In questo numero

4 Maggio 2015Anno XLIIIwww.guidaviaggi.itnumero

Per Naar la tecnologianon basta

Club Med segue una strategia digitale

Press Tours ampliail lungo raggio

Le agenzie confidanonei viaggi di nozze

Tunisia: promozionestraordinaria

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descrive come “una piat-taforma abilitante aperta”.Dino Bortolotto, direttoretecnico di InfoTech (fornito-re della tecnologia) spiegache si tratta di “un inventorymulti-prodotto che compren-de vari servizi turistici. Perchi non ha magazzino ne vie-ne offerto uno digitale”. Chisale sulla piattaforma e vendeil prodotto riconosce una feedel 15% che viene ripartita sudiversi attori. Il progetto met-te a disposizione un insiemedi servizi, sia tecnologici chedi consulenza.

Nasce l’e-Travel District

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marketing. All’illustrazio-ne del piano sono interve-nuti alcuni player del setto-re. Il presidente e a.d. diAlpitour, Gabriele Bur-gio, ha spiegato che “c’èspazio per operatori seri:le Ota fatturano poco sulfronte dei pacchetti, areadove i t.o. sono specializza-ti”. Per Giovanna Manzi,a.d. di Best Western Ita-lia, la sfida degli hotel èquella di “riappropriarsidel ruolo di albergatori peroffrire un’esperienza alcliente”. E’ stato anche ri-cordato che gli hotel euro-pei, secondo un’indagine diPhoCusWright, spendonoin un anno 20 miliardi didollari in commissioni perle Ota.

Turismo,UniCreditinveste2 miliardi

ue miliardi dieuro per rilanciareil turismo e la

creazione di un polo dellusso con un’offerta ricetti-va e un t.o. gestore. Sono learee di intervento di Uni-Credit, l’istituto di creditoche vuole passare da45mila a 75mila clienti nelcomparto entro il 2018. “E’il momento giusto per agi-re” ha spiegato l’a.d. Fede-rico Ghizzoni.Il progetto denominatoUnicredit 4 Tourism sibasa su 4 pilastri: l’aspettodigitale, l’erogazione diimpieghi per 2 miliardi allePmi del settore, soluzioniassicurative e il supportoall’accrescimento dellecompetenze finanziarie e di

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Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano . - Prezzo per copia euro 0,50

n hub digitale ri-volto alle startupdel turismo. La

nuova piattaforma, denomi-nata e-Travel District, è sta-ta presentata di recente a Mi-lano nel corso del forum sul-l’ecommerce promosso daNetcomm. Il progetto nascedall’idea “di creare un ecosi-stema per aiutare lo sviluppodi iniziative nel mercato tra-vel. Permetterà alle startup diapprovvigionarsi di prodottitravel in modo collaborativo.Andrea Elestici, industryleader Netcomm Travel, la

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U

Expo e il prossimo Giubileostraordinario rappresentanodelle opportunità da nonperdere. “E’ il momentogiusto per agire”, ha sen-tenziato Ghizzoni. Da partedella banca l’impegno sisvilupperà su 4 pilastri. E’toccato a Gabriele Piccini,country chairman Italia di

UniCredit, illustrare il pro-getto.

I focus per le imprese

“Il primo pilastro si fondasull’aspetto digitale – haspiegato Piccini - offre alleimprese la possibilità di co-noscere in misura più ap-profondita il mercato e iconcorrenti con l’obiettivodi gestire al meglio la pro-pria reputazione e il proprioposizionamento”. L’uso diInternet e delle nuove tec-nologie ha rivoluzionato ilmodo di viaggiare: cresco-no le prenotazioni onlinedelle vacanze e i social me-dia influenzano sempre dipiù le decisioni di viaggio.Per questo UniCredit ha in-vestito 100mila euro in Tra-vel Appeal, una startup in-cubata da H-Farm Ventures

e coinvolta nel programmadi accelerazione UniCreditStart Lab lanciato un annofa. La startup analizza nu-merose e diverse fonti onli-ne e social sintetizzando inun unico indicatore la repu-tazione dell’impresa, con-sentendo di definire una ef-ficace strategia per miglio-rare la reputazione e la co-municazione delle aziendeturistiche. “Il secondo pila-stro – ha aggiunto Piccini -consiste nell'impegno a ero-gare, entro il 2018, 2 mi-liardi di euro di nuova fi-nanza al turismo italiano, dicui circa il 75% è destinatoa imprese con fatturato in-feriore a 5 milioni di euro.Questo si traduce in una se-rie di prodotti dedicaticome mutui fino a 22 anni,mutui stagionali e il BondItalia 4 Tourism (finanzia-

menti a medio-lungo termi-ne garantiti direttamentedal Fondo di Garanzia perle Pmi)”. Ai prodotti tradi-zionalmente bancari si ag-giunge un’offerta dedicataal rinnovamento delle strut-ture, con il supporto di fi-nanziamenti a tasso agevo-lato. Il terzo pilastro preve-de soluzioni assicurative of-ferte da UniCredit in colla-borazione con alcuni storicipartner del settore e infine ilquarto pilastro consiste nelsupportare l’accrescimentodelle competenze finanzia-rie e le conoscenze dimarketing e digitalizzazio-ne degli operatori. UniCre-dit si candida ad organizza-re giornate di formazioneche da giugno a dicembre siarticoleranno in cinque tap-pe: Costa Smeralda, Trevi-so, Lecce, Catania, Firenze.

tela turistica, attualmentecomposta da 45mila clienticon impieghi nel settore per4 miliardi, per conquistare,entro il 2018, 30mila clientiaggiuntivi. Nei fatti il no-stro Paese ha perso quote dimercato nel turismo mon-diale, passando dal 5,8% dishare nel 2000 al 3,7%.

GuidaViaggi 4 Maggio 2015 - n° 14742

UniCredit, due miliardi per rilanciare il turismo

La banca vuole passare da 45mila a 75mila clienti nel settore entro il 2018

e miliardi per fi-nanziare lo svilup-po delle imprese

turistiche, nuovi strumentiassicurativi, un ciclo forma-tivo e anche un indice digi-tale per conoscere meglio ilmercato e i concorrenti.Sono le iniziative di Uni-Credit, una sorta di manife-sto che va sotto il nome diUniCredit 4 Tourism. Il di-battito, organizzato nei gior-ni scorsi a Milano, è partitodalle potenzialità del settoreche movimenta un giro d’af-fari di 165 miliardi di euro(10% del Pil nazionale) con2,6 milioni di occupati tradiretti e indiretti. “Cifre che– ha spiegato l’amministra-tore delegato di UniCredit,Federico Ghizzoni – po-trebbero essere incrementa-te”. Il target prefissato dallabanca è accrescere la clien-

Ddi Laura Dominici

FocusFinanza

Una fase del dibattito

verso una polarizzazione,con grandi player consoli-dati e soggetti alternativicome Uber o Airbnb". E'stato anche ricordato che,secondo gli ultimi dati Pho-CusWright, gli hotel euro-pei spendono in un anno,per commissioni alle Ota,10 miliardi di dollari. Trop-pi. E Manzi si domanda:cosa faranno le Ota quandovedranno – cosa che già staavvenendo – ridursi i proprimargini? E risponde: “Au-menteranno i costi”. Da quil’esigenza di creare massacritica per sedere al tavolodelle trattative con un buonmargine d’azione.

I player del settoreSe è vero che il mondo digi-tale ha cambiato le abitudinidei viaggiatori, resta un ruo-lo importante da svolgereper le aziende fisiche. Inter-venendo nel dibattito, Ga-briele Burgio, presidente ea.d. del Gruppo Alpitour,ha sottolineato che per i touroperator seri e fatti bene c’èancora spazio. “Il successo –ha dichiarato il manager – èrisolvere i problemi al clien-te. In questo noi possiamoavere un ruolo meglio di al-tre aziende che operano on-line e che gestiscono servizisenza possederli. Inoltre leOta fatturano poco sul fron-te pacchetti dove invece itour operator sono specia-lizzati”. Nel settore alber-ghiero l’orientamento futu-ro, secondo la visione diGiovanna Manzi, ammini-stratore delegato di BestWestern Italia, deve esserequello di “riappropriarsi delproprio ruolo di albergatoriper offrire al cliente un'e-sperienza". Nel compartoalberghiero l'esigenza "èavere più soggetti in gradodi mettere a rete 3-4mila ho-tel su una base di oltre33mila strutture". Sul temadello scenario futuro in ter-mini di distribuzione, la ma-nager ha detto che "si andrà

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ri pari a circa la metà diquelli della Francia, dietrola Spagna che si collocaterza e con una forte con-correnza di Paesi come laTurchia. C’è tanto lavoroda fare”. Il ministro aiBeni culturali e al Turi-smo, Dario Franceschini,intervenuto al dibattito, ha

commentato: "Riporteremole competenze del turismoallo stato”. In tema di impe-gni del settore pubblico, ilministro ha dichiarato che"il pubblico ha il dovere diaiutare gli operatori construmenti legislativi e porrein essere le condizioni percreare domanda". L.D.

mente dal regolamento ri-guardano le start up. "Le se-lezioni per individuare lerealtà deputate a gestire ilpolo sono in corso, le stia-mo facendo in Italia - haproseguito l'a.d. - e conto difinalizzare presto". Nell'ar-co di due-tre anni, chiedia-mo? "Confido prima", hareplicato il manager. Uni-Credit è tra i primi proprie-tari alberghieri in Italia, conun patrimonio che supera ilmiliardo di euro, secondoquanto riferito a GuidaViaggi da Gaetano Caserta-no (vedasi l’intervista pub-blicata sul numero 1461 diGuida Viaggi). Di recenteha dismesso la partecipazio-ne in Bluvacanze, rilevatada Msc Crociere. “Per arri-vi internazionali – ha spie-gato Ghizzoni - l’Italia èquinta al mondo con nume-

