rimantas gatautis elena vitkauskaitė · web 2.0 revoliucija web 2.0 populiarus terminas...

1

Socialiniai tinklai ir Web 2.0 technologijos Rimantas Gatautis Elena Vitkauskaitė

S191B106 Elektroninis verslas R. Gatautis ir E. Vitkauskaitė 2

Socialiniai tinklai ir Web 2.0 technologijos

  Web 2.0 paradigma ir savybės.   Web 2.0 eros kompanijos – „Google“ ir

„Facebook“.   Virtualios bendruomenės ir kiti socialiniai

tinklai Internete.   Socialinių tinklų internete poveikis

pramonės šakoms.   Neigiami socialinių tinklų Internete efektai.


  Didžiausia nemokama vartotojų sukurta enciklopedija.

  2007 m. – 5,3 mln. straipsnių, daugiau nei 230 kalbų.

  Daugiau nei 80 mln. apsilankymų per dieną.

  42 kartus didesnis už pagrindinį konkurentą - „Britanica Online“ (120 000 straipsnių).

  Pagrindinė stiprybė, pagrindinė silpnybė.   Informacijos patikimumas ir privatumas.   Teisinės problemos.


Kuo įspūdingi šiuolaikiniai socialiniai tinklai?

Jeigu Facebook būtų šalis – būtų

trečioji pagal dydį pasaulyje



24 valandos

Tiek video medžiagos įkeliama į YouTube kiekvieną minutę



2 mlrd. video peržiūrima

kiekvieną dieną YouTube portale



4 mlrd. vaizdų Flickr



1 iš 6 jaunavedžių porų susipažino socialinių tinklų

pagalba



7 valandos

Per kurias LeBron James pritraukė 150 000

pasekėjų

S191B106 Elektroninis verslas R. Gatautis ir E. Vitkauskaitė 10 10

Web 2.0 revoliucija

  Web 2.0 Populiarus terminas apibendrinantis

pažangias interneto technologijas ir sprendimus – tokias kaip blogai, wiki, RSS ir socialinis žymėjimas. Web 2.0 siūlo didesnį bendradarbiavimo potencialą tarp vartotojų, turinio kūrėjų bei įmonių lyginant su Web 1.0.

  Web 2.0 pagrindinis principas Pasaulinis tinklas – demokratinė, asmeninė

ir DIY (angl. do it yourself - padaryk pats) komunikavimo priemonė.


Web 2.0 savybės

  Gebėjimas sujungti vartotojus į kolektyvinį mastymą / inteligenciją.

  Gebėjimas pateikti duomenis / informaciją naujais būdais.

  Metodai ir priemonės leidžiančios kiekvienam vartotojui pasireikšti kaip kūrėjui.

  Virtualus programinės įrangos atnaujinimo eliminavimas, paverčiantis procesus nuolatiniu bandymu (angl. perpetual beta or work in progress) ir leidžiantis greitai sukurti naujų sprendimų prototipus panaudojant pasaulinį tinklą kaip platformą.


Socialinė žiniasklaida (angl. social media)

Interneto platformos ir įrankiai, kuriuos vartotojai naudoja dalinantis vienas su kitu nuomonėmis ir patirtimi – tame tarpe nuotraukomis, vaizdo įrašais, muzika, įžvalgomis, supratimu ir požiūriais.


Socialinė žiniasklaida


Socialinės žiniasklaidos esminės taisyklės

1.  Bendravimas / komunikavimas kaip pokalbis, o ne monologas.

2.  Socialinės žiniasklaidos dalyviai yra žmonės, o ne organizacijos.

3.  Atvirumas ir skaidrumas yra pagrindinės vertybės.

4.  Traukimas, o ne stūmimas. 5.  Pasiskirstymas vietoj centralizacijos.


Žurnalo „Time“ 2006 metų žmogus


(2010)

  Facebook turi daugiau nei 500 000 000 vartotojų, t.y. 25 % interneto vartotojų pasaulyje.

