teoria contingencial
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TEORIA SITUACIONAL
Finales de los años 50 e inicio de los años 60 en U.S.A
Burns y Stalker
Clasifican las empresas en Mecanicistas y
orgánicas.
Mecanicista orgánica
Modelo
Estructura burocrática Flexible
Decisiones Centralizad Descentralizad
Tareas Sencillas Complejas
Control Rígido Flexible
Ambiente Estable Inestable
Chandler
Los diferentes ambientes obligan a
las empresas a adoptar
nuevas estrategias y estas
exigen cambios en las
estructuras organizacionales
Ambiente general o externo
ambiente Tarea o interno
Tipologías
Homogéneos y Hetereogéneos
Estable e inestable
Tipologías
1 T. De eslabones en cadena
2 T. Mediadora
3 T. Intensiva.
Tipos
1 T. Flexible
2 T. Fija
Combinaciones
1 T. Fija y producto concreto
2 T. Fija y producto abstracto
3 T. Flexible y producto concreto
4 T. Flexible y producto abstracto.
Estratégico
intermedio
Operacional
MATRICIAL
POR EQUIPOS
EN RED
Hombre
complejo
•Ecléctica e integradora
•Relativismo en al administración.
•Bipolaridad continua
•Énfasis fuerte en el ambiente
•Fuerte énfasis en la tecnología.
•Integración S. cerrado y S. Abierto
•Retorno a enfoques prescriptivos
•Tendencias organizacionales
LA EFICACIA
organizacional no se
alcanza siguiendo
un modelo
organizacional
único.
ESTRUCTURAS
COMPLEJAS
interrelacionadas con el
medio ambiente externo
Diferentes ambientes
requieren diferentes relaciones
organizacionales para alcanzar una eficiencia optima
La contingencia es
una relación del
tipo “ si..entonces”.
Observa desde
adentro hacia fuera de
la organización y hace
énfasis en el ambiente
y en las exigencias
ambientales sobre la
dinámica organizacional
La teoría situacional nace a partir
de una serie de investigaciones
llevadas a cabo para verificar
cuales son los modelos de
estructuras organizacionales más
eficaces en determinados tipos de
empresas.
Las investigaciones fueron desarrolladas por
•Chandler
• Burns y Stalker
• Lawrence Lorsch
•Joan Woodward •Thompson
Joan Woodward
Significa algo incierto, que puede o no ocurrir. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón.
La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto, en las organizaciones ni en la teoría administrativa.
Todo es relativo y depende de un factor. “No existe una manera única y mejor de organizar”.
Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control y la jerarquía entre otras características clásicas eran lo que las hacia eficientes.
El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo.
Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”
Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones , y las relacionó con la estrategia de negocios.
Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo.
Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias.
Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.
Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.
Sistemas Mecanicistas:
estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y definitiva.
Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.
Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes.
Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.
Comunicaciones: casi siempre verticales
Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa.
Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica.
Ambiente: estable y permanente.
Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.
Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoría.
Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.
Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).
Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.
Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H.
Ambiente: Inestable y dinámico.
La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación
El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.
La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.
Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional.
Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración.
Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s
Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.
Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional:
No existe una manera de organizar única y mejor.
La organización es un sistema abierto.
Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.
Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas.
Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.
Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teórias y el exito de la empresa.
Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria, Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.
La tecnología empleada afecta el diseño organizacional.
Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción.
Existe una fuerte dependencia, entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.
Es todo aquello que rodea externamente a una organización.
Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.
La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.
Según su estructura:
-Homogéneo: Poca segmentación en mercados
-Hetereogéneo: Mucha segmentación en los mercados.
Según su dinámica:
-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).
-Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).
Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que inf luye poderosamente sobre las
características de una organización. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de
tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de
tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.
Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.
Tecnología como variable organizacional
Tecnología como variable ambiental
La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea
La tecnología es un componente organizacional
en la medida en que forma parte del sistema
interno de la organización, incorporada a este y,
por lo tanto influye en el y en su ambiente de
tarea
Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos.
Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos.
Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos, lo cual permite definir aspectos de la condición humana.
En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este.
Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros, mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc..
Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y distribuir energía: electricidad, energía nuclear,rayos láser,etc..
Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades.
Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades.
Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano
La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas
ciencias.tecnología y ciencia van de la mano, pero no se confunden jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos
características principales: Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y
encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas
Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la organización. Tecnología de eslabones en cadena Tecnología mediadora Tecnología intensiva
Servicio y técnicas
especializadas
A
B
C
D
RETROALIMENTACION
TE
CN
OL
OG
IA
FIJA: NO ESTA CAMBIANDO
CONTINUAMENTE
FLEXIBLE: la amplitud con que las máquinas,
el conocimiento técnico
y las materias primas pueden ser
utilizadas en otros productos o
servicios
SIDERURGICA
REFINERIAS
CEMENTO
QUIMICA Y PETROQUIMICA
PROCESAMIENTO DE DATOS
LA INDUSTRIA ALIMENTICIA
MEDICAMENTOS
LINEAS DE MONTAGE
FUERZA LABORAL
La inf luencia de la tecnología sea f lexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:
Producto que puede ser descrito con gran precisión, identificado con gran especialidad, medido y evaluada.
