BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada era digital saat ini, dunia yang diiringi oleh perkembangan teknologi

informasi yang sangat pesat membuat Internet menjadi salah satu teknologi

komunikasi dan informasi yang menjadi sumber kebutuhan manusia saat ini.

Dampak dari kebutuhan penggunaan Internet inipun tidak lepas pada sisi bisnis yang

digunakan untuk memasarkan produk-produk dari segala sektor dalam bentuk online.

Kompetitor dalam dunia bisnis menjadi suatu alasan bagi para pelaku bisnis untuk

membuat produk-produknya menjadi lebih unggul dari pesaingnya.

Dengan adanya teknologi informasi dalam pemasaran bersifat online akan

mendorong suatu peningkatan kualitas dalam kehidupan di era ini. Akses yang

mudah dengan jangkauan yang luas mampu membuat setiap kalangan melakukan

kegiatan secara online. Salah satu strategi yang sedang berkembang dan di favoritkan

oleh para pebisnis di era ini adalah pemasaran produk melalui media Internet,

khususnya Website yang menjadi suatu pendukung baik dari segi proses pemasaran

hingga penyebaran informasi perusahaan kepada masyarakat dengan cepat dan

mudah guna mengefisiensikan biaya pemasaran.

Berdasarkan hasil survey menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet

Indonesia (APJII), perilaku pengguna Internet Indonesia, konten komersial yang

sering dikunjungi yaitu 82,2 juta pengguna diantaranya menggunakan Onlineshop,

45,3 juta pengguna memanfaatkan penggunaan Internet sebagai bisnis personal, dan

5 juta pengguna memanfaatkan untuk hal lainnya. Dari sisi konten media sosial yang

sering dikunjungi yaitu Linkedin sebesar 796 ribu pengunjung, Twitter sebesar 7,2

juta pengunjung, Google plus sebesar 7,9 juta pengunjung, Youtube sebesar 14,5 juta

pengunjung, Instagram sebesar 19,9 juta pengunjung dan Facebook yang tertinggi

sebesar 71,6 juta pengunjung.

Gambar 1.1 Perilaku Pengguna Internet Indonesia

Sumber: www.apjii.or.id

Berdasarkan hasil survei tersebut maka pebisnis mendapat tekanan terhadap

dampak dari era digital ini yang mendorong media digital ini menjadi sebuah trend

dari binis saat ini. Tidak hanya Website namun sosial media juga menjadi sebuah

perantara yang mendukung adanya keberadaan perusahaan di era media digital saat

ini.

Media sosial menjadi sebuah bagian dalam operasional bisnis yang

penggunaannya pada masa sekarang ini sebagai awal peluncuran produk,

mengembangkan loyalitas konsumen dan penyebaran berita, dengan kondisi tersebut

maka perancangan Website di era media digital saat ini tentu menjadi sebuah

kesempatan bagi para pelaku bisnis untuk melakukan pemasaran secara online untuk

memenuhi berbagai kebutuhan dimulai dari kebutuhan pokok hingga sektor properti.

Perkembangan properti di Indonesia mengalami perkembangan yang

signifikan. Dengan terlihatnya pembangunan yang merata terutama di

JABODETABEK, membuat para investor atau konsumen ingin melakukan investasi

di sektor properti.

Gambar 1.2 Perkembangan penjualan Property residensial triwulan III-2017

Sumber: http://www.bi.go.id/id/publikasi/survei/harga-properti-

primer/Documents/PISRT%20SHPR%20TW%20III-2017_ID.pdf

Berdasarkan data pertumbuhan penjualan rumah dari Bank Indonesia, terlihat

bahwa pertumbuhan penjualan properti residensial pada triwulan 3 tahun 2017 masih

tetap mengalami kenaikan. PT. Puri Asri Mulia merupakan salah satu perusahaan

yang juga ikut serta dalam bidang properti tersebut, yang berlokasi di kawasan

Cikarang Barat, Bekasi dan telah mulai melakukan penjualan di bidang properti pada

semester akhir tahun 2014.

PT. Puri Asri Mulia hingga saat ini telah melakukan pembangunan sebanyak

690 unit rumah dimana penjualan yang menjadi target adalah sebesar 75% dalam

kurun waktu 3 tahun. Namun, hingga pertengahan tahun 2017, perusahaan hanya

memiliki penjualan dibawah 10%.