Alla regia di un polo del lussoUn’offerta ricettiva a 4 e 5 stelle con un t.o. gestore

Siamo impegnatinella creazione diun operatore so-

vranazionale rilevante". Loha annunciato l’ammini-stratore delegato di Uni-Credit, Federico Ghizzoni,al convegno sul turismo aMilano. "Un polo del lusso -ha poi aggiunto l'a.d. intervi-stato a margine dell’eventoda Guida Viaggi - compostoda un'offerta ricettiva a 4 e 5stelle (si ricordi l'operazionedi fusione tra Una Hotels eAtahotels ad opera di Uni-pol), con la presenza di unoperatore per l'attività dicommercializzazione delprodotto”. "UniCredit nonavrebbe una partecipazioneazionaria nell'operazione",ha specificato il manager,ma un ruolo da regista, inquanto le uniche partecipa-zioni dirette previste attual-

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FocusFinanza

Federico Ghizzoni

Il tasso di penetrazione della banca

GuidaViaggi 4 Maggio 2015 - n° 14744 Primo piano

getto metterà a disposizioneun insieme di servizi, siatecnologici che di consulen-za strategica, alle startup in-cubate: dall'ottimizzazionedel modello di business, al-l'implementazione dei pro-cessi di funzionamento del-l'azienda, fino all'internazio-nalizzazione. "Partecipiamo con grandeentusiasmo a questa iniziati-va, con l’obiettivo di soste-nere sia le startup ma anchele agenzie tradizionali, ac-compagnandole nella natu-rale evoluzione digitale".Così ha commentato Fran-cesca Benati, a.d. e diretto-re generale di AmadeusItalia e consigliere Net-comm con delega al turi-smo. “Siamo al centro del-l'ecosistema viaggi e le bar-riere all'ingresso in Italiasono altissime, dal businessincoming ai numeri troppoparcellizzati, fino alla man-canza di risposte concrete.Vorremmo consentire allacreatività italiana e ai pic-coli di superare queste bar-riere, aggregando in modoflessibile il prodotto". Pecu-liarità del progetto sarà lapossibilità, per le start up, diaccedere immediatamentealle piattaforme di eDreams

L’e-travel fa sistema e crea un distretto

Previsioni 2015 a quota 5,5 miliardi per l’ecommerce

n hub digitale ri-volto alle start updel turismo, ma

che ha già suscitato l'interes-se di altre aziende del setto-re, tra cui la stessa Astoi. A presentare la nuova piat-taforma, nel corso del forumsull'ecommerce, è stato ilpresidente di Netcomm,Roberto Liscia: “Si trattadella prima iniziativa diquesto genere interamentededicata al mondo travel -ha spiegato il presidente -comparto che vale 110 mi-liardi di euro ma meno del10% è realizzato in e-com-merce". Difficile coinvolge-re gli investitori nelle nuoverealtà. Liscia parla di 7 dealfinanziati in Italia per 2,6milioni di euro contro 162startup nel resto del mondoche sono riuscite a racco-gliere 1,8 miliardi di dollaridi finanziamenti. Il progetto"nasce dall'idea di creareun ecosistema per aiutare losviluppo di iniziative nelmercato travel”. L'e-TravelDistrict, questo il nome del-l’operazione, permetterà allestart up di approvvigionarsidi prodotti travel in modocollaborativo. Andrea Ele-stici, industry leader Net-comm Travel e fautore del

piano che vede fra i partnereDreams, Odigeo, Ama-deus, Expedia, Musement eVillage4All, la descrive co-me “una piattaforma abili-tante aperta. L'elemento fre-nante per le startup - ag-giunge - è sempre stata labarriera tecnologica e quel-la di prodotto. e-Travel Di-strict le metterà a disposi-zione gratuita”. Guardando nel dettaglio lefunzioni dell'hub, DinoBortolotto, direttore tecni-co di InfoTech (fornitoredella tecnologia), commen-ta: “Si tratta di un inventorymulti-prodotto che com-prende vari servizi turistici,dai voli di e-Dreams alle ca-mere di Expedia, e che ga-rantisce la gestione del ma-gazzino via Xml. Per chi nonha un magazzino, ne offria-mo uno digitale che consen-te di tenere sotto controllo lostato delle vendite su qual-siasi device con un vantag-gio gestionale”. Cosa rice-vete in cambio? "Chi salesulla piattaforma e vende ilprodotto riconosce una feedel 15% che viene ripartitasu diversi attori, ad esempiouna parte verrà data a queisoggetti che svolgono fun-zioni di consulenza". Il pro-

U Odigeo. “Permetteremo aqueste nuove aziende di of-frire i loro servizi ai milionidi utenti che abitualmenteutilizzano i nostri portali –ha detto Angelo Ghigliano,country director di e-Dreams Odigeo Italia -come già abbiamo fatto constart up come pecoraver-de.com e weekendagogo”.

I numeri del commercio

elettronicoIl mercato e-commerce inItalia crescerà quest’annodel 15%, superando la quo-ta dei 15 miliardi di euro (inEuropa vale 470 miliardi).Sono i dati emersi in occa-sione della decima edizionedel forum sull'e-commercepromosso da Netcomm. Li-scia ha ribadito che "il mo-bile commerce si confermatra i principali fenomeni delsettore in Italia". Gli acqui-sti tramite smartphone cre-scono del 78% nel 2014 estanno registrando un’ulte-riore crescita del 68% nel2015, con un valore triplica-to in due anni, da un totaledi 610 milioni nel 2013 a1,8 miliardi di euro nel2015. I dati mostrano che ilcomparto è divenuto una

scelta obbligata e un canalecruciale per le imprese chevogliano fare business sianel nostro Paese sia su scalaglobale. "Il turismo ottieneun incremento in linea conla media degli ultimi 4 anni,pari al 9%, confermandosicosì il comparto principaledell'e-commerce con un va-lore di quasi 5,5 miliardi dieuro, pari al 37% del mer-cato - sottolinea RiccardoMangiaracina, responsa-bile Osservatorio eCom-merce B2c Netcomm delPolitecnico di Milano -.Turismo e abbigliamento siconfermano i due compartiche spingono maggiormen-te l'export dell’e-commerceitaliano portandolo a cre-scere del 18% nel 2015 e araggiungere una quota su-periore ai 3 miliardi dieuro”. “In Italia la penetrazionedell’e-commerce sul totaledel mercato retail sta cre-scendo e passa dal 3,6 al4% nell’ultimo anno - affer-ma Alessandro Perego, re-

sponsabile scientifico del-l’Osservatorio eCommer-ce B2C Netcomm Politec-nico di Milano -. Un ruolochiave, in questa crescita,ce l’hanno anche settoriemergenti, come ad esem-pio l’arredamento che rag-giunge quota 350 milioni dieuro, +75% rispetto al2014, e il food&wine eno-gastronomico che sfiora i260 milioni, in crescita del30% rispetto allo scorsoanno. Ne sta beneficiandosoprattutto la vendita diprodotti, che nel 2015 pa-reggerà quella di servizi”.Secondo Liscia l’intero si-stema Paese è coinvolto inquesta partita “e il mio ap-pello – ha commentato – vaalle istituzioni e alle forzepolitiche ed economicheperché agevolino le impresee i consumatori nella lorovita digitale, semplificandoda un lato processi e servizie rendendo le normative fi-scali e legali più risponden-ti alla nuova economia digi-tale”. L.D.

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ri di Oxford Economics at-tribuiscono questi risultatilusinghieri al lungo periododi lavoro che ha contraddi-

stinto l’attività di Dubai ne-gli scorsi anni, predisponen-do l’emirato ad accogliereun numero sempre maggio-re di turisti stranieri (10 mi-lioni nel 2013) con conse-guenti sforzi importanti siapubblici che privati. I risul-tati si cominciano a vedere:Dubai è una meta molto ap-petibile agli occhi degli in-vestitori internazionali e unodei centri nevralgici dell’e-conomia mondiale.

Un hub mondialeIl rapporto esamina poi neldettaglio le tre principali di-rettrici dello sviluppo eco-nomico di Dubai. La prima ènaturalmente il turismo, se-guendo la tendenza globaledi aumento del numero diviaggiatori: se infatti ven-

t’anni fa viaggiava all’esteropoco più di un miliardo dipersone, oggi è stata rag-giunta quota 2,3 miliardi diviaggiatori. Più turisti ugua-le più spese: nel 2013 la spe-sa media dei viaggiatori ditutto il mondo è stata pari a1,1 miliardi di dollari,l’1,5% del Pil mondiale.Una cifra che dovrebbe rag-giungere 1,6 miliardi entro il2020. Dubai ha visto cresce-re i turisti stranieri del 230%rispetto ai primi anni 2000:passa da qui circa il 60% dichi si reca negli Emirati Ara-bi. Tra il 2005 e il 2012 han-no aperto un centinaio di ho-tel, producendo un flusso dientrate per gli albergatori sa-lito a 4,4 miliardi e con il92% in più di stanze dispo-nibili. Gli Emirati Arabi si

classificano al ventottesimoposto nella classifica dicompetitività turistica stilatadal World Economic Fo-rum, precedendo competi-tor diretti quali Bahrain,Oman e Qatar. La maggio-ranza dei turisti stranieriproviene dal Medio Oriente(37,9% nel 2013), seguitoda Asia-Africa (26,6%), Eu-ropa (26,1%), Americhe(6,6%) e Oceania (2,9%).La seconda ricetta del suc-cesso di Dubai è la connetti-vità. L’alto traffico aereo e lapresenza di voli diretti versole principali località delmondo rendono l’emiratocapace di competere sia sulmercato interno, muovendocapitali e lavoratori, sia suquello estero. Dubai possie-de connessioni dirette con25 città superiori ai 10 mi-lioni di abitanti, ulteriori 25città comprese tra 5 e 9,9milioni di abitanti, 42 cittàtra 2,5 e 4,9 milioni, 57 cittàtra 1 e 2,4 milioni, 149 cittàinferiori al milione di abi-tanti. Airport Council In-ternational posiziona Du-bai al settimo posto tra gliaeroporti più frequentati nelcorso del 2013: terza posi-zione nel continente asiaticodopo Pechino e Tokyo. F.C.

