skripsi diajukan untuk memenuhi salah satu syarat · pdf filebab ii : landasan teori a....

i

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

(Studi Kasus pada Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy dan Iklan Produk Handphone Nokia)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh :

Agnes Yuanita Chrisanti

022214147

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2008

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii


iii


iv

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.............................................................................................. i

LEMBAR PERSETUJUAN................................................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN................................................................................. iii

DAFTAR ISI........................................................................................................ iv

DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... vii

HALAMAN PERSEMBAHAN........................................................................ viii

MOTO.................................................................................................................. ix

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA.............................................................. x

ABSTRAK............................................................................................................ xi

ABSTRACT......................................................................................................... xii

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH....................... xiii

KATA PENGANTAR........................................................................................ xiv

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah........................................................ 1

B. Rumusan Masalah.................................................................. 4

C. Tujuan Penelitian................................................................... 4

D. Batasan Penelitian.................................................................. 4

E. Manfaat Penelitian................................................................. 5

F. Sistematika Penulisan............................................................ 6


v

BAB II : LANDASAN TEORI

A. Pemasaran............................................................................. 8

B. Manajemen Pemasaran.......................................................... 8

C. Komunikasi Pemasaran.......................................................... 9

D. Periklanan............................................................................. 16

E. Media Televisi...................................................................... 18

F. Perilaku Konsumen.............................................................. 21

G. Proses Keputusan Pembelian............................................... 24

H. Minat Beli............................................................................ 26

I. Persepsi Konsumen.............................................................. 27

J. Keterlibatan Konsumen....................................................... 31

K. Hipotesis.............................................................................. 36

BAB III : METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis Penelitian.................................................................... 37

B. Subyek Penelitian................................................................ 37

C. Obyek Penelitian................................................................. 37

D. Variabel Penelitian.............................................................. 38

E. Jenis Data............................................................................. 38

F. Teknik Pengumpulan Data................................................... 39

G. Populasi dan Sampel............................................................ 40

H. Teknik Pengambilan Sampel............................................... 40

I. Teknik Pengujian Instrumen................................................ 41

J. Teknik Analisis Data............................................................ 43


vi

BAB IV : GAMBARAN PRODUK

A. Gambaran Umum Produk Handphone Nokia...................... 47

B. Gambaran Umum Produk Sabun Mandi Lifebuoy.............. 57

BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data...................................................................... 61

B. Pengujian Validitas dan Reliabilitas.................................... 62

C. Analisis Data dan Pembahasan............................................ 67

BAB VI : KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan.......................................................................... 74

B. Saran.................................................................................... 75

C. Keterbatasan......................................................................... 76

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 : Elemen-elemen Proses Komunikasi................................ 12

Gambar II.2 : Dua Jalur Menuju Persuasi dalam Model

Kecenderungan Elaborasi............................................... 35


viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk :

YESUS KRISTUS yang selalu menerangi dan menuntun setiap langkahku.

PAPA dan MAMA yang selalu mendukung semua hal yang

aku lakukan.

MY BIG BROTHER (Opan) yang selalu memberikan wejangan.

PRINCE ABEL DIMITRI (My Cute Son) n’ JUAN ARTHUR YOHANES GULTOM (My Husband) yang selalu mengisi hari-hariku.

KELUARGA NAEK GULTOM


ix

MOTO

Æ Takut akan kegagalan seharusnya tidak menjadi alasan untuk tidak mencoba sesuatu.

(Frederick Smith)

Æ Kejujuran adalah batu penjuru dari segala kesuksesan, pengakuan adalah motivasi terkuat.

(May Kay Ash)

Æ Uang merupakan hamba yang sangat baik, tetapi tuan yang sangat buruk.

(P.T. Barnum)

Æ Jenius adalah 1% inspirasi dan 99% keringat. Tidak ada yang dapat menggantikan kerja keras.

Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu dengan kesiapan.

(Thomas A. Edison)

Æ Yang terpenting dari kehidupan bukanlah kemenangan, namun bagaimana bertanding dengan baik.

(Baron Pierre De Caubertin)


x

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak

memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam

kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Yogyakarta, 1 Maret 2008

Penulis



xi

ABSTRAK

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

(Studi Kasus pada Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy dan Iklan Produk Handphone Nokia)

Agnes Yuanita Chrisanti Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta 2008

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah variabel persepsi konsumen yaitu variabel-variabel pada pesan iklan TV secara signifikan berpengaruh terhadap minat beli konsumen akan low involvement product dan high involvement product.

Penelitian ini dilakukan dengan studi kasus pada iklan produk sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone Nokia. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana. Secara matematis hasil dari analisis regresi linear sederhana tersebut dapat dituliskan sebagai berikut :

Low involvement product : Y = -0.529 + 0.346X High involvement product : Y = -0.484 + 0.261X Dari hasil analisis yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa ada pengaruh

yang signifikan variabel bebas yaitu persepsi konsumen pada iklan TV terhadap variabel terikat yaitu minat beli konsumen akan low involvement product dan high involvement product.


xii

ABSTRACT

Consumer’ s Perception Influence on Television Advertisement to Consumer Buying Interest

(Case Studies on Lifebuoy Bath Soap and Nokia Handphone Products Advertisements)

Agnes Yuanita Chrisanti Sanata Dharma University

Yogyakarta 2008

The research was aimed to find out whether consumer perception toward television advertisement, significantly influence consumer buying interest on low involvement and high involvement product.

The research was conducted by case studies on Lifebuoy bath soap and Nokia handphone products advertisements. Data collection technique was conducted by disseminating questionnnaires, while data analysis technique used simple regression analysis. Mathematically the results of that regression analysis could be written as follow:

Low involvement product : Y = -0,529 + 0,346X High involvement product : Y = -0,484 + 0,261X Analysis results indicated that there were a significant influence of

independent variable consumer perception toward television advertisement to consumer buying interest on low involvement and high involvement product.


xiii

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN

AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Agnes Yuanita Chrisanti Nomor Mahasiswa : 022214147

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul : PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Kasus pada Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy dan Iklan Produk Handphone Nokia). beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal : 8 April 2008 Yang menyatakan ( Agnes Yuanita Chrisanti )


xiv

KATA PENGANTAR

Puji Tuhan penulis panjatkan kehadirat-Nya atas kasih dan karunia yang telah

dilimpahkan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Persepsi Konsumen pada Iklan TV terhadap Minat Beli Konsumen :

Studi kasus pada iklan sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone

nokia”.

Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas

Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.

Penulisan skripsi ini tidak akan terlaksana dan terselesaikan dengan baik tanpa

bantuan, dukungan, serta kerjasama dari berbagai pihak, oleh karena itu dari hati

yang terdalam penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Tuhanku Yesus Kristus, terima kasih atas kemur ahan-Mu memberi kasih

dan petunjuk-petunjuk hingga skripsi ini terselesaikan seturut kehendak-

Mu.

2. Albertus Yudi Yuniarto, SE, MBA, selaku Wakil Dekan Fakultas

Ekonomi dan pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu untuk

mengarahkan penulis dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.

3. Maria Theresia Ernawati, SE, MA, selaku Wakaprodi dan pembimbing II

yang telah memberikan masukan-masukan yang sangat berharga.

4. Josephine Wuri, SE, M.Si., selaku pembimbing akademik yang telah

menuntun kami selama masa-masa perkuliahan.


xv

5. Drs. Alex Kahu Lantum, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi.

6. Drs. Hendra Poerwanto G, M.Si., selaku Kaprodi Manajemen.

7. Segenap dosen Fakultas Ekonomi, terima kasih atas kuliah-kuliah yang

telah diberikan.

8. Segenap karyawan Universitas Sanata Dharma.

9. Mahasiswa di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang telah

bersedia menjadi responden dengan mengisi kuesioner.

10. Papa dan mama, terima kasih atas semua pengorbanan yang telah

diberikan selama ini.

11. Mas Yovan (Opan), thanks untuk petuah-petuahnya yang bijaksana,

kadang sok tua.. tapi itu semua gue dengerin kok. PEACE!!

12. My beloved PRINCE ABEL DIMITRI n’ JUAN ARTHUR YOHANES

GULTOM, I Love u ALL..

13. Opung Ndut, Opong Kurus, K’Pipin, K’Eni, dan Bob terima kasih atas

dukungannya.

14. Viki, Noy, Agung n’ Amel, makasih ya atas pinjeman komputer dan

bukunya.

15. All BEONERS, miss u.. kapan kita hang out bareng lagi..??

16. Nyoman, thanks untuk semua bantuan kamu selama ini.

17. Citra, Mimin n’ Ana, Good Luck GIRLS!!

18. Temen-temen seperjuangan Man’02, CONGRATULATION..untuk kalian

yang udah lulus n’ dapet gawe, yang belum lulus jangan patah semangat n’

kejer terus para dosen, CHIAYO..


xvi

19. Temen-temen KKP atas pengalaman serunya.

20. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu, akhirnya skripsi ini

bisa terselesaikan, AMIN.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, oleh karena itu

dengan segala kerendahan hati penulis menerima kritik dan saran demi

membangun skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak baik

Universitas, mahasiswa maupun perusahaan.

Yogyakarta, 1 Maret 2008



1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Keberadaan dan segala informasi tentang produk yang dapat diketahui

dengan cepat lewat saluran-saluran informasi yang berkembang pesat,

menunjukkan kondisi pasar yang juga berkembang demikian pesatnya. Fakta

tersebut mengakibatkan perusahaan perlu memikirkan kembali strategi dalam

memasarkan produknya secara terus-menerus dan berkesinambungan.

Inti dari pemasaran adalah pertukaran yaitu bahwa seluruh aktivitas yang

dilakukan oleh satu individu dengan individu lainnya merupakan pertukaran,

artinya tidak ada seorang pun yang mendapatkan sesuatu tanpa memberikan

sesuatu baik langsung maupun tidak langsung. Komunikasi memegang

peranan penting dalam proses pertukaran dimana komunikasi dapat

menginformasikan suatu produk, membuat konsumen menyadari atas

keberadaan produk, dan dapat untuk membedakan produk yang ditawarkan

oleh satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Informasi yang diterima oleh

konsumen merupakan stimuli, yaitu setiap bentuk fisik, visual, atau

komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi tanggapan individu sehingga

menghasilkan persepsi konsumen. Persepsi konsumen adalah suatu proses

bagaimana stimuli-stimuli tersebut baik lewat penglihatan, pendengaran,

penghayatan, perasaan, dan penciuman diseleksi, diorganisasi, dan

diinterpretasikan (Leon G. Schiffmandan Leslie Lazar Kanuk, 1994:162).


2

Dalam mengenalkan dan menawarkan produk pada konsumen, perlu ada

perantara atau penghubung untuk menginformasikan suatu produk yang telah

dihasilkan dengan cara mempromosikannya melalui ik lan, ini sebagai salah

satu cara komunikasi antara perusahaan dan konsumen. Iklan dipercaya

sebagai cara untuk meningkatkan penjualan oleh kebanyakan pengusaha yang

mempunyai anggaran cukup besar untuk kegiatan promosi. Iklan dirancang

sedemikian rupa agar mampu menunjukkan kelebihan produk yang

ditawarkan demi membujuk dan mempengaruhi konsumen untuk membeli

produk tersebut, dan sekaligus sebagai media penyampai pesan mengenai

perusahaan yang menghasilkan produk dalam iklan tadi.

Periklanan memerlukan elemen media massa sebagai media penyampai

pesan. Iklan melalui media televisi dianggap sangat efektif bagi perusahaan

dalam memasarkan suatu produk karena televisi dapat menjangkau segala

lapisan masyarakat mulai dari berbagai kelompok umur, kelas sosial, gaya

hidup, dan profesi. Dengan belum terbiasanya masyarakat dalam membaca,

televisi menjadi sarana yang tepat untuk memperoleh hiburan dan informasi

karena masyarakat cukup mendengar dan menonton di televisi.

Konsumen menyadari adanya kebutuhan dan keinginan, maka konsumen

akan mencari mengenai keberadaan produk tersebut. Bagi konsumen

ketertarikan pada sebuah produk memang diawali dari sebuah iklan yaitu

bagaimana sebuah iklan yang ditampilkan akan dapat menimbulkan minat

bagi calon konsumen. Calon konsumen tidak selalu melaksanakan minat untuk

membelinya, karena minat beli bukan merupakan suatu ikatan atau komitmen,


3

melainkan hanya ramalan tentang apa yang mungkin dilakukan. Oleh karena

itu, diperlulan suatu pemehaman mengenai motivasi konsumen untuk

mengetahui apakah iklan tersebut dalam menarik minat beli konsumen pada

suatu produk telah mencapai tujuan yang diharapkan oleh perusahaan.

