turismo en bogotá
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Manual de estudio 3 da fases: Interpretar- Investigar /Turismo Bogotá.TRANSCRIPT
Turismo
en Bogota
Estudio 3-2013 1
Universidad de los Andes
Andrea Sanz
Camila Restrepo
Laura Guecha
Juan Camilo Rodríguez
Contenido
No. de Página
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Fase Descubir ... 1
Marco Teórico ... 2
Palabras Clave ... 4 Objetivos de la observación ... 5
Herramientas Utilizadas ... 7
Fase Interpretar ... 60
No. de Página
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Fase Descubir ... 1
Marco Teórico ... 2
Palabras Clave ... 4 Objetivos de la observación ... 5
Herramientas Utilizadas ... 7
Fase Interpretar ... 60
Marcos/ Rutinas ... 61
Perfíles ... 65
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No. de Página
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FaseDescubrir
1
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2
Marco Teórico
Hoy en día, el turismo ha evolu-cionado y ha dejado de ser netamente recreacional. Actualmente, la gente ha empezado a cruzar fronteras para redescubrir espacios no sólo geográfi-cos, sino también culturales, de entre-tenimiento y hasta espirituales. El turismo se puede definir como las actividades que realizan los viajeros (el turista) a lo largo de sus estancias y recorridos en territorios cuyas costum-bres y entorno no son aún familiares durante un periodo de tiempo limitado . Como se dijo previamente, el turismo hoy en día comprende más factores y
disciplinas que antes; promueve el intercambio cultural, las exportaciones y promociona sobre todo la identidad de un país, las artes, el deporte y el teatro, ayudando así al desarrollo de varios aspectos del mismo. El turismo se caracteriza también por abarcar actividades de ocio y otros aspectos que permiten la fácil promo-ción de éste entre la gente, dependi-endo de lo que buscan. La gastronomía, los eventos sociales, las ferias de nego-cios y los viajes de relajación son un ejemplo de las áreas dónde se puede desarrollar el factor turístico de una región.
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Marco Teórico
El turismo también se caracteriza por tener en su mayoría una forma fácil de promocionarse gracias a medios contemporáneos como el internet y libros entre otros.El turista entonces puede definirse como una familia, una pareja, un indi-viduo o un grupo más grande de perso-nas que planea el viaje y lo encuentra adaptando sus necesidades y expectati-vas. Esto se logra gracias a la variedad de turismo que se puede encontrar hoy en día, como recreativo, vacacional, de negocios, ecológico, cultural, LGBTI, religioso y estético entre otros. Los entornos dónde se desarrollan las actividades turísticas varían al igual de los tipos del mismo. Se puede dar una actividad turística local sin necesidad de viajar, hasta para recorridos mas am-plios,
dónde el turista viene interactuando con más entornos como los aeropuertos. El turismo que se desarrolla en los entor-nos urbanos como las ciudades, se carac-teriza precisamente por su desarrollo en un contexto urbano y abarca las experi-encias culturales y de ocio que se encuentran en dicho contexto. Entre los sitios donde se desarrolla este tipo de turismo se encuentran los museos, monumentos, galerías, restaurantes y el teatro. Uno de los principales ideales del turista urbano es, casi siempre, sumer-girse en la cultura de la ciudad. Bogotá por ejemplo, es un destino cada vez más popular para los turistas , y es visitada con un propósito casi siempre cultural, artístico, de entretenimiento o de nego-cios.
Palabras Clave
Dícese del acto de viajar por ocio, tiempo libre o placer, es predeterminado y manejaun sistema de intercambio cultural, político, social, am-biental etc. Tiene un con-junto de medios conducen-tes que facilitan el viaje desde unos bienes y servi-cios destinados a una o varias personas.
Persona que hace turismo, tiene un conjunto de actividades como traslado, desplazamiento consumo. Se moviliza por un fin o una necesidad, tiene un tiempo de permanencia limitado.
Turista
Turismo
Es una nueva red social para viajeros, turistas y guias de tour, en este espacio se selecciona el lugar de destino y se contacta con personas interesadas, se organizan even-tos y se califica la estadía, actividad, lugar etc.
Couch Surfing
Es la capital de Colombia, es el punto cen-tral del país en cuanto a negocios, educación, vivienda y sistema administrativo.está ubicada entre la cordil-lera central de los Andes, está sobre los 2.600 m.s.n.m, es una de las ciudades más vanguardistas de latinoa-mérica.
Bogotá
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Es un conjunto de actividades planeadas en un espacio y tiempo determi-nados, generalmente es un plan que se ofrece a los turistas para conocer los atractivos de la zona a la que visitan, acompañado de otros servicios como guías, rumba, taxi, comida, recorri-dos entre otros.
