verify first, tweet later
DESCRIPTION
How to verify information coming from social mediaTRANSCRIPT
VERIFY FIRST, TWEET LATER
Come verificare i contenuti condivisi sui social media
NICOLA BRUNO Milano, 17 Maggio 2013
SOCIAL MEDIA ED EVENTI DI ATTUALITA’
Dal ciclo di notizie di 24 ore (tv) al ciclo di notizie di 1440 minuti (web)
Attacchi al World Trade Center 11 Settembre, 2001 Tsunami sud est asiatico 26 Dicembre, 2004 Bombe nella metropolitana 7 Luglio, 2005 Uragano Katrina 29 Agosto, 2005
UGC AND CRISIS EVENTS
Dai contributi inviati dal cellulare
alle piattaforme di auto-pubblicazione Attacchi di Mumbai 26 Novembre, 2008 US Airways Flight 1549 15 Gennaio, 2009 Proteste Iran Giugno 2009 Primavera Araba 2011-12
CICLO DI VITA NOTIZIE ERA SOCIAL MEDIA
Breaking News
Incertezza (voci?)
Ricerca fonti, verifica
Conferma
Fiume di dichiarazioni
Analisi, approfondimenti
Parodie, scherzi
REAL TIME COVERAGE • Aggregare tutti i
contenuti prodotti • Il flusso di notizie
diventa parte del processo di copertura
TERREMOTO HAITI
Nelle prime 24 ore in cui abbiamo dovuto coprire la notizia con le sole informazioni che potevamo trovare in giro. Per la prima volta nella nostra esperienza Twitter è stata una di queste fonti. Ci ha fornito informazioni in tempo reale su quello che stava accadendo ad Haiti.
Ed Fraser, programme editor for Channel 4 News
Uno degli aspetti più strani del terremoto devastante che ha colpito ieri Haiti è che… nonostante la portata degli eventi, non ci sono state così tante news provenienti da Haiti.
The Haitian News Vacuum, Columbia Journalism Review
TERREMOTO HAITI
“The first Twitter Disaster” Foreign Policy
TERREMOTO HAITI - TWITTER
Un'analisi preliminare dei dati dimostra che Twitter è la principale fonte di discussione sul terremoto, seguito dai video online, blog e altri forum online
The Nielsen Company
TERREMOTO HAITI - VIDEO
Semplici cittadini, ma anche ONG e militari statunitensi sono stati tra i primi a pubblicare video da Haiti, molti dei quali sono poi stati utilizzate da tv e giornali per coprire l'evento
TERREMOTO HAITI - IMMAGINI
Su Flickr più di 40.000 immagini relative al disastro. Migliaia d altre foto su Twitpic e i siti di photo-sharing
TERREMOTO HAITI – MASHUPS
Su Ushahidi sono stati raccolti 25.186 Sms, email e messaggi dai social media. 3596 report sono stati geo-referenziati su una mappa
SOCIAL MEDIA E MEDIA MAINSTREAM Come sono stati usati I contributi condivisi online dalle testate mainstream per coprire il vuoto di notizie? Tre diversi approcci 1. BBC.com
Centralizzato
2. The Guardian.co.uk Decentralizzato
3. CNN.com Basato sulla community
BBC.com Approccio centralizzato UGC Hub localizzato al centro della redazione londinese della BBC
TEAM • 23 persone
• 24/7 dal 2009 • 10.000 contributi al giorno
POLICY
• Verificare gli UGC
• Trovare fonti sui social media
• Verificare prima, pubblicare dopo
BBC.com Esempio: Terremoto Haiti James Morgan, giornalista multimediale era al desk la mattina del 13/01/2010 Trova due fonti su Twitter: - Il missionario Troy Livesay - Il giornalista Carel Pedre
Li contatta via Twitter e poi li intervista via telefono (verifica) La BBC usa le testimonianze: - Radio - Tv - Web (liveblogging)
“Corrispondenti di fatto per la BBC”
BBC.com – Live Coverage
Live Blog
Streaming BBC News
Key points
Feedback
BBC.com – Live Blog
Luogo dove integrare: - Lanci di agenzie - Testimonianze corrispondenti (Sms) - Video - Foto - Tweet - Link web - Testimonianze utenti (emai, sms)
PRIMA BOZZA DEL GIORNALISMO?