Motif pembelian konsumen dapat berubah tergantung pada kondisi

keterlibatan konsumen terhadap suatu produk. Kategori produk dengan

keterlibatan konsumen tinggi (high involvement) adalah suatu kondisi dimana

konsumen lebih mempertimbangkan barbagai faktor serta resiko pembelian

produk, dan produk-produk yang ditawarkan biasanya berharga tinggi serta

berdaya tahan lama. Sedangkan kondisi keterlibatan konsumen rendah (low

involvement) adalah suatu kondisi dimana konsumen tidak terlalu mencari

informasi dalam membeli suatu produk, tidak membandingkan antar berbagai

merk, resiko pembelian yang kecil, dan biasanya produk-produk yang ditawarkan

merupakan barang konsumsi sehari-hari yang harganya relatif murah dan tidak

dapat bertahan lama (Basu Swastha dan Irawan : 1990

Pada penelitian ini digunakan produk sabun mandi sebagai produk yang

mencerminkan kondisi keterlibatan konsumen yang rendah dan produk handphone

yang mencerminkan kondisi keterlibatan konsumen yang tinggi.

Dari latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penulis tertarik untuk

melakukan penelitian dengan judul ”Pengaruh Persepsi Konsumen Pada Iklan

TV Terhadap Minat Beli Konsumen : Studi kasus pada iklan produk sabun

mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone Nokia”.


4

B. Rumusan Masalah

1. Apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat

beli pada low involvement product ?

2. Apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat

beli pada high involvement product ?

C. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan

TV terhadap minat beli pada low involvement product.

2. Untuk mengetahui apakah ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan

TV terhadap minat beli pada high involvement product.

D. Batasan Penelitian

1. Dalam penelitian ini konsumen yang diteliti adalah mahasiswa yang

tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan

Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti.

2. Persepsi konsumen meliputi penilaian dan interpretasi pada pesan iklan

produk.

3. Iklan TV dibatasi pada kreativitas isi pesan, struktur pesan, format

pesan, dan sumber pesan.

4. Minat beli merupakan ramalan tentang apa yang mungkin dilakukan.

sekalipun minat beli seseorang terhadap suatu obyek bersifat positif,

masih belum pasti obyek itu akan dibelinya. Elemen yang digunakan


5

untuk mengukur minat dibatasi pada keluarga, masyarakat, mode/trend,

dan prestasi.

5. Dipilih iklan sabun mandi Lifebuoy yang mencerminkan kategori

produk yang memiliki keterlibatan dengan konsumen rendah (low

involvement) dan iklan handphone nokia yang mencerminkan kategori

produk yang memiliki keterlibatan dengan konsumen tinggi (high

involvement) sebagai sampel iklan.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi perusahaan

dalam menentukan strategi yang harus ditempuh untuk kedepannya.

2. Bagi Pembaca

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan referensi

pembaca tentang pengaruh persepsi konsumen pada iklan televisi

terhadap minat beli konsumen.

3. Bagi penulis

Penelitian ini memberikan pengalaman yang nyata dalam penyusunan

karya ilmiah dan sebagai bagian dari suatu penerapan atas ilmu yang

didapat selama perkuliahan.


6

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisikan tentang latar belakang masalah, rumusan

masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,

dan sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini meliputiuraian secara teoritik terhadap masalah penelitian.

Beberapa pokok bahasan diantaranya adalah : pemasaran,

manajemen pemasaran, komunikasi pemasaran, periklanan, media

televisi, perilaku konsumen, minat beli, persepsi konsumen,

keterlibatan konsumen, dan hipotesis.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisikan tentang jenis penelitian, obyek dan subyek

penelitian, variabel penelitian, jenis penelitian, teknik

pengumpulan data, populasi dan sampel, teknik pengambilan

sampel, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.

BAB IV GAMBARAN PRODUK

Bab ini mengemukakan mengenai gambaran umum produk, jenis

produk, dan keterangan produk.


7

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang pengujian instrumen, pengolahan data,

analisis data yang meliputi penujian terhadap hipotesis penelitian,

dan pembahasan.

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

Bab ini mengemukakan kesimpulan, saran, dan keterbatasan

penelitian.


8

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pemasaran

Menurut Philip Kotler (2002 : 9), pemasaran adalah suatu proses sosial

yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka

butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, serta secara bebas

mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Menurut William J. Stanton (dalam Basu Swastha dan T. Hani Handoko,

1997 : 4), pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang

dirancang untuk merencanakan, mempromosikan, serta mendistribusikan

barang dan jasa agar dapat memuaskan ke butuhan kepada pembeli saat ini

maupun pembeli potensial.

B. Manajemen Pemasaran

Menurut Philip Kotler (2002 : 9), manajemen pemasaran adalah proses

perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta

penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang

memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi.

Menurut Amin Widjaja Tunggal (1992 : 1), manajemen pemasaran adalah

pertanggungjawaban untuk mengolah proses terjadinya pertukaran.


9

C. Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran adalah proses penyebaran informasi tentang

perusahaan dan apa yang hendak ditawarkan (offering ) pada pasar sasaran

(Sulaksana, 2003 : 23).

Pemasar tidak hanya sekedar memasarkan produk yang bagus, menetapkan

harga yang menarik dan membuat produk itu terjangkau oleh pelanggan target,

tetapi juga harus berkomunikasi dengan pelanggan mereka dan apa yang

dikomunikasikan harus benar-benar efektif. Untuk bisa berkomunikasi secara

efektif, perusahaan-perusahaan membayar biro iklan untuk merancang

program-program penjualan yang menarik, dan membayar biro-biro hubungan

masyarakat untuk merancang citra perusahaan (Kotler, 2002 : 626).

Bauran komunikasi pemasaran (bauran promosi) terdiri atas lima cara

komunikasi utama, yaitu : (Kotler, 2002 : 626)

1. Iklan

Iklan adalah semua bentuk penyajian dan promosi non personal atas ide,

barang dan/atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan sponsor tertentu.

2. Promosi penjualan

Promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk

mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.

3. Hubungan masyarakat dan publisitas

Hubungan masyarakat dan publisitas adalah berbagai program unuk

mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau masing-

masing produknya.


10

4. Penjualan pribadi

Penjualan pribadi adalah interaksi langsung dengan satu calon pembeli

atau lebih guna melakukan presentasi, menjawabpertanyaan dan menerima

pesanan.

5. Pemasaran langsung

Pemasaran langsung adalah penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail

dan alat penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara

langsung dengan atau untuk mendapatkan tanggapan langsung dari

pelanggan dan calon pelanggan tertentu.

1. Proses Komunikasi

Unuk berkomunikasi secara efektif, pemasar perlu memahami elemen

elemen yang mendasari komunikasi yang efektif. Elemen-elemen tersebut

yaitu: (Kotler, 2002 : 627)

a) Pengirim

Pengirim adalah pihak yang mengirim pesan kepada pihak yang lain

(disebut juga sumber atau komunikator).

b) Penulisan dalam bentuk sandi (encoding )

Encoding adalah proses mengungkapkan pendapat kedalam bentuk-bentuk

simbolik.

c) Pesan

Pesan adalah serangkaian simbol yang dikirim oleh pengirim.


11

d) Media

Media adalah saluran-saluran komunikasi yang dipakai untuk

menyampaikan pesan-pesan dari pengirim kepada penerima.

e) Pembacaan sandi (decoding )

Decoding adalah proses ketika penerima mengartikan simbol-simbol yang

dikirim oleh pengirim.

f) Penerima

Penerima adalah pihak yang menerima pesan yang dikirimkan oleh pihak

lain (disebut juga pendengar atau tujuan).

g) Tanggapan ( response)

Tanggapan adalah serangkaian reaksi dari penerima setelah melihat atau

mendengar pesan-pesan yang dikirimkan oleh pihak pengirim.

h) Umpan balik (feedback )

Umpan balik adalah bagian dari tanggapan penerima behwa penerima itu

mengkomunikasikan kembali kepada pengirim.

i) Gangguan (noise)

Gangguan atau distorsi yang tak terduga selama proses komunikasi,

mengakibatkan penerima mempe roleh pesan berbeda dari yang dikirimkan

pengirim.


12

Gambar II.1 Elemen-elemen Proses Komunikasi

2. Tujuan Komunikasi

Komunikator harus memutuskan tanggapan yang diharapkan dari audiens.

Komunikator mungkin menginginkan tanggapan kognitif (cognitive),

pengaruh (affective) atau perilaku (behavioral). Artinya komunikator mungkin

imgin memasukkan sesuatu kedalam pikiran konsumen, mengubah sikap

konsumen, atau mendorong konsumen untuk bertindak. Adapun tujuan-tujuan

dari komunikasi adalah : (Kotler, 2002 : 631)

a) Menyadari

Sebagian besar audiens tidak menyadari suatu obyek, maka tugas

komunikator adalah membangun kesadaran. Ini dilakukan dengan

menyampaikan pesan-pesan sederhana yang terus mengulang nama produk

tersebut.

Pengirim

Gangguan

Tanggapan Umpan Balik

Penulisan Sandi

Pesan Media

Pembacaan Sandi

Penerima


13

b) Mengetahui

Komunikator perlu mengetahui seberapa banyak orang dalam audiens

sasaran yang memiliki sedikit, cukup banyak, atau banyak sekali

pengetahuan tentang suatu produk.

c) Menyukai

Komunikator harus menemukan alasan dan kemudian mengembangkan

suatu komunikasi untuk mendorong perasaan suka.

d) Preferensi

Komunikator harus berupaya membangun preferensi konsumen dengan

cara mempromosikan mutu, nilai, kinerja, dan keistimewaan lain dari

produk tersebut.

e) Meyakini

Tugas komunikator adalah membangun keyakinan diantara para audiens

yang tertarik bahwa produk tersebut adalah pilihan terbaik mereka.

f) Membeli

Komunikator harus mengarahkan konsumen agar mengambil langkah

terakhir dengan cara menawarkan produk dengan harga rendah,

menawarkan premi atau memberikan kesempatan secara terbatas kepada

pelanggan untuk mencoba.

3. Merancang Pesan

Setelah menetapkan tanggapan yang dikehendaki audiens, komunikator

beralih ke pembuatan pesan yang efektif, yang idealnya sesuai dengan


14

kerangka AIDA, yaitu mampu megundang perhatian (attention),

mempertahankan minat (interest), membangkitkan keinginan (desire), dan

memperoleh tindakan (action).

Dalam merancang pesan diperlukan pemecahan atas 4 (empat) masalah,

yaitu : (Kotler, 2002 : 632)

a. Isi pesan

Dalam menentukan isi pesan, komunikator harus mencari tahu daya tarik

atau tema apa yang akan menghas ilkan respon yang dikehendaki. Ada 3

tipe daya tarik, yaitu :

1) Rasional

Daya tarik rasional berkaitan dengan minat pribadi audiens. Daya tarik

ini menunjukkan bahwa produk akan menghasilkan manfaat yang

dikehendaki.

2) Emosional

Daya tarik emosional bertujuan menggugah emosi negatif maupun

positif yang dapat memotivasi pembelian. Komunikator dapat

menggunakan daya tarik emosional positif, seperti : cinta, rasa bangga,

keceriaan, dan humor. Komunikator juga dapat menggunakan daya

tarik emosional negatif, seperti : rasa takut, rasa bersalah, dan rasa

malu yang dapat mendorong orang melakukan hal-hal yang seharusnya

tidak mereka lakukan.


15

3) Moral

Daya tarik moral ditujukan untuk apa yang dipandang para audiens

sebagai “benar” atau “tidak”. Daya tarik ini sering dipakai untuk

mendorong orang agar mendukung gerakan-gerakan sosial seperti

lingkungan yang lebih bersih, persamaan hak untuk perempuan, dan

lain-lain.

b. Struktur Pesan

Komunikator juga harus memutuskan bagaimana menangani tiga

permasalahan dalam struktur pesan. Yang pertama , adalah apakah ia harus

menarik kesimpulan atau membiarkan para audiens melakukannya. Kedua,

adalah apakah akan menampilkan argumentasi satu sisi (hanya menyebu

keunggulan produk) atau argumentasi dua sisi (menceritakan keunggulan

produk dana mengakui kekurangannya), dan ketiga , adalah apakah akan

menyampaikan argumen tersebut didepan atau dibelakang. Penyampaian

argumen-argumen tersebut didepan akan menarik banyak perhatian,

namun bisa bermuara pada akhir yang antiklimaks.

c. Format Pesan

Komunikator harus mengembangkan suatu format yang kuat untuk

pesannya.jika pesan akan disampaikan lewat televisi atau secara pribadi

maka unsur seperti judul, kata-kata, kualitas suara, dan vokalisasi harus

ditambah dengan bahasa tubuh (isyarat non verbal). Penyaji harus

memperhatikan ekspresi wajah, gerakan badan, pakaian, postur tubuh, dan

tata rambut mereka.


16

d. Sumber Pesan

Pesan yang disampaikan oleh sumber yang menarik atau terkenal akan

lebih menarik perhatian. Oleh karena itu pengiklan sering menggunakan

orang-orang terkenal sebagai model iklan. Penggunaan selebriti akan lebih

efektif jika mereka dapat melambangkan atribut utama. Tetapi hal yang

sama pentingnya adalah kredibilitas model iklan. Pesan yang disampaikan

oleh sumber yang kredibilitsnya tinggi akan lebih persuasif. Ada tiga

faktor yang mendasari kredibilitas sumber, yaitu pertama , tingkat

pengetahuan dan keahlian sumber; kedua , sumber harus pula dipandang

layak dipercaya; ketiga, sumber menarik secara fisik, disukai, seorang

selebriti atau sama dengan khalayak target.

