CATEDRATICO:

MAURICIO CAMPANA

ALUMNO:

LUIS CARLOS VERGARA MEDOZA

Monitoriza los programas transaccionales.Gestiona los datos de forma que estos deben ser siempre consistentes.Si durante el transcurso de una transacción ocurriese algún error, elTPS debe poder deshacer las operaciones realizadas hasta ese instanteDetección y resolución de interbloqueos (deadlock), y cortartransacciones para recuperar el sistema en caso de fallos masivos.

Diferencias con el procesamiento por lotes

El procesamiento por lotes no es un procesamiento detransacciones. El procesamiento por lotes implicaprocesar varias transacciones al mismo tiempo, y no sedispone inmediatamente de los resultados del resto detransacciones cuando comienza cada una de ellas paraun mejor funcionamiento de un sistema.

Características de los sistemas de procesamiento de transacciones Respuesta rápida.- En este tipo de sistemas resulta

crítico que exista un rendimiento elevado con tiemposde respuesta cortos. Una empresa no puede permitirsetener clientes esperando por una respuesta del SPT; eltiempo total transcurrido desde que se inicia latransacción hasta que se produce la salidacorrespondiente debe ser del orden de unos pocossegundos o menos.

Fiabilidad.- Muchas organizaciones basan sufiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectaránegativamente a las operaciones o incluso pararátotalmente el negocio. Para que un SPT sea efectivo, sutasa de fallos debe ser muy baja. En caso de fallo de unSPT, debe existir algún mecanismo que permita unarecuperación rápida y precisa del sistema. Estoconvierte en esencial la existencia procedimientos decopia de seguridad y de recuperación ante falloscorrectamente diseñados.

Inflexibilidad.- Un SPT requiere que todas lastransacciones sean procesadas exactamente de lamisma forma, independientemente del usuario, elcliente o la hora del día. Si los SPT fuesen flexibles,habría entonces demasiadas posibilidades de ejecutaroperaciones no estándar. Por ejemplo, una aerolíneacomercial necesita aceptar de forma consistentereservas de vuelos realizadas por un gran número deagencias de viaje distintas; aceptar distintos datos detransacción de cada agencia de viajes supondría unproblema.

Procesamiento controlado.-El procesamiento en unSPT debe apoyar las operaciones de la organización.Por ejemplo, si una organización establece roles yresponsabilidades para determinados empleados, elSPT debe entonces mantener y reforzar este requisito.

COMPONENTES ADMINISTRADOR DE TRANSACCIONES. - PLANIFICADOR. - ADMINISTRADOR DE DATOS.

GENERADOR DE CARGA. - RECOLECTOR DE DATOS.

Propiedades ACID: Una primera definición

Atomicidad.- Los cambios de estado provocados poruna transacción son atómicos: o bien ocurren todos obien no ocurre ninguno.

Consistencia.- Una transacción es unatransformación de estado correcta. Las accionesconsideradas en su conjunto no violan ninguna de lasrestricciones de integridad asociadas al estado.

Propiedades ACID: Una primera definición

Aislamiento.- Incluso cuando varias transacciones seejecuten de forma concurrente, para cada transacciónT debe parecer que el resto de transacciones se hanejecutado antes o después de T, pero no antes ydespués.

Durabilidad.- Una vez que una transacción hafinalizado con éxito (compromiso), cambia hacia unestado estable a prueba de fallos.

INTRODUCCION- En la actualidad el desarrollo tecnológico es constante-La innovación, la rapidez, el servicio de gran calidad y el ritmo alque se mejora y aplica el conocimiento constituyen las nuevas reglasdel juego.-Mientras que los directivos vean la información como uninstrumento para ejercer control, y no como un medio para mejorarla empresa, serán incapaces de apreciar los beneficios que conllevala elaboración de nuevos sistemas de información.

SISTEMAS DE INFORMACION Los sistemas de información surgen aun cuando el

hombre no tenía conocimientos de que los estabautilizando para su comunicación y para el aprendizaje.

