revista leia

Editora Leia - Edição 113 18 de Junho de 2011

www.leiatudo.com - R$ 3,00

Potencial de compra faz

com que lojas proporcionem

atendimento diferenciado

para clientes.

ELES SÃO

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Leia,18 de Junho de 201102 >

LeiaR E V I S T A

Interatividade. É assim que posso descrever a Revista Leia desta semana. Como nas edições anterio-res, sempre procuro interagir com nossos leitores solicitando suges-tões de pauta. E nesta semana decidi aprofundar neste assunto e mostrar como realmente levamos a sério essa participação.No desenvolvimento da última edi-ção recebi uma foto de um grupo de mulheres leitoras da Revista dizendo do quão prestigiadas foram na hora de um atendimento. Pois bem, mu-lheres lindas, interessantes e bem sucedidas, certamente representam o perfil de nossos leitores e por isso foi destaque na coluna sociedade.Nesta semana, quando reunido com a equipe da Revista Leia, recebi uma ligação da proprietária da loja, onde foi realizado o atendi-mento, agradecendo pela gentileza e comentando que em sua opinião um atendimento diferencial é algo essencial para qualquer lojista. Na ocasião, ela também me sugeriu aprofundar no assunto e apresentou a seguinte sugestão: Porque não falar sobre a forma como lojistas tratam seus clientes Vips? Sugestão recebida, apresentada e aprovada. E assim fomos à elaboração da pauta.Nossa outra matéria de destaque é quanto aos preparativos para o Baile de Gala mais charmoso do Estado. Apesar de estar com sede nova, excepcionalmente, os últimos detalhes já estão quase prontos e prometem um evento grandioso e a altura das expectativas dos qui-nhentos convidados já confirmados. É a tradição sendo mantida.Pensou que acabou? Ainda, não. Atendo a todos para acompanhar toda movimentação empresarial e social de nossa região por meio dos mais prestigiados colaboradores. Afinal, Revista Leia é informação com credibilidade. Boa leitura!

Sávio Resende

Revista LeiaCachoeiro de Itapemirim - ESRua Ludário Fonseca, n°54CEP 29 305-520Tel.: 28 3036-2010Tel.: 28 3036-3215E-mail [email protected]: www.leiatudo.com

DIRETOR EXECUTIVOJackson Júnior([email protected])

REPÓRTERSávio Resende([email protected])

FOTÓGRAFOPedro Junior([email protected])

COLUNISTASCristiane Feu, Marcos Jacob e Pedro Junior

ARTICULISTASRomário Vargas, Wilson Márcio Depes, Marcos Jacob, Hugo Lopes e Izabel Lacerda

GERENTE COMERCIALMarcos Tristão([email protected])

DIAGRAMAÇÃO E ARTEJackson Júnior

IMPRESSÃOGracal Gráfica e Editora

TIRAGEM5.000 exemplares

PERIODICIDADE SEMANALEdição n°113, 18 de Junho de 2011

Escreva para nós: vale crítica, elogio, sugestão. Não deixe de enviar também seu nome completo e [email protected]

Da redação:

26 PaladarRefrescante e light, a romã tem motivos de sobra para entrar no seu cardápio

+ conteúdo em leiatudo.com

18SocialTudo pronto para o evento

social mais charmoso do Estado: O baile de Gala

06EconomiaConfira mais uma edição do Almoço

Empresarial

íNDICE

08Chick’ESVeja quem foi ao II Arraiá da OAB

Subseção Cachoeiro


A protagonista do Perfil desta se-mana acaba de ocupar um cargo inédito a frente de um dos maio-res centros empresariais da região.

Trata-se de Gabriella Vargas Gualberto da Rosa, nascida no distrito de Anutiba, no mu-nicípio de Alegre, e filha de Waldyr e Nilta Vargas Gualberto da Rosa . Formada nas

graduações de Ciências Pedagógicas - FAFIA e Direito – FDCI, possui especialização em Gestão Empresarial pela São Camilo – ES.Em entrevista, ela comenta que começou sua carreira profissional no Cartório do pai, que foi um dos patrões mais severos e exi-gentes que já teve. “Com ele aprendi entre muitas outras coisas a respeitar as diferenças

Perfil

e a sempre dar o melhor de mim, não importa o que eu faça”, comentou. Logo após, concluiu o curso de direito onde foi convidada a ser Chefe de Gabinete da Prefeitura Municipal de Alegre e, posteriormente, Secretá-ria Municipal de Administração, onde permane-ceu até 1993 quando decidiu mudar para Cacho-eiro, cidade que a “adotou” com muito carinho e

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acervo digitalAcesse as edições digitais da Revista Leia (http://issuu.com/leia)

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Tradicionais homenagens, bailes, shows locais e nacionais, atividades religiosas e esportivas recheiam a programação da Festa de Cachoeiro deste ano. Os festejos preparados pela prefeitura começam no dia 22 deste mês e vão até 3 de julho. Entre as atrações nacionais estão o cantor Michel Teló (foto) e as bandas RPM e Biquíni Cavadão. www.leiatudo.com

ShowS nA FEStA dE CAChoEiRo

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UMA ÁRVORE PARA CADA BEBÊ NASCIDO

para cada bebê que nascer no Hospital uni-med Sul Capixaba, uma árvore será planta-

da em Cachoeiro. É o que prevê o projeto “Crescendo juntos”. www.leiatudo.com

unImEd VAI pLAnTAR

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Gabriella Vargas(Gestora e Nova Superintendente do Shopping Cachoeiro)

