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UTILIZAÇÃO DO MÉTODO SURVEY
PARA IDENTIFICAÇÃO DE PRÁTICAS
DE GESTÃO DA QUALIDADE, MEIO
AMBIENTE E SEGURANÇA E SAÚDE
NO TRABALHO EM UM CLUSTER
INDUSTRIAL
Jeniffer de Nadae (FEB/UNESP)
José Augusto de Oliveira (FEB/UNESP)
Otávio José de Oliveira (FEB/UNESP)
Com a necessidade de aumentar a competitividade das Pequenas e
Médias Empresas (PMEs) surge os clusters industriais que aglomeram
empresas de um mesmo segmento. Entretanto, as PMEs enfrentam
dificuldades financeiras e de obtenção de créditoo, por isso implantar
qualquer sistema de gestão com certificação ISO 9001, ISO 14001 e
OHSAS 18001 tende a ser muito complicado devido ao alto
investimento demandado, com isso acabam desenvolvendo práticas de
gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho
em busca da melhoria contínua dos seus processos e aumento da
competitividade. Diante disso, este artigo tem por objetivo identificar
quais as práticas de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e
saúde no trabalho são desenvolvidas pelas PMEs pertencentes ao
cluster metal-mecânico de Sertãozinho-SP e com base no estudo deste
aglomerado, desenvolver futuramente uma metodologia de
implantação coletiva destas práticas integradas em clusters industriais.
O método de pesquisa utilizado é o tipo Survey, que contribuiu para
identificar a necessidade de uma maior disseminação do conhecimento
sobre as práticas de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e
saúde no trabalho que as empresas podem desenvolver ou aprimorar
visando a aumentar sua capacidade produtiva, diminuir desperdícios,
minimizar abesenteísmo e problemas com os colaboradores, mitigar os
impactos da produção no meio ambiente e buscar a melhoria contínua
nos seus processos, aumentando assim sua capacidade de crescimento
e destaque no mercado.
Palavras-chaves: Clusters industriais, Pequenas e Médias Empresas
(PMEs), Competitividade
XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente.
São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010.
2
1 Introdução
As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) industriais enfrentam problemas como falta de
políticas de incentivo, alta competitividade das grandes empresas do setor, dificuldade de
obtenção de crédito e financiamento, tecnologia insuficiente, máquinas e equipamentos
obsoletos, baixo investimento em treinamento para obter mão-de-obra qualificada, falta de
políticas de incentivo e fragilidade nos processos de gestão instalados (CARMO; PONTES,
1999; LEONE, 1999; OLAVE; AMATO NETO, 2001; BHUIYAN; ALAM, 2005).
Diante disso, a tendência é que elas formem clusters industriais, que são considerados
concentrações geográficas de empresas interconectadas, fornecedores e prestadores de
serviços especializados, pertencentes a um setor industrial específico onde há concorrência,
mas também práticas de cooperação e que também são importantes para o desenvolvimento
regional, para o avanço tecnológico, difusão do conhecimento e promoção de pesquisas
avançadas no setor e na região em que estão localizadas.
Por enfrentar dificuldades financeiras, de investimento e obtenção de crédito, implantar a
certificação ISO 9001, IS0 14001 e OHSAS 18001 tende a ser complicado para as PMEs, pois
necessitam de grandes investimentos e recursos. Por isso, acabam desenvolvendo práticas de
gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho em busca da melhoria
continua dos seus processos e aumento da competitividade.
Portanto, diante deste contexto o objetivo deste trabalho, é identificar quais as práticas de
gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho são desenvolvidas pelas
PMEs pertencentes ao cluster metal-mecânico de Sertãozinho e com base no estudo deste
aglomerado, desenvolver futuramente uma metodologia de implantação coletiva destas
práticas integradas em clusters industriais.
Para garantir o foco do estudo, delimitou-se o escopo da pesquisa em relação aos seguintes
elementos: objeto de estudo (práticas de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e
saúde no trabalho), recorte geográfico (cluster metal-mecânico da cidade de Sertãozinho –
Nordeste Paulista) e segmento de atuação das empresas (fornecedores de produtos e/ou
serviços para usinas de açúcar e álcool).
Para desenvolver a pesquisa utilizou-se de uma revisão teórica, do método de pesquisa tipo
Survey e com a apresentação dos resultados obtidos com a sua aplicação nas empresas do
cluster metal mecânico de Sertãozinho-SP, são apresentadas as conclusões.