Dubai prende il voloSettore aereo decisivo nello sviluppo economico dell’emirato;i posti di lavoro potrebbero diventare un milione entro il 2030

l settore aereo haassunto un ruolopressoché fonda-

mentale nello sviluppo eco-nomico di Dubai, tanto chenel 2013 ha contribuito percirca 26,7 miliardi di dollarie coperto circa il 27% del Pildell’emirato. E altrettantoimportante sarà negli anni avenire, se è vero che pro-durrà 53,1 miliardi (37,5%del Pil) nel 2020 e 88,1 mi-liardi (44,7% del Pil) nel2030. Le previsioni godonodi una buona attendibilità,considerando l’espansionedell’intero comparto aereoin vista dell’appuntamentocon Expo 2020 “ConnectingMinds, Creating the Futu-re”. Economia dell’emiratodunque sempre più dipen-dente dall’aviazione: questo

il tema del rapporto curatoda Oxford Economics,dove vengono distinti i con-tributi economici portati daEmirates, Dubai Airports e ilresto del settore aereo, nellaprosecuzione di uno studiocondotto qualche anno fa. Iposti di lavoro passerannodagli attuali 416mila 500 a754mila 500 nel 2020: le sti-me parlano di superamentodi quota un milione nel2030, ma sono legate allacondizione che prosegua ilpiano espansivo degli aero-porti del decennio preceden-te. L’aviazione di Dubai in-tensificherà i posti di lavorolocalizzati nell’emirato: senel 2013 erano il 21%, nel2020 saliranno al 29,5% perarrivare a un ipotetico35,1% nel 2030. I ricercato-

I

4 Maggio 2015 - n° 1474 Mercati esteri

Dubai

5GuidaViaggi

renze degli adv. ma questa èla strada intrapresa, questoè il futuro”. Nelle prossimesettimane il t.o. sarà impe-gnato in alcuni incontri sulterritorio per presentare la"new entry" nell'app: Au-stralia, Polinesia e Pacifico.“Ripartiremo con la forma-zione a settembre, forti del-l'app completa grazie all'in-serimento del Nord Americae Oriente”.

Trend di venditaLa chiacchierata procede, eveniamo a parlare di anda-mento delle vendite. “Neiprimi due mesi dell’anno èstato positivo, con un rallen-tamento in marzo. Ad oggi(seconda metà aprile, ndr) ètroppo presto per dare un'in-dicazione su aprile. Inoltre,il calendario diverso delmese a confronto dello stes-so periodo 2014, vedi Pa-squa, festività/ponti, sugge-risce di attendere il risultatofinale”. Se anche le prospettive sul-l'estate rimangono positive,secondo il manager “è ne-cessario essere cauti neldare maggiori indicazioni,in attesa di capire la reazio-ne del mercato in questeprossime 6-8 settimane”. La stagione estiva per Naarriconferma tra le destinazio-ni più richieste gli Stati Uni-ti con le classiche estensionimare, l'Australia, il Giappo-

ne, spesso combinato con leisole del Pacifico e con laThailandia e la Polinesia.Positivo il recupero del Su-dafrica, dopo la battuta d'ar-resto registrata dall'autunno2014 “per ragioni assurde,ma non scopriamo oggi la"sensibilità" del nostro mer-cato”.

Il tradeE il trade? “Dall'autunno adoggi, con il supporto dei no-stri partner, abbiamo lavo-rato molto sulla formazio-ne”. Dal classico raodshow,a momenti d'incontro più ri-stretti con alcuni clienti, l'u-tilizzo crescente del webinare per finire con l'unire occa-sioni culturali quindi sempreformative al viaggio. “Ri-cordo in particolare le duetappe, organizzate in colla-borazione con l'ente del tu-rismo del Messico ed i nostrifornitori, di Roma e Genovaabbinate alla visita dellamostra dedicata a FridaKahlo e la tappa di Trevisodedicata al Giappone, inquesto caso con il supportodi Emirates, abbinata allavisita di una mostra sull'artegiapponese”. E.C.

“La tecnologianon basta”

Parola di Maurizio Casabianca, Naar T.O.

Se pensiamo a do-ve eravamo e adove siamo oggi,

posso dire che la nostra tec-nologia ci pone ancora adun livello molto alto”. Iniziacosì la chiacchierata conMaurizio Casabianca, di-rettore commerciale emarketing di Naar T.O,con cui è quasi “inevitabile”parlare di argomenti tecno-logici e turismo. Tanto piùora, che sempre più spessogli operatori investono sulweb per arrivare a nuovi tar-get di clientela, e che attorigià presenti in rete modifica-no il loro business entrandoin concorrenza con gli stessit.o. “Molte situazioni si sonovelocizzate – ammette il ma-nager -: grazie ad una mag-giore accessibilità ad unapiattaforma tecnologica dibase, è solo un discorso diinvestimento”. Certo, però,tutto sta nel “cosa vuoi fare,e se vuoi essere un tour ope-rator, per quanto puoi averetecnologia all’avanguardia,non è facile”. Sempre più at-tori si affacciano ad un mer-cato agguerrito, e si scatenauna “guerra del pricing”,sostenibile solo se si ha unmodello adeguato. “Siamoun t.o. grazie al nostro sito,ma non è tutto qui. C’è il no-stro team, le conoscenze cheabbiamo sulle mete che pro-poniamo, in particolare pro-dotti più complessi di un

semplice volo+hotel”. Capi-re il terreno su cui si gioca lasfida è fondamentale: sullaproposta di una singola città“lo scenario non è molto di-verso dall’Europa di qual-che anno fa. Quel modello èfinito nelle mani del web, e iltour operating è andato mo-rendo”. Minori problemi diquesto tipo si hanno sul me-dio e lungo raggio. “Aggiun-go, però, anche a rischio dicontraddirmi, che lo step sucui stiamo lavorando, onlinedopo l’estate, è legato a pro-dotti ‘facili’. Vogliamo ten-tare di creare uno spazio peril t.o. anche su questo fronte,consapevoli che sia fonda-mentale fornire un valoreaggiunto”. Per Casabiancalimitarsi al volo+hotel porte-rebbe ad una semplice guer-ra dei prezzi, la strada da se-guire è quella di offrire ser-vizi per “fare la differenza”.Ancora tecnologia, poi, separliamo della app WorldWide, di recente introdottada Naar, uno strumento disupporto alla vendita dovepoter trovare informazioni,approfondimenti, fotografie,video, che “conferma la no-stra volontà di essere sem-pre sul pezzo per fornire almercato soluzioni all’avan-guardia”. Nel settore del tu-rismo “si tende a guardarequeste novità con una certaperplessità, certo il catalogoè ancora in cima alle prefe-

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non solo sul portale delnetwork, ma anche sui sitidelle adv”. E’ stato appenalanciato un nuovo servizioper il caricamento di conte-nuti personalizzati, per pro-muovere le specifiche deipunti vendita nei loro siti.Inoltre, alle iniziative legatea determinati periodi e aglieventi per il lancio dei cata-loghi, si uniscono anche glieventi sul web. “Vogliamoagire a 360° con attività dimarketing più specifiche”.Sarà, inoltre, riservata un’at-tenzione particolare ai cana-li social, con attività sponso-rizzate su Facebook che larete supporta. Tra gli stru-menti forniti le adv apprez-zano anche i cataloghi del

ecuperare nuovicontatti. E’ unodei punti su cui si

concentra il piano di svilup-po de LeMarmotte. Le car-te messe sul piatto vedonouna grossa virata sul frontedel marketing, allargandol’attività tradizionale ancheal web marketing, che di-venta una delle parole chia-ve di questo 2015. “I canalisono il sito, i social non sololegati al network, ma anchealle adv - spiega ManuelaMarazzini, responsabilemarketing e prodotto delnetwork -. Abbiamo rag-giunto un’immagine comu-ne su strada e sul web, per-tanto possiamo lavorare suiniziative comuni, agendo

network in quanto “dannoidentità al punto vendita ene rafforzano l’immaginesul territorio oltre a creareun senso di appartenenzadei clienti all’azienda”. Inparticolare il catalogo Esta-te, in cui sono raccolti “iprodotti su cui abbiamo al-lotment con i fornitori prefe-renzali”, è stato rafforzatosul mare Italia, “con un in-cremento del 20% di pro-grammazione”, dichiara Ma-razzini, che rileva riscontripositivi. “Aumenta la doman-da nonostante il pricing”.

La politica sui fornitori

Il network conta ad oggi 80adv, di cui 5 di proprietà, 5

LeMarmotte vira sul marketingR fornitori preferenziali con

cui viene realizzato il 40%del fatturato, su un totale di30 fornitori. Il trend di affi-liazioni in franchising? Il2014 ha visto un fermo,mentre l’anno in corso è ini-ziato “con buone prospetti-ve. E’ aumentato l’interes-se”. Sul fronte Bsp è in es-sere un accordo, dal 2014,con Gattinoni Mondo di Va-canze, “ottimo partner perla biglietteria aerea”, com-menta Marazzini. La politica portata avantinei confronti dei fornitori ènell’ottica della selezione. Ilcriterio non è quello dell’a-rea geografica, una stradache la manager non ritienepercorribile, a fronte di ele-

menti troppo variabili, “cer-to, è inevitabile che vi sianofornitori più forti in alcunemete, o per fasce di cliente-la”, ma l’idea portata avantidal network è quella di“scegliersi, di fare un per-corso a medio termine as-sieme, che preveda il con-tratto, ma anche iniziativedi marketing sul territorio”.

