t.humanistica
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CUARTA UNIDAD
ENFOQUE HUMANISTICA
• TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS• IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ADMINSITRACION
Nació en 1880 en Adelaida,
Australia, y murió en 1949 en
Polesden Lacey, Gran Bretaña
Considerado como el
fundador de la Escuela
Humanística
Científico Australiano,Psicólog
o, profesor en la Universidad de
Harvard
TEORIA : ADMINISTRACION HUMANISTICATEORIA : ADMINISTRACION HUMANISTICAELTON MAYO (1925-1940)ELTON MAYO (1925-1940)
SE ORIENTA
SE FUNDAMENTA
SE SOSTIENE
SE LOGRA
PERSONASPERSONAS
- ORGANIZACIÓN- ORGANIZACIÓN INFORMALINFORMAL- DINAMICA DE GRUPOS, - DINAMICA DE GRUPOS, - COMUNICACION- COMUNICACION- LIDERAZGO - LIDERAZGO - MOTIVACION- MOTIVACION
A TRAVEZ DE UNA A TRAVEZ DE UNA ADECUADA SATISFACCION ADECUADA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE LAS NECESIDADES FISIOLÓGICAS, FISIOLÓGICAS, PSICOLOGICAS Y DE PSICOLOGICAS Y DE AUTORREALIZACION EN AUTORREALIZACION EN EL TRABAJADOREL TRABAJADOR
EFICIENCIA DE LA EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIONORGANIZACION
ASPECTOS INTRODUCTORIOS REFERIDOS A LA TEORIA HUMANISTICA
ASPECTOS INTRODUCTORIOS REFERIDOS A LA TEORIA HUMANISTICA
•Se le conoce también como escuela conductista, o teoría de las relaciones humanas.
•Surgió, debido a que la administración sobre los principios del enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en las organizaciones.
•Ante tal escenario que enfrentaban los gerentes, aumentó el interés en un grupo interdisciplinario, con estudios de sociología, psicología, antroplología y campos relacionados, quienes propusieron formas más eficientes para dirigir a las personas en las organizaciones.
PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION
PANORAMA GENERAL DE LAS TEORIAS BASICAS DE LA ADMINISTRACION
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
ESCUELA HUMANISTICAESCUELA HUMANISTICA
Su principal interés fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a los trabajadores
Su principal interés fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios mas altos a los trabajadores
Aplicación de la psicología a la industria y la administración.
Toda la actividad organización bajo el pensamiento de la psicología.
Aplicación de la psicología a la industria y la administración.
Toda la actividad organización bajo el pensamiento de la psicología.
Dividió las actividades industriales en seis grupos: Técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirtió la necesidad de enseñanza de la administración.
Dividió las actividades industriales en seis grupos: Técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirtió la necesidad de enseñanza de la administración.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
3.- 3.- Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la psicología dinámica de Kurt. Lewin
Contribuyeron a su concepción
4.- 4.- Las conclusiones del experimento de Hawthone
Pusieron en jaque a los postulados de la teoría clásica de la administración.
3.- 3.- Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la psicología dinámica de Kurt. Lewin
Contribuyeron a su concepción
4.- 4.- Las conclusiones del experimento de Hawthone
Pusieron en jaque a los postulados de la teoría clásica de la administración.
1.- 1.- Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
La liberó de los conceptos rígidos y mecanicistas
2.- 2.- El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
La psicología y la sociología
1.- 1.- Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
La liberó de los conceptos rígidos y mecanicistas
2.- 2.- El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
La psicología y la sociología
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNEEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios desarrollados en la Western Electric Company entre 1924 y 1933.
Con el tiempo, éstos estudios fueron reconocidos como “los experimentos de Hawthorne”, porque muchos de ellos fueron realizados en la Fábrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago.
Este experimento que se volvería famoso con el tiempo, fue coordinado por Elton Mayo bajo cuatro fases.
La fábrica no estaba interesada en aumentar la producción, sino en conocer mejor a sus empleados.
El movimiento de las relaciones humanas partió de una afamada serie de estudios desarrollados en la Western Electric Company entre 1924 y 1933.
Con el tiempo, éstos estudios fueron reconocidos como “los experimentos de Hawthorne”, porque muchos de ellos fueron realizados en la Fábrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago.
Este experimento que se volvería famoso con el tiempo, fue coordinado por Elton Mayo bajo cuatro fases.
La fábrica no estaba interesada en aumentar la producción, sino en conocer mejor a sus empleados.
LAS FASES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNELAS FASES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE
PRIMERA FASE
SEGUNDA FASE
TERCERA FASE
CUARTA FASE
Efecto de la iluminación en el Efecto de la iluminación en el rendimiento de los obreros.rendimiento de los obreros.
