the hague & partners maakt het verschil...convention bureau the hague & partners de...
TRANSCRIPT
The Hague & Partners maakt het verschilResultaten 2017
ColofonResultaten The Hague & Partners 2017
The Hague Convention Bureau
The Hague & Partners
De aantrekkingskracht van Den Haag
Resultaten 2017
Verslag Raad Van Toezicht
The Hague Marketing Bureau
Financiën en controle-verklaringen THCB & THMB
The HagueBusiness Agency
Financiën en controle-verklaringen THBA
p. 04 p. 42
p. 08
p. 16
p. 20
p. 84p. 28
p. 56
p. 62
p. 78
Index
UitgeverThe Hague & PartnersPostbus 85456 2508 CD Den Haag
Tekst The Hague & Partners
Opmaak & ontwerpHappy Folk, Arnhem
05
01
02
03
0904
06
07
08
54
Voorwoord
Het gaat goed met Den Haag! Zowel het aantal toeristisch-recreatieve bezoekers als het aantal internationale meerdaagse congressen en het aantal geacquireerde bedrijven is in 2017 wederom gestegen. Ten opzichte van 2016 laat Den Haag een groei van 10% zien in het aantal overnachtingen en internationale, meerdaagse congressen. Wij kijken, als directie van The Hague & Partners, dan ook zeer tevreden terug op 2017.
Met verschillende campagnes en activiteiten trok The Hague Marketing Bureau in 2017 de aandacht van potentiele bezoekers. Vooral de succesvolle campagne ‘Duik in Den Haag’ sprong hierbij in het oog. Het uiteindelijke resultaat van de inspanningen, namelijk een groei van het aantal nationale verblijfsbezoekers met 13% en een groei van het aantal internationale verblijfsbezoekers met 7%, stemt zeer tot tevredenheid. De economische spin-off als gevolg van dag- en verblijfsbezoek van leisure-bezoekers bedroeg in 2017 348 miljoen euro1.
Resultaten The Hague & Partners 2017
In de internationale reismedia werd Den Haag ook dit jaar weer in een breed arsenaal aan publicaties en rapportages opgenomen. Met name de publicatie in het kader van het Mondriaanjaar in de ‘Vrij’-bijlage van Telegraaf en de publicaties in Bella en El Pais over Den Haag als citytripbestemming zorgden voor een hoge mediawaarde.
Binnen The Hague Convention Bureau werd internationaal weer vol ingezet op acquisitie. In totaal wist het Convention Bureau voor de komende jaren 46 congressen definitief te maken. Dit is goed voor een economische impact van ruim 45 miljoen euro en 139.727 deelnemersdagen. Tevens was 2017 een goed jaar voor de Haagse MICE2 markt en vonden er 149 internationale meerdaagse congressen plaats met een waarde van bijna 70 miljoen euro. Ten opzichte van 2014 is dit een groei van 69%. De beoogde groei van 50% is daarmee dus ruimschoots behaald.
Ook de intensieve samenwerking met de partners in de stad droeg bij aan de resultaten. De partners hebben de samenwerking als zeer professioneel ervaren en waardeerden deze met een 8. Er werden 40% meer kandidaatstellingen ingediend. The Hague Convention Bureau wist 50% meer persberichten te laten opnemen in de media en in totaal verschenen 37 editorials over Den Haag als congresbestemming.
Met behulp van The Hague Business Agency hebben maar liefst 43 buitenlandse bedrijven in 2017 in de regio Den Haag geïnvesteerd door een vestiging te openen of bestaande activiteiten uit te breiden. Samen zorgen deze inspanningen naar verwachting over 3 jaar voor 657 fte’s en 37 miljoen euro aan investeringen.
1 Hierbij is gerekend met voorlopige CBS-overnachtingscijfers
van heel 2017. Het is mogelijk dat hier, later dit jaar, nog kleine
wijzigingen in komen. Voor nationaal dagbezoek geldt dat de cij-
fers van 2016 zijn gebruikt, aangezien 2017 nog niet bekend is.2 Meeting, Incentive, Conference & Events
76
Maar liefst 9 van de 43 projecten kwamen voort uit het Investor Relations programma3, waarbij het vooral gaat om investeringen in de sectoren IT & Tech en Legal & Finance. De ‘nieuwe’ sectoren Handel & E-commerce zijn duidelijk in opkomst. China bleek afgelopen jaar met 10 bedrijven wederom de grootste investeerder. De extra inspanningen van The Hague Business Agency op met name de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en India, betaalden zich uit in 2017. Negen bedrijven uit Amerika kozen voor Den Haag. Uit het Verenigd Koninkrijk investeerden 6 bedrijven in de stad en maar liefst 4 Indiase bedrijven openden een nieuw kantoor in Den Haag. Daarnaast is The Hague Business Agency, samen met Bureau Internationale Zaken van de gemeente Den Haag, ook direct betrokken geweest bij de acquisitie van 3 Non Gouvernementele Organisaties (ngo’s).
Ook op het gebied van prijzen is een aantal sterke industrie-gebonden prijzen in de wacht gesleept. Dit is goed voor internationale media-aandacht en de perceptie van klanten.
We wonnen de volgende prijzen:• Zilveren M&IT Award voor Best Overseas
Convention Bureau;• Bronzen MIMA Award in de categorie Best
Use of Video Marketing;• C&IT award voor Best Short-Haul Event
Destination; • City Nation Place Award voor de Best
Communications Strategy (30 Days as a Hagenees).
Tevens werd de branding van The Hague & Partners genomineerd voor de European Excellence Awards. Hier werd helaas geen prijs in de wacht gesleept, maar een nominatie naast bedrijven als Bol.com en Unilever laat zien dat we op de goede weg zijn.
Marco Esser Directeur The Hague Marketing BureauNienke van der Malen Directeur The Hague Convention BureauIlja van Haaren Directeur The Hague Business Agency
3 Programma waarbij buitenlandse bedrijven in de Haagse regio
worden bezocht met als doel deze bedrijven te verankeren in de
regio, activiteiten (inclusief werkgelegenheid) te behouden en
daar waar mogelijk ondersteuning te bieden bij het uitbreiden
van activiteiten.
98
1The Hague & Partners
Samen met stakeholders en partners werd op 11 september 2017 The Hague & Partners gelanceerd. Onder deze koepel vallen The Hague Marketing Bureau (voorheen Den Haag Marketing), The Hague Convention Bureau (vanaf 1 januari 2018 een zelfstandige stichting) en The Hague Business Agency (voorheen WestHolland Foreign Investment Agency). The Hague & Partners is gericht op het realiseren van economische spin-off en de daarmee samenhangende (en broodnodige) werkgelegenheid voor de stad Den Haag.
De komende jaren worden, als gevolg van de oprichting van de koepelstichting The Hague & Partners, synergievoordelen behaald. De marktbenadering (branding, marketing, communicatie en acquisitie) van de drie stichtingen is vergelijkbaar. Door op een eenduidige wijze Den Haag (inter)nationaal te positioneren, wordt het profiel van Den Haag versterkt als stad om te bezoeken, een congres te organiseren of een bedrijf te vestigen.
1.1 Doelstelling
Het is de ambitie van The Hague & Partners om op alle gebieden de tweede stad van Nederland te worden c.q. te blijven en de groei van de Haagse economie en werkgelegenheid te realiseren. Dit gebeurt door met marketing en acquisitie te zorgen voor het werven en behoud van bezoekers, congressen, en bedrijven/organisaties.
1110
1.2 Missie
The Hague & Partners is dé organisatie die voor de stad Den Haag de marketing en acquisitie verricht en is gericht op het werven en behouden van bezoekers, bedrijven/organisaties en congressen. Daarmee zorgt The Hague & Partners voor meer business voor haar stakeholders (de gemeente Den Haag en marktpartijen) en draagt bij aan de welvaart en het welzijn van de Haagse inwoners. The Hague & Partners is als professionele, non-profit organisatie het beste in staat om de collectieve belangen van de stad te dienen.
1.3 Visie
The Hague & Partners stimuleert de Haagse economie en bevordert de werkgelegenheid door met marketing en acquisitie meer (inter)nationale bezoekers, bedrijven/organisaties en congressen te werven en te behouden. The Hague & Partners zorgt dat Den Haag in binnen- en buitenland wordt gezien en ervaren als een top vestigingslocatie voor internationale bedrijven en organisaties; de stad waar je als nationale en internationale bezoeker graag verblijft, én de stad om een (inter)nationale congres of evenement te houden.
1.4 Kernwaarden
Transparant: duidelijke, eerlijke en open communicatie naar de medewerkers, stakeholders en de markt.
Slagvaardig: snel schakelen, korte lijnen, kennis van zaken en goed zicht op ontwikkelingen en trends.
Resultaatgericht: professionele medewerkers die resultaten boeken voor hun stad. Zowel intern als extern geldt: doe wat je belooft.
Waarde toevoegend: direct waarde toevoegen aan de stad door met marketing en acquisitie bij te dragen aan economische bestedingen en werkgelegenheid.
Omgevingsgericht: midden in de samenleving staan met een duidelijke signaalfunctie naar stakeholders.
1.5 Oprichting Koepelstichting
Om de samenwerking tussen The Hague Marketing Bureau, The Hague Convention Bureau en The Hague Business Agency te bevorderen hebben de voornoemde stichtingen ervoor gekozen om in 2017 een overkoepelende stichting op te richten met de naam 'The Hague & Partners'. Het doel van de koepelstichting is samenwerking door middel van strategische marketing en het benutten van het 'merk' Den Haag voor het geheel en onderdelen hiervan. De koepelstichting houdt zich bezig met het benutten van synergie en efficiency, zowel op het gebied van mensen en middelen alsook bij het gezamenlijk formuleren van activiteiten, projecten, programma's en mogelijkheden. Om de synergie tussen THMB, THCB en THBA zo goed mogelijk te laten verlopen binnen deze koepelstichting zijn de bestuurders van de drie stichtingen door middel van een personele unie bestuurder van de koepelstichting.
