TUGAS STRATEGIC MANAGEMENTDilemma Devils Den

Disusun Oleh : ARIEHUSNIPUPUT SUKMA

Dosen : Ertambang Nahartyo, M.Sc., Ph.D.

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS GADJAH MADA2016

PENDAHULUAN

Susan adalah seorang mahasiswi bisnis di Mt Elang College bekerja paruh waktu di cafe kampus 'THE DEVIL'S DEN' yang dikelola kontrak dengan sebuah perusahaan eksternal SERVICE COLLEGE FOOD (CFS) Karyawan adalah mahasiswa bekerja di shift malam dan pada akhir pekan. Mereka adalah mahasiswa di perguruan tinggi dan berada di bawah pengawasan siswa lain, yang memegang posisi manajer. Ada kira-kira 30 karyawan siswa dan 6 manajer mahasiswa yang dipekerjakan oleh CFS untuk mengawasi cafe DEN tersebut. Selama siang hari CFS bekerja manajer penuh waktu (non mahasiswa). manajer mahasiswa adalah karyawan sebelumnya dipilih oleh manajer mahasiswa lain dan mereka tidak menerima pelatihan formal atau aturan tertulis di luar apa yang mereka telah pelajari bekerja di sana. Setelah bekerja selama satu semester Susan menjadi marah dengan beberapa kejadian yaitu banyak karyawan yang memungkinkan teman-teman mereka untuk mengambil makanan gratis, karyawan sendiri juga mengambil makanan dalam jumlah besar. Karyawan dan pelanggan mengambil keuntungan dari situasi dimana mereka bisa mencuri makanan hampir setiap kali mereka ingin. Alasan di balik masalah ini adalah upah karyawan yang rendah, akses mudah untuk membuka storage pintu kamar dan persediaan kurang terkontrol juga lemah pengawasan oleh manajer junior dan tidak ada aturan tertulis atau pedoman yang ketat. Pada sisi manajemen lain sejauh ini tidak dilaporkan kerugian yang signifikan, juga tidak ada langkah-langkah korektif yang diambil untuk menunjukkan untuk pencurian dan mencegahnya. Hal ini juga tidak mengancam karyawan dengan kehilangan pekerjaan mereka juga tidak menyediakan karyawan dengan pengawasan. Susan marah pada kondisi cafe dan ingin memperbaiki perbuatan yang salah tapi dia tidak yakin apakah manajemen akan melakukan tentang hal itu. Berbicara dengan karyawan adalah sia-sia karena mereka menyalahgunakan aturan sendiri atau jelas menyadari apa yang sedang terjadi tapi mengabaikannya. Itu sangat sulit bagi Susan, karena ia ingin fokus sebagai mahasiswa semester berikutnya dan tidak ingin menciptakan gelombang negatif yang mungkin mencegah dari melakukannya. Jadi dia tidak yakin apa yang harus dilakukan sementara itu untuk membersihkan hati nuraninya dan juga tidak membahayakan prospek masa depannya sebagai manajer calon

BACKGROUND AND ANALYSIS OF CASEHal ini berkaitan dengan etika dan nilai-nilai pribadi sistem dan bagaimana hal itu mempengaruhi reaksi seseorang. Hal ini juga menggambarkan pengaruh perilaku hukuman dan inefisiensi organisasi bekerja.Susan adalah seorang karyawan di Devil Den yang dikelola oleh Perguruan Tinggi Food Service (CFS) dan dia berada dalam dilema antara memilih yang benar dan salah berdasarkan nilai-nilai dan etika nya.Dia menyadari tentang pencurian makanan terjadi di snack bar yang melawan nilai-nilai dan harus dihentikan. Tetapi pada saat yang sama ia memiliki juga dalam benaknya beberapa konsekuensi negatif pada keinginannya untuk menjadi manajer mahasiswa di semester berikutnya. Dilema nilai (konten dan kekuatan), benturan apa yang diperlukan untuk dilakukan di tempat kerja dengan mengorbankan pendekatan yang benar sesuai dengan nilai-nilai dan konsekuensi jika protagonis bersedia menerima. Protagonis terbelah antara apakah akan menjadi whistle blower anonim atau menunggu waktu sampai dia menjadi seorang manajer untuk membersihkan penyimpangan karena dia takut bahwa peluit bertiup dimuka akan menghambat dalam mengejar nya menjadi manajer dan dia akan disukai oleh teman-temannya dan senior. Organisasi tidak memiliki budaya kerja yang kuat serta aturan kerangka kerja dan peraturan untuk kesejahteraan dan fungsi yang tepat, akibatnya aturan sedang dilanggar. Tidak ada remunerasi yang tepat dan insentif serta pengawasan untuk zalim, tidak ada preseden dalam bentuk hukuman telah ditetapkan sejauh ini begitu angkatan kerja berada di zona kenyamanan mereka. Manajerial inefisien dan kegagalan untuk memotivasi tim dan karyawan di Devil Den.OBJECTIVE

