknutím na ľubovoľnú položku v hlavnom

menu, ktoré je umiestnené v ľavej časti hlavnej stránky, sa načíta vždy iný obrázok z

prostredia univerzity.


58

Dynamický prvok na stránkach Katolíckej Univerzity v Ružomberku: pri kliknutí na niektorý z odkazov

na stránke je v hornej časti stránky zobrazovaný vždy iný baner

Odporúčanie k hlavnému baneru

Odporúčame zvážiť nahradenie súčasného statického obrázka na hlavnej stránke UFK

a fakúlt UKF dynamickým prvkom typu flash alebo JavaScript umožňujúcim zobrazovať

viacero ilustračných obrázkov a listovateľných informácií s odkazmi v tom istom priestore

na stránkach.

3.7.3 Informácie pre stakeholderov

Ako sme uviedli v správe vychádzajúcej z analýzy rozhovorov na stránke univerzity

chýbajú informácie určené pre širšiu skupinu užívateľov ako sú len študenti, uchádzači

o štúdium a zamestnávatelia. Za kľúčovú považujeme komunikáciu univerzity a jej fakúlt

s nasledovnými partnermi univerzity:

• budúci zamestnávatelia,

• partneri pre spoluprácu na projektoch (vedeckých a iných),

• médiá,

• absolventi,

• širšia verejnosť.


59

O médiách sme obšírne hovorili v správe z rozhovorov so stakeholdermi. Ako príklad

stránky vysokej školy s vypracovanou sekciou pre médiá by sme mohli uviesť sekciu na

stránkach University of Oxford na nasledovnej adrese:

http://www.ox.ac.uk/media/contact_the_press_office/index.html.

Bolo by dobré keby táto stránka bola prehľadnejšie spracovaná a obsahovala kontakt na

mobilný telefón hovorcu/zástupcu mediálneho oddelenia.

Z pohľadu budúcich zamestnávateľov je dôležité, aby poznali profil absolventa

školy/fakulty a prípadne, aby vedeli, ako so školou môžu spolupracovať pri formovaní

budúcich absolventov školy. Pre účely spolupráce so školou na príprave absolventov by

stránka mala obsahovať v prvom rade meno kontaktnej osoby, ktorá by prípadného

záujemcu z praxe vedela informovať o možnostiach spolupráce (poskytnúť kontakt na

relevantnú osobu). Zároveň odporúčame tiež uviesť na stránke spôsob možnej

spolupráce a príklady z minulosti v oblasti spolupráce UKF s budúcim zamestnávateľom.

UKF a fakulty by mali vytvoriť profil absolventa, ktorý by bol súčasťou tejto sekcie. Na

sekcii by mohlo byť tiež uvedené v akých oblastiach a v akých sektoroch sa absolventi

najčastejšie uplatnia. Ako príklad informácií o profile absolventa je možné pozrieť

Stredoeurópsku univerzitu v Budapešti: http://www.ceu.hu/alumnicareer/lifeafterceu.

Informácie o profile absolventa by mali byť dostupné aj na stránke univerzity,

v existujúcej sekcii Štúdium, v podsekcii Prečo študovať na UKF. Profil absolventa by

mohol nahradiť súčasný článok, ktorý sa volá Vstupenka do života.

Informácie pre biznis sektor sú dôležité z hľadiska spolupráce s praxou na projektoch, či

už výskumných alebo iných. Táto stránka môže byť spoločná pre stránku určenú pre

absolventov a pre budúcich zamestnávateľov (http://www.corporateconnect.psu.edu/).

Informácie pre biznis sektor by mali obsahovať ako už bolo vyššie spomenutú

nasledovné údaje: meno kontaktnej osoby, ktorá by prípadného záujemcu z praxe

vedela informovať o možnostiach spolupráce (poskytnúť kontakt na relevantnú osobu).

Zároveň odporúčame tiež uviesť na stránke spôsob možnej spolupráce a príklady

z minulosti v oblasti spolupráce univerzity s praxou.


60

Na stránke chýba časť, ktorá by sa venovala vzťahu univerzity s absolventmi Odkaz na

podstránku určenú absolventom odporúčame pridať na viditeľné miesto na hlavnej

stránke UKF. Ako príklad uvádzame stránku venovanú absolventom a priateľom Harvard

University (http://alumninews.harvard.edu):

Snímok stránky venovanej absolventom a priateľom Harvard University

Ďalším príkladom stránky pre absolventov je stránka Penn State: http://www.psu.edu/ur/alumni.html alebo UALR: http://ualr.edu/alumni/.Táto sekcia je dôležitá kvôli tomu, aby škola nestrácala kontakt so svojimi absolventmi. Sekcia by mala obsahovať informácie o tom ako môže absolvent spolupracovať s UKF/s fakultou

• na projektoch (ako zástupcovia praxe, výskumného sektora a pod.),

• pri vzdelávaní (absolventi môžu chodiť prednášať na UKF/fakultu),

• v oblasti donorstva – stránka by mala obsahovať informácie o donorstve.

Odporúčanie k informáciám pre stakeholderov

Za najdôležitejšie spomedzi odporúčaní v tejto časti analýzy považujeme vytvorenie

samostatnej sekcie určenej absolventom a samostatnej sekcie zameranej informovanie o

prepojení biznis sektora s aktivitami univerzity. Je vhodné, aby vytvorené sekcie boli

obsahovo prepojené na nástroje ako Facebook, či Twitter tak ako je to popísané

v ďalších častiach tejto správy. (!)


61

4. Pohľad užívateľov na web UKF

Úvod

Pre dobré nastavenie webovej stránky je veľmi dôležité poznať názory jej užívateľov.

Z tohto dôvodu projektový tím zrealizoval v čase od 4. do 22. mája spolu 11 rozhovorov,

ktorých cieľom bolo zistiť ako súčasnú webovú stránku vnímajú užívatelia. Užívatelia

reprezentovali nasledovné skupiny: interní užívatelia (študenti, pedagógovia, riadiaci

pracovník) a externí užívatelia (médiá, potenciálni zamestnávatelia, subjekty

spolupracujúce s UKF na projektoch, uchádzači o štúdium, Ministerstvo školstva SR,

miestna a regionálna samospráva). Na základe postrehov a skúseností našich

respondentov sme definovali aj naše odporúčania ako stránku skvalitniť. V analýze sme

sa zamerali na nasledovné oblasti posudzovania stránky UKF a fakúlt:

• účel stránok,

• obsah stránok,

• prehľadnosť a možnosť orientovať sa na stránkach,

• vzhľad stránok

• iné.


62

4.1 Zhrnutie zistení a odporúčaní

4.1.1 Účel stránok

Zistenia:

Univerzitné stránky musia spĺňať viacero rôznorodých požiadaviek jednotlivých skupín

stakeholderov. Administrátori preto musia pri snahe o efektívne rozmiestnenie informácií

a intuitívnu navigáciu vyriešiť problémy s obmedzeným priestorom na stránkach

a zachovať popri tom ich prehľadnosť.

Vyhľadávanie kontaktov na zamestnancov je problematické najmä z dôvodu nevhodného

umiestnenia odkazu na vyhľadávanie v adresári zamestnancov na hlavnej stránke UKF.

Kontakty na zamestnancov univerzity na stránkach v sekcii Štruktúra univerzity (fakulty)

absentujú.

Stránka neslúži ako primárny zdroj upozorňujúci na udalosť dôležitú pre užívateľov.

Stránka neposkytuje informácie dostatočne zamerané na jednotlivé skupiny užívateľov.

Odporúčania:

Presunúť odkaz na vyhľadávanie v adresári zamestnancov na viditeľné miesto v rámci

úvodných stránok univerzity/fakúlt alebo zafixovať spodnú lištu tak ako to je v časti 3.4

vyššie.

Priradiť k menám na stránkach kontakty mailové aj telefonické.

Zjednodušiť prístup k odborným informáciám prostredníctvom zahrnutia informácií

z úrovne katedier/ústavov do vyhľadávača na úvodnej stránke univerzity.

Využívať špecializované informačné kanály RSS na stránkach UKF.

Zvážiť vytvorenie špecializovaných sekcií pre interných a externých užívateľov.


63

Zlepšiť komunikáciu s médiami a informovanie o činnosti samosprávnych orgánov UKF

do vnútra univerzity.

4.1.2 Obsah stránok

Zistenia:

Na internetových stránkach UKF sa nachádza viacero neaktuálnych a duplicitných

informácií.

Odporúčania:

Vydať interné usmernenie k aktualizácii stránok UKF.

Obmedzovať duplicitu informácií zverejnených na stránkach UKF.

Zvážiť redukciu zobrazovaných sekcií na hlavnej stránke UKF.

Vytvoriť stránku so základnými faktami o univerzite a doplniť informácie o spolupráci

univerzity s mestom a regiónom.

4.1.3 Prehľadnosť a možnosť orientovať sa na stránkach

Zistenia:

Rozloženie informácií na úvodných stránkach nie je prehľadné.

Názvy sekcií v hlavnom menu stránky v niektorých prípadoch nezodpovedajú

očakávanému obsahu sekcie.

Odporúčania:

Premenovať problematické názvy odkazov v hlavnom menu stránok UKF.

Lištu obsahujúcu skratky fakúlt nahradiť účinnejším a jednoznačnejším navigačným

prvkom s uvedením celých názvov fakúlt.


64

Rozšírenie funkčnosti vyhľadávania na stránkach UKF prostredníctvom indexovania

obsahu všetkých stránok katedier do databáz vyhľadávača. Možnosť vyhľadávania

umiestniť na každú stránku UKF.

4.1.4 Vzhľad stránok

Zistenia:

Písmo na úvodnej stránke univerzity aj fakúlt mimo nadpisov je malé.

Nadpisy článkov na úvodných stránkach univerzity a fakúlt sú málo výrazné.

Text na viacerých stránkach UKF je jednoliaty a pôsobí na čitateľa odradzujúco.

Odporúčania:

Zväčšiť písmo textov pod jednotlivými nadpismi na hlavnej stránke UKF a fakúlt.

Využiť prázdny priestor na stránkach fakúlt.

Dbať na členenie a prehľadnosť textov zverejňovaných na všetkých stránkach univerzity.

4.1.5 Iné

Zistenia:

Otváranie nových okien prehliadača pri prechádzaní medzi jednotlivými časťami domény

UKF nie je z pohľadu užívateľov efektívne.

Zamestnanci univerzity vnímali negatívne, pokiaľ museli vkladať rovnaké informácie do

informačného systému, aké následne musia pripravovať pre podávanie projektov.


65

Odporúčania:

Eliminovať otváranie nových okien prehliadača pri prechádzaní jednotlivými časťami

domény UKF.

Decentralizované vkladanie vstupov do databáz prostredníctvom systémov na doméne

UKF by malo slúžiť pre zautomatizovanie získavania výstupov.

4.2 Účel stránok

Podľa našich respondentov by stránka univerzity a fakúlt mala spĺňať nasledovné ciele:

• Základné informovanie o univerzite/fakultách.

• Informovanie o aktuálnych udalostiach, ktoré sa dejú na UKF (úzko odborné

i neodborné).

• Propagovanie univerzity – je robené zväčša cez prvé dve úlohy uvedené vyššie.

Z hľadiska interných užívateľov tiež stránka slúži ako vstupná brána pre vkladanie

dokumentov, ktoré sú zamestnanci povinný vkladať (napr. známky študentov, informácie

o publikáciách).

Okrem študentov sa u väčšiny respondentov ako najdôležitejšia funkcia stránky ukázala

možnosť vyhľadania kontaktov na pracovníkov univerzity a jej konkrétnych pracovísk.

Ďalšími dôvodmi návštevy stránky pedagógmi sú prístup k databázam

knižnice, centralizované informácie o projektoch, v jednom prípade dianie na UKF

a v jednom informácie o konferenciách. Odborníkov zvonka univerzity zaujímajú aj

informácie o dianí v ich odbore, teda informácie úzko prepojené na aktivity

katedier/ústavov. Študentov zaujímali najmä informácie spojené so štúdiom

(harmonogram, pravidlá, informácie o jednotlivých odboroch), informácie o činnosti

študentskej samosprávy a informácie o voľno časových aktivitách.


66

Stránky UKF a fakúlt (ďalej len stránky) by mali slúžiť rôznorodej skupine užívateľov:

• interným užívateľom (študenti, pedagógovia, riadiaci pracovníci)

• a externým užívateľom (médiá, potenciálni zamestnávatelia absolventov

univerzity, subjekty spolupracujúce s UKF na projektoch, uchádzači o štúdium,

absolventi UKF, široká verejnosť, Ministerstvo školstva SR, miestna a regionálna

samospráva).

4.2.1 Informovanie o univerzite Respondentov, ktorí sa vyjadrovali k otázke napĺňania úlohy stránky v zmysle

informovania o univerzite nemali problém s informáciami, ktoré stránka uvádza

o univerzite/fakultách. Napĺňanie úlohy informovania o univerzite sa javí byť skôr

ohrozené nedostatočnou prehľadnosťou a nedostatočnou intuitívnosťou stránky. Ako

najdôležitejšie informácie o univerzite/fakultách boli informácie o ľuďoch a kontakty na

nich. Pri hľadaním týchto informácií boli identifikované nasledovné tri problémy:

• Nespojenie mena a kontaktu – bola najvážnejšia výhrada respondentov, ktorí

považovali za časovo nákladné najprv vyhľadanie relevantného človeka na

základe toho kde pracuje a až následne, keď už užívateľ poznal meno hľadanej

osoby možnosť nájsť si kontakt na daného človeka v adresári alebo inde na

stránke.

• Hľadanie ľudí prostredníctvom adresára zamestnancov len na základe znalosti ich

mena, pričom sa môže stať, že niekto skôr vie oblasť z akej hľadá človeka, ale

nepozná jeho meno.

• Umiestnenie adresára zamestnancov na spodnej lište, čo je pri súčasnom

usporiadaní stránky veľmi nenápadné – jeden z respondentov dokonca povedal,

že vyhľadávanie ľudí bola jediná vec, na ktorú neprišiel sám, ale musel mu niekto

ukázať ako sa to na webe vyhľadáva.


67

Mená bez kontaktov:

Kontakty bez mien:


68

Odporúčania

Navrhujeme presunúť odkaz na vyhľadávanie v adresári zamestnancov na viditeľné

miesto v rámci úvodných stránok univerzity/fakúlt alebo zafixovať dolnú lištu tak ako je to

popísané vyššie v časti 3.4. Pri ponechaní odkazu na súčasnom mieste navrhujeme

fixovanie dolnej navigačnej lišty k spodnému okraju internetového prehliadača (pre

podrobnejšie vysvetlenie pozri časť 3.4 Spodná navigačná lišta). (!)

