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Documento di Vision

< SISIR >

SISIR_ Documento V ision_ 100118. doc

DIPARTIMENTO SALUTE SICUREZZA SOLIDARIETA’ SOCIALE

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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── <7202_SISIR_Documento Vision_091130> Controllo del documento – pag. ii / 21

Controllo del documento

Identificazione documento

Titolo Tipo Identificatore Nome file

<Titolo dell’intervento> Documento di Vision <DDSISIR01> <XXXX_SISIR_Documento Vision_091130>

Approvazioni

Nome Data Firma

Redatto da: Dott.ssa Antonina D. Mancusi Dott. Vito Mancusi

30/11/09

Revisionato da:

Approvato da:

Variazioni

Versione Data Autore Paragrafi modificati

1.0

Distribuzione

Copia No.

Nome Locazione

1

2

3

4

5

6



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── <7202_SISIR_Documento Vision_091130> Controllo del documento – pag. iii / 21

Indice

Controllo del documento ....................................................................................................... ii

Identificazione documento ............................................................................................. ii Approvazioni ................................................................................................................... ii Variazioni .......................................................................................................................... ii Distribuzione .................................................................................................................... ii

1. Introduzione ........................................................................................................................ 4

1.1 Scopo del Documento ............................................................................................... 4 1.2 Definizioni ed Acronomi .......................................................................................... 4

2. Posizionamento del prodotto ............................................................................................ 5

2.1 Snap-shot della situazione attuale ........................................................................... 5 2.2 Definizione del Problema ......................................................................................... 6

3. Stakeholder e Utenti del Sistema .................................................................................... 11

3.1 Sintesi degli Stakeholder ......................................................................................... 11 3.2 Sintesi degli Utenti ................................................................................................... 12 3.3 Ambiente dell’utente finale .................................................................................... 13

4. Overview del Prodotto ..................................................................................................... 14

4.1 Prospettive del Prodotto ......................................................................................... 14 4.2 Sintesi delle Capacità del Prodotto ........................................................................ 15 4.3 Ipotesi e Dipendenze ............................................................................................... 15

5. Features (Caratteristiche) del Prodotto .......................................................................... 16

6. Altri Requisiti di Prodotto ............................................................................................... 17

6.1 Standard applicabili................................................................................................. 17 6.2 Requisiti di sistema .................................................................................................. 17 6.3 Interfaccia utente ...................................................................................................... 17 6.4 Requisiti di prestazione........................................................................................... 17 6.5 Requisiti ambientali ................................................................................................. 17

7. Vincoli ................................................................................................................................. 19

8. Precedenze e priorità ........................................................................................................ 20

9. Requisiti di Documentazione .......................................................................................... 21

9.1 Manuale utente ........................................................................................................ 21 9.2 Guida interattiva ...................................................................................................... 21 9.3 Guida all’installazione e alla configurazione, Read Me File .............................. 21



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> Introduzione – pag. 4 / 21

1. Introduzione

Il mutato scenario relativamente all’erogazione e alla gestione della salute sia a livello nazionale che regionale impone un’energica azione di reengineering dei processi e delle procedure esistenti a livello regionale, finalizzata al monitoraggio e alla valutazione degli investimenti pubblici regionali e nazionali in tema di sanità con particolare riferimento alle attività connesse alla gestione.

Tale reingegnerizzazione dovrà svilupparsi tenendo conto di alcuni vincoli fondamentali che riguardano da un lato specificatamente i sistemi informativi e le esigenze di livello nazionale, dall’altro i sistemi informativi e le esigenze di livello regionale e di livello aziendale. Dovrà inoltre tenere conto della necessità di aprirsi in modo dinamico al mutato panorama legislativo e normativo e perseguire obiettivi di rafforzamento della struttura organizzativa per innalzarne l’efficienza e consentire livelli di performance più elevati, sia all’interno della stessa amministrazione che verso l’esterno nei rapporti con il cittadino, basati su una logica di integrazione dei diversi sistemi informativi già presenti nell’Ente Regione.

1.1 Scopo del Documento

Questo documento contempla, analizza e prospetta soluzioni che abbiano la capacità di migliorare le funzionalità di un prodotto già esistente “SISR”, e contribuire ad incrementare, sviluppare, potenziare o in alcuni casi creare ex novo collegamenti attraverso i quali possa avvenire uno scambio di informazioni fra il “SISR” ed una serie di applicativi che si muovono nella sua orbita per la tipologia di informazioni trattate. Il punto di vista ivi esaminato è quello dipartimentale.

