unit8 : pengarahan (motivasi)

MOTIVASI Asas Pengurusan

PENGARAHAN

( MOTIVASI )

Objektif Am: Memahami dan mengaitkan teori-teori motivasi di dalam pengurusan

perniagaan.

Objektif Khusus: Di akhir unit ini, pelajar dapat;

Memberikan definisi motivasi.

Menerangkan teori-teori motivasi.

Mengenalpasti strategi-strategi motivasi dalam pengurusan perniagaan.

Mengenalpasti kepentingan motivasi dalam organisasi.


PENGARAHAN

(MOTIVASI)

8.0 Pengenalan

Seseorang pengurus akan sentiasa berusaha memajukan organisasinya samada

mengekalkan pencapaian organisasinya atau meningkatkannya kepada tahap yang

dapat memuaskan sehinggalah matlamat organisasi tercapai dengan jayanya. Dengan

itu pengurus tadi perlu memikirkan serta menghasilkan kerjasama dalam kerja-kerja

tertentu ke arah pencapaian matlamat tadi. Oleh itu motivasi akan sentiasa

diperkenalkan dan diamalkan dalam organisasi supaya mendorong kakitangannya ke

arah kejayaan tersebut.

Motivasi adalah suatu dorongan bagi seseorang untuk mengambil tindakan yang mahu

dilakukannya. Contohnya pelajar akan diberi ganjaran $20 ringgit sekiranya dapat

menjawab soalan pensyarah dalam satu sesi kuliah. Pasti pelajar tadi merasa terdorong

untuk mendapatkan ganjaran itu dan akan bertindak menjawab soalan pensyarah tadi.

Begitu juga dengan manusia di dalam situasi yang berbeza akan merasa tertekan

melakukan tindakan bagi mencapai sesuatu yang mereka ingini, dan pilihan mereka

yang positif dalam tindakan ini dinamakan motivasi


Apa itu Motivasi….Lagi!!!

.

8.1 Definisi.

Motivasi boleh diertikan sebagai satu proses psikologi yang merangsang dan

mengarahkan tindakan manusia secara berterusan untuk mencapai matlamat

organisasi. Contohnya, ganjaran bagi pekerja yang berjaya menyumbangkan tenaga

dan idea sehingga meningkatkan produktiviti ataupun keuntungan bagi syarikat.

Selain daripada ganjaran sebagai alat motivasi, apakah lagi yang

anda dapat fikirkan boleh dijadikan sebagai pemangkin kepada

pekerja-pekerja untuk berkhidmat dengan lebih baik?

Motivasi boleh didefinisikan kepada dua iaitu;

8.1.1 Secara am motivasi adalah satu proses dalaman yang mendorong perlakuan

untuk mencapai matlamat.

8.2.1 Secara umum pula motivasi adalah satu paksaan yang menyebabkan manusia

bertindak dengan cara tertentu ke arah pencapaian matlamat organisasi.

Proses motivasi pula suatu proses mencipta keadaan organisasi supaya

bertindak sebagai pendorong kepada pekerja supaya berusaha kepada

pencapaian matlamat organisasi.

Di sini dapatlah kita tahu bahawa tujuan motivasi dalam organisasi adalah untuk

menggalakkan kerja di kalangan para pekerja, meningkatkan produktiviti serta

pencapaian matlamat yang segera. Sekiranya tidak ada motivasi yang perkenalkan

maka pekerja merasakan tidak bersemangat, tidak berpuashati seterusnya membuat


kerja di tahap yang sama yang boleh menyebabkan produktiviti organisasi di tahap yang

sama. Maka pencapaian matlamat juga adalah lambat.

Dalam contoh kita tadi, pelajar digerakkan untuk menjawab soalan pensyarah dengan

kehadiran motivasi iaitu ganjaran. Kita pasti akan melihat pelajar-pelajar bertungkus

lumus dan berebut untuk menjawab soalan tadi. Ini bermakna para pelajar mencuba

sedaya upayanya agar jawapan diberikan adalah tepat dan memenuhi kehendak

pensyarah tadi. Jika tidak ada ganjaran tersebut, pelajar mungkin merasa malas untuk

menjawab dan bersikap berdiam diri di mana pensyarah tidak akan nampak kemajuan

dalam diri pelajar dan hasil pengajarannya.

