turunduse koolitus kärdla aprill 2009
DESCRIPTION
Turunduse mõiste ja olemus Market/ing - turul tegutsema; Eesti keeles turustamine ja turundamine; Turul toimub vahetamine; kauplemine ,ostmine ja müümine; Turumajandus toimib samadel põhimõtetel kui turg: Eesmärk teha tulusaid tehinguid; Mida teha, et teha tulusaid tehinguid? Tarbija poolne vaade Ettevõtja poolne vaade Turundus = müügitegevus Turundus = reklaamitegevus Turundus =… Iseloomustage turgu. Millised tunnused on turul? Mis toimub turul? Mismoodi turg toimib. Majandusalased teadmised. Tavaarusaamas võrdsustatakse turundust kui müügi tegevust või turundust kui reklaamitegevust. Tegelikkuses võib vaid öelda, et millisest kontseptsioonist lähtutakse. Mis on konkureerimise aluseks. Küsimus: mis te arvate, mida on vaja et teha tulusaid tehinguid? Vastused tahvlile kirja. Tegelikult on vaja informatsiooni!!!! Mida konkurendid müüvad – toode, toote omadused (omadused, mida tarbijad väärtustavad), toote sortiment, Hind, kus tarbijad ostavad. Priit TannikTRANSCRIPT
Priit Tannik
Turunduse koolitusKärdla 23.-24. aprill 2009
Turunduse mõiste ja olemus Market/ing - turul tegutsema; Eesti keeles turustamine ja
turundamine; Turul toimub vahetamine;
kauplemine ,ostmine ja müümine;
Turumajandus toimib samadel põhimõtetel kui turg:
Eesmärk teha tulusaid tehinguid; Mida teha, et teha tulusaid
tehinguid? Tarbija poolne vaade Ettevõtja poolne vaade Turundus = müügitegevus Turundus = reklaamitegevus Turundus =…
2 Priit Tannik
T
Ärimudel
TEHINGTooted
TeenusedVäärtused
Müük TarbijadKasuOst
SoovidVajadused
T u r u n d u s s u h t l u s
T U R U S T U S K A N A L (v a h e n d a j a d)
3 Priit Tannik
Väärtus ja tarbija rahuldus
Väärtus
Kasud tootest
Kulutused toote hankimisele
= =
= Funktsionaalne kasu + Emotsionaalne kasuRaha + Aeg + Energia + Materiaalsed
kulutused
4 Priit Tannik
Globaalne turg(rahvusvaheline)
Tarbimisturg Äritoodete turg
Mittekommertsturg &Riiklik turg
Peamised turud
5 Priit Tannik
Philip KotlerInternational Marketing Guru
Turundust on liiga sageli segi aetud müügiga. Turundus ja müük on peaaegu vastandid. Turundus ei ole nutikate võimaluste leidmine selleks, et teie poolt tehtust lahti saada. Turundus on ehtsa kliendiväärtuse loomine. See on kunst teha kliente enda jaoks paremaks. Turunduse juhtimine on kunst ja teadus valida sihtturge, otsida ja hoida kliente. See on klientide kasvatamine läbi loovuse ja suhtluse ning seeläbi suurema kliendiväärtuse tekitamine. Turundus tähendab mõista kliendi soove ja vajadusi paremini, kui ta ise. 6 Priit Tannik
Caterpillar – müüja
Ehitusfirma – ostja
Ehitusfirma vajadused
Caterpillari vajadused
1. Kõrge kvaliteet2. Õiglane hind3. Õigeaegne tarne4. Norm.finantsting.5. Kvalit.remont
1. Kõrge hind oma toote eest
2. Õigeaegne makse3. Ostja tänulikkus
7 Priit Tannik
Turunduse orientatsioon tähendab turunduskontseptsiooni elluviimist, mis rõhutab, et selle asemel, et mõjutada kliente ostma seda, mida me oleme tootnud, tuleks toota seda, mida kliendid vajavad (McCarthy)
Turundus on tarbijate vajaduste määratlemine ja tulutoov rahuldamine
Turundus on tegevus, mis on suunatud vajaduste ja soovide rahuldamisele vahetusprotsesside kaudu (Kotler)
Turunduse määratlusi
8 Priit Tannik
Turundusmixi kujundamine
Kasulik on vähendada kõik turundusmixi elemente 4 põhiliseni:
CProduct Toode
Place Koht
Price Hind
Promotion Esitlus 4
P
E. Jerome McCarthy
– 1960
9 Priit Tannik
McCarthy 4 P-d PRODUCT (TOODE) – tähistab toote ja teenuse kombinatsiooni.