Palabras Clave
Tour Un viajero se con-sidera como una persona que se impulsa por una fuerza de cambio, la cual lleva al individuo a desprenderse de su espacio habitual por lo tanto está a la expectativa del destino y de las situaciones, no tiene un viaje programado como un turista, quiere perderse.
Viajero
Es un tipo de viajero-turista, puesto que se dirige a zonas exóticas y desconocidas por ansias de viajar y de vivir cosas nuevas con su mochila al hombro, no consulta agen-cias de viaje pero a veces recurre a ellas por restriccio-nes de viaje o protocolos para estar en un sitio.
Mochilero
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Objetivos de la observación
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Los objetivos de la observación fueron principal-mente entender las razones y los entornos urbanos en los que un turista desarrolla sus actividades para concoer Bogotá. ¿Cómo se relacionan entre ellos, con el entorno, y con qué visión se desarrollan estas actividades. ¿Propósitos netamente culturales? ¿o recreativos? Con que objetos interactúan durante la actividad y con qué otros personajes se desenvuelven? Entender cómo se relaciona con las costumbres, tradiciones y acciones de la población local.
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Herramientas utilizadas
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Herramienta No. 1
En el contexto de la Candelaria, visitando varios hostales los integrantes del grupo nos hicimos pasar por turistas locales. De esta forma recolecta-mos información importante acerca de las logisticas del hospedaje y la información turisti-cas que de allí se ofrece sobre Bogotá.
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Visita No. 1
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The Cranky Hostel
¿Cómo se promociona?
Pertenece a la cadena de hoteles “HostelWorld”.
www.crankycroc.comFacebook
Servicios Ofrecidos
Información turísticaHabitaciones privadasCocinaWi FiServicio de lavadoraLoungeTransporte a Andrés Chía
Dificilmente dejan quedar colombianos en el hostal: la comida se acaba pronto (los colombianos se la llevan), las cosas se desapare-cen “los colombianos son muy vivos” (dicho por el administrador).
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Insight
Por un lado, tenemos la inseguridad para los hospedados en no dejar sus perte-nencias valiosas en el hostal. Esto quiere decir que deben de cargar con ellas durante su visita a la ciudad si no desean que estas corran el riesgo de desaparecer en el hostal (¿Encarte de objetos mientras se visista?).
Por otro lado, tenemos al administra-dor del hostal, a quién se le acaba rápidam-ente la comida cuando los hospedados son mayormente colombianos, y quien debe de ocuparse sobre la imagen de seguridad que proyecta su hostal,ya que esto podría ser un factor determinativo para el turista para no quedarse.
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Visita No. 2
Un role playing en La Cande-laria nos permite entender el propósito de la zona (albergar turis-tas y tradición), sus servicios, lo que se ofrece al turista. Se nos dió una visita guiada con explicaciones sobre el tipo de visitantes, la esté-tica, los servicios que provee y su visión. Tuvimos la oportunidad igual-mente de hablar con los extranje-ros del lugar y de conocer más acerca de su experiencia en Bogotá.
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Ayudar al visitante a encajar en la cultura colombi-ana por medio de un ambiente local en el hostal (decoración con las comidas o productos típicos de Bogotá).- Generar identidad y amor por la cultura y el territo-rio colombiano (cambiar la per-cepción del país fomentando el aumento de la experiencia local).- Velar por la seguridad de sus visitantes, conectándolos con sitios y compañías confi-ables para servicios de trans-porte y visitas turísticas.
Propósito
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El turista que visita Masaya busca integrarse en la cultura colombiana y vivir una experiencia c o m p l e t a m e n t e local.
Se brinda infor-mación sobre museos, fiestas, cami-natas, camping, visitas guiadas y experien-cias gastronómicas.
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Herramienta No. 2
Entrevista Guiada
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Usuario No. 1
Esta entrevista se hizo en el aereopuerto El Dorado a un integrante de la policía de turismo en Bogotá, con el fin de entender su labor de protec-ción.
Policiía de protección al turistaPatrullero López
Objetivos
-Evita el robo de equi-pajes.-Es guía de los recorridos histórico-culturales en la ciudad de Bogotá y las caminatas ecológicas (cerros orientales) (servicio gratuito ofre-cido por la policía).
Pero Anécdota
Conocer turistasque han sidorobados.
Punto Negativo
Hay turistas que dicen que los robaron con el fin de obtener una denuncia (que tiene fundamentos falsos) para recla-mar nuevas pertenecias por garantía.
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Las actividades turísticasde la policía son para5-15 personas.
Insight
El primer problema que observamos es el deseo del turista, que se queda sin recursos, de obtener una retribución económica a través de una denuncia por robo falsa.
