1

GV: CÔ NGUYỄN THỊ THÚY NGA

C11MK13 + 14

ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ HỒ CHÍ MINHKHOA CAO ĐẲNG THỰC HÀNH

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

VÀ SWOT MỸ HẢO

2

DANH SÁCH NHÓMVũ Thị Hiếu Hạnh

• Lư Bảo An – MK14

Nguyễn Lại Cảnh Hòang

Đòan Thị Ngọc Huyền

Nguyễn Thị Bích Ngân

3

MỤC LỤC

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA MỸ PHẨM MỸ HẢO

PHẦN II: PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGÒAI

PHẦN III: MA TRẬN SWOT CỦA MỸ HẢO

4

5

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Được thành lập từ năm 1978, Công ty Cổ Phần Hóa Mỹ Phẩm Mỹ Hảo từng là một cơ sở kinh doanh sản xuất hóa mỹ phẩm nhỏđến nay đã chuyển sang hình thức cơ cấu cổ phần hoá công ty.

- Thị trường trong nước: toàn quốc.- Thị trường xuất khẩu: Úc, New Zealand, Philippines, Đài Loan, China, Lào, Campuchia.

Các danh hiệu-        16 năm liền HVNCLC 1997 - 2012-        Thương Hiệu Mạnh Việt Nam-        Sản phẩm VN tốt nhất năm 2010-        Top 5 ngành hàng Hoá Mỹ Phẩm-        Top 10 Thương Hiệu Việt-        Huy chương bảo vệ người tiêu dùng

6

Trung tâm văn phòng: 208 Bãi Sây, Phường 4, Quận 6, HCM City.

CÁC SẢN PHẨM CHÍNH

-    Nước rửa chén.-       Nước giặt quần áo-       Nước xả làm mềm vải-       Nước tẩy Javel.-       Nước rửa kính.-       Nước lau sàn nhà.-       Nước tẩy bồn cầu.-       Xà bông thơm-       Dầu gội đầu-       Sữa tắm-       Xà bông thơm-       Nước hoa

Các nhà máy1. 409 Tân Hòa Đông, phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, TP HCM.                      2.  F1/35 (Hương Lộ 80) Vĩnh Lộc, Xã Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, TP HCM.                  

7

8

TẦM NHÌN SỨ MỆNH

Trở thành biểu tượng “ niềm tin của mọi gia đình “ về các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc cá nhân, chăm sóc sức khỏe gia đình và phục vụ lợi ích cộng đồng.

Với phương châm “ UY TÍN – CHẤT LƯỢNG “ Công ty Mỹ Hảo cam kết mang đến cho Người tiêu dùng những sản phẩm hoàn thiện nhất, chất lượng tốt nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội

9

PHÂN TÍCH SWOT

MÔI TRƯỜNG MARKETING

10

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Tài chính

Công nghệ

Văn hóa doanh nghiệp

Nhân sự

11

MÔI TRƯỜNG TÀI CHÍNH1. Doanh thu tăng trưởng qua các năm:

2. 2009:5%, 2010 và 2011: 10%

3. Doanh số khai thác tại thị trường mới (Campuchia): 1 tỷ đồng/tháng

4. Tổng doanh số trong nước 2011: 60,5 tỉ đồng /tháng

12

MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ1. Thay đổi hình ảnh, bao bì sản phẩm

2. Nghiên cứu và cho ra đời những dòng sản phẩm mới: nước giặt Bạch Yến, nước xả công nghệ hạt lưu hương, - hương nước hoa…

3. Nhận được sự hợp tác của các tập đoàn cung cấp nguyên liệu nước ngoài, chuyển giao công nghệ kỹ thuật mới nhất

13

MÔI TRƯỜNG NHÂN SỰ

1. Xây dựng đội ngũ tìm kiếm đơn hàng lẻ

2. Đội ngũ nhân viên KD nhiệt tình, chu đáo. Tận tâm. Với khách hàng

3. VD: chương trình” Ngày vàng đổi hàng Việt”, chính sách cung ứng hàng cho tiểu thương

4. Ban lãnh đạo tâm huyết với thương hiệu Việt, nhiều năm kinh nhiệm trên thương trường, am hiểu thị trường trong nước và nội bộ ngành

5. Đội ngũ marketing chưa thực sự được tận dụng nguồn lực

14

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Hình thành giá trị cốt lõi:

Chính trực Tôn trọng Công bằng Tuân thủ Đạo đứcCộng đồng 

Triết lý KD:

UY TÍN CHẤT LƯỢNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 

Hệ thống ký hiệu, biểu trưng: thay đổi logo; hình ảnh của đội ngũ kinh doanh vẫn chưa đồng nhất

