szoftver min ség és menedzsmentkondor/rszf/swmm/eloadasok/szmm5-spice.pdf · menedzsment, min...

Szoftver min ség és menedzsment -5. Folyamatjavítás. Folytonos modellek.

2002 / 2003 1

Szoftver min ség ésmenedzsment

5. A szoftvermin ség folyamat alapúmegközelítése. A SPICE modell / az

ISO 15504 szabvány.

Dr. Balla Katalin

Dr. Balla Katalin Szoftver min ség és menedzsment - 5. 2

Tartalom

✔ Folytonos érettségi modellek– A SPICE modell / az ISO 15504 szabvány

– A SPICE története

– A szoftver életciklusa

– A SPICE modell elemei

– SPICE felmérés


Érettségi modellek✔ Lépcs s modellek (staged models)

– a teljes szervezetet vizsgálják

– úgy tekintik, hogy egyetlen folyamat van a szervezetben, amelynek bizonyosjellemz i vannak

– foglalkoznak: vezetési és mszaki folyamatokkal, az alkalmazotttechnológiával, magával a szervezettel…

➣Folytonos modellek (continuous models)– az egyes folyamatokra (és nem a teljes szervezetre) állapítanak meg

érettségi szinteket bizonyos jellemzk alapján

– a modell alkalmazója maga döntheti el, hogy milyen folyamatérettségét szeretné vizsgálni

✔ „Kombinált”, integrált modellek– ötvözik a kétféle modellt, a bizonyítottan hasznos elemeket kiválasztva


2002 / 2003 2


A SPICE modell

✔ Software Process Improvement and CapabilitydEtermination

✔http://www.sei.cmu.edu/iso-15504/

✔http://www.esi.es/Projects/SPICE.html

Dr. Balla Katalin Szoftver minség és menedzsment - 5. 5

A SPICE története

✔ 1991 június: az ISO/IEC JTC1/SC7 plenáris ülése:döntés egy kutatásról, a szoftverfejlesztési folyamatmin sítése terén mutatkozó igények felderítésére

✔ 1992 június: a kutatás eredménye:– nemzetközi szinten egységes követelmény mutatkozik

egy szoftverfejlesztési folyamatra vonatkozó szabványiránt

– egy ilyen szabványra nagyon sürgsen van szükség

– a szabványt elbb „Technical Report type 2”-ként kellközzétenni


A SPICE története

✔ 1993 január: jóváhagyták a szabvány elkészítését

✔ 1993 június: megalakult a SPICE projekt, akövetkez céllal:– kövesse a szabványosítási projektet kezdettl fogva, és

támogassa a szabvány munkapéldányait

– vállalja fel / támogassa a kezdeti változat(ok)felhasználók általi alkalmazását, adatgyjtés ésvisszajelzések céljából

– készítse fel a piacot az új szabvány megjelenésére


2002 / 2003 3


A SPICE története

✔ A szabványtervezet els változata elkészült,és az érdekld k több fázisban próbálhattákki (1995-1996. / 1996 szept. - 1998 /1998vége- a szabvány hivatalos kiadása-várhatóan 2002-ben)

✔ A 3. fázisban részt vevk : (Forrás: http://www.esi.es/Projects/SPICE/spice4.html)

Dr. Balla Katalin Szoftver minség és menedzsment - 5. 8

A SPICE története

✔ Az ISO/IEC TR 15504 Software Process Assessment dokumentumok összességétáltalában SPICE99-ként emlegetik. A dokumentumcsomag a következkettartalmazza (2001. február):

• 15504-1 TR2 Part 1: Concepts and introductory guide (informative)

• 15504-2 TR2 Part 2: A reference model for processes and process capability (normative)

• 15504-3 TR2 Part 3: Performing an assessment (normative)

• 15504-4 TR2 Part 4: Guide to performing assessments (informative)

• 15504-5 TR2 Part 5: An assessment model and indicator guidance (infomative)

• 15504-6 TR2 Part 6: Guide to competency of assessors (informative)

• 15504-7 TR2 Part 7: Guide for use in process improvement (informative)

• 15504-8 TR2 Part 8: Guide for use in determining supplier process capability (informative)

• 15504-9 TR2 Part 9: Vocabulary (informative)


Mire jó a SPICE/ ISO 15504 ?