> 05 18 de Junho de 2011, Leia

tendo, inclusive, recebido o título de “Mulher Cachoeirense”, em 2002. Tanta receptividade fez com que a destaque empresarial da semana escolhesse a cidade como local para nascimen-to de sua maior paixão: a filha Isabella. Quanto a sua experiência profissional, ela comentou que logo que chegou foi trabalhar como secretária executiva numa metalúrgica. Após 2 anos, me foi dada a oportunidade de ingressar num grande e conceituado grupo empresarial da cidade, no ramo de conces-sionária de motocicletas, carro e fast food. “Entrei como secretária e lá fui lapidada profissionalmente e me tornei uma executiva nas diversas áreas de atuação do grupo. Após quase 14 anos de dedicação e reciprocidade, fui trabalhar em outro grupo empresarial, no segmento de concessionária de veículos”. Antes de integrar o grupo administrativo do Shopping Cachoeiro, Gabriela prestou uma rápida consultoria numa renomada produtora de vídeo e Studio fotográfico da cidade. “Sou uma mulher de personalidade firme e de hábi-tos simples. Adoro música, que considero ser o meu grande hobby. Todo tempo livre que tenho procuro estar perto das pessoas que amo: a fa-mília, em especial minha querida filha Isabella e minhas grandes e inseparáveis amigas. É aí que reabasteço minhas energias para encarar a rotina do trabalho e os grandes e novos desafios que a vida tem me apresentado”, concluiu.Há 40 dias à frente da administração do Cen-tro Empresarial Condomínio Shopping Ca-choeiro, Gabriela lembra que está ocupando um cargo totalmente novo na estrutura do Centro Empresarial. É a primeira vez que contratam um profissional para desempenhar a função de Superintendente.

Quais suas atividades na gestão do Shopping Cachoeiro?Clientes são o que fazem com que o shopping continue a existir, e é pensando nisto que todas

as minhas atividades são focadas na manuten-ção do bem estar dos clientes (internos e exter-nos), na sua comodidade e conforto.

Para uma profissional com seu currícu-lo, qual a importância de se trabalhar a frente de um shopping movimentado?Acredito que acima de tudo é um grande desafio. Nosso shopping não é composto apenas pelas lojas e restaurantes da praça de alimentação, abrigamos também o maior complexo empresarial do Sul do Estado, com 98 salas comerciais ocupadas por pro-fissionais renomados e qualificados da nossa cidade; possuímos um auditório com capa-cidade para 120 pessoas; um grande cinema e 3 pavimentos de garagem. O fluxo diário de clientes é muito grande e requer de toda equipe um trabalho pautado em muita de-dicação e comprometimento para manter o nosso shopping em pleno funcionamento.

O lojista é cada vez mais parceiro dos shoppings. Como fazer com que essa relação seja realmente de integração e sinergia entre estas duas partes inse-paráveis do negócio?Falar em shopping sem mencionar a palavra sinergia, na pureza da sua tradução seria um equívoco. Cheguei ao shopping para me unir às forças já existentes. Possuímos dois conse-lhos compostos por lojistas e empreendedores, que conduzem o negócio com equilíbrio. Sem-pre busco manter o equilíbrio entre a necessi-dade contínua de atender e satisfazer clientes, ao mesmo tempo atende as demandas dos lo-jistas e empreendedores do Shopping Cachoei-ro mantendo um equilíbrio dinâmico.

Como a senhora vê o momento econô-mico na região, as perspectivas para um futuro de médio prazo e a inserção do setor de shopping centers nisso?

Analiso o cenário atual e também em médio prazo com muito otimismo. Cachoeiro já vive um momento muito bom no ramo imo-biliário, construção civil, abertura de novas unidades de negócio e ainda temos a expec-tativa de sermos a cidade para onde conver-terá os frutos do desenvolvimento que está acontecendo nas cidades próximas. Acredito que nossa cidade se solidificará como um pólo comercial na região sul do Estado. O segmento shopping Center vem atender a uma demanda crescente de consumidores que buscam conforto, praticidade e seguran-ça no mesmo espaço. Temos tudo para nos firmar e crescermos ainda mais.

Diante de uma agenda atribulada que nós sabemos que o superintendente de um shopping tem como à senhora concilia ser administradora e chefe de família?Administrar uma casa não é tão diferente de uma empresa (risos). Temos que ter organiza-ção, planejamento, regras e uma boa equipe. Acho que sou uma gestora que está no cami-nho certo, pois tenho uma equipe comprome-tida e responsável tanto aqui no Shopping Ca-choeiro quanto em minha casa.

Por se tratar de Cachoeiro, uma cidade de interior, a senhora acha que existe al-gum tipo de resistência do público A em freqüentar as instalações do shopping? Somos um shopping aberto a todos os pú-blicos, independente de rótulos. Possuímos lojas e prestação de serviços dos mais varia-das segmentos e para estes estabelecimentos convergem o mais variado público. Estamos muito bem localizados, no centro da cidade, e isto nos coloca numa situação privilegiada em relação aos clientes que freqüentam nosso shopping durante todo dia e noite.“Nascemos para ser um shopping de Cachoei-ro e para Cachoeiro”

TwITTou-SE

Se o ministro orlando Silva defende manda

o bom senso desconfiar. A história do PAn está aí para ñ

nos deixar enganar@anamarchetti

diLMA PEdE A EStAdoS ACoRdo SoBRE diViSÃo dE RoYALtiES

a presidente dilma rousseff pediu nesta quarta-feira a governa-

dores do norte e nordeste que busquem um acordo para os critérios de distribuição dos

royalties do pré-sal. www.leiatudo.com

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R$ 30 MiLhÕES PARA A CoLhEitA do CAFÉ no ES

o Sicoob está disponibi-lizando r$ 30 mi para o

custeio das despesas com a colheita do café. os recursos

são provenientes do Fundo de defesa da economia Cafeeira (Funcafé).

