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POLIMIG – ESCOLA POLITÉCNICA DE MINAS GERAIS
FINISH WORK (BUYCALC)
Gielian de Andrade
Guilherme Gomes
Guilherme Lucas
Isabelle Adelina
Jaime Bispo
Jonas
Lucas Santana
Maruan Afif
Silas Assunção
Belo Horizonte Novembro 2014
Gielian de Andrade
Guilherme Gomes
Guilherme Lucas
Isabelle Adelina
Jaime Bispo
Jonas
Lucas Santana
Maruan Afif
Silas Assunção
FINISH WORK (BUYCALC)
Trabalho de conclusão de curso de
Atividade Prática Programada no curso
Técnico em Informática, sob a orientação
da.
Prof. Kátia
Turma: 3º Módulo – Turno: Noite
Belo HorizonteNovembro 2014
AGRADECIMENTOS
Primeiramente gostaríamos de agradecer a Deus, nós do grupo FINISH
WORK, como cristãos que somos, entendemos que nada do que conseguimos
não seria realizado sem uma inspiração divina. Agradecemos aos nossos
professores das variadas linguagens de programação, pois entendemos que
foram fundamentais na realização de cada detalhe e ensinamentos até aqui.
Gostaríamos de citar um breve agradecimento aos nossos colabores do
Supermercado Super Mais que nos forneceu tempo e cordialidade para que
pudéssemos colher informações sobre a rotina e as necessidades de um
estabelecimento de médio e grande porte.
Agradecemos também a nossa coordenadora Kátia a paciência e seus
conselhos sempre firmes e diretos que apesar de às vezes ofensivas (não leve
para o lado pessoal) nos leva a refletir sobre nossas atitudes nos levando ao
nosso objetivo.
.
BUY CALC
Resumo: o sistema propõe solucionar os problemas nas filas de
supermercados, que nos dias de hoje toma o pouco tempo que poderíamos
estar curtindo nossas famílias, amigos ou aproveitando de outra forma que
pudesse nos agradar. Faça um teste: vá ao supermercado mais próximo e
repare no semblante das pessoas e veja se há alguém que está com o rosto
sorridente e alegre. Não estará, pois o ato de ir as compras se tornou uma
rotina triste e cansativa que todos cumprimos pelo menos duas vezes na
semana por fazer, e já vamos pensando na fila que iremos enfrentar, na briga
que teremos com o senhor que tentará passar na nossa frente ou até no
péssimo atendimento que iremos receber dos trabalhadores de supermercado
que descontam sua insatisfação com os clientes.O nosso sistema (nome do
sistema) irá trazer agilidade, comodidade e conforto, pois ele é feito pensando
em todos os consumidores. Ele é baseado no sistema operacional android que
todos operamos hoje na palma de nossas mãos e por isso todos terão mais
facilidade para a operação. O nosso sistema será distribuído diretamente aos
supermercados que repassarão aos seus clientes que irão adicionando
produtos e irão ter o controle diretamente no equipamento repassado e este irá
fazer a conta de tudo que foi comprado e o consumidor só terá o trabalho de ir
ao caixa fazer o pagamento de seus itens.
SUMÁRIO1.
INTRODUÇÃO...............................................................................................................1
1.1 TEMA.........................................................................................................................2
1.2 JUSTIFICATIVA........................................................................................................3
1.3 OBJETIVOS..............................................................................................................4
1.3.1 Objetivo geral.........................................................................................................4
1.3.2 Objetivos específicos..............................................................................................4
1.4 HIPÓTESES..............................................................................................................4
1.5 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................5
1.6 METODOLOGIA........................................................................................................6
2. DESENVOLVIMENTO ...............................................................................................7
3. REQUISITOS FUNCIONAIS ....................................................................................9
3.1 DIAGRAMAS .........................................................................................................10
3.1.1 Diagrama Caso de Uso .....................................................................................10
3.1.2 Diagrama de Entidade Relacionamento ..........................................................10
3.1.3 Diagrama de Fluxo de Dados ...........................................................................11
3.1.4 Diagrama de Classes ........................................................................................11
3.2 TABELA DE REQUISITOS FUNCIONAIS .............................................................12
ATAS DE REUNIÃO......................................................................................................13
ATA DE REUNIÃO – FINISH WORK............................................................................14
4. CONCLUSÃO ..........................................................................................................17
5. BLIBIOGRAFIA ........................................................................................................18
1. INTRODUÇÃO
1.1 TEMA
O sistema Buy Calc é voltado à área dos supermercados, hipermercados
e afins que visam trazer novos clientes através de uma tecnologia inovadora
que tem o intuito de obter uma mudança no processo de compra que hoje é
executado na maioria dos supermercados. Através de método inovador, esse
sistema irá trazer confiabilidade, dinamicidade, qualidade e agilidade no ato da
compra de cada consumidor, pois ele irá descontruir essa maneira antiquada
que hoje todos nós fazemos compras.