Tujuan dari kasus adalah untuk memecahkan masalah di DEN DEVIL'S Perilaku tidak profesional dari karyawan di Den yang di mereka membiarkan teman-teman mereka untuk mengambil makanan gratis Melanggar norma-norma organisasi dengan mengambil makanan rumah, yaitu di luar tempat kerja ketika mereka tidak diperbolehkan untuk Perilaku tidak kompeten dari manajemen yang mengabaikan perbuatan karyawan Dens Pada akhirnya membuat organisasi keluar dari semua kerugian n bekerja di keuntungan

SOLUTIONS1. Susan memutuskan untuk tetap diam dan memungkinkan skenario ini seperti itu dan menunggu sampai ia menjadi manajer untuk membersihkan rumah.2. Susan memutuskan untuk mendekati layanan makanan perguruan tinggi dan membuat mereka sadar akan perbedaan dan mencoba untuk membujuk mereka untuk melihat ke dalam masalah karena jika diabaikan bisa mencoreng citra CFS sebagai merek jika penyimpangan den iblis dibawa ke cahaya.3. Susan mencoba untuk meyakinkan Mack dan Bill untuk mengambil inisiatif dan bekerja sebagai manajer untuk menyembuhkan situasi dengan mengambil alih tanggung jawab mereka dan bekerja untuk menghentikan penyimpangan.4. Susan dibutuhkan untuk meyakinkan semua orang yang zalim tidak melalui pembicaraan konfrontatif langsung tetapi mengisyaratkan tidak langsung memiliki etika mereka di tempat dan bekerja dalam aturan tempat kerja mereka dan membuatnya menjadi tempat yang lebih baik.

SOLUSISusan menunggu sampai ia menjadi manajer dengan bekerja secara efisien dan mendapatkan rasa hormat dari teman-temannya dan senior, selama ini dia melihat semua inefisiensi dan membuat cetak biru dari tindakan yang korektif harus diambil dan juga menarik sebuah garis keuangan tentang bagaimana untuk meningkatkan kerja dan memperbaiki kerugian keuangan yang pernah menumpuk.Tanggung jawab lain sebagai seorang manajer calon bahwa ia akan harus menjalankan akan meningkatkan budaya kerja den setan dimana tenaga kerja akan dilatih secara formal dan dibuat sadar tanggung jawab pekerjaan mereka. Sebuah kerangka etika yang tepat akan diambil untuk tempat kerja dan tenaga kerja perlu ditanamkan dan termotivasi untuk mengikuti etika iniDia akan menggambar rencana keuangan dan menyajikannya untuk CFS dengan tujuan remunerasi ditambahkan dan tunjangan bagi karyawan sehingga mereka termotivasi dan tertarik pada pekerjaan dan juga menjelaskan manfaat dari tempat kerja yang bersih dan sehat dengan karyawan termotivasi untuk CFS . Retensi dan efisiensi pada gilirannya akan menambah nilai merek CFS.Sebuah buku peraturan yang berkaitan dengan disiplin etika dan kode diharapkan etik dan peraturan di dalam tempat kerja akan dibuat. Tindakan terhadap pelaku kejahatan harus diambil segera dan obyektif. Di sisi lain dari koin pekerja yang efisien akan tepat dihargai dengan fasilitas dan hadiahPada saat berarti dia perlu untuk mencoba dan mengurangi inefisiensi kerja dengan menyelaraskan dengan individu yang berpikiran seperti Bill dan Mack untuk mencoba langsung mengurangi maraknya pencurian dengan tindakan umum dan tidak langsung atau persuasi tanpa kelancangan yang kuat dan konflik.

KESIMPULAN

Dari kasus yang diberikan ini, "Dilema di Devil Den", kita melihat berbagai masalah protagonis Susan mengamati dan menangani dalam pekerjaan sementara nya di 'Setan Den', sebuah bar kampus camilan.Kita melihat perilaku yang berbeda pekerjaan, implikasi etis mereka, tanggapan terhadap imbalan, hukuman dan pandangan yang berbeda tentang apa yang salah dan apa yang benar. Dalam hal ini, kesalahan yang dilakukan pada beberapa tingkat hirarki - kanan dari kru mahasiswa, manajer mahasiswa, perusahaan induk dan administrasi. Kami harus menunjukkan awal dan kesalahan yang paling umum terlihat di sini yang umum di semua tingkat organisasi5