8.2 Teori-teori Motivasi

Kita dapati banyak teori-teori telah dihasilkan berdasarkan para penyelidik yang telah

mencuba berbagai-bagai cara untuk memotivasikan pekerja bagi meningkatkan

produktiviti. Teori-teori yang dihasilkan ini berdasarkan hubungan sosial manusia,

prinsip hidup manusia dan juga keperluan ekonomi manusia. Dengan itu lahirlah

pelbagai teori yang menyokong motivasi dalam organisasi. Di antara teori-teori yang

kita akan pelajari adalah:

8.2.1 Teori Keperluan Maslow

8.2.2 Teori Dua Faktor Herzberg dan

8.2.3 Teori X dan Y.

Teori Maslow ?!! Apa dia ya?


8.2.1 Teori Keperluan Maslow

Mengikut Maslow, setiap individu akan membawa bersama minatnya, sikap dan

keinginan ke tempat kerja mereka. Maslow memberikan pandangan bahawa

manusia mempunyai lima tahap hieraki keinginan yang cuba dipuaskan.

Rajah 8.1: Hierarki Keperluan Maslow

Tahap I- keinginan fisiologi

Termasuk keinginan terhadap minuman, makanan, udara dan seks.

Tahap 2- keinginan keselamatan/jaminan

Termasuk keinginan terhadap keselamatan dan kedamaian, serta bebas

daripada bahaya dan ugutan.

Penghargaan

KesempurnaanDiri

Sosial

Keselamatan

Fisiologi


Tahap 3- keinginan sosial

Termasuk keinginan untuk bergaul dan berhubung dengan orang lain, serta

melahirkan perasaan kasih sayang.

Tahap 4- penghargaan atau kebanggaan

Termasuk keinginan supaya dihormati, perasaan harga diri dan status (darjat)

Tahap 5- kesedaran diri

Termasuk berbagai keinginan terhadap perkembangan dan kemajuan diri,

pencapaian diri serta potensi.

Dari teori Maslow ini dapat dirumuskan kelakuan manusia adalah;

1. Manusia akan sentiasa cuba memenuhi keinginan pada setiap tahap. Apabila

telah dipenuhi kehendak pada tahap 1, mereka akan mencuba memenuhi

keinginan pada tahap ke 2 dan seterusnya.

2. Apabila keinginan telah dipuaskan, ianya tidak lagi mendorong kelakuan

manusia. Hanya apabila keinginan masih tidak lagi dipenuhi itulah yang akan

mendorong manusia untuk bertindak mendapatkan apa ingin diperolehinya.

8.2.2 Teori Dua Faktor Hertzberg

Teori yang diperkenalkan oleh Hertzberg ini juga dikenali dengan teori Pendorong

atau Kesihatan.

Hasil dari penyelidikan oleh Hertzberg, beliau mengemukakan dua faktor iaitu;

a) Faktor-faktor luar daripada pekerjaan itu sendiri yang sekiranya tidak

diadakan atau disediakan oleh organisasi, maka akan menimbulkan rasa

tidak puas hati di kalangan pekerja-pekerja. Sekiranya faktor itu disediakan,

ia tidak semestinya mendorong pekerja-pekerja untuk bekerja dengan penuh


motivasi. Faktor-faktor ini dinamakan faktor kesihatan termasuklah perkara-

perkara berikut

i) jaminan kerja

ii) upah

iii) keadaan tempat kerja

iv) status

v) dasar syarikat

vi) hubungan ketua dan subordinat

vii) lain-lain faedah atau kemudahan

b) Faktor-faktor yang sekiranya wujud akan dapat melahirkan motivasi

kepada pekerja-pekerja yang mana akan dapat meningkatkan prestasi kerja

yang baik. Faktor ini dikenali dengan faktor pendorong atau pemuas. Faktor

ini termasuklah;

i. penghargaan kenaikan pangkat atau prestasi cemerlang

ii. pencapaian dalam satu-satu tugas

iii. tugas yang menunjukkan kemahiran serta kepakaran

iv. tanggungjawab sepenuhnya dalam tugas

Teori ini boleh diterima oleh ramai pengurus dalam berbagai organisasi, di mana

faktor-faktor pendorong ini cuba memotivasi kelakuan manusia membantu mencapai

matlamat yang telah ditetapkan oleh organisasi.

Walaubagaimanapun hasil yang didapati dari kedua-dua teori ini bukanlah satu-

satunya rangka untuk memahami kelakuan yang bermotivasi di dalam organisasi.

Manusia mempunyai keinginan yang berlainan dan terdapat pelbagai lagi faktor kerja

yang dapat memberikan tingkat kepuasan kepada individu.


8.2.3 Teori X dan Teori Y

Douglas Mc Gregor membuat andaian mengenai manusia dan menamakannya

sebagai Teori X dan Teori Y.