Ele consiste em buscar através da tecnologia a sintetização desse
processo, com um sistema de fácil entendimento e rápida implantação, pois
necessita apenas de um dispositivo com o sistema operacional androide que
na atualidade é o mais usado em todos os celulares, com isso facilitando a
compreensão do modo de utilização, fazendo com que a maioria das pessoas
possa compreendê-lo rapidamente sem maiores complicações.
Quando o cliente chega ao estabelecimento ele já pega o aparelho
pronto para uso e de modo que vai adquirindo os produtos ele coloca o código
de barrar no leitor (câmera) que faz a leitura do código barras
instantaneamente já fazendo o calculo. A maneira que se vai adicionando
produtos ele já vai fazendo sua contabilidade gerando assim o valor
instantaneamente.
1
1.2 JUSTIFICATIVA
Hoje indo a um supermercado, pode-se perceber a insatisfação
estampada na cara de cada consumidor, o semblante de desânimo de estar em
um estabelecimento que deveria ser um lugar prazeroso por ser aonde irá se
consumir coisas de necessidade básica. O processo de compra atualmente é
defasado em agilidade e dinamicidade por ser altamente lento e desgastante,
já que depende de um caixa e um funcionário que pega produto por produto e
passa no leitor. Este leitor está sujeito a diversos problemas e exige constante
manutenção de seus fornecedores que muitas vezes demora e não há uma
reposição satisfatória, pois assim que é constatado o problema tem de se
consertar o mesmo para que possa se voltar ao trabalho muitas das vezes não
é isso que ocorre.
Ainda, pode-se perceber que este processo gera grande insatisfação
vendo os dias de grande movimentação de um Hipermercado, sempre com
muitas pessoas pegando seus produtos e indo ao caixa, que constantemente
estão com filas quilométricas e com muitos clientes com mais de vinte(20) itens
cada. Para tentar contornar este problema foi implementado o caixa de dez(10)
volumes mas que nada resolve, pois muitos não respeitam sua delimitação
gerando mais filas e mais transtornos, já que produz muitos conflitos com as
pessoas indignadas com as outras que não cumprem a exigência deste caixa
especial. Também há o caixa preferencial, que é dirigido ao público com a
idade superior a sessenta (60) anos, mulheres grávidas e com crianças de colo
e também aos deficientes. Este especialmente também não é muito respeitado,
já que sendo preferencial e não exclusivo, os cidadãos que não se encaixam
neste padrão também podem o utilizar desde que sedam espaço aos que se
enquadram na categoria especificada. Mas o que vemos ao observarmos é
totalmente ao inverso, pois muitas das pessoas fingem nem enxergarem a
placa e nem aos preferencialmente atendidos pelo mesmo, pois a cultura
humana sempre nos leva a tentar adquirir vantagem sobre tudo e todos,
mesmo que seja sobre os mais necessitados e debilitados.
Esses problemas expostos contribuem para um atendimento de má
qualidade que todos nós estamos sujeitos a sofrer quando estes
hipermercados estão “hiperlotados”, e esses motivos justificam o 2
desenvolvimento do sistema Blue Calc que trará vantagem a todos os
envolvidos neste meio, tanto a gestores quanto aos consumidores.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo geral
Possibilitar aos clientes rapidez, agilidade e dinamicidade no
processo de compra de produtos assim eliminando todo aquele processo
cansativo que os consumidores tem de passar para que possam adquirir seus
produtos passando por filas, caixas e funcionários assim eliminando as duas
primeiras etapas e pulando direto para a conclusão.
1.3.2 Objetivos específicos
a) Estabelecer uma maior integração entre estabelecimento e cliente.
b) Facilitar o trabalho dos funcionários do supermercado.
c) Aproximar as pessoas às novas tecnologias.
d) Trazer ao estabelecimento um fluxo maior de clientes já que verão
que o processo é mais rápido que os dos outros concorrentes.
e) trazer redução ao supermercado quanto a custose plantel de
funcionários.