El segundo problema que vemos es la ausencia de publicidad que muestre y promo-cione los recorridos gratuitos que ofrece la policía nacional. De esta forma, las personas podrían sentirse muy seguras conociendo la ciudad.
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Usuario No. 2
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Usuario No. 3
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Usuario No. 4
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Usuario No. 5
Usuario No. 6
Entrevista Guiada
Esta entrevista se hizo en el aereopuerto El Dorado a una pareja de argentinos, esto con el fin de saber lo que hacían, de entender su espera y compartir su experiencia de estadía en Bogotá.
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Gonzalo 24 años &Florencia 24 años
Argentina
Les molesta
-La cantidad de veces que los carros tocan la bocina.-La basura en las calles (no hay casi canecas de basura). Problema de identidad de los colom-bianos (el país es de todos).
Lo que más les gusta Las fuertes raíces: la cultura y sus tradiciones de baile, música, comidas; la gente y su amabilidad.
Las personas que organizan los tours le dicen a los turistas que si no toman el servicio con ellos no se puede ir al destino solicitado. Además de decir que es peli-groso.
Problemas con el Turismo
Dificultades
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Comprender el léxico local (”Pana”; “ome”, “marica”), aún que les causa gracia.
Manifiestan Un deseo de llevarse consigo la experiencia inolvid-able que vivieron en Bogotá, una experi-encia que involucra adentrarse en la cultura mezcland-ose entre la gente misma y conoci-endo sus tradicio-nes y cultura.
Insight
Un problema que analizamos es que les cuesta un poco a los turistas decifrar el léxico local de Bogotá. Vimos que también les pro-duce gracia, y se empeñan en usarlo (esto con el fin de adentrarse en la cultura local y famil-iarizarse con las personas). Vimos que desean llevarse algo más que una artesanía a su país, algo que refleje su experiencia personal en el viaje a Bogotá. Otros problemas que podrían ser estu-diados representan el número de veces que los carros tocan la bocina, y la cantidad de basura en las calles (falta de canecas).
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Entrevista Guiada
Usuario No. 7
Esta entrevista se hizo en el barrio La Can-delaria al sur de Bogotá, a fuera de una agencia de Bike Tour, con el fin de conocer la experiencia de viaje del turista, y su vivencia con la bicileta en Bogotá.
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Jasmin 27 años
Bélgica
¿Cómo se informa del turismo?
Lonely Planet,Wikitravel.
¿Identi�ca puntosde informaciónturísticaen la ciudad?
No, ni uno solo.
Ciudad alter-nativa (graffities imponentes y muy bien elaborados); Museo del Oro (buenas explicaciones y en inglés); el Bike Tour (por la gente y sitios que se cono-cen); Facilidad para tomar el bus y despla-zarse; la seguridad de la ciudad (celadores con perros por el centro).
Lo que más le gustó
Peor anécdota Mientras montaba bicicleta la atropelló un balón.
Tipos de actividades
Bike Tour,museos, parques, caminar por la ciudad.
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T i e n e problemas para decifrar ciertas palabras locales de Bogotá tales cómo “ficti”; “bo-rondo” y “mañiño”
Problema
Insight
El problema que más nos llamó la aten-ción fue la falta de puntos de información turística alrededor de la ciudad. Por otro lado, tiene problemas para decifrar ciertas palabras locales de Bogotá tales cómo “ficti”; “borondo” y “mañiño” entre otras, aun que le cause mucha gracias escucharlas.
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Se realizó una entrevista guiada pre-viamente planeada al turista, permitiendo así una obtención de datos con el fin de llegar a un entendimiento más claro de los diferentes interéses y emociones de los turistas que vienen a Bogotá.
Entrevista Guiada
Usuario No. 8
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Hans
Bélgixa
Resalta de Bogotá la arquitectura: “Es una ciudad dónde uno se encuentra hasta con 3 tipos de arquitec-tura diferente en una cuadra” (colonial, inglesa, francesa).
Lo que resalta
Lugares Visitados
Museo del Oro, Monserrate, La Candelaria: Bike rides y caminatas guiadas*..
*Las caminatas guiadas permiten una absorción mayor y más productiva de la parte gráfica de la ciudad (brindan más tiempo para observar la ciudad.
Le interesa la interacción directa con la cultura colombi-ana (comida, música, léxico, personas), de este modo encuentra factores que no se encuentran neta-mente con las visitas turísticas.
Lo que más le interesa
Los grafitis son una pieza gráfica, no son sólo nombres y garabatos. Se perciben cómo una pieza artística.
Originalidadde la ciudad
¿Reconoce puntosde info. turística?
Ni uno.