D. Periklanan

Menurut Philip Kotler (2002 : 658), periklanan adalah segala bentuk

penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non personal oleh suatu

sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran.

Menurut Basu Swastha (2002 : 245), periklanan adalah komunikasi non

individual dengan sejumlah biaya melalui berbagai media yang dilakukan oleh

perusahaan, lembaga non laba, dan individu.

Menurut American Marketing Association (AMA), periklanan adalah

bentuk promosi yang harus mengeluarkan bayaran atas presentasi dan promosi

ide-ide, barang-barang atau berbagai pelayanan oleh sponsor yang dapat

diidentifikasi.


17

1. Tujuan Iklan

Secara garis besar, iklan bisa dikategorikan menurut tujuan

spesifiknya, yaitu apakah tujuannya memberikan informasi, membujuk,

atau mengingatkan (Sulaksana, 2003 : 91).

a. Informatif

Iklan informatif digunakan untuk meluncurkan kategori produk baru,

dimana tujuannya adalah merangsang permintaan awal.

b. Persuasif

Iklan persuasif sangat penting apabila mulai tercipta tahap persaingan,

dimana tujuan iklan adalah membangun preferensi pada merk tertentu.

c. Pengingat

Iklan pengingat cocok untuk produk yang sudah memasuki tahap

kedewasaan.

2. Pemilihan Media

Agar kriteria reach, frekuensi, dan dampak (impact) dapat diraih

secara maksimal, pengiklan berusaha menemukan media yang paling

efektif untuk mengirim pesan dalam jumlah frekuensi tayang yang

diinginkan kepada audiens sasaran. Reach dipandang sangat pentinguntuk

peluncuran produk baru, perluasan merk terkenal, merk yang frekuensi

pembeliannya rendah, serta apabila pemasar membidik pasar sasaran yang

luas. Sementara itu, frekuensi diutamakan apabila ada pesaing-pesaing

yang kuat, ada cerita yang agak kompleks yang harus disampaikan,


18

resistensi konsumen yang tinggi, atau frekuensi pembelian produk yang

tinggi.

Banyak pengiklan percaya bahwa audiens sasaran perlu digencarkan

frekuensi tayangnya agar iklan bisa berdampak. Pengulangan yang terlalu

sedikit akan dianggap sia -sia, karena tidak akan sempat mendapat

perhatian. Namun, sebagian lainnya meragukan pentingnya pengulangan

iklan. Mereka percaya bahwa begitu orang melihat beberapa kali, maka

konsumen mungkin bertindak seperti yang dikehendaki pengiklan,

mengacuhkan atau justru merasa tergangu. Perencana media harus tahu

kemampuan masing-masing jenis media untuk mengirim reach, frekuensi,

dan dampak (Sulaksana, 2003 : 97).

E. Media Televisi

Sejak awal tahun 1990 televisi swasta mulai bermunculan di Indonesia.

Dengan kemampuan menjangkau keberbagai bentuk masyarakat, televisi

menjadi sarana yang efektif untuk menjangkau pasar sasaran, karena televisi

sudah menjadi teman hidup untuk mendapatkan kesenangan, informasi, dan

juga tempat melarikan diri dari realitas kehidupan.

Luasnya masyarakat yang dapat dijangkau oleh televisi kadang-kadang

dapat menyebabkan penyiaran bersifat umum dan menjemukan. Oleh karena

itu segmentasi pasar suatu stasiun terbagi-bagi menurut rubrik yang disukai

yang dikaitkan dengan jam siarannya. Misalnya, acara film anak-anak pada

pagi dan petang hari menjangkau khalayak anak-anak. Acara memasak,


19

keluarga, film drama, dan senam menjangkau ibu-ibu rumah tangga. Dan

acara diskusi pasar modal, siaran berita, serta film-film detektif menjangkau

para pria berpendidikan.

Format siaran televisi juga telah dibuat sedemikian rupa seperti format

siaran radio yang membedakan pemirsa satu stasiun dengan pemirsa stasiun

lainnya. Misalnya, ada stasiun yang sepanjang hari hanya menyiarkan berita

tanpa diselingi oleh film-film cerita, adapula yang sepanjang hari hanya

menyiarkan musik. Masing-masing format siaran yang spesifik ini sangat

membantu pengiklan dalam melakukan kampanye iklan.

Bentuk-bentuk iklan ditelevisi sangat tergantung pada bentuk siarannya,

apakah merupakan bagian dari suatu sindikat, jaringan, lokal, kabel, atau

bentuk lainnya. Ada beberapa bentuk iklan televisi, yaitu pertama,

pensponsoran yaitu dimana acara televisi yang penayangan dan pembuatannya

dilakukan atas biaya sponsor. Kedua , partisipasi dimana pengiklan dapat

membeli waktu yang tersedia, baik atas acara yang tetap maupun tidak tetap.

Pendekatan ini lebih fleksibel dalam arti dapat memilih jangkauan pasar,

khalayak sasaran, jadwal, dan anggaran. Ketiga, spot announcement yang

mengacu pada pengertian bahwa iklan tersebut ditempatkan pada pergantian

acara. Keempat, public service announcement yang bentuknya iklan layanan

masyarakat yang ditempatkan ditengah-tengah suatu acara.

Beberapa keunggulan dalam menggunakan media televisi sebagai sarana

periklanan adalah sebagai berikut : (Rhenald Kasali, 1992 : 121)


20

1. Efisiensi Biaya

Banyak pengiklan memandang televisi sebagai media yang paling efektif

untuk menyampaikan pesan-pesan komersialnya. Salah satu

keunggulannya adalah kemampuan menjangkau khalayak sasaran yang

sangat luas. Jutaan orang menonton televisi secara teratur. Televisi

menjangkau khalayak sasaran yang dapat dicapai oleh media lainnya,

tetapi juga khalayak yang tidak terja ngkau oleh media cetak. Jangkauan

masal ini menimbulkan efisiensi biaya untuk menjangkau setiap kepala.

2. Dampak Yang Kuat

Keunggulan lainnya adalah kemampuan dalam menimbulkan dampak

yang kuat terhadap konsumen, dengan tekanan pada sekaligus dua indera,

yaitu : penglihatan dan pendengaran. Televisi juga mampu menciptakan

kelenturan bagi pekerjaan-pekerjaan kreatif dengan mengkombinasikan

gerakan, kecantikan, suara, warna, drama, dan humor.

3. Pengaruh Yang Kuat

Akhirnya televisi mempunyai kemampuan yang kuat untuk mempengaruhi

persepsi khalayak sasaran. Kebanyakan masyarakat meluangkan waktunya

dimuka televisi, sebagai sumber berita, hiburan, dan sarana pendidikan.

Kebanyakan calon pembeli lebih “percaya” pada perusahaan yang

mengiklan produknya ditelevisi daripada yang tidak sama sekali. Ini

adalah cermin bonafiditas pengiklan.


21

F. Perilaku Konsumen

Orang yang satu berbeda dengan yang lainnya selain terletak pada

kemampuannya untuk bekerja juga tergantung pada keinginan mereka untuk

bekerja atau tergantung pada motivasinya. Adapun motivasi seseorang ini

tergantung pada kekuatan dari motivasi itu sendiri. Dorongan ini yang

menyebabkan mengapa seseorang itu berusaha mencapai tujuan-tujuan, baik

sadar ataupun tidak sadar. Dorongan ini pula yang menyebabkan seseorang itu

berperilaku, yang dapat mengendalikan dan memelihara kegiatan-kegiatan,

dan yang menetapkan arah umum yang harus ditempuh oleh seseorang

tersebut.

Faktor utama yang menyebabkan perilaku pembelian konsumen adalah :

(Kotler, 2002 : 183)

1. Faktor Budaya

a) Budaya

Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling

mendasar.

b) Sub-budaya

Sub-budaya terdiri dari kebangsaan, agama, kelompok, ras, dan daerah

geografis. Banyak sub-budaya yang membentuk segmen pasar penting

dan pemasar sering merancang produk serta program pemasaran yang

disesuaikan dengan kebutuhan mereka.


22

c) Kelas sosial

Kelas sosial adalah pembagian masyarakat berdasarkan penghasilan,

pekerjaan, pendidikan, dan tempat tinggal yang relatif homogen dan

permanen, tersususn secara hierarkis dan anggotanya menganut nilai-

nilai, minat serta perilaku yang sama.

2. Faktor Sosial

a) Kelompok acuan

Kelompok acuan adalah kelompok yang memiliki pengaruh langsung

atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang.

b) Keluarga

Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling

penting dalam masyarakat dan anggota keluarga merupakan kelompok

acuan primer yang paling berpengaruh.

c) Peran dan status

Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh

seseorang, dan masing-masing peran menghasilkan status. Orang-

orang memilih produk yang dapat mengkomunikasikan peran dan

status mereka di masyarakat.

3. Faktor Pribadi

a) Usia dan tahap siklus hidup

Orang membeli barang dan jasa yang berbeda sepanjng hidupnya.

Mereka makan makanan bayi selama tahun-tahun awal hidupnya,


23

banyak ragam makanan selama tahu-tahun pertumbuhan dan

kedewasaan serta diet khusus selama tahun-tahun berikutnya.

b) Pekerjaan dan lingkungan ekonomi

Pekerjaan seseorang mempengaruhi pola konsumsinya. Pekerja kerah

biru akan membeli pakaian kerja dan kotak makan siang. Direktur

(kerah putih) perusahaan akan membeli perjalanan dengan pesawat

terbang dan pakaian yang mahal. Pilihan produk sangat dipengaruhi

oleh keadaan ekonomi seseorang, seperti : penghasilan serta sikap

terhadap belanja atau menabung.

c) Gaya hidup

Gaya hidup adalah pola hidup seseorang didunia yang diekspresikan

dalam aktivitas, minat, dan opininya. Gaya hidup menggambarkan

keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan lingkungannya.

d) Kepribadian dan konsep diri

Kepribadian adalah karakteristik psikologis seseorang yang berbeda

dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan relatif konsisten dan

bertahan lama terhadap lingkungannya yang terdiri dari kepercayaan

diri dan kehormatan. Yang juga berkaitan dengan kepribadian adalah

konsep diri (citra diri) seseorang.

4. Faktor Psikologis

a) Motivasi

Motivasi adalah kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk

bertindak.


24

b) Persepsi

Persepsi adalah proses yang digunakan oleh seorang individu untuk

memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasikan masukan-masukan

informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.

c) Pembelajaran

Pembelajaran meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari

pengalaman.

d) Keyakinan dan sikap

Keyakinan adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang

suatu hal. Sikap adalah evaluasi, perasaan emosional, dan

kecenderungan tindakan yang menguntungkan dan bertahan lama dari

seseorang terhadap suatu obyek atau gagasan.

G. Proses Keputusan Pembelian

Konsumen harus melalui lima tahap dalam proses pembelian sebuah

produk, tetapi ini tidak berlaku terutama atas pembelian dengan keterlibatan

rendah.

1. Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah masalah atau

kebutuhan. Kebutuhan tersebut akan dicetuskan oleh rangsangan internal

atau eksternal.


25

2. Pencarian Informasi

Konsumen yang tergugah kebutuhannya akan terdorong untuk mencari

informasi yang lebih banyak. Situasi pencarian informasi yang lebih

ringan dinamakan perhatian yang menggugat, dimana pada tingkat ini

seseorang hanya menjadi lebih peka terhadap informasi tentang produk.

Pada tingkat pencarian aktif informasi, seseorang mencari bahan bacaan,

menelepon teman, dan mengunjungi toko untuk mempelajari produk.

3. Evaluasi Alternatif

Konsep dasar dalam evaluasi konsumen, yaitu : pertama , konsumen

berusaha untuk memenuhi suatu kebutuhan. Kedua, konsumen mencari

manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga , konsumen memandang

masing-masing sebagai kumpulan atribut dengan kemampuan yang

berbeda-beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk

memuaskan kebutuhan itu.

4. Keputusan Pembelian

Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi atas merk-merk

dalam kumpulan pilihan, kemudian konsumen membentuk niat untuk

membeli produk yang paling disukai.

5. Perilaku Pasca Pembelian

Setelah membeli produk, konsumen akan mengalami level kepuasan atau

ketidakpuasan tertentu.


26

H. Minat Beli

Menurut Howard dan Sheit, minat adalah prediksi yang meliputi kapan,

dimana, dan bagaimana konsumen bertindak terhadap suatu merk serta

dipengaruhi juga oleh faktor lingkungan (Mangkunega ra, 1988 : 29).

Menurut Amirullah (2003 : 25), minat adalah perhatian pembeli terhadap

merk produk yang akan dibelinya.

Menurut James F. Engel, Blackwell, dan Miniard, minat beli dapat

dikategorikan menjadi dua, yaitu (Engel at al, 1995 : 201) :

1. Umumnya dirujuk sebagai pembelian yang terencana sepenuhnya dalam

pengertian bahwa ada minat untuk membeli baik produk maupun merk.

2. Dipandang sebagai pembelian yang terencana walaupun pilihan merk

dibuat di tempat penjualan, sehingga minat hanya mencakup produk.