3
1.4 HIPÓTESES
a) Redução das filas de estabelecimentos de diversos segmentos
solucionando o um dos maiores problemas apresentados pela maioria
dos comércios;
b) Organização do processo de compras tal que eliminará a metade da
problemática encontrada;
c) Para consumidores que não tem facilidade com novas tecnologias
sempre teria um funcionário treinado de prontidão que poderia auxiliar
o cliente assim apresentando essa nova forma de fazer compras;
d) Já que apresenta uma rápida troca de equipamentos que possam
apresentar defeitos;
e) Apresentar vasão aos estabelecimentos que ficam preso a sistemas
que não apresentam nenhuma novidade ao mercado.
4
1.5 REFERENCIAL TEÓRICO
A maioria dos cidadãos não sabe, mas existe um projeto de lei( PL
3.248/12) na Assembleia Legislativa de Minas Gerais que obriga bancos,
supermercados e afins no meio tempo dos dias trinta (30) de um mês ao dia
dez (10) do mês subsequente manter funcionários suficientes para que o
atendimento seja efetuado em vinte minutos (20) e nos demais dias tem de ser
no máximo dez minutos (10). Nós sabemos que está lei se aprovada,
dificilmente será seguida, pois todos nós sabemos que estes estabelecimentos
vivem constantemente lotados e também nunca mantém um efetivo de caixas e
funcionários suficientes para um atendimento de qualidade.
É fácil dar uma pesquisada na internet sobre o tema, e achar diversas
reclamações de consumidores de todos os estados do Brasil, indignados com o
atendimento que lhes é proporcionado nestes estabelecimentos. O problema é
que a rotatividade de funcionários neste segmento é grande, visando que
quase não há atrativos na área que não há para onde crescer
profissionalmente, dificultando assim a manutenção de um atendimento
qualificado. A maioria vê como um começo na carreira, aquela premissa de que
se começa por baixo é o que está na cabeça na maioria dos jovens que
trabalham nestes estabelecimentos e com isso saem rapidamente.
Outro fator que vem contribuindo para o aumento deste problema, vai
sendo a falta de paciência dos consumidores, que quando percebem que irão
perder muito tempo com as filas começam a ficar impacientes e com isso
começam a desrespeitar uns aos outros, fazendo que assim todos percam o
prazer de irem aos supermercados e afins. Outro fator que percebemos com
nosso cotidiano de consumismo que é importante salientar, é a falta de respeito
com as condições que os caixas especiais que são os de dez (10) volumes e
também as preferências nos impõem, fazendo com que assim esses que
deveriam ser nossos escapes diminuindo o tamanho dessas filas, acabam
aumentando e gerando mais insatisfação
O sistema vem para inovar, criar uma nova era no mercado de compras
essenciais e também para facilitar o cumprimento dessa nova lei que vem para
5
garantir o melhor atendimento do consumidor que sempre recebe um
atendimento que não condiz com sua importância.
1.6 METODOLOGIA
No ato de desenvolver o sistema, foi adotada a metodologia de
observação em diversos supermercados que nos fez chegar à conclusão que
um sistema totalmente dinâmico fomentado em um sistema operacional que
tem como sua principal característica a facilidade de acesso na palma de sua
mão é a melhor opção para solucionar e chegar ao objetivo no caso
apresentado.
No ato de distribuir, será feito entrevista com gestores do ramo, para que
apresentem ideias de aperfeiçoamento, funcionalidades e módulos necessários
para que sua o total funcionamento em sua empresa esteja concluído.
Entrevista também com donas de casa e pessoas que frequentam este
tipo de estabelecimento com pelo menos duas vezes por semana, para que
pudéssemos verificar quais suas insatisfações e indignações com este ato tão
banal e cotidiano que anda nos fazendo perder a cabeça.
No ato da implementação, treinamento aos funcionários do ambiente de
como orientar o consumidor que estiver com dificuldades ao utilizar o sistema,
apresentando a ideia e como são suas funcionalidades assim aproximando e
mostrando ao cliente tudo que se apresenta no sistema.
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2. DESENVOLVIMENTO
Com toda esta problemática apresentada, verificamos a necessidade do
consumidor em ter uma opção de supermercado que apresente um processo
mais dinâmico. E é isto que o nosso sistema busca trazer, como um sistema de
futuro que consiste em um dispositivo que conta com o sistema operacional
android que hoje é o mais utilizado no celular de toda a população mundial. Ele
se é distribuído através do próprio estabelecimento e com isso o consumidor
faz sua compra com tranquilidade passando o código de barras no próprio leitor
(câmera) que já faz a contabilidade do produto fazendo a soma já mostrando
quanto o cliente irá gastar na hora da compra, não necessitando preocupação
ou constrangimento por ter feito a conta de maneira equivocada do montante
que irá gastar no ato. Com tudo isto sendo feito, ainda se terá a opção de
cancelamento, promoções relâmpago e visualizar preço.