1.5.1 Raad van Toezicht
Voorheen hadden zowel THMB als THBA een eigen raad van toezicht die belast was met het toezicht op de stichting. In de nieuwe situatie zijn de raden van toezicht van THMB en THBA komen te vervallen en kent alleen de koepelstichting een Raad van Toezicht. De Raad van Toezicht houdt binnen de The Hague & Partners toezicht op THMB, THCB en THBA.
1312
1.5.2 Samenwerking
De directie van de drie stichtingen is in 2017 (ook al vooruitlopend op de officiële oprichting van de koepelstichting) gestart met een tweewekelijks overleg waarin de drie directeuren activiteiten op elkaar afstemmen
en synergie tussen de drie stichtingen mogelijk maken. Dit loopt voorspoedig en biedt nieuwe kansen. In 2018 wordt de samenwerking geïntensiveerd en streven de stichtingen ernaar om gezamenlijke huisvesting te realiseren.
Organigram samenwerking
Marco EsserDirecteur THMB
Nienke van der MalenDirecteur THCB
Raad van Toezicht
Koepelstichting
Ilja van HaarenDirecteur THBA
12
1.5.3 Lancering
Op 11 september 2017 werd The Hague & Partners officieel gelanceerd tijdens een feestelijke awardshow. Het doel van deze avond was zowel het genereren van exposure voor de koepelstichting en de samenwerking tussen de drie stichtingen, als het in de spotlights zetten van stadspartners. Daarom werden drie awards uitgereikt, te weten: The Leisure Award, The Conference Award en The Business Award. Winnaars The Hague Awards 2017:
The Leisure Award Gemeentemuseum Den Haag
The Conference Award World Forum The Hague
The Business Award Jacobs
Het evenement werd druk bezocht, zorgde voor veel exposure en de partners uit de stad waren erg enthousiast. Dit evenement is dan ook zeker voor herhaling vatbaar. De directie streeft ernaar om hier een jaarlijks terugkerende gebeurtenis van te maken.
1514
1.5.4 Branding
De door The Hague Convention Bureau gekozen merkstrategie wierp haar vruchten af en wordt sinds 11 september 2017 (de oprichting van The Hague & Partners) ook door The Hague Marketing Bureau en The Hague Business Agency toegepast. In het 4e kwartaal is een doorontwikkeling van het merk toegepast. Het The-concept wordt daarmee nog sterker gepositioneerd en er is een visueel zeer herkenbaar element toegevoegd: de ruit. De focus ligt op de drieslag, waaruit de trots op de stad sterk naar voren komt. Het merk is daarmee ontwikkeld tot een zeer sterk en duurzaam ‘brand’ en wordt ook door partners in de stad omarmd. Diverse partijen hebben reeds interesse getoond om gebruik te kunnen maken van de drieslag.
1.5.5 Samenwerking gemeente Den Haag
De gemeente Den Haag is de belangrijkste samenwerkingspartner van The Hague & Partners. De gemeente fungeert als opdrachtgever van de drie stichtingen. Er wordt goed samengewerkt met de verantwoordelijke wethouders, teammanagers en accountmanagers. Er wordt zo veel mogelijk samen opgetrokken om Den Haag op de kaart te zetten.
The Hague is unique, which is reflected in the name of the city itself. The definitive article ‘The’ sets it apart from many famous destinations: Amsterdam, Frankfurt, Berlin, New York, Barcelona, Paris, Milan … The Hague.
We emphasise the uniqueness of The Hague by placing it in the context of other words, creating powerful slogans, for example: By doing so, we actively promote the fact that The Hague is not just any destination, but The Place to be. Here, you will not just have a fun experience, but The Time of your life. Here you will organize The Conference that truly makes a difference, and not just any event. It is in The Hague that you will build The Business of great impact.
1716
2De aantrek-kingskracht van Den Haag
In Den Haag komen wereldleiders samen om de wereld beter en veiliger te maken. Hier worden belangrijke gesprekken gevoerd, beslissingen genomen en verbonden gesloten. Den Haag is bovendien de stad waar het talent en het potentieel van mensen op waarde worden geschat en gekoesterd. Een plek waar nationale en internationale bedrijven alles kunnen vinden om succesvol te worden. Een stad die door zowel bezoekers als bewoners gekoesterd wordt.
2.1 Vrije tijd en cultuur
Den Haag biedt een schat aan indrukwekkende kunst: een bruisende wereld vol internationale podiumkunsten en festivals en vele bijzondere musea met prachtige tentoonstellingen. Bijvoorbeeld de meesterwerken van Rembrandt en Vermeer in het Mauritshuis en van Mondriaan in het Gemeentemuseum. Panorama Mesdag en Escher in het Paleis zijn ook must-sees. De 11 kilometer lange kuststrook trekt veel bezoekers, vier seizoenen lang. Ook Haagse highlights zoals het Binnenhof, Paleis Noordeinde en het Vredespaleis, trekken veel bezoekers en in Madurodam is te zien waar een klein land groot in is. Tussendoor is het heerlijk om gebruik te maken van het hoogstaande winkelaanbod, te genieten bij talloze culinaire hotspots, en te overnachten in prachthotels.
1918
2.2 Perfecte locatie voor congressen
The Hague & Partners is ervan overtuigd dat Den Haag de ideale locatie is voor het organiseren van zakelijke congressen. De stad staat immers bekend om haar gastvrijheid, internationale karakter en uitgebreide ervaring met het organiseren van spraakmakende congressen waar, naast een unieke belevenis, beveiliging, veiligheid en efficiëntie gegarandeerd centraal staan. Het winnen van de Zilveren M&IT Award voor ‘Best Overseas Convention Bureau’ brengt het totaal van gewonnen prijzen over de laatste 5 jaar op twee gouden en drie zilveren awards. Deze prijzen laten eens temeer zien dat Den Haag als congresdestinatie zeer wordt gewaardeerd.
2.3 Zakelijke omgeving
Den Haag is een aantrekkelijke Europese stad voor bedrijven. Hier zijn meer dan 700 internationale bedrijven, ngo’s en organisaties gevestigd en leven en werken meer dan 50.000 expats. Zij leveren een waardevolle bijdrage aan de diversiteit in menselijk kapitaal en de dynamische cultuur van de stad. Bovendien profiteren bedrijven in Den Haag optimaal van elkaars kennis en netwerk. Zo kent de stad enkele sterk ontwikkelde sectoren en kennisclusters als Finance & Legal, Energy en Safety & Security. Daarnaast zijn de goede infrastructuur en connectiviteit van de stad, alsmede de toegang tot talent, redenen om te kiezen voor Den Haag.
Feiten en cijfers over Den Haag
2.4 Locatie en bereikbaarheid
Met de vliegvelden Schiphol Airport Amsterdam en Rotterdam The Hague Airport in de nabijheid en rechtstreekse treinverbindingen vanuit België, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk is Den Haag zeer eenvoudig bereikbaar vanuit alle delen van de wereld. De binnenstad van Den Haag en de diverse
parkeergarages zijn vanuit alle richtingen met de auto snel te bereiken. Ook vanaf de twee treinstations Den Haag Centraal en Den Haag Hollands Spoor zijn het historische centrum en het strand dichtbij. En eenmaal in het compacte en autoluwe winkelgebied is alles makkelijk te voet of per fiets bereikbaar.
International City of Peace & Justice
516.000 Residents & 180 Nationalities
3rd Biggest City in the Netherlands
30 minutes from Main Airports
The Government
11 km Coastline & Beach Resorts
2nd UN City after NYC
11 International Schools
Home to theRoyal Family
One of the Greenest Cities in Europe
2120
3Resultaten2017
“So, a trip to The Hague is so worthwhile; such a range of experiences and culture,and all with the practical andstraightforward Dutch cheerfully cycling about in all directions.”
- Ron Smith (19 september 2017) in de Press & Journal Aberdeen
2322
Website
Email nieuwsbrief
2.4m bezoekers
ruim 22k leden
3.8m bekeken pagina’s
Facebook39k volgers
Economische waardeLeisure-bezoekers€348m (%7 groei)
Aantalhotelovernachtingen+€1.7m (%10 groei)
Pers nationaal472 publicaties met€1.104.742 mediawaarde
Pers internationaal974 publicaties met€2.306.793,89 mediawaarde
VVVklantcontacten+200k
Aantal partners224
The Hague Marketing Bureau
2524
76 Partners met eenpartnertevredenheidvan een 8
Famtrips 14
Site inspections 21
Advertorials 45Editorials 37
Case studies 7
Nieuwe gewonnencongressen 46Economische spin o� €45m
Nieuwe leads 266Nieuwe contacten 1045
The Hague Convention Bureau
2726
Meeste projecten IT & Tech + Legal & Finance
Gerealiseerde projecten 43
Samenwerkingsprojectenmet acquisitiepartners 27
Projecten uitChina + VS 44%
Nieuwkomers uit India 4 Arbeidsplaatsen naéén jaar: 151 drie jaar: 657
Investor Relationsbezoeken 98investeringen 9 van de 43
Investeringen €37m
The Hague Business Agency
292928
4The Hague Marketing Bureau
The Hague Marketing Bureau (THMB) verricht al meer dan 25 jaar de marketing en promotie van Den Haag, gericht op verblijf en dagbezoek. Met verschillende campagnes en activiteiten wordt de stad op de kaart gezet als een aantrekkelijke toeristische bestemming. De missie van THMB is om Den Haag optimaal te promoten en te tonen wat de stad bezoekers en bewoners te bieden heeft . Dit gebeurt o.a. door up-to-date informatie te geven over de stad en de evenementen die hier het hele jaar door plaatshebben.
THMB wil dat Den Haag de tweede stad in Nederland wordt op het gebied van nationale en internationale bezoekers. Met de activiteiten en campagnes versterkt THMB de positionering van Den Haag als ‘Stad aan zee’.