Priradiť k menám kontakty mailové aj telefonické. (!)

• Komplikácie pri hľadaní odborných informácií - v súčasnosti je podľa našich

respondentov zložité dostať sa na úroveň katedry/ústavu, kde sa odborník môže

dozvedieť o odbornej informácii (potrebuje na to 5 kliknutí, ak nepozná skratky

názvov fakúlt na hornej lište na úvodnej stránke univerzity). Vyhľadávač na

univerzitnej stránke nepodáva informácie o akciách po úroveň katedier/ústavov.

Odporúčanie

Zjednodušiť prístup k odborným informáciám prostredníctvom zahrnutia informácií

z úrovne katedier/ústavov do vyhľadávača na úvodnej stránke univerzity. Zjednodušenie

prístupu na úroveň katedry (pre podrobnosti pozri nižšie odporúčania v súvislosti so

zvýšením prehľadnosti stránok univerzity a fakúlt).

• Stránka neslúži ako zdroj informácií o interných dokumentoch UKF/fakúlt – všetci

naši interní respondenti povedali, že interné dokumenty majú v tlačenej podobe

a tie používajú. Nepoužívajú vôbec dokumenty na webe. Dôvodom môže byť, že

nie sú tieto dokumenty pod ikonou, ktorej názov by indikoval, že ide o tento druh

dokumentov (názvy sú predmetom časti 5).

Ďalšie posilnenie úlohy stránky ako informačného zdroja o univerzite/fakultách stojí na

väčšom sprehľadnení stránky. Tejto otázke sa venujeme nižšie.


69

4.2.2 Informovanie o aktuálnych udalostiach Z hľadiska napĺňania cieľa informovania o aktuálnych udalostiach boli identifikované

nasledovné problémy:

• Stránka neslúži ako primárny zdroj upozorňujúci na udalosť dôležitú pre

užívateľov. Ľudia zvnútra UKF na upozornenie o udalostiach používajú iné kanály

(Infolist, direct maily). Podobne to je aj u ľudí zvonku univerzita (maily od kolegov

z odboru, časopis Náš čas). Jeden dôvod je, že ľudia nie sú naučení takto stránku

používať. Druhý dôvod je, že úzko odborné aktivity sú ťažšie dostupné (ťažko sa

hľadajú) na stránkach fakúlt.

Odporúčanie

Využívanie špecializovaných informačných kanálov RSS

Užívateľ po prihlásení na odber informácií dostane mailom aktuálnu informáciu, že sa

niečo bude diať, avšak na to, aby sa dozvedel bližšie informácie bude musieť navštíviť

web univerzity/fakulty a týmto spôsobom sa stránku naučí používať ako zdroj aktuálnych

informácií.

Užívatelia

• Stránka je orientovaná najmä na interných užívateľov a na potenciálnych

interných užívateľov (uchádzačov o štúdium), keď pod ikonkou „Informácie pre“

sú ikonky: pre uchádzačov o štúdium, študentov a pre učiteľov. Takisto

používanie skratiek na horných lištách, ktorým rozumejú len interní užívatelia

vytvárajú u všetkých skupín užívateľov pocit, že stránka je viac určená pre

interných užívateľov ako pre externých. Umiestnenie skratiek na pomerne

dôležitom mieste stránky, kde väčšinou bývajú najdôležitejšie a najčastejšie

používané informácie tento pocit orientácie na interných užívateľov posilňuje.


70

Odporúčanie

Vytvoriť na stránkach sekciu určenú výlučne pre interných užívateľov a zvážiť vytvorenie

špecializovaných sekcií pre externých užívateľov: budúci zamestnávatelia, partneri pre

spoluprácu na projektoch, médiá, absolventi, širšia verejnosť. Sekcia na stránke určená

pre interných užívateľov by mala obsahovať o informácie v hornej lište ako Mail, AIS,

KIS...., ktoré sú výlučne určené pre vnútorných užívateľov. (!)

• Stránka nie je ústretová k médiám - na úvodných stránkach univerzity a fakúlt

absentuje sekcia slúžiaca na komunikáciu s médiami, ktorá by obsahovala

kontakt na „hovorcu“3 UKF a tiež stanoviská UKF k dianiu na škole a vo vysokom

školstve.

• Stránka neposkytuje dostatok informácií o činnosti samosprávnych orgánov

univerzity. Odporúčame zlepšiť najmä informovanie o angažovanosti študentov

na rozhodovaní Akademického senátu UKF a činnosti Študentského parlamentu.

Skvalitnenie poskytovania informácií v tejto oblasti môže pozitívne ovplyvniť

aktívne zapojenie študentov do chodu univerzity.

Odporúčania

Zlepšenie komunikácie s médiami

Na stránke univerzity by mala byť vytvorené sekcia slúžiaca na komunikáciu s médiami.

Malo by ísť o jednu sekciu spoločnú pre celú univerzitu (komunikácia za všetky časti

univerzity by mala byť centrálne riadená). Sekcia pre spoluprácu s médiami by sa mohla

volať napríklad „Informácie pre médiá“ a mala by obsahovať kontakt na Oddelenie médií

(aj mobilný kontakt), stanoviská univerzity k aktuálnemu dianiu, mediálne výstupy

týkajúce sa UKF a dizajn manuál s logami a fotkami, ktoré si môžu novinári stiahnuť

v potrebnej kvalite, keď ich potrebujú niekde publikovať. (!)

3 Ak UKF nemá funkciu hovorcu, tak kontakt na osobu, ktorá sa vyjadruje pre médiá.


71

Zlepšenie informovania o činnosti samosprávnych orgánov univerzity

Aj tejto oblasti by sa mala venovať samostatná sekcia hlavnej stránky. Informácie o

činnosti Akademického senátu a Študentského parlamentu s príslušným vysvetlením

dopadov ich rozhodnutí a názormi na jednotlivé alternatívy pri rozhodovaní by mali byť

pravidelne uverejňované v ľahko dostupných častiach hlavnej stránky. Pre technické

riešenie zlepšenia informovania v tejto oblasti pozri časť 3.5 Stredná časť hlavnej

stránky.

4.3 Obsah stránok

V rámci obsahu sme hodnotili, ktoré informácie na web stránkach chýbajú, a ktoré sú

tam naopak nadbytočné.

4.3.1 Nadbytočné informácie Nadbytočné informácie sa týkali najmä aktuálnosti vystavených informácií a usporiadania

úvodnej stránky univerzity.

• Neaktuálne informácie na stránkach UKF - ako príklad neaktuálnych informácii na

stránkach UKF uvádzame odkaz na možnosť darovať 2 % univerzite, ktorá bola

na hlavnej stránke zverejnená ešte 12 dní po konci termínu do kedy sa 2 % z

daní dali darovať.

Na hlavnej stránke Pedagogickej fakulty sú informácie o konferenciách

z novembra 2008. K neaktuálnym informáciám by sme mohli priradiť aj „Výsledky

z prijímacieho konania“ a „Návratku“, ktoré sa nachádzajú na úvodnej stránke

UKF. Ide totiž o informácie, ktoré sa vzťahujú len na konkrétnu časť roka a tak by

sa mali objavovať skôr v čase po prijímacích skúškach a nemali by byť

permanentnou súčasťou úvodnej stránky univerzity.


72

Najhoršia situácia je na úvodnej stránke Fakulty stredoeurópskych štúdií, kde bol

v máji 2009 najstarší oznam z 28. 2. 2008. Taktiež vzhľadom na veľké množstvo

neaktuálnych informácií v sekcii Oznamy je potrebné zrolovať dole hlavnú

stránku, aby sa užívateľ dostal k informácii o Konferenciách, Aktuálnych

dokumentoch ako aj k sekciám na spodnej lište stránky (adresár zamestnancov,

kontakt na fakultu atd.). Potreba rolovať dole stránku znižuje pravdepodobnosť,

že sa užívateľ k informáciám v spodnej časti stránky vôbec dostane.

Z tohto hľadiska je tiež problematická anglická časť stránky univerzity, ktorá je

výrazne menej aktuálna než slovenská časť stránky.

Neaktuálne informácie zaberajú miesto iným informáciám, respektíve robia

aktuálne informácie ťažšie dostupné, keďže je na stránke priveľa informácií.

Zároveň neaktuálne informácie robia stránku neprofesionálnou. Čitateľ stránku

tiež nepovažuje za zdroj aktuálnych informácií.

Odporúčania

Univerzita by mohla vydať interné usmernenie, že ľudia, ktorí zverejňujú na webe

informácie, musia byť zodpovední aj za odstraňovanie týchto informácií z webu v čase,

kedy informácie prestanú byť aktuálne. Začiatok zavedenia tohto usmernenia by mal byť

sprevádzaný aj kontrolným mechanizmom. Teda na univerzite/fakulte/katedre/ústave by

bol človek, ktorý by raz za týždeň skontroloval web, či na ňom nie sú neaktuálne

informácie. Univerzita a fakulty by tiež mohli požiadať interných užívateľov o upozornenie

na neaktuálnosť informácií.

Zároveň by malo byť prijaté pravidlo, že by na hlavných internetových stránkach fakúlt

a univerzity nemali figurovať informácie staršie než 2 mesiace (výnimkou by boli

dokumenty, ktoré sú platné až do prijatia nových dokumentov). (!)

V súvislosti so zabezpečením aktuálnosti anglickej časti stránky môže byť problémom

nákladnosť prekladov. Tu stojí za zváženie zapojenie študentov do prekladania

aktuálnych informácií. Takéto riešenie by mohlo mať tri pozitívne efekty. Prvým je, že


73

anglická časť stránky bude aktuálna a teda ľudia ju budú brať ako primárny zdroj

informácií. Druhým bude nižšia cena než keď sú preklady robené profesionálnym

prekladateľom. Tretím je, že študenti budú viac zapojený do diania na univerzite a budú

o ňom viac informovaní, keďže budú aktívne pracovať s informáciami o univerzite.

• Duplicitné informácie a nejasné názvy sekcií - respondentom nebol úplne jasný

rozdiel medzi sekciami Novinky, Udalosti a Oznamy. Navyše o rovnakej udalosti

sa súčasne rôznym spôsobom písalo vo viacerých sekciách (napríklad stretnutie

s primátorom z 28. apríla 2009 bolo medzi Udalosťami aj medzi Oznamami).

Duplicitné informácie zaberajú miesto a robia ťažším zorientovanie sa na stránke.

Odporúčania

Navrhujeme publikovať jednu informáciu len na jednom mieste.

Mal by sa zvážiť počet sekcií na úvodnej stránke univerzity. Fakulty už dnes nemajú

sekciu Novinky. Odporúčame teda umiestňovať novinky na základe ich obsahu do jednej

z nasledovných sekcií: Udalosti, Oznamy, Konferencie alebo Aktuálne dokumenty.

Technické riešenie zobrazovania viacerých sekcií v rovnakom priestore na stránke

navrhujeme v časti 3.5 Stredná časť hlavnej stránky.

4.3.2 Chýbajúce informácie • Základné fakty o UKF - na stránke chýba sekcia so základnými údajmi o UKF

v slovenčine aj v angličtine tzv. quick facts. Ide o základné informácie o univerzite

(koľko má študentov, s akým rozpočtom hospodári, kedy bola založená a pod.).

Takéto informácie sú užitočné pre médiá aj pre užívateľov, ktorí sa veľmi rýchlo

potrebujú dozvedieť najzákladnejšie informácie o škole.


74

Odporúčanie

Vytvoriť stránku so základnými informáciami o škole v rozsahu maximálne jednej strany

veľkosti A4. Pozri napríklad quick facts Portland State University:

http://www.pdx.edu/sites/www.pdx.edu.syndication/files/media_assets/psu_facts.pdf.

Táto sekcia by mala byť na úvodnej stránke univerzity alebo by sa na ňu malo dať dostať

maximálne jedným kliknutím z hlavnej stránky univerzity. Sekcia by mala byť v angličtine

aj v slovenčine. Pri informáciách o fakultách by fakulty mali byť prelinkované na fakultné

stránky, kde by tiež mohli byť takéto informácie o konkrétnej fakulte. Aj na úrovni fakúlt

by informácie mali byť na úvodnej stránke, respektíve na jedno kliknutie z hlavnej stránky

fakulty a mali by byť v angličtine aj v slovenčine.(!)

• Informácie o prepojení UKF a mesta/kraja - V anglickej časti stránky sú uvedené

informácie o zasadení UKF do mesta Nitra. Tieto informácie by mohli byť

zaujímavé aj pre slovenských čitateľov stránky (uchádzačov o štúdium, médiá,

možných projektových partnerov UKF).

Odporúčanie

Zvážiť vytvorenie sekcie na úvodnej stránke univerzity, ktorá by informovala o zapojení

univerzity do prostredia, v ktorom je situovaná. Informácie by okrem geografického

popisu mali obsahovať aj informácie o spolupráci univerzity s mestom a regiónom.

4.4 Prehľadnosť a možnosť orientovať sa na stránkach

Prehľadnosť a možnosť orientovať sa na stránke považujeme za kľúčovú. Pokiaľ totiž

stránka nie je prehľadná, tak sa jej návštevníci nedostanú k informáciám, ktoré

potrebujú. Takáto stránka ich potom odrádza od jej navštevovania. Málo navštevovaná

stránka stráca zmysel.


75

Naši respondenti vnímali viacero problémov s intuitívnosťou stránky a s jej logickým

usporiadaním. Svedčí o tom aj výrok jedného z nich, ktorý povedal, že časti stránky,

ktoré najčastejšie navštevuje hľadá prostredníctvom uloženia si ich adresy medzi

obľúbené položky. Týmto sa vyhýba prehľadávaniu stránky.

4.4.1 Jednotná logika univerzitnej a fakultných stránok

Rovnakosť web stránok univerzity a fakúlt pre interných užívateľov zjednodušuje pohyb

po stránkach, keďže používajú rovnakú logiku hľadania na stránkach fakúlt akú poznajú

zo stránky univerzity a naopak. Pokiaľ však externý užívateľ nepozná ani hlavnú stránku

UKF, tak túto výhodu až tak nevyužije. Niektorí z naši respondentov mali záujem len

o konkrétnu odbornú oblasť a tak ich zaujímali len konkrétne stránky katedier.