1.2 Definizioni ed Acronomi

Acronimo Significato



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 2. Posizionamento del prodotto – pag. 5 / 21

2. Posizionamento del prodotto

2.1 Snap-shot della situazione attuale

Si intende perseguire un approccio integrato per l’ammodernamento del SISR, che pone al centro della programmazione e gestione dei servizi sanitari i bisogni dei cittadini e valorizza il ruolo e la responsabilità dei medici e degli altri operatori sanitari per la promozione della qualità. In figura 1 è mostrata la situazione attuale del SISR, è evidente il ruolo del livello regionale che funge da collettore di informazioni rivenienti dai livelli aziendali. I dati collezionati, dopo opportune elaborazioni vengono instradati verso il livello nazionale

Regione

(Anagrafi

Medicina)

Aziende

ospedaliereAziende Sanitarie

REGIONI

MINISTERI

Ricoveri

Ambulatoriale

Farmaceutica

Ricoveri

Ambulatoriale

farmaceutica

Mobilità interregionale

Tessera Sanitaria

NSIS

Fig. 1



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2.2 Definizione del Problema

L’approccio che si intende utilizzare si basa su una logica di integrazione dei diversi sistemi informativi già presenti nello scenario regionale e che costituisce pertanto il target primario sul quale focalizzare attenzioni e sforzi al fine di salvaguardare importanti investimenti effettuati, con l’obiettivo di dotare il territorio di strumenti di e-healt. Ciò ovviamente non è preclusivo della possibilità di estendere l’attuale SISR, sostituendo o migliorando sistemi informativi già in dotazione, oppure progettando e realizzando ex novo sistemi informativi atti a realizzare i goal che gli organi preposti al governo della salute intendono perseguire negli interessi della collettività. Visto lo scenario nel quale ci muoviamo, imprescindibile e di primaria importanza è il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

a) gestione della transizione tra il vecchio e il nuovo quadro sanitario regionale e nazionale;

b) ottimizzazione dei processi gestionali dipartimentali e aziendali;

c) disponibilità di informazioni utili a gestire attività di analisi quantitative e qualitative al fine di startare processi di:

• valutazione economica ed epidemiologica;

• documenti programmatici;

• valutazioni di impatto socio-territoriale;

• comunicazione e diffusione di informazioni inerenti le attività regionali in tema di sanità pubblica.

Di fondamentale importanza risulta la selezione di un nucleo di informazioni sufficiente e consistente al fine di creare un data warehouse, in uno scenario mutato in cui la Regione deve riuscire a muoversi agilmente e acquisire sempre più la capacità di tradurre la propria mission in obiettivi specifici.

Ci si rende conto, infatti, che la capacità di governo della Regione dipenderà sempre più dalla capacità di monitorare l’andamento degli interventi attuati, la credibilità regionale sarà sempre più legata alla capacità di implementare un robusto sistema di controllo direzionale, capace di individuare tutti gli elementi in gioco all’interno del suo ambiente e tutte le relazioni tra gli attori che lo compongono.



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Il problema Raccolta/Archiviazione Dati

Il patrimonio informativo del Sistema Informativo Sanitario (SISR) Regionale è stato costituito a partire dal 1996 e rappresenta una fonte unica di informazioni, che tiene conto dei processi di riorganizzazione del Sistema Sanitario Nazionale e Regionale intervenuti nel corso degli anni.

E’ dunque ragionevole, anzi di fondamentale importanza auspicare l’interoperabilità fra sistemi informativi sanitari a livello nazionale, regionale, aziendale; e quindi si sta proponendo una rinnovata esigenza di disporre di dati condivisi direttamente fruibili dalle procedure sottese; tali dati dovranno essere certificati, affidabili, uniformi e confrontabili, integrati, puntuali, tempestivi e coerenti.

Inoltre sarebbe opportuno identificare un insieme di dati da rendere disponibili e quindi consultabili da utenti autorizzati, la cui tipologia può variare dall’impiegato della PA interno o esterno alla Regione, al semplice cittadino

riguarda Il dipartimento Salute, le aziende sanitarie, le aziende ospedaliere. Particolare attenzione deve essere posta nel gestire le problematiche derivanti dall’accesso alle informazioni da parte di utenti remoti.