Sekalipun sikap seseorang terhadap suatu obyek bersifat positif, masih

belum pasti obyek itu akan dibelinya. Calon pembeli tidak selalu

melaksanakan minat untuk membelinya. Pernyataan minat beli bukan

merupakan suatu ikatan atau komitmen, melainkan hanya merupakan ramalan

tentang apa yang mungkin dilakukan.

Bagi konsumen ketertarikan pada sebuah produk memang dapat diawali

dari sebuah iklan yaitu bagaimana sebuah iklan yang ditampilkan akan dapat

menimbulkan minat (interest) yang besar bagi calon konsume n sehingga

mereka berminat dan ingin lebih jauh mengenal serta ingin tahu secara lebih

rinci sebuah produk (Kasali, 1993 : 84).


27

Menurut Kotler (2002 : 213), ada beberapa elemen yang dapat digunakan

untuk mengukur minat, yaitu : keluarga, pekerjaan, masyarakat, rekreasi,

mode, makanan, rumah, media, dan prestasi.

Berkaitan dengan keinginan konsumen untuk membeli disebut juga minat

beli, dimana minat beli merupakan bagian dari proses menuju kearah tindakan

pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen. Minat beli dipengaruhi

oleh beberapa faktor, antara lain (Winardi, 1991 : 141)

1. Faktor Psikis

Faktor psikis merupakan faktor pendorong yang berasal dari dalam diri

konsumen yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan, dan sikap.

2. Faktor Sosial

Faktor sosial merupakan proses dimana perilaku seseorang dipengaruhi

oleh keluarga, status sosial, kelompok acuan, dan pemberdayaan bauran

pemasaran (yang terdiri dari produk, harga, distribusi, dan promosi)

I. Persepsi Konsumen

Perseps i adalah proses diterimanya rangsangan (obyek maupun peristiwa)

sampai rangsangan itu disadari atau dimengerti (Irwan, 1996 :71). Kunci

untuk memahami persepsi terletak pada pengenalan bahwa persepsi itu

merupakan suatu penafsiran yang unik terhadap situasi, keadaan atau obyek

tertentu. Persepsi juga dapat dikatakan sebagai proses pemberian arti terhadap

lingkungan oleh seorang individu. Tiap-tiap orang dapat memberi arti yang


28

berbeda pada stimulus yang diterima, karena itu individu yang berbeda bisa jdi

akan melihat produk yang sama dengan cara yang berbeda pula.

Milton (dalam Abdurrahman, 1993 : 28) mengajukan konsep suatu

persepsi, yaitu : persepsi adalah suatu proses seleksi, organisasi, dan

interpretasi suatu stimulasi dari lingkungannya. Satu ciri ya ng membedakan

pendapat Milton dengan yang lainnya adalah adanya suatu proses seleksi

terhadap stimulus yang masuk lewat indera manusia.

Sedangkan menurut Pearson (dalam Abdurrahman, 1993 : 29), persepsi

adalah subyektif, aktif, dan kreatif. Pearson dalam hal ini lebih menekankan

pada faktor subyektivitas. Dengan faktor subyektif ini berarti orang dalam

mempersepsikan obyek tergantung dari wawasan serta kebutuhan yang

dianggap perlu bagi mereka. Masing-masing menginterpretasikan dalam

konteks yang berbeda dan banyaknya stimulus yang ada menuntut orang untuk

menyeleksi karena tidak mungkin mereka menagkap semua stimulus dalam

waktu yang sama.

Berdasarkan pendapat-pendapat diatas mengenai persepsi dapat

disimpulkan bahwa persepsi merupakan fungsi psikologis melalui alat indera,

sehingga individu mampu menangkap informasi berupa stimulus dari

lingkungannya kemudian informasi tersebut diolah untuk diinterpretasikan.

Persepsi berkaitan dengan cara mendapatkan pengetahuan tentang obyek

atau kejadian pada saat tertentu. Itu sebabnya persepsi dapat terjadi kapan saja.

Persepsi sendiri meliputi kognisi yang mencakup penafsiran obyek, tanda dan

orang dari sudut pengalaman yang bersangkutan.


29

Pembentukan persepsi (Irwanto, 1996 : 96) dapat dipengaruhi oleh

beberapa faktor, yaitu :

1. Perhatian yang selektif

Dalam kehidupan manusia setiap saat akan menerima banyak sekali

rangsangan dari lingkungannya, meskipun ia tidak harus menanggapi

semua rangsangan yang diterimanya. Untuk itu individu memusatkan

perhatiannya pada rangsangan-rangsangan tertentu saja. Dengan demikian

obyek atau gejala lain tidak akan tampil ke muka sebagai obyek pengamat.

2. Ciri-ciri rangsangan

Rangsangan yang bergerak diantara rangsangan yang diam lebih menarik

perhatian. Demikian juga rangsangan yang paling besar diantara yang

kecil yang kontras dengan latar belakangnya, intensitas rangsangannya

paling kuat.

3. Nilai-nilai dan kebutuhan individu

Seorang seniman tentu punya pola dan cita rasa yang berbeda dalam

pengamatannya dibanding seorang yang bukan seniman.

4. Pengalaman terdahulu

Pengalaman terdahulu sangat mempengaruhi seseorang dalam

mempersepsikan dunianya.

Proses terbentuknya persepsi terdiri dari lima langkah, yaitu : (Irwanto,

1996 : 97)

1. Proses pengumpulan informasi (process of gathering information )


30

2. Proses seleksi (selecting), yaitu apa yang harus dicatat dari suatu

informasi.

3. Mengkombinasikan informasi yang telah dicatat.

4. Proses mengorganisir ke pola-pola tertentu.

5. Proses menginterpre tasikan informasi yang telah berpola kedalam sesuatu

yang bermakna.

Sedangkan hal lain yang dapat mempengaruhi persepsi adalah kemampuan

dasar (ability ), kemauan (wants), kebutuhan-kebutuhan (needs), harapan-

harapan (expectations), dan latihan ( trains).

Ketepatan persepsi dipengaruhi oleh situasi dimana persepsi tersebut

terbentuk. Termasuk dalam pengertian situasi ini, antara lain : tempat, waktu,

suasana (sedih, gembira, dan lain-lain).

Variabel-variabel yang membentuk persepsi terdiri dari :

1. Perhatia n (attention) yaitu sampai dimana konsumen sensitif terhadp

informasi.

Perhatian dipengaruhi oleh :

a) Stimulus ambiguitas yaitu ketidakpastian tentang yang diamati dan

tidak adanya makna dari informasi yang diterima.

b) Sikap

2. Penyimpangan pengamatan (perceptual bias) yaitu distorsi dari informasi

yang diterima.


31

J. Keterlibatan Konsumen

Memahami tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk berarti

pemasar berusaha mengidentifikasikan hal-hal yang menyebabkan seseorang

merasa harus terlibat atau tidak dalam pembelian suatu produk. Moven (1995)

mengemukakan bahwa tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian

dipengaruhi oleh kepentingan personal yang dirasa ditimbulkan oleh stimulus.

Dengan kata lain, apakah seseorang merasa terlibat atau tidak terhadap suatu

produk ditentukan oleh apakah dia merasa penting atau tidak dalam

pengambilan keputusan pembelian produk.

Terdapat dua tipe keterlibatan konsumen, yaitu : pertama, keterlibatan

situasional (situasional involvement) yang hanya terjadi seke tika pada situasi

khusus dan sementara sifatnya. Kedua, keterlibatan tahan lama (enduring

involvement) yang berlangsung lebih lama dan lebih permanen sifatnya.

Tingkat keterlibatan konsumen dalam membuat keputusan untuk membeli

suatu merk produk dikelompokkan atas dua macam, yaitu : (J. Paul Peter dan

Jerry C. Olson, 2000)

1. Tingkat keterlibatan konsumen yang tinggi, dimana konsumen dalam

membeli suatu produk mempertimbangkan berbagai faktor serta resiko

pembelian produk tersebut. Keterlibatan konsumen tinggi terhadap suatu

produk terjadi apabila :

a) Produk itu penting bagi konsumen yang bersangkutan, dimana produk

itu menjadi citra diri bagi konsumen. Misalnya : pembelian mobil

untuk meningkatkan status dan identitas diri.


32

b) Produk yang bersangkutan secara terus menerus menarik bagi

konsumen, misalnya : kesadaran konsumen pada mode menyebabkan

pembelian terhadap pakaian.

c) Produk itu menimbulkan resiko keuangan dan sosial bagi konsumen,

misalnya : pembelian rumah untuk tempat tinggal namun harganya

sangat tinggi.

d) Produk itu mempunyai daya tarik emosional.

e) Produk itu dapat diidentifikasi pada norma-norma kelompok, misalnya

: produk-produk yang menjadi simbol kelompok tertentu, seperti

Harley Davidson, Mercedes Benz, dsb.

2. Tingkat keterlibatan konsumen yang rendah, dimana konsumen dalam

membeli suatu produk tidak terlalu mencari informasi dan

membandingkan antara berbagai merk serta resiko pembelian yang kecil.

Keterlibatan konsumen terhadap produk rendah dapat terjadi apabila :

a) Konsumen tidak terlalu memikirkan merk produk yang dibelinya dan

toko tempat pembelian itu sendiri.

b) Konsumen akan mudah berpindah atau mengubah perilaku

pembeliannya terhadap merk lain.

1. Teori Keterlibatan Konsumen

Pemahaman konsep keterlibatan konsumen yang lebih dalam untuk

perancangan strategi pemasaran yang efektif dapat dilihat pada teori Model

Kecenderungan Elaborasi (MKE) yang dikemukakan oleh J. Paul Peter dan


33

Jerry C. Olson. MKE ini berdasarkan pemahaman proses persuasi, yaitu

perubahan atas kepercayaan, sikap, dan keinginan berperilaku yang

disebabkan oleh mutu komunikasi promosi.

MKE menjelaskan dua proses kognitif dari komunikasi promosi seperti

periklanan, yaitu jalur sentral dan jalur periferal menuju persuasi. Gambar II.2

menjelaskan bagaimana kedua proses tersebut bekerja. Peoses persuasi mana

yang akan terjadi ditentukan oleh tingkat keterlibatan konsumen dengan pesan

produk. Jalur sentral cenderung muncul pada tingkat keterlibatan konsumen

yang tinggi, sedangkan jalur periferal cenderung muncul pada tingkat

keterlibatan konsumen yang rendah. MKE membedakan dua jenis informasi

dalam komunikasi promosi, yaitu : informasi sentral adalah pernyataan khusus

tentang ciri-ciri produk, pendemonstrasian fungsi, dan bukti-bukti pendukung.

Informasi periferal yaitu informasi tentang segala sesuatu diluar produk itu

sendiri.

Dalam jalur sentral konsumen termotivasi untuk memperhatikan informasi

sentral tentang produk serta memahami dengan seksama dan terinci.

Pemahaman konsumen terhadap informasi ini ditunjukkan oleh dua jenis

tanggapan kognitif, yaitu : argumen pendukung (support argument) yaitu

pikiran positif terhadap ciri-ciri produk dan terhadap konsekuensi relevansi

pribadi menggunakan produk. Argumen pendukung memperkuat persuasi

dengan cara membawa konsumen pada kepercayaan, sikap , dan keinginan

membeli produk yang positif. Argumen penolak (contra argument) adalah

pikiran yang kurang menunjang terhadap produk. Argumen penolak


34

mengurangi persuasi dengan cara membawa konsumen pada kepercayaan,

sikap, dan keinginan membeli produk yang negatif.

Dalam jalur periferal, konsumen memiliki motivasi yang rendah untuk

masuk dan memahami informasi sentral produk dalam iklan. Oleh karena itu,

persuasi menjadi rendah karena konsumen membangun tingkat kepercayaan

yang rendah terhadap merk dan cenderung tidak akan membentuk sikap merk

atau keinginan untuk membeli. Namun demikian, konsuman dapat

memberikan perhatian pada informasi periferal dari komunikasi promosi,

seperti gambar, karakter, musik, model dri sebuah iklan. Tanggapan afeksi dan

kognisi dari informasi periferal dapat diintegrasikan untuk membentuk sikap

terhadap iklan, seperti ini “ini adalah iklan yang bagus”. Selanjutnya jika

konsumen ingin mengevaluasi suatu merk pada saat proses penga mbilan

keputusan, makna yang berkaitan dengan iklan ini dapat diaktifkan dan

digunakan untuk membentuk sikap merk atau keinginan membeli. Dengan

demikiam jalur periferal menuju persuasi dapat juga mempengaruhi konsumen

untuk membeli, tetapi melalui cara yang tidak langsung.

Dalam kasus sebuah merk memiliki kesamaan dengan merk pesaing

(contoh : sabun mandi, rokok, minuman ringan), pemasar mungkin tidak dapat

membuat pernyataan yang tegas akan keunggulan atau kekhususan ciri-ciri

dari suatu produk dalam ik lan mereka. Karena itu strategi periklanan cendrung

memfokuskan pada pengiklan citra dimana pemrosesan periferal adalah yang

tepat.


35

Gambar II.2 Dua Jalur Menuju Persuasi

dalam Model Kecenderungan Elaborasi (MKE)

Sumber : J. Paul Peter dan Jerry C. Olson.

