target reply light
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Le competenze Reply per la
Business Intelligence
& Enterprise DWH
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Facts and Figures
Revenues Gruppo Reply
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n o
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20061999 2003 2004 2005200220012000 2007
230.2
18.6
86
112
144.7
77.1
60.3
33.3
277.2
Employes 244 875 1011 1277750647396 1925 2272
2008
2686
330.2
2009
3046
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Target Reply - La Missione
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Target Reply – L’Offerta
L’offerta di Target Reply è in grado di copriretutto il ciclo di vita diapplicazioni su DWH diclasse enterprise
• Progetti Turnkey• Dalla raccolta dei requisiti al
training utente e al supporto post-go live
• Servizi di Application Maintenance
• Dal monitoring dei sistemi DWH/BI alla manutenzione evolutiva
• Servizi di ConsulenzaSpecialistica
• Tematica (competenze verticali edapplicative, metodologia, progettazione, strategie di rilascioetc.)
• Tecnologica (software selection, capacity planning, data modeling, healthcheck & tuning etc.)
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Offering – Application Maintenance Services
Metodologia basata sullo standard ITIL
Incident
Service Request
Failure
Change
Standard normal
• Pianificazione , processi e procedure
• Knowledge Acquisition
• Documentazione
• Strumenti di Supporto
Start-up
•Erogazione del servizio senza SLA
•Misurazione dei KPI
Pre-Esercizio
•Erogazione completa del servizio Esercizio
Gestione procedurale di manutenzione correttiva, implementativa ed evolutiva
Monitoring
Supporto all’esercizio
Help Desk
Presa in carico in 3 fasi
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Offering – Consulenza
Amministrazione Finanza e Controllo
Logistica
Produzione
ITC
Marketing & Vendite
Servizi Post-Vendita
• Complex Multidimensional Modeling
• Capacity Planning
• B.I. SDLC Methodology
Large Scale Systems Design
• Requirements Assessment
• Licensing Strategy & Plan
• Checklist Generation
• Product Evaluation
• POC Management
Software Selection
• Pain Assessment
• System Assessment
• System Evaluation
• Next Steps Proposal
HealthCheck
Funzionale & Applicativa Tematica & Specialistica
8
Partnership e Competenze Tecnologiche
9
Prodotti emergenti
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Some References