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Manifiesta Desea memorar su aventura en Bogotá. Le gustaría llevarse consigo a las personas que conoció y todo lo que probó y vivió.
Insight
Algo muy interesante que hallamos es el gusto del turista por la cultura local, por el lado artístico de la ciudad (graffities de la séptima), por dichos de la ciudad (llevados a cabo por el mismo pueblo bogotano como los vendedores de chiclets). Hay una voluntad de adentrarse en la cultura y entenderla, de hacer un inter-cambio cultural a través de palabras, comida, música, y de relaciones interperson-ales con los mismos bogotnos. Por otro lado, vimos que no conocen puntos de información turística al rededor de la ciudad, y al mismo tiempo se manifi-esta una voluntad de llevarse consigo más que un recuerdo y una artesanía de Bogotá.
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Usuario No. 9
Entrevista Guiada
En el contexto de La Candelaria, se entrevistó a una pareja de ingleses, con el fin de conocer sus gustos y sus expectati-vas sobre Bogotá.
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Mike 40 años &Lawrence 40 años
Londres
Absorción visual, mez-clarse entre la cultura y las cos-tumbres colombianas. La ciudad que más les gustó fue Bogotá por la mezcla de movimientos artísticos y arquitectónicos. Les interesa mirar la ciudad y el entorno en el que las personas se mueven. “Nos gustó mucho el contraste arquitectónico, entre edificios viejos y otros modernos”.
Interéses
“ S i m p l e m e n t e estar en Colombia, sentir la cultura y vivir la experiencia, no nos interesa hacer nada turístico, simplemente estar, caminar, y percibir”.
¿Qué les gustó más de toda la experiencia de la visita? Objetos con los
que interactúan
Lonely Planet, mapas de la ciudad de Bogotá.
Herramienta No. 3
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Aplicación No. 1
Se sigue de forma detallada las interacciones de ciertas personas en el aereopuerto El Dorado, analizando tam-bién emociones y reacciones de otros personajes envueltos. Se propone encon-trar segundos participantes y posibles insights en las relaciones interpersonales de los personajes con los que se desarrolla la situación.
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Personajes involucrados
Familia, amitades.Problema
La despe-dida en el aereopuerto entreciertas personases relativamente difícil
Posibles razones
Organización del viaje, primera emoción, exaltación, despedida, reecuen-tro, renovación inte-rior, cambio de entorno y nuevas experiencias.
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Insight
Hemos encontrado que el choque se da a partir de una realidad, un cambio de expecta-tivas, dónde se genera un desligamiento parcial psicológico (ya sea por la razones expuestas anteriormente).
Aplicación No. 2
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Bike RideLa Candelaria
Hay que llamar y reservar una cita.
Guía turístico: habla sobre historia, situación politica, social y cultural de Bogotá.
Tienen muchos folletos con información turística.
Se facilitan cascos y bicicletas. El taller de mecánica está en la misma tienda.
Se ofrece un mapa y se muestran los recorridos.
Plaza de Bolívar
Parque Simón Bolívar
UniversidadNacional
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Insight
Hemos encontrado que poseen poco espacio, todo está acumulado, los cascos se caen de las repisas, no se les da a los turistas un mapa del recorrido que van a llevar. ¿ Y si me gustaría tener un souvenir de esta aventura aparte de fotos, se podría? (ellos no tienen).
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Aplicación No. 3
CasuHOSTEL / HOTELCamilo Alvarado
propietario.
Salas de estar para gente que no se queda en el hostal
Restaurante
Ducha con agua caliente WI-FI
Para hacerreservas se llama.
Mercado y Cafetería
Supermercado
Hay reglas, no se llega tardese garantiza un ambiente tranquilo y no se tomaalcohol ni se fuma adentro.
El turista ya sabe de sitios,la mayo-ría de
veces se informa
sólo.
Toda la infor-mación turísti-
caestá en
un tablero.
Ambiente tranquilo
para estudiar (las personasse quedan a dormir ahí y
trabajan para la tesis).
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Aplicación No. 4
Miguel ÁngelAgente de mercadeo
hotelArea Loft
contrato
“Los Domingos se pierden muchas conexiones”.
Trabaja directamentecon aerolíneas en el
puente aéreo.
Organiza a las personas que pierden la conexión de su
vuelo
Ofrece servicios del hotely alimentación.
-Escala inesperada.-Problemas técnicos.
-Mal clima(ATH).-Sobreventa de pasajes.
Gansos: Promotores turísticos NOautorizados
No estan seguro
Lo hacen por necesidadeconómica.
Cotelco:hoteles legales
OPAIN:administra elaeropuerto
Él recomienda sitios como la plazade Bolívar, La Candelaria y La séptima.