Milline on toode, tema kvaliteet, omadused, iseärasused; sortiment, pakkimine; milliseid lisandeid pakutakse koos tootega, millist teenindust müügi eel ja ajal vajatakse; instruktsioonid; garantiid.
PRICE (HIND) – rahasumma, mida tarbija peab maksma toote omandamiseks. Milline peab olema hinnaskaala, alghind; hinnataseme paindlikkus; hinnasoodustused; millist hinnakujundusmeetodit kasutatakse.
PLACE (TURG) – (müügikoht, tarbijaskond) – firma tegevus toote tarbijale kättesaadavaks muutmise osas. Milliste turustuskanalite kaudu liigub toode tarbijani; milliseid vahendeid kasutatakse; kui laia piirkonda teenindatakse; kus müügipunktid asuvad; millist transporti kasutatakse; ladustamine; kaubavarude kontrollimine
PROMOTION (TURUNDUSKOMMUNIKATSIOON) – müügitoetus, müügi tõhustamine. Tegevus, kus sihtturule antakse teada toote positiivsetest omadustest ja veendakse potentsiaalset tarbijat toodet ostma. Elemendid: reklaam; isiklik müük; müügi aktiviseerimine; avaliku arvamuse kujundamine10 Priit Tannik
4P versus 4CProduct
PlacePromotion
Price
Solution/Consumer Cost
Communication Convenience/ mugavus
4P
4CLauterborn 1990
E. Jerome McCarthy –
1960
Ostja vaatevinklist on
iga turundus- meede loodud tooma tarbijale kasu (Kotler)4P esindavad müüja olemasolevat
maailma – mõjutamaks ostjat.
(Kotler)
11 Priit Tannik
Ettevõtjate turundus
Turundus kui doktriin – turunduse universaalne vorm – on
osakond, palju inimesi, suured eelarved, tehakse turu-uuringuid, kasutatakse
teiste firmade kogemusi. Puudu jääb loovusest jakirest, mis on omased esimesel tasemel
Väikeettevõtjate turundus – ettevõtja ise teeb kõik ja püüab turul läbi lüüa,
tehes selleks suuri jõupingutusi
Turunduse arengu kolm arengustaadiumi
Kõrgeim staadium – Turundajad peavad tarbijate hoidmiseks elama nendega ühte elu, visualiseerima tarbijate väärtuste uusi rahuldamise võimalusi.
12Priit Tannik
“Turunduse” võimalused1. “Turundus” teavitab inimest nendest kaupadest ja teenustest ning nende kättesaamise võimalustest, mille järel inimesele on juba niikuinii vajadus – siin vahendab “turundus” vajadust ja selle rahuldamist;
2. “Turundus” mõjutab inimest valima olemasolevate enam-vähem võrdsete omadustega toodete või teenuste vahel, millest inimesele tõepoolest kasu võiks olla – siin suunab “turundus” vajadust;
3. “Turundus” kujundab inimeses varem temas mitte olnud hoiakuid ja arvamusi, sundides teda muutma esialgseid vajadusi või ihaldama objekte /teenuseid, mida ta eelnevalt ei ihaldanud – siin tekitab või muudab “turundus” vajadust või selle rahuldamise viisi.