SIcoob

ROBERtO CARlOS lANçARÁ BIOgRAfIA DE Até R$ 15 MIlA história de vida de Roberto carlos é certamente uma preciosidade, mas quantos estariam dispos-tos a pagar entre R$ 6 mil e R$ 15 mil por ela? de acordo com o jornal “diário de S. paulo”, esse é o preço da biografia que o Rei irá lançar em 7 de setembro, em um show em Jerusalém.www.leiatudo.com

hISTóRIA


Economia e Negóciospor Marcos [email protected]

Uma deliciosa feijoada foi o prato principal do tradicional Encontro de Empresários de Cachoeiro, realiza-do no último dia 15, no Buffet Bom Gosto. O evento, organizado pela Coluna Economia e Negócios da Re-vista Leia, aconteceu em clima de descontração e regado a uma boa conversa entre os participantes.No encontro, os comentários infor-mais, mas importantes para o mer-cado de negócios, ficaram por conta de Francisco Montovanelli, da Ascici, que destacou a importância da Fei-ra de Negócios de Cachoeiro que será realizada em julho; do Dr. Pedro Scarpi, da Unimed Sul Capixaba, em relação ao terreno adquirido pela Associação para o novo hospital; de

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E S P E C I A L A L M O Ç O E M P R E S A R I A L

Adhemar Reis, da Multi Imóveis, que falou sobre o Centro Comercial Perim; de Elyon Peçanha, que ressaltou a rele-vância do almoço entre os empresários; e de Gilson Souza Vieira, da White Mar-tins, que colocou os participantes a par sobre a nova unidade que está sendo construída em Cachoeiro.Também contribuíram para deixar os empresários bem informados, Pablo An-dreão, da Foz do Brasil, que destacou o PCH e seus benefícios para o município;

Ilda Amistá, do Sicoob, que falou sobre os produtos do Banco, e Neander Voillant, da Fiat Cola, que mostrou as vantagens de se adquirir um Fiat Punto Sport.O Encontro de Empresário tem o apoio do Buffet Bom Gosto, Ascici, Sicoob Sul, Fiat Cola, Relojoaria e Joalheria Orient e da Unimed Sul Capixaba que em clima de festa junina colocou uma mesa de quitutes típicos para os participantes do almoço degustarem. A cobertura foto-gráfica ficou por conta do Studio HG2.

Feijoada e boa conversa no Encontro de Empresários


Leia Mais coluna Economia

e Negócios leiatudo.com/economia

pARTIcIpAnTES:adHemar reiS alexandre Calegario andrea BeniCá Bruno paier CarloS marão CarloS renato SimõeS gulHerme Ferreira CriStiano BreSSan dr joSÉ ozorio elyan peçanHa FranCiSCo montovanelli gaBriela vargaS gilSon SouSa vieira

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II Arraiá da OAB Subseção Cachoeiro

BAILE DA FESTA DE CACHOEIRODIA 28/06/2011ÁS 22:00HSTRAJE ESPORTE FINO

VENDAS DE MESAS NA SECRETARIA DO CLUBE SÓCIO R$ 200,00 NÃO SOCIO R$ 400,00

Mais de 300 pessoas, entre advogados, estagiários, serventuários, juízes, promotores, defensores e familiares, participaram do II Arraiá da Subseção Cachoeiro. Foi uma animadíssima festa organizada em conjunto com os serventuários do Judiciário estadual. O evento contou com um grupo musical de São Pedro do Itabapoana (Mimoso do Sul), que tocou músicas regionais, animando a festa. Nossa expectativa foi superada. Parabéns às secretárias Renata

Fiório (OAB), Marta e Karla (do fórum estadual), que cuidaram da ornamentação e distribuição das tarefas. No próximo ano esperamos contar com uma festa ainda melhor. Nossos sinceros agradecimentos aos colaboradores UNIODONTO, COLA VEÍCULOS, SOSSAI VEÍCULOS, COFRIL E DEVASSA.

Jurinha e esposa, e o Clã Chein Jorge

Dr. Atilio Giro entre amigos

Equipe Devassa, José Pires e Zaidan

Luiz Nas-cimento e o pequeno Francisco entre os magistra-dos Ricar-do Basilio, George Luiz e Lailton

Dr. João Chaia e Familia

Oficiais de justiça

O presidente Subseção da OAB, Robson Louzada e amigos

Conselho da OAB com o Dr. Ozair Vitor e Jaqueline da justiça federal

Seu distribuidor:


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Wilson M. Depes

O s acontecimentos de quarta-feira, envolvendo os estudantes da capi-tal e o Governo do estado, que cul-minaram na suspensão do evento

promovido pelo Tribunal Regional Eleitoral, passam a imagem de insegurança da nova administração. A rigor, sem usar termos eufe-místicos, a opinião pública faz a leitura de que o estado está sendo governado por pessoas inexperientes. Podem ser bem intencionados -ninguém discute isso –,mas parece que há uma linha de arrogância separando governan-

tes e governados.Da violência num primeiro momento passou-se à inér-cia. E, com ela, o desastre de uma demonstração ao próprio vice-presidente da Repúblicade que o gover-no estadual não consegue estabelecer sequer um ca-

nal de comunicação com os estudantes.Com presunção é difícil de fazer uma autocrí-tica. O governador Casagrande precisa baixar

a bola. O Senado não é um bom lugar para aprender a conviver com o povo. Nem as salas dos magistrados. Como dizia o velho Ulisses Guimarães, em política, estar com a rua não é o mesmo que estar na rua. A negociação exige um grau de profissionalismo igual ou maior do que o dos estudantes. O Governo está tomando um show de bola, se é que assim se pode ex-pressar. Com isso perdem todos e o enfraque-cimento da Administração é indiscutível.Alguns deputados, com grande exagero, che-gam ao paroxismo em afirmar que “o Governo acabou”. Claro que não é assim. Um momen-to na vida não é a vida. O desgaste é visível e Casagrande precisa entender que não está bem assessorado. Precisa mudar. Exatamente como um time favorito que está perdendo o jogo. É preciso trocar as peças que, efetivamente, não se adaptaram a uma nova realidade. Parece que o governo de Paulo Hartung é um fantasma a perseguir o sono do novo governante. É sempre um parâmetro; é sempre um paradigma a ser superado. O que, na essência, não passa de uma tolice. O povo quer é competência.