Trazendo todas essas funcionalidades é esperado que se consiga o
objetivo de se alcançar uma compra mais dinâmica, prática e rápida trazendo
assim também um atrativo ao estabelecimento que terá como novidade um
sistema que aproxima seus consumidores através de uma inovação
tecnológica que já conta com diversos usuários com bastante facilidade de
manuseio, pois é baseado em um sistema fácil e autodidata que muitos
consumidores já têm em suas mãos.
Apesar de muitos já terem facilidade ao manusear este tipo de sistema,
alguma parcela da população ainda tem alguma dificuldade e resistência para a
utilização de novas tecnologias, com isso teria de ser apresentado a esses
consumidores mais difíceis através de uma aproximação de um funcionário
familiarizado com o sistema fazendo toda a apresentação e o acompanhando
mostrando toda a funcionalidade, ideia e história do sistema trazendo assim o
consumidor mais próximo ao estabelecimento mostrando toda sua importância.
Através de pesquisa com gestores irá se trazer parcela interessada das
vantagens do sistema, ideias e características e poderá se aninhar também o 7
que mais o sistema irá apresentar para o cliente em especial, já que ele vive o
cotidiano do ambiente e conhece o que pode aproximar e atrair ainda mais o
consumidor.
Outro fator contribuinte para a implementação é o custo que será bem
menor ao do sistema antigo já que apresenta uma troca mais dinâmica não
perdendo assim consumidores que no ato da compra desistam, pois estão com
pressa. Também apresentando uma manutenção mais fácil, rápida e mais
barata do que os equipamentos mais antigos. Apresenta também uma tela
mais amigável que também traz uma sensação amigável e proximidade.
Utilizaremos dados simples como preço, dados gerais do supermercado,
dados contabilísticos e integração com sistema que terá que fazer emissão de
nota fiscal.
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3. REQUISITOS FUNCIONAIS
Este documento descrever um aplicativo que agilize as compras dos
clientes de um supermercado, denominado de (Nome do Aplicativo). O objetivo
do aplicativo e agilizar as filas em caixas de supermercado os quais aderirem o
(nome do aplicativo). O cliente que possuir o aplicativo instalado em um
aparelho celular com o sistema Android, ou qualquer outro aparelho que
possua o sistema, poderá desfrutar dessa tecnologia.
Abaixo veremos os requisitos funcionais do aplicativo (nome do
aplicativo).
- Usuário acessa o aplicativo e clica no botão (nome do botão para
escanear código de barras) para escanear o código de barras e receber as
informações do produto.
- Usuária clica no botão (nome do botão de add no carrinho) para
adicionar o item selecionado ao carrinho de compras.
- Ao adicionar o produto ao carrinho de compras, o valor do item será
somado automaticamente.
- O usuário poderá remover um item não desejado ao clicar no botão
(nome do botão de remover item).
- Caso um item seja removido, o valor do mesmo será subtraído do total
a pagar. Usuário consultara listagens de compras e produtos comprados.
9
3.1 DIAGRAMAS
Diagrama de Caso de Uso 3.1.1
3.1.2 Diagrama Entidade Relacionamento
10
3.1.3 Diagrama de Fluxo de Dados
3.1.4 Diagrama de Classes
11
3.2 TABELA DE REQUISITOS FUNCIONAIS
Referência Funcionalidade Categoria
R.1
Escanear código de
barras e mostrar
descrição do produto na
tela.
Evidente
R.2
Adicionar item ao
carrinho de compras.
Evidente
R.3
Somar preço do produto
quando adicionar ao
carrinho de compras.
Escondida
R.4
Remover item do
carrinho de compras.
Evidente
R.5
Subtrair valor do item
removido ao total a
pagar.
Escondida
R.6
Consultar compras
realizadas e produtos
adquiridos.
Evidente
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3.3 ATAS DE REUNIÃO
ATA DE REUNIÃO – FINISH WORK
Aos dias 04 de setembro de 2014, às 19h00min, horário de Brasília, na Rua Souza Bastos, 186, Bairro Floresta, Belo Horizonte/MG, reuniram-se os membros da equipe de desenvolvimento do projeto de atividade programada, tendo como Secretário o Sr. Jaime Bispo dos Santos, sendo certo que a equipe é composta por Gielian de Andrade, Guilherme Lucas, Guilherme Gomes, Jaime Bispo, Jonas Leonardo, Lucas Santana, Maruan Afifí e Silas Assunção.