15

MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ

Văn hóa

Yếu tố tự nhiên

Khoa họckỹ thuật

Chính trị

Nhân khẩu

Kinh tế

Doanh nghiệp

16

KINH TẾ

1. Trong điều kiện tình hình sản xuất rất khó khăn, ổn định kinh tế vĩ mô

2. Chỉ số giá cả của các mặt hàng cùng loại chênh lệnh không cao – MT cạnh tranh hoàn toàn.

3. Mức tăng giá bình quân hầu như không đáng kể hoặc không tăng.

4. Tháng 8/2011, tỷ lệ lạm phát so cùng kì năm trước đã lên tới 23%, cao hơn hẳn mức lạm phát 19,9% của năm 2008.

5. GDP đầu người đạt 1.300 USD/người/năm.

6. Tỷ lệ thất nghiệp của lao động trong độ tuổi năm 2011 là 2,27%. so với năm 2010 (tỷ lệ thất nghiệp là 2,88%)

17

CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT1. Mặc dù chính sách của nhà nước ủng hộ và phát triển

thương hiệu Việt tuy nhiên MH lại chưa tìm được vị trí cho mình trong nên kinh tế thị trường nhiều thành phần.

2. Nhà nước ban hành chính sách quy định đối với ngành hóa mỹ phẩm: an toàn môi trường, bảo vệ sức khỏe người dân

3. Các cơ quan chức năng tích cực điều tra, bắt giữ những sp kém chất lượng, ko rõ nguồn gốc, hàng nhái qua đó thúc đẩy sự gia tăng sx của cac doanh nghiệp.

18

MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH1. Số lượng đối thủ cạnh tranh thì rất nhiều nhưng mạnh nhất là

Sunlight của Unilever

2. Hiện tại nước rửa chén MỸ HẢO chiếm 40% thị trường còn lại là SUNLIGHT. SUNLIGHT của UNILEVER - một tập đoàn đa quốc gia, mạnh về tài chính cũng như tiềm lực. Giá trị thương hiệu của MH so với SL thua kém. Vì hầu như MH ít xuất hiện trên truyền thông, không phát triển hệ thống xúc tiến phù hợp với tình hình hiện tại.

3. Thị trường hóa mỹ phẩm VN được đánh giá có rất nhiều tiềm năng, nhu cầu lớn với doanh thu ước tính bình quân giai đoạn 2009 - 2011 là gần 130 - 150 triệu USD/năm, tốc độ doanh số bán ra tăng bình quân hơn 30%. Theo đó, VN có khá nhiều ưu thế để phát triển nhưng đến thời điểm này hơn 90% thị phần rơi vào tay các thương hiệu lớn của các tập đoàn đa quốc gia.

4. Hàng kém chất lượng, tự chế tạo ra sự cạnh tranh về giá.

5. VD: nước rửa chén tự chế có giá thấp hơn 20-30%

19

KHOA HỌC – CÔNG NGHỆ Sự phát triển khoa học công nghệ dẫn đến: Tốc độ thay thế sản phẩm nhanh làm thay đổi tập quán

tiêu dùng nhanh Sự thay đổi ngân sách dành cho hoạt động R&D Thường xuyên cải tiến sản phẩm, dịch vụ Tạo ra nhiều ngành nghề mới và sản phẩm mới.

20

21

VĂN HÓA – XÃ HỘI VÀ NHÂN KHẨU HỌC

1. Thói quen tiêu dùng của người Việt đối với các sản phẩm hóa mỹ phẩm thường quan tâm đến giá.

2. “Người VIệt dùng hàng VIệt”, ông bà cha mẹ vẫn có thói quen sử sụng sp có thương hiệu lâu năm (nét văn hóa truyền thống).

3. VD: nước mắm Liên Thành, nước rửa chén Mỹ Hảo…

4. Quy mô dân số khá đông. Khu vực thành thị: 30,6%; khu vực nông thôn 69,4%. Dự báo, trong năm 2012, dân số Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 88 triệu người.

5. Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm tăng 1,97% so với năm 2010. Lực lượng lao động trong độ tuổi lao động tăng 0,12%. Nguồn lao động tuy dồi dào nhưng thiếu tay nghề chuyên môn.

22

TỰ NHIÊN1. Nước ta có khí hậu nhiệt đới gió mùa, nhiều diện

tích đất đai để trồng cây nguyên liệu (như bạc hà, tràm, sả, hồi...) để cung ứng nguồn nguyên liệu tinh dầu, hương liệu và mỏ khoáng sản như natri … phục vụ ngành công nghiệp hóa mỹ phẩm

2. Nguồn nhiên liệu: xăng, gas, dầu mỏ đang ngày càng cạn kiệt. Điều này gây ra giá vận chuyển tăng thêm 10%. Các sản phẩm liên quan đến dầu mỏ như hoá chất sản xuất chất tẩy rửa tăng khoảng 10% so với trước