En las organizaciones conviven diferentes subsistemas(SSI) para las distintas funciones (contabilidad,medios básicos, inventarios, personal, etc.), pero parala administración se necesita una mayor disponibilidadde la información, por eso se debe crear un Banco deDatos Central o Base de Datos Centralizada.

El SI es un proceso de planificación diseño y análisis ycontrol de los datos, que afecta a todo el núcleo de laactividad empresarial y es el encargado de coordinarlos flujos y registros de la información tanto internas

FUNCIONES DEL SISTEMA DE INFORMACION

El SI lleva acabo una serie de funciones que se puedenagrupar en cuatro grandes grupos:

Funciones de captación y recolección de datos.

Almacenamiento de la información

Tratamiento de la información

Distribución de la Información

Factores claves en los sistemas de información administrativa

Los Sistemas de Información Administrativa se hanconvertido en el reto estratégico más importante de laindustria de ordenadores en la actualidad. Semejanteexplosión de interés ha venido dada por los siguientesfactores tecnológicos y económicos.

1.- La presión para operar a escala mundial y para competircon corporaciones globales integradas, en una economíarecesiva, obliga al ejecutivo a tener que tomar,rápidamente, decisiones importantes. El directivo debetomar decisiones rápidas y consistentes con resultadosrentables. El directivo se ve sometido en el momento a lafuerte presión de tener que contar con una informaciónfiable y disponible.

2.- Los avances en la tecnología de los sistemas deinteligencia artificial están siendo evaluados en laactualidad como instrumento potencial para el desarrollodel tipo de Sistema de Información Administrativa que lasgrandes empresas contemplan para el presente y lospróximos años.

3.- Los sistemas de inteligencia artificial proveen unacapacidad automatizada para racionalizar un gran númerode imponderables complejos, que es perfectamenteaplicable a una lógica basada en un árbol de decisión.

El Sistema de Información Administrativa del presente y de los próximos años debe incorporar apropiadamente los conceptos de información y tecnología

integrados. Los elementos ideales incluyen:

Criterios de acción ejecutiva global en la empresa.

Tecnologías integradas, indivisible al directivo.

Principios consistentes de un sistema de informaciónadministrativa y de tecnologías de información en laempresa.

Interfaz gráfica simple.

Información Integrada.

Interfaces que faciliten un acceso fluido a lainformación externa.

AUTOMATIZACIÓN DE LAS OFICINAS

Los programas automatizados para equipos decómputo personales instalados en las oficinas se hanconvertido en una parte indispensable de laadministración gerencial en muchos países.

Estos programas han servido para darles a oficialesordinarios la capacidad de completar internamentetareas que alguna vez tuvieron que ser enviadas fuerade las oficinas para ser completadas por especialistas.

Los programas de base de datos y de hojas de cálculoque pueden operarse en computadoras personales degran potencia permiten que usuarios ordinariosintroduzcan, almacenen y utilicen información.

Tipos de programas para la automatización de las oficinas

Procesador de palabras Hoja de cálculo Base de datos Programa editorial Administrador de proyectos Presentaciones Administrador de archivos de cómputo Correo electrónico Explorador de internet Editor de internet Organizador personal Sistema de administración financiero Sistema de administración personal

Uso de los programas de automatización Producir todas o la mayoría de sus publicaciones de

manera interna, incluyendo libros, folletos, formatos ycartas informativas.

Componer, editar e imprimir toda su correspondenciaen un estilo corporativo estandarizado, incluyendo laimpresión automatizada de sus logotipos.

Desarrollar presentaciones para su proyección enpantallas grandes en seminarios o para efectos decapacitación.

Automatizar diversos componentes de los diversosprocesos.

Almacenar y manipular registros sobre los empleados.

Conservación de inventarios.

Operar un sitio en internet y una red interna.

Planear y monitorear todos los aspectos de un proyectorelevante.

Organizar un sistema de administración financiera.

Enviar correos electrónicos individuales o grupales alpersonal y clientes/usuarios.

Compartir archivos a través de una red.

Aplicación de normas a los nombres y estructuras de archivos

A medida que se expande el uso de programasautomatizados para uso en las oficinas, la necesidad deaplicar normas generales se vuelve cada vez másimportante.

