UNIVERZITET U BEOGRADU

FAKULTET ORGANIZACIOIH NAUKA

LABORATORIJA ZA ELEKTRONSKO POSLOVANJE

Izrada elektronske prodavnice korišćenjem VirtueMart-a

Skripta iz predmeta Elektronsko poslovanje

SADRŽAJ1 Uvod....................................................................................................................................................3

2 Rešenja za izradu elektronskih prodavnica..........................................................................................4

2.1 osCommerce................................................................................................................................4

2.2 Zen Cart.......................................................................................................................................6

2.3 VirtueMart...................................................................................................................................6

3 Instalacija VirtueMart-a.......................................................................................................................7

4 Podešavanja.......................................................................................................................................11

4.1 Configuration.............................................................................................................................11

4.1.1 Shop...................................................................................................................................12

4.1.2 Shopfront...........................................................................................................................12

4.1.3 Pricing................................................................................................................................12

4.1.4 Checkout............................................................................................................................13

4.1.5 Product order settings.......................................................................................................13

4.2 Osnovna podešavanja prodavnice.............................................................................................13

4.3 Podešavanja vezana za proizvođača..........................................................................................16

4.4 Podešavanja vezana za proizvode..............................................................................................17

4.5 Programi lojalnosti.....................................................................................................................30

4.6 Grupe kupaca.............................................................................................................................31

1 Uvod

Velika popularnost Interneta i prednosti koje donosi poslovanje na svetskoj mreži su podstakli veliki broj trgovaca da se oproba u elektronskoj maloprodaji. Neki od njih su postavili male elektronske prodavnice, dok su se drugi opredelili za primenu šireg koncepta, prenoseći model starije trgovinske institucije – trgovinskog centra u interaktivnu formu. Naime, reč je o skupu dve ili više elektronskih prodavnica, u kojima se potrošačima nude neki proizvodi ili usluge, uz koje može biti uključen i program pratećih usluga ili zabavnih sadržaja. Pojam elektronske prodavnice podrazumeva i postojanje nekih pretpostavki i vrednosti za dugoročnije poslovanje koje će kupci tako i vrednovati. Ono što bi trebalo da privuče i zadrži kupce bi mogla biti kombinacija usluga i tradicionalnih trgovačkih funkcija. Pri tome, postoje različite mogućnosti, kao što su na primer omogućavanje različitih poređenja radnji, cena i artikala, koja nude mašine za pretraživanje, zatim preporučivanje nekih proizvoda ili marki proizvoda, isticanje beneficija za stalne kupce, organizovanje nagradnih igara i slično.

Broj raspoloživih rešenja za internet prodavnicu je ogroman. Zastupljena su rešenja u svim tehnologijama: PHP, JAVA, ASP i .NET i besplatna i komercijalna, open source i proprietary. Većina ima veliki broj standardnih funkcionalnosti, neke su specijalizovane za određenu vrstu proizvoda, neke su prodavnice opšteg tipa, ali se mogu prilagoditi specifičnim potrebama. Neke su već dugo na tržištu, a neke uvode inovacije kroz nove tehnologije i trendove.

Izbor softvera za Internet prodavnicu je kritičan element poslovanja jer od toga zavise troškovi razvoja i održavanja, uspeh u prodaji i realizaciji poslovnog modela.

Osnovne karakteristike Internet prodavnica

Brzo i jednostavno kreiranje kataloga proizvoda na Internetu Neograničen broj proizvoda Integrisano praćenje narudžbi u realnom vremenu Promotivni servisi i popusti Jednostavno upravljanje svim sadržajima i servisima

Osnovni ciljevi: Promocija proizvoda - Sa detaljnim informacijama o proizvodima kroz direktan kontakt sa

kupcima, Internet prodavnica poboljšava promociju proizvoda. Sniženje troškova - Internet prodavnica kao katalog proizvoda koji je non-stop dostupan na celoj

teritoriji Srbije, smanjuje troškove reklamiranja i obaveštavanja kupaca. Bolja usluga - Kupci će biti zadovoljni, jer će brže i lakše doći do potrebnih proizvoda. Konkurentska prednost - Sa boljom promocijom, boljom uslugom i osvajanjem novog segmenta

tržišta (Interneta) postiže se značajna konkurentska prednost.