23

24

SWOT nước rửa chén MỸ HẢO

25

S1. Thương hiệu lâu năm, uy tín trên thị trường2. Với tình hình kinh tế hiện nay, mức giá Sp của công

ty đáp ứng nhu cầu của KH mục tiêu3. 2 nhà máy với hệ thống kho bãi phát triển, tiết kệm

chi phí lưu kho4. Hệ thống phân phối có mặt ở 63 tỉnh thành, với 126

nhà phân phối cùng 500 nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

5. Xây dựng đội ngũ tìm kiếm đơn hàng lẻ, đưa hàng vào vùng nông thôn: đầu ra cho SP trong môi trường cạnh tranh gay gắt

6. Hình ảnh thương hiệu đẹp trong lòng NTD; sự đổi mới bao bì sản phẩm

7. Ban lãnh đạo công ty tâm huyết, nhiều năm kinh nhiệm trên thương trường, am hiểu thị trường trong nước

8. Cơ cấu tổ chức : rõ ràng, chặt chẽ

W1. Nhân lực cần được đào tạo. Trình độ quản lý còn

non yếu2. Chưa định hình nét VHDN rõ nét.3. Hoạt động thông tin với giới truyền thông còn

hạn chế.4. Hoạt động Marketing chưa hiệu quả, không đủ

lực đầu tư cho khâu quảng bá, truyền thông nên nhiều người tiêu dùng vẫn không biết đến/ nhớ đến

5. Nước rửa chén Mỹ Hảo là Sp chủ lực của công ty, mang lại 65% doanh thu nhưng SP này chưa tạo được sự đột phá, đa dạng. Bao bì không bắt mắt

6. Chưa có sự đầu tư đúng mức vào công tác nghiên cứu thị trường

O1. Thị trường hóa mỹ phẩm tiềm năng2. Thương hiệu uy tín trên thị trường, nhất là Sp

chủ đạo nước rửa chén.3. Giá nguyên vật lieu rẻ 4. Công nghệ khoa học đang từng bước được nâng

cấp, cải tiến SP, tiết kiệm chi phí sản xuất5. Chính sách của nhà nước hỗ trợ: “Người Việt

dùng hàng Việt” và chống hàng trôi nổi, hàng kém chất lượng

T1. ĐTCT với tiềm lực tài chính mạnh, quy mô

lớn2. Nhà cung cấp ngày càng khan hiếm.3. Thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi liên tục

với những mặt hàng nhạy cảm về giá. 4. Tình hình kinh tế trong nước và sự khan hiếm

nhiên liệu khiến chi phí đầu vào tăng, công ty đứng trước thế gọng kìm: giá nguyên liệu thị trường thay đổi khá nhanh, nhưng giá bán không thể tăng vì sức mua đang rất thấp

26

STRENGTHS

1. Thương hiệu lâu năm, uy tín trên thị trường

2. Với tình hình kinh tế hiện nay, mức giá Sp của công ty đáp ứng nhu cầu của KH mục tiêu

3. 2 nhà máy với hệ thống kho bãi phát triển, tiết kệm chi phí lưu kho

4. Hệ thống phân phối có mặt ở 63 tỉnh thành, với 126 nhà phân phối cùng 500 nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

5. Xây dựng đội ngũ tìm kiếm đơn hàng lẻ, đưa hàng vào vùng nông thôn: đầu ra cho SP trong môi trường cạnh tranh gay gắt

6. Hình ảnh thương hiệu đẹp trong lòng NTD; sự đổi mới bao bì sản phẩm

7. Ban lãnh đạo công ty tâm huyết, nhiều năm kinh nhiệm trên thương trường, am hiểu thị trường trong nước

8. Cơ cấu tổ chức : rõ ràng, chặt chẽ

27

28

WEAKNESSES1. Nhân lực cần được đào tạo. Trình độ quản lý còn non

yếu

2. Chưa định hình nét VHDN rõ nét.

3. Hoạt động thông tin với giới truyền thông còn hạn chế.

4. Hoạt động Marketing chưa hiệu quả, không đủ lực đầu tư cho khâu quảng bá, truyền thông nên nhiều người tiêu dùng vẫn không biết đến/ nhớ đến

5. Nước rửa chén Mỹ Hảo là Sp chủ lực của công ty, mang lại 65% doanh thu nhưng SP này chưa tạo được sự đột phá, đa dạng. Bao bì không bắt mắt

6. Chưa có sự đầu tư đúng mức vào công tác nghiên cứu thị trường

29

OPPORTUNITIES1. Thị trường hóa mỹ phẩm tiềm năng

2. Thương hiệu uy tín trên thị trường, nhất là Sp chủ đạo nước rửa chén.

3. Giá nguyên vật liệu rẻ

4. Công nghệ khoa học đang từng bước được nâng cấp, cải tiến SP, tiết kiệm chi phí sản xuất

5. Chính sách của nhà nước hỗ trợ: “Người Việt dùng hàng Việt” và chống hàng trôi nổi, hàng kém chất lượng

30

THREATS1. ĐTCT với tiềm lực tài chính mạnh, quy mô lớn

2. Nhà cung cấp ngày càng khan hiếm.

3. Thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi liên tục với những mặt hàng nhạy cảm về giá.

4. Tình hình kinh tế trong nước và sự khan hiếm nhiên liệu khiến chi phí đầu vào tăng, công ty đứng trước thế gọng kìm: giá nguyên liệu thị trường thay đổi khá nhanh, nhưng giá bán không thể tăng vì sức mua đang rất thấp

31