L’era AlbatravelDal canto suo il network stavivendo la nuova era Alba-travel, frutto del passaggioda Valmare a Ngt, il cui so-cio di maggioranza (al60%) è Albatravel. “Ngt harilevato da Valmare la quo-ta di partecipazione del30% del nostro gruppo”.

Un’operazione che è vistacome “un’opportunità. Al-batravel ha una piattafor-ma di prodotto completa.Puntiamo ad avere un rap-porto che è più di una part-nership commerciale, mache permetta di impostareprogetti e opportunità perla rete. Abbiamo lavoratosull’aspetto del pricing edel co-web marketing sucome supportare le adv pertrasferire l’opportunità diAlbatravel al cliente fina-le”. E poi c’è Expo. La ma-nager è soddisfatta del lavo-ro fatto e della collaborazio-ne stretta con Duomo Viag-gi, frutto dell’accordo per lavendita dei biglietti d’in-gresso a data libera. S.V.

Maurizio Casabianca

a avuto successoin casa I Grandi

Viaggi la rivoluzio-ne del prenota prima. "In ter-mini percentuali – spiega ilresponsabile vendite, Ciro

La Rocca - registriamo un+35% di vendite rispetto al2014 e con un buon portafo-glio di prenotazioni per giu-gno e luglio". Sardegna e Si-cilia sono le mete più richie-ste al momento. "L'aspettopositivo - aggiunge il mana-ger - è il fatto di avere tantinuovi clienti, mentre prima ilcuore delle vendite era rap-presentato dai repeater.Questa ventata di novità è stata possibile grazie a tante nuo-ve agenzie che stanno credendo in noi". Se fino ad oggi era-no circa 500 le agenzie che producevano l'80% del fattura-to, "ora stiamo collaborando - sottolinea La Rocca - con 850punti vendita per pratiche Italia". Una conquista raggiunta apiccoli passi: "L'anno scorso ci muovevamo controcorrente,partendo da un prezzo più alto per poi scendere. Oggi è di-verso. La formula del prenota prima consente vantaggi im-portanti". Un grande sostegno proviene dai network, "ma an-che dalle agenzie indipendenti", sottolinea il direttore. Learee geografiche in maggiore crescita sono, al Nord, Lom-bardia, Veneto e Toscana e al Centro-Sud, Lazio e Campa-nia. Sul resto della programmazione, "il villaggio in Kenyadovrebbe riaprire a fine luglio ma valuteremo a giugno il dafarsi – precisa La Rocca - mentre Zanzibar sta andandobene e la Grecia di Comitours con Remo Bodrato segna un+42% di prenotazioni". Dopo la flessione di prenotazioni pergli Usa in inverno, a causa del dollaro forte, ora la meta re-gistra un recupero. "Il primo step di target fissato per il 30aprile è stato raggiunto - conclude il manager -. Ci aspetta-no nuove verifiche a fine maggio e a fine giugno". Intanto sulpiano marketing si intensificano le iniziative. Con Rtl stannoandando in onda 5 spot giornalieri ed è stata siglata una col-laborazione anche con Sky in occasione dei gran premi.“Un’operazione che contribuisce alla conquista di nuovaclientela. A maggio partiranno poi nuove campagne”. L.D.

H

Igvconquistanuove adv

GuidaViaggi 4 Maggio 2015 - n° 14746 A colloquio con

Ciro La Rocca

slancio alla crescita di pro-dotto.“Non è vero che si punteràsoltanto su aperture in Cina- ha ribadito Trivellon -. Ilpiano prevede uno sviluppoa regime dai 3 ai 5 villaggi

all’anno contro l’attualeapertura di 1-2 al massimo ele aree interessate alla cre-scita sono in particolare ilMediterraneo, oltre ad Asiae Stati Uniti”. Un esempio èil Portogallo, dove nei giorniscorsi l’operatore ha orga-nizzato un educational conuna ventina di agenzie italia-ne. “Abbiamo fatto dei rin-novamenti nel villaggio esi-stente ed è in programma unnuovo investimento nel Pae-se”, ha precisato.

Il trend delle vendite

Da metà marzo sono giàaperte le vendite per la sta-gione 2016. “Stiamo riscon-trando sorprese positive - haannunciato - con un exploitdi prenotazioni per le par-tenze legate a Natale, Capo-danno e all’Epifania. Con

un piano di educazione neiconfronti del cliente finale siriescono ad ottenere buonirisultati a livello di anticipodelle vendite”. I primi cata-loghi per l’inverno sarannodistribuiti a giugno, per nonintralciare le vendite dell’e-state, ma il manager ha spie-gato che “si riconfermanodue momenti specifici diprenotazione: l’advancedbooking con largo anticiposull’altissima stagione e illate booking. In mezzo c’èun middle booking che si fafatica a gestire”. Le venditeinvernali sono andate moltobene, “con un incrementodel 10% circa rispetto alloscorso anno, aiutate dall’a-pertura delle ville alle Mal-dive, nostra prima destina-zione. Anche l’estate erapartita bene fino alla terzasettimana di marzo, poi per

due settimane c’è stata unacalma piatta. Da una decinadi giorni (al momento in cuisi parla, ndr) il trend di pre-notazioni si è ripreso. Notia-mo un consolidamento dellungo raggio”. L.D.

Strategia digitale per Club MedRitmi di crescita del prodotto con 3-5 villaggi all’anno;

lungo raggio leader di vendita in Italia

elle 4-5 prioritàche il piano indu-striale affidato a

Fosun ha portato in dote aClub Med un ruolo di pri-mo piano riveste lo sviluppodigitale. Che non è intesosoltanto in termini di comu-nicazione.“Stiamo portando la filoso-fia digitale all’interno dellestrutture - ha spiegato Gior-gio Trivellon, sales mana-ger di Club Med Italia - eanche in Cda ci sarà la pre-senza di un manager re-sponsabile di digital marke-ting”. In termini di tecnolo-gia, mentre negli Stati Unitil’operatore si è agganciatoad una piattaforma tecnolo-gica dedicando al trade untool di prenotazione, “in Ita-lia - ha sottolineato il diret-tore - il peso della telepreno-tazione è ancora contenuto.

I nostri combinati con glistopover sono quasi sempreprodotti tailor made”.

Il prodottoIl socio di riferimento Fosunha impresso un ulteriore

N

Club Med Maldive Giorgio Trivellon

GuidaViaggi 4 Maggio 2015 - n° 14748 A colloquio con

ni del gruppo. “L’Italia è ilsecondo Paese per inventa-rio dopo gli Stati Uniti - di-chiara Luca Puccioni, salesdirector di HomeAway perl’Italia -. Il mercato stacambiando perché oggi ilviaggiatore vuole prenotaresoltanto online. Possiamoipotizzare in futuro, da quiai prossimi 10-15 anni, unaumento dei viaggiatori cheallo stato attuale non cono-scono la soluzione dellacasa vacanza”. La strada in-trapresa da HomeAway è di-

n settore in cresci-ta che rispondealle nuove esigen-

ze emergenti da un mercatoin via di cambiamento. Ilportale di case vacanza Ho-meAway, che festeggia que-st’anno il decimo anno di at-tività, sta lavorando a nuovibusiness anche per quantoriguarda l’Italia. Un merca-to, quello italiano, da cui loscorso anno sono arrivati ri-sultati positivi: crescita delladomanda del 30%, 32 milio-ni di visitatori sui siti italia-

versificare. La crisi econo-mica ha spinto verso l’altoun nuovo target, rappresen-tato dalla clientela business. Sicuramente la casa vacanzaabbatte i costi del soggiornoin albergo, però costringe adarrangiarsi per la gestionedel ménage domestico e la-scia scoperta una serie di co-sti preventivati nel ricettivo.È per questo che molti pro-prietari mettono a disposi-zione servizi inclusi nelprezzo di affitto. Rientranoin questa direzione gli ac-

cordi che HomeAway hastretto con alcuni playerstrategici: Uber per il tra-sporto privato, Gogobot perle guide turistiche e Instacartper la spesa. Sono in corso le trattativeper estendere anche all’Italiala partnership con Expedia: itempi tecnici sono però lun-ghi, difficile che si arrivi aun’intesa prima del prossi-mo anno.Il fronte delle agenzie è in-vece un cantiere aperto.“Stiamo lavorando per mi-

gliorare i rapporti con leadv - rivela Puccioni - per-ché ci sono opportunità dibusiness anche per loro. C’èla possibilità per esempio dicostruire pacchetti persona-lizzati, attingendo alla di-sponibilità di voli e hotel. Il40% delle proprietà che ab-biamo in Italia consente laprenotazione online, quindici sono margini per lavorareinsieme”. Buoni risultati sono arrivatidai ponti primaverili. “Lecase vacanza stanno comin-

ciando a dif-fondersi ovun-que, anche in Asia - spiegaElisabetta Luise, responsa-bile comunicazione di Ho-meAway - e anche il com-portamento dei viaggiatori.Notiamo per esempio che sistanno incrementando leprenotazioni da mobile, cherappresentano il 33% deltraffico italiano. Ecco per-ché stiamo sviluppando unaapp che consenta di compie-re l’intero iter, dalla sceltadella casa vacanza alla pre-notazione”. F.C.