Persuasi : § Keperc

ayaan non produk

§ Sikap

terhadap iklan § Sikap

merk § Keingi

Keterlibatan yang lebih tinggi pada produk atau

pesan

Perhatian fokus pada informasi “sentral” yang

berkaitan dengan produk

Pemahaman : § Pemikiran

yang lebih dalam tentang ciri dan konsekuensi produk § Rincian yang

lebih dalam

Persuasi : § Kepercayaan

produk § Sikap merk § Keinginan

membeli

Eksposur terhadap

komunikasi persuasif

Keterlibatan yang lebih

rendah pada produk atau

pesan

Perhatian fokus pada “periferal” informasi non

produk

Pemahaman : § Pemikiran

yang dangkal tentang informasi non produk § Rincian yang

dangkal

Jalur periferal menuju persuasi

Persuasi : § Kepercayaan

non produk § Sikap

terhadap iklan

§ Sikap merk § Keinginan

membeli

Jalur sentral menuju persuasi


36

K. Hipotesis

1. Persepsi konsumen pada iklan TV berpengaruh signifikan terhadap minat

beli konsumen pada low involvement product.

2. Persepsi konsumen pada iklan TV berpengaruh signifikan terhadap minat

beli konsumen pada high involvement product.


37

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus.

Studi kasus adalah suatu penelitian terhadap obyek tertentu yang populasinya

terbatas dan kesimpulan yang akan ditarik hanya berlaku pada daerah

penelitian.

B. Subyek Penelitian

Subyek penelitian adalah orang yang akan menjadi responden yang akan

ditanyai untuk memperoleh informasi bagi penulis. Dalam penelitian ini yang

menjadi subyek penelitian adalah mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa

PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah

menonton iklan yang diteliti.

C. Obyek Penelitian

Obyek penelitian adalah variabel-variabel yang diteliti oleh penulis. Dalam

penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah persepsi konsumen pada

iklan produk sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk handphone Nokia

terhadap minat beli yang ditayangkan diberbagai stasiun televisi di Indonesia.


38

D. Variabel Penelitian

Dalam penelitian ini ada beberapa variabel penelitian yang dikemukakan,

yaitu :

1. Variabel bebas (independent variable )

Variabel bebas adalah variabel yang menjadi sebab terjadinya atau

terpengaruhnya variabel terikat (Umar, 2001 : 48). Variabel bebas dalam

penelitian ini adalah persepsi konsumen pada iklan TV yang dapat dilihat

dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan pada low

involvement product dan high involvement product.

2. Variabel terikat (dependent variable)

Variabel terikat adalah variabel yang nilainya dipengaruhi oleh variabel

bebas (Umar, 2001 : 48). Variabel terikat dalam penelitian ini adalah minat

beli konsumen. Elemen yang digunakan untuk mempengaruhi minat beli

dibatasi pada keluarga, masyarakat, mode/trend, dan prestasi.

E. Jenis Data

1. Data Primer

Data primer merupakan data yang diperoleh dari sumber pertama baik dari

individu atau perorangan, seperti : hasil wawancara atau hasil dari

pengisian kuesioner (Umar, 2001 : 42). Dalam penelitian ini data primer

diperoleh melalui penyebaran kuesioner.


39

2. Data Sekunder

Data sekunder merupakan data primer yang telah diolah lebih lanjut dan

disajikan, baik oleh pihak pengumpul data primer atau pihak lain (Umar,

2001 : 42). Dalam penelitian ini data sekunder diperoleh dari studi pustaka

yang berupa data tentang teori yang digunakan sebagai acuan dalam

penentuan variabel pesan iklan dan variabel kondisi keterlibatan konsumen

dengan produk.

F. Teknik Pengumpulan Data

Penulis menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara :

1. Kuesioner

Kuesioner adalah suatu pengumpulan data dengan memberikan atau

menyebarkan daftar pertanyaan atau pernyataan kepada responden dengan

harapan memberikan tanggapan atas daftar pertanyaan tersebut (Umar,

2001 : 49). Dalam penelitian ini kuesioner digunakan untuk mendapatkan

data mengenai perseps i konsumen tentang iklan TV yang diteliti dengan

minat beli konsumen.

2. Wawancara

Wawancara merupakan metode dengan memberikan pertanyaan terstruktur

kepada sampel dari populasi yng dirancang untuk memperoleh informasi

dari responden (Widayat dan Amirullah, 2002 : 68). Dalam penelitian ini

wawancara digunakan untuk memastikan responden pernah menonton

iklan yang diteliti.


40

3. Studi Pustaka

Peneliti mencari data-data pendukung lainnya yang akan membantu dalam

penelitian yang mencakup berbagai artikel, majala h, dan teori pendukung.

G. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah gene ralisasi yang terdiri atas subyek dan obyek

penelitian yang mempunyai karakteristik tertentu dan mempunyai

kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel (Umar, 2001

: 77). Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswa yang

tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan

Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti.

2. Sampel

Sampel adalah sebagian dari populasi untuk mewakili seluruh populasi.

Dalam penelitian ini yang menjadi sampel penelitian adalah sebagian

mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten

Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti.

H. Teknik Pengambilan Sampel

Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non

probability sampling, karena keterbatasan waktu dan biaya maka untuk

memudahkan penelitian digunakan purposive convenience sampling (Lerbin

R. Aritonang, 2007 : 103) dimana yang diambil sebagai anggota sampel


41

adalah orang-orang yang mudah dijangkau atau berada pada waktu yang tepat

sesuai dengan tujuan penelitian.

I. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrumen dimaksudkan untuk mengukur kesahihan (validitas)

dan keandalan (reliabilitas) instrumen penelitian. Pengujian dilakukan dengan

menyebarkan 30 kuesioner kepada responden dan kuesioner tersebut

digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas alat pengukur dalam

penelitian ini.

1. Uji Validitas

Uji validitas bertujuan untuk menguji sejauh mana suatu alat ukur dapat

mengukur data yang dibutuhkan dalam penelitian. Uji validitas dilakukan

dengan menggunakan metode korelasi product moment.

Rumus = ( )( )

( ){ } ( ){ }∑ ∑∑ ∑∑∑ ∑

−

−=

2222 yynxxn

yxxynrxy

Dimana :

rxy = koefisien korelasi product moment

X = nilai jawaban dari masing-masing responden

Y = total butir dari jawaban responden

n = banyaknya sampel

Jika rhitung > rtabel dengan tingkat kepercayaan 95%, maka item pertanyaan

kuesioner dinyatakan valid.


42

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas bertujuan untuk menguji sejauh mana hasil pengukuran

terhadap hal yang sama untuk kedua kali atau lebih dengan alat pengukur

yang sama. Untuk mengukur reliabilitas digunakan teknik belah dua, yaitu

membagi pertanyaan yang valid menjadi dua belah antara kelompok item

bernomor genap dengan kelompok item bernomor ganjil. Selanjutnya

dicari koefisien korelasi product moment kemudian dimasukkan kedalam

rumus korelasi spearman brown (Umar, 2001 : 57).

a) Rumus korelasi product moment

Rumus = ( )( )

( ){ } ( ){ }∑ ∑∑ ∑∑∑ ∑

−−

−=

2222 yynxxn

yxxynrxy

Dimana :

rxy = koefisien korelasi product moment

X = nilai jawaban dari masing-masing responden

Y = total butir dari jawaban responden

n = banyaknya responden (sampel)

b) Rumus korelasi spearman brown

rbb =( )

( )xy

xy

r

r

+1

2

Dimana :

rbb = koefisien reliabilitas

rxy = koefisien korelasi product moment taraf nyata 5%

jika rhitung > rtabel maka instrumen dapat dikatakan reliabel.


43

J. Teknik Analisis Data

Analisis Regresi Linier Sederhana

Analisis ini digunakan untuk menguji pengaruh persepsi konsumen pada

iklan TV terhadap minat beli pada high involvement product dan low

involvement product.

Persamaaan regresi : Y = a + bx ( Sugiyono, 2001 : 2004 )

Dimana :

Y = variabel terikat ( minat beli konsumen )

X = variabel bebas ( persepsi konsumen pada iklan TV )

a = konstanta

b = koefisien regresi

Harga a dihitung dengan rumus :

a =( )

( )∑ ∑∑ ∑ ∑∑

−

−22

2

xxn

xyxxy

Harga b dihitung dengan rumus :

b =( )∑ ∑

∑ ∑ ∑−

−22 xxn

yxxyn

1. Hipotesis untuk menjawab masalah pertama

Ho : b = 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV tidak mempunyai

pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada low



44

Ha : b ? 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada low involvement

product.

Dimana : b = koefisien regresi variabel bebas

Besarnya tingkat signifikan yang digunakan ( a ) = 0,05, (a/2) = 0,025

Rumus : t = Sbb

Dimana :

t = nilai thitung yang dicari


Sb = standar error koefisien

Sb =( ) ( )

n

xxn

Se22 ∑∑ −

Dimana : Se = standard error of estimate ( kesalahan standar error

estimasi ).

Se = 2

2

−

−−∑ ∑ ∑n

ybyay

Thitung akan dicari dengan menggunakan SPSS.

Kesimpulan :

• Ho diterima apabila thitung < ttabel. Hal ini dapat diartikan bahwa

tidak ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan

minat beli pada low involvement product.


45

• Ho ditolak apabila thitung = ttabel . Hal ini dapat diartikan bahwa ada

pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan minat beli

pada low involvement product.

2. Hipotesis untuk menjawab masalah kedua

Ho : b = 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV tidak mempunyai

pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada high

involvement product.s

Ha : b ? 0, artinya persepsi konsumen pada iklan TV mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap minat beli konsumen pada high involvement

product.

Dimana : b = koefisien regresi variabel bebas

Besarnya tingkat signifikan yang digunakan ( a ) = 0,05, (a/2) = 0,025

Rumus : t = Sbb

Dimana :

t = nilai thitung yang dicari



Sb =( ) ( )

n

xxn

Se22 ∑∑ −

Dimana : Se = standard error of estimate ( kesalahan standar error

estimasi ).


46

Se = 2

2

−

−−∑ ∑ ∑n

ybyay

Thitung akan dicari dengan menggunakan SPSS.

Kesimpulan :

• Ho diterima apabila thitung < ttabel. Hal ini dapat diartikan bahwa

tidak ada pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan

minat beli pada high involvement product.

• Ho ditolak apabila thitung = ttabel . Hal ini dapat diartikan bahwa ada

pengaruh persepsi konsumen pada iklan TV dengan minat beli

pada high involvement product.


47

BAB IV

GAMBARAN PRODUK

A. Gambaran Umum Produk Handphone Nokia

Nokia adalah brand telepon selular terpopuler di Indonesia. Didukung

pengalaman dan inovasi, Nokia adalah penyuplai telepon selular dari negara

Finlandia, namun seiring dengan berkembangnya pangsa pasar, Nokia juga

diproduksi di Masan Korea, Xiangwang Beijing, dan Dongguan Cina serta

negara lainnya yang mempunyai lisensi dari Nokia. Nokia memiliki pusat

penelitian di Jepang dan Cina.

Nokia memiliki pusat teknologi dan pelatihan di Australia, Jepang dan

Thailand, serta enam perusahaan gabungan di Cina begitupun di Indonesia,

Nokia memberikan lisensi untuk merakit dan menambahkan menu bahasa

Indonesia di setiap handphone merek Nokia. Graha Nokia menjadi salah

satu tempat di Indonesia yang memberikan penjualan telepon selular merek

Nokia yang bergaransi resmi. Sejak tiga tahun terakhir ini Nokia banyak

mengeluarkan banyak seri produk untuk konsumen dengan berbagai macam

bentuk dan teknologi yang dapat dipilih sesuai selera dan kebutuhan

konsumen. Ragam menu yang semakin maju dan kemudahan dalam sistem

pengoperasian membuat Nokia laris di pasaran . Produk telepon selular

Nokia yang dipassarkan dari tahun 2005 sampai dengan tahun 2007 ada

beberapa seri produk antara lain : N70, N91, N92, E90, N91 ( music edition),

5300, 5700, 8800 SE, 6110 navigator, N73 (music edition).