Ključne prednosti open source rešenja:

Bez troškova za razvoj softvera Bez dodatnih troškova za ažuriranje Isplativost

Kompletna usluga Bez eksperimentisanja

Izabrati open source aplikaciju znači izabrati slobodu. Ova sloboda ima svojih prednosti, ali i nedostataka. Open source pruža veliki broj prednosti i fleksibilnosti u odnosu na komercijalni software. U načelu, upotreba open source software-a se isplati. Za malo preduzeće koje počinje sa E-commerc biznisom open source software omogućava brz i isplativ način da svoj biznis pokrene i približi većem broju potrošača. Glavna prednost ovih sistema je u dostupnosti mnogobrojnih modula i funkcija koje su drugi kreirali, iako kvalitet samih komponenti varira.

Međutim, jedan od izazova korišćenja open source software-a je i susret sa raznim varijacijama koje postoje od proizvoda do proizvoda. Rad sa open source software-om je mač sa dve oštrice za svakog programera. Iako možete voleti open source arhitekturu, ne možete voleti neke druge aspekte same te arhitekture. Nepotpuna dokumentacija je jedan od osnovnih problema sa kojim se programeri konstantno susreću. Zatim, neprincipijelno kodiranje sa malo objašnjenja i opisa samog koda je još jedan od čestih problema, itd.

2 Rešenja za izradu elektronskih prodavnica

Elektronska trgovina (e-commerce) se pre svega odnosi na kupovinu i prodaju proizvoda i usluga, preko elektronskih sistema, kao što su Internet i kompjuterske mreže. Elektronska trovina se zasniva na većem broju različitih aktivnosti kao što su: elektronski transfer sredstava, elektronska razmena podataka, online obrada transakcija, internet marketing, upravljanje lancima snabdevanja i dr. Danas, količina prometa u e-trgovini rapidno raste. S tim u vezi, javljaju se sve kompleksniji zahtevi za projektovanjem sistema i aplikacija elektronske trgovine.

Upravo za potrebe elektronske trgovine je i razvijeno nekoliko softverski paketa koji su zasebna rešenja npr: osCommerce, ZenCart... Pored ovih postoje i rešenja koja se integrišu u sisteme za upravljanjem sadržajem. Ukoliko je recimo reč o Joomla!-i primer komponente koja ima ulogu elektronske prodavnice jeste VirtueMart. Napomena je da su sva ovde navedena rešenja besplatna open source rešenja. U narednim potpoglavljima napravićemo kratak osvrt i pregled navedenih rešenja.

2.1 osCommerce

osCommerce (“Open Source Commerce”) je softver za vođenje elektronske prodavnice i online upravljanje skladištima. Može se koristiti na bilo kom web serveru koji podržava PHP I MySql. Raspoloživ je kao slobodan softver pod GNU licencom. Nema cilj da bude sveobuhvatna e-commerce solucija, nego omogućava niz funkcionalnosti koje su neophodne za online biznis, odnosno dozvoljava kastomizaciju da bi se zadovoljile specifične potrebe svakog poslovanja. Prva verzija je razvijena u martu 2000. god. u okviru – „The Exchange Project “.

Glavne prednosti osCommerce-a su: Kompatibilan sa PHP4 I MySQL Kompatibilan sa svim poznatim browser-ima Višejezičan (engleski, nemački i španski po default-u) Automatska web-based instalacija Neograničen broj proizvoda i kategorija Automatsko podešavanje e-commerce sistema plaćanja: Authorize.net,

2Checkout.com...Mogućnost dodavanja mnogih drugih podržanih sistema plaćanja Podržava više valuta Podržava dinamičke slike- jedna slika po proizvodu Podržava fizičke proizvode, kao i proizvode za download Web-based administrativni modul Backup baze podataka Privremene i stalne kupovne korpe Sigurne transakcije sa SSL(Secure Socket Layer) podrškom Više opcija isporuke uključujući tu i po težini, ceni ili odredištu Isporuka u realnom vremenu integrisana sa UPS i USPS Isporuka bazirana na zonama i opcija za besplatnu isporuku kao deo Order Totals modula Puna funkcionalnost poreza uključujući i izvedene poreze(različite zone za različite proizvode)

OsCommerce je jedna online prodavnica, solucija koja nudi širok opseg karakteristika i koja omogućava da online prodavnice budu postavljene brzo, sa lakoćom, i da budu dostupne besplatno kao Open Source bazirano rešenje objavljeno ispod GNU General Public Licence.