Esta herramienta consiste en pedir-le a las personas entrevistadas un registro fotográfico acerca de los elementos de su uso diario, o bien en este caso elementos que no deben faltar a la hora de viajar o hacer turismo.
Con esta herramienta buscamos entender qué aspectos hay en común a la hora de hacer turismo acompañado de una serie de datos visuales como fotos de objetos, trabajo o espacios cotidianos de cada individuo.
Herramienta No. 4
Usuario No. 1
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Sol Fernandez Mochilero y Coordinador de cámaras en caracol TV.
En este caso, se tomaron fotografías del espacio dónde vive actualmente y los elemen-tos que según él no deben faltar a la hora de hacer cam-ping. “Hay cosas que te hacen sentir más guerrero a la hora de enfrentarse con cosas inesperadas” (Sol Fernández).
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Objetos
Un kit de camping que no haga mucho peso, pero tenga lo necesario.
El fuego para él es impor-tante a la hora deacampar,hay que tener herramientas para preparar alimentos y calentarse por si hace mucho frío.
Un set de“machetas” y una linterna con pilas son herramientas que ayudan mucho para cortar maleza, frutas, tener con qué defenderse en caso de perderse.
Algunas veces usa“juguetes de cam-ping”, como la cauchera y una bolsa de canicas que funcio-nan como piedras para cazar animales peque-ños o bajar frutos altos, en situaciones dónde la comida se acabe y no se venda cerca.
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“Un buen equipaje no es el más pesado, sino el que más comodidad te da al viajar” (Sol Fernández).
“Tú en una carpa o hamaca puedes quedarte a dormir dónde quieras sin incomodar a nadie” (Sol Fernández).
Libretos, canguro, claquetas y audífonos hacen parte de la indumentaria del trabajo de sol, como coordi-nador de piso.
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Usuario No. 2
Luego de la entrevista (con grabación de audio), se toman fotografías de los obje-tos con los que vive, su espacio personal donde vive actual-mente y el sitio de trabajo.
Evaristo Argiles Microempresariollérida-Cataluña España
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Espacio Personal
Vive en una habitación para una persona sola. Su residencia tiene alcoba, una cocina, un come-dor, un baño y un espacio para sus objetos personales de uso diario.
Objetos Le gusta leer en su tiempo libre, tiene novelas de ficción de historias policiacas y épicas, le gusta en especial Agatha Christie.Tiene un tv con Dvd dónde ve pelí-culas de acción y ficción.Hay un espacio dónde guarda sus maletas de viaje de diferentes tama-ños, ropa, zapatos y elementos de aseo personal.
Espacio Laboral
Documentamos el espacio de su trabajo puesto que él viene de España, viaja y regresa a Colombia para casarse y formar una pequeña empresa. Él actual-mente hace cobijas y maletines para em-presas que venden equipos de gimnasia pasiva.
Gusto Evaristo vive hace 3 meses en el muni-cipio de Cota (Cundinamarca), le gusta la arquitectura de las casas, y que el ambiente es como él dice “de pueblo”, ya que en su país también vivía en zonas aledañas a la ciudad.
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Herramienta No.4
Esta herramienta se usa para observar una serie de actividades sin interfe-rir con las personas, registrando comporta-mientos entre otros factores que se dan alrededor de un contexto en especial.
En nuestro caso, registramos eventos casuales que se dan en la ciudad de Bogotá cómo, el septimazo o una visita a la zona T,, dónde a través de diferentes acontecimien-tos también podemos hallar insights.
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Septimazo
Septimazo, dícese del plan de domingo o festivo familiar dónde gente local, de otros departamentos y extranjeros se concentran sobre la carrera séptima para hacer activi-dades de ciclovía, comerse un helado, comprar artesanías y rega-tear con los vendedores. El recorri-do generalmente va hasta la plaza de Bolívar.
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La comida hace parte importante del paseo por esta vía para los bogota-nos, así como hay puntos como los restaurantes, por la calle se pueden ver mini kioscos para picar o ventas ambu-lantes de comida cómo: mango, obleas, mazorca asada, cocadas, algodones de azúcar, helados, jugos naturales o ensala-da de frutas entre otros.Como se puede ver en las fotos, algunas personas que no trabajan en kioscos tienen que improvisar su punto de trabajo con mesas plásticas, carritos de balineras o una parrilla con ruedas.
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Otro tipo de comercio que se ve a menudo en un septimazo son las bufandas, los sacos, pasamontañas elaborados en algunas ocasiones por personas de grupos étnicos indígenas. La naturaleza, los motivos andinos y lo exótico es un factor que llama la aten-ción de los turistas, como lo podemos ver en la segunda foto con la personi-ficación del Hojarasquín del monte.