✔ Átfogó, referencia- modell a folyamatokra és a folyamatokérettségére vonatkozóan, kis-, közepes- és nagyvállalatoknemzetközi tapasztalatait összegezve

✔ Keretrendszer– folyamatok ersségeinek és gyengeségeinek feltérképezésére

– szoftverfolyamatok javítására és ilyen javítások mérésre

– amely segíti a szoftvert felhasználókat felmérni, hogy a szoftvergyártói mennyire „érettek” a célnak megfelel, árban, idben ésmin ségben szoftvert szállítani

✔ A folyamat felmérési modellek harmonizációjára szolgálólehet ség


2002 / 2003 4


Szoftver életciklus folyamatok

✔ ISO /IEC 12207: Information Technology -Software life cycle processes– A szoftver életciklusának leírása

– Keret a szoftver beszerzésre, eladásra, fejlesztésre,m ködtetésre és karbantartásra

– Keret a szoftver életciklus folyamatainak vezetésére,ellen rzésére és javítására


Szoftver életciklus folyamatok

✔ ISO / IEC 12207 szerint, a szoftver életciklusa sorána következ tevékenységek lehetségesek:– Els dleges folyamatok: beszerzés, értékesítés,

m ködtetés, karbantartás

– Támogató folyamatok: dokumentálás, konfigurációmenedzsment, minségbiztosítás, ellenrzés, jóváhagyás,közös szemlék, auditok, problémakezelés

– Szervezeti szint folyamatok: menedzsment,infrastruktúra, fejlesztés, képzés


A SPICE modell elemei

✔ Az egyéni folyamatokra koncentrál– Input és output

– A folyamat célja

– A folyamat tevékenységei

– Felel sségek és hatáskörök

– Ellen rzési pontok

– Folyamat mértékek

– Teljesítmény - elvárások

– Szükséges kompetenciák

Folyamat


2002 / 2003 5


SPICE folyamat- menedzsment

✔ Az egyéni folyamatokhoz tartozó eljárásokat végrehajtják-e(legalább informálisan)?

✔ A folyamatot megfelelen tervezték-e?

✔ Követik-e a tervet?

✔ Ellen rzik-e a végrehajtást?

✔ Követik-e a végrehajtást és hoznak-e korrekciósintézkedéseket?

✔ Szabványosított-e a folyamat?

✔ Értik-e a folyamatot mennyiségileg is?

✔ Folyamatosan javítják-e a folyamatot?


SPICE érettségi szintek

0

1

2

3

5. Optimalizált (optimising)

4 . Jósolható (predictable)

3. Meghatározott/ bevezetett (established)

2. Menedzselt (managed)

1. Végrehajtott (performed)

0. Nem végrehajtott (not perforemed)

4

5


A folyamatok érettsége

Folyamatok Folyamat érettségi szintek

0. Nem létez1. Végrehajtott

2. Menedzselt

3. Meghatározott

4. Jósolható

5. Optimalizált

•Vev vel-értékesítvel kapcs.•Fejlesztési •Támogató•Menedzsment•Szervezeti


2002 / 2003 6


A folyamatok érettsége

✔ A vizsgált folyamatok érettségének megállapításárau.n. „generic practices”- általános gyakorlat –leírásokat használnak. Hogy egy folyamat bizonyosérettségi szinten legyen, ahhoz meg kell lenniük aszinthez tartozó általános gyakorlat-elemeknek. Atovábbiakban azt is nézik, hogy ha egy folyamatbizonyos szinten van, akkor bizonyos (szinténáltalánosan leírt) célokat ki kell elégítenie, ésbizonyos munka eredményeket (termékeket) kell

létrehoznia.