13 Priit Tannik
Turulõhed (barjäärid) ja turundusefunktsioonid
Ruumilõhe KohamugavusAjalõhe AjamugavusKoguselõhe KogusemugavusValikulõhe ValikumugavusInfolõhe infomugavusVäärtuslõhe väärtusmugavusOmandiõiguslõhe Omandiõiguse
vahetamise mugavus
14 Priit Tannik
Turunduse juhtimiskontseptsioonid
Kontseptsioon (ld contseptio) tähendab vaadete süsteemi, käsitusviisi, üldettekujutust, arusaama, plaani.
TootmiskontseptsioonTootekontseptsioonMüügikontseptsioonTurunduskontseptsioonKlienditurunduse kontseptsioon………………………………..
15 Priit Tannik
Muutused turundusalases strateegilises mõtlemises.
Vana strateegiline turundus
Uus strateegiline turundus
Turundusega tegeleb turundusosakond
Turundus ühendab endas töö väärtuse uurimise, loomise ja pakkumise alal
Rõhk sekkumisturundusel Rõhk nõusolekuturunduselRõhk uute klientide leidmisel
Rõhk klientide hoidmisel ja nende lojaalsuse suurendamisel
Rõhk üksikutel tehingutel Rõhk kliendisuhte pikendamisel
Turunduskulusid vaadeldakse kuludena
Paljusid turunduskulusid vaadeldakse investeeringutena
16 Priit Tannik
PÕHILINE KASU,
TEENUS
TUUMIKTOODE
DISAIN
PAKEND
HIND
OMADUSED
KVALITEET
BRÄND
REAALNE TOODE
Transport
Kättesaadavus
Krediit
Montaaž
Nõuanne
Garantii
Müügieelne ja –järgne teenindamine
TOODE LISANDITEGA
Tarbijate kvaliteedi-taju
Ettevõtte maine
Väärtuse taju
Toote ja teenuse põimumine
17 Priit Tannik
Sihtturunduse etapid Turu määratlemine Segmenteerimine Sihtturu valimine Positsioneerimine
SihtturundusMassturundus põhineb (mass)tootmisel ja (mass)turustamisel. Levinud universaalsete toode puhul (piim, leib).
Sihtturunduse korral tehakse kindlaks tarbijate rühmad (segmendid), kellest turg koosneb ja kujundatakse turundusmeetmed vastavalt valitud rühmale (sihtrühmale
18 Priit Tannik
Turu määratlemine“Turg” on potentsiaalsete ja
tegelike ostjate kogum.“Turg” on “koht” kus ettevõtted
realiseerivad oma tooteid ja teenuseid.
Tarbeturu (lõpptarbijad) moodustavad inimesed, kes ostavad kaupa isiklikuks tarbimiseks. B2C
Organisatsiooni turu (ettevõtted) moodustavad firmad, kes ostavad kaupa edasimüümiseks või millegi tootmiseks. B2BAvalikõiguslikud (Riik ja kohalik
omavalitsus) ostjad
Kus on minu turg?
19 Priit Tannik
Tarbija ja organisatsioonituru erinevusedTarbijaturu tunnused Organisatsioonituru tunnusedOstjaid paljuOstukogused väikesedOstja ja müüja vahel reeglina
ei kujune pikaajalisi suhteidOstjad ei ole üldiselt
kompetentsed ostetava kauba valdkonnas
Ostuotsuses domineerivad nii ratsionaalsed kui ka emotsionaalsed motiivid
Ostuprotsess lühikeHind enamasti fikseeritudOstuotsus langetatakse
individuaalsel tasandilReklaami mõju suurTurustuskanalid pikad
Ostjaid väheOstukogused suuredOstja ja müüja vahel kujunevad
reeglina pikaajalised suhtedOstjad on harilikult
kompetentsed ostetava kauba valdkonnas
Ostuotsuses domineerivad ratsionaalsed motiivid
Ostuprotsess on pikaajalineHind kujuneb läbirääkimiste
käigusOstuotsus langetatakse
tavaliselt kollektiivsel tasandilReklaami mõju väikeTurustuskanalid on lühikesed
20 Priit Tannik
SegmenteerimineTuru segmenteerimine
on protsess, mille käigus koguturg (tarbijad)…
…jaotatakse mõtteliselt mõtestatud osadeks
Turu segment on sarnaste vajadustega tarbijarühm, kes reageerib üheselt teatud turundusmeetmetele.