Gambar 1.3 Data rumah sudah terjual blok B3

Gambar 1.4 Data rumah sudah terjual blok B4

Berdasarkan hasil wawancara, diketahui bahwa dalam kurun waktu 2 tahun,

pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan masih mengandalkan brosur secara

konvensional. Tentu saja media ini memiliki keterbatasan dalam menjangkau

konsumen dan membuat perusahaan berada dibawah perkembangan jaman yang

sudah semakin maju.

Dengan ketertinggalan tersebut, maka PT. Puri Asri Mulia berencana

menggunakan strategi E-Marketing dalam wujud Website yang didukung

pemasarannya dengan sosial media sehingga dapat menjangkau konsumen dalam

cakupan yang lebih luas. Seiring bertambahnya jumlah pengguna media sosial,

banyak perusahaan yang melihat lebih dari sekadar membangun kehadiran sosial

namun berusaha untuk mendapatkan pemasaran yang tepat dari media sosial tersebut.

Media sosial menyediakan iklan atau promosi yang dapat ditampilkan dilayar

aplikasi media sosial tersebut yang kemudian berpotensi akan menjadi jendela

komunikasi antara konsumen dengan perusahaan utuk memudahkan konsumen

dalam mencari berbagai informasi

Dengan kondisi PT. Puri Asri Mulia yang terhambat dalam melakukan

penjualannya dan memiliki pemasaran yang masih diluar dari target yang diharapkan

maka dibutuhkan sebuah Website untuk mendukung media pemasaran yang akan

memberikan kemudahan kepada konsumen yang ingin mencari informasi tentang

properti yang terdapat pada PT. Puri Asri Mulia. Alasan pembuatan Website ini

adalah PT. Puri Asri Mulia sama sekali belum memiliki media pemasaran yang

dilakukan secara online, sehingga bantuan iklan dan promosi di beberapa aplikasi

sosial media yang sedang marak ini akan menambah peluang yang besar dalam

memasarkan produk properti ini.

Strategi E-Marketing untuk PT. Puri Asri Mulia yang ingin dirancang akan

menggantikan strategi promosi yang sudah ada yaitu media brosur yang mulai

tertinggal dan dirasa kurang mendukung target perusahaan hingga saat ini menjadi

sebuah Website. Website tersebut akan menjadi sebuah sarana komunikasi dan

aktifitas antara konsumen dan perusahaan, yang kemudian dapat didukung oleh

media sosial dan digunakan untuk memberikan informasi kepada konsumen

mengenai properti atau ingin mencari rumah dalam bentuk fasilitas-fasilitas seperti

E-Brochure dan Pricelist. Selain itu, media sosial juga menjadi sebuah sarana yang

mudah di akses dalam memberikan informasi lebih cepat dibandingkan pemasaran

secara konvensional.

Media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan lainnya akan menjadi

sebuah media pemasaran dalam hal melakukan iklan dan promosi dan akan tayang

pada layar aplikasi media sosial setiap akun-akun pengguna media sosial tersebut.

Dari sana, perusahaan akan berpotensi mengarahkan konsumen untuk melihat dan

membawa mereka pada Website yang telah terintegrasi dengan media sosial tersebut.

Website dirancang untuk menopang strategi yang diterapkan oleh perusahaan

guna kepentingan konsumen yang ingin mendapatkan informasi lebih luas mengenai

produk yang ditawarkan di sosial media oleh PT. Puri Asri Mulia. Untuk menambah

fungsi dari E-Marketing, selanjutnya Website dapat membantu dalam memberikan

informasi lebih detail seperti informasi mengenai profil perusahaan, E-Brochure,

Pricelist dan detail-detail produk yang ditawarkan.

Dengan permasalahan yang ada pada PT. Puri Asri Mulia, penulis

memberikan solusi untuk perusahaan dengan membuat judul proposal skripsi

“PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA PT. PURI ASRI MULIA

BERBASIS WEBSITE”. Website yang didukung oleh sosial media akan menjadi

sebuah peluang untuk memaksimalkan pemasaran melalui Internet dan mampu

bersaing dengan perusahaan yang bergerak dibidang yang sama.

1.2 Rumusan Masalah

Beberapa permasalahan yang dihadapi PT. Puri Asri Mulia yaitu :

1. Penjualan rumah yang mengalami stagnan dan tidak sesuai dengan target

penjualan.

2. Cara pemasaran yang digunakan masih menggunakan cara tradisional dan

dan belum mengikuti trend pemasaran dengan memanfaatkan teknologi

informasi elektronik.