Los archivos de cómputo generalmente se almacenan encarpetas. Dentro de una carpeta se pueden crear directoriosy subdirectorios, dentro de los cuales se puede almacenarinformación específica sobre un tema común.

A fin de ayudar a los usuarios a denominar a los archivos demanera consistente para encontrarlos con facilidad en otraoportunidad, es útil determinar ciertos convencionalismos.

Ampliación o actualización de los programas

Los programas que normalmente se utilizan paraautomatizar los equipos de oficina se actualizanconstantemente. Las actualizaciones se efectúan cadados o tres años para los productos más populares.

Los programas actualizados pueden ser costosos y lasautoridades necesitan evaluar si es necesario y cuandodebe actualizar sus programas.

Si un juego de programas está operando de maneraaceptable, puede no ser necesario actualizarlo encuanto aparezca una nueva versión en el mercado.

Si bien en algunos casos puede ser deseable demorar laactualización, en otros la incorporación de nuevascaracterísticas puede compensar el costo de hacerlo.

¿ES UNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA APROPIADA?

La tecnología no es siempre la solución a un problema.

Los procesos manuales, no tecnológicos, pueden tenertodavía su lugar en algunas actividades de laadministración.

En algunos casos, el uso de tecnología puedesimplemente no ser apropiado dadas las circunstanciasimperantes.

Antes de adoptar una solución tecnológica, eladministrador de sistemas debería evaluar primero sila propuesta resulta apropiada.

Generalmente deben considerarse cinco etapas ante el uso de una tecnología

nueva: 1. Costos y Beneficios de la Tecnología

Incorporar nueva tecnología para propósitosadministrativos puede incrementar los costos odisminuirlos, dependiendo del costo de la nuevatecnología en comparación con el del sistema al quereemplaza.

2. Disposición para Asimilar la Tecnología

El uso de la tecnología debe ser sensible a ladisposición de los interesados para asimilarla. Enalgunos casos, la gente suele esperar más de ella de loque puede ofrecer de manera realista.

3. Superar la resistencia al cambio

La adopción de tecnología cambia a veces la naturalezadel ámbito de trabajo sin reducir necesariamente lafuerza laboral, disminuyendo la necesidad de personalempleado en actividades manuales peroincrementando el personal necesario para manejar latecnología.

4. Manejar grandes expectativas

Si las expectativas poco realistas no son minimizadas,existe el riesgo de que las soluciones tecnológicaselegidas puedan ser inapropiadas o incapaces deresponder adecuadamente a las mismas.

5. Reducir los problemas estructurales

La nueva tecnología puede ser exitosa, sólo cuandoexisten los recursos humanos y físicos paraadministrarla adecuadamente.

Si se van a utilizar contratistas externos se deben tomaren cuenta, las necesidades de su costo cuando seadopte la nueva tecnología.

Los recursos físicos con que se cuentan tendrán unimpacto en la preparación de una organización paraasimilar la tecnología.

Cuando no se cuenta con infraestructura adecuada ono es confiable, las opciones pueden ser limitadas opoco prácticas. Se necesitará tener cuidado que latecnología elegida sea suficientemente fuerte y flexiblepara continuar funcionando si una parte de un sistemaempieza a ser inoperable.

TEORÍA DEL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

1. Ejecutar Transacciones Serializadas.

2. Ejecutar Transacciones Calendarizadas

PROPIEDADES DE LAS TRANSACCIONES

1. Atomicidad de fallas. Consiste en efectuar todas lastransacciones, pero en caso de falla no se realiza ninguna.

2. Permanencia. Consiste en que una vez completada unatransacción satisfactoriamente los cambios ya no puedenperderse.

3. Seriabilidad. Consiste en asegurarse que los cambios siguenun orden adecuado.

4. Aborto de transacciones propio para cada transacción. Esla capacidad que se tiene para abortar el proceso transaccional encualquier punto, el resultado de esta operación no puede serrevelado para otras transacciones.