A SPICE modell dimenziói

aremappedagainst

ORG

&DWHJRU\

3URFHVV

CUS ENG MANSUP

Life Cycle Processes

3URFHVV�'LPHQVLRQ &DSDELOLW\�'LPHQVLRQ

/HYHO��1DPH��$WWULEXWHV��2SWLPL]LQJ��SURFHVV

Process change attribute

��3UHGLFWDEOH��3URFHVVProcess measurement attribute

��(VWDEOLVKHG�3URFHVVProcess definition attribute

��0DQDJHG�3URFHVVPerformance management attribute

��3HUIRUPHG�3URFHVV

��,QFRPSOHWH�3URFHVVProcess perfomance attribute

Work Product management attribute

Process resource attribute

Process control attribute

Continuous improvement attribute


A SPICE modell érettségiszintjeinek jellemzi

✔1. Szint:– A folyamat létezik, jellemzi nincsenek.


2002 / 2003 7



✔��6]LQW��YpJUHKDMWRWW��✔ ��7HOMHVtWPpQ\�PHQHG]VPHQW

• Er forrás igények meghatározása

• A folyamat teljesítményének tervezése

• A definiált tevékenységek implementálása

• A tevékenységek elvégzésének menedzselése

✔ ��$�PXQND�HUHGPpQ\pQHN�PHQHG]VHOpVH��ZRUN�SURGXFW�DWWULEXWH�

• Az integritásra és minségre vonatkozó követelmények meghatározása

• A szükséges tevékenységek meghatározása

• A munka eredményének konfigurációkezelése

• A munka eredményének minségmenedzsmentje



✔��6]LQW��PHJKDWiUR]RWW�✔ ��)RO\DPDW�PHJKDWiUR]iVD

• A szabvány folyamat meghatározása

• A szabvány folyamat testre szabása

• A meghatározott folyamat bevezetése

• Visszajelzés a szabvány folyamatnak

✔ ��)RO\DPDWKR]�UHQGHOW�HU IRUUiVRN

• Az emberi erforrás kompetenciájának meghatározása

• A folyamat infrastrukturális követelményeinek meghatározása

• Megfelel képesség emberi erforrások biztosítása

• Megfelel infrastruktúra biztosítása



✔��6]LQW��MyVROKDWy�✔ ��)RO\DPDW�PpUpVH

• Folyamatok céljainak és a kapcsolódó mérszámoknak a meghatározása

• Megfelel er források és infrastruktúra biztosítása

• A meghatározott mérési adatok gyjtése

• Annak figyelése, hogy a folyamat céljai teljesültek-e

✔ ��)RO\DPDW�HOOHQ U]pVH

• Elemzési és ellenrzési technikák meghatározása

• Megfelel er források és infrastruktúra biztosítása

• Meglév mérési eredmények elemzése

• Az eltérések azonosítása és szükséges beavatkozás


2002 / 2003 8



✔��6]LQW��RSWLPDOL]iOW��✔ ��)RO\DPDW�YiOWR]iVD

• A szabvány folyamatban szükséges változások azonosítása ésjóváhagyása

• A bevezetéshez szükséges erforrások rendelkezésre bocsátása

• A jóváhagyott változás bevezetése

• A változtatás hatékonyságának vizsgálata

✔ ��)RO\DPDWRV�MDYtWiV• Javítási lehetségek azonosítása

• Bevezetési stratégia meghatározása

• A testre szabott folyamat meghatározott területén végrehajtott módosításbevezetése

• A változtatás hatékonyságának vizsgálata


SPICE felmérés

✔Munkamódszer– Folyamatok kiválasztása

– Kérd ívek

– Megbeszélések

– Jelentés

– Regisztráció adatbázisba

✔ Felmérés eredménye: egy érettségi profil, akiválasztott folyamatokra.