Bij de resultaten van THMB wordt onderscheid gemaakt tussen het maximaliseren van de nationale en internationale marktbewerking en de activiteiten op het gebied van het klantcontact (hospitality).
In 2017 werd zowel ingezet op het behoud van een stabiele basis als op het verbeteren en versterken van de concurrentiepositie. Hiertoe zijn diverse campagnes gevoerd.
• Stabiele basis: de imagocampagne ‘Young Professionals’, een portretreeks, een campagne gericht op actualiteiten en de toeristische campagne ‘Duik in Den Haag’;
• Verbeteren en versterken concurrentiepositie: diverse conversiecampagnes en de campagne ‘Mondriaan to Dutch Design’;
• Diverse conversiecampagnes, met name gedurende de schoolvakanties;
• Versterken van de positionering van Den Haag als winkelstad: campagnes smartshopping;
• In de nationale marktbewerking voor de B2B markt (travel trade) lag de focus op incoming touroperators. Deze zijn gevestigd in Nederland, maar richten zich op de internationale bezoeker.
Nationale marktbewerking
313130
Internationale marktbewerking
Ook voor de internationale marktbewerking is ervoor gekozen om in te zetten op behoud van de stabiele basis en deze verder uit te bouwen. In een toenemend concurrentieveld moesten slimme keuzes worden gemaakt, waarbij vaker voor onlinemiddelen is gekozen.
Voor de internationale marktbewerking van de B2B markt heeft actieve marktbewerking plaatsgevonden in Duitsland, België, UK, USA en Spanje. De overige landen zijn vooral indirect bereikt via activiteiten in een ander land. Denk hier bijvoorbeeld aan beurzen als de ITB in Berlijn, waar naast Duitse partijen ook gesproken werd met touroperators en wholesalers die de hele wereld bedienen.
Klantcontact
Core business van de afdeling Klantcontact is informatie geven aan toeristische en zakelijke bezoekers. Immers: een gastvrije ontvangst in de stad begint bij het verstrekken van goede informatie over wat die stad allemaal te bieden heeft! Den Haag hanteert hiervoor het uitgangspunt dat de informatie voorhanden moet zijn op de plaats waar de bezoeker is en op díe momenten waarop de bezoeker in de stad aankomt of in de stad is.
4.1 Economische waarde & aantal hotelovernachtingen
Met verschillende campagnes en activiteiten wist The Hague Marketing Bureau in 2017 de aandacht van potentiele bezoekers te trekken. Vooral de succesvolle campagne ‘Duik in Den Haag’ sprong hierbij in het oog. De inspanningen hebben geleid tot een economische spin-off van Leisure-bezoekers van 348 miljoen euro (7% groei). Het uiteindelijke resultaat van de inspanningen, namelijk een groei van het aantal overnachtingen van nationale verblijfsbezoekers met 13% en een groei van het aantal overnachtingen van internationale verblijfsbezoekers met 7%, stemt zeer tot tevredenheid.
4.2 Partners
The Hague Marketing Bureau werkt nauw samen met diverse partners in de stad. In 2017 zijn velen behouden en hebben nieuwe partners zich aangesloten. Door het vermelden van de activiteiten van de partners in de diverse media-uitingen van The Hague Marketing Bureau wordt Den Haag sterk gepositioneerd. Eind 2017 stond de teller op 224 partners! In de komende jaren wordt ingezet op het verder aanhalen van de banden om samen de ambitie verwezenlijken de tweede bestemming in Nederland te worden en te blijven.
“Als partner profiteer je optimaal van de zichtbaarheid, vindbaarheid en alle tools die het platform The Hague Marketing Bureau on- en offline biedt. Dit resulteert een stijging van het aantal gasten (toeristen, bloggers, locals) in de zaak. Als partner is het dan de kunst en de expertise om de optimale gastbeleving (verwachting, service en kwaliteit) te waarborgen, zodat de cirkel weer compleet is.”
- Casper van Dort Cavado, horecaondernemer Den Haag
333332
12,1%
32%
55,9%
Apparaten
Mobiel
Desktop
Tablet
35,7%
64,3%
Geslacht
Man
Vrouw
25,6%
21%
18,3%
14,3%
13%
7,8%Lee�ijd
25-34
35-44
45-54
18-24
55-64
65+
Bezoek
Herhaalbezoek
Nieuw bezoek79,8%
20,2%
Denhaag.com statistieken
3232
4.3 Denhaag.com
Met verhalen over onze prachtige stad wordt de (potentiele) bezoeker op denhaag.com zo goed en compleet mogelijk geïnformeerd over relevante activiteiten in Den Haag. Dat gebeurt o.a. op culinair en cultureel vlak. Op de website zijn mooie groeicijfers gerealiseerd: namelijk ruim 21% meer bezoekers (2.4 miljoen) dan in 2016. Deze bezoekers bekeken bovendien 24% meer pagina’s (3,8 miljoen). Een online succes om, mede dankzij de prachtige content van de partners, trots op te zijn!
4.4 Followers social media
De social media zijn in 2017 belangrijk geweest voor de campagnes die zijn uitgevoerd. Steeds meer mensen werden bereikt en geënthousiasmeerd via Instagram, LinkedIn, Twitter en met name Facebook. Eind 2017 stond de teller op ruim 39.000 fans. Facebook is tijdens de campagnes ook intensiever ingezet. Zo is voor de campagne ‘Duik in Den Haag’ zowel nationaal als internationaal (Duitsland Engeland en België) veel gebruik gemaakt van Youtube. Maar ook bij ‘30 days as a Hagenees‘ stonden de social media centraal.
4.5 VVV: ruim 200.000 klantcontacten
De klantcontacten worden gemeten aan de hand van het aantal contacten in VVV Spui en bij de VVV-stand tijdens congressen en het aantal brochures, gidsen en plattegronden dat wordt verstrekt. Het feitelijk aantal klantcontacten ligt dus hoger. Bezoekers weten de VVV ook beter te vinden via social media. Er kwamen meer vragen over activiteiten in de stad en de VVV kon op social media proactief helpen als men op zoek was naar informatie over Den Haag. Medio 2017 is ook een service via WhatsApp gelanceerd om bezoekers nog betere service te verstrekken.
353534
4.6 Email nieuwsbrief
Wekelijks wordt de Toeristische Nieuwsbrief verstuurd met daarin een overzicht van de actuele festivals, evenementen, tentoonstelling en andere gebeurtenissen. Per december hadden ruim 22.000 mensen zich geabonneerd. De nieuwsbrief kent een hoge open rate (percentage van de ontvangers dat de email opent, dus leest), namelijk gemiddeld 36% en een goede click through rate (20%). Een belangrijk middel dus met een hoge waarde.
4.7 Pers en Pr
Pers en Pr is een uitermate belangrijk mechanisme om toeristische wetenswaardigheden kenbaar te maken. Er zijn veel persreizen georganiseerd, waarbij journalisten en influencers uit alle windrichtingen zijn ontvangen. Zeker in de tweede helft van het jaar liepen er bijna wekelijks journalisten door de stad, die daar vervolgens uitvoerig verslag van hebben gedaan op het platform waarvoor ze werkzaam zijn. Enkele hoogtepunten waren publicaties in El Pais (Spanje) en Bella (Italië) over Den Haag als ideale citytripbestemming en de Telegraaf (Nederland) met een prachtige publicatie over het Mondriaanjaar.
Gerealiseerde publicatiecijfers:• Pers nationaal: 472 publicaties met
€1.104.742 mediawaarde;• Pers internationaal: 974 publicaties met
€2.306.793,89 mediawaarde;
4.8 Projecten in de spotlight
In 2017 is in drie campagnes extra veel energie gestoken, hetgeen leidde tot prachtige resultaten. • Imagocampagne ’30 days as a Hagenees’. De doelgroep waarop, in samenwerking met
Bureau Citybranding was ingezet betrof de Young Professional. Aan de hand van een online wervingscampagne zijn uiteindelijk drie personen geselecteerd die 30 dagen in Den Haag als een ‘local’ hebben geleefd. De campagne is positief ontvangen en beloond met een award van City Nation Place in de categorie Best Communications Strategy.
KPI’s Resultaat
Social media bereik (totaal)
PR waarde
Bereik via overige media
Conversie naar website
Inschrijvingen 30-days
1.697.624
€348.711,-
5.702.815
22.000
450
Foto door Havas Lems
373736
• Mondriaan & De Stijl In 2017 stond heel Den Haag in het teken
van het themajaar ‘Mondrian to Dutch Design’. Voor deze campagne, met in de spotlight Piet Mondriaan, is intensief samengewerkt met het NBTC en andere partners in Nederland. Deze samenwerking is zeer positief geweest, waarbij Den Haag ten opzichte van de andere regio’s vooral de vruchten heeft geplukt als het gaat om bezoekersaantallen en bestedingen.
Van de in totaal € 110 miljoen extra bestedingen die als gevolg van de campagne in Nederland zijn gedaan, is maar liefst € 61,6 miljoen naar Den Haag gegaan. Den Haag heeft, volgens onderzoek van het NBTC, 535.000 bezoekers getrokken met als primaire bezoekreden het themajaar ter gelegenheid van de viering van ‘100 Jaar De Stijl’.
“The Hague Marketing Bureau biedt een nauwe samenwerking, waarbij zij altijd open staan voor input en nieuwe ideeën. We werken steeds nauwer samen en weten elkaar goed te vinden. Zelfs op onze reuzenkoepel schittert de ‘Duik in Den Haag’ campagne”.
- Olga Toet, Omniversum
• Duik in Den Haag Halverwege 2017 heeft The Hague
Marketing Bureau de aanvullende opdracht gekregen voor het uitvoeren van een grote toeristische campagne met als titel ‘Duik in Den Haag’. Deze campagne, met een looptijd van september 2017 tot maart 2018, had als hoofddoelstelling dat de bekendheid van Den Haag in Nederland als ‘Stad aan zee’ naar 60% stijgt. Om het resultaat te meten wordt gebruik gemaakt van het jaarlijkse imago-onderzoek dat in juni 2018 opnieuw wordt uitgevoerd. Onderstaande resultaten zijn daarom gebaseerd op de periode tot half februari 2018. We kunnen nu al zeggen dat de campagne buitengewoon succesvol was!