5. Punto de inicio y terminación. Consiste en especificar unbloque inicial y un punto que termina el fin de ese bloque.

PROPIEDADES DE LAS TRANSACCIONES

EJECUTAR TRANSACCIONES ANIDADAS

Consiste en tener transacciones que dependen deotras, estas transacciones están incluidas dentro deotra de un nivel superior y se les conoce como:SubTransacciones.

La transacción de nivel superior puede producir hijos(Subtransacciones) que hagan más fácil laprogramación del sistema y mejorando el desempeño.

Instrucciones para el uso de transacciones.

La programación con uso transacciones requiere deinstrucciones especiales, las cuales deben serproporcionadas por el sistema operativo, por elcompilador del lenguaje o por el manejador de la basede datos. Algunos ejemplos son:

BEGIN_TRANSACTION

END_TRANSACTION

ABORT_TRANSACTION

READ

WRITE

EJECUCIÓN CENTRALIZADA DE TRANSACCIONES

EJECUCIÓN DISTRIBUIDA DE TRANSACCIONES

MÉTODOS DE IMPLANTACIÓN DE TRANSACCIONES

Espacio de trabajo privado.

Consiste en realizar copias de los bloques que seránutilizados dentro de una transacción de manera que setrabaje con estas copias para realizar todas lasmodificaciones necesarias.

CONCLUSIONES

La importancia de los sistemas informativos, así comolas partes que lo componen, es primordial para proveerlos elementos necesarios para la toma de decisiones.

Los sistemas de información cumplen con aspectosimportantes y determinantes en los diferentesconceptos de sistema y se puede definir como unaorganización compleja que relaciona todo el conjuntode métodos.

La información es el resultado del procesamiento yanálisis de los datos.

Los Sistemas para Trabajo Cooperativo (STC) nacen de la necesidad deapoyar la interacción "humano-humano“.Los Sistemas para Trabajo Cooperativo son el resultado de la fusión dedos áreas relativamente nuevas en las Ciencias de la Computación:CSCW (Computer Supported Cooperative Work) y Groupware.diantesistemas de cómputo.

El CSCW Se centra en cómo se da el trabajo en grupo y busca

cómo la tecnología lo puede apoyar.

No es una herramienta o tecnología de negocios, másbien es una nueva forma de estudiar el impacto de lacomputación en el lugar de trabajo.

Es la ciencia que define cómo deben desarrollarse lasherramientas que apoyen el trabajo en equipo.

Los Groupware Son espacios de interacción para varias personas.

Son conjuntos de aplicaciones de software que sirvende apoyo al trabajo coordinado de un grupo depersonas.

Son sistemas de cómputo con procesos sociales degrupo.

Son aplicaciones para grupos pequeños y paraorganizaciones, producto de la combinación de losgrandes sistemas de Información Computacionales yde la Tecnología de las Comunicaciones.

Al referirse a Groupware se piensa en el Hardware ySoftware necesarios para apoyar las tareas decolaboración en grupo. En cuanto a las siglas CSCW,éstas denotan el estudio del comportamiento de laspersonas cuando trabajan en equipo y definen loslineamientos bajo los cuales deben construirse lasherramientas de Groupware, para obtener resultadospositivos cuando tales herramientas son empleadas encondiciones objetivas de trabajo.

Debido a que el tamaño de las aplicaciones es cada vezmás grande, las soluciones requieren respuestasinterdisciplinarias y el conocimiento se centraprogresivamente en áreas específicas.

Existen numerosas aplicaciones de Groupware entrelas que destacan los sistemas editores para múltiplesautores (por ejemplo, GROVE); sistema de mensajes(email); sistemas de apoyo a la toma de Decisiones enGrupo (GDSS).

El nuevo enfoque del problema de trabajar en equipo, apoyándose en herramientas de cómputo

Los Sistemas para Trabajo Cooperativo constituyen unterreno de investigación interdisciplinaria en el cualintervienen áreas tales como la InterpretaciónHombre-Máquina.

Los Sistemas Multimedia, la Inteligencia Artificial, las Redes y Telecomunicaciones, los Sistemas Operativos Distribuidos, la Base de Datos, la Sociología de grupos, la Psicología Lingüística, etc.