2 Gestão da Qualidade
As práticas da gestão da qualidade incluem a busca contínua por oportunidades de melhoria e
devem ser incorporados à cultura organizacional de forma a fomentar um clima de cooperação
e trabalho em equipe (LAZLO, 2000; LEE e ZHOU, 2000; POKSINSKA, EKLUND e
DAHLGAARD, 2006).
Tais práticas são certificadas por meio da implantação dos Sistemas de Gestão da Qualidade
(SGQ) que têm enfoque no desenvolvimento, implementação, manutenção e melhoria da
qualidade nos processos organizacionais, representando a parte do sistema de gestão da
organização que visa à alcançar resultados, em relação aos objetivos da qualidade, para
satisfazer as necessidades, expectativas e requisitos das partes interessadas (NBR ISO 9001,
2000; SAMPAIO, SARAIVA e RODRIGUES, 2009).
3
Para atender as necessidades do mercado em relação aos SGQ surge um conjunto de
requisitos sugeridos pela norma ISO 9001, que possui a seguinte estrutura: Introdução;
Objetivo e Campo de Aplicação; Referência Normativa; Termos e Definições; Requisitos
(Sistema de Gestão da Qualidade; Responsabilidade da Direção; Gestão de Recursos;
Realização do Produto; Medição, Análise e Melhoria).
3 Gestão Ambiental
A gestão ambiental é considerada uma prática que vem mobilizando as organizações a se
adequarem e promoverem um meio ambiente ecologicamente equilibrado. Com o objetivo de
buscar a melhoria contínua dos produtos, serviços e do ambiente de trabalho das
organizações, considerando o fator ambiental (HOURNEAUX JR., BARBOSA e KATZ,
2004; JONES, PRYDE e CRESSER, 2005; GONZÁLES, SARKIS e ADENSO-DÍAZ,
2008; WU, MELNYK e CALANTONE, 2009).
A implantação da gestão ambiental exige a preparação e adoção de um Sistema de Gestão
Ambiental (SGA), que é precedido de normas e procedimentos que auxiliarão a empresa a
manter suas atividades e processos organizacionais de acordo com a legislação ambiental.
A norma que certifica o SGA é a ISO 14001, que consiste na estrutura: Introdução; Objetivo;
Referências Normativas; Termos e Definições; Requisitos do sistema de gestão ambiental
(requisitos gerais, política ambiental, planejamento, implementação e operação, verificação e
análise pela administração) e Orientações para o uso da Norma.
4 Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
A preocupação das organizações com a segurança e saúde dos trabalhadores na execução de
suas tarefas está ganhando cada vez mais importância no ambiente empresarial. As ações de
prevenção de acidentes e a preocupação com a saúde física e mental dos trabalhadores é bem
vista não apenas pelos consumidores, mas também por todas as empresas inseridas na cadeia
em que a organização está inserida (LAGROSEN, BACKSTROM e LAGROSEN, 2007;
MAKIN e WINDER, 2008).
As empresas atentas às necessidades dos colaboradores, investem em Sistemas de Segurança e
Saúde no Trabalho (SSST), certificado pela OHSAS 18001 desenvolvida para ser compatível
com a ISO 9001 e a ISO 14001, facilitando a integração entre eles (OHSAS 18001, 2009).
A norma OHSAS 18001 está estruturada na seguinte ordem: Introdução; Referências
Normativas; Termos e definições; Requisitos do sistema de gestão da segurança e saúde
ocupacional (requisitos gerais, política da segurança e saúde ocupacional, planejamento,
implementação e operação, verificação e ação corretiva e análise pela administração) e
Orientações para o uso da Norma
5 Método de Pesquisa
Selecionar uma metodologia apropriada é fundamental para o sucesso de qualquer projeto de
pesquisa e neste caso, a metodologia mais aplicável é o Survey, composto por 1 questão aberta
e 34 fechadas, endereçadas via e-mail aos gestores das empresas. Este método foi o mais
apropriado, pois o pesquisador tem pouca influência sobre o pesquisado.
Além disso, utilizou-se da coleta de dados disponíveis na literatura que permitiram elaborar a
revisão da literatura do estudo e fornecer uma base teórica para que sejam levantados os dados
primários, que
4
serão conseguidos por meio de questionários, aplicados às PMEs que compõem o cluster de
Sertãozinho, buscando atingir os propósitos da investigação, contribuindo para identificação
das práticas de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho. O
método de pesquisa é apresentada na Figura 1.
Figura 1 - Método de pesquisa
O Survey é composto por questões que devem ser respondidas de acordo com a escala Likert.