Foto door Marcel van der Vlugt
393938
Duik in Den Haag
Inzet Resultaat
Nationaal
TV spots: 639 ingekocht
Out of Home: 1 week exposure op stations
Online: 175.000 views ingekocht
Social media: 231.000 views ingekocht
Mediawaarde kick-off
Internationaal (BE, DU, ENG)
TV spots: 154 ingekocht
Print, diverse kranten en magazines (4 uitingen)
Online: 410.000 views ingekocht
Social media: 330.000 views ingekocht
Mediawaarde kick-off
Bereik 3.803.499
Bereik 3.852.371
Bereik 454.167
Bereik 1.117.665
€ 10.561,-
Bereik 20.270.000
Bereik 4.515.000
Bereik 1.835.944
Bereik 2.747.097
€ 10.561,-
4.9 Samenwerkings-verbanden
Naast de samenwerking met de gemeente trekt The Hague Marketing Bureau met veel Haagse partners op. Bij het vermarkten van Den Haag als aantrekkelijke citytripbestemming werkt THMB nauw samen met de verschillende gebiedsstichtingen: Stichting Marketing Haagse Binnenstad, Stichting Marketing Scheveningen en Stichting Beach Resort Kijkduin. Deze gebiedsstichtingen zijn verantwoordelijk voor het stimuleren van evenementen in hun gebied en de regionale marktbewerking (daarvan). THMB neemt de nationale en internationale marktbewerking voor haar rekening.
Naast de inkomsten vanuit de publieke opdrachtgever, de gemeente Den Haag, dragen private partners bij aan de activiteiten van THMB. Dat doen zij door het afnemen van een VVV- of Marketing-partnerpakket.
Bij de internationale marktbewerking werkt THMB veelvuldig samen met NBTC Holland Marketing. Dit gebeurt zowel op het gebied van pers & pr en travel trade als met de uitrol van verschillende campagnes (bijvoorbeeld ’Duik in Den Haag’) en de deelname van Den Haag aan de verschillende verhaallijnen van het NBTC in het kader van de Holland City strategie. Zo stond 2017 in het teken van de verhaallijn ‘Mondrian to Dutch Design’.
Tenslotte is THMB aangesloten bij PIT (Partners in Toerisme), een stichting waarin de Haagse toeristische sector zich in 2017 heeft verenigd en bij de G8, een overlegorgaan van de marketingorganisaties van de acht (toeristisch gezien) grote steden. De directeur van THMB is voorzitter van dit gremium.
‘’Wij zijn erg tevreden met de samenwerking met The Hague Marketing Bureau. Dankzij de samenwerking hebben we betere exposure gerealiseerd.”
- Celine van Schie, COMM (Museum voor communicatie)
41414040
4.10 Personeel & organisatie
The Hague Marketing Bureau (THMB) is met behulp van bureau Berenschot en met instemming van de OR gekomen tot een nieuw organisatiemodel en een nieuwe werkwijze. Zo kan beter worden ingespeeld op de razendsnelle veranderingen binnen de toeristische marketing. Een duidelijke scheiding tussen strategie en uitvoering, beter accountmanagement en meer ‘agile’ werken moeten bijdragen aan een hogere effectiviteit
van de uitvoering om zo (nog) betere resultaten te boeken voor partners en de stad Den Haag. Er zijn drie nieuwe teams geformeerd: Business Development & Strategie, Marketing en Klantcontact. Het Bedrijfsbureau werkt voor zowel THMB als voor THCB.
Op 31 december 2017 telde THMB 46 medewerkers en 3 stagiaires waarvan 67% vrouwen en 33% mannen.
“Afgelopen jaar hebben we samen met The Hague Marketing Bureau de stad Den Haag op de kaart weten te zetten via bloggers en vloggers.
Wij zorgen met de HaagseStrandhuisjes voor een warm welkom en unieke overnachtingen, The Hague Marketing Bureau zorgt iedere keer voor verrassende tours door de stad waarbij vele organisaties het podium krijgen.
Het is een plezierige en slimme samenwerking, die veel creativiteit bij allen losmaakt en met wereldwijde uitstraling.”
- Jeroen Struving, HaagseStrandhuisjes
Organigram The Hague Marketing Bureau
Directeur(1 �e)
Bedrijfsbureau TH&P(6,1 �e)
Team BusinessDevelopment
& Strategie
(1,9 �e)-
Propositie marketeerAccountmanager
Data Analist- nog niet ingevuld
Team Marketing(10,5 �e)
-Campagne marketeers
Pers/PR Online marketeersContent producers
Team Klantcontact(14,7 �e)
-Coördinatoren
(callcenter/webcare,decentraal, VVV Spui, sales)
Medior medewerkersJunior medewerkers
Medewerker administratie
Manager Marketing(1 �e)
Manager Klantcontact(1 �e)
4342
5The Hague ConventionBureau
“The Hague Convention Bureau showed us what was possible in The Hague; they took us to museums, to Madurodam, and the World Forum. They looked at all the details, and we liked that because we are care professionals, we are not a conference bureau, so THCB was a big help.”
The Hague Convention Bureau (THCB) is de offi ciële organisatie voor het promoten van Den Haag als locatie voor zakelijke evenementen en associatiecongressen. THCB biedt hiervoor onafh ankelijke en brede steun aan organisatoren die een bijeenkomst of congres in Den Haag willen hosten.
Met een heel scala aan mogelijkheden voor uitmuntende zakelijke bijeenkomsten en conferenties heeft Den Haag als congresbestemming veel te bieden. Het doel van THCB is om organisatoren te helpen deze mogelijkheden ten volste te benutten.Net als de vele succesvolle bedrijven en organisaties die hier zijn gevestigd, heeft de stad zelf ook grote ambities. THCB streeft ernaar om van Den Haag de tweede congresstad van Nederland te maken en om de wereldwijde bekendheid aanzienlijk te vergroten.
- Cora JonkersLocal Organising Committee ESPEN
44
5.1 Acquisitie
THCB heeft vol ingezet op het acquireren van nieuwe congressen, hetgeen resulteerde in 40% meer kandidaatstellingen. Voornaamste reden voor deze groei is het oppakken van de US-markt en de actieve acquisitie van de 4 international salesmanagers binnen de diverse clusters/groeidomeinen. Dit heeft geresulteerd in 105 kandidaatstellingen.
Met een resultaat van € 45.239.550 is het primaire doel om de economische spin-off van €42.829.500 extra bestedingen te realiseren gehaald. Dit is bijna 3 miljoen euro meer dan was beoogd!
Op de corporate markt wist THCB minder congressen te acquireren (21 t.o.v. 36) plus een lager aantal deelnemersdagen (29.402 t.o.v. 43.200). De oorzaak hiervoor is dat op de corporate markt veel meer aanvraag wordt gedaan bij veel verschillende destinaties en de ‘win’ kans hierdoor lager ligt. In 2018 zal worden ingezet op kwalitatief hoge RFP’s en meer relatiemanagement.
Als resultaat van de inspanningen zijn op associatiecongressen veel meer deelnemersdagen gewonnen dan begroot (110.325 t.o.v. 71.050). Dit verklaart ook het positieve resultaat. De voornaamste reden waarom business is verloren (ruim in 50% van de gevallen) was de voorkeur van de klant. Den Haag is nog erg onbekend en als er vanuit de board besloten moet worden, dan verliest de stad van grote, bekende steden.
In 2017 is, vanuit strategisch oogpunt, ook nadrukkelijk een focus gelegd op het versterken van de banden met organisaties als HSD, IQ, THBA en andere kennisinstellingen. Hiervoor zijn periodiek meetings georganiseerd, waarbij desbetreffende accountmanagers bij elkaar zijn gekomen om o.a. leadlijsten en evenementen te bespreken en gezamenlijke promotionele activiteiten te ontplooien. Het onderliggende doel om deze banden te versterken is gericht op een kwalitatievere benadering van de markt door meer in te zetten op inhoud en op de cluster gerelateerde congressen.
“The Hague is a unique city and its fast-growing popularity with event organizers is easy to explain. The city has the diversity we would expect of a metropolis, the stature we would associate with a capital, and the vibrancy we would enjoy in a resort destination.”
- Meeting Media Group
Facts & Figures
Partners Hotels33 Venues/Restaurants30 Service Providers13
Events Partner Events4 Network Events10 Industry Events15
Trade Shows25
Marketing Press Releases23 Advertorials46 Editorials37
Journalist Visits3 Case Studies7
Conversion Rates Corporate Leads61
Famtrip & Participants Famtrips14 GuestsX
Leads 2017 Total New Leads266
161 Corporate Leads - 3.7 Days - Avr. 518 Delegates - 14 Pipeline
105 Association Leads - 4.5 Days - Avr. 880 Delegates - 21 Pipeline
21 Corporate Events - Avr. 3.2 Days - 351 Delegates
25 Association Events - Avr. 3.9 Days - 971 Delegates
Defenite acquired in 2017, 46 with EEI of 45 million
Delegates175.819
Spending per Delegate Corporate Delegate350 Association Delegate390
Site Inspections Total21 Definite12 Pending2
€ €
% Conversion14%
Association Leads39% Conversion28%
45
4746
9%13%
49%
19%
12%
37%
27%
17%
1.045 New contacts, 550 New companies
Leads Based on Country
UK 49%Benelux 19%DACH 12%USA & Canada 13%Other 8%
UK 37%Benelux 27%DACH 17%USA & Canada 9%Other 10%
Onderverdeling leads naar marktsegment
15%Other
4%Eductaion
16%Meeting Industry (intermediairs)
20%IT, Telecom & Technology
26%Life Science, Health & Pharmaceutical
8%Peace, Justice & Security
3%Energy, Oil & Gas
8%Finance & Legal
Het NBTC voert ieder jaar een onderzoek op de Haagse markt uit en brengt het aantal internationale bijeenkomsten in kaart. Het betreft meerdaagse bijeenkomsten met minimaal 40 deelnemers. In 2017 zijn de resultaten wederom gestegen.