  Pagal dydį Facebook būtų trečioji šalis pasaulyje (po Kinijos ir Indijos).

  2010 m. kovo 13 d. vartojai praleido daugiau laiko Facebook nei naudojantis Google paslaugomis.


istorija: reklama ir paieškos svetainės

  Paieškos svetainė Dokumentų paieškos sistema skirta surasti informaciją saugomą kompiuteriuose.

  Trys pagrindinės užduotys: –  indeksuoja randamus žodžius ir adresus kur

randa, –  leidžia vartotojams ieškoti žodžių ar žodžių

kombinacijų kurie yra indeksuose, –  pasiekia informaciją nutolusiuose

kompiuteriuose.



Karai: Google prieš Yahoo! ir kitus

  1998 Google įvedė svetainių populiarumą (angl. link popularity) – įvertindama svetainės populiarumą.

  Yahoo! Search – Interneto portalas (2004).   Amazon’s a9.com paieškos svetainės su

„atmintimi“.   Microsoft’s MSN Search (2004).



  Atsakymais pagrįstos paieškos varikliai –  Google nutraukė atsakymais pagrįstą paiešką

2006 m. lapkričio mėn.

  Google griovėjai? –  Protingos paieškos sistemos (pvz.,

Powerset.com – paieškos užklausos yra ne raktažodžiai, bet natūrali kalba).

–  Wikia.com ir bendradarbiavimo inovacijos (savanoriškas projektas siekiantis sukurti efektyvesnę paieškos sistemą).


Virtualios bendruomenės

  Virtuali bendruomenė grupė žmonių turinčių panašius interesus ir komunikuojančius Interneto technologijų pagalba.

  Bendruomenės –  asociacijos; –  etninės grupės; –  bendruomenės pagal lytį; –  B2B bendruomenės; –  socialiniai tinklai.



Kriterijai, sąlygojantys virtualias bendruomenes:

  žmonės;

  procesai;

  kultūra;

  technologija.



Žmonės:

  narystė yra sąmoningas pasirinkimas;   nariai yra pasiekę kritinę masę bei patirtį;   nariai jaučia stiprų pasitikėjimo jausmą.



Procesai:

  nariai pasiekia naudą dėl masto ekonomijos;

  vaidmuo nėra priskirtas ar hierarchinis;

  efektyvi pagalba ir puslapio struktūra padeda bendruomenei lengvai sekti įvykius.



Kultūra:

  dalyvavimo dvasia ir grįžtamasis ryšys yra skatinami;

  pozicija bendruomenėje.



Technologijos:

  sąveikos efektyvumas yra maksimizuotas;

  bendruomenė yra lengvai valdoma.



Skirtingas bendruomenės pagrindas 3 bendrų interesų tipai:   informacinės bendruomenės: pagrįstos

informacijos interesais (pvz., skundai.lt);   veiklos bendruomenės: pagrįstos veiklos

interesais (pvz., eBay.com);   bendrumo bendruomenės: pagrįstos

bendru interesu, kylančiu iš bendrumo (pvz., supermama.lt).


Vertės kūrimas ir perdavimas bendruomenėse

Išryškėja trys modeliai, kuriant ir perduodant vertę bendruomenėse:

  vartotojas vartotojui: vartotojų kuriamas turinys, toks, kaip narių rašomi straipsniai, nuomonės ar patarimai;

  administratorius vartotojui: administratoriaus kuriamas turinys, toks, kaip, pavyzdžiui, išskirtiniai tyrimai ar ataskaitos, ar veikla, kaip, pavyzdžiui, suplanuoti pokalbiai su ypatingais svečiais;

  vartotojas administratoriui: vartotojų sukurta vertė, tokia, kaip pajamos iš produktų pardavimų, mokesčių už turinį, naudojimosi mokesčių, komisinių, pardavimų iš reklamos.