O questionário está dividido em 3 seções, a primeira Características Organizacionais oferece
um panorama geral das empresas pesquisadas, a segunda delineia os aspectos do agente de
Governança e a última nomeada Sistemas de Gestão, identifica se as empresas possuem
certificações e quais ações de gestão aplicam. Cada questão, exceto as da primeira seção
(Características Organizacionais), contem afirmativas com 5 alternativas baseadas na escala
likert para verificar o grau de concordância dos respondentes em relação a ela, que eram: a)
discordatotalmente; b) discorda parcialmente; c) não concorda e nem discorda; d) concorda
parcialmente; e e) concorda totalmente. Para permitir a tabulação e análise dos dados, a estas
alternativas foram associados escores que variaram de 1,0 a 5,0, sendo 1 para a alternativa
discorda completamente e 5 para a concorda completamente.
6 Principais resultados do Estudo de Campo
O cluster metal-mecânico é composto por 20 PMEs e nesta pesquisa apenas 12 participaram,
representando uma taxa de retorno de 60% e estão caracterizadas na Tabela 1, a seguir. Estas
empresas são fornecedoras de produtos e serviços para grandes empresas, principalmente
usinas de cana-de-açúcar instaladas na região.
Do total amostrado, aproximadamente 58% são classificadas como empresas de médio porte
por apresentarem receita bruta anual superior a R$ 1.200.000 e outros 42% são consideradas
de pequeno porte, apresentando receita bruta anual inferior a este montante. Essa classificação
está baseada nas informações divulgadas pelo BNDES (2002).
Sendo classificadas como PMEs, cerca de 33% exportam seus produtos, mesmo não
possuindo incentivos financeiros ou apoios de outras instituições do cluster e
Tema Questão de
pesquisa Objetivo
Referencial
teórico
Projeta o protocolo de coleta de dados
MÉTODO DE PESQUISA
Identifica as práticas de gestão
da qualdiade, ambiental e
segurnaça e saúde no trabalho
Conclusão
Escolha
das empresas
Survey -
PMEs
5
aproximandamente 83% produzem apenas por encomenda, eliminando os estoques de produto
acabado e utilizando apenas estoques de segurança.
Nesta mesma Tabela 1, é possível notar que o nível de escolaridade dos colaboradores das
empresas analisadas corresponde a 25% com predominância de escolaridade de ensino
técnico, 25% de ensino médio completo e 25% de ensino médio completo e técnico apenas
uma empresa apresenta em seu quadro a predominância de colaboradores com nível de
escolaridade classificado como ensino superior completo, correspondendo a aproximadamente
8% do total.
A aquisição de matéria-prima e serviços oferecidos pelos fornecedores das PMEs são valiosos
para que o produto final oferecido seja de qualidade e consequentemente competitivos. Com
base nisso, a Figura 2 apresenta o grau em que as empresas priorizam fornecedores com
certificação ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.
Figura 2 - Prioridade dos fornecedores com certificação ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001
Em relação a priorizar fornecedores com certificação ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001,
é possivel notar que em relação a cada uma das certificações, 42% das empresas discordam
totalmente que fornecedores devem ser priorizados por ter este diferencial, enquanto que
apenas 17% concordam totalmente que priorizam fornecedores com certificação ISO 9001.
Aproximandamente 25% das empresas afirmam priorizar os fornecedores em relação à
certificação ISO 14001 e OHSAS 18001, apresentados na Figura 2.
Dentre os muitos programas e ferramentas da qualidade apresentados por Rechet e Wilderom
(1998); Kruguer (2001); Cebeci e Beskese (2002); Ahmed e Hassan (2003); Gupta, Bamford
e Greatbanks (2005); Svensson (2006); Teng et al. (2006); Jenness (2007); Leung, Liao e Qu
(2007); Anand e Kodali (2008); Das et al. (2008); Anand et al. (2009); Efremov, Insua e
Lotov (2009); Lin e Luh (2009); Lyu Jr, Chang e Chen (2009); Rabbani, Layegh e Ebrahim
(2009), alguns foram selecionados e apresentados na Figura 3, buscando verificar quais são os
mais utilizados pelas empresas do cluster.
Dentre os programas e ferramentas apresentados na figura anterior, os que as empresas
utilizam plenamente e recebem cerca de 25% das afirmações são o Set Up Rápido e a Lista
6
de Verificação, a ferramenta menos conhecida pelas empresas é o Poka Yoke, que busca
eliminar os defeitos causados por falhas ou erros humanos, com aproximadamente 83% dos
respondentes. Essas ferramentas auxiliam a minimizar os erros, diminuir o set up de produção
e a manter a qualidade dos produtos.
EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C EMPRESA D EMPRESA E EMPRESA F EMPRESA G EMPRESA H EMPRESA I EMPRESA J EMPRESA K EMPRESA L
Cidade/SP Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho Sertãozinho
Nº
funcionarios Até 49 Até 49 Até 49 Até 49 Até 49 De 50 a 99 De 50 a 99 Até 49 Até 49 Até 49 Até 49 Até 49
Principais
produtos
produzidos
Caldeiras,
sistemas de
tratamento de
água, sistemas
de ventilação,
serviços de
montagem o
campo.
Projetos de
engenharia em
Automação
Industrial,
supervisão de
montagens
elétricas e
instrumentação
Painéis
elétricos, de
controle,
pneumáticos e
hidráulicos e
serviços de
assistência
técnica e
manutenção.
Sistema
Supervisório –
Automação e
Elétrica
Painéis de
Proteção
Painéis de
controle
CCM’s
Cubículos.
Sucroalcooleir
o: Peças de
reposição e
recuperação
esteiras,
transportadore
s , elevadores,
equipamentos
sob
encomenda.
Especializada
en usinagem e
caldeiraria e
desenvolvimen
to de projetos
de
equipamentos
para setor de
açucar e
alcool.
Aquecedores
de caldo,
colunas de
destilação,
esteira de
cana,
secadores de
açucar,
decantadores,
cristalizadores,
etc.
Equipamentos
de Segurança,
Ferramentas
Elétricas,
Abrasivos,
Equipamentos
para solda
Venda e
Manutenção em
Inversores de
Frequência e
Soft Starter.
Recuperação de
discos, mancais
e implementos
agrícolas.
Fabricação de
aceradores de
cana e grades
quebra-lombo
Caldeiras ,
aquecedores,
evaporadores,
trocadores de
calor,
superaquecedor
es e
equipamentos
para elevação e
transporte
Projeto,
fabricação e
reforma de
caldeiras,
lavadores de
gases,
silenciadores
de ruídos,
deseadores
termicos e
vasos de
pressão.
Receita
operacional
bruta anual
De R$
1.200.001 a
R$ 10.500.000
De R$
1.200.001 a R$
10.500.000
Até R$
1.200.000
De R$
1.200.001 a
R$ 10.500.000
Até R$
1.200.000
De R$
1.200.001 a
R$ 10.500.000
De R$
1.200.001 a
R$ 10.500.000
De R$
1.200.001 a R$
10.500.000
Até R$
1.200.000
Até R$
1.200.000
De R$
1.200.001 a R$
10.500.000
Até R$
1.200.000
Percentual do
volume de
produção da
organização
voltada para
o mercado
externo
(exportação)
De 1 a 25% De 1 a 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% De 1 a 25% De 1 a 25%
A
escolaridade
que
predomina
entre os
funcionários
é:
Ensino técnico
Ensino médio
completo
e técnico
Ensino técnico
Ensino
Superior
completo
Ensino médio
incompleto
Ensino médio
completo
Ensino médio
completo
Ensino médio
completo
Ensino médio
completo
e técnico
Ensino
Fundamental
Completo
Ensino médio
completo
e técnico
Ensino técnico
A empresa
fabrica por: Encomenda Encomenda Encomenda Encomenda Encomenda Encomenda Encomenda
Em série/ baixo
volume Encomenda Encomenda Encomenda
Em série/ baixo
volume
Tabela 1- Caracterização das empresas do cluster metal-mecânico de Sertãozinho
75%67%
75%83%
42% 42% 42%
75%
50%
42% 42% 42% 42%
58%
25%17%
17%
33%42%
17%
17%
42%33%
8%
17%
8%
8%
8%
33%
25% 8%8%
17%
17%
25%50%
8%8% 8% 8%17%
8%8%
25%
8%
25%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Setup
rápid
o
Seis
Sigm
as
QFD
– D
esdo
bram
ento
da
Funçã
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Poka Y
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Lista
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fico
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FMEA – A
nálise
do M
odo
e do
Efeito
das
Fal
has)
Dia
gram
a de
Ishi
kawa
Cont
role
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atís
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do Pro
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EP)
Círc
ulo d
e Con
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Qual
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CQ)
Bra
inst
ormin
g
Ben
chm
arking
5W1H
ou 5
W2H
Desconhece Conhece e não utiliza
Não acha importante para a empresa Utiliza, mas não efetivamente
Utiliza plenamente
Figura 3 - Grau de utilização dos programas e ferramentas da qualidade
A Figura 4 apresenta algumas práticas de gestão da qualidade, aproximadamente 50% das
empresas afirmam fazer Inspeção da qualidade dos produtos e processos da empresa e cerca
de 42% das empresas afirmam possuir política formal da qualidade, objetivos formais da
qualidade, indicadores relativos à qualidade. Esses indicadores auxiliam a alta administração
na tomada de decisões. Entretanto, na mesma proporção as empresas discordam totalmente
em possuir departamento de qualidade na empresa, auditores internos ou externos que
verificam todos os seus processos e desempenho e Pesquisa de satisfação dos clientes.