Odporúčanie

Na všetkých podstránkach je dôležitá intuitívnosť a logické usporiadanie stránok. Každá

stránka a sekcia musí byť samostatne ľahko prehľadná, bez súvislosti s logikou hlavnej

stránky. Konkrétne odporúčania k zvýšeniu intuitívnosti a logickosti stránok sú súčasťou

celej tejto kapitoly.

4.4.2 Stránky univerzity a fakúlt (lišty, usporiadanie informácií)

Pomerne rozsiahlo sa v tejto časti venujeme úvodnej stránke univerzity. Je to veľmi

dôležité keďže väčšinou je to prvá stránka, ktorú si užívateľ otvorí. Je teda potrebné, aby

táto časť stránky čitateľa neodradila, ale naopak prilákala ho aj do ďalších sekcií stránky

univerzity. Aj úvodné stránky fakúlt sú dôležité, keďže tie sú zase vstupnou bránou na

stránku fakulty. Z tohto dôvodu sa na tomto mieste venujeme aj úvodným stránkam

fakúlt.

Rozloženie informácií na úvodných stránkach nie je prehľadné z viacerých dôvodov:


76

• Informácie, ktoré sú podľa našich respondentov dôležité sú na nevýrazných

miestach. Na dolnej lište je kontakt na univerzitu/fakultu a tiež adresáre

zamestnancov univerzity/fakulty. K týmto informáciám sa je možné dostať len cez

rolovanie na dolnú časť stránky, čo je pre užívateľa nepohodlné a môže ho to

odradiť v hľadaní informácií. Ak sa tak stane, tak užívateľ nenájde informácie,

kvôli ktorým na stránku prišiel.

Odporúčania

Dôležité informácie (odkaz na adresár zamestnancov a kontakt na univerzitu Napíšte

nám) by mali byť na viditeľnom mieste na hlavnej stránke bez nutnosti rolovania stránky

smerom nadol. (!)

Lišta obsahujúca skratky fakúlt by mala byť nahradená účinnejším a jednoznačnejším

navigačným prvkom odkazujúcim na hlavné stránky fakúlt. (!)

Informácie určené len pre interných užívateľov by mali byť sústredené v novovytvorenej

sekcii pre interných užívateľov, čím by sa vytvoril priestor pre efektívnejšie využitie

vrchnej navigačnej lišty na stránkach UKF.

Všetkým trom odporúčaniam sa názornejšie venujeme v porovnaní webu UKF s inými

univerzitnými stránkami v časti 3.2 Vrchná navigačná lišta.

• Nie je zrejmé, čo sa stane pri kliknutí na nadpis „Úvodná stránka“ na stránkach

fakúlt. Či po kliknutí na tento nadpis sa dostane užívateľ na úvodnú stránku

univerzity alebo fakulty. Toto je spôsobené aj rovnakým dizajnom univerzitnej

a fakultných stránok.

Odporúčanie

Pri úvodnej stránke fakulty by sme odporúčali namiesto nadpisu Úvodná stránka použiť

„Úvodná stránka fakulty“, aby bolo zrejmé na akú úvodnú stránku sa užívateľ dostane.

Pri fakultách by vzhľadom na dlhší názov mohol byť v odkaze „Úvodná stránka fakulty“


77

použitý titulok (atribút TITLE) obsahujúci celý názov fakulty, na ktorej úvodnú stránku sa

užívateľ dostane po kliknutí na odkaz. Navrhujeme tiež, aby zo stránok fakúlt bol návrat

na hlavnú stránku univerzity viac zvýraznený. Aby ho užívateľ vedel rýchlo nájsť.

Momentálne je medzi skratkami na hornej lište veľmi nenápadný. (!)

• Informácie o prijímacom konaní sú neefektívne prepojené medzi stránkou

univerzity a stránkami fakúlt. Ak uchádzač o štúdium ide zisťovať informácie

o prijímacom konaní priamo na fakulte, tak ide o veľmi komplikovaný proces.

Najprv si na stránke fakulty klikne na „Informácie pre“, potom klikne na ikonku

„Uchádzačov“, potom „Prijímacie konanie“ a je presmerovaný na stránku

univerzity. Tam sa dozvie, že „Podrobnejšie informácie o prijímacom konaní na

stránkach jednotlivých fakúlt:“. Tak si opäť klikne na relevantnú fakultu a vtedy sa

dostane ku konkrétnym informáciám. Presmerovanie na stránku univerzity však

môže uchádzača odradiť od kliknutia na fakultu, keďže si môže myslieť, že sa

dostane len tam, kde začal.

Odporúčanie

Užívateľ by zbytočne nemal byť presmerovaný pri hľadaní bližších informácií z úrovne

fakulty na všeobecnejšiu úroveň univerzity odkiaľ sa musí vracať späť na stránky fakulty.

Takýto komplikovaný systém môže spôsobiť, že užívateľ vzdá hľadanie skôr než sa

dostane k informáciám, ktoré hľadal.

4.4.3 Nadpisy a názvy S nadpismi článkov a názvami sekcií boli na základe odpovedí respondentov spojené tri

základné problémy. Prvým bolo, že názvy sekcií nie vždy zodpovedali obsahu, ktorý sa

pod nimi skrýval. Druhým problémom bolo, že nadpis nebol dostatočne výstižný a tretím

problémom bolo používanie skratiek na pomenovanie sekcií.


78

Názvy sekcií nezodpovedali obsahu sekcie. Ako príklad môžeme uviesť:

• Helpdesk - respondenti si mysleli, že im pomôže v navigácii po stránke. Helpdesk,

ktorý je momentálne na stránke je skôr informáciou o pripojení počítačov do

univerzitnej dátovej siete UKF.

• Odkazy mali podľa respondentov obsahovať odkazy medzi ľuďmi z univerzity.

Nikto z respondentov nevedel, že by tam mohli byť linky, ktoré sú dôležité pre ľudí

z univerzity a z akademickej obce vôbec.

• Napíšte nám obsahuje aj telefónne kontakty a adresy webových stránok univerzity

a jej súčastí. Takže ide skôr o všeobecné kontaktné informácie.

Odporúčania k uvedeným príkladom

Momentálny obsah sekcie Helpdesk podľa nás nie je pre návštevníkov stránky tak

dôležitý, aby bol na úvodnej stránke medzi základnými informáciami o univerzite. Ide

o špecifické informácie, ktoré by skôr mali byť súčasťou sekcie hovoriacej o dátovej sieti

univerzity. Je to informácia zaujímavá pre úzku skupinu užívateľov. Naopak, v sekcii

Helpdesk by skôr mohli byť nejaké tipy ako postupovať, keď sa človeku nedarí niečo

nájsť. Tiež by v tejto sekcii mohol byť kontakt na webmastra, ktorý je momentálne na

spodnej lište. Takýto helpdesk by bol relevantný aj pre úvodné stránky fakúlt, kde by

mohol byť potom pridaný do ľavého horného stĺpca úvodnej stránky fakulty.

Odkazy sú obsahovo užitočné pre širšiu skupinu užívateľov, takže obsahovo by sme ich

nemenili. Sekciu by určite bolo treba premenovať. Napríklad na „Odkazy/Linky na

dôležité stránky“.

Napíšte nám by malo byť premenované na „Kontaktné informácie“, keďže obsah tejto

sekcie je širší ako len adresa pre napísanie.


79

• Názvy neboli dostatočne výstižné čo znamená, že podľa názvu nebolo možné

zistiť čo bude obsahom sekcie alebo článku pod názvom. Pre ilustráciu uvedieme

nasledovné príklady:

„Nekonečný priestor“ – z tohto názvu vôbec nie je zrejmé o akú akciu ide a tak

čitateľ, si ju neprečíta, lebo nevie, či je pre neho zaujímavá. Názov skôr mal byť

„Vernisáž: Nekonečný priestor“. Podobným príkladom je „Diplom 09“. Opäť

vôbec nie je jasné o akú aktivitu pôjde.

Veľmi problematické sú názvy dvoch sekcií na úvodných stránkach univerzity

a fakúlt „Informácie o“ a „Informácie pre“, z ktorých vôbec nie je jasné o čom

a pre koho sú informácie určené. Pomohlo by tu, aby sa pri nasmerovaní kurzora

na daný názov sekcie objavil titulok (atribút TITLE) s bližšími informáciami

o sekcii (pre detaily pozri nižšie Odporúčania celkovo k nadpisom a názvom).

Ako problematické sa ukazuje pokiaľ názov dokumentu sa odvíja od predpokladu,

že návštevník stránky ovláda vopred nejaké dokumenty (zákony, vnútorné normy

univerzity a pod.). Toto je prípad sekcie, pod ktorou sú vnútorné predpisy

univerzity, ktorá sa volá „Vnútorné predpisy univerzity podľa §15 a §40

zákona o vysokých školách“. Človek, ktorý nepozná vysokoškolský zákon

nevie aké predpisy sem patria. Jeden z respondentov očakával, že pod touto

sekciou budú časti zákona o vysokých školách a nenapadlo ho hľadať tam

napríklad študijný poriadok.

Odporúčania k uvedeným príkladom

Názov akcie/udalosti/dokumenty by mal odzrkadľovať o akú aktivitu/informáciu ide, aby

užívateľ vedel, či je daná aktivita pre neho zaujímavá. (!)

Názov by mal byť zrejmý pre užívateľa bez toho, aby musel ovládať zákony, či vnútorné

normy univerzity. Názov sekcie o vnútorných predpisoch by mohol byť: „Vnútorné

predpisy univerzity“. V rámci tejto sekcie môže byť uvedené, že ide o predpisy

vyplývajúce zo zákona, i keď citovanie presných paragrafov nie je nevyhnutné. V tejto


80

istej sekcii môžu byť aj ostatné vnútorné predpisy, keďže ich je veľmi málo. Na úrovni

fakúlt sa zákon nespomína.

Veľmi negatívne je keď nadpis úplne chýba. Pozri nižšie deviaty nadpis v ľavom stĺpci.

Ide o katedru filozofie na Filozofickej fakulte.

Takéto nadpisy by na stránkach vôbec nemali byť, pretože si užívateľ môže myslieť, že

pod takýmto nadpisom nič nie je. Sekcia pritom obsahovala informácie o termínoch

štátnych skúšok, obhajobách bakalárskych prác a podobne. Chýba tu však aj časť

obsahu, čo je opäť veľmi negatívne pre užívateľa, ktorý sa tu môže dozvedieť len

čiastkové informácie.


81

Táto časť stránky (chýbajúci nadpis a aj obsah) pôsobí veľmi neprofesionálne.

Skratky ako názvy sekcií sú špeciálnym problémom, pretože nie sú zrozumiteľné pre

externých návštevníkov stránky. Ako zvlášť problematické považujeme používanie


82

slovenských skratiek na anglickej a maďarskej časti stránky. V pravom hornom rohu

stránky sú použité skratky fakúlt, CIKT, ŠD a UK.

Odporúčania

Navrhujeme úplne sa vyhnúť skratkám ako názvom sekcií, či dokumentov na stránke

univerzity aj fakúlt.

Pokiaľ sa univerzita rozhodne ponechať skratky na úvodných stránkach, tak je určite

nevyhnutné, aby sa pri nasmerovaní kurzora na danú skratku objavil titulok (atribút

TITLE) s celým nadpisom (pozri aj nasledujúce odporúčania). Zároveň pri anglickej

a maďarskej časti stránky by skratky mali vychádzať z anglických/maďarských názvov.

(!)

4.4.4 Vyhľadávač a iné nástroje na uľahčenie orientácie Pre podporu orientácie na stránkach sa používajú vyhľadávače a mapa stránok. Na

stránke nie je v súčasnosti mapa stránok. Univerzitná stránka aj fakultné stránky majú

vyhľadávač. Naši respondenti ho však nevyužívajú a to z nasledovných dôvodov:


83

• Nie je špecifikované na čo vyhľadávač slúži. Niektorí užívatelia si mysleli, že je to

všeobecný vyhľadávač aj mimo webu univerzity. K tejto úvahe ich viedla

skúsenosť, že informácie, ktoré tam našli boli príliš všeobecné. Všeobecnosť

nájdených informácií môže vyplývať aj z toho, že vyhľadávač na univerzitnej

stránke nenájde informácie z úrovne katedier.

• Vyhľadávač sa pokúšali použiť pre hľadanie osôb, čo je najčastejšia informácia,

ktorú respondenti hľadali. Avšak po zadaní mena hľadanej osoby sa im neobjavili

kontaktné informácie o danej osobe, ale nejaká aktivita, ktorej sa daný človek

zúčastnil. Z tohto dôvodu vyhľadávač prestali používať.

• Ako problematické tiež vnímané, že pomocné nástroje pri vyhľadávači (teda

možnosť užšieho výberu toho, kde chce užívateľ danú informáciu hľadať) sú

v angličtine, pričom anglický jazyk neovládajú všetci užívatelia.


84

Odporúčania

Bolo by dobré popísať aké informácie vyhľadávač hľadá. Používanie vyhľadávača na

slovenskej časti stránky by malo byť v slovenčine.

Základné využitie vyhľadávača by sa mohlo zobraziť v okne, ktoré by sa dočasne

objavilo, keď užívateľ nasmeruje kurzor na vyhľadávač. Odporúčame zvážiť prepojenie

univerzitného vyhľadávača s informáciami až po najnižšiu úroveň (katedra/ústav), keďže

užívateľ nemusí vedieť, kde má informáciu hľadať. Taktiež, ako uviedli naši respondenti,

tak často hľadajú konkrétnu odbornú informáciu, ktorá je skôr spojená

s katedrou/ústavom než s univerzitou.

Vyhľadávač by mal byť k dispozícii na všetkých sekciách a podsekciách. V súčasnosti je

dostupný len na úvodnej stránke univerzity a fakúlt. Ak sa návštevník nachádza na

podstránke a potrebuje vyhľadať informáciu prostredníctvom vyhľadávača, musí sa

najprv vrátiť na úvodnú stránku fakulty, prípadne univerzity. Takéto riešenie je

komplikované a časovo náročné. (!)

Navrhujeme zvážiť prispôsobenie vyhľadávača na hlavnej stránke univerzity hľadaniu

osôb a kontaktom na ne. To znamená, že po zadaní mena by vyhľadávač našiel ako prvú

informáciu osobu aj s jej kontaktnými údajmi.

V súvislosti s mapou stránok, navrhujeme vytvoriť mapu cez stromovité usporiadanie.