No permite descripción precisa, ni identificación o especialización claras
Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización. existen cuatro combinaciones Tecnología fija y producto concreto Tecnología fija y producto abstracto Tecnología f lexible y producto concreto Tecnología f lexible y producto abstracto
Característica de las organizaciones en las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas, e incluso difíciles, la formulación de la estrategia global de la organización se centra en la comercialización del producto, con especial refuerzo en el área de mercadeo, (empresas de automóviles)
Dentro de este tipo de tecnología se preocupa principalmente por influir en las partes pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la organización desea ofrecer, (instituciones educativas basadas en conocimientos altamente especializados y que ofrecen productos variados.
LA ORGANIZACIÓN PUEDE EJECUTAR CAMBIOS Y ADAPTAR LAS MÁQUINAS Y EQUIPOS, LAS TÉCNICAS, LOS CONOCIMIENTOS Y EL PERSONAL, (DENTRO DE ESTA TECNOLOGÍA SE ENCUENTRAN LAS EMPRESAS DEL CAMPO DE LOS PLÁSTICOS, O DE EQUIPOS ELECTRÓNICOS, SUJETOS A CAMBIOS E INNOVACIONES TECNOLÓGICAS CONSTANTES QUE OBLIGAN A QUE LAS TECNOLOGÍAS ADOPTADAS, DEBAN REVALUARSE, MODIFICARSE Y ADAPTARSE CON MUCHA FRECUENCIA.)
Se encuentra en organizaciones con gran adaptabilidad al medio ambiente. la estrategia global se centra en obtener el consenso externo respecto del producto que va ofrecerse en el mercado (consenso de clientes y consenso de empleados), ya que las posibilidades de cambio tecnológico son muchas y el mayor problema de la organización reside en la sugerencia de la alternativa más adecuada un ejemplo básico son: las empresas de publicidad y relaciones públicas, las empresas de consultoría administrativa, de consultoría legal, auditoria
Según de la tecnología que la empresa utilice, existen tres formas de operación productiva: Op. De tecnología intensiva Op. De fuerza laboral intensiva Op. De tecnología media
Op.de tecnología intensiva: Utilización intensiva de máquinas y equipos, con énfasis
en la mecanización y automatización. Ej: industria petroquímica.
Op. De fuerza laboral intensiva: Empleo intensivo de personas con habilidades manuales o físicas. Hace énfasis en la manufactura y la artesanía. Ej. Construcción civil
Op. De tecnología media:
Conjugación de máquinas y equipos con
personas que deben operarlos o controlarlos.
Ayuda a la capacidad del hombre para
alcanzar objetivos individuales o colectivos.
Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel institucional Nivel intermedio Nivel operacional
Director
Gerentes
Jefes
Supervisores
N.institucional
N.intermedio
N.operacional
Funcionarios y obreros Ej de tareas y op
Nivel
operacional
Nivel
institucional
N.intermedio
Ambiente
del sistema
Entradas en el
sistema Salidas en el
sistema
Amortiguamiento de las inf luencias ambientales.
Suavización de las transacciones de entrada y salida.
Provisión y adaptación de las variables ambientales.
Racionamiento de productos o servicios
Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia
La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes.
Las organizaciones se dividen en tres niveles:
Nivel institucional o nivel estrategico.
Nivel intermedio.
Nivel Operacional.
Proveedores
Clientes
Usuarios
Objetivos
• Generales
• Específicos
Entradas ( Inputs )
Tecnología ( Know How )
Tarea
Estructuras
Salidas ( Outputs )
Factores del contexto
Dimensiones anatómicas
Aspectos operacionales
Consecuencias del comportamiento
Aspectos Principales Del D.O
• Estructuras Básicas
• Mecanismos de operación
• Mecanismos de decisión
Practicas características de administración
Burocrático Adhocratico
Planeación Amplio y detallado
A largo plazo
Reglamentos muy evidentes
General y amplio
A corto plazo
Organización Formal
Mayor especialización
Centralizada
Supervisión Cerrada
Informal
Responsabilidades del cargo vagamente definidas
Descentralizadas
Supervisión Amplia
Liderazgo Estricto e impersonal
Centrado en la tarea
Centrado en la persona y la tarea
Control Controles amplios Pocos controles y son genéricos
Organización Matricial Organización Tradicional
Director
Producción
Ventas
Finanzas
RH
Producto A
Producto B
Producto C
Producto D
Gerente de
producto A
Producción
A
Ventas
A
Finanzas
A
RH
A
Gerente de
producto B
Producción
B
Ventas
B
Finanzas
B
RH
B
Gerente de
producto C
Producción
C
Ventas
C
Finanzas
C
RH
C
Gerente de
producción Gerente de
Ventas
Gerente de
finanzas Gerente de
RH
Tendencia a la anarquía y la confusión
Lucha del poder
Grupitis
Costo excesivo
Degeneración para los grupos mas bajos
Segmentación incontrable
Visión interna
Estrangulamiento de las decisiones
Procesamiento Suscripcion
Seguro de vida
Procesamiento Control de calidad
Seguro de salud
Asesoria legal Asesoria contable
Servicios de apoyo
Gerente
Clientes
Vieja estructura funcional
Nueva estructura funcional
Lider
Equipo de 25
personas
Equipo de 25
personas
Equipo de 25
personas Clientes
Aprovecha ciertas ventajas de
estructura funcional
Reduce las barreras
interdepartamentales
Menos tiempo ante el cliente y los
cambios ambientales
Menos costos administrativos
Experimentan conflictos y una doble lealtad
Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones
Puede provocar una descentralización exagerada,
sin planeación