Homeaway guarda al tradeU

4 Maggio 2015 - n° 1474 9GuidaViaggi

lasso di tempo ridottissimo,possiamo procedere con l’e-missione, mentre prima do-vevamo aspettare le canoni-che 48 ore necessarie pervisualizzare il bonifico, conil rischio che la tariffa po-tesse cambiare nel frattem-po”. Perché il lancio soloora? Il t.o. lo ha in fase testda un anno, “dopo aver ac-certato la perfetta funziona-lità e apportato le modifi-che necessarie, siamo an-dati online”. In pratica leadv possono corrisponderea Press Tours gli acconti o-ve richiesti ed i saldi praticaanche direttamente onlinedal sito PressTours.it. Con ilsistema integrato di paga-mento MyBank di Pres-sTours.it, è possibile sotto aciascuna pratica scegliere serealizzare un acconto o ilsaldo, cliccando “Paga On-

ress Tours è inmovimento sulfronte dei progetti.

A partire dalla volontà di in-trodurre un nuovo sistema dipagamento online per leadv. Un’idea nata “dall’esi-genza di velocizzare e snelli-re le procedure di pagamen-to ed incasso, per rendere iprocessi sempre più snellied efficienti”, spiega il di-rettore commerciale, San-te Vitale. I vantaggi per leadv? “Molteplici - afferma ilmanager -. In primis la velo-cità e semplicità nel pagarele pratiche e poter suddivi-dere anticipo e saldo, in ma-niera autonoma. Inoltre Mybank permette la visualizza-zione immediata da partenostra e in caso di tariffe ae-ree speciali o promozionali(istant purchase) da emette-re immediatamente o in un

dove abbiamo raddoppiatoil numero degli addetti albooking e che hanno la lorostagione principale d’estate,si stanno livellando le duestagionalità”. Tra i riscontrisono in crescita “il numerodei preventivi, ma anchedelle conferme”. Che risultati ha portato finoadesso il binomio Alpitour-Press Tours? “Molte siner-gie che non riguardanostrettamente il lavoro quoti-diano delle adv, ma i proces-si di acquisto, quali hotel,fornitori in genere e natu-ralmente i voli, sia chartersia linea”. S.V.

Press Toursper le adv

P line” e “My Bank” collegar-si automaticamente con ilproprio internet banking econ la sicurezza offerta daBanca Sella, concluderel’operazione. Sul fronte della program-mazione il t.o. porta avantilo sviluppo del lungo rag-gio, con l’apertura all’O-riente. Al portfolio si unisce CapoVerde con voli Neos. Nonmancano le attese in terminidi risultati. “Ci auguriamo,come sembra dai fatti, unaltro anno di crescita a dop-pia cifra”.

L’andamentodella domanda

I segnali sull’estate? Per ilt.o. l’inverno è la stagioneprincipale, “anche se ulti-mamente con l’ottimo an-damento degli Stati Uniti,

Il t.o. amplia l’offerta long haul

Thailandia, novità del t.o.

Dalle aziende

endite estive a pieni giri per il mare Italia di Valtur.“Sta giocando un ruolo di primo piano quest’anno– conferma Franjo Ljuljdjuraj, presidente del t.o.

– con un +301% a parità di perimetro. Tantissime richiesteper la Sardegna - sottolinea - e anche la Calabria, che di so-lito stenta un po' nelle vendite, sta andando bene". Il presi-dente parla di un ottimo seguito da parte dei network e diuna situazione geopolitica che sta favorendo i soggiorni do-mestici. Per quanto riguarda l’offerta ricettiva in Kenya, "perora il villaggio resta chiuso e valuteremo più avanti quandoriaprire". In termini di fatturato, Valtur "ha raggiunto i 26 mi-lioni di ricavi, un buon segnale se si considera che siamo adinizio stagione e per l'esercizio corrente abbiamo messo abudget un fatturato di 85 milioni di euro". Il mercato straniero sta rispondendo bene in termini com-merciali: "Quest'inverno abbiamo registrato un 25% di com-ponente straniera e per l'estate rileviamo un 20% di presen-ze estere". L’attenzione dell’operatore è concentrata sul rin-novamento di alcuni villaggi. “Lavoriamo al riposizionamen-to - spiega il direttore commerciale Luigi Martini -, per ri-portare il prodotto all’altezza delle aspettative del cliente se-condo un piano preciso di ristrutturazioni e messe a puntonecessarie in vista di un ampliamento dell’offerta nel 2016 inarea mediterranea, in Mar Rosso e Mozambico”. Partito ilroadshow che prevede 15 incontri sul territorio e che toccheràle principali città. L.D.

V

Mare Italiaa pieni giriper Valtur

legato a quest’area, a frontedi una “minore abitudine alcity break e ad una maggio-re propensione al viaggio.Abbiamo per esempio delleadv di Puglia, Campania eSicilia che vendono molto,ma ciò non vuol dire che lealtre regioni non sianoperformanti”. Com’è iltrend in questo momento?C’è chi dice “leggermentein decremento”, afferma Si-mone Farese, direttore net-work di Primarete e chi,come Dante Colitta, diret-tore commerciale Geo Tra-vel Network, rileva che è“grosso modo positivo anchese la domanda risente dellasituazione generale, seppurin misura minore”. Carto-range attesta un trend “po-sitivo sia in termini di pre-notazioni sia di volumi. Nel2014 i nostri volumi sono

viaggi di nozzevanno bene perchéla gente si sposa e

non intende rinunciare alsuo viaggio da sogno. Van-no bene anche come venditein agenzia. In molti casi rap-presentano un caposaldo, inparticolare al Centro-Sud Ita-lia dove il segmento è moltoimportante. In generale di-mostrano di reggere alla cri-si, lasciandosi scalfire soloin parte. Neanche il carodollaro sembra inclinare lecertezze dei futuri sposi nel-le loro scelte, che premiano igrandi classici.

Forte territorialità“I viaggi di nozze hanno unvalore diverso a secondadelle regioni italiane”, sot-tolinea Andrea Pesenti, di-rettore commerciale Sea-Net, ma è un fatto “storico”

pologia di viaggio su misurapiù richiesta”.

Il caro dollaroNulla può più della motiva-zione. Per i viaggi di nozze

sembra che sia così. A dettadi SeaNet l’apprezzamentodi alcune monete sull’euronon ha inciso o modificatole scelte degli sposi. Lo di-mostra il fatto che gli StatiUniti si confermano “unadelle mete primarie per iviaggi di nozze, anche in ab-binamento alle isole dei Ca-raibi, a Messico, Aruba,Santo Domingo o alla cro-ciera ai Caraibi, o assiemealla Polinesia”. Sulla basedei dati del network risultache si vendono molto bene icombinati Dubai+Mauritiuse Dubai+Seychelles. Tra lemete ricorrenti ci sono ancheMessico, Thailandia, Austra-lia. Anche in casa Primare-te il caro dollaro non ha por-tato a particolari riscontrinegativi sulle prenotazioni.Se il desiderio per gli States“è più forte del caro prezzi, èpiù in difficoltà il sogno Po-linesia”, osserva Cartoran-ge. Avanzano, però, “condecisione le destinazioniorientali, Thailandia, Giap-pone ed Emirati in primis”.

Tra argento e oroUna curiosità. Non semprela lista nozze “è usata soloper i viaggi di nozze, ma an-che per raccontare i 25 annidi matrimonio, ossia le noz-ze d’argento”, comunica Pe-

senti. E’ rimasta nella storiadi SeaNet la pratica di unacoppia che, per festeggiarele nozze d’oro, ha scelto diacquistare una crociera, re-galando il viaggio a 31 pa-renti, ricorda il manager. Inquesto caso il valore praticaè stato decisamente interes-sante, ma si è trattato di uncaso molto particolare. Veroè che il valore medio va dai4mila euro in su.

Le più vantaggioseFermo restando che il tuttodipende dalla meta e dal tipodi viaggio che si vuole orga-nizzare, quindi dai serviziscelti, quali sono le mete piùvantaggiose in questo mo-mento? “L’Oriente - affer-ma Colitta - ha una qualità -prezzo notevole. Il Giappo-ne sta diventando una modae l’area Nord America eOceania sono ancora le piùrichieste”. Primarete cita an-che il prodotto crociere.

Strumenti miratiI network credono nei viag-gi di nozze, riservando di-versi strumenti di lavoro perle affiliate. Uno su tutti è ilkit sposi, strumento di sup-porto a cui le reti tengonomolto. Tra gli strumenti, ilmotore per la lista nozze on-line, sempre più in voga.

GuidaViaggi 4 Maggio 2015 - n° 147410

Le adv ci credono

I

cresciuti del 24% rispettoall'anno precedente - affer-ma l’a.d. Gianpaolo Ro-mano -. Gli sposi difficilmen-te rinunciano alla luna dimiele, che si conferma la ti-

Il segmento resiste alla crisi e si conferma importante per le reti distributive

SpecialeViaggi di nozze

di Stefania Vicini

GuidaViaggi 4 Maggio 2015 - n° 147412

Non solo scelte classiche

Si fanno strada soluzioni un po’ fuori dal comune

plice anche la garanzia delprezzo bloccato, ovvero lapossibilità, sin dal momentodella conferma della prati-ca, di bloccare il prezzo delpacchetto affinché non subi-sca le variazioni dovute al-l’andamento del mercato”.