L’impatto Consta nell’uniformare e standardizzare un nucleo minimale consistente ed esaustivo di informazioni che risultino utili alle procedure suddette e a tutti i soggetti abilitati alla consultazione. Definire standard che tutta la comunità sanitaria regionale dovrà utilizzare

La soluzione corrente Procedure informatiche proprietarie per il trattamento dati

Una soluzione di successo sarebbe

Rendere fruibili dati consistenti, di effettivo interesse per le parti coinvolte che permettano:

• programmazione operativa dei servizi e monitoraggio sul livello di raggiungimento dei risultati attesi

• programmazione e controllo economico finanziario, sui livelli di spesa e sull'efficiente utilizzo delle risorse

• ottemperanza debito informativo verso il livello nazionale



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Il problema Elaborazione e Monitoraggio

Integrazioni funzionali al sistema di elaborazione e monitoraggio al fine di adeguarlo ai nuovi regolamenti ministeriali, ma anche di estenderlo ad altre tipologie di progetti per realizzare un sistema di monitoraggio aperto.

Importante e sentita è l’esigenza di far confluire dati di interesse economico ed epidemiologico in un datawarehouse atto a garantire operazioni di elaborazione e monitoraggio e a venire incontro alla necessità di prendere decisioni rapide che permettano di migliorare i processi di business contenendo i costi e massimizzando i risultati.

Oggi è possibile raggiungere questi obiettivi grazie alla business intelligence, che consente a tutti gli utenti di interagire in tempo reale ed analizzare informazioni affidabili e aggiornate per tenere sotto controllo i principali indicatori, garantendo il perfetto allineamento tra strategia ed esecuzione.

riguarda Il dipartimento Salute, le aziende sanitarie, le aziende ospedaliere nelle strutture di direzioni, uffici ed operatori preposti alle funzioni di elaborazione e monitoraggio, ma ugualmente dovrà prevedere e rendere possibile l’accesso a dati consultabili (attraverso l’utilizzo del web) da parte del comune cittadino; cittadino, che in questo modo diventerà attore attivo (protagonista) perché sarà dotato di uno strumento fautore di conoscenza e sarà capace di intraprendere azioni volte a migliorare e promuovere la salute propria e di quanti afferiscono alla sua sfera vitale.

L’impatto è Dotare l’ente di un adeguato sistema di elaborazione e monitoraggio rispondente alle direttive nazionali; mettere a fattor comune dati e informazioni a valenza regionale e nazionale

La soluzione corrente Ad oggi, il problema è molto sentito, perché si ha la consapevolezza dell’importanza strategica che decisioni rapide hanno nel migliorare i processi di governo clinico, però non vi sono prodotti dedicati alla soluzione del problema


Raccordare, laddove possibile, i diversi sistemi informativi afferenti ai vari attori - ENTE ed AZIENDE- al fine di condividere e gestire le informazioni necessarie a produrre monitoraggio e statistiche finalizzati al governo clinico e al rilievo epidemiologico I vantaggi derivanti all’Ente ed alle Aziende da un buon sistema di governo clinico sono numerosi, sia in termini di indicatori di salute, sia in termini di indicatori di governo della spesa. Tutto ciò si traduce in sostegno ad



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Ente ed aziende a generare valore in termini di conoscenza, di razionalizzazione della spesa e di pianificazione delle azioni correttive e/o di sostegno e nell’individuazione di un prodotto che permetta all’IT regionale di distribuire facilmente e standardizzare le implementazioni di Business Intelligence. Il prodotto desiderato dovrà essere basato su un'architettura flessibile, scalabile e orientata ai servizi, questo software consente di estendere facilmente la BI a tutti i membri dell'organizzazione.