3. Strategi E-Marketing apa yang tepat bagi PT. Puri Asri Mulia dalam

memasarkan produknya?

4. Bagaimana proses perancangan Website E-Marketing tersebut dilakukan

dalam hal mendukung pemasaran untuk PT. Puri Asri Mulia?

1.3 Ruang Lingkup Penelitian

Dengan kondisi cakupan dalam bidang E-Marketing ini sangat luas, maka

pembahasan pada skripsi ini akan di batasi pada:

A. Perancangan E-Marketing berbasis Website yang akan didukung oleh sosial

media dalam pemasaran produknya.

B. Strategi E-Marketing akan dianalisa dan diterapkan dengan metode SOSTAC.

C. Mengumpulkan, menganalisa dan merancang kebutuhan perusahaan dalam

proses pembuatan Website dan pemasaran yang dilakukan di media sosial.

D. Perancangan sistem akan dirancang menggunakan teori OOAD (Object

Oriented Analysis Design) dan digambarkan melalui UML (Unified

Modelling Language).

E. Perancangan Strategi E-Marketing berbasis Website tidak mencakup transaksi

secara online.

F. Perancangan sistem menggunakan pendekatan SDLC (System Development

Life Cycle)

1.4 Tujuan dan Manfaat

Tujuan yang ingin dicapai adalah :

a. Melakukan analisis terhadap kebutuhan perusahaan dalam perancangan

strategi E-Marketing berbasis web dengan dukungan sosial media untuk

meningkatkan kualitas pemasaran.

b. Menganalisa dan mengevaluasi bagaimana sistem pemasaran yang sudah

diterapkan pada PT. Puri Asri Mulia sejauh ini sebagai suatu referensi

untuk merancang sebuah sosial media yang didukung oleh Website pada

strategi E-Marketing ini

Manfaat yang ingin dicapai adalah :

a. Bagi pihak PT. Puri Asri Mulia akan meningkatkan penjualan dengan

memudahkan para calon pembeli untuk mengetahui secara lengkap

produk yang dipasarkan secara online.

b. Bagi pihak PT. Puri Asri Mulia akan meningkatkan efisiensi dan

efektivitas dalam memasarkan produk-produk baik dalam hal biaya dan

waktu.

1.5 Metodologi Penelitian

1.5.1 Metode Pengumpulan Data

1.5.1.1 Wawancara

Dilakukan antara pihak penulis dan pihak PT. Puri Asri Mulia

dalam rangka memperoleh informasi mengenai proses bisnis yang

sedang berjalan, strategi yang telah diterapkan oleh perusahaan, dan

apa saja kebutuhan yang diperlukan perusahaan.

1.5.1.2 Observasi

Dilakukan secara langsung dalam rangka menggali masalah

dengan mengamati operasional untuk mendapatkan informasi

mengenai permasalahan pada PT. Puri Asri Mulia.

1.5.1.3 Kuesioner

Penulis mempersiapkan suatu daftar yang berisi rangkaian

pertanyaan mengenai suatu hal yang ingin digali lebih lanjut kepada

responden dan memungkinkan peneliti untuk mengoptimalkan fitur-

fitur Website yang akan di rancang. Setelah data kuesioner telah diisi,

maka data tersebut akan dianalisa dengan metode statistika deskriptif.

1.5.1.4 Studi Pustaka

Menggali informasi dari media buku, artikel-artikel, jurnal-

jurnal, Internet (Website), dan lain-lain yang digunakan sebagai

referensi dalam menganalisis dan merancang sistem pemasaran PT.

Puri Asri Mulia.

1.6 Metode Analisis Strategi

1.6.1 Analisis S.O.S.T.A.C

Mengumpulkan informasi mengenai kondisi internal dan eksternal

perusahaan yang digunakan untuk mengindentifikasi masalah-masalah

marketing dalam pemasaran produk yang dikaji dalam secara bertahap

dimulai dari:

i. Situation Analysis: identifikasi kondisi perusahaan menggunakan

metode Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threat),

Customer insight, Market trends, Competitor Analysis, Internal

capabilities and resource

ii. Objectives: penetapan tujuan menggunakan metode 5s (Sell, Serve,

Speak, Save dan Sizzle)

iii. Strategy: perencanaan strategi akan menggunakan metode STOP and

SIT. STOP (Segment, Target Market, Object ive, dan Positioning yang

didukung dengan Online Value Proposition(OVP). Pembentukan

strategi menggunakan SIT (Sequence or Stage, Integration dan Tools).

iv. Tactics: dalam mencapai strategi menggunakan pendekatan 7P’s.

v. Actions: Analisa secara detail mengenai Responsibilities and

Structures, Processes and Systems, Internal resources and skills,

External agencies didalam perusahaan.

vi. Control: menilai keberhasilan perusahaan dengan menggunakan Goal

Seeting, Performance Measurement, Performance Diagnosis,

Corrective Action didukung dengan evaluasi heuristik.