L’advanced dei vettori

Un aspetto messo in luce daServetti è che il settore aereoha cercato “di combatterequesta problematica. I vetto-ri hanno fatto delle campa-gne di prenota prima con ta-riffe aeree interessanti”, c’èun però. Per esempio i bi-glietti quotati oggi per viag-gi ad ottobre, con quel tipodi tariffe vantaggiose, devo-no essere emessi in 3 giorni.Lo scenario vede da un latoi prezzi aumentati e dall’al-tro “una biglietteria che, sepresa per tempo, ha tariffeinteressanti, ma con la pro-blematica dei biglietti daemettere velocemente”. Tan-te volte i prezzi dei voli sono

er alcuni t.o. iviaggi di nozzerappresentano il

50% del fatturato, un pesosignificativo a fronte di unprodotto che viene curato inogni singolo aspetto. E iltrend della domanda premiaquesta attenzione. Dal ver-sante del tour operating icommenti sono positivi. “Iltrend è abbastanza stabile,dipende dalla destinazione.Si nota una maggiore richie-sta di preventivo randomsulle mete con un aumentospropositato della valuta,anche facendo riferimentoal catalogo 2014 - fa presen-te Roberto Servetti, diret-tore prodotto di Amo ilMondo -. I prezzi aumentatihanno ingenerato un po’ diconfusione”. In ogni caso levendite sono, a detta del ma-nager, abbastanza stabili.“alcune mete sono cresciute,altre sono in calo sul 2014”.Considerando il mercato pu-ro del dollaro c’è stata unaflessione degli Stati Uniti,“non esiste l’escamotageper abbassare il prezzo”.Dove il discorso della valutanon è strettamente legato aldollaro “non si è compresoche altre monete lo seguonoa catena. In particolare igiovani non sono abituati agestire le fluttuazioni, e ci siconfonde tra adeguamentovalutario (che è legato aicambi relativi ai servizi aterra) e adeguamento car-burante (legato agli aerei edai trasporti)”. C’è stato unincremento dei prezzi anchedel 30% per i servizi a terra. In casa Idee per Viaggiaresi registra “una costante cre-

scita delle richieste di viaggidi nozze, non solo nelle clas-siche mete con soggiornimare, ma anche con soluzio-ni più dinamiche e partico-lari”, commenta RobertoMassi, della direzione ven-dite del t.o. Prova ne è l’in-teresse per il prodottoBikers, “ovvero viaggi onthe Road su Harley, Indian eBmw negli States, Canada,Messico e altre inattese de-stinazioni per un’esperienzafuori dal comune”. Fermorestando l’apprezzamentoverso le più classiche dellemete come Seychelles,Mauritius, Maldive “semprepiù spesso abbinate ad unostop anche solo di due/ trenotti a Dubai o Abu Dhabi”.Od anche la Polinesia constop over in Giappone. Inogni caso il t.o. non ha sof-ferto alcuna flessione nelledestinazioni proposte, nono-stante il caro dollaro. Anziha registrato “un notevoleaumento nelle richieste ver-so Stati Uniti e Caraibi com-

P più bassi rispetto l’annoscorso.

La tecnologia Parliamo di nozze e di sitiinternet. Sembra che questoprodotto si sposi bene conquesto tipo di strumento.Idee per Viaggiare ha fattola mossa del sito dedicato,viaggidinozze.ideeperviag-giare.it, che è b2c2b. E’ nato“per intercettare e sollecita-re anche il potenziale clien-te finale - spiega Massi -,creando i presupposti perindirizzarlo all’agenzia difiducia dove ricevere laconsulenza e l’assistenzaper la definizione del viag-gio”. Dall’altra parte le advvi trovano “un sistema in-tuitivo e veloce per indivi-duare la migliore soluzioneper i propri clienti, avendoa portata di mano tutte lenostre migliori proposte, of-ferte e promozioni”. Il sitosta registrando al momento,più di 15mila accessi unicial mese. Come si sa Ali-days Travel Experiencesha lanciato Fluidtravel.it, lapiattaforma sviluppata perrendere più facile il dialogotra consulente e viaggiatore.Grazie a questo strumento“è possibile creare la lunadi miele ideale che prendespunto in maniera direttadai desideri espressi daglisposi - afferma l’ammini-stratore unico Davide Ca-tania -. Tra le oltre 10milaesperienze disponibili sipuò scegliere quelle che ri-spondono meglio alle sin-gole aspettative e inclina-zioni e, poi, affinare la sele-zione in funzione a temati-

che d’interesse, area geo-grafica o periodo del viag-gio”. Per esempio le propo-ste “Be in love” spazianodagli Stati Uniti ai Caraibi,dal Sudafrica all’OceanoIndiano. Poi Emirati Arabi,o le mete in Oriente, fino al-l’Oceano Pacifico, alla Poli-nesia, alla Nuova Zelanda eall’Australia. Non manca ilSud America, che Alidayspropone da inizio 2015.

Novità e proposteIl nuovo progetto di Hotel-plan e Turisanda si chiamaHoney mooners. Prevedebenefici per gli sposi e perle adv. Lo strumento nasceper permettere agli agenti diindividuare le proposte piùindicate per i viaggi di noz-ze, “distinguibili per fasciadi prezzo, stagionalità e de-stinazione”. Le adv, a parti-re da coloro che hanno ade-rito al progetto Dealer, a-vranno a disposizione circa60 proposte di viaggio tra le

più rappresentative dellaprogrammazione Hotelplane Turisanda, riassunte inschede, con descrizione eindicazione di una quota diviaggio base, un manualeriepilogativo delle destina-zioni e una mappa della sta-gionalità. Il progetto preve-de “i buoni sconto offertiagli sposi e spendibili in unviaggio successivo che siaggiungono agli sconti giàprevisti da catalogo”. L’ini-ziativa premia anche tutticoloro che contribuiranno alpagamento del viaggio tra-mite lista nozze. Le adv beneficieranno diaccordi commerciali, chegarantiranno premi variabiliin base agli obiettivi di pra-tiche nozze raggiunte e ga-rantiranno benefit anche aibanconisti. “Con HoneyMooners siamo in crescitadel 8% sui volumi comples-sivi: possiamo fare meglio,ma la partenza è indubbia-mente buona”. S.V.

SpecialeViaggi di nozze

SEGMENTO IN CRESCITA PER VIVA WYNDHAM

Domanda in aumento su questo segmento, così comeper i “destination wedding”. E’ questo il responso di Giu-

liana Carniel, sales & marketing manager Europe

Viva Wyndham Resorts, in merito al trend dei viaggi dinozze. In particolare i Caraibi sono “tra le mete privilegia-te perché riscontriamo buone presenze in tutti i nostri re-sort. Gli hotel di punta sono Viva Wyndham DominicusBeach e Viva Wyndham Maya”. Il segmento rappresen-ta circa un 5% dei passeggeri. I mercati più importantisono Canada, Italia e Usa. Tra le proposte c’è il pacchet-to Luna di Miele Viva Wyndham “in regalo alle coppieche soggiornano almeno tre notti e che include una se-rie di servizi”. Per gli anniversari, in Messico è possibilecelebrare le nozze pre-ispaniche alla presenza di unoSciamano (Ministro Maya). Il rituale non ha valore lega-le, ma è un momento particolare per rinnovare l’unione.

AIR TAHITI NUI, TARIFFA SPECIALE

PER VOLARE IN DUE IN POLINESIA

“La Polinesia Francese è da sempre il sogno di tutte lecoppie in viaggio di nozze : per questo Air Tahiti Nui hapensato di creare una tariffa speciale”, spiega Patrizia

Brunod, manager Italy Air Tahiti Nui. Sarà possibileacquistarla dal 1° maggio al 30 giugno, e permetterà divolare in Polinesia con uno sconto del 25% sul secondobiglietto. “Le partenze sono previste dal 20 settembrefino al 14 dicembre. Potrete trovare questa offerta pres-so i migliori tour operator che vendono la destinazione”.

inbreve

134 Maggio 2015 - n° 1474 GuidaViaggiPaesi al microscopioTunisia

non equivale ad uno stopcompleto delle richieste nétantomeno delle confermedi viaggi”, sottolinea Stefa-nia Picari, direttore del t.o.Non si sono verificati an-nullamenti per le prenota-zioni già effettuate, “le adv– e conseguentemente iclienti – hanno recepito po-sitivamente le nostre rassi-curazioni, pervenuteci siadall’ente del Turismo chedai colleghi in Tunisia”. Ilt.o è molto attivo sulleagenzie fidelizzate per pro-muovere la meta: “Siamo esaremo sempre al fiancodella Tunisia, appoggiandol’hashstag dell’ente #Tuni-siaiocivado”. Da un esperto ad una newentry: per i Viaggi di Atlan-tide la Tunisia rappresentaun prodotto giovane, lancia-to nel 2014, “ma era unameta dove le prospettive diinvestimento erano impor-tanti - afferma VittorioBenvenuto, responsabilecommerciale -. Purtroppole vendite si sono fermate, sifatica veramente molto e larisposta da parte delle a-genzie di viaggi non è posi-tiva, la situazione sicura-mente va migliorando ma lasensazione di instabilità èancora elevata”. Qualchecliente già prenotato, a se-guito dei fatti di Tunisi, hachiesto un cambio di meta,ma “la maggior parte hadeciso di mantenere la pro-pria prenotazione per l’e-state. Questo ci fa ben spe-rare che la stagione non siacompletamente compro-messa, non raggiungeremosicuramente i risultati spe-

rati ma procediamo con fi-ducia”. L’operatore, al mo-mento, ha abbandonato l’i-potesi di aprire un AtlantisClub, “ci concentreremoquindi con la programma-zione Viaggia Smart sullazona di Djerba con 4 hotel3 e 4 stelle”.