Resultaten van onderzoek door NBTC op de Haagse markt
2017 2016 2015 2014
Totaal aantal corporate meetings
Totaal aantal non-corporate meeting/congressen
Totaal aantal meetings/congressen
Gemiddelde duur
Gemiddeld aantal deelnemers
Totaal aantal deelnemersdagen
81
68
149
4.6
296
179.009
30
61
91
3.8
300
110.701
76
59
135
3.9
279
146.657
17
71
88
3.9
350
123.298
47
4948
5.2 Ambassador Program
Gedurende het jaar en tijdens het proces van oprichting van The Hague & Partners bleek een traditionele ambassadeursclub, zoals in andere congressteden het geval is, in Den Haag niet te werken. Daarom is besloten om het concept ambassadeursclub los te laten en te werken met een vaste groep mensen die Den Haag een warm hart toedraagt. Deze groep wordt middels door THCB georganiseerde netwerkevenementen aan The Hague & Partners verbonden. Eind november 2017 is een eerste bijeenkomst geweest met 30 deelnemers in het Mauritshuis
5.3 Sustainability
Op het gebied van Sustainability zijn er goede ontwikkelingen geweest binnen de stad. Een toename van locaties met het Green Key-label en het ondertekenen van de intentieverklaring ‘Schoon Taxivervoer’ alsmede vele andere voorbeelden van duurzame innovaties hebben tot een verbeterde positie geleid in de Global Sustainability Index. De totale score van Den Haag bedroeg 44% en de stad staat daarmee op de 24e plaats. Er mag worden vastgesteld dat er zeker goede initiatieven zijn en dat er serieus aan duurzame ontwikkelingen wordt gewerkt. Echter: er zijn nog genoeg kansen voor verbetering.
“The Hague Convention Bureau has been a very helpful resource for us and we can really count on them for everything: help with airport arrivals, how to keep our delegates safe, social programs for delegates and media resources.”
- Dr Juan Carlos Botero,World Justice Project
5.4 Partners
In 2017 is ingezet op het organiseren van meer partneractiviteiten, waarbij de nadruk lag op het verstevigen van de onderlinge relatie, het delen van kennis en het professionaliseren van het aanbod/de service.
In januari is een nieuwjaarsreceptie georganiseerd. Hierbij lag de focus op netwerken en het presenteren van de enquêteresultaten van 2016. In mei zijn de partners bijeengekomen voor een picknick, waarbij THCB hen heeft betrokken bij de lange termijnstrategie en om input heeft gevraagd. In augustus was Scheveningen het decor voor een informele BBQ, waarbij THCB heeft getracht de partners te motiveren om vaker te communiceren m.b.t hun marketinguitingen. In september heeft de uitreiking van de awards plaatsgevonden en is de koepelstichting The Hague & Partners feestelijk gelanceerd.
THCB kijkt terug op een jaar van inhoudelijk goede partnerbijeenkomsten. In 2018 wordt ingezet op de verdieping en nóg actiever samenwerken met de partners. Uit de enquête die eind 2017 is afgenomen blijkt dat The Hague Convention Bureau veel meer als netwerkorganisatie moet gaan opereren, wil het partnerplan en The Hague Convention Bureau de meeste waarde toevoegen.
De partners beoordeelden de samenwerking in 2017 met een rapportcijfer 8. De partnerinkomsten bedroegen € 131.633. De stijging ten opzichte van 2016 heeft te maken met het feit dat meer partners in 2017 hebben meegedaan aan sales events, zoals o.a. famtrips.
“The Hague represents a unique hub that connects startups with governments, international companies, research centers, studios, and thousands of creative entrepreneurs. […] The Hague screams for innovation and offers the modern, connected and forward-thinking environment only Holland can offer in Europe.”
- Eventmanagerblog.com
5150
Uitslag enquête The Hague Convention Bureau 2017
A - van de partners voelt zich verbonden met THCB; B - van de partners heeft een heldere verwachting van THCB; C - van de partners wenst een meer adviserende rol;D - van de partners wenst een meer ondersteunende rol;E - van de partners ervaren de partnerbijeenkomst als goed, 33% zegt voldoende en 17% erg goed.
0 10 20 30 40 50 60 70 80
A
B
C
D
E
51%
72%
49%
35%
50%
“The Hague is not only deeply committed to peace and justice, but also to innovation — it was a wonderful match for us. “
- Nancy Ward, World Justice Projects
5.5 Marketing
Vakmedia
In 2017 zijn er sterke relaties opgebouwd met diverse vakmedia. Dankzij structurele samenwerking werden niet alleen advertenties geplaatst, maar ook veel free publicity gerealiseerd. Met sterke advertorials en online artikelen werd Den Haag als congresbestemming goed op de kaart gezet. Ook mochten 3 journalisten worden verwelkomd tijdens persreizen. Het uitnodigen van journalisten tijdens cluster-gerelateerde evenementen resulteert in inhoudelijk sterke artikelen. Naar aanleiding van een persreis tijdens de Cyber Security Week is Den Haag in november in Duitse vak media sterk op de kaart gezet op het gebied van security. De verhalen die door THCB worden gedeeld en de inhoudelijke informatie over de clusters die wordt gegeven, vormen voor de media relevante informatie. Dat, in combinatie met de opgebouwde relaties met de pers, maakt dat veel free publicity en editorials zijn gerealiseerd (10 editorials begroot, 37 gerealiseerd en 50% meer free publicitiy dan aanvankelijke het doel was).
Website
In 2017 is de website verder doorontwikkeld en zijn voorbereidingen getroffen voor een volledige vertaling naar het Nederlands en Duits. In Q1 van 2018 worden de vertalingen toegevoegd aan de website en kan deze dus meertalig bezocht worden. De website werd door bijna 9k bezoekers bezocht.
Case studies
Om te tonen wat Den Haag te bieden heeft als het gaat om het organiseren van een succesvol zakelijk evenement of congres, is in 2017 gestart met case studies. Er zijn 7 congressen gedocumenteerd, waarvan er reeds 5 gepubliceerd zijn. In Q1 en Q2 volgen nog twee publicaties. De casestudies zijn zeer enthousiast ontvangen door vakmedia en klanten en vormen een sterke visuele weergave van de mogelijkheden die Den Haag biedt als eersteklas congresbestemming. Het beeldmateriaal wordt ondersteund met een uitgeschreven referentie, waarbij de klant vertelt waarom hij of zij heeft gekozen voor Den Haag als locatie voor het evenement.
“The Netherlands is known as a place for pension innovation. That is why we ended up in The Hague, the international center for justice, which aligns very nicely with the mission of most of the large pension funds.”
- Nikki Pirrello, P&I Marketing & Conferences
5352
5.6 Belangrijkste samenwerkingspartners
Naast de samenwerking met de gemeente is de samenwerking met THBA, IQ en de gemeentelijke accountmanagers van essentieel belang voor het goed functioneren van het netwerk.
Naast de gemeentelijke bijdrage kent THCB inkomsten vanuit het partnernetwerk. In 2017 is samen met de hotels een bookingstool ontwikkeld. De verwachting is dat deze tool in 2018, middels een kick backvergoeding, kostenneutraal kan werken tijdens congressen.
Binnen THCB heeft eind 2017 een uitgebreid partneronderzoek plaatsgevonden. Buiten een aantal succesuitkomsten (de partners gaven de samenwerking het rapportcijfer 8), is door de partners waardevolle input gegeven, die zal worden gebruikt om het partnernetwerk verder
te optimaliseren. Partners gaven aan een sterke groei te zien in het samenwerkingsverband met THCB en de inbreng van nieuwe business in Den Haag. De komende jaren ligt de nadruk op - met partners - meer opereren in een netwerkorganisatie. THCB gelooft in de kracht van het netwerk, waarin gebruik wordt gemaakt van elkaars kennis en expertise om elkaar te versterken. Met de partners worden gezamenlijke doelstellingen en ambities geformuleerd en plannen gemaakt om dit doel te bereiken. Met de hotels in de stad is een basis gelegd voor het kunnen tenderen met 70% van de beschikbaarheid. Dit geeft in de toekomst de mogelijkheid om, zonder tussenkomst van de hotels, tenders van 2.200 personen uit te voeren. Zo krijgt THCB meer slagkracht en draagt dit bij aan het versnellen van het acquisitietraject. Het resultaat hiervan is meer business genereren en een versterkte band met partners. Zij zien THCB nu als verlengstuk van hun organisatie.
Via nationale en internationale branche organisaties op verschillende specialisaties in het werkveld blijft THCB op de hoogte van alle relevante ontwikkelingen en wordt het netwerk uitgebreid. Op nationaal niveau is THCB lid van MPI, SITE en NBTC en op internationaal niveau van ICCA en UIA. Voor het eerst werd deelgenomen aan een evenement van PCMA, een branche organisatie in Amerika.
“The Hague Convention Bureau really understood what we wanted to achieve. They helped us with the content of our event and to find the right venue that matched our vision.”
- Mathieu Daalder, Dutch National Association
Middels het NBTC wordt geparticipeerd in verschillende activiteiten en wordt Den Haag onder de Holland branding gepositioneerd.
De directeur van THCB wordt bijgestaan door een Adviesraad. Deze raad komt 1 keer per kwartaal samen en spreekt over strategie en nieuwe initiatieven.
Tijdens city-wide congressen zet THCB een VVV-stand in. Medewerkers informeren de delegates van congressen over de toeristische mogelijkheden die Den Haag te bieden heeft. Dit draagt bij aan een grotere stadsbrede economische spin off.
