tendencias en el consumidor 2011
DESCRIPTION
En un mundo que cambia en cada momento, para distinguir la multitud de aplicaciones y modas de las *tendencias reales* hemos de examinar los cambios profundos que ha producido la tecnología en las actitudes del consumidor.TRANSCRIPT
Técnico en Marketing Digital y Redes SocialesMódulo: Principios y Fundamentos básicos.
1
Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
@pepetome
Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
2
hay más de muchas cosas
Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
3
y vemos cómo cada día
se construyen más
pero, cuales son los cambios sustanciales
5
y cuáles son aplicaciones de los
cambios o modas pasajeras
… “ellos” han
cambiado
no son…
se paracen mas a…
¿?
realmente no han cambiado por fin pueden mostrarse como son
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
10
1.los medios
convergen
pero la convergencia no es lo que esperábamos
no existe el aparato para todo
¿un teléfono enorme?
¿por fin el aparato que lo hace todo?
¿o un paso más hacia la “de” convergencia?
hay espacio para el iPad en nuestro salón!
información, gestión y entretenimiento desde el sofá
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
14
personas contenidotecnología
personas contenido
tecnologías
tecnologías
convergencia emisor receptor
ningún medio es el gran solucionador// el contenido se ha escapado de medios y soportes
el consumidor elige cómo quiere consumir el contenido
16
convergencia cultural
en un mundo de convergencia
hay muchas divergencias
convergen los contenidos en
torno a sus consumidores
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
19
2.participación
quieren participar y ser parte activa en la construcción de sus marcas
la geografía ha dejado de ser un problema
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
21
3.ahora
spotify? // conexión dentro y fuera de las organizaciones
quieren decir a su entorno lo que hacen, piensan y sienten
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
23
4.siempre on
permanentemente en contacto
el año del móvil llegó con el iPhone //llevan la conversación consigo
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
25
5.multitasking
¿la conexión es más ligera o más profunda?
hacen varias cosas a la vez
Final Champions League 27.05.2009 (F.C. Barcelona – Manchester United)
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
28
6.diversión
quieren expresarse, divertirse y mostrarse tal y como son
la después de dos siglos escondida, ha vuelto la persona
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
30
7.sostenibilidad
no que uses los medios sociales para decir lo que te gustaría ser
quieren que tu historia sea real
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
32
8.dirigir
Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
33
todos los sentidos // halo de los medios //
la fragmentación hace imprescindible la búsqueda
34
la credibilidad es más importante que nunca
hace tiempo que la búsqueda es social
mientras las personas nadan en este entorno
como peces en el agua
…muchas empresas están despistadas
HONDA: Su mala gestión
del Social Media se le
vuelve en contra
Algunos errores que cometen las marcas:
Falta de tiempo y recursos dedicados
Poner al frente de ello a un equipo no preparado
No cambiar la mentalidad
No definir una estrategia
1.
2.
5. No facilitar la participación a los usuarios
6. No ayudar a iniciar la conversación
7. Bombardear a los usuarios con mensajes de marketing en lugar de con contenido y herramientas útiles
8.
3.
4.
Intentar controlar la conversación y la interacción
"We think our brand is going to be different because
we want people to feel there's a real person they're
connecting with, whether it's when they call us or
through Twitter or any way they come in contact with
us," (Tony Hsieh CEO)
Para Tony Hsieh, CEO de Zappos, reunirse con un
cliente en un bar en Manhattan es perfectamente
natural. Ha llegado a dar zapatos por Twitter,
enviado invitaciones abiertas a barbacoas y
solucionado problemas de servicio que algún
cliente ha comentado en un blog. .
Ejemplos en las Redes Sociales
Ejemplos en las Redes Sociales
Las organizaciones han de cambiar
… profesionales que entienden
las posibilidades de conexión con foco en…
y aquí es donde aparecéis vosotros…
¿?las personas
muchas gracias!
INESDI BARCELONA Parc Científic de BarcelonaTorres R+D+IBaldiri Reixac, 4 08028 Barcelona
INESDI MADRIDEuropean School of EconomicsVelázquez, 5728001 Madrid
www.exkimal.com
@pepetome