48

Ragam menu dan teknologi dari setiap seri produk Nokia daijelaskan

sebagai berikut :

1. Nokia seri N70

a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Tri Band

b. GPRS ( General Packet Radio Services ) : Ada

c. WAP ( Wireless Aplication Protocol ) : Ada

d. Infrared : Tidak ada

e. Bluetooth : Ada

f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : Tidak ada

g. Dimensi : 10,88 cm x 5,3 cm x 2,18 cm

h. Berat : 126 gram

i. Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 262.144 warna

j. Ragam menu :

- Polifonik 64 chanel

- Kamera 2 Mega Pixel, Video Call

- SMS, MMS, Email

- MP3/MP4, Radio FM

- Speaker phone

- Game

k. Baterai :

- Standby 250 jam

- Talktime 3,5 jam


49

2. Nokia seri N91





e. Bluetooth : Ada

f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : ada


h. Berat : 164 gram


j. Ragam menu :



- SMS, MMS, Email

- MP3/MP4, Radio FM

- Speaker phone

- Game

k. Baterai :

- Standby 190 jam

- Talktime 4 jam

3. Nokia seri N92




50


d. Infrared : ada

e. Bluetooth : Ada


g. Dimensi : 10,75 cm x 5,82 cm x 2 cm

h. Berat : 125 gram

i. Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16 juta warna

j. Ragam menu :


- Kamera 2 Mega Pixel/VGA, Video

- SMS, MMS, Email

- MP3, Radio FM

- Game

k. Baterai :

- Standby 336 jam

- Talktime 4 jam

4. Nokia seri E90

a. Frekuensi dan penerimaan sinyal : Quad Band



d. Infrared : ada

e. Bluetooth : Ada



51


h. Berat : 210 gram

i. Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16,7 juta warna

j. Ragam menu :


- Kamera 3,2 Mega Pixel, Video Call

- SMS, MMS, Email

- MP3/MP4, Radio FM

- Photo/ Video editor

- Speaker phone

- Game

k. Baterai :

- Standby 330 jam

- Talktime 5 jam

5. Nokia seri N91 ( music Edition )





e. Bluetooth : Ada



h. Berat : 125 gram


52

i. Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16,7 juta warna

j. Ragam menu :



- SMS, MMS, Email

- MP3, Radio FM, TV out

- Organiser

- Speaker phone

- Game

k. Baterai :

- Standby 220 jam

- Talktime 6,5 jam

6. Nokia seri 5300




d. Infrared : ada

e. Bluetooth : Ada



h. Berat : 106 gram


j. Ragam menu :


53


- Kamera 1,3 Mega Pixel, Video

- SMS, MMS, Email , Audio Message

- MP3/MP4, Radio FM, Video ringtone, Visual radio,

Voice recorder

- Photo/ Video editor

- Speaker phone

- Game

k. Baterai :

- Standby 223 jam

- Talktime 3 jam

7. Nokia seri 5700




d. Infrared : ada

e. Bluetooth : Ada


g. Dimensi : 10,8 cm x 5 cm x 1,7 cm

h. Berat : 115 gram

i. Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) :.16,7 juta warna

j. Ragam menu :



54

- Kamera 2 Mega Pixel, Video

- SMS, MMS, Email

- MP3, Radio FM, Video Call, Voice recorder

- Dual Speaker stereo, Speaker phone

- Organiser, World clock

- Game

k. Baterai :

- Standby 290 jam

- Talktime 3,5 jam

8. Nokia seri 8800 SE ( Sirocco Edition )





e. Bluetooth : Ada

f. Port USB ( Universal Serial Bus ) : Tidak ada


h. Berat : 125 gram


j. Ragam menu :


- Kamera VGA, Video

- SMS, MMS, Email


55

- MP3, Radio FM

- Durable stainless steel covers

- Speaker phone

- Game

k. Baterai :

- Standby 190 jam

- Talktime 3 jam

9. Nokia seri 6110 Navigator




d. Infrared : ada

e. Bluetooth : Ada



h. Berat : 125 gram

i. Layar : TFT ( Thin Film Trasistor ) : 16 juta warna

j. Ragam menu :


- Kamera 2 Mega Pixel

- SMS, MMS, Email

- MP3/ MP4, Radio FM stereo

- 3D speaker


56

- Nokia Mobile Search

- Organiser

- Speakerphone

- Game

k. Baterai :

- Standby 265 jam

- Talktime 3,5 jam

10. Nokia seri N73 ( Music Edition )




d. Infrared : ada

e. Bluetooth : Ada


g. Dimensi : 11 cm x 4,9 cm x 1,9 cm

h. Berat : 166 gram


j. Ragam menu :


- Kamera 3,2 Mega Pixel, Video Call

- SMS, MMS, Email

- MP3/ MP4, Radio FM, Speaker 3D Sound

- Photo / Video editor


57

- Speakerphone

- Game

k. Baterai :

- Standby 350 jam

- Talktime 6 jam

B. Gambaran Umum Produk Sabun Lifebouy

Lifebuoy merupakan salah satu merek sabun desifektan tertua yang

diluncurkan pada tahun 1894. Lifebuoy sebagai suatu produk baru yang

terjangkau di Inggris digunakan untuk mendukung orang mendapatkan

kebersihan diri yang lebih baik. Segera setelah diluncurkan, sabun

Lifebuoy berkelana ke seluruh dunia, menjangkau negara-negara seperti

India, suatu negara dimana sabun ini masih merupakan merek terkemuka

di pasar.

Selama 110 tahun lebih dalam sejarahnya Lifebuoy selalu menguasai

bidang kesehatan melalui kebersihan. Hal utama bagi Lifebuoy adalah

janji dan komitmennya untuk mendukung kehidupan yang lebih baik,

dimana Lifebuoy merupakan suatu jaminan perlindungan jika anda merasa

terancam akan kesehatan. Sebagai contoh, kampanye yang dilakukan pada

tahun 1930-an di AS diberi judul “mencuci tangan membantu menjaga

kesehatan“, mendorong penggunaan sabun Lifebuoy untuk membunuh

kuman di tangan yang dapat menyebabkan timbulnya masalah kesehata n.


58

Kampanye yang sama terus berlanjut di negara-negara India, Bangladesh,

Pakistan, Sri Lanka, Indonesia dan Vietnam.

Lifebuoy sselalu memainkan peran di masa -masa kritis yang membantu

mencegah penyebaran kuman dan penyakit, diantaranya :

1. Selama seranga n kilat ke London pada tahun 1940, sabun Lifebuoy

memberikan fasilitas mencuci darurat gratis bagi penduduk kota London,

mobil gerbong Lifebuoy dilengkapi dengan alat pancuran air hangat,

sabun dan handuk.

2. Setelah terjadinya tsunami di Asia tahun 2004, sabun batangan Lifebuoy

merupakan elemen kunci dalam paket yang dibagi-bagikan di wilayah

India Selatan, Sri Lanka dan Indonesia untuk membantu mencegah

penyebaran penyakit infeksi yang mewabah setelah terjadinya bencana

tersebut.

3. Tahun 2005 lebih dari 200.000 sabun batangan Lifebuoy disumbangkan

kepada UNICEF dan Komite Palang Merah Internasional untuk

membantu operasi penanggulangan akibat gempa bumi di India Utara

dan Pakistan.

Semenjak tahun 2000, telah terjadi perubahan besar pada sabun batangan

klasik untuk menjamin agar sabun tersebut memberikan perlindungan

kebeersihan yang lebih jauh lagi dan pengalaman mencuci yang

menyehatkan dan semakin menyenangkan bagi miliaran konsumennya

yaitu sebagai berikut :


59

1. Bentuk batu bata merah keras klasik sabun Lifebuoy telah digantikan

dengan bentuk Lifebuoy signature yang baru. Bentuk yang baru

membuat sabun itu mudah digunakan dan digenggam.

2. Tim Lifebuoy telah mengembangkan suatu formula baru yang

memberikan perlindungan yang lebih baik terhadap kuman dan

menimbulkan busa yang kaya pada kulit.

3. Aroma Lifebuoy yang khas seperti obat dan karbol telah digantikan

dengan wewangian kesehatan yang lebih menyenangkan dan modern.

4. Lifebuoy telah menjadi lebih dari sekedar sabun batangan berwarna

merah yang pada saat ini Lifebuoy memberikan solusi kebersihan dan

kesehatan bagi keluarga, termasuk rangkaian sabun batangan, cairan

pencuci tangan dan gel pencuci cair.

5. Inovasi Lifebuoy yang paling baru diarahkan pada keprihatinan utama

pada kebersihan dan kesehatan kulit di kalangan remaja ABG dan para

pemuda, kulit berminyak dan berjerawat. Lifebuoy Clear Skin adalah

sabun batangan yang diformulasikan dengan menggunakan teknologi

baru radikal yang sudah terbukti secara klinis mengurangi jerawat yang

parah hingga 70% dalam waktu 6 minggu. Dengan pemakaian teratur,

dua kali sehari terbukti dapat mencegah dan mengurangi timbulnya

kembali jerawat.

Saat ini Lifebuoy dijual di Asia dan sebagian wilayah Afrika. Lifebuoy

merupakan pemimpin pasar di setiap pasar Asia yang menjual produk ini.

Pemerikasaan laboratorium membuktikan sabun Lifebuoy memberikan


60

perlindungan 100% yang paling efektif terhadap kuman dibandingkan

dengan sabun biasa. Hingga saat ini, 70 juta orang di daerah pedalaman

India sudah mengikuti program Pendidikan Kesehatan Lifebuoy yang

merupakan suatu program pendidikan kesehatan pribadi terbesar yang

pernah ada di dunia. Tahun 2005, Lifebuoy dianugrahi “ Citizen Brand “

Indonesia sebagai pengakuan atas upaya yang telah dilakukan dalam hal

pendidikan pencucian tangan. Hampir separuh pemakai produk Lifebuoy

adalah di daerah pedalaman Asia, tempat sebagian besar penduduk tinggal

dengan penghasilan kurang dari US$ 1 sehari.

Beberapa produk sabun yang dikeluarkan Lifebuoy adalah sebagai berikut :

1. Sabun Cair ( 100ml dan 300ml )

- Perlindungan Natural ( Nature Pure ) : kemasan berwarna kuning.

- Perlindungan Lembut ( Mild Care ) : kemasan berwarna biru.

- Perlindungan Menyegarkan ( Actifresh ) : kemasan berwarna hijau.

- Perlindungan Menyeluruh ( Total Protect ) : kemasan berwarna

merah.

2. Sabun Padat ( 85 gram )

- Perlindungan Natural ( Nature Pure ) : kemasan berwarna kuning.

- Perlindungan Lembut ( Mild Care ) : kemasan berwarna biru.

- Perlindungan Menyegarkan ( Actifresh ) : kemasan berwarna hijau.

- Perlindungan Menyeluruh ( Total Protect ) : kemasan berwarna

merah.

- Khusus jerawat ( clear skin ) : kemasan berwarna kuning kecoklatan.


61

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Deskripsi Data

Pada bab ini, penulis menganalisis data yang diperoleh dari penyebaran

kuesioner untuk mengetahui persepsi responden (mahasiswa yang tercatat

sebagai mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten

Bantul yang pernah menonton iklan yang diteliti) pada iklan TV terhadap

minat beli. Kuesioner dibagi dalam dua bagian, yaitu pertama identitas atau

karakteristik responden yang meliputi jenis kelamin, pengeluaran perbulan

dan frekuensi menonton TV dalam sehari. Kedua, faktor dependen yaitu

minat beli dan faktor independen yaitu persepsi konsumen pada iklan TV

yang terdiri dari isi pesan (apa yang disampaikan), struktur pesan

(penyampaian secara logis), format pesan (penyampaian secara simbolik),

dan sumber pesan (yang menyampaikan pesan).

Sebelum kuesioner disebarkan kepada 100 responden, terlebih dahulu

diujicobakan kepada 30 responden untuk menguji butir pertanyaan tersebut

telah valid dan reliabel dengan uji validitas dan reliabilitas. Kuesioner

disebarkan secara langsung kepada mahasiswa yang tercatat sebagai

mahasiswa PTS dan PTN di Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang

pernah menonton iklan produk sabun mandi Lifebuoy dan iklan produk

handphone Nokia di televisi.


62

Pengujian Validitas dan Reliabilitas

Pengujian dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner yang

digunakan untuk bahan penelitian tersebut layak dipakai atau tidak. Oleh

sebab itu penulis terlebih dahulu mengujikan kuesioner kepada 30

responden.

Analisis validitas yang digunakan untuk menunjukkan tingkat

validitas atau kesahihan butir pertanyaan dicari dengan menggunakan

rumus korelasi product moment dari Pearson. Analisis reliabilitas

menunjukkan penyesuaian antara sesuatu yang diukur dengan jenis alat

yang digunakan untuk mengukur atau mengujinya. Pengujian tingkat

reliabilitas menggunakan rumus korelasi product moment kemudian

dimasukkan kedalam rumus Spearman Brown dengan teknik belah dua.

Adapun hasil pengujian validitas dan reliabilitas akan diuraikan

sebagai berikut :

1. Analisis Validitas dan Reliabilitas Handphone Nokia (High

Involvement)

Tabel V.1 Analisis Validitas pada Variabel Minat Beli

Item nomor r hitung r tabel Status 1 0.453 0.361 Valid

2 0.713 0.361 Valid 3 0.816 0.361 Valid 4 0.383 0.361 Valid

Sumber : data primer diolah

Semua pertanyaan variabel minat beli diperoleh r hitung > r

tabel, ini berarti semua pertanyaan valid.