Mapa by mala byť jasne členená, aby bolo jasné, čo sú hlavné sekcie a čo sa pod nimi

skrýva. Mapa by mohla mať stromovitú formu a nie textovú, aby bola stručná

a prehľadná.


85

4.5 Vzhľad stránok

V súvislosti s vzhľadom stránok naši respondenti uviedli nasledovné postrehy:

• Písmo na úvodnej stránke univerzity aj fakúlt mimo nadpisov je malé.

• Nadpisy článkov na úvodných stránkach univerzity a fakúlt sú málo výrazné. Ide

o nadpisy v sekciách Udalosti, Konferencie a Novinky.

Odporúčania

Pokiaľ by došlo k ušetreniu priestoru (pre podrobnosti pozri vyššie kapitolu č. 3 o

duplicite informácií a o neaktuálnych informáciách a v tejto kapitole text o obrázkovom

menu na úvodnej strane), tak by bolo vhodné písmo textov pod jednotlivými nadpismi

zväčšiť.

Nadpisy by sa dali zvýrazniť tým, že by boli oddelené od textu. Medzi nadpisom a textom

by bol jeden riadok priestoru.

• Rovnakosť web stránok univerzity a fakúlt je z hľadiska vzhľadu problematická

najmä pri úvodných stránkach fakúlt. Fakulty majú totiž rovnakú úvodnú stránku

ako je hlavná stránka UKF. Avšak na stránkach fakúlt nie sú informácie, ktoré sú

v obrázkovom menu v ľavej dolnej časti hlavnej stránky univerzity. Takto vznikol

na stránkach fakúlt zbytočne prázdny priestor, ktorý nie je príliš estetický a taktiež

ide o neefektívne využitie priestoru.

Odporúčania

Prenášať na fakultné/katedrové stránky dizajn hlavnej stránky len do miery, kde to dáva

zmysel. Teda len v prípadoch, kde je možné rovnako stránku naplniť tak ako to je

v prípade univerzitnej stránky. Ak fakulta neinformuje o podobných veciach ako

univerzita, tak nevytvárať na stránke fakulty/katedry priestor, ktorý sa nevyužije. Alebo


86

využiť tento priestor sprehľadnením informácií prostredníctvom vloženia väčších medzier

medzi nadpismi v hlavnom menu (ide o nadpisy začínajúce nadpisom Úvodná stránka

a končiace nadpisom Odkazy). (!)

Druhou možnosťou je do tohto priestoru dať podobné informácie ako sú na úvodnej

stránke univerzity (napríklad fakultný/katedrový časopis tam, kde je na hlavnej stránke

Náš čas) a/alebo dať na toto miesto informácie, ktoré sú relevantné aj pohľadu fakulty

(napr. info ukf alebo infolist pre študentov).

• Jednoliatosť textu pôsobí pre čitateľa odradzujúco, pretože sa v texte dá len ťažko

orientovať a je potrebné podrobné čítanie na to, aby čitateľ zistil o čom text je.

Čitateľ väčšinou nemá toľko času a tak radšej informáciu neprečíta vôbec,

s výnimkou prípadu, kedy práve kvôli tejto informácii prišiel na stránku. Ide

o spoločný problém stránok univerzity aj fakúlt. Príklad takéhoto neprehľadného

textu je text ku Gala večeru Gaudeamus:


87

Odporúčanie

Text by bolo dobré členiť do odsekov, medzi ktorými by bol jeden riadok priestoru.

V prípade že v texte vymenovávame nejaké skutočnosti/informácie, tak by pomohlo aj

používanie odrážok. Pre ľahšiu orientáciu v texte je tiež dobré podstatné časti zvýrazniť

boldom (tučným písmom). Ak ide o dlhší text, tak by v texte mali byť podnadpisy, ktoré by

umožnili čitateľovi dostať sa k častiam, ktoré ho zaujímajú. Na oživenie textu je vhodné

používať ilustračné obrázky. (!)

Problémy s obrázkovým menu na úvodnej stránke univerzity – ako problematická sa javí

časť ľavého dolného stĺpca začínajúca obrázkom „Výsledky prijímacieho konania“

a končiaca obrázkom „EUA“. Respondenti uviedli v súvislosti s touto časťou hlavnej

stránky UKF viacero problémov:

• Informácie v obrázkovom menu majú významne viac priestoru a sú viac

zvýraznené ako ostatné informácie na úvodnej stránke univerzity. Otázka je, či sú

všetky informácie pre návštevníkov webu o toľko dôležitejšie ako ostatné

informácie na webe. Zároveň môžeme na tomto mieste pripomenúť, že v časti 4

sme hovorili aj o tom, že informácie o výsledkoch prijímacieho konania

a návratka, ktoré sa nachádzajú v ľavom dolnom stĺpci súvisia s jedným obdobím

akademického roka a nie sú aktuálne po celý rok. Tieto informácie sa teda dajú

vnímať ako neaktuálne a teda nadbytočné informácie.

• Dizajn obrázkového menu našim respondentom zvonku aj zvnútra univerzity

pripomínal reklamy a niektorí túto časť stránky považovali za priestor, kde sú

uvádzané odkazy na sponzorov univerzity.

• Ďalšou výhradou voči obrázkovému menu bolo, že blízkosť jednotlivých nadpisov

a tiež ich podobný dizajn spôsobujú, že čitateľovi splývajú a nie je úplne jasné

kde končí jedna informácia a kde začína ďalšia. Toto môže spôsobiť, že užívateľ

prehliadne novú informáciu v ľavom dolnom stĺpci.


88

Odporúčania

Informácie o prijímacom konaní navrhujeme do obrázkového menu v ľavej dolnej časti

hlavnej stránky zaraďovať len v čase prijímacieho konania.

V rámci obrázkového menu by bolo vhodné zosúladenie veľkosti všetkých obrázkov

a rozdelenie informácií do štyroch logických skupín. Prvou skupinou by boli informácie

súvisiace s prijímacím konaním (Výsledky, Návratka). Druhú skupinu by tvorili

univerzitné periodiká a médiá (Náš čas, info ukf, Infolist pre študentov). Treťou skupinou

by boli najdôležitejšie projekty univerzity (eduroam) a štvrtú skupiny by tvorili odkazy na

členstvo univerzity vo významných medzinárodných organizáciách (EUA). V záujme

zvýšenia prehľadnosti stránky by v rámci medzier medzi uvedenými skupinami mohli byť

aj nadpisy, z ktorých by vyplývalo čoho sa dané informácie týkajú. Problematike

obrázkového menu na hlavnej stránke UKF sa venujeme aj v časti 3.6 Obrázkové menu.

4.6 Iné

Okrem uvedených oblastí naši respondenti identifikovali ešte niekoľko ďalších

problémových oblastí:

• Otváranie nových okien prehliadača pri prechádzaní medzi časťami domény

(napríklad zo stránky univerzity na stránku fakulty, zo stránky fakulty na stránku

katedry). Pri prechádzaní viacerých častí stránky sa potom užívateľovi môže stať,

že má otvorených viacero okien, ktoré nepoužíva. Ide o nepraktické riešenie

z pohľadu užívateľa, lebo mu to zaberá miesto na obrazovke a zároveň nové

okno neposkytuje jednoduchým kliknutím návrat späť o úroveň vyššie.

Odporúčanie

Navrhujeme eliminovať otváranie nových okien prehliadača pri prechádzaní jednotlivými

časťami domény UKF. (!)


89

• Školenia ako nástroj na uľahčenie práce s webom. Školenia sú užitočné, avšak

nedá sa na ne spoliehať ako na nástroj, ktorý ľudí naučí so stránkou pracovať.

Dôvodom je, že nemôžeme vyškoliť všetkých externých aj interných užívateľov

stránok v ich používaní.

Odporúčanie

Stránky by mali byť navrhnuté tak, aby ich bez problémov a bez školenia vedel používať

každý návštevník.

• Práca so stránkou ako práca navyše pre zamestnancov univerzity. Stránka je

používaná ako nástroj na vytváranie databáz informácií od zamestnancov.

Zamestnanci univerzity vnímali negatívne, pokiaľ museli vkladať rovnaké

informácie do informačného systému, aké následne musia pripravovať pre

podávanie projektov. Išlo konkrétne o separáty, ktoré musia vkladať na web

prostredníctvom KIS a zároveň ich opätovne vypĺňať pre potreby Ministerstva

školstva SR.

Odporúčanie

Pokiaľ je to možné, tak decentralizované vkladanie vstupov by malo slúžiť pre

zautomatizovanie získavania výstupov. Týmto sa práca zamestnancov reálne uľahčí.

Záver Na záver si dovoľujeme uviesť jeden citát, ktorý sa nám vidí veľmi výstižný z pohľadu

tejto správy:

„Webstránka je odev, podľa ktorého jej návštevník môže indikovať, či ide o dobrú školu.

Ak sa však človek na takej intelektuálnej výši ako je univerzita nevie obliecť, tak ide

o systémovú chybu danej inštitúcie. Vydáva tým signál, že jej nezáleží na jej

návštevníkoch.“


90

5. Jazyk a štylistika na webe UKF

Úvod

Z hľadiska jazyka stránky univerzity a fakúlt sme sa zamerali na formu textov a na ich

obsah. Zvláštnu časť v tejto kapitole venujeme aj rôznym jazykovým mutáciám stránky.

Na záver kapitoly tiež hovoríme o niektorých konkrétnych problémoch na stránkach

jednotlivých fakúlt a na stránke univerzity.

5.1 Zhrnutie zistení a odporúčaní

5.1.1 Forma textu

Zistenia:

Texty nie sú dostatočne členité a sú pridlhé, čitateľ sa v nich ťažko orientuje.

Odporúčania:

Nepoužívať texty dlhšie ako 20 riadkov a texty vnútorne členiť pomocou odsekov,

odrážok. V dlhších textoch používať medzititulky.

5.1.2 Jazyk a obsahové prvky textov:

Zistenia:

Viaceré texty sú príliš opisné až literárne. V článkoch sa nepoužívajú faktografické údaje

a číselné dáta. V textoch sa objavujú informácie, ktoré sú pre čitateľ nadbytočné.

Používanie skratiek ako názvov sekcií robí stránky menej zrozumiteľnými pre

nezainteresovaného čitateľa. Citovanie zákonov a vnútorných noriem zas znižuje


91

atraktivitu textov a zároveň môže u čitateľa vyvolávať nesprávny dojem, že pre

pochopenie textov potrebuje dané normy poznať.

Odporúčania:

Zvýšiť informatívnosť textov cez poskytnutie hlavných informácií v úvode článku a cez

vypustenie informácií, ktoré nie sú dôležité pre čitateľa.

Obmedziť používanie skratiek ako názvov sekcií a odkazov na zákony a iné normy

v textoch.

Do článkov vložiť faktografické údaje a dáta, ktoré pomôžu texty sprehľadniť a posilnia

informácie v texte tým, že ich budú ilustrovať.

5.1.3 Jazykové variácie stránok

Zistenia:

Anglické verzie fakultných stránok sú len veľmi málo vypracované. Niektoré stránky

fakúlt (FPV, FSVaZ) ani nemajú anglickú mutáciu, iné stránky majú len veľmi málo

informácií v angličtine. Na jednotlivých jazykových mutáciách stránok dochádza

k miešaniu jazykov.

Odporúčania:

Skvalitniť anglickú verziu stránok prostredníctvom umiestnenia väčšieho množstva

informácií na stránky v angličtine. Fakulty, ktoré anglickú verziu stránok nemajú by si ju

mali vytvoriť. V jednej jazykovej mutácii stránky používať len jazyk danej mutácie

a nemiešať jazyky.


92

5.1.4 Ďalšie problémy stránok fakúlt a univerzity

Zistenia:

Všetky fakulty aj univerzita mali na stránkach neaktuálne informácie. Na stránkach

niektorých fakúlt (FPV, FF, FSŠ) nezodpovedajú obsahovo dokumenty názvom sekcií na

ich úvodných stránkach (ide o sekcie Udalosti, Konferencie, Oznamy, Aktuálne

dokumenty). FSVaZ mala zverejnených len veľmi málo informácií. FSŠ má na stránke

veľa neaktuálnych informácií a zároveň má táto fakulta na svojich stránkach veľmi dlhé

a málo prehľadné články.

Univerzitná stránka sa vyznačuje dlhými článkami, kde chýbajú medzititulky a používa sa

nie informačný ale skôr literárny štýl písania.

Odporúčania:

Na stránkach všetkých fakúlt a na stránke univerzity odstrániť neaktuálne informácie

a v relevantných prípadoch ich nahradiť aktuálnymi. Naplniť informačne stránku FSVaZ.

Prehodnotiť na jednotlivých fakultách dokumenty umiestňované do sekcií Udalosti,

Konferencie, Oznamy, Aktuálne dokumenty, tak aby obsah dokumentov reflektoval

názov sekcie.

Na univerzitných stránkach je treba skrátiť články a spraviť ich prehľadnejšie a to

pomocou zavedenia medzititulkov a s využitím informačného namiesto literárneho štýlu

písania.


93

5.2 Forma – neprehľadnosť a prílišná dĺžka textu

Forma textu by mala byť taká, aby čitateľovi umožnila rýchlo sa v texte zorientovať.

Z nášho hľadiska sa v súvislosti s formou textov objavilo viacero problémov. Texty často

jednoliate a vo viacerých prípadoch sú príliš dlhé.

Na to aby sa dalo v texte dobre orientovať, tak by nemal byť príliš dlhý a mal by byť

členitý, delený odsekmi. Text je príliš dlhý pokiaľ má viac ako 15 riadkov.

Malá štruktúrovanosť textov je najviac problémom informácií v sekciách Novinky

a Udalosti, ale objavuje sa aj v ďalších sekciách stránok univerzity a fakúlt, ktoré sa

nachádzajú v ľavom hornom stĺpci úvodnej stránky univerzity (napríklad článok

O univerzite alebo ako je uvedený príklad nižšie aj v sekcii Veda a výskum).

Odporúčania

Text by mal mať do 15 riadkov aj s medzerami medzi odsekmi a s medzititulkami. Pokiaľ

ide o dlhší text, tak jeho rozsiahlejšie časti by mali byť hyperlinkované, teda text by mal

obsahovať odkaz na článok, ktorý by sa podrobnejšie zaoberal danou témou. Toto je

použité v sekciách O univerzite, O fakulte v prípade všetkých fakúlt okrem Pedagogickej

fakulty ako aj v ďalších sekciách stránok, ktorých názvy sú v hlavnom menu. V prípade

používania prelinkovania zo sekcie na konkrétny článok prostredníctvom

hyperlinkovaného názvu by text pod názvom článku nemal byť dlhší ako 5 riadkov. (!)