Nota-se que as PMEs não implantaram as normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, por
não existir nenhum tipo de pressão para a certificação, aproximandamente 67%. Cerca de
25% das empresas afirmam que a falta de recursos financeiros é um dos motivos para a não
implantação da certificação ISO 9001 e 14001, enquanto que para a norma OHSAS 18001
estas afirmam que são a falta de recursos financeiros, falta de pessoal capacitado e falta de
conhecimento da norma, cada uma representando 25% .
9
33%
17%
42%
33%
33%
33%
25%
42%
42%
42%
17%
8%
17%
8%
8%
8%
8%
8%
25%
8%
33%
8%
33%
17%
8%
8%
17%
17%
17%
33%
17%
42%
25%
33%
42%
50%
42%
50%
17%
17%
4
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Política formal da qualidade
Pesquisa de satisfação dos clientes
Pesquisa de satisfação dos clientes
Objetivos formais da qualidade
Inspeção da qualidade dos produtos e processos da
empresa
Indicadores relativos à qualidade
Esses indicadores auxiliam a alta administração na
tomada de decisões
Departamento de qualidade na empresa
Auditores internos que verificam todos os processos da
empresa
Auditores externos que verificam todos os processos da
empresa e seu desempenho
Discorda Totalmente Discorda Parcialmente Não concorda nem discorda Concorda Parcialmente Concorda Totalmente
Figura 4 - Grau de desenvolvimento das ações de gestão da qualidade pelas empresas
a. Não existe esse tipo de pressão b. Falta de conhecimento dos benefícios da norma c. Falta de exigência formal dos clientes d. Esta certificação não muda o poder de decisão dos clientes e. Falta de recursos financeiros f. Falta de pessoal capacitado
g. Outros
A empresa não implantou a certificação, por motivo de:
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS18001
10
Figura 5 - Motivos para não implantação das certificações ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001
Buscou-se também identificar quais ações ambientais são desenvolvidas pelas empresas do
cluster e diagnosticou-se que aproximadamente 42% das empresas não desenvolvem
nenhuma das ações listadas na Figura 6, na mesma proporção as empresas afirmam fazer a
reciclagem interna de materiais.
Outras ações como controle da geração dos resíduos poluentes e auditores externos que
analisam os processos produtivos e impacto ambiental nas empresas, representam cerca de
33% dos respondentes afirmando implantarem tais práticas.
50%
8%
33%
33%
33%
50%
42%
42%
42%
50%
17%
8%
8%
8%
8%
8%
8%
8%
8%
17%
8%
8%
8%
17%
8%
8%
8%
8%
42%
8%
33%
17%
33%
17%
8%
17%
8%
42%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Não desenvolvo nenhuma dessas ações
Tratamento de efluentes
Reutilização de materiais que seriam descartados por
outras empresas
Reciclagem interna de materiais
Programas de recuperação de áreas florestais e/ou
plantio de árvores
Política formal do meio ambiente
Objetivos formais do meio ambiente
Indicadores de poluentes ambientais
Controle da geração dos resíduos poluentes
Avaliação do impacto dos processos produtivos no
meio ambiente
Auditores internos que analisam os processos
produtivos e o impacto ambiental da empresa
Auditores externos que analisam os processos
produtivos e o impacto ambiental da empresa
Adequação a legislação ambiental
Ações de responsabilidade ambiental
Discorda Totalmente Discorda Parcialmente
Não concorda nem discorda Concorda Parcialmente
Concorda Totalmente Não desenvolvo nenhuma dessas ações
Figura 6 - Grau de desenvolvimento das ações de gestão ambiental pelas empresas
Procedimentos específicos para situações de emergência (ex. prevenção e combate a
incêndios e primeiros socorros), ações de preocupação com a segurança e saúde dos
colaboradores e medições e avaliações para identificar os riscos ligados à segurança e saúde
no trabalho são realizadas por cerca de 83% das empresas, são visualizados na Figura 7.