Andaian Teori X

1. Kebanyakkan manusia semulajadi tidak suka bekerja dan cuba mengelakkan diri

daripada bekerja.

2. Mereka mesti diarah , dipaksa, dikawal dan diugut supaya bekerja.

3. Tidak suka memegang tanggungjawab, mempunyai minat yang rendah dan

mahukan jaminan keselamatan.

Andaian Teori Y

1. Bekerja dengan cara fizikal dan mental di dalam menjalankan tugas secara

semulajadi.

2. Kawalan luaran dan ugutan bukan merupakan satu cara manusia bekerja kearah

mencapai objektif. Manusia akan berusaha untuk mencapai objektif yang telah

ditetapkan.

3. Kewajipan kepada objektif merupakan fungsi ganjaran berdasarkan pencapaian.

4. Kebanyakkan manusia mempelajari bukan sahaja untuk menerima tetapi juga

mencari tanggungjawab.

5. Keupayaan menggunakan imaginasi, kreativiti dan kemahiran untuk

menyelesaikan masalah organisasi.

6. Di dalam keadaan corak hidup industri yang moden, potensi di peringkat intelek

kebanyakkan manusia biasanya tidak digunakan sepenuhnya. Ianya bermaksud

daya intelek manusia tidak digunakan sepenuhnya kerana banyak peralatan-

peralatan masakini yang membantu kerja-kerja mereka.


AKTIVITI 8A

Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya….!!!

Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya.

Arahan: Bulatkan jawapan yang betul bagi kenyataan di bawah:

Soalan Objektif.

8.1 Prestasi ditentukan oleh ____________________.

A.Motivasi

B. Persekitaran

C. Kebolehan

D. Semua di atas

E. Tiada satu pun di atas.

8.2 Keperluan yang tidak tersenarai dalam teori keperluan Maslow ialah_____________

A. Keselamatan

B. Pencapaian Hasrat Diri

C. Psikologi

D. Kepunyaan

E. Kesempurnaan Diri

8.3 Gaji dan persekitaran tempat kerja merupakan ciri-ciri factor _______________

A. Kesihatan

B. Pencapaian Hasrat Diri

C. Motivasi


D. Pertumbuhan

E. Pengukuhan

Soalan esei:

8.4 Berikan definisi Motivasi.

8.5 Apakah yang anda faham mengenai keinginan fisiologi dan keinginan keselamatan

atau jaminan yang telah dikemukan oleh Abraham Maslow?

MAKLUM BALAS AKTIVITI

AKTIVITI 8A

Soalan Objektif.

8.1 D

8.2 D

8.3 A

Soalan Esei

8.4 Definisi Motivasi

Ransangan dalaman atau psikologi yang menggerakkan dan mendorong

tingkah laku individu bagi mencapai sesuatu matlamat.

8.5

Tahap paling bawah ialah keinginan fisiologi

Ini termasuklah keinginan terhadap minuman, makanan, udara dan seks.


Tahap 2- keinginan keselamatan atau jaminan

Ini termasuk keinginan terhadap keselamatan dan kedamaian, serta

bebas daripada bahaya dan ugutan


8.3 Strategi Motivasi

Pakar-pakar motivasi akan mencadangkan atau mengadakan pelbagai program yang

boleh meningkatkan motivasi pekerja di antaranya;

a. Ganjaran diberikan bila mereka melakukan kerja dengan baik.

b. Pengurusan mengikut objektif iaitu pekerja akan diberi keterangan yang jelas tentang

objektif syarikat agar dapat memahami kepentingan diri mereka dalam organisasi

sekaligus memperbaiki diri mencapai matlamat organisasi.

c. Pengurusan berpenyertaan di mana pekerja akan mengemukakan pendapat dan idea

secara berkelompok dan menimbulkan isu yang bermakna serta cuba

menyelesaikannya.

d. Perluasan Kerja dan Pengayaan Kerja. Perluasan kerja akan dapat menambahkan

dan memotivasikan pekerja bekerja. Sebenarnya perluasan kerja dapat mengatasi

masalah kebosanan dalam melakukan kerja yang mudah dan khusus. Pada am

perluasan kerja dapat membantu kepuasan bekerja berbanding pusingan kerja.