A reunião teve início com a fala do Sr. Guilherme Gomes que comentou sobre
qual seria o tipo de desenvolvimento a ser criado e o objetivo desse sistema,
em seguida Sr. Gielian apresentou a ideia do aplicativo a ser desenvolvido na
linguagem de programação Java para android. Após Sr. Guilherme como
gerente do grupo, propôs definir as tarefas de cada integrante do grupo.
Também pedindo a palavra, Sr. Lucas Santana comentou sobre a justificativa e
a metodologia a serem definidas para o projeto.
Por fim a palavra foi concedida aos todos que quisessem se manifestar, não
existindo mais manifestações a reunião foi encerrada, e esta Ata depois de lida,
assinada por todos os membros.
Belo Horizonte, 04 de Setembro de 2014.
________________________________Jaime Bispo dos Santos
Secretário
_________________________________Gielian de Andrade
Membro
_________________________________Guilherme Gomes
Membro
_________________________________Guilherme Lucas
Membro
_________________________________Jonas Leonardo Silva
Membro
_________________________________Lucas Santana
Membro
13
ATA DE REUNIÃO – FINISH WORK
Aos dias 11 de setembro de 2014, às 19h00min, horário de Brasília, na Rua
Souza Bastos, 186, Bairro Floresta, Belo Horizonte/MG, reuniram-se os
membros da equipe de desenvolvimento do projeto de atividade programada,
tendo como Secretário o Sr. Jaime Bispo dos Santos, sendo certo que a equipe
é composta por Gielian de Andrade, Guilherme Lucas, Guilherme Gomes,
Jaime Bispo, Jonas Leonardo, Lucas Santana, Maruan Afifí e Silas Assunção.
A reunião teve início com a fala do Sr. Gielian, o qual expôs comentários
relativos aos objetivos gerais e a justificativa do projeto.
Após, tomou a palavra o Sr. Guilherme Gomes, que fez considerações acerca
do DFD.
Relativamente ao sistema operacional, o Sr. Maruan apresentou ideias
pertinentes ao aplicativo, tais como a leitura do código do produto, finalização
da compra através de cartão de crédito. Acrescentou que o aplicativo deveria
anunciar promoções do supermercado.
Nada mais havendo a tratar depois de concedida à palavra a todos os
presentes, o Secretário encerrou a sessão pública e lavrou esta ata, que vai
assinada pelos membros da equipe.
Belo Horizonte, 02 de outubro de 2014.
________________________________Jaime Bispo dos Santos
Secretário
_________________________________Gielian de Andrade
Membro
_________________________________Guilherme Gomes
Membro
_________________________________Guilherme Lucas
Membro
_________________________________Jonas Leonardo Silva
Membro
_________________________________Lucas Santana
Membro
14
ATA DE REUNIÃO – FINISH WORK
Aos dias 02 de outubro de 2014, às 19h00min, horário de Brasília, na Rua
Souza Bastos, 186, Bairro Floresta, Belo Horizonte/MG, reuniram-se os
membros da equipe de desenvolvimento do projeto de atividade programada,
tendo como Secretário o Sr. Jaime Bispo dos Santos, sendo certo que a equipe
é composta por Gielian de Andrade, Guilherme Lucas, Guilherme Gomes,
Jaime Bispo, Jonas Leonardo, Lucas Santana, Maruan Afifí e Silas Assunção.
A reunião teve início com a fala do Sr. Gielian, o qual expôs comentários
relativos à pesquisa campo do projeto, objetivando entrevistar clientes e donos
de supermercados.
Após, tomou a palavra o Sr. Maruan, que fez considerações acerca de do
banco de dados, informando o status de seu processo de implementação.
Em seguida o Sr, Lucas Santana argumentou sobre os temas DFD e DER,
tendo sido definido que a criação do DER ficará sob a sua responsabilidade e
que o DFD será responsabilidade do Sr. Guilherme Gomes.
Nada mais havendo a tratar depois de concedida à palavra a todos os
presentes, o Secretário encerrou a sessão pública e lavrou esta ata, que vai
assinada pelos membros da equipe.
Belo Horizonte, 02 de outubro de 2014.
