tutorial central
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Tutorial:
Abertura de Suporte Técnico em Informática.
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Para acessar nosso
portal digite no
navegador de sua
preferência (Chrome,
Firefox, Internet
Explorer, dentre
outros),
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Para fazer sua
solicitação de suporte
técnico em informática,
clique em:
Abrir chamado
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Nesta etapa você
precisa acessar o
sistema, utilizando seu
login institucional e sua
senha.
Seu login é o mesmo
de seu e-mail
institucional, SEM a
necessidade de colocar
@ufabc.edu.br)
Clique em: Login
Caso sua senha esteja errada tente
Recuperar sua senha utilizando nosso
Tutorial: Recuperar Senha - Login
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Após se logar no
sistema, aparecerá
esta tela contendo
todos os tipos de
serviços que o NTI
atende.
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Para solicitar suporte
técnico basta CLICAR
no tipo de serviço que
melhor se adeque a
sua necessidade.
Usaremos como
exemplo este em
destaque.
![Page 7: Tutorial central](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042902/568c374c1a28ab02359b218b/html5/thumbnails/7.jpg)
Escolhendo seu tipo de
solicitação aparecerá o
termo com a descrição,
referente ao serviço.
O que o serviço
oferece?
Quem pode solicitar?
Prazos de
atendimento.
Observações.
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Após ter lido e estando
ciente dos termos,
marque:
Concordo com os
termos dessa
solicitação.
e
Clique em:
Continuar
![Page 9: Tutorial central](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042902/568c374c1a28ab02359b218b/html5/thumbnails/9.jpg)
Nesta tela serão
mostrados:
1
3
2
(2) O preenchimento
destes campos são
obrigatórios para melhor
entendimento da
solicitação.
Para cada tipo de solicitação existe um
formulário próprio e que deve ser
totalmente preenchido.
(3) Caso seja necessário
você também pode anexar
arquivos.
(1) Dados Cadastrais
Caso seus dados cadastrais estejam
errados você pode editá-los, seguindo
nosso tutorial: Perfil
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Após ter lido e estando
ciente dos termos,
marque:
Concordo com os
termos para esse tipo
de solicitação.
e
Clique em:
Enviar
![Page 11: Tutorial central](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042902/568c374c1a28ab02359b218b/html5/thumbnails/11.jpg)
Pronto!
Seu chamado foi
criado com sucesso!
Você recebera um e-
mail, com o número de
sua solicitação e o link
para acompanhamento
da mesma.
Para saber como acompanhar o
andamento de suas solicitações veja
nosso tutorial: Utilização RT
![Page 12: Tutorial central](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042902/568c374c1a28ab02359b218b/html5/thumbnails/12.jpg)
Para sair do sistema
basta clicar em:
Logout