Tweet
Link
Corrispondenti
Video
THE GUARDIAN.co.uk
TEAM • Meg Pickard, Head of the Digital
Engagement
• Embedded Community Coordinators
• “It’s everybody’s job”
POLICY
• Partecipare alle conversazioni
• Curare i live-blogs
• La verifica è un “processo”
• Prima twitta, poi verifica
Approccio decentralizzato Open Journalism
THE GUARDIAN.co.uk Centralità crescente del Live-blog (pagina più vista di tutto il sito) Ogni giorno ne aprono almeno 2-3 Su ognuno ci lavorano 1/2 giornalisti (turni)
THE GUARDIAN.co.uk - News Blog Agenzie
Altri articoli, corrispondenti
Dichiarazioni ufficiali
THE GUARDIAN.co.uk - News Blog
Articoli correlati
Commenti lettori
Tweet
Video
THE GUARDIAN.co.uk - News Blog
Sommario giornata
Grafici, mappe interattive
CNN.com
TEAM • 20 persone
• Chiunque è un iReporter
• 10.000 iReports al mese
POLICY
• Solo pochi iReports sono verificati
• Disclaimer
• Solo quelli verificati sono mandati in onda
• Sito: Prima twitta, poi verifica
Approccio basato sulla community iReport.com: piattaforma proprietaria per gli UGC
CONTENT ANALYSIS
12-13 Gennaio, 2010 20 Gennaio, 2010 • Numero di articoli
• Numero di fonti • Due criteri di classificazione per le fonti 1) Origine
(FH) Fonti Da Haiti (OH) Fonti Fuori Haiti
2) Typology: (GN) Agenzie governative, esperti istituzionali (TM) Media tradizionali: agenzie, testate mainstream (SM) Social Media: Twitter, YouTube, Facebook, Flickr, blog, etc
Gennaio 12-13 – Numero di articoli
Gennaio 12-13 – Numero di fonti
Gennaio 12-13 – Origine
Gennaio 12-13 – Tipologia
Gennaio 12-13 – Da Haiti
Gennaio 20 – Tipologia
ALCUNE CONCLUSIONI 1. Senza professionisti sul terreno, i social media possono fornire molti materiali
rilevanti per la copertura di un evento 2. Non solo semplici cittadini, ma anche le ONG e le agenzie governative stanno
diventando sempre più attive
3. UGC ad Haiti sono stati importanti, ma complementari. I corrispondenti stranieri non sono inutili
4. Il ciclo di notizie di 1440 minuti sta cambiando i criteri di verifica 5. Una policy meno severa sui social media permette di aumentare la diversità di
voci e meglio coprire gli eventi
6. La BBC è l’organizzazione con i migliori criteri di verifica 7. Altre testate ormai preferiscono la velocità all’accuratezza, la “curation” alla
verifica
UN CASO RECENTE
UN CASO RECENTE
MODELLI DI GIORNALISMO Nel saggio Blur. How to Know What’s True in the Age of Information Overload, Bill Kovach e Tom Rosenstiel distinguono quattro modelli di giornalismo, basati su: 1) Verifica: è il modello tradizionale anglosassone, che mette tutto il valore sui fatti,
la loro accuratezza e verifica; 2) Asserzione: modello che mette tutto il valore sulle opinioni, la loro immediatezza e quantità. Secondo i due studiosi, rischia di diventare un veicolo passivo di informazione dei poteri forti; 3) Affermazione: il modello delle testate politiche, a cui interessa solo confermare le convinzioni del proprio pubblico (e che quindi tendono a selezionare l'informazione a seconda dei propri scopi); 4) Interessi di gruppo: siti o progetti specifici che sono solitamente retribuiti da gruppi interessi e sono progettati per sembrare indipendenti.
