treinamento para corretores de imóveis em stand de vendas
DESCRIPTION
Esta apresentação tem por objetivo treinar corretores de imóveis que irão trabalhar em stand de vendas em lançamentos imobiliários. O trabalho do corretor no stand de vendas não permite erros. O corretor deve portar-se de maneira correta e atender as necessidades dos clientes de forma inteligente e educada. Uma palavra ou gesto fora de contexto pode levar a perda da venda para o corretor, imobiliária e incorporadora.TRANSCRIPT
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Treinamento de atendimento em plantão de vendas
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O corretor de imóveis, quando está trabalhando em um stand de vendas, representa além de si mesmo, sua empresa e todo empreendimento.
Por isso é fundamental aprender e pra<car como se portar em uma negociação dentro de um plantão imobiliário.
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1º Passo
Planejamento
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Organização: Tenha em mãos Book do empreendimento, ficha técnica, tabela, master plan, bloco de notas, caneta, laptop, etc...
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Apresentação: Trajes adequados para o atendimento.
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Prevenção: Saia com antecedência para evitar atrasos.
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2º Passo Cumprimento das regras do plantão
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-‐ Sempre que entrar um cliente no stand aguardar ser chamado(a) pela recepcionista.
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-‐ No caso de regra 3, o corretor que atender nessas condições só terá par<cipação na comissão se conseguir efetuar a venda neste mesmo atendimento do stand ou recolher cheque reserva.
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3º Passo
Cumprimentar o cliente apenas com um aperto de mão ou apenas reverenciando-‐o, e sentar-‐se à mesa somente quando o cliente se sentar.
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4º Passo
Faça uma breve apresentação verbal do empreendimento ao cliente
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5º Passo
Faça uso eficaz das ferramentas de apresentação disponíveis no stand
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-‐ Análise da maquete do empreendimento com base no conteúdo apresentado.
-‐ Análise da imagem do empreendimento referente a localização .
-‐ Visita ao decorado. -‐ Análise do quadro de disponibilidade. -‐ Retorno a mesa para análise das necessidades do clientes.
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6º Passo
Ouvir todas as necessidades do clientes para adequação da proposta e fechamento
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7º Passo
Simular cálculos e formas de pagamento dentro do perfil financeiro e psicológico do cliente, previamente idenGficados no atendimento
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8º Passo
Equalizar as necessidades com o objeGvo de viabilizar a proposta de financiamento, cheque de reserva ou fechamento (agendar escritura)
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9º Passo
Levantar-‐se da cadeira somente após o cliente e conduzi-‐lo até a porta
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BOAS VENDAS!!