Sementara itu, pengayaan kerja akan mewujudkan hubungan yang baik dengan

pelanggan .

e. Pengubahsuaian Jadual kerja dijalankan dengan dua cara iaitu jam kerja boleh ubah

dan perkongsian kerja di mana kedua-dua cara ini akan meningkatkan lagi kualiti

kerja.


f. Insentif seperti telah melakukan kerja dan mencapai tahap yang diingini oleh

organisasi maka diberikan peluang melancong, kereta mewah dan sebagainya.

g. Kenaikan pangkat bermula dari hasil kerja mereka yang mencapai kualiti kerja yang

telah ditetapkan.

8.4 Tujuan Motivasi

Motivasi yang diwujudkan dalam organisasi dengan berbagai tujuan, maka dapatlah kita

mengenalpasti secara amnya tujuan motivasi adalah untuk:-

a. Memenuhi kepuasan. Pekerja yang berpuashati dan mempunyai semanagat bekerja

yang tinggi akan mempamerkan kerjasama yang baik dan kepatuhan serta kesetiaan

kepada organisasinya. Oleh itu, kemungkinan berlakunya mogok, sabotaj,

ketidakhadiran terhadp operasi organisasi tidak akan berlaku. Ini adalah kerana

pekerja tersebut merasa puashati dengan kerja mereka yang dapat memenuhi

kehendak dan keperluan mereka seperti keperluan ekonomi dan keperluan sosial

setelah mereka melakukan kerja berkenaan.

b. Memotivasikan kelakuan kerja (“work-related behaviour”). Pengurus harus memahami

dan mengetahui gelagat kerja yang patut dimotivasikan supaya matlamat organisasi

dapat dicapai. Gelagat-gelagat seperti menyertai sesebuah organisasi, terus berada

dan setia di dalam organisasi, sentiasa hadir bekerja, menunjukkan prestasi kerja

yang cemerlang bagi mencapai produktiviti yang tinggi, suka untuk melakukan kerja

untuk kepentingan organisasi harus dimotivasikan oleh sesebuah organisasi.

c. Melicinkan atau melancarkan tugas. Motivasi dapat menghalang berlakunya perkara-

perkara seperti ketidakhadiran, mogok dan sebagainya. Apabila perkara sebegini

dapat dielakkan maka, tugas dan beban kerja akan menjadi lancar sekaligus

melicinkan perancangan dan kerja yang harus dilaksanakan. Pengurus boleh

menyediakan program latihan kepada kakitangan, memberikan kemudahan di

pejabat, insentif kehadiran, hadiah tahunan sebagai alat motivasi.


d. Merangsangkan prestasi. Suasana kerja yang memberangsangkan seperti

kebebasan dalam cara melaksanakan kerja akan menggalakkan pekerja untuk

bekerja dengan lebih tekun dan baik lagi. Kerelaan seseorang pekerja melakukan

kerjanya dengan baik akan meningkatkan prestasi kerjayanya. Oleh itu dalam jangka

masa panjang, pekerja-pekerja akan bersaing secara sihat di antara satu sama lain

untuk meningkatkan prestasi mereka dan sekaligus meningkatkan juga prestasi

organisasi mereka.

8.5 Kepentingan Motivasi Kepada Organisasi.

Motivasi memberi banyak kebaikan kepada organisasi. Ia boleh menghasilkan pekerja

yang lebih produktif. Pekerja yagn bermotivasi tinggi dan dimotivasikan dengan cara

yang betul oleh pengurusnya akan menunjukkan produktiviti yang lebih daripada pekerja

yang mempunyai motivasi yang rendah.

Motivasi yang tinggi akan membawa kepada tumpuan kepada kualiti. Pekerja yang

bermotivasi tinggi akan menitik beratkan kualiti atau mutu kerja yang terbaik. Ini kerana

mereka mengharapkan kebaikan serta keuntungan yang maksimum kepada organisasi

dan diri mereka sendiri untuk jangkamasa panjang.

Motivasi juga akan membawa kepada penghasilan alternatif yagn lebih baik. Apabila

seseorang pekerja mempunyai motivasi yang tinggi, dia akan sentiasa mencari alternatif

terbaik untuk melakukan kerjanya supaya produktiviti dan kualiti dapat ditingkatkan.


AKTIVITI 8B

Ujikan kefahaman anda sebelum meneruskan input selanjutnya….!!!

Sila semak jawapan anda pada maklum balas di halaman berikutnya.

Arahan : Bulatkan jawaban yang betul.

8.6 Pekerja yang mengadakan mogok kerja atau sabotaj terhadap aktiviti organisasi

adalah pekerja yang berpuashati terhadap pekerjanya.

( B / S )

8.7 Salah satu tujuan motivasi diwujudkan di dalam sesebuah organisasi adalah untuk

melicinkan kerja-kerja seseorang.