I goal immediati di tale soluzione sarebbero:

• interrogazioni statiche e dinamiche, avendo ovviamente preventivamente gestito modi e ambiti di accesso dipendentemente dalle funzioni e responsabilità di ogni utente

• possibilità di consultare e/o scaricare report già preconfezionati

• possibilità di consultare e/o scaricare pubblicazioni

favorendo così l’accesso degli operatori della PA e del pubblico alle informazioni di interesse, realizzando di fatto dei servizi informativi inter-ente

Il problema Trasmissione e scambi inter-ente

Ingegnerizzazione dei processi gestionali e delle modalità di trasmissione e scambio inter-enti

riguarda Il dipartimento Salute, le aziende sanitarie, le aziende ospedaliere, i ministeri

L’impatto è Dotare l’ente di modalità condivise atte a realizzare adeguata standardizzazione ed automazione dei flussi dati, il cui input è fornito dalle strutture sanitarie regionali ed il cui output afferisce verso Enti Amministrativi e governativi nazionali secondo le direttive nazionali

La soluzione corrente I flussi dati provenienti dalle strutture sanitarie regionali seguono tempi e modalità autonome. L’adeguamento degli stessi al tracciato utile alle elaborazioni per il livello nazionale è eseguito in dipartimento, con procedure proprietarie


Riuscire a garantire in modo coordinato a livello di territorio regionale la messa a disposizione dei dati verso il livello nazionale. Ciò implicherebbe anche l’essere riusciti a centrare un target strategico quale la formalizzazione dei flussi di lavoro, e l’ottemperanza al debito informativo verso il livello nazionale



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In questa proposta di reingegnerizzazione si è pensato all’integrazione di sistemi esistenti, ma anche a formalizzare un iter lavorativo, e in piu’ si è pensato di proiettare verso il futuro il SISR dinamizzandolo al fine di realizzare un sistema aperto, scalabile e modulare



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 3. Stakeholder e Utenti del Sistema – pag. 11 / 21

3. Stakeholder e Utenti del Sistema

Questa sezione fornisce un profilo degli stakeholder e degli utenti coinvolti nel progetto

3.1 Sintesi degli Stakeholder

Di seguito è riportata una lista sintetica di tutti gli stakeholder identificati:

Nome Rappresenta Ruolo

Dipartimento Salute Il punto di raccordo, il collettore, tra i flussi ed i sistemi informativi che, dal territorio al Livello Nazionale, e viceversa, si intersecano in numerose rilevazioni.

Informazione, gestione e monitoraggio.

Assolvere al compito e alla necessità di avere flussi informativi ben costruiti e definiti sui quali poggiare gli interventi di automazione e la necessità inversa e complementare di garantire che i sistemi informativi generino dati completi, attendibili, corretti

Aziende Sanitarie Chi gestisce le procedure atte a consentire la gestione ed il monitoraggio sia della sfera economica dell’ azienda, sia del livello qualitativo delle prestazioni erogate

Informazione, monitoraggio e gestione dei progetti afferenti all’azienda

Aziende Ospedaliere Chi gestisce le procedure atte a consentire la gestione ed il monitoraggio sia della sfera economica dell’ azienda, sia del livello qualitativo delle prestazioni erogate

Informazione, monitoraggio e gestione dei progetti afferenti all’azienda

Ministero del Lavoro della Salute e delle Politiche Sociali

Attore che individua le strategie e gli strumenti per l’attuazione di politiche volte alla qualità e alla sicurezza in ambito sanitario collocandole nella cornice del governo clinico.

Gli obiettivi che si pone riguardano i principali e più rilevanti aspetti del governo clinico e della sicurezza delle cure tra i quali la partecipazione dei cittadini, il governo delle tecnologie, la formazione, la gestione della documentazione clinica, l’assistenza in fasce di età di



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maggiore criticità o vulnerabilità.

Ministero dell’Economia e delle Finanze

Attore che attua disposizioni in materia di monitoraggio della spesa del settore sanitario e di appropriatezza delle prescrizioni sanitarie.

Soggetto incaricato di sviluppare un progetto operativo per la realizzazione,attraverso un sistema informatico, delle funzionalità che devono essere rese disponibili a tutti gli organismi istituzionali preposti al controllo della spesa, sostanziantesi, a lungo termine, nell’eliminazione della ricetta cartacea .