Internetiniai socialiniai tinklai

  Socialinis tinklas Speciali struktūra jungianti fizinius asmenis (arba organizacijas). Struktūra taip pat apima būdus kurie leidžia sujungti dalyvius įvairių socialinių aspektų kontekste.


Lietuviški internetiniai socialiniai tinklai


Verslo ir antreprenerystės tinklai

  Verslo tinklas grupė žmonių, kurie turi tam tikros rūšies komercinius / verslo santykius. –  LinkedIn


Verslo ir antreprenerystės tinklai

  Antreprenerystės tinklai Socialinės organizacijos siūlančios įvairių rūšių išteklius norint pradėti ar išvystyti antrepreneriškus projektus ar naujas įmones.

  Socialinė elektroninė rinka Socialinių tinklų ir elektroninės rinkos derinys. Socialinė e. rinka veikia kaip virtuali bendruomenė išnaudodama socialinių tinklų potencialą įvedant, perkant ir parduodant prekes, paslaugas, išteklius – tame tarpe sukurtus vartotojų (pvz., Windows Live Expo, Fotolia, Flipsy).


Turizmas – elektroninio verslo įtaka

Rinkos dalyviai:   paslaugų teikėjai,   kelionių agentai ir kiti tarpininkai,   pasiūlymų surinkėjai ir lygintojai,   kelionių paslaugų agentūros,   socialiniai tinklai.


Turizmas – elektroninio verslo įtaka

  Keliautojai ir socialiniai tinklai –  WAYN (angl. where are you now? – kur

tu dabar esi?) . –  Kelionių rekomendacijos (pvz., Askville-

ask, answer, meet, play). –  Korporatyvinis socialinis tinklas (pvz.,

Carnival Cruise Line).


ZOPA ir P2P skolinimasis: grėsmė bankų sektoriui?

  Asmens – asmeniui (angl. Person-to-Person - P2P) skolinimas. Pinigai paskolinami tiesiogiai vartotojui išvengiant pinigų „pardavimo“ bankui ir bankų paskolų teikimo vartotojams.



ZOPA Ltd . Paskolų apsauga   Kredito gražinimo vertinimas.   Besiskolinančių / skolintojų reputacija eBay.   Skolintojo duomenų tikrinimas.   Skolintojas naudojasi tik vienu prisijungimu.   Tikrinama praeities skolinimosi informacija.



Procesas 1.  Skolintojas perveda pinigus ZOPA (pvz., 20 000 JAV

dolerių), nurodydamas norimus gauti procentus per tam tikrą laikotarpį.

2.  ZOPA organizuoja panašios rizikos besiskolinančių grupę atitinkančią skolinančio reikalavimus.

3.  Skolintojas ir besiskolinantys gali susipažinti su vienas kito aprašais. Tai stiprina tarpusavio santykius.

4.  ZOPA parengia kontraktus. 5.  ZOPA surenka mėnesinius mokesčius ir kas mėnesį

perveda palūkanas skolinančiam. 6.  ZOPA gražina paskolą po paskolos laikotarpio.



Pajamų modelis:   ZOPA ima 0,5 % nuo paskolos sumos iš

skolintojo ir skolinančiojo;   nėra jokių kitų paslėptų mokesčių.

Vienintelis sąlyginis mokestis yra paskolos draudimo (ir paskolos draudimo suderinimo mokesčiai).


Laisvalaikis ir Web 2.0: nuo bendruomenių prie elektroninių prekyviečių

  Laisvalaikio ir verslo bendruomenės: –  Last.fm, –  Mixi, –  Pandora, –  eFans, –  Second Life.

  Filmų ir renginių reklama bendruomenėse.

  E. prekyvietės filmams ir muzikai.   „The Hype Machine“ (mp3).   Interneto serialai.


Laisvalaikis ir Web 2.0: nuo bendruomenių prie elektroninių prekyviečių

Mobilūs Web 2.0 prietaisai darbui ir laisvalaikiui:

  Apple iPhone ir iPad,   Yahoo! Go,   Nokia’s N800 Internet Tablet.