Flussi dirottatiAlpitour, dal canto suo, apochi giorni dall’evento diTunisi comunicava la deci-sione di sospendere le ope-razioni sulla destinazionefino al prossimo 8 giugno,“a chi ha passeggeri preno-tati nei villaggi Bravo, Ka-rambola e Francorossoproporremo delle soluzionialternative", dichiarava afine marzo Andrea Gilar-di, direttore tour opera-ting Alpitour. L'attentato hamostrato di avere ripercus-sioni anche sull'Egitto: "Ve-dremo a giugno poi quale

sarà la situazione", avevaaggiunto il manager. Intanto, come abbiamo giàavuto modo di ricordare,Alpitour ha investito in ma-niera massiccia sulle desti-nazioni percepite come si-cure per la prossima estate:Grecia, Canarie e Baleari

avranno, infatti, voli addi-zionali.In casa inViaggi il trenddella Tunisia è “lento, moltolento – afferma IsabellaCandelori, direttore ven-dite -. Qualche segnale suDjerba, rarissime le preno-tazioni sulla costa”. Alcunecancellazioni sono arrivate,ma il t.o. ha garantito la ri-protezione su un’altra meta,tra Grecia e Spagna. Al mo-mento l’operatore non hamesso in campo operazioniparticolari a sostegno delladestinazione “in quantol'interesse è veramente mi-

nimo, quindi sarebberosforzi sprecati. I prezzi delnostro catalogo sono giàprezzi altamente concorren-ziali, quindi al momento so-steniamo la nostra politicacommerciale originaria”.“Successivamente ai tragicifatti avvenuti presso il Mu-seo del Bardo, i nostri clien-ti hanno disertato la desti-nazione, preferendo pianifi-care le proprie vacanze sualtre mete”, ci ha dettoMassimo Broccoli, diret-tore commerciale Vera-tour, che ha aggiunto:“Purtroppo attualmente ilritardo della destinazioneTunisia rispetto allo scorsoanno è fortissimo e, attual-mente, non si intravedonosegnali di ripresa”. I clienti del villaggista han-no, in molti casi, richiestomodifiche alla prenotazio-ne, preferendo scegliere al-tre mete per le proprie va-canze. Un trend che interes-sa non solo i booking già inessere, ma anche quellinuovi: “La domanda – spie-ga Broccoli - si sta spostan-

do su altre mete del Medi-terraneo quali Spagna,Grecia ed Italia. Stiamo tut-tavia notando anche unabuona richiesta sulla metaMar Rosso ed in particolaresulla destinazione Sharm ElSheikh”. In merito alle attività di pro-mozione della meta norda-fricana, Broccoli concludedicendo che “stiamo valu-tando in queste ore se par-tecipare ad azioni di rilan-cio sulla destinazione, dia-logando con ente del Turi-smo tunisino insieme ad al-tri colleghi di Astoi”.

nisia ai livelli di vendita prerivoluzione.

Fase interlocutoriaL’incertezza che domina inagenzia di viaggi è tuttosommato la stessa che ritro-viamo negli operatori. “La Tunisia sta attraversan-do un momento delicato – ciha detto Angelo E. Cartel-li, direttore commerciale emarketing Eden Viaggi -.Ci troviamo in una fase in-terlocutoria avendo attivatoun dialogo con l’ente delTurismo per concordareuna strategia di rilanciodella destinazione ed unacampagna di comunicazio-ne efficace”. Il t.o. pesareseregistra prenotazioni moltorallentate, e ci sono state al-cune richieste di annulla-mento, “per quanto ci sianosegnali più positivi su Djer-ba e Mahdia”. Il managerrimarca la completa dispo-nibilità verso il cliente “pergarantirgli tutto il nostroventaglio di offerte. Restia-mo convinti però che la Tu-nisia, come il Mar Rosso,resti una meta con plus sen-za eguali”.Specializzato proprio sullaTunisia, Ed è Subito Viag-gi ha riscontrato “un sensi-bile rallentamento” delleprenotazioni dopo i fatti delBardo, “ma è importanteprecisare che questo calo

In agenzia domina l’incertezzaIl dato emerge chiaramente dall’inchiesta del nostro Osservatorio,

ma anche dalle parole dei tour operator che programmano la destinazione

na situazione quan-tomeno delicataquella della Tuni-

sia. L’attentato al museo delBardo dello scorso 18 marzopesa notevolmente sui flussituristici verso il Paese, an-che se l’avvio d’anno per lameta, turisticamente parlan-do, non era stato in ognicaso brillante. Questo emer-ge considerando i dati delministero del Turismo sulprimo trimestre, con un calodi visitatori e entrate già evi-dente prima dei tragici e-venti di Tunisi.

L’Osservatorio GvE il trend di vendita dei pri-mi mesi, stando a quanto e-merge dall’inchiesta condot-ta dall’Osservatorio GuidaViaggi, non lasciava presa-gire al trade un’alta stagione“facile”. Nel mese di marzo,dunque prima e immediata-mente dopo l’attentato, agliadv del nostro panel è statochiesto come ipotizzavanol’andamento della Tunisianell’estate 2015. La maggioranza, il 57%,prevedeva un’ulteriore fles-sione di richieste, mentre il23% ipotizzava una situa-zione stabile rispetto all’an-no passato. Gli ottimistisono il 20%: un 14% chepensa ad una lieve crescita,unito al 6% di chi addirittu-ra vede un ritorno della Tu-

U

Come pensate andrà la meta nella prossima stagione estiva? (valori percentuali)

Font

e: G

uida

Via

ggi

Osservatorio Guida ViaggiI criteri di elaborazione delle inchieste

Soggetto realizzatore della ricerca:

Guida Viaggi tramite Call Center esterno

Tipo e oggetto della ricerca:

ricerca di tipo quantitativo a carattere nazionale

Metodologia: interviste telefoniche con questionario strutturato

Universo di riferimento: popolazione di adv (7.500 adv)

Campione: rappresentativo delle adv per zona geografica

Estensione territoriale: nazionale

Periodo di rilevazione e consistenza del campione:

marzo 2015, 250 casi

Errore statistico: ± 3%

Le inchieste considerano le adv dal punto di vista numerico, asseg-

nando a ciascuna lo stesso peso indipendentemente dal fatturato su

una destinazione o un tipo di prodotto. I quesiti posti agli adv si

riferiscono alla propensione alla vendita e non all'effettivo fatturato

realizzato sul prodotto in questione.

L'elaborazione dei dati avviene per la totalità del territorio italiano, per

singola zona (nord, centro e sud Italia) e per ruolo ricoperto all'inter-

no dell'agenzia da parte della persona interpellata (titolare di agen-

zia o banconista). Nel caso in cui non vi fossero particolari differen-

ze tra i diversi risultati, l'elaborazione per suddivisione territoriale e

ruolo non viene fatta. Al fine di dare al lettore la possibilità di analiz-

zare i dati secondo le proprie esigenze, la nostra elaborazione dei

dati si basa su semplici medie aritmetiche.

I dati pubblicati rappresentano solo un estratto della ricerca. Per ulteriori informazioni consulta www.guidaviaggi.it

nella sezione Ricerche di mercato

di Emanuela Comelli

Djerba

GuidaViaggi 4 Maggio 2015 - n° 147414 Paesi al microscopioTunisia

hanno immediatamente ela-borato un piano per metterein sicurezza tutto il territo-rio, con spiegamento di sol-dati e di polizia. Molte mi-sure sono visibili a tutti,come i metal detector all'in-gresso degli alberghi o leispezioni sotto le auto, consistemi di specchi, in tutti iluoghi sensibili, soprattuttoquelli turistici molto affolla-ti, come la Medina e SidiBou Said. Molti agenti in

borghese si confondono trala folla. Misure strettissimeall'aeroporto”.

Gv: I tunisini hanno supe-rato lo chock?“La gente ha ripreso a usci-re normalmente, va al risto-rante e nei negozi, il trafficoè sempre intenso. Dimostra-no di aver superato: è la vitache vince. Non si può rima-nere in ginocchio di frontealla paura, tutto continua. Ilturismo deve recepire que-sto messaggio”.

Gv: Che cosa state facen-do per il suo rilancio?“Abbiamo deciso di fareuna campagna di promozio-ne speciale, che si aggiungealle due tradizionali già pro-grammate per maggio e ot-tobre, dedicate all'alta e allabassa stagione. La campa-gna speciale precederàquella di maggio e utiliz-zerà affissioni, spot tv, gior-nali, interet. Lo slogan sarà#Tunisiaiocivado, e avràcome testimonial EmmaBonino e la modella tunisi-na Rim Saidi. La campagnaè già cominciata in Spagna:stesso messaggio, cambianosolo la lingua e i testimo-nial; seguiranno Germania,Francia, Gran Bretagna eSvizzera”.

Gv: Quanto investirete?“La cifra è riservata”.

Gv: I collegamenti aerei sisono ridotti?“I charter sono stati per oraazzerati, speriamo che ri-prendano a giugno. I touroperator in questo momentousano i voli di linea. Tuni-sair da Roma ha mantenutodue voli al giorno, mentre idue voli da Milano sonostati ridotti a uno. Tunisaircollega anche Bologna, Na-poli, Palermo e Venezia epresto Catania e Bari”.

Gv: Altre iniziative?“C'è molta collaborazionecon i tour operator, i nostriinteressi coincidono. Parte-cipiamo a serate di presen-tazione e collaboriamo pereducational e iniziative spe-ciali; facciamo anche pub-blicità comuni, con il nostrocontributo finanziario. Stes-sa collaborazione con lesingole agenzie di viaggio,per sensibilizzare gli agentisulla sicurezza e sulla qua-lità della destinazione. An-che con le agenzie siamoovviamente disponibili a or-ganizzare educational”.

Gv: Quali sono i principa-li tour operator che pro-grammano la Tunisia?

“Francorosso, Alpitour, E-den Viaggi, Veratour, iViaggi del Turchese, Ed èsubito viaggi. Ma anche lerealtà più piccole sono im-portanti, grazie soprattuttoalle loro specializzazioni”.

Gv: L'attentato ha avutorisonanza in tutto il mon-do. Ora l'impegno è di ri-cordare o di dimenticare?“Il Bardo ha riaperto dopouna settimana, con il soste-gno di tutto il mondo, so-prattutto di Italia e Francia,i nostri principali partner e-conomici. Il messaggio chevogliamo dare è che quinon c'è pericolo. Ma la stra-ge fa parte ormai della sto-ria, impossibile cancellarnela memoria”.