Estar com a rua Wilson Márcio

Depes é Advogado e professor universitário,

na cadeira de Direito Tributário, há mais de 20 anos. É também jornalista profissional

e escritor, tendo publicado dois livros

p o l í t i c a

Com presunção é difícil de fazer uma autocrítica.

O governador Casagrande precisa baixar a bola.


Política e Bastidores

A perigosa AgersaOpromotor Jefferson Ribeiro Gonzaga, da Vara dos Feitos da Fazenda Pública, foi, sem dúvida, o destaque da semana. Mostrando ser um promotor moderno, sem qualquer jactância, acompanhou de perto o projeto de ampliação dos poderes da Agersa. A sua primeira impressão, revelada de público, é que “provavelmente terei que instaurar um procedimento para acompanhar as ações e os trabalhos dessa Agersa”. É, hoje, a instituição mais polêmica de Cachoeiro, exatamente por-que seu poder de intimidação é muito grande. E o pior de tudo é que, com o projeto, os diri-gentes almeja mais poder ainda. Aliás, é bom que se diga, é também fonte de receita para as campanhas eleitorais. Uma mina de ouro.

por Wilson Márcio Depes [email protected]

Do ministro Celso de Mello, do STF, na votação da liberação da “Marcha da Maconha”:

CrackO jornal O Globo anunciou esta semana que o senador Magno Malta anda irritado, ao contrário do seu bom humor permanente. Num almoço com a presidente Dilma o senador fez severas críti-cas a secretária de Políticas sobre Drogas, Paulina Duarte. Por ter afirmado, em entrevista, que falar em epidemia de crack no Brasil é uma “grande bobagem”. Tem razão o senador. Se o crack não é epidemia, o que é então?

Miúdo, personagem popular de meu livro “Fotocrônicas”, é con-vidado a tomar uma cachaça, no Bar do Auá, mais conhecido como CDM. Só que àquela altu-ra do campeonato, ele já vinha de longe, pelos bares da cidade. Para espanto de todos, rejei-tou o convite. E fulminou, com grande presença de espírito que sempre lhe foi peculiar: “Água de mais mata a planta”.

Folclore

Leia Mais coluna Política e Bastidores

leiatudo.com/politica

#### Antídoto para fugir da com condenação: faça como Umberto Messias, pegue um atestado médico. #### O promotor Je-ferson Ribeiro Gonzaga substitui o polêmico Cleto Vinicius Vieira. Perseguidor implacável do depu-tado Ferraço. #### Lamentável o comportamento do Governo Renato Casagrande diante da manifestação dos estudantes. Aliás, como previmos aqui na coluna da semana passada. #### Quando é que o pedestre terá algum direito na terra de Newton Braga? Aliás, o poeta sequer tinha carteira de moto-rista...#### Ricardo Ferraço dis-cutindo salário dos funcionários do Senado. Ultrapassam o teto. #### A diretora da Unes, Vilma Dardengo, afastada das suas funções por motivo de doença. #### O vice-presidente Michel Temer quer que Paulo Hartung dispute a Prefeitura de Vitória nas próximas eleições.

[Curtinhas]

Mais MagnoQue teria dito o senador sobre a decisão do Supremo Tribunal Federal liberando a Marcha da Maconha? Olha que ele já amea-çou renunciar, em nome de suas convicções religiosas. Esperemos.

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Ferraço é notícia outra vez. Diz que vai processar o prefeito Carlos Casteglione. Segundo o deputado, o prefeito se recu-sa a receber dinheiro para a conclusão do Hospital Materno Infantil. O deputado está, como se dizia no passado, cuspin-do marimbondo. Por outro lado, ontem mesmo o deputado se reuniu com o PMDB. São conversas para as próximas eleições. Ferraço não muda de partido. Espera apoio.

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“Nada se revela mais nocivo e perigoso que a pretensão do Estado de proibir a livre manifestação do pensamento.

O pensamento deve ser livre, sempre livre, permanentemente livre”.

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O professor e vereador David Lóss foi eleito presidente do diretório municipal do PDT. É candidato a prefeito. Mas, com o desdobramento da campanha, poderá aceitar uma vice. A rigor, é candidatura de composição. David é um conciliador.