“The activities of The Hague & Partners cover all the top priorities that we as a city council have listed in our economic vision: better branding and more visitors, conferences and new businesses. The partnership will thus contribute to protecting and creating jobs for the present generation and for those to come.”
- Karsten Klein, Voormalig Wethouder Stedelijke Economie, Zorg en Havens
5.7 Personeel & Organisatie
Binnen The Hague Convention Bureau is in 2017 voor de medewerkers het een en ander veranderd. Omdat bij de oprichting van The Hague & Partners THCB werd afgesplitst als zelfstandige stichting zijn de medewerkers niet meer formeel werkzaam voor de stichting Den Haag Marketing, maar voor The Hague Convention Bureau. Het team bestond uit 11 vaste medewerkers, drie freelance salesmanagers die de USA, UK- en DACH
markt bewerken en 1 interim salesmanager. In Q3 van 2017 vond een teamweek plaats waarbij gefocust werd op samenwerking binnen het team, de jaarplanning en de middellange termijnstrategie. Daarnaast volgden meerdere medewerkers een opleiding op het gebied van sales, taalbeheersing, stakeholdermanagement, brancheontwikkeling en mediatraining.
555454
Organigram The Hague Convention Bureau
“The Hague as a city and destination is unique in its approach in attracting international events and businesses to the city. Our strength lies in strong partnership between the municipality, The Hague & Partners and the city partners. The team approach really makes a difference with a client, who feels taken care of, special and inspired. I am proud to be part of this.”
- Tadeja Pivc-Coudyser, The Hague Convention Bureau
Directeur(1 �e)
Bedrijfsbureau TH&P(6,1 �e)
Marketing(1 �e + inhuur)
Trends & Data(2 �e)
BusinessDevelopment(5 �e + 3 inhuur)
Support(3 �e incl. staigair)
5756
6Financiën en controlever-klaringenTHCB & THMB
“The Hague has been a special community with a family feel, and we have a long-term relationship which is excellent and unique.”
- Shannon de Groot,IB World Schools
5958
Activa
Vaste activa
Materiële vaste activa
Verbouwing
Inventaris
Vlottende activa
Vorderingen
Voorraden
Debiteuren
Overige vorderingen
Omzetbelasting
Liquide middelen
Totaal generaal
31-12-2017
€ 60.388
€ 72.736
€ 468.120
€ 567.659
€ 144.077
€ 97.367
€ 893.455
€ 464.350
€ 734.937
€ 52.990
€ 60.388
€ 1.252.592
€ 1.531.281
€ 2.844.262
€ 97.367
€ 2.145.732
€ 1.602.274
€ 3.845.374
31-12-2016
Balans per 31 december 2017
Passiva
Eigen vermogen
Algemene reserve
Bestemmingsreserve THCB
Bestemmingsres. Imagocamp.
Bestemmingsres. Toeristische camp.
Bestemmingsres. Havenversterking
Kortlopende schulden
Crediteuren
Voorzieningen
Loonheffingen
Overige schulden
Totaal generaal
31-12-2017
€ 164.958
€ 160.510
€ 88.243
€ 43.039
€ 25.350
€ 1.197.105
€ 209.070
€ 115.453
€ 840.536
€ 181.374
€ 309.850
€ 154.299
€ 0
€ 0
€ 1.551.938
€ 269.923
€ 99.318
€ 1.278.674
€ 482.100
€ 2.362.164
€ 2.844.262
€ 645.523
€ 3.199.853
€ 3.845.374
31-12-2016
6160
Activa 2017 2016
Baten
Bijdragen gemeente/overheid
Projectbijdragen
Netto opbrengst verkopen VVV
Overige activiteiten
Som der baten
Lasten
Besteed aan doelstellingen
The Hague Convention Bureau
Marketing
Klantcontact/VVV
Overig
Topsport
Realisatie Budget Realisatie Budget
€ 6.038.062
€ 376.385
€ 347.820
€ 258.849
€ 7.021.116
€ 1.077.531
€ 1.993.300
€ 108.437
€ 105.718
€ 0
€ 3.284.986
€ 5.892.450
€ 263.000
€ 358.500
€ 268.000
€ 6.781.950
€ 1.281.850
€ 2.072.150
€ 58.300
€ 122.000
€0
€ 3.534.300
€ 6.577.350
€ 306.613
€ 313.326
€ 298.433
€ 7.495.722
€ 1.017.627
€ 1.116.174
€ 54.560
€ 116.676
€ 1.265.754
€ 3.570.791
€ 6.440.800
€ 268.250
€ 349.000
€ 297.050
€ 7.355.100
€ 1.321.364
€ 1.235.000
€ 50.000
€ 82.500
€ 1.174.850
€ 3.863.714
Staat van baten en lasten over 2017
Beheer en administratie
Personeelskosten
Afschrijvingen
Huisvestingskosten
Kantoorkosten
Algemene kosten
Diverse baten (-/-) lasten
Financiële baten en lasten
Som der lasten
Resultaat
Realisatie Budget Realisatie Budget
€ 3.240.025
€ 354.585
€ 305.427
- € 483
€ 3.899.554
€ 7.184.540
- € 163.424
€ 3.072.000
€ 338.500
€ 301.000
€ 0
€ 3.711.500
€ 7.245.800
- € 463.850
€ 3.273.269
€ 331.064
€ 289.253
- € 3.818
€ 3.889.768
€ 7.460.559
€ 35.163
€ 3.317.000
€ 345.000
€ 282.000
€ 0
€ 3.944.000
€ 7.807.714
- € 452.614
Activa 2017 2016
Dit jaaroverzicht is een publieksverslag en niet het officiële door de accountant gecontroleerde document. Het officiële stuk is opvraagbaar, inclusief accountantsverklaring.
6362
7The Hague BusinessAgency
The Hague Business Agency (THBA) stimuleert economische groei en creëert werkgelegenheid door het promoten en initiëren van internationaal ondernemen in de regio Den Haag. THBA heeft het acquireren en behouden van internationale bedrijven en organisaties die zich blijvend willen vestigen in de regio tot hoofddoel. THBA dient hierbij als é é n loket voor internationale bedrijven en organisaties die hun activiteiten willen starten, uitbreiden of verplaatsen.
Bedrijven profi teren in Den Haag optimaal van elkaars kennis en netwerk. THBA focust vooral op het aantrekken van bedrijven of organisaties die opereren binnen de sterk ontwikkelde kennisclusters van Den Haag: Finance & Legal, Energy, IT & Tech, Vrede & Recht en Impact.
“It’s well known that The Hague has a great reputation for its beauty and character. The Hague off ers tremendous opportunities for new businesses to fl ourish, especially in our fi eld, since the local government is keen on making The Hague the hub for sports and fi tness in The Netherlands. The recent opened Sportcampus Zuiderpark is an example of that. “
- Akil Ali, General Manager and Co-owner of F45 in The Bridge The Hague
6564
7.1 Buitenlandse bedrijven naar Den Haag
In 2017 hebben maar liefst 43 buitenlandse bedrijven met behulp van THBA geïnvesteerd in de regio Den Haag door een vestiging te openen of bestaande activiteiten uit te breiden. Samen investeren deze bedrijven 37 miljoen euro in de stad. Negen projecten kwamen voort uit het Investor Relations-programma. Het gaat hier om buitenlandse bedrijven die al een vestiging in Nederland hebben en, met behulp van THBA, hun activiteiten hier hebben uitgebreid, binnen de regio zijn verhuisd of hun vestiging hebben behouden in de regio.
7.2 Investeringen per sector
Er is vooral geïnvesteerd in de sectoren IT & Tech, Legal & Finance en Energy. Zo streek afgelopen jaar het Amerikaanse technologiebedrijf LeoSat neer in de stad en het wil vanaf 2019 als eerste bedrijf ter wereld, met behulp van optische inter-satelliet verbindingen, low-latency dataverkeer over grote afstanden aanbieden.
Het Indiase Krypc Technologies, een snelgroeiende internationale aanbieder van blockchainplatforms, koos Den Haag als locatie alsook het Deense energiebedrijf Orstad (voorheen Dong Energy).
Laatstgenoemde gaat vanuit Den Haag de bouw van windparken op de Noordzee voorbereiden. Al deze nieuwe bedrijven maken de stad aantrekkelijk voor andere buitenlandse bedrijven om hier te investeren in vitale sectoren zoals Energy en IT & Tech.
Er is een opkomst te zien van de ‘nieuwe’ sectoren Handel & E-commerce. Het Russische Aristos startte in 2017 in Den Haag. Dit e-commerce bedrijf bedient met zijn platform o.a. klanten als Philips, Olympus en Grohe. Ook het e-commerce bedrijf Bargary kwam in 2017 naar de stad. Zij hebben een B2B marktplaats die de handel bevordert tussen voedselproducenten en voedseldistributeurs door ze met elkaar in contact te brengen.
Den Haag, Stad van Vrede & Recht
Internationale organisaties en ngo’s vinden steeds vaker hun weg naar Den Haag, internationale Stad van Vrede, Recht & Veiligheid. Samen met het Bureau Internationale Zaken (BIZ) begeleidde THBA in 2017 onder meer UN OCHA en International Alert naar de stad. UN OCHA is een datacentrum voor het verzamelen en analyseren van gegevens over mensen die worden getroffen door een natuurramp of humanitaire crisis. De non-gouvernementele organisatie International Alert is opgericht om mensen in conflictgebieden te helpen bij het vinden van vreedzame oplossingen.
Handel & E-commerce4
Legal & Finance6
Energy4
Transport & Logistics5
HTSM2
Sport, Tourism & Leisure
1Agri-food1
Electronics1
Water
1
IO/NGO/Impact3
IT, Tech & Telecom15
Projecten in welke sectoren
65
“We zijn blij met ons nieuwe kantoor in Den Haag. De stad staat bekend als stad van vrede en recht en als wereldwijde vredesopbouwende organisatie was het logische stap om hier een kantoor te openen. Het aantal conflicten neemt wereldwijd, waardoor wij meer dan ooit de inspanningen van al diegenen die vrede opbouwen willen ondersteunen. We kijken ernaar uit om vanuit Den Haag ons aandeel bij te dragen.”