OsCommerce je počeo u martu 2000. i do sada je sazreo u rešenje koje je implementirano u više od 10000 registrovanih „živih“ radnji po svetu.

Danas, osCommerce je prešao na sledeći nivo, pomerajući se prema sistem soluciji koja ne samo da preostaje lako ka strukturi i podršci, već ih čini lakšim za administratore prodavnica da predstave svoje radnje kupcima sa sopstvenim jedinstvenim zahtevima.

OsCommerce, iako predstavlja kompletno rešenje za E-commerc, je veoma složen i težak za podešavanje. On manipuliše proizvodima, naručivanjima, isporukama i sistemom plaćanja, što znači da mora veoma da vodi računa o sigurnosti koja se odvija tokom online transakcija. Ova potuna E-commerc aplikacija daje uvid vlasnicima u stanje samih lagera i pruža razne vrste izveštavanja. tj. predstavlja veoma složen katalog proizvoda i E-commerc sistem.

2.2 Zen Cart

Zen Cart je robusno i bogato e-commerce rešenje, dinamičkog sadržaja koji se vuče iz baze. Pogodno je za sve: od vlasnika malih, preko srednjih do velikih preduzeća kojima je potrebna elektronska prodavnica. To je program za menadžment elektronskih prodavnica. Zen Cart je nastao iz osCommerc-a i ima iste karakteristike kao i matični softver. Ono što je bolje kod Zen Carta je što su ciklusi objavljivanja novih verzija i sitnih ispravki češći.

Zen Cart omogućuje:

automatizaciju poslova kao što je potvrda narudžbine jednostavnost navigacije definisanje promocija, kupona za popuste, slanje marketinških pisama i obaveštenja klijenata o

novim proizvodima definiciju proizvoda na akciji pretragu sajta zaštitu administrativnog dala korisničkim imenom i lozinkom password prezentaciju na više jezika, konverziju valuta i definisanje različitih načina oporezivanja

2.3 VirtueMart

VirtueMart je aplikacija, zasnovana na principu kupovne korpe, koja ima ulogu elektronske prodavnice. To je komponenta Joomla! sistema za upravljanje sadržajem i ne može se koristiti samostalno. Namenjena je za pre svega za prodavnice malog i srednjeg obima.

Osnovne karakteristike VirtueMart-a

omogućava obaveštavanje kupaca kada je proizvod koji su tražili ponovo u prodaji kupci mogu podešavati svoj nalog kupci imaju pregled svih svojih narudžbini koristi sigurnu SSL enkripciju dozvoljava definisanje i upotrebu različitih valuta i država import i export proizvoda korišćenjem CSV dokumenta dodavanje slika i atributa proizvoda organizovanje kupaca u grupe kupaca moćan Web-Administration interfejs definisanje neograničenog broja proizvoda i kategorija

Joomla! ili neki drugi sistem za upravljanje sadržajem (Mambo) mora biti instaliran pre nego što se pristupi instalaciji VirtueMart-a! U narednom poglavlju biće detaljno objašnjen proces instalacije ove dodatne komponente kao i samo administriranje i korišćenje ovog rešenja

3 Instalacija VirtueMart-a

Minimalni zahtevi za instalaciju VirtueMart-a kao dodatne komponente za Joomla!-u su:

Apache 1.3.19 PHP 4.2.x MySQL 3.23.x Joomla! 1.0

Rešenje prva tri zahteva je u instalaciji nekog od sledećih programski paketa: WAMP, XAMPP, EasyPHP... Oni objedinjuju sve što nam je potrebno da na našem kompjuteru "simuliramo" rad servera odnosno da na istom računaru imamo i klijenta i server. Rešenje četvrtog zahteva je u instalaciji Joomla CMS rešenja.