Determinar el efecto de ciertos Determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de trabajo cambios en las condiciones de trabajo (período de descanso refrigerios, (período de descanso refrigerios, reducción en el horario de trabajo, etc.reducción en el horario de trabajo, etc.
Se dedicaron a estudiar las relaciones Se dedicaron a estudiar las relaciones humanas en el trabajo mediante un humanas en el trabajo mediante un programa de entrevistas.programa de entrevistas.
Analizar la organización informal de los Analizar la organización informal de los obreros, estudiar las relaciones entre la obreros, estudiar las relaciones entre la organización informal de los empleados organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica, y la organización formal de la fábrica, mediante un programa de observaciónmediante un programa de observación
Conclusiones del experimento de HawthorneConclusiones del experimento de Hawthorne
EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA
INTEGRACION SOCIAL
EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA
INTEGRACION SOCIAL
EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS
TRABAJADORES
EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS
TRABAJADORES
LOS GRUPOS INFORMALES
LAS RELACIONES HUMANAS
LOS GRUPOS INFORMALES
LAS RELACIONES HUMANAS
LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO
EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES
LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO
EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES
LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBREHOMBRE
LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBREHOMBRE
El estudio de la opresión del hombre a manos del
avasallador desarrollo de la civilización industrial fue
la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.
El estudio de la opresión del hombre a manos del
avasallador desarrollo de la civilización industrial fue
la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.
La civilización industrial origina la desintegración de
los grupos primarios de la sociedad, como la familia,
los grupos informales y la religión. La fábrica, en
cambio, surge como grupo secundario,
proporcionando un nuevo hogar a las personas.
La civilización industrial origina la desintegración de
los grupos primarios de la sociedad, como la familia,
los grupos informales y la religión. La fábrica, en
cambio, surge como grupo secundario,
proporcionando un nuevo hogar a las personas.
FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACION INDUSTRIAL
FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACION INDUSTRIAL
Función económica: Producir bienes o servicios
Función social: Brindar satisfacciones a los participantes
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
Equilibrio externo
Equilibrio interno
Motivación,
Liderazgo,
Comunicación,
Organización informal,
Dinámica de grupo,
Motivación,
Liderazgo,
Comunicación,
Organización informal,
Dinámica de grupo,
IMPLICANCIAS O FACTORES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
IMPLICANCIAS O FACTORES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANAINFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA
1. La teoría de campo de Lewin se basa en dos supuestos:
El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes.
Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depen- de de su interrelación con las demás partes.
2. Las necesidades humanas básicas:
Fisiológicas
Psicológicas
Autorrealización
INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA
INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA
3. Ciclo motivacional 4. Frustración y compensación:
5. Moral y actitud
Necesidad
Tensión
Estímulo o incentivo
Comportamiento o acción
Satisfacción
Equilibrio
Necesidad
Tensión
Estímulo o incentivo
Satisfacción
Equilibrio
Comportamiento
Barrera
La moral es una consecuencia del estado motivacional provocado por la satisfacción o insatisfacción de las necesidades de los individuos.
FanatismoEuforiaActitudes positivasSatisfacciónOptimismoCooperaciónCohesiónColaboraciónAceptación de los objetivosBuena voluntadIdentificaciónActitudes negativasInsatisfacciónPesimismoOposiciónNegaciónRechazo de los objetivosMala voluntadResistenciaDispersiónAbuliaAgresión
Moral alta
Moral Baja
A
C
T
I
T
U
D
E
S
Niveles de Moral y actitudes resultantes
TEORIAS SOBRE LIDERAZGOTEORIAS SOBRE LIDERAZGO1. TEORIA DE RASGOS
DE PERSONALIDAD:
Parte del supuesto de que ciertos individuos poseen una combinación especial de rasgos de personalidad que pueden ser definidos y utilizados para identificar líderes potenciales, por ejemplo
Rasgos físicos: energía, apariencia, estatura y peso
Rasgos intelectuales: adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima.
Rasgos sociales: cooperación habilidades interpersonales y habilidad administrativa.
Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la realización, persistencia e iniciativa.
