vanksen - marketing solidaire & media sociaux
TRANSCRIPT
Le marketing « solidaire » 2.0
Swiss fundraising – 1er Octobre 2009 (Lausanne)
DAVID PIHEN
CEO & Co-founder - SwitzerlandChemin Delay 7,CH-1214 Vernier - GENEVA
Tel : +41.22.306.49.91 [email protected] : www.culture-buzz.frWeb : www.vanksen.com
Introduction Obama & les médias sociaux
Environ 1% du budget de sa campagne……avec des résultats exceptionnels
01 la campagne d’Obama
best practices01 02 03 04 05
construisez là où se trouvent les gens
02 la campagne d’Obama
best practices01 02 03 04 05
500+Groupe Facebook
16médias sociaux officiels
1MyBarackObama.com
03 la campagne d’Obama
best practices01 02 03 04 05
MyBarackObama
930K
Facebook [official]1,110K
Facebook587K
BlackPlanet490K
Myspace
415K
YouTube62K
My Gente54K
46K
Glee2K
04 Une communauté à 75% issue des medias sociaux
best practices01 02 03 04 05
60$ collectés par membre en moyenne…
En millier de « membres »
Contexte : La révolution de la communication 2.0
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01 mort par le surchoix
contexte : la révolution de la communication 2.001 02 03 04 05
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02 Surenchère de publicités
contexte : la révolution de la communication 2.001 02 03 04 05
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Traditional advertizing put into question
Des consommateurs pensent que les marques ne disent pas la vérité dans leurs publicités76% Yankelowich
03 publicité = perte de crédibilité
contexte : la révolution de la communication 2.001 02 03 04 05
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Bienvenue dans un monde 2.0
Consumer Generated Media Blogs
100 millions videos viewed/day
More than 10 millions skyblogs& 150 millions blogs worldwide
Vidéocasts & Podcasts Syndication RSS
Moblogs
My Tv My Magazine
My radio/ show My AFP
My Reportage
04 vos donateurs sont aussi des media
contexte : la révolution de la communication 2.001 02 03 04 05
Pourquoi vous devriezvous y
intéresser ?
vous y intéresser ?
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Their opinion matters
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Sources d’informations auxquelles je fais confiance
01 les consommateurs se font confiance
pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05
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Plus de 50% des membres ont plus de 25 ans
02 facebook = un media de masse
pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05
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Les jeunes?S
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% de la population internaute présente sur les media sociaux
03 un fort développement…surtout en Suisse
pourquoi s’y intéresser ?01 02 03 04 05
best practices
#1. offrir un contenu de qualité
Objectif : Viraliser le lancement
15’000 fans le 5 juin 2009
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01 Offrir un contenu de qualité – Home the movie
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#2. faites le spectacle & l’entertainment
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02 The Earth Hour - coupez la lumière
best practices01 02 03 04 05
En 2009 - 88 pays – 4000 villes
participantes
#3. faites appel à la communauté
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Impact = Engagement
Le cône d’Experience de Dale
50 % de ce qu’ils entendent et voient
Les gens se souviennent
généralement de :
90 % de ce qu’ils disent et
font
70 % de ce qu’ils disent et
écrivent
20 % de ce qu’ils entendent
Simulation, expérience d’une leçon – design/participer dans une chanson ou une présentation – Participation dans une réelle
immersion
Participation au cours de Workshop
Visiter une exposition, un site, voir une démonstration
Voir des images
Regarder une vidéo
Entendre
Lire
• Organiser
• Analyser
• Créer
• Evaluer
• Démontrer
• Appliquer
• Pratiquer
• Définir
• Lister
• Décrire
• Expliquer
30 % de ce qu’ils voient
10 % de ce qu’ils lisent
Les gens sont capable de :
03 UGC > attirer l’attention de votre cible
best practices01 02 03 04 05
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03 UGC > impliquez votre audience
best practices01 02 03 04 05
Chaine créative
3. Attention à ne pas se limiter aux idées des internautes 01 02 03
Henry Ford
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“Si j’avais demandé à mes clients leur avis, ils m’auraient dit un « cheval plus rapide »”
03 UGC > ne pas se fier qu’aux utilisateurs !
Henri Fordbest practices01 02 03 04 05
#4. Buzz & Marketing viral
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1. Efficacité & CrédibilitéLa majorité des consommateurs achètent selon les recommandations de leur entourage. La publicité créé de la notoriété mais vous faites confiance à vos amis pour choisir.
2. Agrément et Loyauté
3. Originalité & Impact Se différencier du brouhaha publicitaire traditionnel
4. Puissance et rentabilitéLa diffusion/propagation exponentielle du buzz (effet boule de neige) le rend très rentable
5. Accélérateur d’Adoption & du Cycle de Vente
Coût
Buzz marketing : de fortes économies d’échelles
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Exposition & impact
Exposition & impact
Buzz Marketing : Dopez votre retour sur investissement
04 marketing viral : 5 avantages
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04 qu’est ce qui fait buzzer les gens ?
best practices01 02 03 04 05
Peurs, choc,Humour, sexe
ContraintesHistoires
personnelles
Contre intuitif
David contre Goliath, pitié
Rêves et aspirations,
appât du gain
Déferlantenouvelle tendance
Conseils « comment… »
People & paillettes
#5 marketing d’influence
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Les leaders d’opinion ont 2 fois plus de conversations que les autres.
Les leaders d’opinion ont 2 fois plus de conversations que les autres. 2X2X
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2006
05 Influence digitale >blogueurs & leaders d’opinion
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05 Bloggers > ambassadeurs de causes solidaires
best practices01 02 03 04 05
Opération Solidarité
Danone Carrefour Les Restos du Coeur
1 article blogger = 10 repas offerts
100 bloggers invités + journée terrain
700 000 personnes sensibilisées (online)
#6 utiliser le microblogging
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07 microblogging>délivrez de l’information
http://twitter.com/RSRbest practices01 02 03 04 05
http://www.culture-buzz.fr/blog/Twitter-une-presentation-complete-de-l-essentiel-3080.html
conclusion
BrandBrand
AgencyAgency
MediaMedia
AudienceAudience
Communicationtraditionnelle Communication 2.0
Sou
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Sph
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Communication 1.0
Communication 2.0
01 de nouvelles règles pour communiquer
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Chanel : Identify & engage with influential bloggersTurn opinion leaders into brand ambassadors.#3.1.9|Marketing d’InfluenceConclusion > de nouveaux territoires à maîtriser
New channels
Technology
Metrics
• Web site• Online ads• Email• Blogs• Interactive TV• Podcasting• Kiosks• Mobile ads• Viral/WOM
• Personalization• Search
• Site merchandising• Customer database• Web analytics
• Brand monitoring• Content syndication
• Conversion rates• Cost per sale
Channels Tactics
Metrics
• TV/cable• Radio• Magazine• Newspaper• Outdoor• Direct mail
• Coupons• Customer promos• Trade promos• Sales force
• Reach• Frequency
La boite à outil de la Communication
La boite à outil de la communication avec les nouveaux media
02 de nouvelles opportunités
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Acquisition d’emailsAcquisition d’emails
Notoriété & VisibilitéNotoriété & Visibilité
Création de trafic onlineCréation de trafic online
Amélioration RéférencementAmélioration Référencement
Collecte de donsCollecte de dons
Trafic sur des eventsTrafic sur des events
Recrutement de membresRecrutement de membres
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Objectifs
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03 quelles tactiques pour quels objectifs ?
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Merci de votre écoute
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