Objašnjenje procesa instalacije VirtueMart-a je dato za instalirani WAMP 2.2 i Joomla! 1.7 Stable verziju.

Nakon ispunjenje ovih ovih zahteva neophodno je u php.ini dokumentu WAMP servera izmeniti deo koji se odnosi na maksimalnu veličinu dokumenta i podesiti tu vrednost na veću, na primer na 100Mb.

Pristup php.ini fajlu se ostvaruje klikom levim tasterom miša na ikonicu u Taskbar-u , na taj način dobija se prikaz WampServer panela:

Instalacija VirtueMart komponente se obavlja kao i instalacija bilo koje komponente u Joomla!-i odnosno potrebno je prvo pristupiti admin panelu same Joomla!-e i zatim uneti administratorsko korisničko ime i šifru.

Nakon toga u okviru Extensions menija pristupamo instalaciji dodatne komponente. Prilikom instalacije VirtueMart-a moraju se instalirati obe komponente (prvo com_virtuemart.1.9.8M i onda com_virtuemart_ext_aio.1.9.8M).

Pojavljuje se prozor u okviru koga možemo da izaberemo da li želimo da instaliramo neke unapred predefinisane podatke i na taj način prođemo kroz mogućnosti ove komponente. Biramo opciju Go to the shop.

Nakon završetka instalacije prikazuje nam se stranica sa sledećim izgledom.

Nakon uspešne instalacije komponente potrebno je ponovo pristupiti Extension Manager Install i instalirati drugu komponentu (com_virtuemart_ext_aio.1.9.8M) koja instalira dodatne VirtueMart module.

Moduli se automatski aktiviraju na front-delu što se može videti u Module Manager-u.

Ukoliko kliknemo na opciju View Site primetićemo da su sada na naslovnoj strani front-end dela vidljivi moduli (Napomena: nisu svi VirtueMart moduli vidljivi jer još uvek nisu ubačeni u sistem proizvođači, proizvodi,… i sa tim u vezi odgovarajući moduli nemaju još šta da prikažu).

Administracija VirtueMart-a se obavlja u okviru podešavanja komponente. Komponenti VirtueMart-a pristupamo tako što iz administratorskog menija biramo opciju Components a zatim komponentu VirtueMart.

4 Podešavanja

Sva podeševanja online prodavnice se nalaze o okviru backend dela Joomla!-e i to u okviru VirtueMart komponente. Konfiguracioni panel je najvažniji deo VirtueMart-a. Ovom panelu mogu da pristupe samo "admin" korisnici.

Globalna podešavanja ove komponente se administriraju u okviru Configuration opcije i to u kartici Shop

4.1 Configuration

Slede objašnjenja nekih opcija koje se pojavaljuju u okviru Configuration menija. U okviru kartice Shop nalaze se sledeća podešavanja:

4.1.1 Shop

Shop is offline?: Ovde je moguće prebacivati prodavnicu iz "online" u "offline" mod. U "offline" modu prodavnica nije dostupna kupcima i umesto stranice sa proizvodima pojavljuje se tekst koji je naveden. Ni administratori neće videti prodavnicu iz frontend dela takođe.

Offline Message: Poruka koja će se prikazati svim korisnicima ukoliko je prodavnica u offline modu

Use only as catalogue: Skriva sve "Add to Cart" dugmiće

4.1.2 Shopfront

PDF – Button: Prikazuje ili skriva PDF dugme u frontend delu prodavnice

Show the Recommend to a friend link?: Prikazuje ili sakriva link ka formi za preporuku nekog proizvoda koji se nalazi u frontend delu prodavnice.