Por su misma naturaleza multidisciplinaria, aún haymucho trabajo por hacer para determinarcompletamente

los mecanismos que deben observarse con el objeto deque las personas se sientan cómodas y seanproductivas al trabajar en equipo.

Sistemas de Oficina

DISTRIBUCIÓN DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS DE OFICINA Y ADMINISTRACIÓN

DE DOCUMENTOS.

LOS TRES ROLES PRINCIPALES:

LA ORGANIZACION

CLIENTES

GOBIERNO

AUDITORES

PROVEEDORES

Manufactura y producción.

Finanzas. Marketing y ventas. Recursos humanos.

Los trabajadores de oficina abarcan un rango muy amplio:

Profesionales

Gerentes

Personal de ventas

Oficinistas

SISTEMAS DE OFICINA Sistemas de cómputo, como procesamiento de texto,

correo electrónico y digitalización de documento,diseñados para incrementar la productividad de lostrabajadores de la información en la oficina.

Los sistemas de oficina son cualquier aplicación de latecnología de la información que procure incrementarla productividad de los trabajadores de la informaciónen la oficina.

OAS consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al

trabajo diario del administrativo de unaorganización, forman parte de este tipo desoftware los procesadores de textos, las hojas decálculo, los editores de presentaciones, los clientesde correo electrónico, etc.

Cuando varias de estas aplicaciones se agrupan enun mismo paquete de software para facilitar sudistribución e instalación, al conjunto se le conocecon el nombre de suite ofimática.

Existen otras suites ofimáticas disponibles para cualquier usuario que se distribuyen libremente, algunas de ellas son:

StarOffice

OpenOffice.org

KOffice

Gnome Office

Sistemas típicos de oficina.

ACTIVIDADES DE OFICINA

TECNOLOGIA

Administración de documentos

Procesamiento de texto, autoedición, digitalización de

documentos, edición de la Web, gerentes de flujo de trabajo

Planeación Calendarios electrónicos,Group-Ware, intranets

Comunicación Correo electrónico, correo de voz, sistemas de contestación digital,

Group-Ware, intranets

Administración de datos Base de datos de escritorio, hojas de cálculo, interfaces amigables

con el usuario para base de datos mainframe

SISTEMAS DE DIGITALIZACION DE DOCUMENTOS.

Son sistemas que convierten los documentos en papel eimágenes a un formato digital para que se puedanalmacenar y a los que se pueda tener acceso porcomputadora.

Almacenan

Recuperan

Manipulan

IMÁGENES DIGITALIZADAS, MISMA Q ALMANCENAN COMO GRAFICOS

COMPONENTES DE UN SISTEMA DE DIGITALIZACIÓN DE DOCUMENTOS.

Índice de imágenes

Jukeboxóptico

Almacenamiento en disco

Discos ópticos en líneaRed

de Área Local

Estación de trabajo

para manejar

imágenes.

Computadora mainframe o

de rango medio.

EDICION DE LA WEB Y ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS.

Editar y revisar. Servidor Web

Vínculos de correo electrónico

Vínculos a otras páginas Web

Áreas que dependen de la coordinación de atención a usuarios:

Soporte

- Atención y solución de reportes de fallas en oficinas

- Actualización de equipos

- Instalación de equipos en puestos nuevos

- Apoyo en preparación y atención en eventos especiales

- Apoyo en administración de cuentas de correo y red.

Intranet Es un conjunto de contenidos compartidos por un grupo

bien definido dentro de una organización. Tiene comofunción principal proveer lógica de negocios paraaplicaciones de captura, informes y consultas con el fin defacilitar la producción de dichos grupos de trabajo; estambién un importante medio de difusión de informacióninterna a nivel de grupo de trabajo

Group-Ware Elemento de software que permite la comunicación,

cooperación y colaboración efectiva en un grupo deagentes activos distribuidos, trabajando de maneracoordinada en una tarea común.