Altre Regioni Attori che attraverso la comunicazione, a livello interregionale, degli eventi riguardanti prestazioni e ricoveri per gli assistiti delle Aziende Sanitarie devono costantemente monitorare i livelli di mobilità sanitaria ed effettuare tempestivamente le compensazioni sanitarie interregionali di carattere finanziario

Soggetti incaricati di effettuare le compensazioni sanitarie interregionali di carattere finanziario

3.2 Sintesi degli Utenti

Di seguito è riportata una lista sintetica di tutti gli utenti identificati:

Nome Descrizione Stakeholder

Dirigente Generale Dipartimento Salute/ AO/ Aziende Sanitarie

Questa figura dirigenziale che fra i suoi compiti ha anche quelli di:

• Effettuare analisi su dati di interesse

• Controllare le procedure intese come flussi di lavoro

• Esaminare dati analitici afferenti ai progetti posti in essere

Dipartimento Salute/ AO/ Aziende Sanitarie



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Dirigenti Uffici afferenti alle strutture su menzionate

Stesse responsabilità di cui sopra, ma per competenze in materia


Utenti Dipartimento Salute/ AO/ Aziende Sanitarie

Utilizzatore delle procedure. La standardizzazione delle stesse e la semplificazione amministrativa nel loro utilizzo implicherebbe una maggiore efficacia ed efficienza dello strumento lavorativo


Medici Rappresenta il fruitore di servizi inerenti l’attività lavorativa (informativa)

AO/ Aziende Sanitarie

Cittadini Rappresenta il fruitore dei servizi, ma anche il promotore di richieste di servizi eroganti salute

3.3 Ambiente dell’utente finale

Gli utenti che si troveranno a dover interagire con il sistema “SISIR”, useranno prodotti, aventi funzionalità migliorate o aggiuntive, ed interfacce standardizzate e similari a quelle utilizzate dai prodotti precedenti, questo nella necessità di salvaguardare per quanto possibile gli investimenti fatti in formazione.



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 4. Overview del Prodotto – pag. 14 / 21

4. Overview del Prodotto

In questa sezione si fornirà una vista di alto livello delle capacità del prodotto, delle interfacce con le altre applicazioni e delle configurazioni di sistema.

4.1 Prospettive del Prodotto

In fig. 2 è rappresentato uno schema di sintesi del sistema da realizzare, così come riportato nei paragrafi precedenti

Fig. 2



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 4. Overview del Prodotto – pag. 15 / 21

4.2 Sintesi delle Capacità del Prodotto

Le capacità del prodotto possono essere cosi’ sintetizzate in termini di benefici apportati dalla reingegnerizzazione:

• Definizione degli standard che tutta la comunità sanitaria regionale dovrà utilizzare e conseguente adozione degli stessi

• Creazione di un punto di accentramento dei dati rivenienti dal livello aziendale, al fine di svolgere correttamente e pienamente le funzionalità di gestione, monitoraggio, rendicontazione

• Riduzione, laddove possibile della inutile duplicazione dei dati, finalizzata alla condivisione

• Integrazione ed interoperabilità dei Sistemi Informativi considerati

• Ottimizzazione dello scambio di dati fra i vari sistemi informativi; uniformità e standardizzazione di un nucleo minimale consistente ed esaustivo di informazioni

• Possibilità di estrazione dati e loro manipolazione attraverso stumenti di Business Intelligence. Il tutto sarà finalizzato a rendere indipendenti gli utenti nel progettare e modellare report secondo le esigenze personali. Dovrà comunque essere prevista la creazione di un nucleo di report necessari al corretto e funzionale svolgimento del lavoro, resi disponibili per gli utenti aventi diritto e abilitati alla consultazione. Report precedentemente creati con prodotti di fortuna, e che risulteranno ridondanti o non piu’ utilizzati saranno via via eliminati.

4.3 Ipotesi e Dipendenze

Il Dw clinico potrebbe essere alimentato dal fascicolo sanitario elettronico qualora i tempi di adozione dello stesso non siano ulteriormente ritardati, ed inoltre sia possibile effettuare l’estrazione dei dati di interesse dalle unità documentali che lo costituiscono: al momento questa caratteristica risulta non essere realizzata.



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 5. Caratteristiche del Prodotto – pag. 16 / 21

5. Caratteristiche del Prodotto

L’obiettivo che ci siamo posti, e pertanto abbiamo contemplato in questo documento e di conseguenza anche in questa sezione, non è quello di creare un nuovo prodotto, che abbia peculiarità distintive, bensi’ quello di contribuire al mantenimento in opera dei prodotti presenti nelle strutture regionali, migliorandoli in qualità e in distribuzione, quindi per performance del prodotto e per ampliamento del bacino d’utenza, e nel creare nuovi prodotti solo laddove esigenze rilevanti o totale assenza di adeguati strumenti informatici lo impongano.



