tddigitalday 2011 quel avenir pour l’email marketing
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Td Digital Day 13 Octobre 2011 Evénement organisé par TradeDoubler. Thème de la journée, innovez pour performer Animateur. table ronde animée par Frederic Prigent #tradedoubler. Quel avenir pour l’email marketing Annoncé comme en perte de vitesse par les uns, et à la hausse pour les autres, quelles perspectives pour l’emailing en France. Entre prospection et fidélisation, CRM, retargeting, deduplication ou encore social email marketing, tour d’horizon du marché. Intervenants: Arnaud Rofidal Directeur Associé ALTIMA, Charles Quintaine VP Annonceurs et Editeurs Europe IVIDENCE, Thibaut Munier, Co fondateur 1000MERCIS , Frédéric Buron, Directeur Général EMAILSTRATEGIE, Mario ROCHE, Responsable développement produits connaissance client ACXIOMTRANSCRIPT
Quel avenirpour l’email marketing ?
#tddigitalday
#tddigitalday
Chiffres : des difficultés à cerner le marché
Source Kantar Media – SNCD / 2009
Source SRI – CapGemini – Udecam / 2011
166,5M€ de CA
70 du TOP 100
annonceur
+3 % S1 Focus LOCAL
Email marketing…les chiffres !
Les 5 plus fréquentes erreurs des annonceurs
#tddigitalday
Credentials: Gettyimages
#tddigitalday
Les 5 plus fréquentes erreurs des annonceurs
Logique de volume
multiplication des partenaires
Faible sélectivité des partenaires
image de marque écornée
Trop grande opposition entre :
- modèle MD - modèle perf
Transparence faible
qualité de collecte inégale ou faible
Créa : pas de prise en compte des contraintes
érosion de la campagne
Les campagnes sont rarement stabilisées
Environnement technique- Sender ID Framework- Sender Policy Framework (SPF)- DomainKeys Identifies Mails (DKIM)- Traitement en temps réel des plaintes (feedback loops)- Management des bases de données- Listes d'exclusion- Régulation automatisée des flux d'envoi- Limitation volontaires des envois massifs- Intégration d'URLs de tracking personnalisées- Réputation domaines - IP
Partenariats FAI et instances PRO - Whitelisting FAI- Traitement des feedback loops (boucles de rétroaction) - Gestion des NPAI- paramétrage de listes d'exclusion- programmes d'accréditation
Création & Intégration HTMLManagement des listes
Les Enjeux de la Délivrabilité : en amont
#tddigitalday
Analyse domaines principaux
Analyse FAI
Les Enjeux de la Délivrabilité : en aval
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7#tddigitalday
Les supports incitant à visiter un site ?
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8
Question: Parmi les supports publicitaires suivants, lesquels vous incitent le plus à visiter un site web ?
43%
15%
12%
9%
8%
4%
2%
2%
2%
2%
1%
1%
5%
31%
Une publicité reçue par email
Des liens sponsorisés proposés par un moteur de recherche
Des bandeaux publicitaires affichés sur un autre site
Une vidéo promotionnelle diffusée sur un site Internet classique
Un jeu proposé sur un site classique
Un bandeau publicitaire dans un réseau social
Un SMS
Un jeu proposé dans un réseau social
Une vidéo promotionnelle diffusée sur un site Internet n’affichant que des vidéos (Dailymotion, Youtube, etc.)
Une publicité intégrée à une vidéo
Une application sponsorisée par une marque, téléchargée sur untéléphone mobile
Des bandeaux publicitaires sur une application de votre téléphonemobile
Un autre support
Aucun
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Les supports incitant à visiter un site ?
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Envoi d’un email de retargeting par Email
Attitude pour le compte de l’annonceur
Email Attitude
Visite spontanée sur le site de l’annonceur préalablement
tagué
Internaute inscrit et
identifié par Email Attitude
Internaute inconnu de
l’annonceur, reconnu par
Email Attitude
Email Attitude Email de conversion
1 2 3
Publicité interactivele retargeting de conquête par email
#tddigitalday
Le retargeting de conquête vs. l’emailing classique
10#tddigitalday
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73 845 envois
33 375 ouvertures uniques
(2,5 ouverture par ouvreur)
45,2 % (taux
d’ouverture unique)
16,2 % (taux de
réactivité)5 415 clics uniques
(2,7 clics par cliqueur)51,8 %
(taux de transformation) 2 805 inscriptions à
l’opération
Emailing classique
136 935 envois
27 780 ouvertures uniques
(1,2 ouverture par ouvreur)
20,3 %
9,5 %
46 %
2 640 clics uniques(1,3 clics par cliqueur)
1 215 inscriptions à l’opération
Campagne de retargeting par
Une efficacité multipliée par 4,3
Le retargeting de conquête vs. l’emailing classique
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Editeurs CRM Intégrations CRM Clients
Intégration CRM : 2 tendances
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Connectivité & Réseaux sociaux
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Simplicité demise en œuvre
Connectivité & Réseaux sociaux
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15#tddigitalday
Les raisons sociaux : nouveau canal incontournable
Mark Zuckerberg a prédit la fin de l’email dans les 3 ans au profit de la messagerie unifiée intégrée à Facebook ou à d’autres réseaux sociaux…
Un nombre toujours croissant d’utilisateurs connectés et qui bousculent leurs habitudes d’usage de l’internet (temps de connexion, smart phones…)
Est-ce le moment de partir sans risques à la conquête des ces nouveaux canaux ?
4Effectuer une veille régulière sur les conditions générales d’utilisation des réseaux afin de
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Utiliser les réseaux sans risque à long terme
Devenez fan sur Facebook
Pas de maîtrise finale de ses Fans sur Facebook……quelques astuces afin de sécuriser la contactibilité ultérieure de ses Fans :
Collecter ou animer sa communauté par des jeux concours avec formulaires
Utiliser la fonctionnalité Facebook Connect afin de pré-remplir automatiquement les champs par les données de compte Facebook
1 2
3Systématiquement collecter l’adresse postale pour une identification fiable de sa communauté
Se prémunir de tout vérrouillage de compte ou de fin de service
17#tddigitalday
L’Emailing aujourd’hui…
Fidélisation
Emails de fidélisation dilués parmi une multitude de ses messages de conquête
Boîte de réception
Conquête
18#tddigitalday
L’Emailing en affiliation maîtrisée
BDD Clients
BDDAffilié
1
BDDAffilié
2
BDD Affilié
3
UniqueBoîte de réception
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Questions ?