Los sistemas expertos son llamados así porque emulan elcomportamiento de un experto en un dominio concreto y enocasiones son usados por éstos. Con los sistemas expertos sebusca una mejor calidad y rapidez en las respuestas dando asílugar a una mejora de la productividad del experto

Para que un sistema experto sea herramienta efectiva, losusuarios deben interactuar de una forma fácil, reuniendodos capacidades para poder cumplirlo:

1.- Explicar sus razonamientos o base del conocimiento: LosSE deben realizar siguiendo ciertas reglas o pasoscomprensibles de manera que se pueda generar laexplicación y cada una de estas reglas, se basan en hechos.

2.- Adquisición de nuevos conocimientos o integrador delsistema: Son mecanismos de razonamiento que sirven paramodificar los conocimientos anteriores. Sobre la base de loanterior se puede decir que los SE son el producto deinvestigaciones en el campo de la IA ya que ésta no intentasustituir a los expertos humanos, sino que se deseaayudarlos a con más rapidez y eficacia todas las tareas.

Estructura básica de un SE Base de conocimientos (BC): Contiene conocimiento

modelado extraído del diálogo con un experto.

Base de hechos (Memoria de trabajo): contiene los hechossobre un problema que se ha descubierto durante elanálisis.

Motor de inferencia: Modela el proceso de razonamientohumano.

Módulos de justificación: Explica el razonamiento utilizadopor el sistema para llegar a una determinada conclusión.

Interfaz de usuario: es la interacción entre el SE y elusuario, y se realiza mediante el lenguaje natural.

Tipos de SE Principalmente existen tres tipos de sistemas expertos: Basados en reglas previamente establecidas. Basados en casos o CBR (Case Based Reasoning). Basados en redes bayesianas. En cada uno de ellos, la solución a un problema planteado se

obtiene: Aplicando reglas heurísticas apoyadas generalmente en lógica

difusa para su evaluación y aplicación. Aplicando el razonamiento basado en casos, donde la solución a

un problema similar planteado con anterioridad se adapta alnuevo problema.

Aplicando redes bayesianas, basadas en estadística y el teoremade Bayes.

Ventajas y limitaciones de los Sistemas ExpertosVentajas

Permanencia: A diferencia de un experto humano un SE (sistemaexperto) no envejece, y por tanto no sufre pérdida de facultadescon el paso del tiempo.

Replicación: Una vez programado un SE lo podemos replicarinfinidad de veces.

Rapidez: Un SE puede obtener información de una base de datosy realizar cálculos numéricos mucho más rápido que cualquierser humano.

Bajo costo: A pesar de que el costo inicial pueda ser elevado,gracias a la capacidad de duplicación el coste finalmente es bajo.

Entornos peligrosos: Un SE puede trabajar en entornospeligrosos o dañinos para el ser humano.

Fiabilidad: Los SE no se ven afectados por condiciones externas,un humano sí (cansancio, presión, etc.).

Consolidar varios conocimientos. Apoyo Académico.

Limitaciones Sentido común: Para un SE no hay nada obvio. Por ejemplo, un sistema

experto sobre medicina podría admitir que un hombre lleva 40 mesesembarazado, a no ser que se especifique que esto no es posible ya queun hombre no puede gestar hijos.

Lenguaje natural: Con un experto humano podemos mantener unaconversación informal mientras que con un SE no podemos.

Capacidad de aprendizaje: Cualquier persona aprende con relativafacilidad de sus errores y de errores ajenos, que un SE haga esto es muycomplicado.

Perspectiva global: Un experto humano es capaz de distinguir cualesson las cuestiones relevantes de un problema y separarlas de cuestionessecundarias.

Capacidad sensorial: Un SE carece de sentidos. Flexibilidad: Un humano es sumamente flexible a la hora de aceptar

datos para la resolución de un problema. Conocimiento no estructurado: Un SE no es capaz de manejar

conocimiento poco estructurado.

Tareas que realiza un Sistema Experto

Monitorización.-La monitorización es un casoparticular de la interpretación, y consiste en lacomparación continua de los valores de las señales odatos de entrada y unos valores que actúan comocriterios de normalidad o estándares.

Diseño.- Diseño es el proceso de especificar unadescripción de un artefacto que satisface variascaracterísticas desde un número de fuentes deconocimiento.

Planificación.- La planificación es la realización deplanes o secuencias de acciones y es un caso particularde la simulación.