Technologinis palaikymas

Web 2.0 ir socialinė programinė įranga   Socialinė programinė įranga suteikia žmonėms galimybę „pasimatyti“, susisiekti arba bendradarbiauti naudojantis informacinėmis technologijomis. Daugelis mano, kad šios technologijos įgalina sukurti bendruomenę.

  Bendradarbiavimo programinė įranga yra bendro darbo sistemos dažniausiai įgalinančios atskiras darbo funkcijas.


Socialinės žiniasklaidos ekosistemos technologijos

  Blogai www.blogas.lt

  Wiki http://lt.wikipedia.org/wiki/Pagrindinis_puslapis   RSS (angl. real simple sindication)   Podcasts (audio)   Videocasts / Vlogs (video)   Socialinis žymėjimas http://delicious.com/   Mash up (hibridai)- interneto tinklalapis ar taikomoji

programa, į kuriuos „Ajax“ priemonėmis integruoti vienas kitą papildantys elementai iš dviejų ar daugiau šaltinių (Web 2.0 programų, servisų, paslaugų). Taip sukuriamos naujos paslaugos/turinys.


Web 2.0, socialiniai tinklai ir elektroninis verslas

Kodėl tai svarbu?   Web 2.0 svetainės, ypatingai socialiniai

tinklai, pritraukia didelį lankytojų skaičių.   Socialiniai tinklai plinta labai greitai ir

dažniausiai orientuoti į specifinius segmentus.

  Jaunieji šiandieniniai lankytojai užaugs ir leis pinigus.

  Mažmenininkai gali išnaudoti virtualių bendruomenių / socialinių tinklų privalumus savo veikloje.



  Reklama –  virusinis marketingas, –  skelbimai ir darbuotojų paieška, –  mobili reklama.

  Pirkimas,

  Atgalinis ryšys iš vartotojų –  „žodžio“ marketingas, –  rizika.



Pagrindinės Web 2.0 panaudojimo pajamoms gauti strategijos:

  reklama,

  prenumerata,

  komisiniai mokesčiai.



Kitos pajamų strategijos socialiniuose tinkluose:

  „Premium“ paslaugos už tam tikrą mokestį (per mėnesį / už paslaugą);

  partnerystė su socialiniais tinklais taip pat už mėnesinius mokesčius;

  kai kurie socialiniai tinklai turi fizinių vietų tinklus (barai, klubai, restoranai), kur jų nariai gali susitikti. Šios vietos taip pat moka mokestį, kad būtų asocijuojamos su tinklu.


Internetas ir WEB 2.0

  Internetas – liberalizmas?

  Web 2.0 – skaitmeninė utopija?

  Virtuali realybė – skaitmeninis pragaras ir distopija.


Identitetas

  Tradiciškai mūsų identitetas buvo iš esmės „socialus“ ir tokiu būdu paremtas institucinėmis vertybėmis (šeima, bažnyčia, mokykla, tauta ir pan.). Virtualioje realybėje asmens tapatybės kūrimas tapo „asmeniniu“ ritualu - savarankiškai kuriant tai, kas yra atsieta nuo realaus pasaulio, socialinių ryšių ir institucinių vertybių.

Paveiksle: „Internete niekas nežino, kad tu esi šuo“


Tamsioji Web 2.0 pusė

  YouTube ir žudynės Suomijoje.   Tarja Halonen – „Internetas nėra kita

planeta. Tai mūsų pasaulio dalis ir mes turime būti atsakingi už tai kas vyksta“.

  Internetas sukuria kritinę masę ir paaugliams atrodo, jog „jais žavimasi“.



  Verterio efektas – pagal Getės novelę „Jaunojo Verterio kančios“).

  Knyga pasirodė 1774 m., po to sekė banga „pamėgdžiotojų savižudybių“.