Každá nová myšlienka by mala byť v osobitnom odseku. (!)

Ak má text viac ako jeden odsek, tak by mal byť oddeľovaný medzititulkami, pričom

medzititulok by mal odrážať hlavnú myšlienku odseku, ktorý za ním nasleduje a mal by

byť zvýraznený tučným písmom. (!)

V texte by mali byť viac používané odrážky a namiesto celých viet.


94

Odporúčania

Text zobrazený na obrázku vyššie by mohol byť napríklad prepracovaný nasledovne:

„Partnerské inštitúcie UKF

V oblasti vedeckovýskumnej a vzdelávacej činnosti UKF spolupracuje s nasledovnými

inštitúciami:

- Slovenská poľnohospodárska univerzita,

- Slovenské centrum poľnohospodárskeho výskumu,

- Slovenská akadémia vied,

- Fakultná nemocnica.

...v oblasti umeleckej a tvorivej činnosti UKF aktívne spolupracuje s:

- Divadlom Andreja Bagara v Nitre,

- Nitrianskym múzeom, Nitrianskou galériou,

- Nitrianskou komunitnou nadáciou,

- Biskupským úradom v Nitre,


95

- Kňazským seminárom a pod.

...v oblasti tvorby centier excelentnosti je významná účasť fakúlt UKF na práci dvoch

centier excelentnosti SAV a to:

- Výskumného centra najstarších dejín Podunajska NADESPOD, v rámci ktorého

spolupracuje Filozofická fakulta UKF s Archeologickým ústavom SAV a

- Centra excelentnosti výskumu kognícií, kde Fakulta sociálnych vied a zdravotníctva UKF

spolupracuje s Ústavom experimentálnej psychológie SAV.“

Dobrým príkladom, ktorý by mohol byť vzorom v členení textu a vo využívaní odsekov

a medzititulkov je sekcia Medzinárodné vzťahy na stránke Pedagogickej fakulty:

Naopak, sekcia s tým istým názvom na Filozofickej fakulte nie je tak graficky upravená

a všetky informácie sú v jednom odseku. Informácie zo sekcie Medzinárodné vzťahy

Filozofickej fakulty sú menej prehľadné než informácie zo sekcie s rovnakým názvom na

stránke Pedagogickej fakulty.

Problematické je, že Pedagogická fakulta neposkytuje na svojej stránke aktuálne číselné

údaje o medzinárodnej spolupráci, ktoré by mohli dokresliť aktivity realizované v oblasti


96

medzinárodnej spolupráce fakulty. O otázke využívania číselných údajov je viac

informácií v nasledujúcej časti správy.

5.3 Jazyk a obsahové prvky textov Pozitívom z hľadiska textu je fakt, že sme sa na stránkach nestretli s chybami

a preklepmi až na ojedinelé výnimky. Na druhej strane máme niekoľko pripomienok

k štylistike textov a k ďalším obsahovým aspektom textov.

Obsah by mal byť informatívny, teda zameraný na poskytnutie konkrétnych informácií. S

textom na stránkach univerzity a fakúlt sa spája viacero problémov. Viaceré texty sú

príliš opisné až literárne a nepoužívajú faktografické údaje a číselné dáta. V niektorých

prípadoch poskytujú informácie, ktoré sú pre čitateľa nadbytočné. Na stránke sú

používané prvky, ktoré robia text pochopiteľný len pre ľudí zvnútra univerzity/fakúlt a to

konkrétne prostredníctvom používania skratiek. Príťažlivosť textov pre

nezainteresovaných čitateľov je tiež znožovaná odvolávkami na zákony a iné právne

normy, ktoré čitateľ vo väčšine prípadov nepozná a ani nepotrebuje poznať.


97

5.3.1 Informatívnosť textu

Ako sme už uviedli vyššie viaceré texty sú pomerne dlhé a ťažko prehľadné. Z hľadiska

obsahu sú viaceré texty aj málo informatívne a príliš opisné. Ťažko sa v niektorých

textoch hľadá, čo je dôležitá informácia, ktorú chce univerzita/fakulta komunikovať. Toto

je spôsobené tým, že dôležité informácie nie sú na začiatku textu. Druhým problémom

je, že texty obsahujú informácie, ktoré nie sú pre čitateľa nevyhnutné. Ide napríklad

o informácie vyplývajúce zo znenia zákona alebo popis procesu súvisiaci s aktivitou,

o ktorej článok informuje.

Odporúčania

Prvé dve vety textu by mali jasne postihnúť o čom je celý text. (!)

Neposkytovať informácie, ktoré nie sú dôležité pre čitateľa daného článku.

Príklad textu, kde začiatok textu neodhaľuje podstatu článku (stránka FSVaZ): (http://www.fsvaz.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=367:den-

otovrenych-dveri&catid=17&Itemid=103)

„Deň otvorených dverí

Dňa 12. februára 2009 sa aj na Fakulte sociálnych vied a zdravotníctva UKF v Nitre

uskutočnil Deň otvorených dverí.

V prednáškovej miestnosti A12 odznela prednáška prof. PhDr. E. Sollárovej, CSc., dekanky

fakulty, o možnostiach štúdia na FSVaZ, o prijímacom konaní i dôležitých termínoch.

Následne zástupcovia jednotlivých katedier a ústavov FSVaZ prezentovali svoje pracoviská

a poskytli uchádzačom o štúdium detailné informácie o podmienkach prijatia, štruktúre

študijných programov, vzdelávacích aktivitách a uplatnení absolventov v praxi. Program bol

pripravený aj na jednotlivých pracoviskách FSVaZ. Tu si uchádzači mohli vypočuť podnetné

prednášky, zúčastniť sa diania v seminárnych skupinách, oboznámiť sa s publikačnými

aktivitami pedagógov i študentov a dozvedieť sa o výskumných projektoch.“


98

Účel dňa otvorených dverí sa dozvedáme až v strede textu a to tiež len implicitne na

základe toho, že sa hovorí o prezentáciách pre uchádzačov o štúdium.

Úvodnú časť textu by sme prepracovali nasledovne:

„Deň otvorených dverí pre uchádzačov o štúdium na FSVaZ UKF

Dňa 12. februára 2009 sa aj na Fakulte sociálnych vied a zdravotníctva UKF v Nitre

uskutočnil Deň otvorených dverí. Cieľom akcie bolo oboznámiť uchádzačov o štúdium

s možnosťami a podmienkami štúdia na fakulte, s podmienkami prijatia na štúdium ako aj

s informáciami o uplatnení absolventov fakulty...“

Príklad textu s nadbytočnými informáciami (stránka UKF):

(http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=49:monosti-tudia-na-ukf-

v-akademickom-roku-20092010&catid=3:tudium&Itemid=4).

„Všetky študijné programy, ktoré UKF ponúka záujemcom o štúdium sú akreditované, t.j.

úspešne prešli akreditačným konaním, v ktorom sa posudzuje splnenie podmienok

(personálnych aj materiálnych) nevyhnutných na realizáciu štúdia.“

Pre uchádzača o štúdium je zbytočná informácia, čo sa posudzuje v akreditačnom konaní.

Jeho zaujíma, že akreditácia znamená, že vysoká škola má v týchto programoch právo

poskytovať diplom. Teda, že nebude študovať nadarmo.“

Text vyššie by mohol byť napríklad prepracovaný nasledovne:

„Vo všetkých ponúkaných študijných programoch má UKF právo udeľovať vysokoškolské

diplomy, keďže sú tieto programy akreditované.“

Prílišná opisnosť textu a poskytovanie nadbytočných informácií sa dá demonštrovať na

texte informujúcom o medzinárodnej konferencii organizovanej Fakultou

stredoeurópskych štúdií. Tento text je aj ukážkou nevyužitia prvých dvoch viet na

informovanie o podstate podujatia. Aj nadpis tohto textu nie je úplne výstižný. Avšak

otázke nadpisov sa venujeme v inej časti správy.


99

Pôvodný text je nasledovný:

„Medzinárodná konferencia na FSŠ

Na našej univerzite sa 11.–12. decembra konala medzinárodná konferencia s názvom

Príspevok maďarských vedcov na Slovensku k maďarskej vedeckej tvorbe IV.

Organizátorom tradičného vedeckého sympózia bola Katedra maďarského jazyka a

literatúry a Katedra elementaristiky Fakulty stredoeurópskych štúdií UKF v Nitre. Podujatie

podporila aj Nadácia pre maďarskú kultúru v Čechách i na Slovensku.

V úvodnom príhovore dekan FSŠ, Attila Komzsík, zdôraznil význam vedeckovýskumnej

činnosti pedagógov fakulty, potrebu zapájania sa do medzinárodných projektov a dôležitosť

vzájomnej spolupráce domácich i zahraničných odborníkov, inštitúcií.

Na dvojdňovom podujatí odzneli prednášky v troch sekciách. V literárnovednej sekcii sa

prednášajúci zaoberali otázkami teórie a vývinu prekladateľstva, vplyvom prekladu na

interpretáciu diela, prekladmi konkrétnych literárnych diel z maďarčiny do iného jazyka,

respektíve opačne. V jazykovednej sekcii sa prednášky týkali témy prekladateľstva a

bilingvizmu v jazyku. V príspevkoch prevažoval sociolingvistický prístup k danej

problematike. Odzneli tu aj dve plenárne prednášky od profesorov z Univerzity Loránda

Eötvösa v Budapešti. Profesorka Kinga Klaudy hovorila o jazykovednej terminológii

prekladateľstva a profesor Gábor Nagy Tolcsvai o kalkoch z hľadiska kognitívnej sémantiky.

V sekcii pedagogických vied sme mohli počuť o nových metódach vyučovania cudzích

jazykov, telesnej, hudobnej a výtvarnej výchovy.

Na podujatí sa zúčastnili vedeckovýskumní pracovníci z rôznych univerzít i vedeckých

inštitúcií zo štyroch krajín: Maďarska, Slovinska, Čiech a Slovenska.

Zo štvrtýkrát usporiadanej konferencie uzreli svetlo sveta dva zborníky, tretí je v tlači, a

plánuje sa aj vydanie príspevkov z posledne organizovanej konferencie. Fakulta

stredoeurópskych štúdií aj v budúcom roku plánuje zorganizovať (už po piatykrát) s totožným

názvom toto úspešné podujatie.

PaedDr. Ján Bauko, PhD.„


100


„Príspevok maďarských vedcov k maďarskej vedeckej tvorbe na Slovensku

Medzinárodná konferencia Fakulty stredoeurópskych štúdií

11.–12. decembra 2008 sa konal štvrtý ročník medzinárodnej konferencie s názvom

„Príspevok maďarských vedcov na Slovensku k maďarskej vedeckej tvorbe IV.“ Cieľom

konferencie bolo...

Konferenciu otvoril dekan FSŠ, Attila Komzsík, ktorý zdôraznil význam vedeckovýskumnej

činnosti pedagógov fakulty, potrebu zapájania sa do medzinárodných projektov a dôležitosť

vzájomnej spolupráce domácich i zahraničných odborníkov a inštitúcií.

Prednášky boli rozdelené do troch sekcií:

- Literárnovedná sekcia riešila otázky teórie a vývinu prekladateľstva, vplyv prekladu na

interpretáciu diela, preklad konkrétnej maďarskej literatúry do iného jazyka a opačne.

- V jazykovednej sekcii sa prednášky týkali témy prekladateľstva a bilingvizmu v jazyku. V

príspevkoch prevažoval sociolingvistický prístup k danej problematike. Odzneli tu aj dve

plenárne prednášky od profesorov z Univerzity Loránda Eötvösa v Budapešti. Profesorka

Kinga Klaudy hovorila o jazykovednej terminológii prekladateľstva a profesor Gábor Nagy

Tolcsvai o kalkoch z hľadiska kognitívnej semantiky.

- Sekcia pedagogických vied sa zaoberala novými metódami vyučovania cudzích jazykov,

telesnej, hudobnej a výtvarnej výchovy.

Na podujatí sa zúčastnili vedeckovýskumní pracovníci z rôznych univerzít i vedeckých

inštitúcií zo štyroch krajín: Maďarska, Slovinska, Čiech a Slovenska.

Výstupom z konferencie sú tri zborníky a plánuje sa vydanie príspevkov z konferencie.

Organizátorom vedeckého sympózia bola Katedra maďarského jazyka a literatúry a Katedra

elementaristiky Fakulty stredoeurópskych štúdií UKF v Nitre. Podujatie podporila aj Nadácia

pre maďarskú kultúru v Čechách i na Slovensku.

FSŠ plánuje už po piatykrát takéto podujatie zorganizovať aj v budúcom roku.

PaedDr. Ján Bauko, PhD.“


101

Z pôvodného textu boli vypustené hodnotiace časti ako napríklad „úspešné“ podujatie.

Vzhľadom na fakt, že sa Fakulta rozhodla podujatie zorganizovať po piatykrát, tak je

zrejmé, že bolo úspešné. Takisto sme vypustili informáciu o priebehu tlače zborníkov

(„tretí je v tlači“), keďže pre čitateľa je dôležité len to, že takéto zborníky budú

publikované. Možno pre záujemcu o výstupy by skôr bolo užitočné vedieť, kde sa k týmto

zborníkom dostane. Namiesto slovného spojenia „uzreli svetlo sveta“ sme použili kratší

výraz „výstup“, keďže ide o kratší výraz, ktorý je výstižný. Správa by mala mať skôr

informatívny charakter, obrazné vyjadrenia text predlžujú a čitateľovi v orientácii v texte

nepomáhajú.

Zmenili sme aj nadpis, aby z neho bolo zrejmé o čom je konferencia. Do prvého riadku

sme dali faktografické údaje o konferencii. Druhý riadok by mal obsahovať cieľ

konferencie vyjadrený v jednej vete. V tele správy je potom informácia o obsahu

konferencie. Tam by sme zvážili časť zvýraznenú zelenou farbou informujúcu o dvoch

príspevkoch, keďže z poskytnutej informácie nie je jasné prečo sú menovite spomenuté

práve tieto dva príspevky. Naopak bolo by zaujímavé prelinkovať informácie

o jednotlivých sekciách s textami prednášok/s textami prezentácií.