Show the Print View link?: Prikazuje ili sakriva link za štampanje stranice u frontend delu prodavnice

Default Product Sort Order: Izbor kriterijuma po kojem su sortirani proizvodi

Enable Coupon Usage: Opcija koja omogućava unos brojeva sa kupona i na taj način kupac može ostvariti popust

Enable rating system: Ukoliko je štiklirana ova opcija kupci mogu ocenjivati i pisati komentare i utiske o proizvodu

Auto-Publish Reviews?: Ova opcija omogućava da se komentari korisnika automatski pokažu nakon što ih objavi. Preporučuje se da ova opcija ne bude štiklirana pošto je bolje ipak filtrirati komentare korisnika.

Comment Minimum Length: Minimalni broj karaktera u komentaru da bi bio objavljen

Comment Maximum Length: Maksimalni broj karaktera u komentaru da bi bio objavljen

4.1.3 Pricing

Show Prices: Kada nije štiklirana ova opcija omogućava korišćenje prodavnice kao kataloga.

Membergroup to show prices to default: "Public Frontend": Definišemo koje grupe korisnika imaju pravo da vide cenu proizvoda.

Show the price label for packaging?: Kada je ova opcija štiklirana cena se formira zbirno za sve proizvode iz jedne grupe istih proizvoda

Show Tax in Cart: Kada je štiklirana ova opcija korisnici vide tekst koji određuje i visinu poreza

4.1.4 Checkout

Check Stock?: Provera da li imamo dovoljnu količinu robe na zalihama da ne bi došli u situaciju da je naručeno više proizvoda nego što imamo

Enable Automatic Selected Shipping?: Omogućava automatski izbor načina isporuke

Enable Automatic Selected Payment?: Omogućava automatski izbor metode plaćanja

Must agree to Terms of Service on EVERY ORDER?: Provera da li se kupac slaže sa uslovima pre nego što se registruje

4.1.5 Product order settings

Product Sort Order Settings: Na koji način će proizvodi biti sortirani

4.2 Osnovna podešavanja prodavnice

Da bi počeli sa podešavanjem prodavnice potrebno je da u okviru Control Panel-a VirtueMart komponente izaberemo opciju Shop

Nakon toga popunimo formu sa osnovnim podacima o prodavnici, valuti koja se koristi, vlasniku prodavnice, takođe u ukviru ove forme možemo upload-ovati i logo firme. Potrebno je popuniti forme sa podacima u sve tri forme (Vendor, Additional Information, General User Information).

Promenu podataka o prodavnici smo mogli izvršiti i izborom opcije Shop iz VirtueMart Administrator menija a zatim klikom na Shop.

U meniju Shop se takođe nalaze i opcije koje se odnose na metod isporuke robe i način plaćanja.

Definisanje u VirtueMart-u novog metoda isporuke robe može se uraditi na sledeći način (Shop Shipping Methods New):

Slično je i za definisanje načina plaćanja (Shop Payment Methods New):

4.3 Podešavanja vezana za proizvođača

Nakon podešavanja osnovnih podataka o prodavnici i vlasniku neophodno je ubaciti neke proizvode u samu prodavnicu i učinii ih dostupnima posetiocima našeg sajta odnosno potencijalnim kupcima. Pre svega potrebno nam je da definišemo kategoriju proizvođača. Ova kategorija je neophodna pošto je nemoguće prodavati proizvod koji nije niko napravio. Svaki proizvod je napravljen od strane jednog i samo jednog proizvođača dok jedan proizvođač može da pravi više različitih proizvoda. Proizvođače je neophodno kategorisati. Kategorizacija se obavlja kada u okviru VirtueMart Administration menija izaberemo opciju Manufacturers.

Konkretno, dodavanje nove kategorije proizvođača se definiše u okviru opcije Manufacturer categories. Klikom na tu opciju i New dobija se forma za unos nove kategorije proizvođača.

Pregled svih unetih kategorija proizvođača moguć je klikom na opciju Manufacturer categories. Ukoliko želimo da obrišemo neku kategoriju proizvođača iz liste potrebno je da je obeležimo i kliknemo na opciju Delete.

Nakon što smo napravili kategorije proizvođača moguće je uneti same proizvođače. U okviru Manufacturers menija potrebno je odabrati opciju Manfcturers i uneti potrebne podatke u formu. Unos podataka je potrebno potvrditi klikom na opciju Save & Close.