63

Analisis Reliabilitas pada Variabel Minat Beli :

( )( ) 377.0

232.01232.02

=+

=r

Tabel V.2

Analisis Validitas pada Variabel Isi Pesan Item nomor r hitung r tabel Status

1 0.691 0.361 Valid



Semua pertanyaan variabel isi pesan diperoleh r hitung > r


Tabel V.3 Analisis Validitas pada Variabel Struktur Pesan Item nomor r hitung r tabel Status

1 0.729 0.361 Valid



Semua pertanyaan variabel struktur pesan diperoleh r hitung > r


Tabel V.4

Analisis Validitas pada Variabel Format Pesan Item nomor r hitung r tabel Status

1 0.483 0.361 Valid




64

Semua pertanyaan variabel format pesan diperoleh r hitung > r


Tabel V.5 Analisis Validitas pada Variabel Sumber Pesan Item nomor r hitung r tabel Status

1 0.623 0.361 Valid



Semua pertanyaan variabel sumber pesan diperoleh r hitung > r


Analisis Reliabilitas pada Variabel Persepsi :

( )( ) 820.0

695.01695.02

=+

=r

2. Analisis Validitas dan Reliabilitas Sabun Mandi Lifebuoy (Low

Involvement)

Tabel V.6 Analisis Validitas pada Variabel Minat Beli




Semua pertanyaan variabel minat beli diperoleh r hitung > r



65

Analisis Reliabilitas pada Variabel Minat Beli :

( )( ) 706.0

546.01546.02

=+

=r

Tabel V.7 Analisis Validitas pada Variabel Isi Pesan


2 0.795 0.361 Valid 3 0.170 0.361 Tidak Valid 4 0.766 0.361 Valid


Pertanyaan pada item nomor 3 diperoleh r hitung < r tabel, ini

berarti pertanyaan tidak valid. Sedangkan item nomor 1,2, dan 4

diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti pertanyaan valid.

Tabel V.8 Analisis Validitas pada Variabel Struktur Pesan Item nomor r hitung r tabel Status

1 0.621 0.361 Valid

2 0.117 0.361 Tidak Valid 3 0.538 0.361 Valid 4 0.272 0.361 Valid


Pertanyaan pada item nomor 2 diperoleh r hitung < r tabel, ini

berarti pertanyaan tidak valid. Sedangkan item nomor 1, 3, dan 4

diperoleh r hitung > r tabel, ini berarti pertanyaan valid.


66

Tabel V.9 Analisis Validitas pada Variabel Format Pesan




Semua pertanyaan variabel format pesan diperoleh r hitung > r


Tabel V.10

Analisis Validitas pada Variabel Sumber Pesan Item nomor r hitung r tabel Status

1 0.419 0.361 Valid



Semua pertanyaan variabel sumber pesan diperoleh r hitung > r


Analisis Reliabilitas pada Variabel Persepsi :

( )( ) 745.0

593.01593.02

=+

=r


67

Analisis Data dan Pembahasan

Iklan Produk Handphone Nokia (High Involvement)

a) Analisis regresi linear sederhana

Untuk menganalisis variabel persepsi konsumen pada iklan TV

berpengaruh terhadap minat beli konsumen, digunakan persamaan

Regresi Linear Sederhana dengan rumus sebagai berikut :

Y = a + bX

Keterangan :

Y = minat beli konsumen

X = persepsi konsumen pada iklan TV

a = konstanta/intersep dari Y


Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan dengan bantuan

program SPSS maka secara matematis hasil dari analisis regresi dapat

ditulis sebagaiu berikut :

Y = -0.484 + 0.261X

c) Uji t

Uji ini dilakukan untuk menjawab masalah apakah variabel persepsi

konsumen pada iklan TV secara signifikan berpengaruh terhadap minat

beli. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :


68

1) t hitung = sbb

=028.0261.0

= 9.454

Keterangan :



2) t table

Taraf signifikansi (a) = 0,05, (a/2) = 0,025, derajat kebebasan (df) =

n-k-1 = 100-1-1 = 98

Keterangan :

n = jumlah responden

k = jumlah variabel independen

t tabel = 1.984 (lampiran)

3) Kriteria pengujian

Nilai t hitung = 9.454 > nilai t tabel = 1.984, maka dapat dikatakan

Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa ada

pengaruh signifikan variabel persepsi konsumen pada iklan TV

terhadap minat beli konsumen.

Dari persamaan regresi dapat diketahui bahwa :

Nilai a (konstanta) sebesar -0.484 menunjukkan intersep, artinya Y =

a bila x = 0. Hal ini menunjukkan bila persepsi konsumen pada iklan TV


69

(X) = 0 maka minat beli terhadap high involvement product sebesar

0.484.

Nilai b (koefisien regresi) menunjukkan arah (slope), b > 0 artinya

semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format

pesan, dan summer pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi juga

minat beli konsumen akan high involvement product.

Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0.477 atau 47.7%

(lampiran) hal ini dapat diartikan bahwa variasi dalam minat beli dapat

dijelaskan oleh variabilitas persepsi konsumen pada iklan TV. Sedangkan

sisanya sebesar 52.3% dijelaskan oleh variabel lain.

2. Iklan Produk Sabun Mandi Lifebuoy (Low Involvement)

a) Analisis Regresi

Untuk menganalisis variabel persepsi konsumen pada iklan TV

berpengaruh terhadap minat beli konsumen, digunakan persamaan

Regresi Linear Sederhana dengan rumus sebagai berikut :

Y = a + bX

Keterangan :

Y = minat beli konsumen

X = persepsi konsumen pada iklan TV

a = konstanta/intersep dari Y



70

Berdasarkan hasil perhitungan yang telah dilakukan dengan bantuan

program SPSS maka secara matematis hasil dari analisis regresi dapat

ditulis sebagaiu berikut :

Y = -0.529 + 0.346X

b) Uji t

Uji ini dilakukan untuk menjawab masalah apakah variabel

persepsi konsumen pada iklan TV secara signifikan berpengaruh

terhadap minat beli. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :

1) t hitung = Sbb

= 039.0346.0

= 8.862

Keterangan :



2) t tabel

Taraf signifikansi (a ) = 0,05, (a/2) = 0,025, derajat kebebasan

(df) = n-k-1 = 100-1-1 = 98

Keterangan :

n = jumlah responden

k = jumlah variabel independen

t tabel = 1.984 (lampiran)


71

3) Kriteria pengujian

Nilai t hitung = 8.862 > nilai t tabel = 1.984, maka dapat

dikatakan Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan

bahwa hipotesis penelitian yaitu ada pengaruh signifikan

variabel persepsi konsumen pada iklan TV terhadap minat beli

konsumen.

Dari persamaan regresi dapat diketahui bahwa :

Nilai a (konstanta) sebesar -0.529 menunjukkan intersep,

artinya Y = a bila x = 0. Hal ini menunjukkan bila persepsi

konsumen pada iklan TV (X) = 0 maka minat beli terhadap low

involvement product sebesar 0.529.

Nilai b (koefisien regresi) menunjukkan arah (slope), b > 0

artinya semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan struktur

pesan, format pesan, dan sumber pesan pada iklan TV) maka

semakin tinggi juga minat beli konsumen akan low involvement

product.

Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0.445 atau 44.5%

(lampiran) hal ini dapat diartikan bahwa variasi dalam minat beli

dapat dijelaskan oleh variabilitas persepsi konsumen pada iklan

TV. Sedangkan sisanya sebesar 55.5% dijelaskan oleh variabel lain.


72

3. Pembahasan

Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan terhadap responden

yaitu mahasiswa yang tercatat sebagai mahasiswa PTS dan PTN di

Kabupaten Sleman dan Kabupaten Bantul yang pernah menonton

iklan yang diteliti, maka pada bagian ini penulis akan melakukan

pembahasan lebih lanjut.

Berdasarkan perhitungan diperoleh koefisien variabel persepsi

konsumen pada iklan TV sebesar 0.346 (lampiran) atau b > 0, artinya

semakin tinggi persepsi (yang terdiri dari isi pesan, struktur pesan,

format pesan, dan sumber pesan pada iklan TV) maka semakin tinggi

juga minat beli konsumen akan low involvement product.

Demikian juga dengan nilai t hitung untuk variabel persepsi

adalah 8.862 berarti ada pengaruh variabel persepsi pada iklan TV

terhadap minat beli, sehingga dapat dikatakan bahwa minat beli dapat

dijelaskan oleh variabel persepsi pada iklan TV.

Koefisien variabel persepsi konsumen pada iklan TV sebesar 0.261

(lampiran) atau b > 0, artinya semakin tinggi persepsi (yang terdiri

dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan pada

iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen akan high


Demikian juga dengan nilai t hitung untuk variabel persepsi

adalah 9.454 berarti ada pengaruh variabel persepsi pada iklan TV


73

terhadap minat beli, sehingga dapat dikatakan bahwa minat beli dapat

dijelaskan oleh variabel persepsi pada iklan TV.


74

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, dan KETERBATASAN

Kesimpulan

Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan maka penulis menarik

beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan

variabel persepsi konsumen pada iklan TV (X) terhadap minat beli (Y)

akan low involvement product. Jadi, semakin tinggi persepsi (yang

terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan

pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen. Begitu

juga sebaliknya, semakin rendah persepsi maka semakin rendah juga

minat beli.

2. Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan

variabel persepsi konsumen pada iklan TV (X) terhadap minat beli (Y)

akan high involvement product. Jadi, semakin tinggi persepsi (yang

terdiri dari isi pesan, struktur pesan, format pesan, dan sumber pesan

pada iklan TV) maka semakin tinggi juga minat beli konsumen. Begitu

juga sebaliknya, semakin rendah persepsi maka semakin rendah juga

minat beli.


75

Saran

Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa persepsi konsumen pada

iklan TV berpengaruh terhadap minat beli, maka peneliti menyarankan agar

perusahaan memperhatikan strategi periklanannya dan terus meningkatkan

kreativitas pesan iklan guna membangkitkan dan mempertahankan minat beli

konsumen.

1. Low Involvement Product

Melihat isi pesan iklan yang kecil pengaruhnya pada persepsi akan

low involvement product, maka perusahaan harus lebih

mengkonsentrasikan diri dalam mengemas dan menampilkan sebuah pesan

iklan khususnya isi pesan iklan. Cara yang dapat digunakan antara lain

dengan menyajikan daya tarik emosional positif yang menonjolkan pada

keceriaan atau humor.

Sedangkan keluarga mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap

minat beli konsumen, oleh karena itu perusahaan perlu memperhatikan jam

tayang iklan yang sesuai dengan waktu dimana keluarga biasa meluangkan

waktunya untuk menonton televisi.

2. High Involvement Product

Format pesan kecil pengaruhnya pada persepsi akan high involvement

product. Oleh sebab itu, perusahaan harus lebih menekankan pada upaya

peningkatan unsur -unsur format pesan, antara lain penggunaan kata-kata

yang mudah dicerna, ekspresi wajah yang menarik dari tokoh iklan,

ataupun penggunaan bahasa tubuh yang positif.


76

Sedangkan tren/mode berpengaruh cukup besar terhadap minat beli

konsumen, maka perusahaan harus mengetahui tren/mode apa yang sedang

terjadi atau berlangsung di masyarakat guna menampilkan sebuah iklan

yang efektif.

C. Keterbatasan

1. Kejujuran responden dalam mengisi kuesioner yang diberikan. Responden

terkadang asal mengisi kuesioner karena tidak mengerti item pertanyaan

atau karena malas, sehingga penulis tidak dapat memberikan hasil analisis

yang sempurna.

2. Penelitian hanya dilakukan pada satu variabel saja yaitu persepsi

konsumen pada iklan TV, padahal masih banyak variabel yang

mempengaruhi minat beli yang dapat diteliti.

3. Keterbatasan penulis dalam ilmu, kesempatan dan biaya membuat

penelitian ini jauh dari sempurna.


77

DAFTAR PUSTAKA Amirullah (2002), Perilaku Konsumen , Edisi 1, Yogyakarta : Graha Ilmu. Basu Swastha Dharmestha dan Irawan (1990), Manajemen Pemasaran Modern ,

Yogyakarta : Lembaga Manajemen AMP YKPN. Engel, James F, Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard (1995), Perilaku

Konsumen, Edisi 6, Jilid 1 dan 2, Jakarta : Binarupa Aksara. Hadi, Sutrisna (1996), Statistik , Jilid 2, Yogyakarta : Andi Offset. J. Paul Peter dan Jerry C. Olson (2000), CONSUMER BEHAVIOR : Perilaku

Konsumen dan Strategi Pemasaran, Jakarta : Erlangga. Kasali, Rhenald (1992), Manajemen Periklanan : Konsep dan Aplikasinya di

Indonesia , Jakarta : Pustaka Utama Grafiti. Kotler, Philip (2002), Manajemen Pemasaran (Alih bahasa : Hendra Teguh,

Ronny Antonius Rusli), Jilid 1 dan 2, Jakarta : Prenhallindo. Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu (1998), Perilaku Konsumen , Bandung : PT.

ERESCO. Pride, M. William dan Ferrel. O.C. (1995), Pemasaran, Teori, dan Praktek

Sehari-hari, Edisi 7, Jakarta : Binarupa Aksara. R. Aritonang R Lerbin (2007), Riset Pemasaran : Teori dan Praktik , Bogor :

Ghalia. Scihffman, Leon. G and Leslie Lazar Kanuk (1994), Consumer Behavior,

Englewood Cliffs, New Jersey : A.Simon & Sons, Inc. Sulaksana, Uyung (2003), Integrated Marketing Communication, Yogyakarta :

Pustaka Pelajar. Umar, Husein (2001), Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta :

Rajawali Press. http://www.google.com/ http://www.nokia.co.id/ http://www.unilever.com/ourbrands/personalcare/lifebuoy.asp


KUESIONER

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA IKLAN TV TERHADAP

MINAT BELI

BAGIAN I

Petunjuk :

Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai dengan jawaban saudara/saudari

dengan memberi tanda silang (X) pada tempat yang disediakan.