  Šiandien Verterio efektas pasireiškia MySpace, tik šių dienų technologiniame kontekste.



JAV, Misurio valstija, 13 metų paauglė Megan Meier.

Emociškai priklausoma nuo 16 m. vaikino vardu Josh, kurį sutiko MySpace.

Draugiški santykiai nutrūko ir vaikinas pasiuntė žinutę, teigiančią, kad pasaulis bus geresnė vieta be Megan.

Mergina nusižudė. Josh neegzistavo – tai buvo išgalvota asmenybė. Šią asmenybę sukūrė merginos draugės, su kuria ji buvo susipykusi, mama norėdama atkeršyti.



  Tamsusis pasaulinis tinklas – terorizmas. Ekstremistų grupuotės taip pat išnaudoja Web 2.0 technologijas.

  You tube.   Second Life.   Antisocialus elgesys.


„Wisdom of the crowd“ (minios išmintis; J. Surowiecki)


„Crowd Soursing“ (minios paslaugos)

  Idėjų „pritraukimas“ iš didelės ir gerai neidentifikuotos grupės

  Atviri „pagalbos“ kvietimai.

  Kolektyvinis „protas“.   Kolektyvinis problemų

sprendimas.   Pigu!


„The Cult of the Amateur“ (mėgėjo kultas; A. Keen)

  Paieškos svetainės, kaip Google, pagrįstos algoritmais, kurie vertina svetaines remdamiesi paieškos populiarumu, o ne tuo, ar informacija yra tinkama ir objektyvi. To pasėkoje mūsų žinios yra įtakojamos paieškų ir užklausų populiarumo. Paieškos sistema yra tikrai ankstesnių užklausų archyvas.


„The Cult of the Amateur“ (mėgėjo kultas; A. Keen)

  „Kadangi Web 2.0 vertina „kilnųjį vidutinioką“ ir, kadangi paieškos svetainės vertina populiarumą, o ne pateikiamos informacijos objektyvumą, internete tampa lengva skleisti dezinformaciją ir gandus“.

  „Kadangi Wikipedia ir YouTube turinio kūrėjai dažnai išlieka anonimais, vartotojai neturi supratimo, kokie yra tų kūrėjų tikslai ir planai.“


„Wisdom of the crowd“ Ar minia visgi gali pateikti teisingą atsakymą?

Paveiksle: IDIOTIZMAS. Niekada nepakankamai nevertinkite kvailų žmonių didelėse grupėse.


Ar Google verčia mus kvailais? N. Carr (2008)

  Internetas tampa universalia priemone, pateikiančia mums informacijos srautus.

  Tačiau tai nėra tik pasyvi informacija ar informacijos kanalas. Tai taip pat formuoja mintis ir patį mastymo procesą.

  B. Friedman: „Aš praradau gebėjimą perskaityti ar suprasti ilgą tekstą ar straipsnį, nepriklausomai ar jis internete ar spausdintas“.


Ar Google verčia mus kvailais? N. Carr (2008)

  Vartotojai daugiau nebeskaito internete taip, kaip tai darydavo „tradiciniu būdu“ – atsiranda naujos skaitymo formos, daugiau panašios „stebuklingą naršymą“ kai skaitoma horizontaliai, tik antraštes ir santraukas. Kas greitesnis – tas laimės. Tradicinis skaitymas miršta (N. Carr, 2008).

  Kiekvienas mūsų skaito vis daugiau ir daugiau. Tačiau esminis skaitymas –internete. Ar sugebėsime išlaikyti tradicinį skaitymą?


Socialinis teisingumas

  P.Townshend ”The Who”   Apie žmones, kurie siunčiasi nemokamai jo

grupės muziką - "may as well come and steal my son's bike while they're at it. If someone pretends that something I have created should be available to them free, I wonder what has gone wrong with human morality and social justice."

rimantas gatautis elena vitkauskaitė · web 2.0 revoliucija web 2.0 populiarus terminas...

Documents