Vajadused ja tundlikkus turundusmeetmetele varieeruvad suuresti erinevate segmentide vahel, kuid mitteoluliselt ühes segmendis 21 Priit Tannik
Segmenteerimise alusedkuni 3000
3000-7000
5000-7000
7000-10000
10000-15000
15000-30000
Tallinn
Tartu
Narva
Pärnu
Rakvere
demograafilised näitajad (vanus, sugu, sissetulek, elukutse, rahvus, haridus)
geograafilised näitajad ( piirkonnad, kliimaolud, asumitüüp)
sotsiaal-psühholoogilised näitajad (isiksuse tüübid, elustiil, sotsiaalne klass, tarbimisstiil.Vastutustundjad
Katsetajad
Materialistid
Säilitajad
22 Priit Tannik
Sihtturgude valimineSiht- ehk eesmärgiturg on segment või
segmendid, kellele tootja oma turundusmeetmestiku välja töötab.
4P23 Priit Tannik
24
Segmenteerimine: TOOTE/TURUMAATRIKSMääratletakse toote- ja turuteljed
TOODE
TURG
Turutelje meelespea:• Tarbijate kategooriad• Ostukäitumine• Ettevõtte tüüp• Tegevusharu• Demograafilised ja sotsiaalmajandus- likud muutujad
Tootetelje meelespea:• Tooted• Sortimendi kombinatsioonid• Teenused• Funktsioonlahendused• Teenindus
Priit Tannik
Sihtturu valimine võimaldab: täpselt määratleda “oma” turgu -
“ananassi” eelistajad on 25-28 moeteadlikud naised
õigeaegselt kohaneda muutuvate turunõudmistega – “ananass” ei ole enam moes, nüüd on moes “pirn”.
oskuslikult paigutada turundusressursse – “ananassi” eelistajatele saab reklaamida ajakirjas “Ole trendikas”.
paremini hinnata ettevõtte ja tema konkurentide tugevaid ja nõrku külgi – kuidas läheb teistel “ananassi” pakkujatel.
konkreetsemalt püstitada turunduse eesmärke – “ananassi” ostetakse on Tartu Rimis 120tk nädalas. 25 Priit Tannik
Positsioneerimine (paigutamine, asukoha määratlemine).Mida paigutatakse? Kuhu paigutatakse?Kes paigutab?Miks paigutab?
26 Priit Tannik
„... positsioneerimine pole midagi sellist, mida saab teha tootega. Positsioneerimine on see, mida sa teed potentsiaalse kliendi mõtete ja suhtumisega. See tähendab, et toodet positsioneeritakse potentsiaalse kliendi peas.“Jack Trout ja Al Ries „Positioning: The Battle for Your Mind“
27
Positsioneerimine
Priit Tannik
PositsioneerimineToote positsioon on toote koht tarbija
teadvuses võrreldes konkurentidega.
Toote positsioneerimine on toote asendi loomine tarbija teadvuses võistlevate analoogide suhtes.
Positsioneerimise kolm võimalust: 1. Olemasoleva positsiooni tugevdamine2. Ümberpositsioneerimine3. Uue positsiooni hõlvamine
Põhirõhk on asetatud tarbijate tootenägemusele.
Konkurentide positsiooni mõistmine aitab positsioneerida oma toodet.
X
X ideaalpunkt
28 Priit Tannik
Näitajate valimise üldised printsiibid
Olulisus – kui suur on nende ostjate hulk, kellele see võiks oluline olla;
Kasulikkus – kas firmale on majanduslikult kasulik väljavalitud erinevust kasutada;
Eristatavus – kas ta ei ühti mõne konkurendi pakkumisega;
Selgus – kas erinevus on kliendile kergesti selgeks tehtav;
Kaitstus – kas konkurendil pole seda lihtne kopeerida.