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Algunos por curiosidad, otros por economía van al famoso “agáchese”, donde los vendedores ambulantes instalan en el piso o en carretas toda su mercancía, allí se pueden pedir rebajas o dos por uno. Por otro lado, no es raro encontrarse con talentos en la calle como artistas, mú-sicos, contorsionistas, clowns etc. Elementos como los graffi-tis adornan la calle mostrando la visión social y cultural colombiana a través de retratos o frases célebres como “coma callado”0
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Sistemas de Comunicación Para los turistas que visitan Bogotá, se tienen destinados avisos donde muestra la dirección de las calles, un mapa que ubica sitios cercanos acompañados de imágenes que resaltan los atractivos de diferentes puntos clave de la ciudad.Por otro lado, las calles de barrios como La Candelaria tienen nombres especia-les, se pueden ver en casi todas las esquinas. El transporte
público en el caso de los buses tienen avisos con número de ruta y los sitios por los que pasa, se distin-guen por colores.Hay que resaltar que existen puntos de seguridad turística, manejados por la policía para garantizar la segu-ridad del turista en cuanto a reco-mendaciones de movilización y cuidado de objetos personales.
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Insight
1. A pesar que hay un punto de seguridad turística, la información que allí se tiene como mapas y folletos no se regala a los turistas, solo están para que se vean en ese espacio.2. Hay pocas canecas de basura y tampoco la ubicación de estos puntos es llamativa, por lo tanto hay basura en las calles y se pierde parte de la cultura ciudadana en me-jorar el ambiente.3. Para los vendedores ambulantes, es difícil algunas veces improvisar su mercado en el suelo, además que los productos se ensu-cian y se encuentran expuestos.4. En puntos de agrupación masiva de per-sonas los niños se pueden perder fácilmente de sus padres, si son turistas la situación puede ser peor.
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Herramienta No. 5
Para esta oportunidad, esta herramienta ayuda a recolectar opiniones, comportamientos, gestos entre otro tipo de datos llevando a cabo una actividad. Esta vez, implementamos el análisis de actividades desde páginas o redes sociales de viajeros que han tenido gran acogida como el Couch Sur-fing. Para complementar la obser-vación y la actividad realizada, soportamos la investigación con una entrevista a una persona que ya tiene trayectoria en este medio para recibir viajeros o turistas, la cual comparte sus experiencias a través de este medio.
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Secuencia Couch Surfing¿Cómo funciona?
1. Teclear o googlearWWW. COUCHSURFING.COM
2. Escribir en la barra de búsqueda el sitio al cuál se quiere ir.
3. Si desea puede darle seguir a la zona de su interés, en la parte posterior encontrará una serie de eventos a los cuales puede parti-cipar y unirse.
4. Entrar a la sección de grupos y elegir un interés en particular.
5. Elegir un grupo o evento que llame su atención.
6. Se abre el evento, dónde dice “Join” se da click si se quiere participar, o también puede comentar con otros participantes.
7. Puede ver la localización del evento a través de google maps, link que se abre inmediatamente.
En éste caso se escribió Vida Sana
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8. Si la actividad que desea realiza es de viaje, buscando hospedaje o de anfitrión, la página recomienda armar un pérfil con información más puntual.
Preguntas frecuentes:- Current mission o lo que espera al usar Couch Surfing- Puede albergar personas? cuántas? En qué espacio?-Temas de interés-Historia, referencias de amigos y recomendaciones
Suelen enviar información de personas que quieren conocer o quedarse en Bogotá a tu e-mail, para que puedas contactarlos.
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Entrevista guiada: Laura lemususuaria frecuente de couch sur�ng y es-
Frecuenta sitios de Bogotá como la 82, la 93, Usaquén Candelaria y TeusaquilloLe gusta ir al teatro, Su percepción de seguridad en la ciudad es normal.
Usa Couch Surfing hace 3 años, conoce la página por una amiga que viaja a Europa y que lo ha utilizado como turista y hospedera.
“Me interesa más la cultura que el turismo, suelo informarme por páginas de twitter y mi papá trabaja con la alcaldía y a veces me trae la agenda de actividades de la ciudad.”
Considera que a veces se olvida nuestra identidad porque tendemos a ser muy euro centris-tas, creemos que lo de allá es mejor y encontramos dificultades al no tener algo más propio que mostrarles, puesto que no es una ciudad tan arraigada a su cultura pero tampoco es completamente cosmopolita.
Bogotá es diferen-te a lo que se está acos-tumbrado, es el centro histórico y aquí es dónde pueden aprender sobre los orígenes del país.