ASSERZIONE Sempre Kovach e Rosenthal citano una ricerca del Project for Excellence in Journalism secondo cui il 60% della programmazione che passa sulle tv all-news è live, quindi tramessa in maniera estemporanea e non filtrata. “Le conseguenze di tutto ciò sono profonde”, scrivono Kovach e Rosenthal. “Nel giornalismo assertivo quelli che prima erano gli ingredienti grezzi del giornalismo (le voci, le allusioni, le accuse, le supposizioni, le ipotesi) ora vengono trasmessi direttamente al pubblico. Gli ingredienti diventano il prodotto”
REGOLE GENERALI 1. Chi è la fonte? 2. Dov’è registrato l’account o il sito web? (anche in base a cronologia) 3. Ci sono altri account social associati a questo utente? 4. Da quando è attivo? (sospettare dei nuovi account)
WHOIS
1. Testimoni 2. Amplificatori 3. Filtri … 4. Chi prende in giro
1. Timestamp 2. Tweet contestuali 3. Autorità 4. Quanti tweet in passato 5. Google 6. Controlla tweet simili 7. Parlaci direttamente
TWITTER / Check-list
TWITTER / Annunci di morte
TWITTER / Controlla la cronologia dei tweet
TWITTER / Controlla i dettagli del profilo
TWITTER / Prova con il crowdsourcing
TWITTER / De Benedetti?
TWITTER / De Benedetti?
@CardBertone His holiness Benedict XVI has passed away. We announce the news with great pain and consternation. 8 March 2012 @PresHamidKarzai The attack agains Afghan civ is an act of war. 12 March @presMarioMonti: The news of the death of Fidel Castro has been confirmed to me by EU vicepresident Olli Rehn. 6 March @MinistroMontoro: The Spanish government announces the death of the director Pedro Almodovar. 23 March @PresAssadSyria: Documents published yesterday by a Uk newspaper are hoaxes created agaist Syria and my family. 19 March
TWITTER / La legge di De Benedetti
I social media sono la fonte meno verificabile di tutte, ma i media tradizionali li usano per il loro bisogno di velocità
Intervista a The Guardian
TWITTER / Suggerimenti… da verificare
• Chiedere il numero di telefono e parlarci
• Chiedere più dettagli su quello che ha riportato
• Chiedere chi altro può avere/confermare le stesse informazioni
IMMAGINI
IMMAGINI / Terremoto L’Aquila
IMMAGINI / Terremoto L’Aquila
IMMAGINI / Reverse Search Engine
IMMAGINI / Google Images
IMMAGINI / Dati Exif
h"p://regex.info/exif.cgi
IMMAGINI / Photoshop
Iden3ficare le manipolazioni effe"uate su immagini compresse (Jpeg), analizzando la distribuzione di errore introdo"o dopo aver ri-‐salvato l’immagine a un determinato valore di compressione
IMMAGINI / Foto-ritocco
IMMAGINI / Foto-ritocco
IMMAGINI / Foto-ritocco
IMMAGINI / Foto-ritocco
IMMAGINI / Four Match
IMMAGINI / FotoForensics
IMMAGINI / World Press Photo Award
IMMAGINI / Photoshop
VIDEO / Street Map
VIDEO / Street Map
VIDEO / Siria
VIDEO / Siria
VIDEO / L’autore
1. L’autore ha pubblicato altri video presi da tv o altri uten3? Oppure pubblica per lo più contenu3 propri?
2. E’ indicata la località? Da dove pubblica più video?
3. I suoi video sono sta3 ripresi da media locali/nazionali in altre occasioni?
4. Nel dubbio, manda sempre un messaggio
VIDEO / Contenuto
1. E’ possibile geo-‐localizzarlo? Ci sono de"agli geografici da controllare su Google Maps / Street View?
2. Meteo: è lo stesso riportato dai media per quel giorno?
3. Luce, buio: coincide con l’ora riportata?
4. Auto: le targhe coincidono con quelle di quel paese, provincia?
VIDEO / Contenuto
1. Accen3, dialeZ? Sono riconducibili ad una località?
2. Altre persone del luogo che commentano?
3. Luce, buio: coincide con l’ora riportata?
4. Auto: le targhe coincidono con quelle di quel paese,
provincia?
VIDEO / Contenuto
VIDEO / Contesto
IN CONCLUSIONE
Non c’è nessuna formula magica
Si tratta di giornalismo vecchio stampo potenziato dagli strumenti tecnologici
RISORSE ONLINE Eight Simple Rules for Doing Accurate Journalism -‐ Columbia Journalism Review Best Prac3ces for Social Media Verifica3on -‐ Columbia Journalism Review B.S. Detec3on for Journalists -‐ Slideshare The Human Algorithm -‐ Storyful Blog How to Verify a Tweet -‐ Twi"er Journalism Informa3on venue du Web, check! -‐ Slate.fr Tweet First, Verify Later – Reuters Ins3tute for the Study of Journalism BBC processes for verifying social media content