Control.- Un sistema de control participa en larealización de las tareas de interpretación, diagnósticoy reparación de forma secuencial.

Simulación.- La simulación es una técnica queconsistente en crear modelos basados en hechos,observaciones e interpretaciones sobre lacomputadora.

En la aplicación de los SE para simulación hay que diferenciarcinco configuraciones posibles:

1.-Un SE puede disponer de un simulador con el fin de comprobarlas soluciones y en su caso rectificar el proceso que sigue.

2.- Un SS puede contener como parte del mismo a un SE y por lotanto el SE no tiene que ser necesariamente de simulación.

3.- Un SE puede controlar un proceso de simulación, es decir que elmodelo está en la BC del SE y su evolución es función de la basede hechos, la BC y el motor de inferencia, y no de un conjunto deecuaciones aritmético – lógicas.

4.- Un SE puede utilizarse como consejero del usuario y del sistemade simulación.

5.- Un SE puede utilizarse como máscara o sistema frontal de unsimulador con el fin de que el usuario reciba explicación yjustificación de los procesos

Instrucción.- Un sistema de instrucción realizara unseguimiento del proceso de aprendizaje.

Recuperación de información.- Los SistemasExpertos, con su capacidad para combinar informacióny reglas de actuación, han sido vistos como una de lasposibles soluciones al tratamiento y recuperación deinformación.

Lo que diferencia a estos sistemas de un sistematradicional de recuperación de información es queéstos últimos sólo son capaces de recuperar lo queexiste explícitamente, mientras que un SistemaExperto debe ser capaz de generar información noexplícita, razonando con los elementos que se le dan.

En un sentido amplio, se define a los sistemas de apoyo a lasDecisiones como un conjunto de programas y herramientasque permiten obtener oportunamente la informaciónrequerida durante el proceso de la toma de decisiones, enun ambiente de incertidumbre.

Características de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Características Generales

Suelen introducirse después de haber implantado losSistemas transaccionales más relevantes de la empresa, yaque estos últimos constituyen su plataforma deinformación

La información que generan sirve de apoyo a los mandosintermedios y al alta administración en el proceso de tomade decisiones.

Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas ysalidas de información.

No suelen ahorrar mano de obra. Este tipo de sistemas pueden incluir la programación de la

producción, compra de materiales, flujo de fondos,proyecciones financieras, modelos de simulación denegocios, modelos de inventarios, etc.

Características de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Debido a lo anterior, la justificación económica para eldesarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no seconocen los ingresos del proyecto de inversión.

Suelen ser Sistemas de Información interactivos yamigables, con altos estándares de diseño grafico yvisual, ya que están dirigidos al usuario final.

Apoyan la toma de decisiones que por naturaleza sonrepetitivas y de decisiones no estructuradas que nosuelen repetirse.

Estos sistemas pueden ser desarrollados directamentepor el usuario final sin la participación operativa de losanalistas y programadores del área de informática.

Característica Especificas:

Interactividad.- Sistema computacional con la posibilidadde interactuar con el tomador de decisiones en formaamigable y con respuesta a tiempo real.

Tipos de decisiones.- Apoya el proceso de toma dedecisiones estructuradas y no estructuradas.

Frecuencia de uso.- Tiene la utilización frecuente porparte de la administración media y alta para el desempeñode su función.

Variedad de usuarios.- Puede ser utilizada por usuariosde diferentes áreas funcionales como ventas, producción,administración, finanzas y recurso humanos.

Flexibilidad.- Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos.

Desarrollo.- Permite el desarrollo de modelos dedecisión directamente por el usuario interesado, sin laparticipación operativa de profesionales eninformática.

Interacción ambiental.- Permite la posibilidad deinteractuar con información externa en la definiciónde los modelos de decisión.

Comunicación interorganizacional.- Facilita lacomunicación de información relevante de los nivelesaltos a los niveles operativos y viceversa, a través degraficas.

Acceso a bases de datos.- Tiene la capacidad deaccesar información de las bases de datos corporativassin que las modifiquen.

Simplicidad.- Simple y fácil de aprender y utilizar porel usuario final.

