tablas de proceso (1)
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NOMINA
ENTRADAS
PROCESO
SALIDAS
Reporte de
novedades (horas
extras,
incapacidades,
licencias).
deducciones
(créditos, seguridad
social).
Presupuesto.
salario del
trabajador (según
contrato firmado).
análisis de la
verificación de
reporte de
novedades.
verificación de
reporte y
liquidación de
deducciones.
verificación de
presupuestosuficien
te para la
cancelación de
nómina.
revisar acuerdos
pactados en el
contrato firmado.
Liquidación de la
nómina de los
trabadores.
Cancelación o pago
de la nómina al
trabajador
Estructura de
salarios.
Distribución de
sueldo a cada
trabajador.
NO
SI
Reporta de novedades
Liquidación de
nomina Generar informe Deducciones
Jefe de
contabilidad
Gestión humana
Distribución de
sueldoDistribució
n de sueldo
Verifica
presupuesto
Pago de nomina
Colilla Trabajador Fin
COORDINADOR
GESTION HUMANA
ENTRADAS
PROCESO
SALIDAS
hojas de vida
coordinadora de
gestión humana
coordinador de
operación
psicóloga
revisar hojas de
vida y perfil
convocar entrevista
selección de
personal
contratación
vinculación a la
empresa
salario
vacantes asignadas
generación de
empleo
NO
SI
Inicio
Hojas de vida
Gestión humana
Entrevista
Fin
Pasa
Perfil
Contratan
Seleccionan
Asignan vacante Vinculación Salario
Descartan
Coordinador Psicóloga
MONITOREO
ENTRADAS PROCESO SALIDA
plataforma IP.
personal capacitado
para auditas las
llamadas.
Los audios de los
asesores.
Página de internet.
Contraseñas y
usuarios
Grabación de todas
las llamadas.
Calificación y
promedio de
monitoreo.
Se monitorean los
audios.
se determinan
debilidades y
fortalezas de los
asesores.
Un informe
detallado donde se
dan a conocer las
debilidades de los
asesores en el
proceso de
cobranza, promedio
de calificación
definitivo al cual se
accesa en internet.
NO
SI
SI
Inicio
Plataforma
Graba llamadas
Personal capacitado
Guardan sitio seguro
Es Alta
Son
auditadas
Realiza Monitoreo Da Calificación Da a conocer
Debilidades
5 veces al mes Calificación
5 Es Baja
Se genera informe
Se sube a internet y
es visto por los
asesores
Fin