ایرانـی برندهای گوی قصه

: که دیدم خرید رفتم توانست نمی اما بود عالی ایرانی ولیدت

!بخرم را آن باید چرا بگوید من به

آشنایی باب

توسعه برای شاید تا ،کنم نوین بازاریابی در بندی بسته و موثر ارتباطات اهمیت متوجه را مدیران داشتم قصد

مسیر کردن بازگو و داستان همین نوشتن که کردم فکر واقعی ی تجربه یک از بعد اما ،بدهد الهامی آنها به بازار

.باشد داشته تری واقعی و بهتر ی نتیجه شاید خریدار ی تجربه

؟گذرد می چه خریدار ذهن در یعنی ،نبرد واقعی ی صحنه در بدانند که باشد جالب مدیران برای شاید

بر در را امروزی مصرف تا تولید ی قصه تمام انگار ،بزرگ فروشگاه یک های قابلمه و ظروف شلف به دقیق نگاه

چه ؟کند ارایه ظرافت و زیبایی همان به را ساخته آنچه که است کرده تالش حد چه تا سازمان هر .گرفت می

و تولید تکنولوژی با خریداران امروزی های نیاز به چگونه ؟است گرفته کار به تمایز این القای برای را ابزارهایی

؟است داده پاسخ مارکتینگ های سیاست

؟میداند خودمان از بیشتر ایران در ما مصرف و خرید عادات درباره خارجی کننده تولید که است چگونه

؟میفروشند ما از تر گران و افزوده ارزش همه این با را تر پایین ی شده تمام قیمت با کاالی آنها که است چگونه

؟ چه یعنی ، برند قدرت اینجا در

مدیران سردرگمی

آن مزایای ،خریداران نیازهای از بسیاری شناسایی و کیفی تولید در مستمر بهبود علیرغم ایرانی صنعتگر

تولید جهت در را تالش بیشترین ،گذشته سال پنجاه در صنعت مدیران .گذارد نمی میان در خریدار با را

.اند کرده آن توزیع و مناسب نهایی قیمت ،خوب محصول

شایسته این از بیشتر را آن یا و نداشته توجهی ، محور ارزش و شایسته ارتباطات یعنی بخش یک به اما

.دانستند نمی توجه

!است خریدار با آن درست کردن مرتبط گرو در ،تولید زحمات ی همه که ست حالی در این

سازمان جهت تعیین برای محمل ترین مهم ،آنان تغییر حال در دایما عادات و نیازها و خریدار شناسایی

؟باشد چقدر آن قیمت ؟کنیم تولید چیز چه .هاست

؟بخرد را آن باید مخاطب چرا ؟است متعلق زندگی سبک چه به

از بسیاری ؟خریدار بینش یا کنند تولید بازار نیاز اساس بر باید که اینجاست در ما مدیران سردرگمی

! دانند نمی را (ارتباط خلق) یافتن را خریدار بینش و (بودن رو دنباله) بازار بین بزرگ تفاوت به مدیران

؟ خریدار گمراهی

ی استفاده برای اعتماد قابل و خوب ی قابلمه چند میخواهد و دارد مشخصی ی بودجه که بگیرید نظر در را جوان خانم یک

ظروف شلف مقابل در ،بزرگ فروشگاه یک در او .بخرد (باشد داشته دوام سال دو حداقل آن داخلی های الیه) هرروزه

این گمراهی سبب متعددی عوامل اما ،شود باخبر آن بهای برابر در ها قابلمه تک تک کیفیت و مزایا از میخواهد و ایستاده

.شود می خریدار

:گمراهی املوع

مقابل در کیفیت بهترین الزاما که این نه ،دارد بیشتری فروش سود که کند می پیشنهاد را کاالیی زیرا: جو سود فروشنده

. است آن قیمت

او برای مزایا چون !باشد هم تر گران باید است خوب چه هر که است باور این بر ایرانی خریدار : مناسب و پایین قیمت

بدون مناسب قیمت پس !خرید قیمت این با را مزیت اینهمه ایرانی کاالی در توان می که کند نمی باور است نشده توجیه

!باشد کننده گمراه او برای میتواند توضیحات

اعتماد احساس خریدار دلیل این به و هستند اعال و گویا بندی بسته فاقد ایرانی کاالهای بیشتر: خاموش بندی بسته

. کند می پیدا آنها به کمتری

خریدار سردرگمی باعث اطالعات نبودن ،میدهد کمک و راهنمایی خریدار به ابزارها این :فروش محل ابزارهای فقدان

.شود می

شبیه ماربلینا

! بود گرانیت

سمت به مرا .کردم سوال فروشنده از محصول آن به راجع و آوردم یاد به را تجربه با دوستان از یکی ی توصیه

های دسته .دارد خوبی ی الیه و محکم ی بدنه که شدم متوجه قابلمه بازبینی از پس . داد نشانم و برد شلف

کشفیات همه اینها .دکر استفاده فر در یا گاز روی را آن توان می بنابراین ،شدن جدا قابل و هستند نسوز آن

چنین شدم متوجه بخوانم آن در را محصول مشخصات که خواستم ای برگه فروشنده از که زمانی اما بود خودم