TEORIAS SOBRE LIDERAZGOTEORIAS SOBRE LIDERAZGO2. TEORIA SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO:
ESTILO AUTORITARIO
ESTILO DEMOCRATIC
O
ESTILO LIBERAL
LÍDER LÍDER LÍDER
SUBORDINADOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS
Enfasis en el líder Enfasis en el líder y los subordinados
Enfasis en los subordinados
TEORIAS SOBRE LIDERAZGOTEORIAS SOBRE LIDERAZGO
3. TEORIA SITUACIONAL DEL LIDERAZGO:
El administrador toma la decisión y
la comunica
El administrador
vende su
decisión
El administrador presenta ideas
y solicita preguntas
El administrador presenta una
decisión tentativa, sujeta
a modificaciones
El administrador presenta el
problema, recibe sugerencias y
toma una decisión
El administrador
define los límites
y solicita al grupo
que tome una
decisión
El administrador permite que los subordinados
actúen dentro de los límites
definidos por el superior
1 2 3 4 5 6 7
Area de autoridad del administrador
Area de libertad de los subordinados
Liderazgo centrado en el jefe
Liderazgo descentralizado en los subordinados
Autoritario Consultivo Participativo
COMUNICACIONCOMUNICACIONCOMUNICACIONCOMUNICACION
Proporcionar la información y la
comprensión necesarias en la actividad de las
personas
Proporcionar la información y la
comprensión necesarias en la actividad de las
personas
Habilidad para trabajar
Habilidad para trabajar
Una mejor
comunicación
conduce a un mejor
desempeño en los
cargos
Una mejor
comunicación
conduce a un mejor
desempeño en los
cargos
Proporcionar las actitudes necesarias para la motivación,
cooperación y satisfacción en los
cargos
Proporcionar las actitudes necesarias para la motivación,
cooperación y satisfacción en los
cargos
Voluntad para trabajar
Voluntad para trabajar
Trabajo en equipoTrabajo en equipo
Principales propósitos de la comunicación como actividad gerencial
Es el intercambio de información entre los individuos; por tanto, constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organización social.
REDES DE COMUNICACIONREDES DE COMUNICACIONREDES DE COMUNICACIONREDES DE COMUNICACION
Redes de comunicación
Características Rueda Cadena Círculo
Rapidez de influencia Rápida Rápida Lenta
Buena
Muy Marcado
Muy pobre
Lenta
Buena
Marcado
Pobre
Lenta
Exactitud
Enfasis en el líder
Moral
Flexibilidad en el ejercicio del cargo
Pobre
Ninguno
Muy bueno
Muy rápido
Efecto de diferentes patrones de comunicación sobre las personas
ORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMALORGANIZACIÓN INFORMAL
CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL
Relación de cohesión o de antagonismo.
Estatus
Colaboración espontánea
La posibilidad de oposición a la organización formal
Patrones de relaciones y actitudes
Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales
La organización informal trasciende la organización formal
Estándares de desempeño en los grupos informales
CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL
Relación de cohesión o de antagonismo.
Estatus
Colaboración espontánea
La posibilidad de oposición a la organización formal
Patrones de relaciones y actitudes
Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales
La organización informal trasciende la organización formal
Estándares de desempeño en los grupos informales
ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMALINFORMAL
ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN ORIGENES DE LA ORGANIZACIÓN INFORMALINFORMAL
Existen cuatro factores que condicionan la aparición de los denominados grupos informales:
1. Los intereses comunes que tienen cierto número de personas
2. La interacción provocada por la propia organización formal
3. La fluctuación del personal dentro de la empresa altera la composición
de los grupos sociales informales
4. Los períodos de descaso
Existen cuatro factores que condicionan la aparición de los denominados grupos informales:
1. Los intereses comunes que tienen cierto número de personas
2. La interacción provocada por la propia organización formal
3. La fluctuación del personal dentro de la empresa altera la composición
de los grupos sociales informales
4. Los períodos de descaso
DINAMICA DE GRUPODINAMICA DE GRUPODINAMICA DE GRUPODINAMICA DE GRUPO
La dinámica de grupo es la “suma de intereses”
de sus integrantes, la cual puede ser “activada”
mediante estímulos y motivaciones para lograr
mayor armonía y acercamiento.
Los grupos pueden participar en el proceso de
cambio desde tres perspectivas diferentes:
El grupo como instrumento de cambio
El grupo como meta de cambio
El grupo como agente de cambio
La dinámica de grupo es la “suma de intereses”
de sus integrantes, la cual puede ser “activada”
mediante estímulos y motivaciones para lograr
mayor armonía y acercamiento.
Los grupos pueden participar en el proceso de
cambio desde tres perspectivas diferentes:
El grupo como instrumento de cambio
El grupo como meta de cambio
El grupo como agente de cambio
EVALUACION CRITICAEVALUACION CRITICAEVALUACION CRITICAEVALUACION CRITICA
1. Contraposición a la teoría clásica
2. Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresariales
3. Concepción ingenua y romántica del obrero
4. Limitación del campo experimental
5 .Parcialidad en las conclusiones
6. Enfasis en los grupos informales
7. El enfoque manipulador de las relaciones humanas
8. Otras críticas