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Contato: [email protected]

Hugo Lopes

N a semana passada falamos de uma forma geral sobre ações. Explicamos que uma ação repre-senta uma menor fração do capi-

tal de uma determinada empresa, ou seja, ao comprar uma ação o investidor está tornando--se um sócio direto e deverá acompanhar os resultados da empresa escolhida por ele. Na coluna de hoje vamos falar porque as ações para algumas pessoas são consideradas inves-timentos de longo prazo e para outras pessoas é um investimento de compra e venda de cur-to prazo. Independente do perfil que você se encaixa esse é um tipo de investimento que chama atenção de milhares investidores mun-do a fora. Para ser ter uma ideia, em 1999 o mercado de capitais brasileiro com 312 em-

presas listadas na bolsa era avaliado em US$ 194 bilhões, dez anos depois o mercado de capitais brasileiro é composto por 325 empre-sas que estão avaliadas em US$ 1,26 trilhões (fone: site isto é dinheiro), ou seja, essas em-presas aumentaram o seu valor de mercado em mais de 6,5 vezes nesse período.As pessoas que investem com perfil de longo prazo podem ser consideradas investidores fundamentalistas, que tem como premissa básica avaliar a saúde financeira da empre-sa, projetar seus resultados futuros e assim tentar determinar naquele momento o preço justo para ação que está querendo comprar. Para isso esses investidores levam em consi-deração os relatórios feitos pelos analistas de mercado que abordam assuntos macro e mi-

i n v e s t i m e n t o

Hugo Lopesé Empresário com

graduação em Administração de Empresas e Pós-

Graduado em Controladoria e Finanças

pela Universidade Federal de Minas Gerais

Ações – Curto ou longo prazo?


croeconômicos que poderão influen-ciar no desempenho da empresa. De uma forma geral essas análises ten-tam projeto resultados da companhia para um período de cinco a dez anos. Podemos citar Warren Buffet como um grande entusiasta desse modo de investir. Esse que é considerado o maior investidor do planeta e fez uma grande fortuna através da bolsa de va-lores afirma que você só deve tornar--se sócio de uma grande empresa caso você confie no negócio dessa empre-sa para os próximos 10 anos ou mais. Uma vez perguntaram-no porque ele investiu tanto dinheiro na Coca Cola e na Gilete, Buffet respondeu: “nos próximos 100 anos a Coca Cola ainda venderá o mesmo refrigerante e todos os dias quando acordo pela manhã e

imagino que todos os homens do pla-neta provavelmente deverão ter que ser barbear eu fico feliz”. O investidor de curto prazo tenta bus-car através dos gráficos qual é a me-lhor hora para entrar em ação (com-prar) e qual é a melhor hora para sair

(vender). Esse tipo de investidor es-tuda o histórico da ação e observam a ação no passado e tentam perceber o que irá ocorrer com as cotações nas próximas semanas. Além disso, para

eles, o principal objetivo é mapear o comportamento da massa dos investi-dores e observar onde estão os movi-mentos de compra e venda. Um gráfi-co de curto prazo, por exemplo, pode mostrar as variações de uma cotação do dia, da semana ou do mês. Na análise gráfica, existem dois ter-mos muito comuns: suporte e resis-tência. Suporte é o ‘piso’ da ação, o patamar de preços no qual a maioria dos investidores acha que vale a pena investir. Já a resistência pode ser vista como um teto ou limite de preços, em que os investidores podem se sentir motivados a vender. Importante lem-brar que, em qualquer ocasião, os fa-tores externos influenciam na cotação de um ação e que esse tipo de investi-mento é considerado de risco.

...o principal objetivo é mapear o comportamento

da massa dos investidores...


Comportamento

Bebidas com bolhinhas, espaços reservados, e sofás confortáveis são sempre diferenciais quando o assunto é fidelizar clientes.

Dias atrás, conversando com uma pessoa do mercado da moda, este jornalista ques-tionou sobre alguns métodos

para se considerar uma pessoa um cliente Vip. Afinal, sentir-se confortável e bem aten-dido deveria ser premissa básica de qualquer profissional que presta serviços ao público.

Acredito, e fielmente, que quando se vem à mente a palavra Vip as pessoas pen-sem em exclusividade e mordomias, certo? Ambientes, iluminação, e até mesmo a mú-sica são idealizados de maneira que o clien-te se sinta confortável o tempo todo e fique à vontade por quanto tempo ele desejar, no entanto, ser vip não significa ser tratado de maneira totalmente diferente.

Como é de praxe, nas redes sociais da Revista Leia e nos diversos eventos sociais

Sávio Resende

que exige minha presença, tenho o hábito de comentar o que estou pesquisando de manei-ra saber o que outras pessoas pensam sobre determinado assunto. O resultado, é que aca-bo ouvindo muitos casos de socialites e pes-soas de alto poder aquisitivo dizer a maneira com que gostam de ser tratadas. “O funda-mental é sermos consideradas como pessoas comuns, porém, não abdicamos de sermos atendidas bem, além de acesso preferencial a peças exclusivas”, disse uma entrevistada.

Acostumadas com bons serviços, elas co-mentam que normalmente se frustram “nos detalhes” de um atendimento. No demais, o que aumenta é apenas o nível de cobrança em

SohoSempre buscando manter um estilo casual, Alan De’Nadai analisa um casaco da marca Richards, exclusividade na loja SOHO. Ele é atendido, preferencialmente, pela proprietária Mariana Monteiro, que veste Maria Filó.

os privilégios de ser Vip

pedro junior

Verbena PerfumeS Marlene Scarpe, cliente especial da loja, é uma mulher assídua por novidades. Desta vez, ela recebeu uma ligação da proprietária da loja, Márcia Dias, para conhecer os perfumes 212 Vip e Shakira.

relação à qualidade e a marca do produto.Na opinião de Mariana Monteiro, pro-

prietária da SOHO, não adianta um ambien-te bonito, uma sala com ar-condicionado, se na hora de aprovar o crédito, você reserva ao seu VIP a mesma burocracia dos demais clientes. Ela acredita que o segredo para um bom atendimento Vip está nas qualidades de quem irá atendê-lo. “Saber se portar, conver-sar, orientar, faz toda a diferença”, aconselha.

Durante a produção dessa matéria uma coisa ficou óbvia, a de que ser Vip propicia muitas vantagens. Veja algumas das cons-tatações que encontramos pelos principais ambientes de moda que: se a loja tiver um

Felipe arau

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mix uP Poline Volpato escolheu e vestiu

uma peça para festa de cetim da marca Ellus Second Floor, após

consultoria de moda exclusiva. A proprietária da loja Cláudia Rangel,

usando Mary Zaide, acompanha a cliente no atendimento.