5.3.2 Všeobecná zrozumiteľnosť textov

Všeobecná zrozumiteľnosť stránok je zabezpečená tým, že akýkoľvek návštevník

stránky pri prvej návšteve stránky bude rozumieť textu na stránke. V tomto smere je

jednoznačne problematické používanie skratiek ako pomenovaní sekcií. Otázke skratiek

sa však venujeme v iných častiach správy.

V iných oblastiach je text pomerne zrozumiteľný. Jedna vec, ktorá však môže pre čitateľa

pôsobiť odrádzajúco je odvolávanie sa na súlad aktivít univerzity/fakúlt so zákon a s

vnútornými predpismi školy/fakulty. Čitateľ zákony a normy nepozná a ani ich

nepotrebuje poznať, preto sú pre neho tieto informácie zbytočné a niekedy aj mätúce,

keďže vyvolávajú dojem, že bez ich znalosti čitateľ textu neporozumie. Zároveň,

odvolávanie sa na zákony a informovanie, že univerzita/fakulta realizuje svoje aktivity


102

v súlade so zákonom o vysokých školách považujeme za zbytočné, keďže takéto

konanie je samozrejmé.

Príklady používania odvolávok na zákony a normy:

„Doktorandské štúdium sa uskutočňuje na základe § 54 zákona č. 131/2002 Z.z. o vysokých

školách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a podľa

vyhlášky MŠ SR č. 614/2002 Z. z. o kreditovom systéme. Ďalej sa riadi Študijným poriadkom

UKF v Nitre, Študijným poriadkom FPV UKF v Nitre a Zásadami doktorandského štúdia na

FPV UKF v Nitre.“

(http://www.fpv.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=355:doktorandske-

tudium&catid=3:content-&Itemid=4)

„Prijímacie konanie sa na Univerzite Konštantína Filozofa v Nitre uskutočňuje v súlade s § 58

zákona o vysokých školách“

(http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=3&Itemid

=4)

„Podľa § 102 ods. 3 písm. e) zákona č. 131/2002 Z. z. o vysokých školách a o zmene a

doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov po vyjadrení Akreditačnej komisie

bolo Univerzite Konštantína Filozofa v Nitre priznané právo uskutočňovať habilitačné konanie

a konanie na vymenúvanie profesorov v študijných odboroch:“

(http://www.fpv.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=552&Itemid=203)

„Úplné znenie vnútorných predpisov univerzity vydaných podľa § 15 a § 40 zákona

o vysokých školách“.

Posledný z uvedených príkladov má takéto znenie, pretože ide o oddelenie sekcie od

ďalšej sekcie, ktorá má zahŕňať Ostatné vnútorné predpisy univerzity. V tejto sekcii je

však len jeden dokument, a preto sme na inom mieste predloženej správy navrhli obe

sekcie zlúčiť pod názvom „Vnútorné predpisy univerzity“. I tak totiž málokto z užívateľov

stránky ovláda aké predpisy sa skrývajú pod § 15 a § 40 zákona o vysokých školách.


103

Odporúčania

Obmedziť alebo vôbec v textoch nepoužívať odvolávky na zákony. (!)

Nepoužívať skratky alebo používať skratky len ak je skratka rozpísaná v informácií, ktorá

sa užívateľovi zobrazí, keď kurzorom myši prejde ponad danú skratku. (!)

5.3.3 Nedostatočné používanie dát a faktografických údajov

Stránka univerzity ako aj fakultné stránky pomerne málo využívajú číselné

a faktografické údaje a skôr používajú opisný jazyk. Toto súvisí aj s problémom absencie

stručnej informácie o univerzite a fakultách, tzv. quick facts, o ktorom hovoríme v rámci

analýzy výstupov rozhovorov so stakeholdermi. Avšak dáta a faktografické údaje majú

svoje miesto v rôznych textoch o univerzite a fakultách a o ich činnostiach. Čísla a údaje

sa dajú oveľa rýchlejšie prečítať a rýchlejšie poskytnú informáciu než opisný text. Toto je

veľmi dôležité, keďže návštevník webu je ochotný stráviť významne menej času pri

čítaní informácii na stránke než je tomu pri bežných textoch.

Odporúčania

Dáta a faktografické údaje by sa mali používať vo všetkých sekciách stránok univerzity

a fakúlt s výnimkou pozvánok na akcie a s výnimkou oficiálnych dokumentov (sekcia

„Aktuálne dokumenty“). Číselné a faktografické údaje by mohli byť použité napríklad

v nasledovných oblastiach:

• Pri informáciách o štúdiu by mohlo ísť o informácie o počte študentov

v jednotlivých stupňoch štúdia, o počte študijných odborov, pomer študenta na

učiteľa, o pomere žien a mužov študentov a učiteľov a pod.

• Pri informáciách pre absolventov použiť údaje o počte zamestnaných

absolventov a o tom v akých odvetviach sa zamestnali.

• Pri informáciách o medzinárodných aktivitách pomer študentov, ktorí

každoročne idú na nejakú mobilitu a pomer zahraničných študentov na mobilite


104

k slovenským študentom. Analogická informácia by mohla byť aj pri učiteľoch.

Takisto je dôležitý počet zahraničných pedagógov a študentov na univerzite

a fakultách a prípadne počet krajín (názvy krajín), z ktorých pochádzajú atď.

• Ročný rozpočet univerzity, pomer súkromných zdrojov. Orientačné rozdelenie

výdavkov na vedu, študentov, kultúrne aktivity a pod.

• Pri informáciách o vede sa dá hovoriť o počte publikácií, vedecko-výskumných

projektov a pod.

Tieto informácie by mohli byť poskytnuté buď len za univerzitu a/alebo aj za fakulty. Pri

používaní číselných údajov je vždy dobré používať tabuľky a grafy, aby sa dali čísla

jednoduchšie čítať. Zároveň tabuľky aj grafy by mali byť jasne popísané, aby užívateľ

rozumel o čom vypovedajú.

Stránka obsahuje viaceré číselné údaje, ale tieto nie sú používané priamo v texte

článkov (s výnimkou napríklad textu o histórii univerzity). Napríklad v prípade mobilít je

na univerzitnej stránke informácia o zoznam schválených grantov pre pedagógov a pre

študentov. Avšak to je pre všeobecného čitateľa príliš podrobná informácia, ktorú nebude

študovať. To čo máme my na mysli pod používaním údajov v texte je, že napríklad

v sekcii Medzinárodné vzťahy by v podsekcii Zahraničné mobility bol krátky text v znení:

„Univerzita spolupracuje s X univerzitami z Y krajín v oblasti výmenných pobytov

študentov a s X univerzitami z Y krajín v oblasti výmenných pobytov pedagógov.

Ročne univerzita vyšle v priemer X študentov na mobilitu a príjme Y študentov.

V súvislosti s pedagógmi univerzita vyšle v priemer X pedagógov na mobilitu a príjme

Y pedagógov. Najviac študentov ide študovať do .... a naopak najviac študentov

prichádza z ...atď.“

Údaje by mohli byť podporené grafmi (napríklad koláčový graf ukazujúci podiel

jednotlivých krajín na mobilite študentov).


105

Výstižným príkladom pre text, ktorý neobsahuje žiadne číselné a faktografické informácie

je článok s názvom „Vstupenka do života“ v sekcii „Prečo študovať na UKF“. Tento

článok by mal ukázať uchádzačovi o štúdium, čo mu prinesie diplom z UKF. Neuvádza

sa tam však ani jeden údaj, napriek tomu, že druhý odsek článku hovorí o tom, že bude

čisto štatistický:

„A teraz čisto štatisticky: Najvyššiu mieru zamestnanosti možno pozorovať u vysokoškolsky

vzdelaných osôb. Preto vysokoškolský diplom je naozaj najlepšou vstupenkou do života.

Absolventi UKF majú na trhu práce vysokú reputáciu. V slovenských podmienkach a – v

závislosti od skončeného odboru – aj v zahraničí sa dobre uplatňujú ako vysoko kvalifikovaní

pracovníci. Za svoju prácu sú primerane finančne ohodnotení.“ (http://www.ukf.sk/index.php?view=article&catid=14%3Adalsie&id=177%3Avstupenka-do-

ivota&option=com_content&Itemid=4)


„A teraz čisto štatisticky:

- Z absolventov UKF je X % nezamestnaných/nie je nikto nezamestnaný po troch mesiacoch

od skončenia školy.

- Absolventi UKF majú na trhu práce vysokú reputáciu. Napríklad generálny riaditeľ XY je

našim absolventom z roku 1995 a minister XY skončil UKF v roku 1988. V európskych

inštitúciách pracuje X našich absolventov (viac informácií o našich absolventoch nájdete na

...).

- Priemerná mzda absolventa UKF po piatich rokoch praxe je...“

Poznámka: Samozrejme je možné používať len údaje, ktoré máte k dispozícii. Pokiaľ

zatiaľ tieto údaje nemáte, tak skúste použiť iné presvedčivé dáta.


106

5.4 Jazykové variácie stránky

V tejto kapitole sa venujeme otázke jazykových variácií, ktoré sa na stránke univerzity

a fakúlt objavujú. Stránka má oficiálne tri verzie a to anglickú, maďarskú a slovenskú.

Rôzne jazykové variácie sú samozrejme veľmi dôležité a minimálne anglická verzia

stránok je dnes nevyhnutnosťou. V súvislosti so stránkou univerzity a jej fakúlt vyvstali

dve oblasti, kde sa objavili problematické skutočnosti, ktoré rozoberáme v tejto časti

správy. Prvou oblasťou je kvalita anglickej variácie stránky univerzity a fakúlt. Druhou je

miešanie jazykov na v jednotlivých jazykových variáciách stránky.

5.4.1 Anglická variácia stránky fakúlt

Ako sme uviedli vyššie, tak stránka univerzity a stránky fakúlt má anglickú variáciu.

• Našli sme dve stránky, ktoré nemajú anglickú variáciu. Konkrétne ide o Fakultu

prírodných vied a Fakultu sociálnych vied a zdravotníctva, kde sme anglickú

verziu nenašli. Pričom v prvom prípade anglická verzia stránky ani nie je

vyznačená. V prípade Fakulty sociálnych vied a zdravotníctva značka pre

anglickú stránku návštevníka automaticky presmeruje na anglickú časť

univerzitnej stránky.

• Ďalší problém je označenie anglickej a slovenskej verzie stránok, ktorý je na

jednotlivých fakultách nejednotný, čo pri jednotnom layoute stránok môže na

návštevníka pôsobiť mätúco.

• Značka anglickej verzie je veľmi nevýrazná keďže je súčasťou lišty so skratkami.

Najhoršia je situácia na Filozofickej fakulte a na Fakulte stredoeurópskych štúdií,

kde značka anglickej verzie je uvedená len skratkou (EN) v rámci ostaných

skratiek, ktoré sú súčasťou hornej lišty.


107

• Obsah anglickej mutácie fakultných stránok je chudobný a s výnimkou Fakulty

stredoeurópskych štúdií anglické názvy sekcií užívateľa presmerujú na slovenské

stránky (pozri napríklad linky na katedry zo stránky FF, dokonca aj stránka

katedry anglistiky a amerikanistiky je v slovenčine). Najviac informácií v angličtine

je na stránke Fakulty stredoeurópskych štúdií, ďalšie dve fakulty, ktoré majú

anglickú verziu stránok (FF a PF) majú len veľmi málo informácií v angličtine.

Odporúčania

Odkaz na anglickú časť stránky by mal byť rovnaký, pokiaľ sa dodržiava rovnakosť aj

v štruktúre ďalších častí stránky.

Odkaz na anglickú časť stránky by mal byť výraznejší. Mohol by byť v pravo hore vo

výške loga univerzity/fakulty, kde by bola ikonka pre angličtinu/maďarčinu/slovenčinu.

Dobrým nástrojom na zvýraznenie prepnutia do inej jazykovej mutácie je malá vlajočka

vedľa názvu jazyka.

Vytvoriť anglickú verziu všetkých fakultných stránok. (!)

Viac naplniť stránky fakúlt v angličtine. Mali by tam byť minimálne kontaktné informácie,


108

ktoré by užívateľa naviedli na osoby, ktoré s nimi budú schopné komunikovať

v angličtine. Malo by ísť o osoby, ktoré poskytujú informácie rôznym typom užívateľov

nielen uchádzačom o štúdium, ale aj napríklad potenciálnym projektovým partnerom, či

zamestnávateľom študentov. Stránky by určite mali obsahovať informácie o ponúkaných

študijných programoch. Pričom namiesto „Accredited study“ by sme odporúčali „Offered

Programs“, keďže človek zo zahraničia nevie, že na Slovensku musia byť programy

akreditované a nevie, že akreditované programy rovná sa ponúkané programy. (!)

Anglická verzia stránky by nemala obsahovať odkazy, ktoré užívateľa presmerujú

užívateľa na slovenský obsah. Teda keď užívateľ klikne na anglický názov/ikonu, tak pod

týmto názvom/ikonou by mal byť text v angličtine. (!)

V prípade, že fakulta nemá vytvorenú anglickú verziu textu, tak odporúčame buď vôbec

nepoužívať anglický názov, ktorý návštevníka fakultnej stránky automaticky presmeruje

na anglickú verziu univerzity alebo pokiaľ má byť návštevník fakultnej stránky

presmerovaný na univerzitnú, tak by na to mal byť pri klikaní na anglický názov

upozornený, že sa tak stane. Mohlo by to byť formou odkazu napríklad v znení „You will

be transffered to English version of university web page“, ktorý sa zobrazí pri nasmerovaní

kurzora myši nad anglický nadpis.

• Nedostatočné využitie propagačného materiálu o univerzite v angličtine. Medzi

Aktuálnymi dokumentmi v slovenskej časti úvodnej stránky UKF je propagačný

materiál o univerzite, ktorý je v angličtine. Dokument je určený pre uchádzačov

o štúdium zo zahraničia, je však len veľmi málo pravdepodobné, že týmto ľuďom

napadne pozrieť sa na slovenskej časti stránky medzi „Aktuálne dokumenty“.

Informácie sa takto nedostanú k adresátom.

Odporúčanie

Propagačný materiál o univerzite v anglickom jazyku by mal byť súčasťou anglickej časti

stránky univerzity a mohli by byť naň linky aj z fakúlt. Materiál by však mal byť upravený

pre potreby webu a nemal by byť v podobe, v ktorej bol určený do tlače, lebo to nevyzerá

profesionálne. Na letáku by mal byť tiež uvedený dátum kedy bol vytvorený, aby si čitateľ


109

vedel spraviť predstavu o aktuálnosti dokumentu. Optimálne by bolo dokument

každoročne aktualizovať a mať na stránke len jeho aktuálnu verziu. Dokument by mal

byť dostupný na jedno kliknutie z anglickej verzie hlavnej stránky univerzity, možno by to

mohlo byť v sekcii Study.