Slično kao i za kategorije proizvođača tako i same proizvođače možemo izlistati nakon završenog unosa i to klikom na opciju Manufacturers u okviru Manufacturers dela Administration menija VirtueMart-a.

4.4 Podešavanja vezana za proizvode

Nakon što smo definisali proizvođače možemo pristupiti delu menija u kojem se vrše podešavanja vezana za proizvode. Analogno kao i za proizvođače prvo je neophodno izvršiti kategorizaciju proizvoda a tek nakon toga uneti same proizvode. Ova procedura je neophodna radi dobrog struktuiranja podataka o proizvodima i proizvođačima. Iako izgleda kao bespotrebno komplikovanje ovakav način organizacije pokazao se kao jako efikasan kada broj proizvoda prevazilazi nekoliko stotina, da ne govorimo o slučajevima kad je taj broj veći od nekoliko hiljada.

Pristupamo u okviru VirtueMart Administration menija opciji Products

Kao što je rečeno prvo pravimo kategoriju proizvoda i to klikom na opciju Product Categories i New. Prikazuje se forma za unos nove kategorije proizvoda.

U okviru kartice Images omogućen nam je unos slike za datu kategoriju proizvoda. Unete kategorije možemo pregledati klikom na opciju Product Categories.

Nakon unetih kategorija proizvoda, pre nego što pristupimo unosu samih proizvoda, definisaćemo stopu poreza. U meniju Product Taxes & Calculation Rules kreira se poreska stopa (PDV).

Unos proizvoda vrši se u okviru Products menija Product. Postoji 6 kartica u okviru podešavanja unosa novog proizvoda: Product Information, Product Description, Product Status, Product Dimensions and Weight, Product Images i Custom Fields.

U okviru kartice Product Information pojavljuju se sledeće opcije

Published: Ukoliko je ova opcija štiklirana to znači da je proizvod dostupan na sajtu.

Product SKU: Označava broj artikla koji se koristi za kontrolu stanja na zalihama. Ovo je jedinstveni identifikacioni broj proizvoda pomoću kojeg možemo pratiti kretanja svakog pojedinačnog proizvoda kroz sistem. Ova oznaka je obavezna za svaki proizvod

Product Name: Ime koje identifikuje proizvod

URL: Obično predstavlja link ka dobavljaču ili proizvođaču

Product Categories: Kojoj kategoriji pripada dati proizvod

Manufacturer: Proizvođač

Cost Price: Cena proizvoda

Tax: Porez

Discount Type: Iznos popusta u procentima i vreme do kad taj popust traje

Discounted Price: Vrednost popusta u jedinicama valute a ne u procentima

U okviru kartice Product Status su podešavanja vezana za količinu proizvoda na zalihama, minimalnog i maksimalnog broja proizvoda koje je moguće poručiti, datuma od kojeg je proizvod dostupan.

U okviru kartice Product Dimensions and Weight definišu se dimenzije proizvoda, težina proizvoda...

I u kartici Product Images proizvod je moguće povezati sa slikom i to slikom koja se nalazi na lokalnoj mašini ili postaviti samo link ka slici koja je postavljena negde na internetu. Takođe je moguće automatski napraviti i umanjenu sliku ukoliko je original prevelikih dimenzija.

Na kraju potrebno je potvrditi unos klikom na opciju Save & Close.

Na ovaj način unosimo proizvode u backend deo naše prodavnice. Pregled unetih proizvoda vršimo klikom na opciju Products koja je u okviru Products menija.

Ukoliko konačno pristupimo frontend delu naše prodavnice možemo primetiti da se u okviru VirtueMart modula pojavile kategorije proizvoda.

Klikom na određenu kategoriju pojavljuje se spisak proizvoda koji su u okviru te kategorije kao i njihova cena.

Napomena: Kao što se na prethodnoj slici može videti sistem nas podseća da komponentu VirtueMart treba da prikažemo na front delu kao stavku menija, i to ćemo sada uraditi za npr. meni Novi meni. Klikom na Menus Menu Manager Novi meni Add New Menu Item dodaćemo novu stavku menija i u ovom slučaju je nazvati Prodavnica.