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segurança na porta ou a inscrição “sale” em vez de “liquidação” na vitrine pode apostar: o “crème de la crème” daquela promoção já foi comprado por clientes Vips. “Uns cinco dias antes de a promoção começar nossos clientes especiais recebem um telefonema. Avisamos antes para que eles tenham mais opções”, diz Mariana Monteiro.

Conforme observado pelo jornalista, o procedimento é comum entre as lojas que os-tentam as supergrifes que liquidam. Primeiro elas reservam os produtos que vão entrar na queima para os clientes fiéis, aqueles que compram com freqüência - e costumam ter um gasto financeiro mais vultoso.

Depois, os que já compraram pelo me-nos uma vez e ficaram cadastrados na loja recebem uma mala-direta. O resto dos “mortais” fica sabendo da promoção pela vitrine ou por anúncios publicitários.

Além de não ficarem com a raspa do tacho das liquidações, ao cliente Vip tam-bém são apresentados às novas coleções em lançamentos fechados. “Como todos os nossos clientes são Vips lançamos nos-sas coleções sempre para todos juntos com um mimo diferencial, seja ele um coquetel

agatha JóiaSCustódio Murta preferiu um relógio do designer suíço Jean Vernier, reconhecido pelo estilo elegante e, ao mesmo tempo, moderno e tradicional. A recepção ficou a cargo da Gerente da Loja, Valéria Oakes

com boate,modelo exclusiva para desfi-le, brindes, etc”, destacou a proprietária da Mix-Up, Cláudia Rangel. Raríssimas etiquetas podem se dar ao luxo de não fazer promoção nem liquidação. Palavras como “promoção” ou “queima de esto-que” não fazem parte do vocabulário da

barezyMário Scarpi optou por um terno preto com risca de giz da marca Amaris com modelagem moderna e ajustável ao corpo, além de camisa e gravata Doralina. O atendimento é realizado pela Gerente da Loja, Rafaela Scardua.

Agatha Jóias e de grifes caríssimas como Arezzo, exclusividade na loja Doramila.

Concluindo, ser um cliente Vip em Ca-choeiro é sustentar uma imagem de desta-que. Tem os milionários, as personalidades sociais locais, os herdeiros de sobrenomes tradicionais, os formadores de opinião e os amigos de gente influente.

Em maior ou em menor grau, essas “very important people” usufruem uma série de mordomias que nossa cidade ofe-rece. Animou-se? Mas não adianta: sem nome na lista, não entra. Ah! Também não adianta fazer cara de importante.

DoramiLLaElizabeth Cocker tem um gosto refinado na escolha de suas bolsas e sapatos, por isso tem orgulho em dizer que é cliente VIP da Doramila. Na loja, ela foi recepcionada pela Gerente Vaninha Cypriano.

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Outros artigos em > leiatudo.com/romario

Romário Vargas

N aturalmente, a palavra INOVA-ÇÃO não é nenhuma novidade para a maioria das empresas e pessoas de negócios, mas, ainda

assim, poucos são os que utilizam essa for-midável ferramenta a fim de serem diferentes num mercado cada vez mais similar. Não per-cebem que a maioria dos clientes estão cada vez mais exigentes, até porque, com advento da internet, nos dias atuais, estão muito mais.Então, o que fazer para que sua empresa tenha um diferencial, além da excelência no atendi-mento aos clientes, que hoje já se tornou obri-gação? Sem nenhuma dúvida, a INOVAÇÃO é o grande salto para empresas que desejam se destacar nesse mercado. Muitas empresas con-sideram que inovar envolve muito trabalho e muito gasto, o que não é verdade, se trocarmos

imediatamente a palavra gasto por investimento.Há vários exemplos de pessoas simples, muitas vezes vendedores de rua, como David, sobre o qual já dediquei um artigo anteriormente, o ca-melô que ficou famoso vendendo coisas peque-nas nas calçadas, e hoje é uma celebridade, con-vidado a dar palestras até nos Estados Unidos.Outro exemplo mais recente de pura INOVA-ÇÃO é o Valdir, um homem simples de Curi-tiba, o qual tive o prazer de conhecer quando lá morei. Ele foi faxineiro, varredor de rua, montou seu primeiro negócio, que foi uma banca de jornais, e não conseguiu a diferen-ciar das demais bancas. Então ele comprou um carrinho de pipoca e tinha uma idéia na cabeça: de ser o melhor vendedor de pipoca do mundo. Para isso, estudou sobre INOVA-ÇÃO, até mesmo antes de adquirir os equi-

v e n d a s

Romário Vargas é palestrante e

consultor, graduado em administração

de empresas e em MBA Executivo e

Marketing pela FGV.