5.4.2 Miešanie jazykov

Miešanie jazykov v jednej jazykovej mutácii stránky je negatívne, pretože na jednej

strane pôsobí neprofesionálne a na druhej strane znižuje zrozumiteľnosť stránky pre

čitateľa. Čitateľ jednej jazykovej mutácie totiž nemusí ovládať jazyk inej jazykovej

mutácie stránky. Keď užívateľ stránky narazí na časť stránky, ktorej nerozumie, tak ho to

môže odradiť od jej ďalšieho čítania. Pri štúdiu webových stránok univerzity a fakúlt sme

sa stretli s miešaním všetkých troch jazykov stránky.

• Anglické výrazy na slovenskej stránke sme našli vo vyhľadávači, kde sú pomôcky

v angličtine. Na slovenskej verzii stránky Fakulty prírodných vied v sekcii Štúdium

sme našli nadpis „More Articles...“. Rovnaký nadpis je aj na úvodnej stránke

univerzity na konci sekcie Udalosti.


110

• Slovenské výrazy na anglickej mutácii stránky sme našli ako názvy sekcií

a samotnej fakulty na stránke Pedagogickej fakulty. Dôvodom je, že Pedagogická

fakulta zvolila špecifický prístup k anglickej verzii stránky, keď kombinuje

slovenský a anglický text v rámci jednej sekcie (pozri napríklad sekciu História

fakulty).Tento spôsob je však dosť neprehľadný, keďže ako prvý je vždy

uvádzaný slovenský text, ktorý navyše nie je vždy nasledovaný anglickým textom.

Toto môže čitateľa zmiasť, že anglický text na stránke nie je a nebude ho hľadať.

Vo všeobecnosti sa dá konštatovať, že anglická verzia stránky Pedagogickej fakulty je

celkovo informačne chudobná.

• Širším problémom dotýkajúcim sa tak univerzitnej ako aj fakultných stránok je, že

sú v anglických aj v maďarských mutáciách ponechané skratky, vyplývajúce

zo slovenských názvov. Ide o skratky názvov fakúlt, študentského domova (ŠD),

Centra informačných a komunikačných technológií (CIKT) a univerzitnej knižnice

(UK). Podľa nášho názoru cudzinec skratky vychádzajúce zo slovenských názvov

vôbec nemôže pochopiť.


111

• Maďarský text na slovenskej mutácii stránky sme našli vo viacerých prípadoch na

stránke Fakulty stredoeurópskych štúdií (pozri napríklad:

http://www.fss.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=413&Itemid=1

82 alebo

http://www.fss.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=399:15-

elnyelvi-konferencia-2008-parkany&catid=19&Itemid=102).

Odporúčania

Nevkladať do jednej jazykovej mutácie výrazy, skratky a texty z iných jazykov. (!)

Nekombinovať anglickú a slovenskú verziu stránky v jednej sekcii. Pre čitateľa môže byť

takáto kombinácia mätúca. (!)


112

5.5 Problémy stránok konkrétnych fakúlt a univerzity

V tejto časti uvádzame len špecifické problémy fakúlt a univerzity mimo všeobecných

problémov, ktoré sme uviedli vyššie, a ktoré sa na stránky fakúlt a univerzity tiež

vzťahujú.

5.5.1 Fakulta sociálnych vied a zdravotníctva (FSVaZ)

Stránka FSVaZ patrí medzi tie chudobnejšie a obsahujúce viacero neaktuálnych

informácií tak na úvodnej stránke v sekcii Udalosti ako aj v sekciách Medzinárodné

vzťahy (informácie sú z roku 2007) a Vedecké podujatia (kde aj chýbajú dátumy

niektorých podujatí). Stránka vytvára dojem akoby sa na fakulte takmer nič nedialo.

Odporúčanie

Aktualizovať a informačne naplniť stránku a pravidelne kontrolovať aktuálnosť

dlhodobejšie zverejnených informácií. (!)

5.5.2 Fakulta prírodných vied (FPV)

Stránka FPV je informačne bohatá. FPV sa aj podarilo pomerne dobre využiť ľavý dolný

stĺpec na úvodnej stránke tým, že ho naplnila vlastným obsahom. Ide o priestor, ktorý na

univerzitnej stránke pokrývajú nadpisy od Výsledkov prijímacieho konania až po EUA.

Iné fakulty tento priestor ponechali takmer prázdny alebo úplne prázdny.

Na úvodnej stránke sa nachádzajú medzi Oznamami dokumenty, ktoré skôr patria do

sekcie Aktuálne dokumenty (Metodické pokyny pre pedagogickú prax a licenčné

zmluvy). Taktiež FPV má neaktuálne informácie v sekcii Veda a výskum v článku

Vedecké podujatia (z roku 2007) a v článku Projekty (z roku 2008)


113

Odporúčania

Prehodnotiť obsah sekcie Oznamy, či všetky informácie v sekcii sú na správnom

mieste. (!)

Odstrániť zo stránky neaktuálne informácie a v relevantných prípadoch (vedecké

podujatia) ich nahradiť aktuálnymi. (!)

5.5.3 Filozofická fakulta (FF)

Stránka filozofickej fakulty je pomerne bohatá. Na stránke sú aj neaktuálne informácie

ako žiadosť o 2 %

(http://www.ff.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&catid=18&id=377%3A2-z-

dane-pre-akademicky-klub-ff&Itemid=1), takisto stránka hovorí o vedeckých podujatiach

len za rok 2008, i keď už je takmer polovica roku 2009.

Na úvodnej stránke fakulty odkazy v sekcii Aktuálne dokumenty vyzerajú skôr, že by mali

byť súčasťou sekcie Oznamy. Napríklad niektoré články v rámci aktuálneho dokumentu

„Dôležité informácie pre externé štúdium“ aj majú v názve slovo „oznam“, takže zrejme

skôr patria medzi Oznamy.

Na úvodnej stránke je v rámci sekcii Oznamy článok o voľbách do Európskeho

parlamentu. Táto informácia je skôr udalosťou ako oznamom (Pedagogická fakulta má

túto informáciu zahrnutú v sekcii Udalosti).

Odporúčania


podujatia, žiadosť o 2 %) ich nahradiť aktuálnymi. (!)

Prehodnotiť obsah sekcie Aktuálne dokumenty, či ide o dokumenty alebo oznamy. Na

stránkach iných fakúlt/univerzity sú články, ktoré má FF v sekcii Aktuálne dokumenty

súčasťou sekcie Oznamy. (!)


114

Zhodnotiť, či informácie o akciách a udalostiach (voľby do EP) majú byť súčasťou

Oznamov alebo Udalostí. Oznamy sú na iných fakultách používané skôr ako informácie

ku procesu vzdelávania a vedy na fakulte/univerzite. (!)

5.5.4 Pedagogická fakulta (PF)

Stránka PF je informačne bohatá. Úvodná stránka je aktuálna, avšak v sekcii Veda

a výskum sú vedecké podujatia len za rok 2007. Pri Umeleckých podujatiach sú

z nejakého dôvodu podujatia z roku 2009 uvedené až za niektorými podujatiami z roku

2008.

Odporúčanie



Uvádzať informácie o podujatiach v chronologickom poradí. (!)

5.5.5 Fakulta stredoeurópskych štúdií (FSŠ)

Fakulta stredoeurópskych štúdií má na úvodnej stránke množstvo aktuálnych informácií,

ale aj veľké množstvo neaktuálnych informácií, čo zhoršuje orientáciu na stránke fakulty.

Veľké množstvo starých informácií je v sekcii Oznamy, čo robí menej dostupnou sekciu

Aktuálne dokumenty, ku ktorej potrebné sa zrolovať dole. Podobne ako ostatné fakulty aj

FSŠ nemá na stránke aktuálne informácie o vedeckých podujatiach. Najnovšie

informácie má z decembra 2008.

Na úvodnej stránke nie je úplne jasný systém rozdeľovania článkov medzi jednotlivé

sekcie: Udalosti, Konferencie a Oznamy. V sekcii Udalosti sa nachádza aj článok

o konferencii „Medzinárodná konferencia FSŠ“. Informácia o rovnakej konferencii, ale

pod iným názvom je aj v sekcii Konferencie. V sekcii Oznamy je množstvo článkov, ktoré


115

by podľa nášho názoru mali byť skôr súčasťou sekcie Udalosti, keďže ide o rôzne

kultúrne a spoločenské podujatia. Rovnako ako FF má aj FSŠ informáciu o voľbách do

Európskeho parlamentu v sekcii Oznamy.

FSŠ má takmer všetky články v sekcii Udalosti veľmi dlhé a málo prehľadné, bez

jasného vymedzenia základných informácií v úvode článku.

Odporúčania



Prehodnotiť aký druh informácií bude vkladaný do sekcií Udalosti, Konferencie

a Oznamy. (!)

Neumiestňovať dvakrát informáciu o rovnakej udalosti na úvodnú stránku, keďže

takáto informácia zaberá miesto a zneprehľadňuje stránku. (!)

Upustiť od dlhých článkov, texty členiť a zadefinovať hlavné posolstvá článku

v prvých dvoch vetách.

5.5.6 Stránka univerzity (UKF)

Stránka univerzity je informačne bohatá a aktuálna, i keď zrejme sa niekedy stane, že na

stránke ostanú staršie informácie (napríklad informácia o 2%). Taktiež trvalé umiestnenie

informácie o prijímacom konaní na úvodnej stránke sa v čase mimo prijímacieho konania

dá považovať za neaktuálnu informáciu.

Viacero textov na hlavnej stránke je členitých a používa na oživenie aj fotografie. Avšak

problémom býva absencia medzititulkov a používanie nie vecného, ale

literárneho/umeleckého štýlu, ktorý články predlžuje. Dlhé články sú z pohľadu čitateľa

málo atraktívne.


116

Príklad používania umeleckého štýlu

História univerzity, sekcia O univerzite:

„Starosloviensky chorál prednesený speváckym zborom študentov univerzity v deň

slávnostnej inaugurácie navodzoval hĺbavú atmosféru čias, keď za pôsobenia Konštantína a

Metoda sa hlaholika stala prvým písmom organizovanej vzdelanosti a staroslovienčina prvým

spisovným jazykom na Veľkej Morave a v rámci nej aj Nitrianskeho kniežatstva.“

(http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=13&Itemid=10)

Takýto text by sme vôbec neuvádzali pri popisovaní histórie univerzity.

Príklad sekcie, kde chýbajú medzititulky

‐ Článok História univerzity na hlavnej stránke UKF, v sekcii O univerzite

(http://www.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=13&Itemid=10).

‐ Článok Kde študovať? v sekcii Prečo študovať na UKF?

(http://www.ukf.sk/index.php?view=article&catid=14%3Adalsie&id=156%3Akde-

tudova&option=com_content&Itemid=4). V článku „Kde študovať?“ sa dá lepšie

zorientovať, pretože názvy fakúlt sú zvýraznené tým, že ide o hypertextové

odkazy. I v tomto prípade by bolo kvôli prehľadnosti lepšie keby názov fakulty bol

uvedený nad odsekom týkajúcim sa konkrétnej fakulty.

Odporúčania

Odstrániť zo stránky neaktuálne informácie. (!)

Používať vecný a informačný jazyk. Text na webe by mal byť čo najstručnejší, aby sa

v ňom vedel čitateľ čo najrýchlejšie zorientovať a nájsť v ňom informácie kvôli ktorým

na stránku prišiel.

Používať medzititulky v článkoch, keďže tieto uľahčia orientáciu najmä v dlhších

textoch. Umožnia čitateľovi dostať sa rýchlo k častiam, ktoré sú pre neho

najdôležitejšie.


117

6. Odporúčania pre tvorbu obsahu na Ukf.sk

Zhrnutie

Cieľom tohto dokumentu je načrtnúť, akým smerom by sa mala uberať obsahová

stratégia Univerzity Konštantína Filozofa. Samotná obsahová stratégia však nemôže byť

dielom externého konzultanta, musí vychádzať z vedenia a orgánov školy a jej

jednotlivých častí.

Obsahovou stratégiou rozumieme súbor plánov (postupov), ktorými bude UKF vytvárať,

zverejňovať a manažovať užitočný a zaujímavý obsah.

Internet je čím ďalej, tým viac médium ako každé iné. Tak, ako určité informácie je

efektívne šíriť na nástenke, iné poskytovať telefonicky a ďalšie v podobe obežníka,

niektoré informácie je dobré šíriť internetom.

Internetová stránka vysokej školy je nástrojom pre niekoľko cieľov

• propagácie

• informovanosti

- dovnútra

- navonok

• zberu spätnej väzby

• manažment reputácie

Vedľajší prínos využívania internetu ako komunikačného nástroja pre školu je v tom, že

naučí študentov používať niektoré z aktuálnych a progresívnych technológií.

Samozrejme, internet nie je cieľom sám osebe. Niektoré z navrhovaných stratégií môžu

byť z hľadiska aktuálneho porovnania nákladov a výnosov neefektívne. Napriek tomu je

dôležité o nich vedieť.

V konkurencii s ostatnými vysokými školami vynikne samotná informácia, že vedenie a

pedagógovia na UKF používajú tieto technológie.


118

6.1 Princípy

Participácia

Moderná komunikácia v internete si vyžaduje širšie zapojenie do komunikácie. Za

vysokú školu, či sa jej to páči alebo nie, budú popri oficiálnych hlasoch hovoriť aj mnohé

ďalšie.

Jednotliví pedagógovia i študenti participujú v sociálnych sieťach a spoluvytvárajú tým

plastickejší obraz vysokej školy. Nedá sa tomu samozrejme zabrániť a ani to zvyčajne

nie je v záujme inštitúcie. Naopak, optimálne by súčasťou obsahovej stratégie malo byť

aj širšie využitie materiálu vytváraného z rôznych zdrojov v rámci inštitúcie.

Je preto vhodné informovať akademickú komunitu o možnostiach prezentácie v rámci

oficiálnej univerzitnej stránky (napr. sekcie naše blogy s odkazmi na blogy členov

akademickej obce).

Participáciu možno posilniť aj zverejnením odborných profilov jednotlivých pracovníkov,

aby ich prípadní záujemcovia z radov médií či verejnosti vedeli na stránke nájsť. Každý

pracovník môže mať svoju podstránku s informáciami, zoznamom projektov a publikácií.