Kada kliknemo na naziv proizvoda ili na Product Details dobijamo detaljniji opis samog proizvoda.

U ovom koraku moguće je postaviti pitanje administratoru sajta vezano za neki proizvod. To je omogućeno ukoliko odaberemo opciju Ask a question about this product. Klikom na ovaj link pojavaljuje se forma koja zahteva ime, e-mail onoga ko šalje pitanje i tekst pitanja.

Ukoliko ipak odlučimo da u prethodnom koraku kliknemo na opciju Add to Cart dodajemo proizvod u korpu. Nismo ograničeni uzimanjem jednog po jednog proizvoda već možemo dodavati u korpu više istih proizvoda odjednom tako što promenimo vrednost u okviru opcije Quantity.

Pregled korpe možemo izvršiti klikom na opciju Show Cart na iskačućem prozoru koji je dat u prethodnoj slici ili klikom na opciju Show Cart koja se nalazi u okviru VirtueMart modula.

Sadržaj korpe dat je pregledom naručenih proizvoda cenom po jedinici kao i ukupnom cenom. U ovom koraku možemo se vratiti nazad u prodavnicu a možemo i pristupiti samom plaćanju klikom na dugme Check Out Now.

U sledećem koraku je potrebno da se ulogujemo ukoliko smo stari korisnik ili ukoliko smo novi korisnik da ostavimo neophodne podatke da bi se transakcija mogla ostvariti.

Ukoliko imamo podešene parametre za slanje elektronske pošte treba samo da klikom na validacioni link koji dobijemo u okviru e-mail poruke potvrdimo ovaj nalog. Na taj način postajemo registrovani korisnik.

Ukoliko proverimo registrovane korisnike u okviru naše prodavnice i to klikom na opciju Users u okviru Administration menija primećujemo da je izvršena validacija i potvrda korisnika.

Sada kada je kupac registrovan može se ulogovati i nastaviti proces kupovine.

Dobijamo poruku da je kupovina uspešno obavljena.

Sada administrator online prodavnice mora da potvrdi kupovinu, odnosno da definiše status isporuke u meniju Order & Shoppers Orders. U Drop down meniju se bira između pet mogućih statusa: na čekanju, potvrđena, otkazana, vraćena i isporučena.

4.5 Programi lojalnosti

VirtueMart omogućava realizovanje programa lojalnosti korišćenjem kupona. Kuponi omogućavaju kupcima kupovinu po povlašćenim cenama. Kuponima se pristupa korišćenjem opcije Coupons iz VirtueMart Orders & Shoppers menija.

Kreiranje novog kupona vrši se izborom opcije Coupons New. Prilikom kreiranja kupona, potrebno je definisati da li se vrednost kupona izražava u procentima ili u apsolutnom iznosu, tip kupona i vrednost.

Tipovi kupona mogu biti:o Gift coupon – jednokratni kupon, tj, kupon koga kupac može iskoristiti samo pri jednoj

kupovini;o Permanent coupon – višekratni kupon, tj. kupon koga kupac može koristiti više puta.

Broj kupona kupac unosi prilikom realizacije porudžbine, i iznos računa se umanjuje za vrednost koju kupon nosi. Načini dostavljanja kupona kupcima mogu biti razni, npr. direktnom ili elektronskom poštom, i sl.

4.6 Grupe kupaca

Grupisanje kupaca omogućava lakše podešavanje pristupa, prikaza sajta, i sl. Grupama kupaca se mogu pružati posebne usluge ili popusti. Grupe kupaca su najčešće povezane sa određenim prodavcem.

U VirtueMart-u postoji jedna default-na grupa kupaca. Novi kupci se automatski svrstavaju u ti grupu.

Pristup panelu za administraciju korisničkih grupa vrši se izborom opcije Shopper Groups u Orders & Shoppers meniju VirtueMart-a. Dodavanje nove grupe vrši se izborom opcije New.