- Harriet Lamb, CEO van International Alert
6766
Overzicht wereld met herkomst van projecten per land
910
4
61
1
1
1
1 1
22
2
2
VS 9Canada 1
Noord-Amerika 10
VK 6Rusland 2Spanje 1Litouwen 1Denemarken 1Cyprus 1
Europa 12
Iran 2Zuid-Afrika 2Turkije 2Australië 1
Rest of World 7
China 10India 4
Azië 14
7.3 Meeste investeringen afkomstig uit China en Verenigde Staten
China bleek in het afgelopen jaar met tien bedrijven wederom de grootste investeerder. De extra inspanningen van The Hague Business Agency in met name de Verenigde Staten het Verenigd Koninkrijk en India betaalden zich uit in 2017. Negen bedrijven uit de Verenigde Staten kozen voor Den Haag. Uit het Verenigd Koninkrijk investeerden zes bedrijven in de stad en maar liefst vier Indiase bedrijven openden een nieuw kantoor in Den Haag.
7.4 Arbeidsplaatsen voor de regioMet het afronden van deze 43 projecten zijn direct 151 nieuwe banen gecreëerd. Dat aantal zal nog groeien. De bedrijven die kozen voor de regio Den Haag hebben in een zogeheten ‘Confirmation Letter’ de verwachting uitgesproken om na drie jaar samen 657 nieuwe werknemers in dienst te hebben.
Arbeidsplaatsen
Soort project Aantal projecten Nieuwe banen (1 jaar) Nieuwe banen (3 jaar)
Acquisitie
Investor Relations
Totaal
34
9
43
408
249
657
96
55
151
“The Hague was a logical choice. First of all, The Hague is the political and cultural center of the Netherlands. The government, the States General, the Supreme Court, the Council of State, most foreign embassies and hundreds of international organizations and cultural facilities are located here. Secondly, the Chinese Embassy is located in The Hague, and CCC (The Hague) is an institute with an intergovernmental background. ”
- Yang Xiaolong, Director of China Cultural Center
6968
Werknemers aantal verwachting
0
50
100
150
200
250Investeringen x 1 mlnWerknemers na 3 jaar
3
6
9
12
15
0
7.5 Acquisitie en Investor Relations activiteiten
Naast het onderhouden van de huidige relaties worden talrijke acquisitieactiviteiten georganiseerd om nieuwe investeerders te werven, waaronder business trips naar China, India, Noord-Amerika en het Verenigd Koninkrijk. Deze zakelijke reizen dienen ter onderhoud, versteviging en uitbreiding van het buitenlandse netwerk. Dit netwerk is een basis voor het vergaren van leads en het vergroten van de zichtbaarheid van Den Haag als Internationale Stad van Vrede & Recht, met haar sterke ecosysteem rondom kennisclusters. Tevens biedt dit netwerk
perspectief voor samenwerkingsprojecten en economische kansen voor het Haagse bedrijfsleven. Ook worden tijdens buitenlandse reizen hoofdkantoren bezocht van specifieke bedrijven die goed in het Haagse ecosysteem passen, evenals hoofdkantoren van belangrijke bedrijven die reeds in Den Haag actief zijn.
Het acquistieproces bij het aantrekken van buitenlandse investeringsprojecten is vrij lineair en kent de volgende onderdelen:
Het aqcuisitieproces
Fiscale planning
Verbeteren regionaal vestigingsklimaat
Den Haag heeft een aantrekkelijk vestigingsklimaat en de Haagse economie staat er goed voor. De mooie jaarresultaten 2017 bevestigen dat de stad baat heeft bij een goed investeringsklimaat. Onze hoogopgeleide bevolking, goede infrastructuur, fijne woon- en leefomstandigheden en concurrerend fiscaal klimaat trekken buitenlandse bedrijven en hun werknemers aan. Voor onze toekomstige economische groei en werkgelegenheid is het belangrijk dat het Haagse vestigingsklimaat
aantrekkelijk blijft. Samen met de partners in de regio, maar ook nationaal, doet THBA er alles aan om dit zo te houden.Zo wordt samen met beleidsbepalers actief meegedacht over evenementen, strategieën of beleid die het vestigingsklimaat positief beïnvloeden. Hieronder een lijst met de evenementen die in 2017 zijn georganiseerd en/of gefinancierd en waar current investors voor werden uitgenodigd (zie volgende pagina).
7170
Overzicht | Investor Relations Events
19 januari - 40 attendees
26 januari - 120 attendees
5 februari - 1.500 attendees
20 maart - 40 attendees
9 mei - 45 attendees
8 juni - 40 attendees
17 september - 30 attendees
Seminar Intra-CompanyTransferee Directive
"How Do They Do It?Together!" Invest in HollandStakeholders Event
Feel at Home atThe Hague Expat Fair
Chinese MasterclassLabour Law
Stakeholder Event /Investor Relations
Chinese Masterclass IP &Privacy Law
Django Girls, CodingWorkshop for Girls/Women
19 september - 150 attendees
28 september - 40 attendees
24 oktober - 90 attendees
3 november - 150 attendees
4 november - 400 attendees
12 december - 40 attendees
18 december - 20 attendees
PrinsjesdaglunchKloosterkerk
ChineseMasterclass VAT
Chinese RecruitmentMatchmaking
ICP’s Captains Conference‘Creating a GlobalTalent Hub’
I Am ExpatFair
Chinese MasterclassTransfer Pricing
Russian WinterHermitage Event
Ook wordt ondersteuning verleend voor projecten of initiatieven die gunstig zijn voor het vestigingsklimaat. The Hague Business Agency was vorig jaar o.a. nauw betrokken bij de oprichting van Nexstep, een nationaal platform om het hergebruik en ontmanteling van de olie- en gasinfrastructuur in Nederland te coördineren. Daarnaast is er een actief Investor Relations Programma, waarbij buitenlandse bedrijven in onze regio worden bezocht met als doel deze bedrijven te verankeren in de regio, activiteiten (inclusief werkgelegenheid) te behouden en daar waar mogelijk ondersteuning te bieden bij het uitbreiden van activiteiten.
Het Investor Relations programma biedt een structurele aanpak voor de:• Monitoring van het Nederlandse vestigings-
klimaat; • Verankering van bestaande activiteiten van
de gevestigde investeerders; • Ondersteuning bij realisatie van mogelijke
uitbreidingsprojecten; • Inzet van buitenlandse bedrijven bij de wer-
ving van investeerders.
In 2017 werden 98 buitenlandse investeerders in onze regio bezocht. Negen van de 43 projecten kwamen voort uit de Investor Relations activiteiten. Het ministerie van Economische Zaken (NFIA) subsidieert in samenwerking met de Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH) het Investor-Relations programma van de drie acquistiepartners - Innovation Quarter, Rotterdam Partners en THBA in Zuid-Holland.
De belangrijkste aandachtspunten over het vestigings- en investeringsklimaat in regio Den Haag die uit de gesprekken naar voren kwamen, hadden onder meer betrekking op:
Schaarste kantoorvastgoed: Beginnende schaarste van kantoorvastgoed op moderne goed ontsloten locaties. Met het aantrekken van de economie is de opname van kantoorvastgoed uit de markt weer aan het stijgen. In Den Haag is de druk op de kantorenmarkt het grootst op het Beatrixkwartier en rond het Centraal Station.
“The NFIA and The Hague Business Agency supported us in all kinds of ways. They helped us find new premises and, whenever we have a question about regulation or potential opportunities, we are always welcome to knock on their door.”
- Michael van den Brink, CEO Content Guru
7372
Tekort technische personeel: Krapte op arbeidsmarkt voor bedrijven met veel technisch personeel zoals specialistische IT-onderwerpen als data science en cyber security of specifieke engineering functies in het energy cluster.
Naast de aandachtspunten over het vestigings- en investeringsklimaat in regio Den Haag zien The Hague Business Agency, net als de NFIA, de volgende nationale knelpunten:
Belastingen: Als gevolg van de internationale discussies over het terugdringen van belastingontwijking verbreden veel van de concurrenten hun belastinggrondslag met een gelijktijdige verlaging van het vpb-tarief. Het nieuwe kabinet is voornemens ook het Nederlands vpb-tarief te verlagen, mogelijk naar 21%. Vanuit het oogpunt van het vestigingsklimaat een noodzakelijke stap. Het effect hiervan op Amerikaanse bedrijven en investeerders lijkt echter weg te vallen. De regering Trump heeft aangekondigd de winstbelasting met meer dan de helft te verlagen (van 35% naar 15,5%). Hierdoor vervalt voor veel Amerikaanse bedrijven het motief voor een omvangrijke vestiging in Nederland, en de daaraan verbonden afdracht van winstbelasting in Nederland.
Internationale Scholen: De groei van de vraag naar plekken op internationale scholen is in de afgelopen vijf jaar in Nederland twee keer zo sterk geweest dan in ons omringende landen. De druk op het internationale onderwijs in ons land is hoog. Met de komst van het nationale actieplan Taskforce Internationaal Onderwijs is een begin gemaakt met een inhaalslag. Echter, met het aantrekken van de economie en dus de instroom van kennismigranten en de aangekondigde komst van het European Medicine Agency naar Amsterdam uit Londen (en veel medische bedrijven in de slipstream) zal de vraag flink blijven toenemen.
“We believe The Hague will be an excellent location to develop our European operations and create new opportunities for our customers, stakeholders and staff.”
- Mark Rigolle, CEO of LeoSat
7.6 Samenwerkingsverbanden
De samenwerking met de afdeling Economie is van groot belang voor THBA, net als de samenwerking met THCB op het gebied van het aantrekken van congressen en Bureau International Zaken voor de werving van ngo’s.