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La comida hace parte importante del paseo por esta vía para los bogota-nos, así como hay puntos como los restaurantes, por la calle se pueden ver mini kioscos para picar o ventas ambu-lantes de comida cómo: mango, obleas, mazorca asada, cocadas, algodones de azúcar, helados, jugos naturales o ensala-da de frutas entre otros.Como se puede ver en las fotos, algunas personas que no trabajan en kioscos tienen que improvisar su punto de trabajo con mesas plásticas, carritos de balineras o una parrilla con ruedas.
Los extranjeros suelen llevar un mapa en mano, sola-mente en agencias de viaje es fácil conseguir este tipo de herramientas.
Laura hace la planeación intercambiando números telefó-nicos, algunas veces suele reco-ger a los turistas en el aeropuer-to y de ahí, o para poder comuni-carse los turistas compran una sim card y la instalan en el celular que ya traen.
Esta herramienta ayuda a aumentar el turismo porque es una opción más barata de viajar, general-mente no tienes que pagar tu estadía y algunas veces tu comida, esto fomenta que visiten pero no ayuda mucho a negocios como la industria hotelera.
La fecha de anticipación puede ser desde un día para otro o con varios meses antes de la llega-da, “yo tengo especificado en la página las épocas en las que no puedo recibir gente, y los lugares de mi casa dónde van a dormir”(Laura Lemus).
La gente es amable y está orientada a ayudar, si se disponen a recibirte o pedir hospedaje lo hacen con mucho respeto.
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Otro tipo de comercio que se ve a menudo en un septimazo son las bufandas, los sacos, pasamontañas elaborados en algunas ocasiones por personas de grupos étnicos indígenas. La naturaleza, los motivos andinos y lo exótico es un factor que llama la aten-ción de los turistas, como lo podemos ver en la segunda foto con la personi-ficación del Hojarasquín del monte.
Insight
1.Conseguir un mapa turístico de la ciudad para los extranjeros que acaban de llegar no es fácil.
2. Los extranjeros no entienden cómo coger un bus corriente en la ciudad.
3.Los extranjeros tienen un gusto por lo local y les da curiosidad conocer cosas típicas de la ciudad.
4. ¿Hay un servicio de venta de sim cards para turistas que acaban de llegar a Bogotá pero no saben bien como comunicarse.
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FaseIntrerpretar
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Marcos/ Rutinas
¿Cómo se graficó o visualizó la información recolectada?
Actividades Bike Tour, visitar museos, caminar por los parques (Virrey, Parque Nacional, de la 93), recorrer la zona T, la zona G, el centro (la candelaria).
Entorno
Bogotá es una ciudad alternativa que muestra y expone su contraste en la arqui-tectura, la comida, la música, incluso en la moda.
Interacciones
Se charla con el vendedor de chiclets, se pide información turística en hostales. Se interactúa con los bogotanos mismos ya sea en los museos, parques, bares.
Objetos Lonely Planet mapas turísticos, cámara de fotografía y video, llaves del hotel.
Usuarios
Mochileros, turis-tas locales y extrangeros.
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¿Qué categorías se tuvieron en cuenta para ordenar lainformación?
Utilizamos dos formas de mapeo diferentes, la primera es aeiou desde personas más concretas. Sin embargo, la segunda herramienta como una carto-grafía social relaciona más los factores comúnes de los perfíles.
ActividadesEntornoInteraccionesObjetosUsuarios
En el segundo, se tuvo en cuenta la relación de cada turista con aspectos positivos de la ciudad y las cosas que más le llamaron la atención, además de tratar de adoptar costumbres más típicas- Atributos visuales de la ciudad como: arte callejero y arquitectura- Experiencias: la memoria de las actividades que realizan en la ciudad más que comprar una artesanía.
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¿Porqué son importantes en el proyecto?
Tener en cuenta este tipo de categorías es importante debido a que nos permite clasificar la información y determinar si de acuerdo a los insights, los datos que se logran obtener son consecuentes con la oportunidad de Diseño que queremos tratar. A su vez, viene siendo una base importante en el imagina-rio visual, social y cultural del turista cuando llega por primera vez a Bogotá, siendo éste un aspecto que queremos rescatar de la imagen de la ciudad.
Perfiles
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¿Cuál es el diagnóstico de la situación actual?