1.7 Metode Perancangan Strategi

Metode yang digunakan dalam rangka penelitian ini yaitu OOAD (Object

Oriented and Design) yang ditekankan pada dua langkah yaitu :

1.7.1 Analysis

Melakukan analisis mengenai strategi E-Marketing yang akan

dirancang menjadi sebuah Website dengan melakukan wawancara langsung

kepada pihak perusahaan untuk menggali masalah yang sedang dihadapi pada

proses bisnis yang sedang berjalan dan merancang fitur yang diimplementasi

pada Website yang didukung sosial media untuk mempermudah penyelesaian

masalah didalam perusahaan.

1.7.2 Design

Perancangan Website yang didukung dengan sosial media dengan

menjabarkan proses bisnis yang dijelaskan lebih detil menggunakan Activity

Diagram. Use Case Diagram akan dianalisa terkait interaksi antara User

dengan Website yang dibuat dan juga interkasinya dengan sosial media.

Tahap selanjutnya adalah menentukan Class yang berkaitan dengan Website

yang dibuat dan dirancang menjadi sebuah Class Diagram, Class tersebut

akan dijadikan landasan dalam perancangan proses input-ouput didalam

sistem yang diimplementasikan pada Sequence Diagram.

1.8 State of The Art

Tabel State of The Art yang dirangkum menjadi kesimpulan pada tabel

dibawah ini bertujuan untuk memberikan referensi pada penulisan skripsi ini dan

juga membandingkan penelitian terdahulu dengan penelitian yang sedang berjalan

untuk membedakan keduanya. Referensi dalam penyusunan skripsi ini akan

didukung dengan jurnal-jurnal yang berkaitan dengan penelitian ini.

Table 1.1 State of The Art.

Nama

Penulis

Judul Penelitian Sumber Kesimpulan

Bhaskar

Kumar

Impact of

Digital

Marketing and

E-Commerce on

The Real Estate

Industry

IMPACT: International

Journal of Research in

Business Management

(IMPACT: IJRBM)

ISSN(E): 2321-886X;

ISSN(P): 2347-4572 Vol.

2, Issue 7, Jul 2014, 17-

22

Perkembangan teknologi dan

penyampaian informasi semakin

berkembang dengan kecepatan

dalam menyebarkan informasi,

terutama pada industri properti,

penyampaian informasi melalui

World Wide Web dalam

hitungan detik dapat menerima

dan mengirimkan informasi

Maria

Teresa

Pinheiro

Melo

Borges

Tiago, Jose´

Manuel

Cristo´va˜o

Verı´ssimo

Digital

marketing and

social media:

Why bother?

KELLEY SCHOOL OF

BUSINESS, Business

Horizons (2014) 57, 703-

708. DOI:

10.1016/j.bushor.2014.

07.002

Sebuah Website dapat menjadi

sebuah alat yang dapat

menciptakan keuntungan

kompetitif dari segi pemasaran

didukung dengan media sosial

juga merupakan perantara yang

digunakan untuk memperkuat

hubungan dengan pelanggan

menggunakan media digital.

Dedi

Purwana

ES., Rahmi,

Shandy

Aditya

PEMANFAATAN

DIGITAL

MARKETING

BAGI USAHA

MIKRO, KECIL,

DAN

MENENGAH

(UMKM) DI

KELURAHAN

MALAKA SARI,

DUREN SAWIT

Jurnal Pemberdayaan

Masyarakat Madani

(JPMM), Vol. 1 No. 1 Juli

2017, E-ISSN: 2580-

4332, DOI:

doi.org/10.21009/JPM

M.001.1.01

Digital Marketing menjadi kunci

utama dalam membangun

suatu pemasaran yang

membantu perusahaan dalam

menyampaikan informasi

kepada pembelinya melalui

Internet. Selain itu juga

membantu penjual untuk

memantau dan menyediakan

kebutuhan pelanggannya.