Finalmente se quiere hacer notar que la implantación de unSistema de Apoyo a las Decisiones pueden llevarse a cabo enmicrocomputadoras o mainframes, dependiendo de lainfraestructura disponible. Las ventajas que se obtienen al hacerloa través de microcomputadoras son las siguientes:

Menores costos

Disponibilidad de muchas herramientas en el mercado queoperan en el ambiente de microcomputadoras

Muy baja dependencia de personas que se encuentran fueradel control del tomador de decisiones.

Por otro lado, los inconvenientes de esta forma deimplantar los Sistemas de Apoyo a las Decisiones son:

Faltad e integridad y consolidación en la administración dela información.

Problemas de seguridad de la información

Perdida del control administrativo por parte del área de Informática.

El proceso de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones es una de lasactividades que se realizan con mayor frecuencia en elmundo de los negocios. Se presenta en todos losniveles de la organización:

desde asistentes o auxiliares, hasta los directoresgenerales de las empresas. En todos los casos se tieneuno o varios objetivos que cumplir considerando unconjunto de restricciones.

El proceso de la toma de decisiones puede resumirse através de diferentes pasos o etapas, los cuales suelenpresentarse en forma similar en la mayoría de loscasos.

Identificación de restricciones

Identificador de alternativas de solución

Obtención de la información relevante

Evaluación de alternativas

Selección de la mejor alternativa y toma de la decisión

Decisiones repetitivas

Decisiones programadas. Algunos ejemplos de este tipo de decisión son:

Decidir el programa de producción del próximobimestre.

Decidir los instrumentos de inversión mas rentablesen el corto plazo.

Decidir el nuevo limite de crédito de los principalesclientes.

Decidir los pagos de los proveedores que seránpropuestos debido a una baja inesperada del flujo deefectivo.

Decisiones no repetitivas Esta categoría de decisiones se presenta en los niveles

mas altos de la organización y se caracteriza por unconsiderable grado de incertidumbre.

Normalmente, son llamadas decisiones noestructuradas o no programadas, siendo el elementorelevante la imposibilidad de predecir el tipo yescenario de la decisión.

En este tipo de decisiones, el ejecutivo o el tomador dedecisiones debe estar con las herramientas necesariaspara construir sus modelos en forma ágil.

Cambio de una materia prima de mayor costo, perocon mayor rendimiento.

Análisis de factibilidad para determinar laconveniencia de iniciar la producción y venta.

Determinar la conveniencia de efectuar alianzasestratégicas con algún competidor foráneo paraoptimizar los procesos de producción y mercadeo.

Decisiones independientes

Tomadas de forma aislada por una persona, sin laparticipación ni intervención de otras personas. Eneste caso, el tomador de decisiones posee la totalresponsabilidad y autoridad para tomar la decisión.

Decisiones Secuenciales

Tomadas por un grupo de personas, el tomador dedecisiones solamente participa en una parte de ladecisión, y el resto es transferido a otras áreas oejecutivos de la organización para completar elproceso.

Decisiones Simultáneas

Tomadas solamente en grupo, son el producto de lainteracción y negociación entre varias personas enforma simultanea.

Tipos de sistemas de apoyo a las decisiones

Módulos funcionales que integran un Sistema deApoyo a las Decisiones

Una de las características que poseen los Sistemas deApoyo a las Decisiones es la facilidad de que unusuario, sin tener amplios conocimientos de sistemascomputacionales, pueda desarrollar sus propiosmodelos de decisión.

Estos modelos son construidos con la ayuda deherramientas, que en términos generales se clasificanen herramientas, de software.

Las herramientas de software son aquellas que permiten alusuario generar sus propias aplicaciones, manipular suinformación particular y, en general, interactuar con elSistemas de Apoyo a las Decisiones.

Manejo de modelos Esta facilidad permite al usuario utilizar modelos

matemáticos clásicos, que se encuentran desarrollados y disponibles, formando la base de modelos. Estos pueden incluir:

Inventarios. Control de proyectos. Programación lineal. Simulación. Análisis estadísticos. Planeación financiera y generación de escenarios. Manejo y administración de datos