segmentación y sistema de információn de mercados

Martinez Cortés Ibsán Andrés

UNIDAD III. LA SEGMENTACIÓ

N Y EL SISTEMA DE

INFORMACIÓN DE

MERCADOS


SEGMENTACIÓN DE MERCADO

POSICIONAMIENTO

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO

INVESTIGACIÓN DE MERCADO


SEGMENTACIÓN DE MERCADO

CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN

TIPOS DE SEGMENTACIÓN

PROCESO DE SEGMENTACIÓN


POSICIONAMIENTO

CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

TIPOS DE POSICIONAMIENTO


SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO (SIM)

CONCEPTO DE SIM

FACTORES DE IMPORTANCIA DEL SIM

PROCESO DE CREACIÓN DEL SIM


INVESTIGACIÓN DE MERCADO

CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

IMPORTANCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO


CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN

La segmentación de mercados es el proceso mediante el cual, una empresa divide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características


TIPOS DE SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN POR TIPO DE CLIENTES

SEGMENTACIÓN POR PATRONES DE USO


SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad.


SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios.


SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes, familia, creencias y valores.


SEGMENTACIÓN POR PATRONES DE USO

Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos.


SEGMENTACIÓN POR TIPO DE CLIENTES

Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro


PROCESO DE SEGMENTACIÓN

ESTUDIO

ANÁLISIS

PREPARACIÓN DE PERFILES


ESTUDIO

Se examina el mercado para determinar necesidades

Se llevan acabo entrevistas

Se recaban datos de atributos y patrones


ANÁLISIS

Se interpretan los datos para agrupar o eliminar variables

Se construyen los segmentos de los consumidores

Se distinguen los segmentos con necesidades diferentes


PREPARACIÓN DE PERFILES

Se prepara un perfil de cada grupo en términos de similitudes

Se nombra cada segmento con base a su característica dominante

Se evalúa el producto en base a las necesidades encontradas


CONCEPTO DE POSICIONAMIENTO

El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia.


ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

1. Los atributos específicos del producto

2. Los beneficios que ofrece

3. Las ocasiones de uso

4. Las clases de usuarios

5. Comparándolo con la competencia

6. Separándolo de la competencia

7. Diferentes clases de productos

EJEMPLO 1

EJEMPLO 5

EJEMPLO 7

EJEMPLO 3EJEMPLO 4

EJEMPLO 2

EJEMPLO 6


1. Los atributos específicos del producto

Por ejemplo: los anuncios de Ford Festiva hablan de su precio bajo. Otros sin embargo hablan de su rendimiento, o de su tamaño


2. Los beneficios que ofrece

Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple acción (limpieza, frescura y protección)


3. Las ocasiones de uso

Por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar como una bebida que sustituye los líquidos del cuerpo del deportista


4. Las clases de usuarios

Por ejemplo: Johnson & Johnson aumentó su parte del mercado del champú para bebés, del 3 al 14%, volviendo a presentar el producto como uno para adultos


5. Comparándolo con la competencia

Por ejemplo: Compaq y Tandi, en sus anuncios de computadoras personales, han comparado directamente sus productos con las computadoras personales de IBM.


6. Separándolo de la competencia

Por ejemplo: 7-Up se convirtió en el tercer refresco cuando se colocó como "refresco sin cola", como una alternativa fresca para la sed, ante Coca y Pepsi.


7. Diferentes clases de productos

Esto se aplica principalmente en productos que luchan contra otras marcas sustitutas, por ejemplo: muchas margarinas se comparan con la mantequilla, otras con aceites comestibles.


TIPOS DE POSICIONAMIENTO

EN FUNCIÓN DE LOS ATRIBUTOS

EN FUNCIÓN DE LA COMPETENCIA

POR EL USO POR ESTILO DE VIDA


EN FUNCIÓN DE LOS ATRIBUTOS

Una opción muy típica es posicionar en función de un atributo del producto o servicio. El atributo seleccionado debe ser valorado por los consumidores.


EN FUNCIÓN DE LA COMPETENCIA

Los anuncios comparativos que mencionan expresamente la marca competidora pueden servir para colocar nuestra marca en la mente del consumidor en una posición determinada.


POR EL USO

Una marca concreta podemos posicionarla como la mejor para un uso concreto. Por ejemplo posicionando nuestro zumo de frutas como el mejor para combinar con bebidas alcohólicas.


POR ESTILO DE VIDA

Una gran parte de los productos se posicionan en función de un estilo de vida. Es decir, se posicionan como la mejor alternativa para un tipo de personas, con una cierta forma de afrontar la vida.


CONCEPTO DE SIM

El sistema de información de mercado es el conjunto de sistemas y procedimientos que permiten a la empresa tener información detallada a la mano que le permite tomar decisiones.



Los ejecutivos tienen menos tiempo para tomar decisiones. Las compañías deben desarrollar y comercializar nuevos productos con más rapidez que nunca antes.



La actividad de marketing se está volviendo cada vez más compleja y amplia en su alcance. Las compañías están expandiendo sus mercados y muchas operan tanto en nacionales como extranjeros.



La energía, el trabajo y otras materias primas se están volviendo más caras. Las empresas tienen que hacer un uso más eficiente de los recursos y del trabajo para competir.



La falta de información oportuna y adecuada sobre un problema relacionado con algún aspecto de un programa de marketing de la organización puede dar como resultado perdidas de negocios.


PROCESO DE CREACIÓN DEL SIM

IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN


IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Es fundamental identificar qué información requiere la empresa u organización para la toma de decisiones de marketing, a los efectos de direccionar la búsqueda de datos a tales necesidades


DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Una vez obtenida y procesada la información requerida por la gerencia de marketing, corresponde analizarla a la luz de los vacíos de información definidos por la empresa


DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Finalmente, la información alcanzada debe ser distribuida internamente entre todos los involucrados en las decisiones estratégicas de la empresa.


CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.


IMPORTANCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

EN LA TOMA DE DECISIONES

EN LA TAREA DIRECTIVA

EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA


EN LA TOMA DE DECISIONES

La investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.


EN LA TAREA DIRECTIVA

La investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados.


EN LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA

Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.

Perfecciona los métodos de promoción.

Hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, y por otra reduce el coste de ventas.

Impulsa a los directivos a la re-evaluación de los objetivos previstos.


PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

RECOPILACIÓN DE DATOS

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

ANÁLISIS DE DATOS


DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones.


DISEÑO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

El plan de investigación detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos.


RECOPILACIÓN DE DATOS

La recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas, desde una oficina por teléfono o a través del correo.


ANÁLISIS DE DATOS

Luego de obtenidos los datos, se les procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis


PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

El investigador de mercado transforman los datos no procesados recopilados durante la encuesta de campo, en información administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva.

segmentación y sistema de információn de mercados

Documents