Digital Marketing tersebut juga

menumbuhkan suatu brand

awareness masyarakat

terhadap suatu merk. Sosial

media yang sering digunakan

yaitu dengan platform Facebook

dan Instagram.

Amir Ali,

Edwin

Pramana,

Suhatati

Tjandra

EVALUASI

HEURISTIK

PADA WEB

BASED

LEARNING

UNTUK

MENINGKATKA

N ASPEK

USABILITY

SISTEM

Jurnal Insand Comtech,

Vol. 1, No. 1, Mei 2016,

ISSN 2302-6227

Evaluasi heuristik merupakan

salah satu metode yang paling

banyak digunakan untuk

mengukur tingkat kenyamanan

pengguna dalam hal interaksi

manusia dan komputer (IMK).

Tujuan utama evaluasi heuristik

adalah untuk mengidentifikasi

masalah yang berkaitan dengan

rancangan antarmuka.

Syaifullah,

Abdi

Saputra

E-MARKETING

SYSTEM AGENT

PROPERTY

MENGGUNAKA

N PENDEKATAN

SOSTAC

FRAMEWORK

(STUDI KASUS:

CV. ILA

PROPERTY

PEKANBARU)

Jurnal Rekayasa dan

Manajemen Sistem

Informasi, Vol. 1, No. 2,

Agustus 2015, pp.49-54

ISSN 2460-8181

Analisis SOSTAC merupakan

salah satu kerangka kerja

perencanaan yang dapat dipakai

dan diterapkan untuk E-

Marketing dan dapat digunakan

untuk mengembangkan produk

maupun pemasaran pada

perusahaan. Selain itu dapat

digunakan sebagai pedoman

pembangunan aplikasi E-

Marketing

1.9 Sistematika Penulisan

Dalam penulisan skripsi ini, penulis membagi dalam lima bab. Pembahasan

untuk masing- masing bab tersebut dalam garis besar dituliskan sebagai berikut:

BAB 1 PENDAHULUAN

Bab pendahuluan ini berisi penulisan latar belakang berupa hal yang medasari

pemilihan topik pada skripsi ini, rumusan masalah, ruang lingkup penelitian, tujuan

dan manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini, metodologi penelitian baik dari

segi pengumpulan data, analisis strategi, dan perancangannya, dan sistematika

penulisan skripsi.

BAB 2 LANDASAN TEORI

Bab landasan teori ini berisi teori dan pengertian yang relevan untuk mendukung

penelitian ini, teori tersebut akan menjadi referensi bagi setiap masalah yang terdapat

pada perusahaan dan menjadi suatu acuan bagi penulis untuk menyelesaikan masalah

yang dibahas.

BAB 3 ANALISIS SISTEM BERJALAN

Bab ini berisi analisa terhadap sistem yang sedang berjalan diperusahaan, dimulai

dari profil perusahaan, visi dan misi perusahaan, tujuan dan manfaat penelitian serta

ruang lingkup yang akan dibahas. Bab ini membahas mengenai keadaan perusahaan

saat ini dan mengkaji masalah-masalah yang dimiliki perusahaan dengan

mengambarkan proses bisnis yang sedang berjalan, dan menganalisanya dengan

menggunakan strategi SOSTAC. Penggunaan strategi SOSTAC ini akan

menggunakan metode metode untuk masing masing tahapan strateginya, diantaranya

adalah Situation Analysis menggunakan SWOT, Objectives menggunakan 5s,

Strategy menggunakan STOP and SIT, Tactics menggunakan 7P.

BAB 4 PERANCANGAN WEBSITE E-MARKETING

Bab ini berisi tentang rancangan E-Marketing yang diusulkan yaitu berbasis web

dengan dukungan sosial media dan disertai dengan perancangan User Interface,

Activity Diagram, Use Case Diagram, Use Case Description, Class Diagram dan

System Sequence Diagram yang akan digunakan dalam mendukung pembuatan

Website untuk PT. Puri Asri Mulia.

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi tentang kesimpulan dari hasil analisis, penelitian dan perancangan

mengenai strategi E-Marketing yang diusulkan serta permberian saran-saran yang

bermanfaat untuk melakukan perbaikan dan pengembangan terhadap Website yang

telah dirancang untuk PT. Puri Asri Mulia yang didukung dengan sosial media.