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 6. Altri Requisiti di Prodotto – pag. 17 / 21

6. Altri Requisiti di Prodotto

Requisito fondamentale per la realizzazione di questa idea progettuale è senza alcuna ombra di dubbio il riutilizzo di quanto già acquistato per la realizzazione e messa in opera dei sistemi informativi afferenti al dominio analizzato, trattati in questo documento ed in uso nelle strutture regionali.

6.1 Standard applicabili

Per quanto detto prima, gli standard applicabili devono coincidere con gli standard scelti ed utilizzati.

6.2 Requisiti di sistema

Il sistema deve rispondere ai requisiti fondamentali:

• Scalabilità

• Web-based

• Modularità

• Aperto

6.3 Interfaccia utente

E’ nostro interesse primario non stravolgere le interfacce esistenti, questo sia nell’interesse economico della struttura, sia nell’interesse dell’utente che non si vedrà costretto a nuovi addestramenti.

6.4 Requisiti di prestazione

I requisiti prestazionali non potranno che migliorare con il lavoro che ci si propone di fare.

Infatti una revisione ragionata dei prodotti esistenti, la realizzazione della loro integrazione ed interoperabilità non potrà che migliorare la performance in termini di funzionamento dei sistemi informativi, e conseguentemente in tipo e qualità di lavoro svolto.

6.5 Requisiti ambientali

Con la reigegnerizzazione che intendiamo affrontare, non si agisce sui requisiti ambientali esistenti, ma anzi, come già evidenziato all’inizio di questa sezione, si intende accrescere la performance di quanto al momento è in essere.

I requisiti ambientali che l’ingegneria del software analizza sono sempre di due tipi:

1) Ambiente Operativo – di esecuzione

2) caratteristiche hardware

In merito all’ambiente operativo – di esecuzione già si è ampiamente detto, ivi si ribadisce la necessità di adeguarsi agli standard già in uso nell’ambiente informatico regionale, nonché agli



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standard decisi a livello nazionale ed europeo in merito all’informatica applicata alla sanità, e già utilizzati dagli strumenti di e-healt realizzati in regione.

In merito al punto 2, risulta fondamentale dotarsi di apparecchiature, strumenti, processi, piani e strategie atti a garantire Business Continuity e a facilitare il Disaster Recovery.



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 7. Vincoli – pag. 19 / 21

7. Vincoli

I principali vincoli posti a questa idea progettuale sono cosi’ sintetizzabili:

• Stabilire formalmente la disponibilità dei vari stakeholder coinvolti nel processo

• Delineare con accurata precisione cambiamenti all’organizzazione, procedure e prassi prodotti dalla reingegnerizzazione



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 8. Precedenze e priorità – pag. 20 / 21

8. Precedenze e priorità

Di seguito riportiamo le attività da svolgere, elencandole in ordine decrescente di priorità:

• Normalizzazione e Standardizzazione basi dati sottese ai prodotti esistenti e/o da re ingegnerizzare

• I prodotti creati ex novo dovranno attenersi agli standard adottati in regione

• DW



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──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── < 7202_SISIR_Documento Vision_091130> 9. Requisiti di Documentazione – pag. 21 / 21

9. Requisiti di Documentazione

Questa sezione descrive i requisiti relativi alla documentazione che deve essere sviluppata e consegnata con il prodotto per supportarne un uso ottimale.

9.1 Manuale utente

Tutti i prodotti forniti sia ex-novo che reingegnerizzati dovranno essere dotati di manuali utente.

9.2 Guida interattiva

Tutti i prodotti forniti sia ex-novo che reingegnerizzati dovranno essere dotati di guida interattiva di facile consultazione e comprensibilità.

9.3 Guida all’installazione e alla configurazione, Read Me File

Tutti i prodotti forniti sia ex-novo che reingegnerizzati dovranno essere dotati di guide di installazione, configurazione e Read Me File.

9.4 Ulteriore Documentazione

Tutti i prodotti forniti sia ex-novo che reingegnerizzati dovranno essere corredati della documentazione tecnica in linea con gli standard di documentazione della Regione Basilicata.

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