Luego de examinar las diferentes observaciones, herra-mientas y aspectos en común entre las partes participativas, identificamos que para los turistas la experiencia está centrada en un conjunto de historias y sensaciones significativas que se recrean en las diferentes actividades que realizan en Bogotá como la visita a centros turísticos, conocer la gastronomía, hacer recorridos por la ciudad, asistir a eventos, relacionarse con per-sonas de la ciudad, etc. También concluímos que en la mayoría de los casos con extranjeros se presenta la necesidad de sumergirse en la cultura bogotana y hacer un intercambio cultural, por esta razón ellos tratan de imitar un léxico local, se sienten atraídos por los con-trastes visuales en la arquitectura, el arte callejero y motivos geo-métricos étnicos presentes en las artesanías. En cuanto a las partes participativas, es decir las personas involucradas en la difusión y logística del turismo bogotano como los promotores turísticos, agentes de publicidad de hoteles, policía, comerciantes y anfitriones de turistas, podemos ver que hay un interés local por dar una imagen segura y hospi-talaria de la ciudad.
Creative Brief
¿Cómo informar al turista sobre palabras y términos locales de Bogotá y que al mismo tiempo esto sirva de souvenir para ser llevado al país de origen del turista?
Tema: Turismo Mochilero en BogotáPregunta de Investigación:
Usuario/ Contexto Beneficio
Encargo
Palabras Clave
Fortalezas
Limitaciones
• Turistas extranjeros y locales (de otras ciudades de Colombia), específi-camente mochileros.• Contexto: Candelaria, zona T, parque de la 93, Usaquén, centro, aereopuerto, museos y librerías de Bogotá, zona G, hostales de Bogotá.
• Que el extranjero y turista local puedan informarse y entender los términos y palabras locales de Bogotá.• Llevarse un souvenir que al mismo tiempo le ayudó a introducirse y entender la cultura bogotána.
• Transmitir información al turista sobre palabras y términos locales de Bogotá brindandole una mejor comp-rensión e introducción a la cultura bogotana. Así mimo, crear de ésto una pieza de souvenir que pueda ser llevado al país de origen del turista para que su experiencia en Bogotá pueda ser física-mente recordada
• Turista, turismo, mochilero, sou-venir, dichos.
• Ubicar un momento del día en el viaje, en que se recopile la infor-mación de palabras y términos.
• Se comprende la posible dificultad que a través de un vocabulario, tiene el turista para adentrarse a la cultura bogotana.
Creative Brief
¿Qué estrategia dinámica se puede usar para que los turistas se informen sobre la ubicación de puntos de in-formación turística en la ciudad?
Tema: Turismo en BogotáPregunta de Investigación:
Usuario/ Contexto Beneficio
Encargo
Palabras Clave
Fortalezas
Limitaciones
• Turistas extranjeros y locales (de otras ciudades de Colombia).• Contexto: Candelaria, zona T, parque de la 93, Usaquén, centro, aereopuerto, museos y librerías de Bogotá, zona G, hostales de Bogotá.
• Que el extranjero y turista local puedan informarse acerca de cómo visitar la ciudad, a qué partes ir, qué aspectos positivos y negativos hay que conocer.
• Transmitir información al turista sobre cómo visitar y qué visitar de Bogotá brindandole una confianza y seguridad al interactuar con él.
• Turista, turismo, información, viaje.
• Cerrarle el panoráma un poco al turista, al ofrecerle una guía sobre cómo visitar la ciudad.
• La seguridad y confianza que se brinda al usuario al interactuar con él a la hora de que éste haya solicitado infor-mación de turismo.
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Referencias Bibliográficas
Imagen simón bolívarvive in, . IMAGEN-3664321-2. Bogotá D.C : El Tiempo,
Imagen universidad nacionalColombiana de estudiantes, Organización. Fotografía UNAL. Bogotá D.C : OCE, 2012. http://1.bp.blogspot.com/-vui3vsTvt0w/UK_ilABvANI/A
Imagen Couch surfing logoTravel, mole. Couchsurfing_logo. Travelmole TV, http://upload.travelmole.tv/Couchsurfing_logo.png (accessed April 11, 2013).
Puntos de información turísticaBogotá,.gov.co Puntos de información turística (PIT). Bogotá D.C : Alcaldía Mayor de Bogotá D.C, http://www.bogotaturismo.gov.co/puntos-de-informacion-turistica-pit (accessed April 11, 2013).Definición de viajero:Simmel, Georg. "las ruinas" en sobre la aventura. Barcelona: ediciones 62, 1983.
Turismo de negocios en Bogotá:Bogotá, .gov.co. Turismo de negocios. Bogotá D.C : Alcaldía Mayor de Bogotá D.C, 2012. http://www.bogotaturismo.gov.co/turismo-de-negocios (accessed April 11, 2013).
Turismo accesibleBogotá, .gov.co. turismo accesible. Bogotá D.C : Alcaldía Mayor de Bogotá D.C, 2012. http://www.bogotaturismo.gov.co/turismo-accesible-0 (accessed April 11, 2013).
• Turista, turismo, mochilero, sou-venir, dichos.