SPICE felmérés

5. Optimalizált

4 . Jósolható

3. Meghatározott/ bevezetett

2. Menedzselt

1. Végrehajtott

0. Nem létez

FolyamatokÉrettségi szintek

P1 P2 P3


2002 / 2003 9


SPICE - profil

Folyamat

Követelmények egyeztetése

Beszállítók kezelése

Követelményelemzés

Tervezés

Kódolás

Tesztelés

Folyamat érettség

A1 2.1 2.2 3.2. ..5.2


SPICE felmérés

✔ A felmérés eredményének fontos része afolyamatjavítási terv


SPICE felmérés- példa

��V]LQW��YpJUHKDMWRWW�IRO\DPDW 1 5 6] 7 0HJMHJ\]pVHN

�� )RO\DPDWYpJUHKDMWiVD

1.1.1. A folyamathozszükségesalapvetogyakorlat létezik


2002 / 2003 10


SPICE felmérés- példa��V]LQW��0HQHG]VHOW�IRO\DPDW 1 5 6] 7 0HJMHJ\]pVHN

�� $� WHOMHVtWPpQ\PHQHG]VHOpVH

2.1.1. Az eroforrás-igényekazonosítása

2.1.2. A teljesítménytervezése

2.1.3. A meghatározotttevékenységekimplementálása

2.1.4. A végrehajtásmenedzselése


SPICE felmérés

✔Eredmények értékelése:– Alapgyakorlatok megléte szerinti algoritmussal

(Base practice existance based algorithm) / vagy

– Célok megléte szerinti algoritmussal (goal basedalgorithm)

– F „irányadók” (drivers) alapján súlyozás


Cél szerinti algoritmus

✔ $]�pUHWWVpJL�V]LQW�NLV]iPROiViQDN�DOJRULWPXVD�✔ A „teljes”, „szélesköru”, „részleges” és „nem létezo” jellemzoknek

meghatározott értéke van:

✔ T – 1, Sz – 0.666, R – 0.333, N – 0 -ez 1-es szinten érvényes, másszinteken más számok vannak!!!

✔ A tapasztalatok / átlagértékek alapján az eredmények a következok:�WyO ÄQHJ\HG´ V]LQW

0.0000 1 +0.00

0.1950 2 +0.25

0.3950 3 +0.50

0.5950 4 +0.75

0.7950 Új szint + 1


2002 / 2003 11


Cél szerinti algoritmus- példa✔ Folyamat: konfiguráció menedzsment

&pORN eUWpNHOpV .DSFVROyGypUWpN

Minden projekt tag a termékek megfelelo verzióját használja T 1

Megvan az elemek Checked in / out állapota T 1

Lehetséges bármikor egy komplett release-t vagy teszt konfigurációtlétrehozni

Sz 0,666

A konfiguráció elemeinek leírása karbantartott módon történik Sz 0,666

Megvan a lehetoség a konfiguráció állapotának jelentésére N 0

A változások követhetok Sz 0,666

A konfiguráció elemeinek teljessége, konzisztenciája, helyessége R 0,333

A konfiguráció elemei teljesen átláthatóak, és követheto, hogymennyire elégítik ki a rájuk vonatkozó követelményeket

R 0,333

�WyO ÄQHJ\HG´ V]LQW0.0000 1 +0.000.1950 2 +0.250.3950 3 +0.500.5950 4 +0.750.7950 Új szint + 1

ÈWODJ��

Eredmény: 0,50


F bb „irányadók” figyelembevétele - példa

Folyamat Üzleti irányadók (drivers) Hatás Érettségiszint

,GRI�JJRVpJ 7HUPpNPLQRVpJH

6]ROJiOWDWiVPLQRVpJH

.|OWVpJHN

Súly

30 30 20 20

Projekt menedzsment 3 1 2 3 2,2 2

Minoségbiztosítás 1 3 3 2 2,2 1

Konf. menedzsment. 2 2 2 1 1,8 1

Kockázatkezelés 2 2 2 2 2,0 1

Alvállalkozók kezelés 0 2 0 1 0,8 2

Tesztelés 1 3 1 1 1,8 1

Integráció 1 2 2 1 1,5 1

Fontosság: 1-3 Hatás= idf x 30 + termék min x 30 + szolg. Min x 20 + költség x 20100


Fejlesztés irányának kiválasztása

01

2

3

4

5

1 2 3Hatás

Ére

ttség

i szi

nt

Fejlesztend területek


2002 / 2003 12


SPICE felmérés eredménye

✔Az algoritmus(ok) mindig csak alapotjelentenek – a végs döntést az auditornakkell meghoznia, minden körülménytfigyelembe véve!


Mir l volt szó...

Term

ék

Folyam

at

Er

forrás

Definíció

Min ségi attribútum

Mér szám

szoftver min ség és menedzsmentkondor/rszf/swmm/eloadasok/szmm5-spice.pdf · menedzsment, min...

Documents