.میدانم را اسمش فقط !چیه دانم نمی اما ، جدیده : گفت فروشنده .ندارد وجود چیزی

داد پاسخ .کنم پیدا چیزی آن روی بلکه ،بیاورد را قابلمه ی جعبه که کردم درخواست فروشنده از

.کشید طول دقیقه 10 کار این .بیاورد جعبه برایم انبار از که رفت و داریم را ست ی جعبه فقط که

بندی بسته به نگاهی ،آمد باالخره .(!باشد داشته صبر باید چقدر خریدار که باشید داشته توجه)

،مدل نام فقط و نبود محصول یا تکنولوژی ی درباره اطالعاتی ،جعبه سوی هیچ در ولی انداختم

،ساده داخلی ی جعبه زیادی تعداد ،نیز جعبه شدن باز از پس .بود شده درج ست قابلمه تعداد و لوگو

را مقوا مصرف شد می که بود شده مصرف زیادی مقوای .شد می دیده آن در نشانی هیچ بی

متوجه باشد نداشته تسلط انگلیسی زبان به مخاطب اگر که بود ماربلینا ست امن .داد کاهش

:پرسد نمی خود از آیا ،شود متوجه نیز را آن معنای اگر تازه !است مرمری آن معنای که شد نخواهد

!؟مرمر نه است گرانیت سنگ شبیه که این

جعبه بغل

جعبه باالی

! نبود محصول مزایای یا تکنولوژی ی درباره اطالعاتی ،جعبه سوی هیچ در

هم سایت وب

!نگفت چیزی

!نبود این از بیش هم آنجا اما ، کنم پیدا بیشتری توضیحات آنها سایت وب در شاید کردم فکر

تمرکز بیشتر زیرا ، آورم دست به محصوالت از خوبی اطالعات نتوانستم نیز داخلی محصوالت سایت به مراجعه از پس حتی

در رفته کار به تکنولوژی و کاالها های ویژگی خصوص در مشتریان به دادن آگاهی نه و بود جوایزشان و افتخارات برروی آنها

.آنها

ست ی واژه ،داخلی خوب محصوالت بازاریابی در که حالیست در این

.دارد وجود (پارچه چند) پیشین مفهوم به هنوز

و است نکرده چندانی فرق حال به تا پیش سال 50 از محصولی معماری

رقبای با چشمگیری تفاوت کاالها ی ارائه ی نحوه و رنگ ،اندازه

.دارد خارجی

ی عالوه به ،زند نمی دل به چنگی شلف در ها بسته قرارگیری ی حوهن

امکان این ،باشد داشته تک ی قابلمه خرید به احتیاج کسی اگر اینکه

می ارائه پارچه چند سرویس صورت به ها قابلمه چون نیست برایش

.شوند

توسعه محصولی

کاری پرونده

نیازهای ،تمام بینی تیز با ،خارجی های شرکت .بیندازم المللی بین بازاریابی به نگاهی گرفتم تصمیم که بود اینجا

امکان ،بندی بسته روی بر کامل مشخصات داشتن و زیبایی بر عالوه و بودند کرده درک را ایرانی ی کننده مصرف

مجزا های استند در ،کاربردشان به توجه با را ها قابلمه اینکه ضمن .بودند آورده فراهم نیز را محصول تک خرید

شلف در ،بندی بسته در خارجی برندهای محصولی معماری بنابراین .داد می خریدار به را انتخاب حق که بودند چیده

دهنده توسعه معماری یک با که کند می متوجه را خریدار و است شفاف خریدار برای ست مفهوم در و ها

با اما اند شده طراحی یکپارچه صورت به ها شلف و بندی بسته تا قابلمه داخل از ابزارها تمام ،عالوه به .روبروست

.است دیگری از جدا محصول هر ،یکپارچگی این وجود

متوسط های ماهیتابه شلف

Green Pan 3 روی بر که بود محصوالت این از یکی

:داشت تاکید ،دارد ای ویژه اهمیت خانمی هر برای که نکته

برای مناسب -3 و استفاده سهولت -2 بودن بهداشتی -1

و داشتند مناسب بندی تقسیم آن محصوالت .زیست محیط

ویژگی تمام به راجع کاملی توضیحات ،اندازه و سایز بر عالوه

مربوط مجزایی بخش ،عالوه به .داشت وجود محصول های

با که داشت وجود محصوالت در رفته کار به تکنولوژی به

مخاطب برای کامل طور به و وضوح به ،تصویر از استفاده

.بود شده داده توضیح

و ساده ،زیبا ،جذاب سایتی وقتی شدم غافلگیر .بزنم پن گرین سایت به سری گرفتم تصمیم

فکر خودم با .داشت خود در کامل طور به را خریدار یک نیاز مورد اطالعات تمام که دیدم کاربردی

اطالعات و بیابم را محصوالت از حجم این میتوانم راحتی به دکمه یک فشار با ،من وقتی کردم

مدیران آیا ،کنم مقایسه یکدیگر با را محصوالت اینکه مهمتر همه از و ببینم را آنها به مربوط

؟نیستند آگاه امکانی چنین از داخلی های شرکت

ابزار و کوچک ماهیتابه شلف