Samenwerking (Zuid)-Holland
De regio Zuid-Holland telt drie acquisitiepartners, de THBA, InnovationQuarter en Rotterdam Partners. In een convenant is afgesproken wie voor welke gebieden en clusters verantwoordelijk is. Aangezien dit in de praktijk tot misverstanden leidde (tot welk cluster hoort een buitenlands bedrijf?) hebben de drie directeuren hierover duidelijke werkafspraken gemaakt. Hierdoor is een betere en efficiëntere samenwerking ontstaan. De accountmanagers van de drie partners kwamen in 2017 ook een paar keer samen tijdens georganiseerden kennissessies, o.a. over blockchain.
De Netherlands Foreign Investment Agency (NFIA), een onderdeel van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), werkt nauw samen met de Nationale Acquisitie Partners (NAP’s) onder de vlag van ’Invest in Holland’. Binnen dit samenwerkingsverband is de THBA actief in verschillende kennisclusters en verantwoordelijk voor de marketing- en communicatieportefeuille binnen dit netwerk.
“When we first met with the city representatives we had an idea and a vision. Everything else from that point to where we are today is, to a big extent, thanks to the confidence expressed in our concept and the team by the municipality of The Hague and their partners. We have been provided with the numerous opportunities to grow our initiative from the very ground: partnering up with regional university and research community, logistical and legal assistance, etc.”
- Ms. Sherzel Smit, co-founder of Yapili
7574
Samenwerkingpartners in de stad
Om ervoor te zorgen dat bedrijven en hun medewerkers een soft-landing ervaren bij hun komst naar Den Haag, werkt THBA veel samen met dienstverleners in de stad. O.a. met vestigingsadviseurs, notariskantoren en recruitmentbureaus, maar ook met internationale scholen en kennisinstellingen.
Nieuwe samenwerkingsverbanden
The Hague & Partners heeft de opdracht van de gemeente Den Haag gekregen om de komende drie jaar de marketing & acquisitie te doen voor The Hague Hearing Centre. Voor 2017 is hiertoe een bedrag van € 146.000 beschikbaar gesteld. THBA voert deze opdracht uit. Hiervoor heeft zij een senior business advisor aangenomen met een juridische achtergrond. Zij is 1 augustus 2017 begonnen.
The Hague Hearing Centre is een state-of-the-art faciliteit voor het houden van hoorzittingen in internationale arbitrageprocedures en andere vormen van alternatieve geschillenbeslechting en octrooirechtspraak. De faciliteit is gevestigd in New Babylon Meeting Center bij het Centraal Station in Den Haag. Het betreft een initiatief van de gemeente Den Haag. Het doel is tweeledig: primair wordt beoogd om samen met arbitrage instituten (PCA, ICC, NAI, PRIME, Tamara, Tribute), verenigingen van arbitrage en mediation (DAA, ZAM, MfN), advocatenkantoren, Orde van Advocaten, Raad voor de Rechtspraak, Universiteit rechten (UvL) en het Unified Patent Court (UPC en de AIPPI) het beste Hearing Center van West-Europa op te richten. Daarnaast wordt ernaar gestreefd om de stad Den Haag verder te profileren als internationale stad van vrede en recht door haar te promoten als een ‘leading hub for international arbitration’ en andere vormen van alternatieve geschillenbeslechting en octrooirechtspraak.
“Together with i.e. The Hague Business Agency and Innovation Quarter, we combine strengths; where The Hague Tech’s strength lies in serving as a soft- landing spot for businesses.”
- Brian Gharibaan, founder of The Hague Tech
76
7.7 Personeel & organisatie
Eind 2017 waren 13 medewerkers in vaste dienst (in 2016 waren dit 12 FTE) en waren twee medewerkers gedetacheerd vanuit de gemeente Den Haag. Per 1 augustus heeft THBA een medewerker aangenomen om de marketing en communicatie voor The Hague Hearing Centre te doen. Een trainee kreeg per 1 augustus een aanstelling als accountmanager. Om de activiteiten in China te versterken werd een Chinese medewerker gestationeerd op het NBSO-kantoor in Qingdao.
In 2017 werd de nieuwe Human Resource Cycle geïmplementeerd en is er gestart met een organisatie- en talentontwikkelingsprogramma o.b.v. zelfreflectie en intensieve individuele en groepssessies.
“We highly appreciate the strong innovation culture in The Netherlands and recognize the particular strengths of the The Hague region in the areas of cyber security, cryptography and blockchain development, we truly appreciate the welcoming environment and support from the Municipality of The Hague, InnovationQuarter, The Hague Business Agency and many others for their assistance to us in setting up our European office.”
- Mr. Ravi Jagannathan, Founder and CEO of KrypC
Personeel & organisatie
Directeur(1 �e)
Manager General A�airs
Front O�ce Back O�ce
RegionalManager Asia
AccountManagers
Sr. AccountManagers
Marketing &Communicatie
The HagueHearing Center
Asia O�ceManagement Team
(1 �e)
(1 �e)
(1 �e)
(4.4 �e) (3 �e) (0.8 �e) (1 �e)
(1.5 �e) (1 �e)
77
7978
Financiën en controlever-klaringenTHBA8
“With The Hague’s proximity to other large Dutch cities and European metropolis, excellent transport links, talented candidates to further our ongoing recruitment and expansion plan, The Hague is set to grow from strength to strength for us.”
- Cristina Gonzalez, Business Manager The Netherlands at The Fift h Business
8180
Activa
Vaste activa
Materiële vaste activa
Inventaris
Vlottende activa
Vorderingen
Debiteuren
Overige vorderingen
Overlopende activa
Liquide middelen
Totaal generaal
31-12-2017
€ 43.078
€ 33.994
€ 29.494
€ 63.488
€ 51.612
€ 65.787
€ 79.100
€ 7.433
€ 152.320
€ 43.078
€ 561.443
€ 668.009
€ 51.612
€ 595.086
€ 799.018
31-12-2016
Balans per 31 december 2017
Passiva
Eigen vermogen
Algemene reserve
Kortlopende schulden
Vooruit ontvangen bijdragen
Crediteuren
Belastingen en premies sociale verzekeringen
Overlopende passiva
Totaal generaal
31-12-2017
€ 432.166
€ 432.166
€ 54.505
€ 74.967
€ 48.890
€ 57.481
€ 235.843
€ 668.009
€ 417.163
€ 417.163
€ 300.000
€ 4.335
€ 34.222
€ 43.298
€ 381.855
€ 799.018
31-12-2016
8382
2017 2016
Baten
Bijdragen
Overige bedrijfsopbrengsten
Som der baten
Lasten
Besteed aan doelstellingen
Acquisitie
Totaal
Beheer en administratie
Personeelskosten
Afschrijvingen
Huisvestingskosten
Kantoorkosten
Algemene kosten
Diverse baten (-/-) lasten
Financiële baten en lasten
Resultaat
Realisatie Budget Realisatie Budget
€ 1.434.145
€ 23.500
€ 1.457.645
€ 552.886
€ 552.886
€ 703.547
€ 17.653
€ 81.115
€ 24.710
€ 65.654
- € 2.147
- € 776
€ 899.756
€ 1.442.642
€ 1.379.000
€ 23.500
€ 1.402.500
€ 504.000
€ 504.000
€ 675.000
€ 26.000
€ 95.500
€ 30.000
€ 71.500
€ 500
€ 898.500
€ 1.402.500
€ 1.214.000
€ 23.500
€ 1.237.500
€ 443.161
€ 443.161
€ 686.974
€ 17. 393
€ 95.314
€ 38.262
€ 68.838
- € 1.135
- € 2.976
€ 902. 670
€ 1.345.831
€ 1.214.000
€ 23.500
€ 1.237.500
€ 450.000
€ 450.000
€ 574.000
€ 23.000
€ 96.000
€ 33.000
€ 66.000
- € 4.500
€ 787.500
€ 1.237.500
Staat van baten en lasten over 2017
Resultaat
Resultaatbestemming
Algemene reserve
Realisatie Budget Realisatie Budget
€ 15.003
€ 15.003
- € 108.331
- € 108.331
2017 2016
Dit jaaroverzicht is een publieksverslag en niet het officiële door de accountant gecontroleerde document. Het officiële stuk is opvraagbaar, inclusief accountantsverklaring.
8584
9Verslag Raad van Toezicht
SamenstellingDe Raad van Toezicht van The Hague Marketing bestond t/m 11 september in 2017 uit:• Mevrouw Marjet van Zuijlen - voorzitter• De heer Jacques Ravoo• De heer Jacco Visser• Mevrouw Mirjam Sijmons
De Raad van Toezicht van The Hague Business Agency bestond t/m 11 september 2017 uit:• De heer Joop van Oosten• De heer Rijk van Marion• Mevrouw Anette Nijs
Op 11 september 2017 is de stichting The Hague & Partners opgericht en werd de Raad van Toezicht van The Hague Business Agency en The Hague Marketing omgezet in een Raad van Toezicht voor The Hague & Partners en deze bestond uit:
• Mevrouw Marjet van Zuijlen - voorzitter• De heer Jacques Ravoo• De heer Jacco Visser• Mevrouw Anette Nijs• Mevrouw Mirjam Sijmons (tot 1-12-2017)
De Raad van Toezicht heeft met name een toezichthoudende functie en beoordeelt de jaarrekeningen, begrotingen, fi nancieringsaanvragen en strategische plannen. In 2017 heeft de Raad van Toezicht met name veel tijd gestoken in het bespreken en statutair oprichten van The Hague & Partners. Ook beoordeelt de Raad van Toezicht het bestuur.
De Raad van Toezicht volgde de ontwikkelingen van de organisatie in fi nanciële en operationele zin in 2017 nauwlettend. De raad is tevreden over de prestaties van medewerkers en directie van The Hague & Partners en de daarbij horende stichtingen.
Taken
Positief oordeel
thehague.com