Inovar é simples assim


pamentos. Ele decidiu não ser ape-nas mais um vendedor de pipoca e idealizou uma forma de abordagem ao cliente, o bate papo e sondagem e, acima de tudo, a higiene pessoal, dos equipamentos e ainda se preo-cupou com a higiene do cliente.A pipoca do Valdir é um mix com vários sabores misturados, feita com olho de girassol, mais leve e sem risco para quem não pode consumir gordura. O carrinho e os equipa-mentos são limpos com álcool gel a todo instante. O cliente, depois que paga, recebe o álcool para limpar as mãos. Valdir ainda limpa suas mãos depois de guardar o dinheiro. Depois ele coloca o saquinho de pipoca em uma sacola maior, acompanhada de um kit limpeza contendo um palito, guardanapo e uma bala de menta

que, segundo ele, é para tirar o gosto do alimento e dar um frescor na boca.Além de tudo isso, a excelência no atendimento de Valdir aos clientes também é um grande diferencial. Por fim, Valdir criou o cartão fideli-dade, que ele entrega a seus clientes, cuja maioria o recomenda para pa-rentes e amigos. Ele separa trinta por cento do faturamento para reinvestir no seu negócio, na composição do kit limpeza, na compra de uniforme completo, um para cada dia, sendo composto de jaleco, calça e gorro. Esse pequeno investimento feito pelo Valdir, além de proporcionar um faturamento extraordinário, também possibilitou convites para palestras em todo o Brasil. Só viaja de avião e se hospeda em hotéis cinco estrelas.A INOVAÇÃO está ao alcance de

todos, basta vê-la como investimen-to, e não como gasto, colocando a mente para pensar, a fim de se des-tacar no meio da multidão. E fique preparado para outros passos, pois em algum momento seu concorrente irá copiá-lo. O mercado, principal-mente o varejista, está em baixa, temos ouvido muitas reclamações e observado pouquíssimas empresas inovando. A grande maioria conti-nua vendendo e atendendo da mes-ma forma, não investindo em bons treinamentos de suas equipes.Enquanto você fica reclamando que os clientes não compram, que o mer-cado está ruim, a cada estouro da pi-poca do Valdir, a cada convite para palestras, sua conta bancária aumen-ta consideravelmente. Portanto, ino-ve sempre e tenha ganhos constantes.


Social

Em novo local, organizadores do Baile de Gala prometem evento grandioso e repleto de novidades em relação às últimas edições

“Um reencontro de amigos Cachoeirenses”. É assim que a maior representante da so-ciedade cachoeirense, Regi-

na Grafanassi, classifica o evento social mais concorrido do Estado e que neste ano será realizado, excepcionalmente, no Unimed Hall, no Shopping Sul.

Na opinião da Diretora Social do Clu-be, são muitas as sensações proporciona-das pelo Baile de Gala. No entanto, a maior emoção é quando a orquestra pára e aden-tra no recinto a Banda 26 de Julho tocando o hino da cidade: Meu Pequeno Cachoeiro, ocasionando momentos de grande euforia aos quatrocentos convidados presentes. “É algo indescritível e que nenhuma palavra teria um sinônimo capaz de exemplificar o sentimento de orgulho em ser Cachoeiren-se neste momento”, destacou.

Integrante de uma diretoria composta por membros ativos, tendo a frente Clau-dio Magalhães como Presidente, como em todas as edições anteriores o evento as-pira tradição, glamour e ostentação, mas, ao mesmo tempo, procura integrar novas tecnologias na composição de cenários e ambientes. “O Baile de Gala é tradicional e como tal permanecerá como está. Porém, acreditamos que a modernização de alguns serviços é algo bem vindo para o engran-

Sávio Resende

Contagem regressiva para a grande noite de Cachoeiro

decimento de nosso evento”. Ainda sobre o Baile de Gala, Regina

Grafanassi comenta que a procura pela concorridas mesas tiveram início em março. Atualmente, poucas estão dis-poníveis. “Com a proximidade do Baile minha rotina de trabalho é intensa. Nor-malmente início às 09 horas e concluo às

22 horas. É algo pesado, mas posso dizer que nunca ouve um erro na distribuição de convidados as mesas. Até a escolha da boa vizinhança é ponderada”.

Como a proposta é proporcionar ao público presente, em especial, aos Cacho-eirenses Ausente e Presente, respectiva-mente, ambos os últimos são agraciados

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a Dama Da SoCieDaDe CaChoeirenSe Sejamos sinceros, poucas pessoas são capazes de demonstrar tanto amor e devoção a uma causa tão nobre como promover uma grande confraternização entre amigos a 23 anos de maneira voluntária. É claro que estou fazendo menção à elegante Regina Grafanassi, a alma, espírito e corpo do Baile de Gala dos Caçadores Carnavalescos Clube. Ao longo de duas horas de entrevista – realizada em sua residência – nos deparamos com uma senhora extremante envolta em papeis e mais papeis, além de um telefone que tocava a cada 3 minutos por confirmações de reservas de mesas para o Baile de Gala. Entretanto, posso garantir que poucas foram às pessoas que em uma entrevista me encantaram

com tanta simplicidade e educação, mas ao mesmo tempo sem deixar de transparecer elegância. Realmente uma senhora admirável. “A minha referência é pela simplicidade e desprendimento que lido com as coisas. Eu realmente escolhi o trabalho voluntário e há 40 anos sou feliz naquilo que faço e acredito”, referiu a si própria Regina Grafanassi. Em sua sala, a constatação de se tratar de uma mulher culta e bem informada. Na mesa central, diversos exemplares impressos dos principais veículos de comunicação - a nível estadual e local - e, claro, os últimos exemplares da Revista Leia.Ao final da agradável conversa Regina ainda fez questão de apresentar sua coleção de 100 peças de louças indiana e taças de cristais. Tudo milimetricamente organizado em tamanho, forma e quantidades em suas cristaleiras estilo clássico em madeira de lei. E claro, retratos dos 10 netos.

Contagem regressiva para a grande noite de Cachoeiro

Público70% Cachoeirenses30% Visitantes

Reserva de MesasCamilo Cola 12 mesasLuiz Nascimento 10 mesesHenrique Herkenhoff04 mesas

Casais de destaqueGeraldo e Heloisa Carvalho

Wilson e Zoira Resende

Alvaro e Mercedes Volpini

Joaquim e Regina Carlette

João Carlos e Ruth Assad

Ronaldo e Marilene Depes

José Tasso e Marcia Brezinski

Curiosidades do baile

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com os troféus em alusão ao título con-quistado. Paralelamente, a Diretoria dos Caçadores Carnavalescos Clube também escolhe seus homenageados. Neste ano, a honraria será entregue a Ilson Milaneze e Cecília Milanez, mediante suas honro-sas contribuições para o desenvolvimento econômico do município de Cachoeiro.