( B / S )

8.8 Seseorang yagn bermotivasi tinggi akan lebih menitikberatkan kualiti yang tinggi

agar dapat membawa kebaikan dan keuntungan kepada organisasinya.

( B / S )

Soalan Esei.

8.9 Mengapa motivasi penting dalam sesebuah organisasi?


MAKLUM BALAS AKTIVITI

AKTIVITI 8B

Betul / Salah

8.6 S

8.7 B

8.8 B

Soalan Esei

8.9 Kepentingan Motivasi:-

a) Ia boleh menghasilkan pekerja yang lebih produktif.

b) Pekerja yang bermotivasi tinggi akan menitik beratkan kualiti atau mutu kerja

yang terbaik.


c) Motivasi juga akan membawa kepada penghasilan alternatif yagn lebih baik. .

Huraian merujuk kepada mukasurat 11 dan 12 daripada unit ini.


PENILAIAN KENDIRI

Baik sekarang anda telah menghampiri kejayaan. Sila cuba soalan dalam

penilaian kendiri ini dan semak jawapan anda pada maklum balas yang

disediakan. Jika anda menghadapi masalah sila berbincang dengan pensyarah

anda.Selamat Mencuba Semoga Berjaya !!!!!!

Arahan: Isikan Tempat kosong dengan jawapan yang sesuai.

1. _______________ ialah ransangan dalaman yang membentuk __________

seseorang individu. Dengan adanya motivasi, kebolehan dan factor-faktor

persekitaran yang lain dapat meningkatkan __________ individu.

2. Mengikut Teori Maslow individu mempunyai beberapa keperluan bermula

daripada,

___________,_________________,_______________,__________ dan

_______________.

3. Satu lagi teori yang popular ialah _______________ yang diperkenalkan oleh

Herzberg. Teori ini memperkenalkan dua factor iaitu_______________ yang

dapat memberikan dorongan kepada pekerja . Diantara factor yang boleh

memotivasikan pekerja adalah seperti _______________ dan

_____________ manakala factor _______________ pula merupakan factor

yang diberikan kepada pekerja untuk memberi kepuasan bukan nya untuk


mendorong. Di antara faktor kepuasan ini ialah _____________ dan

_____________ .

4. Individu boleh dipecahkan kepada dua kategori mengikut Teori X dan Y.

Pekerja yang malas, perlu dipaksa dan diarah yang tergolong dalam kategori

___________ manakala pekerja yang rajin , kreatif dan mencari

tanggunggjawab pula tergolong dalam kategori _________________.

Soalan Esei.

1. Bincangkan Teori Keperluan Maslow dan bagaimana pengurus dapat

melaksanakan teori tersebut dalam organisasi.

2. Bezakan diantara faktor kesihatan dan faktor motivasi seperti yang

dinyatakan oleh Herzberg.

3. Kenapakah pengurus perlu mengenal pasti pekerja tersebut mempunyai cirri-

ciri Teori X dan Y.

MAKLUM BALAS KEPADA PENILAIAN KENDIRI

Isi Tempat Kosong.

1. motivasi, tingkahlaku,prestasi

2. fisiologi,keselamatan,social,pengiktirafan,kesempurnaan diri


3. Teori 2 faktor, factor motivasi,pencapaian,tanggungjawab, kesihatan, penyeliaan,

polisi syarikat, gaji

4. X,Y

Soalan esei

1.

Dorongan Apa yang Boleh diberi oleh syarikat

Fisiologi Gaji, skim pinjaman perumahan dan kenderaan.

Jaminan Skim pencen, saran, rawatan perubatan.

Gabungan Keahlian kelab, persatuan atau tempat riadah syarikat, Hari

Keluarga.

Penghormatan Status jawatan ditingkatkan seperti mengubah nama

jawatan. Pencapaian peluang untuk terlibat di dalam hasrat

diri membuat keputusan.

Pencapaian hasrat diri Peluang untuk terlibat di dalam membuat keputusan.

2.

Faktor Pengekalan atau kesihatan Faktor Motivasi

Penyeliaan Pencapaian

Polisi syarikat Tanggungjawab

Hubungan dengan penyelia Kemajuan

Keadaan Tempat Kerja Pertumbuhan

Keselamat dan sebagainya. Pengesahan

3.

i. Pemberian Ganjaran atau hukuman

ii. Menyesuaikan dengan gaya pengurusan pengurus

iii. Tujuan delegasi

unit8 : pengarahan (motivasi)

Documents