MUH. AL JAELANI JALIL

Kompetisi

merupakan

penyelesaian

konflik

yang

menggambarkan

satupihak

mengalahkan atau mengorbankan yang lain sehingga ada pihak yang kalah dan ada yang menang. Penghindaran menyangkut ketidakpedulian darikedua kelompok. Keadaan ini menggambarkan penarikan kepentingan atau mengacuhkan kepentingan kelompok lain. Akomodasi merupakan penyelesaiankonflik yang menggambarkan kompetisi bayangan cermin yang memberikan

Kompromi

merupakan

pendekatan

penyelesaian

kompromistis

anta radominasi

kelompok dan kelompok damai.Satu pihak memberi dan yang lain m e n e r i m a sesuatu, kelompok berpikiran moderat, tidak lengkap,

tetapimemuaskan.

K o l a b o r a s i m e r u p a k a n u s a h a p e n y e l e s a i a n k o n f l i k y a n g memuaskan k e d u a b e l a h p i h a k . U s a h a i n i a d a l a h p e n d e k a t a n p e m e c a h a n problem ( problem solving approach) yang memerlukan integrasi (penggabunganpersepsi) dari kedua pihak.Kelima gaya penyelesaian tersebut dipengaruhi oleh faktor perhatian ( e m p a t i ) t e r h a d a p d i r i s e n d i r i d a n o r a n g l a i n . G a ya p e n ye l e s a i a n t e r s e b u t digambarkan oleh Thomas dan Kilman dalam Harris dan Hartman (2002:385) seperti pada Gambar diatas Taktik penghindaran cocok digunakan untuk menyelesaikan masalah yang sepele atau remeh, atau jika biaya yang harus dikeluarkan untuk konfrontasi lebih besar daripada keuntungan ya n g

d i p e r o l e h . G a ya i n i t i d a k c o c o k u n t u k menyelesaikan masalah yang sulit. Kekuatan dari strategi penghindaran adalah jika menghadapi situasi yang membingungkan atau mendua (ambigu). Kelemahannya, penyelesaian masalah hanya bersifat sementara dan tidak menyelesaikan pokokmasalah. Taktik akomodasi (peredaan) lebih memusatkan perhatian pada upaya untuk memuaskan orang lain daripada diri sendiri. Gaya ini sering disebutsmoothing(melicinkan), karena upaya mengurangi perbedaan dan menekankan pada persamaan atau kebersamaan diantara pihak yang terlibat. Kekuatan strategiini terletak pada upaya untuk mendorong terjadinya kerja sama. Kelemahannya, penyelesaiankonflik bersifatsementara(meredakan)dantidak menyentuhmasalah pokok yang ingin diselesaikan. Kompetisi yang memunculkan dominasi berorientasi pada diri sendiri yangtinggi, dan rendahnya kepedulian terhadap kepentingan orang lain, mendorongseseorang untuk menggunakan taktik saya menang, saudara kalah. Gaya ini sering disebut juga memaksa (forcing) karena menggunakan legalitas formal dalam menyelesaikan masalah. Gaya Ini cocok digunakan jika cara-cara yang tidak populer hendak diterapkan dalam

penyelesaian masalah, masalah yang dipecahkan tidak terlalu penting, dan waktu untuk mengambil keputusan sudah mendesak. Tetapi tidak cocok untuk masalah yang menghendaki partisipasi dari mereka yangterlibat. Kelemahannya, sering menimbulkan kejengkelan atau rasa berat hati untuk menerima keputusan oleh mereka yang terlibatmenghadapi situasi yang membingungkan atau mendua (ambigu). Kelemahannya,penyelesaian masalah hanya bersifat sementara dan tidak menyelesaikan pokokmasalah. Taktik akomodasi (peredaan) lebih memusatkan perhatian pada upayauntuk memuaskan orang lain daripada diri sendiri. Gaya ini sering disebut smoothing(melicinkan), karena upaya mengurangi perbedaan dan menekankan pada persamaan atau kebersamaan diantara pihak yang terlibat. Kekuatan strategiini terletak pada upaya untuk mendorong terjadinya kerja sama. Kelemahannya, penyelesaian konflik bersifat sementara (meredakan) dan tidak menyentuh masalah pokok yang ingin diselesaikan. Kompetisi yang memunculkan dominasi berorientasi pada diri sendiri yangtinggi, dan rendahnya kepedulian terhadap kepentingan orang lain, mendorongseseorang untuk menggunakan taktik

saya menang, saudara kalah. Gaya ini seringdisebut juga memaksa (forcing) karena menggunakan legalitasformal dalam menyelesaikan masalah. Gaya Ini cocok digunakan jika cara-cara yang tidak populerhendak diterapkan dalam

penyelesaian masalah, masalah yang dipecahkan tidak terlalu penting, dan waktu untuk mengambil keputusan sudah mendesak.Tetapi tidakcocok untuk masalah yang menghendaki partisipasi dari mereka yang terlibat. K e k u a t a n utamanya terletak pada minimalnya waktu yang diperlukan. Kelemahannya, sering menimbulkan kejengkelan atau rasa berat hati untuk menerima keputusanolehmerekayangterlibat.K o l a b o r a s i ya n g m e m u n c u l k a n i n t e g r a s i d i m a n a p i h a k p i h a k ya n g berkepentingan secara bersama-sama mengidentifikasikan masalah yang dihadapi, kemudian mencari, mempertimbangkan, dan memilih solusi alternatif pemecahan masalah. Gaya ini cocok untuk memecahkan isuisu kompleks yang disebabkan oleh kesalah pahaman, tetapi tidak sesuai untuk memecahkan masalah yangdisebabkan sistem nilai yang berbeda. Kelemahan utamanya adalah memerlukan waktu yang lama dalam penyelesaianmasalah. Taktik kompromi menempatkan seseorang pada posisi moderat, yangsecara seimbang memadukan antara kepentingan sendiri dan kepentingan oranglain.Kompromi merupakan pendekatan saling memberi dan menerima dari pihakyang terlibat. Cocok digunakan untuk menangani masalah yang melibatkan pihak-pihak yang memiliki tujuan berbeda tetapi memiliki kekuatan yang sama. Kekuatanutama adalah pada prosesnya yang demokratis dan tidak ada pihak yang merasa dikalahkan.Tetapi,penyelesaiankonflikkadangbersifatsementaradanmencegah munculnyakreativitasdalampenyelesaianmasalah