29 Priit Tannik
Positsioneerimise näitajadToode (omadused, töökindlus, kujundus, kvaliteet,
mugavus, ökonoomsus);
Teenused (remont, hooldus, garantii, konsulteerimine, paigaldus, kättetoimetamine);
Müügipersonal (viisakus, usaldusväärus, kompetentsus, suhtlemisvalmidus, järjekindlus, abivalmidus);
Turustuskanalid (jaotamise intensiivsus, efektiivsus, kompetentsus, tellimuste täitmise kiirus);
Maine (õhkkond, sündmused, sümbolid, meedia)30 Priit Tannik
31
Otsida segmente, mis on konkurendil jäänud märkamata
Luua võitmatuse oreool ja panna konkurent uskuma, et rünnakuks on vaja ohtralt tööd ja investeeringuid
Kasutada psühholoogilisi mõjureid eristumaks nii, et tarbijal ja konkurendil tekib selge kuvand firma tootest
Hoiduda võrdlemast sarnase tootega, mis on turule hästi sisenenud ja väga tuntud
Valida lööv tootenimi, teadvustada oma toodet turule võimalikult kiiresti ja jõuliselt
Lihtsustada turundussõnumit, kuna tarbija on korraga teadlik vähestest võistlevatest toodetest
Turunduse ülesanded
Priit Tannik
Turundus kui tähenduslike märkide loomise kunst
Priit Tannik32
Mõned märgid lubavad midagi…Mõned märgid on tähenduslikud…
Kaubamärk ja BrändKaubamärk on üldreeglina kas sõna, fraas,
sümbol või nende kombinatsioon, mille eesmärgiks on eristada ühe ettevõtte tooteid teiste ettevõtete samaliigilistest toodetest või teenustest.
Bränd on lubadusemärk, mis sisaldab ratsionaalseid ja emotsionaalseid lubadusi.
Bränd on teadmine või tunne, mida tarbija tajub toodet või teenust tarbides.
33 Priit Tannik
LOJAALSUS TOODE
IDENTITEET IMAGO, kuvand
NIMI PERSONAALSUS
SÜMBOL TUNTUS
KUJUNUDUS
KAUBAMÄRK
BRÄND
Priit Tannik
Brändi ja kaubamärgi erinevus
34
BRANDI
IDENTITEET
BRANDI
KUVAND
BRANDI
ASSOTSIATSIOONID
BRANDITUNTUS
BRANDI
LOJAALSUS
BRANDI TAJUTUD
KVALITEET
BRANDI
VÄÄRTUS
Brändi juhtimine
Priit Tannik35
EHITA ENDA FIRMALE KORPORATIIVNE IDENTITEET
Brändi eesmärgid, visioon ja
positsioon turul
Brändi laiendamise
eesmärgi püstitamine
Brändi laiendamise strateegiate
analüüs
Strateegia valik ja rakendamine
Tulemuste analüüs (brändi positsioon turul, brändi tarbijaväärtus jne.) ja uute eesmärkide püstitamine
Priit Tannik36
100%
100%
Enam
kau
pa
Enam teenust
Purgisupp, terastorud, teksased
Söök restoranis, auto tuunimine
Finantsteenused, post, juuksur, kosmeetik
Toodete-teenuste põimumine
37 Priit Tannik
Katsutav/kombatav
Toodetakse, siis müüakse
Mittekombatav
Müüakse, siis toodetakse ja/või tarbitakse samal ajal
Võib ladustada ja transportida
Toodetakse eraldi kliendist
Kaduv – pole laos olemas
Toodetakse tihti ostja juuresolekul
Tooted Teenused
Toodete ja teenuste erinevus
38 Priit Tannik
4 P või 6 P või 7 P või 9 P
B. H. Boomsi tarbijateeninduse 6 P
M.J.Bitneri teenindus- firma 7 P mudel
Turismiturunduse 9 P mudel
toode (product) toode (product) toode (product)
hind (price) hind (price) hind (price)
turustus (place) turustus (place) turustus (place)
toetus (promotion) toetus (promotion) toetus (promotion)
töötajad (personnel) töötajad (personnel) töötajad (personnel)
protsess (process) protsess (process) partnerlus (partnership),
tõendus (physical evidence)
positsioneerimine (positioning)
pakettimine (packeting)
programmimine (programming)39 Priit Tannik
P5 ja P6PROFILE (ettevõtte stiil, nimi ja logotüüp) – on
mõnes tootmisharus sama tähtsad, kui toode ise. Kui kliendil on raske toote kvaliteeti hinnata, siis peab müüja leidma sellise profiili, mis teeb kliendile otsustamise kergemaks ja annab talle vajaliku kindluse. Klient ei saa toodet proovida, vaid peab usaldama muljet.