________________________________Jaime Bispo dos Santos
Secretário
_________________________________Gielian de Andrade
Membro
_________________________________Guilherme Gomes
Membro
_________________________________Guilherme Lucas
Membro
_________________________________Jonas Leonardo Silva
Membro
_________________________________Lucas Santana
Membro
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ATA DE REUNIÃO – FINISH WORK
Aos dias 23 de outubro de 2014, às 19h00min, horário de Brasília, na Rua
Souza Bastos, 186, Bairro Floresta, Belo Horizonte/MG, reuniram-se os
membros da equipe de desenvolvimento do projeto de atividade programada,
tendo como Secretário o Sr. Jaime Bispo dos Santos, sendo certo que a equipe
é composta por Gielian de Andrade, Guilherme Lucas, Guilherme Gomes,
Jaime Bispo, Jonas Leonardo, Lucas Santana, Maruan Afifí e Silas Assunção.
A reunião teve início com a fala do Sr. Gielian sobre as telas do aplicativo, onde
foi adicionado uma tela. Sr. Guilherme Gomes apresentou o início do DFD, Sr.
Maruan e Sr. Silas apresentou a estrutura do banco de dados para
complementação do sistema. Sr. Guilherme Lucas e Sr. Lucas Santana
apresentaram a pesquisa de campo feita no supermercado SUPER MAIS onde
foi absorvida informações importantes sobre a opinião do gerente ALDAIR, do
supermercado sobre nosso aplicativo, ajudando a implementar ainda mais
nosso projeto.
Sr. Jonas Leonardo comentou sobre a tela do aplicativo e sugeriu uma
mudança na interface dos botões, visando uma melhor ergonomia para o
usuário/cliente. Por fim, a palavra foi concedida aos todos que quisessem fazer
uso e, não existindo mais manifestações, a reunião foi encerrada e após a
leitura e assinatura de todos integrantes da ata.
Belo Horizonte, 23 de outubro de 2014.
________________________________Jaime Bispo dos Santos
Secretário
_________________________________Gielian de Andrade
Membro
_________________________________Guilherme Gomes
Membro
_________________________________Guilherme Lucas
Membro
_________________________________Jonas Leonardo Silva
Membro
_________________________________Lucas Santana
Membro
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4. CONCLUSÃO
Através de todos os dados apresentados, podemos verificar o quão os
estabelecimentos de compra e venda de mantimentos são deficitários em seu
atendimento, e são apresentadas diversas falhas que com o (nome do sistema)
irá corrigir. Ele busca trazer uma diminuição no processo que hoje apresenta
erros de execução, já que gera grandes insatisfações na hora que o
consumidor mais precisa, deixando-os mais cansados e desanimados com seu
dia a dia.
O sistema busca ser uma nova tecnologia que irá trazer comodidade,
facilidade e dinamicidade ao cliente que hoje cada vez mais busca tudo isso
para que seu dia que é cada vez mais curto, possa ser mais aproveitado com
atividades mais prazerosas.
Busca trazer vantagens também a todos os gestores desse mercado,
que com um melhor aproveitamento e mais dinamicidade em seu atendimento
irá atrair uma maior parcela da clientela que buscará todas as qualidades que o
sistema apresenta. Também traz um melhor custo de manutenção e de troca
de todo o material que é necessário para o funcionamento do sistema.
Proporcionará também uma maior integração entre cliente e estabelecimento
aproximando assim os dois e buscando novas ideias do próprio consumidor
que é a parte que tem o maior interesse.
Apresentará redução nas filas, já que não precisará contar com todo
aquele processo defasado de um funcionário necessitar passar produto por
produto e dependendo assim da qualidade do atendente, e também organiza o
processo de compra facilitando assim a vida do consumidor.
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5. BLIBIOGRAFIA
Ladim, Wirkeson. Android domina 85,1% do mercado de celulares no Brasil. Disponível em:
<http://www.tecmundo.com.br/celular/50306-android-domina-85-1-do-mercado-de-celulares-no-brasil.html > Acesso em: 01 de novembro de 2014.
Portal G1. Idosos reclamam do desrespeito à fila preferencial em Juiz de Fora. Disponível em:
<http://g1.globo.com/mg/zona-da-mata/noticia/2014/05/idosos-reclamam-do-desrespeito-fila-preferencial-em-juiz-de-fora.html > Acesso em: 27 de outubro de 2014.
Matos, Carolina. Cidades adotam lei contra fila em caixa. Disponível em:
<http://www1.folha.uol.com.br/mercado/1092704-cidades-adotam-lei-contra-fila-em-caixas.shtml> Acesso em: 27 de outubro de 2014.
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