1. Jenis Kelamin

a. Laki-laki

b. Perempuan

2. Pengeluaran per Bulan

a. < Rp. 250.000,-

b. Rp. 250.000,- - Rp. 500.000,-

c. Rp. 501.000,- - Rp. 750.000,-

d. > Rp. 750.000,-

3. Dalam satu bulan terakhir, berapa jam dalam sehari anda menonton televisi?

a. < dari 6 jam

b. 6-12 jam

c. 13-18 jam

d. > dari 18 jam


BAGIAN II

Petunjuk :

Pilihlah salah satu Jawaban yang paling sesuai dengan jawaban saudara/saudari

dengan memberi tanda silang (X) atau tanda centang ( v ) pada tempat yang

disediakan.

Keterangan :

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

IKLAN PRODUK SABUN MANDI LIFEBUOY

Persepsi Konsumen Pada Iklan TV

Isi Pesan (apa yang disampaikan )

No. Pertanyaan SS S N TS STS

1. Menurut saya iklan tersebut menarik.

2. Menurut saya iklan tersebut mudah diingat.

3. Menurut saya iklan tersebut mudah dimengerti.

4. Iklan tersebut menggerakkan keinginan saya untuk mengkonsumsinya.

Struktur Pesan (penyampaian secara logis)


1. Menurut saya pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik.

2. Menurut saya pesan yang disampaikan mudah dipahami meski tanpa penjelasan panjang lebar.

3. Menurut saya pesan yang disampaikan tidak membodohi saya.

4. Menurut saya keunggulan produk yang disampaikan tidak menimbulkan kesan negatif terhadap produk sabun mandi ini.


Format Pesan (penyampaian secara simbolik)


1. Menurut saya kata-kata yang digunakan menarik dan mudah dimengerti.

2. Menurut saya lokasi yang digunakan menarik dan jelas.

3. Menurut saya ekspresi wajah dan gerakan tubuh tokoh iklan meyakinkan.

4. Penampilan iklan secara keseluruhan membuat saya tertarik terhadap produk sabun mandi ini.

Sumber Pesan (yang menyampaikan Pesan)


1. Menurut saya tokoh dalam iklan menciptakan kesan positif terhadap produk sabun mandi ini.

2. Menurut saya tokoh dalam iklan sangat menarik.

3. Menurut saya tokoh dalam iklan dapat dipercaya.

4. Tokoh dalam iklan berperan penting dalam menentukan persepsi saya terhadap produk sabun mandi ini.

Minat Beli Konsumen


1. Menurut saya keluarga mempengaruhi minat beli saya.

2. Menurut saya masyarakat mempengaruhi minat beli saya.

3. Menurut saya mode/trend mempengaruhi minat beli saya.

4. Menurut saya prestasi mempengaruhi minat beli saya.


IKLAN PRODUK HANDPHONE NOKIA

Persepsi Konsumen Pada Iklan TV

Isi Pesan (apa yang disampaikan )


1. Menurut saya iklan tersebut menarik.

2. Menurut saya iklan tersebut mudah diingat.

3. Menurut saya iklan tersebut mudah dimengerti.

4. Iklan tersebut menggerakkan keinginan saya untuk mengkonsumsinya.

Struktur Pesan (penyampaian secara logis)


1. Menurut saya pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik.

2. Menurut saya pesan yang disampaikan mudah dipahami meski tanpa penjelasan panjang lebar.

3. Menurut saya pesan yang disampaikan tidak membodohi saya.

4. Menurut saya keunggulan produk yang disampaikan tidak menimbulkan kesan negatif terhadap produk handphone ini.

Format Pesan (penyampaian secara simbolik)


1. Menurut saya kata-kata yang digunakan menarik dan mudah dimengerti.

2. Menurut saya lokasi yang digunakan menarik dan jelas.

3. Menurut saya ekspresi wajah dan gerakan tubuh tokoh iklan meyakinkan.

4. Penampilan iklan secara keseluruhan membuat saya tertarik terhadap produk handphone ini.


Sumber Pesan (yang menyampaikan Pesan)


1. Menurut saya tokoh dalam iklan menciptakan kesan positif terhadap produk handphone ini.

2. Menurut saya tokoh dalam iklan sangat menarik.

3. Menurut saya tokoh dalam iklan dapat dipercaya.

4. Tokoh dalam iklan berperan penting dalam menentukan persepsi saya terhadap produk handphone ini.

Minat Beli Konsumen


1. Menurut saya keluarga mempengaruhi minat beli saya.

2. Menurut saya masyarakat mempengaruhi minat beli saya.

3. Menurut saya mode/trend mempengaruhi minat beli saya.

4. Menurut saya prestasi mempengaruhi minat beli saya.


Uji Validitas Persepsi (Sabun Mandi Lifebuoy)

Correlations

PERSEPSI

ISI_1 Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N

,708**

,000 30


,795** ,000 30


,170 ,371 30


,766** ,000

30 STUKTUR_1 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,621** ,000 30

STUKTUR_2 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,117

,537 30


,538**

,002 30


,272 ,145

30 FORMAT_ 1 Pearson Corelations Sig. (2-tailed) N

,589**

,001 30

FORMAT_ 2 Pearson Corelations Sig. (2-tailed) N

,622**

,000 30

FORMAT_ 3 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,356 ,054 30

FORMAT_ 4 Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N

,598**

,000 30

SUMBER_1 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,419*

,021 30

SUMBER_2 Pearson Correlations Sig. (2-tailed)

,471**

,009


N 30 SUMBER_3 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,671**

,000 30


,677**

,000 30

PERSEPSI Pearson Cor relations N

1 30

** Correlations is significant at the 0.01 level * Correlations is significant at the 0.05 level (2-tailed)


Uji Reliabilitas Persepsi (Sabun Mandi Lifebuoy)

Scale : ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid Excluded Total

30 0

30

100,0 ,0

100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach’s Alpha Part 1 Value N of Items Part 2 Value N of Items Total N of Items Correlations Between Forms Spearman-Brown Equal Length Coefficient Unequal Length Guttman Split -Half Coeficient

,746 8a

,768 8b 16

,593

,745 ,745 ,744

a. The items are : ISI_1, ISI_2, ISI_3, ISI_4, STRUK_1, STRUK_2, STRUK_3,Struk_4. b. The items are : FORMAT_1, FORMAT_2, FORMAT_3, FORMAT_4, SUMBER_1,

SUMBER_2, SUMBER_3, SUMBER_4.


Uji Validitas Minat Beli (Sabun Mandi Lifebuoy)

Correlations

PERSEPSI

MINAT_1 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,666**

,000 30


,770** ,000 30


,814** ,371 30


,644** ,000

30 MINAT Pearson Correlations N

1 30

** Correlation is significant at the 0.01 level


Uji Reliabilitas Minat Beli (Sabun Mandi Lifebuoy)



N %


30 0

30

100,0 ,0




,498 2a

,576 2b

4 ,546

,706 ,706 ,706

c. The items are : MINAT_1, MINAT_2 d. The items are : MINAT_3, MINAT_4


Uji Validitas Persepsi (Nokia)

Correlations

PERSEPSI


,691**

,000 30


,677** ,000 30


,601** ,371 30


,657** ,000

30 STUKTUR_1 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,729** ,000 30


,437*

,016 30


,526**

,003 30


,626**

,000 30


,483**

,007 30


,645**

,000 30

FORMAT_ 3 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,731**

,000 30

FORMAT_ 4 Pearson Cor relations Sig. (2-tailed) N

,723**

,000 30


,623**

,021 30

SUMBER_2 Pearson Correlations Sig. (2-tailed)

,803**

,000


N 30 SUMBER_3 Pearson Correlations Sig. (2-tailed) N

,503**

,005 30


,533**

,002 30

PERSEPSI Pearson Cor relations N

1 30

** Correlations is significant at the 0.01 level * Correlations is significant at the 0.05 level (2-tailed)


Uji Reliabilitas Persepsi (Nokia)



N %


30 0

30

100,0 ,0




,821 8a

,836 8b 16

,695

,820 ,820 ,820

e. The items are : ISI_1, ISI_2, ISI_3, ISI_4, STRUK_1, STRUK_2, STRUK_3,Struk_4. f. The items are : FORMAT_1, FORMAT_2, FORMAT_3, FORMAT_4, SUMBER_1,

SUMBER_2, SUMBER_3, SUMBER_4.


Uji Validitas Minat Beli (Nokia)

Correlations

PERSEPSI


,453*

,012 30


,713** ,000 30


,816** ,000 30


,383* ,036

30 MINAT Pearson Correlations N

1 30

** Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.01 level


Uji Reliabilitas Minat Beli (Nokia)



N %


30 0

30

100,0 ,0




,169 2a

,458 2b

4 ,232

,377 ,377 ,377

g. The items are : MINAT_1, MINAT_2 h. The items are : MINAT_3, MINAT_4


Hasil Uji regresi dan Uji t (Sabun Mandi Lifebuoy)

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N MINAT PERSEPSI

15,19 45,48

3,004 5,797

100 100

Correlations

MINAT PERSEPSI Pearson Correlation MINAT PERSEPSI

1,000 ,667

,667 1,000

Sig. (1-tailed) MINAT PERSEPSI

. ,000

,000

N MINAT PERSEPSI

100 100

100. 100

Variables Entered/Removedb

Model Varables Entered

Variables Removed

Method

1 PERSEPSIa . Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable : MINAT

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,667a ,445 ,439 2,250 a. Predictors : (Constant), PERSEPSI

ANOVAb

Model Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

1 Regression Residual

Total

397,427 495,963 893,390

1 98 99

397,427 5,061

78,530 ,000a

a. Predictors : (Constant), PERSEPSI

b. Dependent Variable : MINAT


Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficient

t

Sig. B Std.Error Beta 1 (Constant)

PERSEPSI -,529 ,346

1,788 ,039

,667

-,296 8,862

,768 ,000

a. Dependent Variable : MINAT


Hasil Uji regresi dan Uji t (Nokia)

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N MINAT PERSEPSI

14,96 59,26

2,542 6,737

100 100

Correlations

MINAT PERSEPSI Pearson Correlation MINAT PERSEPSI

1,000 ,691

,691 1,000

Sig. (1-tailed) MINAT PERSEPSI

. ,000

,000

N MINAT PERSEPSI

100 100

100. 100

Variables Entered/Removedb

Model Varables Entered

Variables Removed

Method

1 PERSEPSIa . Enter c. All requested variables entered. d. Dependent Variable : MINAT

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,691a ,477 ,472 1,848 b. Predictors : (Constant), PERSEPSI

ANOVAb

Model Sum of Squares

df Mean Square

F Sig.

2 Regression Residual

Total

305,200 334,640 639,840

1 98 99

305,200 3,415

89,378 ,000a

c. Predictors : (Constant), PERSEPSI

d. Dependent Variable : MINAT


Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficient

t

Sig. B Std.Error Beta 2 (Constant)

PERSEPSI -,484 ,261

1,664 ,028

,691

-,295 9,454

,769 ,000

b. Dependent Variable : MINAT


TABEL t

Alpha 1-tailed

0.1000

0.0500

0.0250

0.0100

0.0050

0.0005

Alpha 2-tailed

0.2000

0.1000

0.0500

0.0200

0.0100

0.0010

DF 94 1.291 1.661 1.986 2.367 2.629 3.397 95 1.291 1.661 1.985 2.366 2.629 3.396 96 1.290 1.661 1.985 2.366 2.628 3.395 97 1.290 1.661 1.985 2.365 2.627 3.394 98 1.290 1.661 1.984 2.365 2.627 3.393 99 1.290 1.660 1.984 2.365 2.626 3.391 100 1.290 1.660 1.984 2.364 2.626 3.390 200 1.286 1.653 1.972 2.345 2.601 3.340 300 1.284 1.650 1.968 2.339 2.592 3.323


Nilai r

Derajat Kebebasan

(df)

5% 1% Derajat Kebebasan

(df)

5% 1%

1 .997 1.000 24 .338 .495 2 .950 .990 25 .381 .485 3 .878 .959 26 .374 .478 4 .811 .917 27 .367 .463 5 .754 .874 28 .361 .463 6 .707 .834 29 .355 .456 7 .666 .798 30 .349 .449 8 .632 .765 35 .325 .418 9 .602 .735 40 .304 .393 10 .576 .708 45 .288 .372 11 .553 .684 50 .273 .354 12 .552 .661 60 .250 .325 13 .497 .623 70 .232 .302 14 .497 .623 80 .217 .283 15 .482 .606 90 .205 .267 16 .464 .590 100 .195 .254 17 .456 .575 125 .174 .228 18 .444 .561 150 .159 .208 19 .433 .549 200 .138 .181 20 .423 .537 300 .113 .148 21 .413 .526 400 .098 .128 22 .404 .515 500 .088 .115 23 .396 .505 1000 .062 .081


skripsi diajukan untuk memenuhi salah satu syarat · pdf filebab ii : landasan teori a....

Documents