PERSON (isik) – sõnum on see, mida ütlete kliendile; teabekanaliks teie võime suhteid sõlmida; kohaks teie või kliendi ruumid; hind sõltub teie läbirääkimisoskustest.
USP – järgmisel slaidil.40 Priit Tannik
Priit Tannik41
TurustuskanalTavaliselt firma ei müü otse lõpptarbijatele.Firma ja lõpptarbija vahel on rida vahendajaid, kes
kõik täidavad erinevaid funktsioone. Kõik koos moodustavad nad turunduskanali.
Turustuskanal (kaubanduskanal või jaotuskanal) – see on omavahel seotud firmade hulk, kes tagavad tarbijale toote või teenuse kättesaadavuse ja kasutamise.
Kanali otsused on keerukad – pole ju tavaliselt ette teada kuidas kanal töötama hakkab.
Oluline on ka see, et kanali valiku otsustused seovad firma pikaks ajaks kanalis olevate firmadega ja seoses sellega võtab firma mingeid kohustusi teiste firmade ees.
Priit Tannik42
Tootja 1
Tootja 2
Tootja 3
Ostja 1
Ostja 2
Ostja 3
Tootja 1
Tootja 2
Tootja 3
Ostja 1
Ostja 2
Ostja 3
Distri-buutor
9 kontakti
6 kontakti
Distribuutorid ja kontaktide vähenemine
Priit Tannik43
2. Pöördumised ostjate poolde, müügi stimuleerimine
3. Hinnakokkulepped, jne toote omandi üleminekuks
4. Tellimused (kogused) toodete tootmiseks
5. Finantsvõimaluste leidmine ja jaotamine
6. Riskide jaotamine seoses kanali toimimisega
7. Vastutus toodete logistika (transport, ladustamine) eest8. Maksete juhtimine ja kontrollimine
9. Toodete üleandmine lõpptarbijatele
1. Info kogumine ja jaotamine ostjate, konkurentide, jne kohta
Kanalis osalejad täidavad tähtsaid funktsioone
44
Tootja Hulgi-kaupleja
Väikehulgi-kaupleja
Jae-kaupmees Lõpptarbija
Kolmetasemeline kanal
Tootja Lõpptarbija
Nulltasemeline kanal – otseturundus
Tootja Jae-kaupmees Lõpptarbija
Ühetasemeline kanal
Tootja Hulgi-kaupleja
Jae-kaupmees Lõpptarbija
Kahetasemeline kanal
Tarbekaupade jaotuse kanalid
Priit Tannik
Priit Tannik45
“Push & pull” taktikad kanalitesTo
otja
Tarbijad
Pull = tõmba
Hulgi-kaupmees
Jae-kaupmees
Jae-kaupmees
Informatsioon vajaliku toote kohta tarbijale, kes nõuab (tõmbab) seda jaekaubandusest
Push = tõuka
Push =tõuka
Kampaania = erihinnad toodetele, midagi erilist
vahendajale, kes tõukab selle oma müügisaali tarbijale
Priit Tannik46
Kana
li ee
lised
madalad
madalad
kõrged
kõrgedKulutused igale tehingule
Internet
Tele-marketing
Jae-kaubandus
Distri-buutorid
Partneridloovaduusi
võimalusi
Müügi-esindajad
Otsemüügi-kanalid
Otseturunduse kanalid
“Mitteotse” kanalid
Erinevate turunduskanalite eelised ja kulud
Hindame iga kanali kohta: kulutused / kasumiga = mida madalam tuleb number, seda kasumlikum on kanal. Reaalselt on võimalik hinnata: keskmine transaktsiooni maksumus / keskmine tehingu suurus. Keskmine transaktsiooni maksumus = kogukulud / kõikide transaktsioonide arv
Turunduskommunikatsioon koosneb kõigist organisatsiooni ja selle olemasolevate ja potentsiaalsete klientide vahelise kommunikatsiooni vormidest.