Gv: Voi puntate alla ri-presa dei flussi turistici.Ma c'è intanto qualchePaese concorrente che be-neficia della situazioneche si è creata in Tunisia?“No. Il nostro prodotto è u-nico per tipo di ospitalità,rapporto qualità-prezzo, of-ferta a tutti i target. Le no-stre tariffe sono le più con-venienti: per una settimana,volo compreso, si parte dai400-500 euro, difficile tro-vare altrove la stessa offertaper questi prezzi”.

farle tornare. Le compagnienon italiane non fanno scaloa Tunisi”.

Gv: L'attentato ha coltotutti di sorpresa.“Nessuno pensava che po-tesse succedere qualcosadel genere in Tunisia, Paesetradizionalmente tranquillo,sicuro, con una mentalitàdiversa dagli altri Paesi delNord Africa. Ministero de-gli Interni e del Turismo

Promozione straordinariaper il rilancio

Con #Tunisiaiocivado l’ente punta a riconquistare i turisti europei

ora Ellouze è daquattro anni la di-rettrice dell'Uffi-

cio del Turismo della Tuni-sia in Italia, che ha sede aMilano. Intervistata a unmese esatto dall'attacco ter-roristico al museo del Bardodi Tunisi, che è costato lavita a 24 persone di dieci na-zionalità, illustra l'impegnodel suo Paese per recuperarei flussi turistici che si sonoimprovvisamente interrotti.“Stiamo attuando una pro-mozione straordinaria per-ché il turismo è crollato re-pentinamente”.

Dall'Italia ci sono statemolte cancellazioni?“Il nostro è un prodotto ab-bastanza last minute, quindile prenotazioni sono piutto-sto a ridosso dalla partenza.Sono stati sospesi i viaggi dimolti gruppi. Alcuni sonostati rimandati ad aprile e amaggio, contando che si ri-stabilizzi la calma”.

Gv: Il turismo italiano ne-gli ultimi anni è andatobene...“Sì: nel 2014 252 mila ita-liani hanno scelto la Tunisia,con un incremento del 3,5%sul 2013. Il soggiorno medioè di tre notti e quattro giorni”.

Gv: Per il 2015 sarà diffici-le fare previsioni...“Noi siamo sicuri che saran-no recuperati risultati positi-vi, molti tour operator ave-vano per l'anno in corso sti-me d'incremento a due cifre.Va sottolineato che il pro-dotto Tunisia è molto attrat-tivo: il Paese è vicino, la suaofferta si rivolge a tutti, fa-miglie, giovani, terza età,golfisti, sportivi, amanti delrelax e anche del lusso, e iprezzi sono convenienti”.

Gv: Il turismo è importan-te per la vostra economia.“E' la seconda voce del Pil,con il 7%, dopo l'agroali-mentare. La spesa diretta deituristi italiani si può stimarein 100 euro al giorno, quindiin tutto circa 100 milioni dieuro”.

Gv: Le navi da crocierahanno cancellato gli scaliin Tunisia.“Costa lo ha fatto subito epoi è stata seguita da Msc.Fa parte del danno. Il nostroministero del Turismo haavviato una trattativa per

D

un visto per entrare in Tuni-sia, come quelli provenientida Iran, Iraq, India, Cina,Messico, Congo e diversi al-tri, potrebbero nel breve ter-

mine vedere modificata que-sta norma. Da parte del mi-nistro, poi, è stato garantitosostegno alle strutture alber-ghiere in difficoltà economi-

che a causa del prolungatostato crisi. C’è poi il non tra-scurabile aspetto della pro-mozione della destinazione.Salma Elloumi Rekik ha re-so noto che molte persona-lità straniere hanno dichiara-to l’intenzione di organizza-re manifestazioni culturali emusicali a Tunisi, tra questianche l’italiana Claudia Car-dinale. Molti altri sono i pro-getti allo studio con l’unicoscopo di risollevare il turi-smo. Uno decisamente sin-golare è la realizzazione diun’enorme bandiera tunisi-na, della superficie di 104-mila mq, che entrerà nelGuinness dei primati: labandiera sarà esposta a OngJemal, nel Sahara, alla pre-senza di persone venute datutto il mondo. E.C.

“Turismo settore da salvare”Non possiamo la-sciare cadere il tu-rismo, si tratta di

un settore importante per laTunisia, è necessario salvar-lo”. E’ decisa Salma Ellou-mi Rekik, ministro del Tu-rismo tunisino, che è torna-ta su temi più volte toccatida quando l’attentato di Tu-nisi, il 18 marzo scorso, hadeterminato una brusca fre-nata alla ripresa del compar-to. I dati del ministero relati-vi al primo trimestre indica-no un calo delle entrate delsettore del 6,8%, per pernot-tamenti a -10,7% e arrivialle frontiere in diminuzionedel 14,2%.

Sicurezza al centroMa un settore che rappre-senta il 7% del Pil non può

essere abbandonato a sestesso, e per questo SalmaElloumi Rekik ha già piani-ficato alcune importanti a-zioni, partendo innanzituttodalla sicurezza. In proposito, una circolaredel ministero è già stata in-viata a tutti gli hotel del Pae-se affinché mettano in sicu-rezza le loro strutture per ilsereno svolgimento dei sog-giorni degli ospiti. Il mini-stro ha ugualmente afferma-to che scanner saranno postiin ciascun hotel.

Formalità più semplici

Altro ambito di azione ri-guarda la semplificazionedelle formalità di ingresso:visitatori e viaggiatori d’af-fari che oggi necessitano di

“

Salma Elloumi Rekik

di Paolo Stefanato

Dora Ellouze

te, c’è sicuramente da ricor-dare l’introduzione delcheck in online. La novitàdapprima ha riguardato ivoli tra la Tunisia e la Fran-cia, con la possibilità di re-gistrarsi via web, dal pc maanche tramite smartphone,scegliendo il posto tra 24 e3 ore prima della partenza,mentre dal 30 aprile è statoesteso a tutto il network. E sempre in tema di checkin, Tunisair ha deciso diaprire i banchi di registra-zione presso l’aeroporto diTunisi tre ore prima dellapartenza del volo, chiuden-doli 60 minuti prima dell’o-ra prevista per il decollo. Lamossa è stata decisa per de-congestionare la piattafor-ma e evitare l’assembra-mento ai banchi di registra-zione e le conseguenti lun-ghe file di attesa ai varchi

ovità per Tuni-sair, a partire dalcambio ai vertici:

ai primi di aprile è stata, in-fatti, annunciata dal mini-stero dei Trasporti la nominadi Sarra Rejeb in qualità dipdg della compagnia, al po-sto di Salwa Sghaier. Sul fronte della flotta, ilprossimo 2 giugno arriveràil primo Airbus A330 delvettore, cui dovrebbe se-guirne un secondo semprenel mese di giugno. I duevelivoli serviranno, in unprimo tempo, Dubai (2 volia settimana), Jeddah (vologiornaliero), Parigi (2 voli asettimana), Istanbul (3 voli asettimana) e Nouakchott-Dakar (3 voli a settimana).Dall’estate 2016, poi, assi-cureranno un collegamentoper Montréal. Passando ai servizi al clien-

Charter dall’ItaliaSul mercato italiano, lacompagnia, per la stagione2015, ha organizzato con7/8 tour operator italiani ca-tene charter da una dozzinadi scali italiani verso Djerba,primariamente, Monastir edEnfidha. Oggi si registra un bruscostop delle catene, ma lacompagnia, come l’ente,confida che, con giugno,con l’avvio dell’alta stagio-ne, non vi saranno motiviper cui gli operatori nonpossano riprendere. Interpellata da Gv, Tunisiarrende noto che, se pure i fat-ti di Tunisi hanno avuto con-seguenze sull’attività, adoggi si registra una “piccolaripresa”, con una tenuta inparticolare del traffico indi-viduale, business travel edetnico. E.C.

Tunisair rinnova flotta e servizi

N

controllati da polizia e alladogana. Procedure in questo sensosono state riviste anche daTunisair Express.

154 Maggio 2015 - n° 1474 GuidaViaggi

Catene Itc dal Belpaese ferme, ma si spera nell’estate

Paesi al microscopioTunisia

Il sostegno dell’UnwtoUn programma di coope-razione tra Unwto e il mi-nistero del Turismo tunisi-no. Di questo si è parlatorecentemente a Tunisi,alla presenza del segreta-

rio generale dell'organiz-zazione turistica mondialeTaleb Rifai. "Il turismo dà lavoro a400mila persone in Tuni-sia - ha affermato Rifai -ed è un fattore chiave perl'economia. Attraverso unprogramma politico coor-dinato tra ministeri, confi-do in una rapida ripresadel turismo nel Paese. Ilsettore può giocare unruolo fondamentale inquesta nuova era del Paese". "Siamo determinati a rida-re vita al settore - gli ha fatto eco il ministro del Turi-

smo, Salma Elloumi Rekik - come dimostrano le nu-merose misure prese dal mio ministero. Oltre alle attivitàpromozionali come questa marcia di supporto e gli in-contri con gli operatori stranieri, ci focalizzeremo anchesul turismo domestico e su quello proveniente dal Ma-ghreb per ribaltare questa situazione". L'intesa tra Unwto e Tunisia prevede un nuovo schemadi cooperazione che include le aree di comunicazione,educazione e alberghiero. "La Tunisia è aperta a tutti ituristi - continua Rifai - e rimarrà una destinazione dipunta. È tempo di guardare al futuro e consolidare il set-tore, investendo in qualità e risorse umane". La Tunisia ospiterà la quinta edizione della conferenzaUnwto nell'ultimo quadrimestre del 2015.

Taleb Rifai

La livrea del vettore