Outras ações como instruções de segurança para identificação e controle dos riscos à
integridade física e saúde dos trabalhadores, política formal de segurança e saúde no trabalho
e indicadores para monitorar a segurança e saúde no trabalho (freqüência dos acidentes,
11
absenteísmo e gravidade dos acidentes) são desenvolvidas por aproximadamente 75% das
empresas.
25%
33%
33%
33%
17%
8%
8%
17%
8%
33%
17%
8%
33%
58%
33%
33%
17%
8%
17%
8%
50%
8%
8%
33%
8%
8%
17%
17%
25%
17%
8%
17%
8%
17%
8%
8%
8%
17%
67%
33%
67%
42%
83%
75%
67%
83%
67%
67%
67%
75%
75%
42%
8%
50%
50%
83%
17%
17%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Treinamentos periódicos como treinamento para incêndios, CIPA e primeiros socorros
Promove exercícios físicos no local de trabalho
Programas de prevenção e tratamento de dependência de drogas e álcool
Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) – NR9
Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) – NR7
Procedimentos específicos para situações de emergência (ex. prevenção e combate a
incêndios e primeiros socorros)
Política formal de segurança e saúde no trabalho
Objetivos formais de segurança e saúde no trabalho
Medições e avaliações para identificar os riscos ligados à segurança e saúde no
trabalho
Material de primeiros socorros de fácil acesso
Mapa de riscos
Levantamento da legislação da segurança e saúde do trabalhador, buscando se adequar
a ela.
Instruções de segurança para identificação e controle dos riscos à integridade física e
saúde dos trabalhadores
Indicadores para monitorar a segurança e saúde no trabalho( freqüência dos acidentes,
absenteísmo e gravidade dos acidentes)
Estudos e programas sobre a ergonomia ocupacional
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) – NR5
Auditores internos, feita pelos próprios funcionários
Auditores externos, contratados pela empresa
Ações de preocupação com a segurança e saúde dos colaboradores
Discorda Totalmente Discorda Parcialmente Não concorda nem discorda Concorda Parcialmente Concorda Totalmente
Figura 7 - Grau de desenvolvimento das ações de gestão de segurança e saúde no trabalho pelas empresas
Percebe-se que as empresas têm grandes preocupações com a segurança e saúde dos seus
colaboradores, pois desenvolve muitas das ações apresentadas.
Alguns dos resultados apresentados e obtidos com a aplicação do Survey, auxiliou a
identificar as necessidades das empresas em relação às práticas de gestão da qualidade, meio
ambiente e segurança e saúde no trabalho e também as ferramentas aplicadas, os motivos que
levaram as empresas a não buscar as certificações até o momento e as maiores dificuldades
enfrentadas pelas PMEs.
7 Conclusão
O objetivo deste estudo que é identificar quais as práticas de gestão da qualidade, meio
ambiente e segurança e saúde no trabalho são desenvolvidas pelas PMEs pertencentes a um
aglomerado e que será base para o desenvolvimento de uma metodologia de implantação
coletiva destas práticas futuramente, foi alcançado por meio da pesquisa de campo e do
referencial teórico.
Entretanto, o resultado desta pesquisa apresenta uma limitação, pois todos os resultados não
puderam ser apresentados neste estudo e a metodologia a ser desenvolvida será baseada nos
12
trabalhos científicos sobre aglomerados e pesquisa de campo no cluster metal-mecânico de
Sertãozinho e induz à importância da sua implantação nas PMEs, porém, será uma proposta
teórica e que posteriormente será testada.
Portanto, a metodologia a ser desenvolvida precisa considerar todos os fatores relevantes
apresentados neste artigo, para o seu desenvolvimento, assim como estudar as relações entre
os agentes que compõem o cluster e a influência destes nas decisões das PMEs.
Com este trabalho percebe-se que as empresas necessitam de um maior conhecimento sobre
as práticas de gestão da qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho que podem
desenvolver ou aprimorar visando a aumentar sua capacidade produtiva, diminuir
desperdícios, minimizar abesenteísmo e problemas com os colaboradores, mitigar os impactos
da produção no meio ambiente e buscar a melhoria contínua nos seus processos, aumentando
assim sua capacidade de crescimento e destaque no mercado.
Agradecimento especial à CAPES pelo financiamento desta pesquisa.
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