ITK on turunduskommunikatsiooni planeerimise
kontseptsioon, kus erinevate kommunikatsioonivahendite - traditsioonilise reklaami, otseturunduse, müügiedenduse ja avalikussuhete kombineerimisel tekib lisaväärtus ja tarbijale suunatud sõnum on selge, järjepidev ning maksimaalselt efektiivne.
Ameerika Reklaamiagentuuride Assotsiatsiooni (American Association of Advertising Agencies) ametlik ITK definitsioon.
Integreeritud turunduskommunikatsioon
47 Priit Tannik
Traditsiooniline klassifikatsioon: vahendid kui erinevad tegevused:
ReklaamMüügiedendusOtseturundusAvalikud suhted (PR)SponsorlusOsalemine näitustel ja messidel (expositions)Üritusturundus/Sündmusturundus (event marketing)Interneti-turundus (multimeedia)
Grönroos teenuste turundusest rääkides:
Isiklik kommunikatsioonMassikommunikatsioonOtsekommunikatsioonInteraktiivne kommunikatsioonKommunikatsiooni puudumine
NENDE VAHENDITE OMAVAHELINE INTEGREERIMINE ONGI INTEGREERITUD TURUNDUSKOMMUNIKATSIOONI PÕHIMÕTTEKS
Turunduskommunikatsiooni vahendid
48 Priit Tannik
A.I.D.A.
ATEGUT-SEMINE DSOOV
I
HUVI
A TÄHELEPANU
Kliendi küpsemisprotsessi võib ostul võib käsitleda järgmistes etappides – A.I.D.A.
Ettevõtte propageerimine peab sealjuures:
A – äratama tähelepanu (attention)
L – süvendama huvi toote vastu (interest)
D – tekitama soovi ostuks (desire)
A – viima teoni s.t. ostuni (action)
49 Priit Tannik
Mitteisiklik info edastamine,Mille eest on tavaliselt makstud, Mis kasutab massikommunikatsiooni kanalit,Mis edastab teavet toodete, teenuste, tootja, müüja, brändi või ideede kohta, Mis on tavaliselt veenva iseloomuga,Loob assotsiatsioone,Omab lühiajalist efekti müügile.
Informatiivne reklaam: Toote kohta käivate faktide edastamiseleToote ja selle kasutamise demonstreerimiseleToote võrdlemisele teiste toodetegaToote kasutamisele “päriselus”
Emotsionaalne reklaam: Hirm (promillist saab paragrahv)Huumor AnimatsioonSeksuaalsus (efektiivne siis, kui toode/teenus on seotud seksuaalsuse või lähedusega)
MuusikaFantaasia ja sürrealism (mulje ja sümbolid)
Reklaam
50 Priit Tannik
REKLAAMI LIIGID REKLAAMI LIIGID
Trükireklaam (print ad, print) - Välireklaam (outdoor, billboard)Raadioreklaam (radio clip, RC)Telereklaam (TVcommercial, TVclip,
TVC)KinoreklaamInteraktiivne reklaam (veebireklaam)Transpordivahendi reklaam ...
51 Priit Tannik
Priit Tannik
Reklaami organiseerimine
AbiksERAL52