Prispievať k modernej webovej prezentácii môže široké spektrum stakeholderov. Na

jednej strane je potrebný „oficiálny kanál“, nad ktorým má vedenie školy (aspoň

nepriamu) kontrolu. Na druhej strane sa však môže prezentácia školy vyskladávať z

prezentácie organizačných zložiek (fakúlt, katedier, ústavov) i jednotlivcov (pedagógov,

administratívnych zamestnancov, študentov).

Multimédiá

Na vysokej škole z jej samotnej podstaty vzniká množstvo obsahu, ktoré je možné

efektívne publikovať na internete. Popri rôznych vedeckých prácach je možné na

webovej stránke školy i v sociálnych sieťach propagovať aj populárno-náučné výstupy

pracovníkov školy.


119

Zaujímavý obsah možno vytvoriť aj pomocou publikovania audio (tzv. podcasting), foto

a video výstupov (napr. zverejňovanie prednášok na službe typu Youtube).

Monitoring

Súčasťou efektívnej obsahovej stratégie by mal byť aj monitoring diania na internete.

Technickými nástrojmi je možné sledovať zmienky o univerzite, jednotlivých fakultách,

ale aj špecifické témy ako napríklad oblasti výskumu a podobne.

Kľúčovým nástrojom je služba Google Alerts, ktorou je možné sledovať zmienky

o vybraných kľúčových slovách vo vyhľadávaní Google i v blogoch, ktoré Google sleduje.

Pre monitoring existujú aj ďalšie nástroje,4 tie však v tomto čase ešte nie sú zmysluplné

v slovenskom jazyku.

Nástroje

Kľúčovým odporúčaným nástrojom je zavedenie tzv. blogu (časť 6.2). Vytvorí prirodzené

fórum pre aktívnejšie zapojenie širšej akademickej obce do komunikácie. Blog, ale aj iné

aktualizácie stránky, je vhodné syndikovať prostredníctvom rozšírenej technológie RSS

(časť 6.3). Umožní to záujemcom mimo komunity, ale aj v rámci školy sledovať nový

obsah, reagovať naň a tým ho aj obohacovať.

Twitter (časť 6.4) je veľmi progresívna mikroblogingová platforma, ktorá v tomto období

zažíva astronomický rast. Rýchlo rastie aj počet užívateľov na Slovensku. Pokiaľ by sa

UKF podarilo osvojiť si túto jednoduchú technológiu medzi prvými vysokými školami,

existuje možnosť veľmi veľkých imidžových externalít.

Aktuálne zaznamenáva obrovský nárast aj sociálna sieť Facebook (časť 6.5). Aktivita na

Facebooku umožňuje popri pozitívnych dopadoch na imidž UKF (podobne ako pri

Twitteri) osloviť jednu zo svojich najdôležitejších cieľových skupín – potenciálnych

študentov. Na Facebooku je možné efektívne propagovať aj podujatia organizované

školou.

4 Medzi dôležité nástroje patrí napríklad Twitter Search či služba na sledovanie blogov Technorati.


120

K tvorbe komunít môže UKF prispieť aj naviazaním svojej webstránky ne existujúce

technológie pre zdieľanie identity (časť 6.6). Konkrétne v tejto súvislosti odporúčame

zvážiť popri Facebook Connect aj Google Friend Connect.

6.2 Blog

Blog (z anglického web log = webový denník) je webová stránka, na ktorej sú

chronologicky zoradené príspevky. Autor blogu sa nazýva blogger, spoločenstvo blogov

je blogosféra.

Blog inštitúcie je ideálna možnosť na publikovanie noviniek, upútaviek na podujatia,

oznamov pre členov inštitúcie a pod. Na rozdiel od oficiálnych noviniek na oficiálnom

webe môžu byť články na blogu aj mierne neformálne.

Pri zriaďovaní blogu je potrebné brať do úvahy nevyhnutnosť publikovania článku aspoň

raz za istý čas (časový interval záleží od typu inštitúcie/blogu, raz za deň, raz za týždeň,

raz za mesiac). Nečinný blog je horší ako žiadny.

Ukážka blogu študentov FMFI UK na http://blog.matfyz.sk/

Odporúčania k blogu:

Univerzitný blog UKF je možné zriadiť externe (na samostatnej doméne) alebo interne

(napr. na adrese http://blog.ukf.sk/). Je možné vytvoriť jeden celo univerzitný blog, ale aj

blog pre každú jednu fakultu (napr. http://blog.ff.ukf.sk/). Na blogu je možné oproti


121

oficiálnym správam uverejňovať aj neformálnejšie články (článok s fotografiami z

univerzitného plesu, humorné zážitky zo života univerzity, rozhovory so zamestnancami

univerzity...). Prispievať na blog preto môžu zamestnanci UKF (profesori, editori).

Na blogu je možné reagovať na aktuálne dianie v spoločnosti (napríklad prinášať názory

vedeckých pracovníkov UKF na aktuálne spoločenské problémy) a zvyšovať tým

povedomie o škole.

Okrem blogu univerzity by bolo určite zaujímavé založiť blog pre študentov univerzity.

Študenti by si mohli vytvárať blogy (registráciou) a publikovať na nich svoje názory na

štúdium, na školu, poznatky a pod. Takýto blog úspešne funguje na FMFI UK

(http://blog.matfyz.sk/) alebo na FF KU (http://zumag.ku.sk/new/).

Univerzitné blogy a študentské blogy budú priťahovať záujem stakeholderov, tvoriť

komunitu (bloggerov, čitateľov...) a v neposlednom rade nový obsah, ktorý zabezpečí

zvyšovanie návštevnosti (okrem iného aj z vyhľadávačov).

Takúto návštevnosť je potom ďalej možné využiť na propagáciu podujatí univerzity napr.

Cez vkladanie upútaviek do vedľajšieho stĺpca na študentských blogoch a podobne. V

každom prípade však je možné očakávať pozitívny prínos v ovplyvnení návštevnosti aj

samotných stránok univerzity. V neposlednom rade bude univerzita pozitívne vnímaná

ako pokroková v oblasti nasadenia moderných technológií a internetu.

Blog môže byť užitočný aj ako nástroj reputačného manažmentu – v prípade napríklad,

že dôjde k poškodeniu mena školy v internete, môže škola reagovať na blogu a snažiť sa

tým hosťovať diskusiu (aby prebiehala na vlastnej stránke, nie napríklad na diskusných

fórach, na ktoré nemá vplyv).

Dopad zverejnených informácií je možné posilniť cielenou propagáciou blogu, napr.

v službe vybrali.sme.sk či v internetových diskusiách.


122

6.3 RSS

RSS (Really Simple Syndication) je technológia (XML formát) určená na syndikáciu

obsahu na webe. RSS umožňuje používateľom internetu prihlásiť sa (pomocou RSS

čítačky) k odberu noviniek, ktoré ponúka RSS zdroj (kanál). RSS zdroje bývajú

umiestnené najmä na stránkach, na ktorých sa často mení a pridáva obsah

(spravodajské servery a pod.). RSS poskytuje buď celý článok alebo iba časť a odkaz na

pôvodný článok. Vďaka RSS používateľovi stránky neujdú žiadne novinky, môže si ich

čítať aj po dlhšom čase (keď už pôvodný obsah na titulku webu je nahradený novým). Na

odber a čítanie RSS zdrojov existujú samostatné klienty pre systémy Windows, Mac aj

Linux, ako aj webové čítačky typu Google Reader a ďalšie.

Odporúčania k RSS:

Na webe Ukf.sk (ani na žiadnej zo stránok fakúlt) sme neobjavili RSS kanál.

Bolo by veľmi užitočné, keby vznikol univerzitný RSS kanál, ktorý by syndikoval (vytváral

sumárny odber) novinky, udalosti, aktuálne oznamy týkajúce sa celej univerzity. (!)

Okrem toho odporúčame zriadiť aj špecifické RSS kanály pre každú fakultu, kde by boli

syndikované novinky, nové články, oznamy študijných oddelení a pod. týkajúce sa

konkrétnej fakulty.

RSS kanály je možné zriadiť aj pre jednotlivé časti webovej stránky, dobrý príklad je RSS

kanál nových prírastkov v Univerzitnej knižnici UKF

(http://www.uk.ukf.sk/index.php?option=com_content&view=article&id=345&Itemid=189).

RSS vám dáva možnosť jednoducho a včas informovať študentov napr. o

zmenách v období skúšok alebo informovanie o ponukách zahraničných stáží a

podobne. Dôležité je informovať študentov i zamestnancov o existencii takéhoto

RSS zdroja priamo na webovej stránke, prípadne aj v tlačených materiáloch pre

nových študentov a podobne.


123

6.4 Twitter

Twitter (http://www.twitter.com) je sociálna sieť a mikroblogovací systém, v ktorom

používateľ môže poslať krátky text - aktualizáciu (140 znakov) svojim priateľom,

známym, spolupracovníkom (tým, ktorí majú záujem) a pod. Tento update (tzv. tweet) je

vlastne odpoveďou na otázku „Čo robíš?“. Twitter umožňuje zdieľať informácie,

myšlienky, pocity formou krátkej správy medzi používateľmi, ktorí sú navzájom prepojení.

Najprv používali ľudia Twitter iba na komunikáciu „medzi sebou“, neskôr však začali

Twitter používať aj firmy, inštitúcie, organizácie na komunikáciu so svojimi

zamestnancami, sympatizantmi, potenciálnymi zákazníkmi, členmi či záujemcami o

dianie v danom obore a pod.

Odporúčania k používaniu siete Twitter:

Twitter v dnešnej dobe okrem bežných ľudí používajú aj firmy, inštitúcie... Komunikujú

prostredníctvom neho so zákazníkmi, informujú o novinkách, podujatiach, zľavách.

Budujú si sieť „priateľov“ (odberateľov noviniek), ktorí následne prijímajú ich správy.

UKF by mohla zriadiť kontá na Twitter napr. pre jednotlivé fakulty, príp. dokonca pre

katedry. Pomocou správ by mohli študentom posúvať krátke informácie o dôležitých

termínoch (odovzdávanie indexov, zápisy...), o podujatiach atď. Zároveň Twitter

poskytuje univerzite (či danému odosielateľovi správy/aktualizácie) priamu spätnú väzbu,

keď študenti môžu reagovať na danú správu, prispieva k lepšej výmene nápadov,

lepšiemu zapojeniu študentov do univerzitných aktivít.

Počet používateľov siete Twitter na Slovensku neustále rastie. Je predpoklad, že v

budúcnosti bude Twitter používať zaujímavá časť študentov, čo by bolo škoda nevyužiť.

Okrem zvýšenia informovanosti (stakeholderov) sieť Twitter (napr. katedrová) pomôže

pri budovaní komunít a zlepšovaní komunikácie medzi zapojenými (vyučujúci, študenti,

absolventi a pod.).


124

Twitter Havajskej univerzity (http://twitter.com/UHawaiiNews) - pravidelne sleduje až 1252 záujemcov

6.5 Facebook

Facebook (http://www.facebook.com) je sociálna sieť spájajúca ľudí s priateľmi,

kolegami, rodinnými príslušníkmi, či známymi. Facebook je webová stránka, na ktorej títo

ľudia spolu zdieľajú zážitky, informácie, fotografie, videá. Používatelia siete Facebook

prostredníctvom neho udržiavajú spolu kontakt, vyhľadávajú na ňom starých aj nových

známych, komunikujú a zdieľajú.

Na Facebooku je možné vytvoriť stránku či skupinu o rôznych témach. Stránka vo

všeobecnosti predstavuje niečo (osobnosť, krajinu, mesto, jedlo, nápoj...), skupina

združuje ľudí (podobného záujmu, podobného presvedčenia, zaradenia).

Sieť Facebook v súčasnosti používa takmer 400 tisíc používateľov zo Slovenska, z toho

väčšina sú mladí ľudia.


125

Skupina Univerzita Karlova

Odporúčania k sieti Facebook:

Odporúčame vytvoriť v sieti Facebook stránku / skupinu UKF v Nitre. Následne bude

vhodné tam pridávať novinky (podobne ako na blogu či Twitteri), fotografie (z podujatí,

promócií), video (Facebook umožňuje zdieľať video aj fotografie) – tieto informácie budú

lákať ľudí, aby sa pripojili k skupine UKF či stali sa fanúšikom stránky UKF. Takto možno

používať Facebook na komunikáciu so stakeholdermi a lepšie zapojenie študentov do

aktivít univerzity. Je predpoklad, že samotní študenti budú v tomto prípade aktívni a budú

sa informovať navzájom o dianí na univerzite, či dokonca v jednotlivých odboroch,

posielať odkazy na zaujímavé novinky v študijných odboroch alebo prispievať nápadmi

pre univerzitu na zlepšenie niektorých procesov.

Stránku / skupinu možno vytvoriť aj pre jednotlivé fakulty, prípadne katedry.


126

6.6 Tvorba komunít

Na tvorbu komunít sa okrem už spomínaných dajú použiť aj ďalšie nástroje (Facebook

Connect, Google Friend Connect...). Umožní to lepšiu propagáciu nového obsahu medzi

stakeholdermi ale aj širšiu participáciu pri jeho tvorbe.

Ďalšie odporúčania k tvorbe komunít:

• Pre efektívnejšiu tvorbu komunít (celej univerzity, jednotlivých fakúlt...) odporúčame

propagovať stránky či skupiny na Facebook aj priamo na webe Ukf.sk. Napr. na

stránke Pedagogickej fakulty (http://www.pf.ukf.sk/) by mohol byť banner (grafická

alebo textová upútavka), ktorý by propagoval skupinu študentov Pedagogickej fakulty

na Facebooku a pod. O skupine sa takto dozvie viac ľudí. Upútavka zároveň ponúka

možnosť okamžite sa zapojiť a stať členom skupiny.

• Pri tvorbe komunít môže pomôcť aj modul Google Friend Connect

(http://www.google.com/friendconnect/), pomocou ktorého sa dá na stránkach

(Ukf.sk) zobrazovať komunita návštevníkov stránky (študentov, pedagógov). Tí tak

ľahko môžu zistiť, že aj ich známy, kamarát je v komunite, ľahko môžu spoznávať

ostatných členov komunity. Pre používanie Google Friend Connect musia mať

členovia komunity konto na Google alebo emailovej službe Gmail, čo však v dnešnej

dobe má pomerne veľa užívateľov internetu.

web ukf

Documents