APOIO CULTURAL


Sociedade

A Loja Monastério do Sinai nº80 parabeniza o Departamento Feminino Mulheres do Sinai pelo brilhante jantar dos namorados

Ontem um grupo de amigos muito especial, capitaneado pela animada Alessandra Sara, promoveu uma festa surpresa para Marcelle Viana, esposa de Luciano Baleia. A come-moração aconteceu na residência do casal, às 21 horas, e reuniu um grupo íntimo de convidados como Lusmara e Alberto Soeiro, Paulo Ney Filho e Adriana.

Festa surpresa

O Colunista esteve recentemente na residência de Regina Grafanassi para uma conversa agra-dável e obteve em primeira mão algumas in-formações que compartilhará com os leitores. Segundo a socialite, uma novidade será o ofe-recimento de um auxílio de make-up nos toale-tes. Afinal, ninguém quer chegar ao término do Baile de Gala com uma aparência ruim.

Baile de Gala

Quem também está a todo vapor com o novo empreendimento é Fabíola, da Glamour Lin-gerie, do Shopping Cachoeiro. O designer da nova loja ficou por conta de Bruna Guio. Ela também é proprietária da Pirulito.

ritmo acelerado

A Coluna recebeu uma informação de que acontecerá, neste final de semana, o XVII En-contro Cachoeirense de Corais. O evento será realizado na Catedral de São Pedro, a partir das 20 horas. Corais participantes: Coral canto Livre – Cachoeiro, Camerata IFES – Vitória, Coral da FEEES – Vitória, Coral Voz dos Anjos – Cachoei-ro, Coral da Paróquia de São Pedro – Cachoeiro, Coral Sociedade Cultural Brasil-Itália – Cacho-eiro, Coral da UFES – Vitória, Coral de Flautas e Percussão – Vitória, UFGRS – Linhares, Coral Recordar é Viver – Vitória e Coral UP - Vitória

encontro de corais

Essa é nova e exclusiva para nossa coluna. Alba e o Marcos da Fotomar estão preparando su-per novidades para o segundo semestre. De acordo com nossos colaboradores, eles vão reformular a cara da loja. É o que eles falaram...

novidades


Cristiane feuContato: 28 9258 9389leiatudo.com/olharfashiontwitter @olharfashion

Notíc ias sobre Moda, Beleza, Decoração e Saúde


de São Paulo. Possui também grandes quan-tidades de cálcio, fósforo e potássio e ainda tem propriedades anti-inflamatórias – daí o costume popular de fazer gargarejos com chá de romã para aliviar dores na garganta. Para completar, é superlight: tem apenas 56 módi-cas calorias a cada 100 gramas. Afeganistão, Irã, Israel, Estados Unidos e Espanha estão entre os maiores produtores de romã. No Bra-sil, para onde foi trazida pelos portugueses, a época de romã cai na primavera e no verão. A planta, um arbusto que pode ficar bem alto

Paladar

musse 1- Bata as gemas com o açúcar e acrescente o leite. misture. 2 - leve ao fogo e, assim que levantar fervura, apague. acrescente o chocolate picado e misture tudo até ficar homogêneo. 3 - Bata o creme de leite no ponto de chantilly. incorpore delicadamente a mistura de chocolate ao chantilly, sem

que ele perca o aerado. divida a musse em potinhos de vidro e leve à geladeira.

calda 1- abra a romã, separe várias sementes e esprema a polpa para extrair o suco da fruta. 2 - leve o suco de romã, o açúcar, o xarope e a água ao fogo e ferva até obter o ponto de calda. 3 -

deixe esfriar, adicione as sementes reservadas e sirva sobre a musse.

Lightrefrescante e light, a romã tem motivos de sobra para entrar no seu cardápio de inverno – mesmo que você não acredite em simpatias

Finestra Receita

Rendimento 12 porções Tempo de preparo 2 h (com o tempo de geladeira)

musse 500 g de chocolate branco picado; 130 g de açúcar; 300 ml de leite (aquecido); 5 gemas; 500 ml de creme de leite fresco.

calda 1 romã grande; 30 ml de água; 30 ml de xarope de romã; 30 g de açúcar.

INGREDIENTES

MODO DE PREPARO

S e ela atrai sorte e prosperida-de, vai da fé de cada um. Mas alguns benefícios da romã para a saúde estão mais do que

comprovados. Nativa do norte da Índia e do Irã, a fruta de sementes vermelhas tem seu consumo associado à redução dos níveis de colesterol ruim (LDL), além de ser rica em vitaminas dos complexos A e B, que prote-gem a visão e fortalecem o sistema imunoló-gico, respectivamente, explica a nutricionista Flávia Bulgarelli, da Universidade Federal

Sorte de quem come

chocolate e cerveja Há quem pense que harmonizar chocolate com bebidas é missão impossível. Mas quem já provou garante que a mistura pode ser bem gostosa. Ainda há opções de uísque e espumante. Chocolate pode combinar até mesmo com cervejas. Como em outras harmonizações, o casamento pode ser feito por similaridade ou por contraste. Na degustação, come-ce com uma mordida no chocolate, seguida de um gole de cerveja. A experiência é finalizada com mais uma mordida no chocolate. A seguir, a especialista indica algumas boas com-binações entre cervejas e chocolates:

+ matéria cervejas

se não for podado, entra frequentemente em projetos de paisagismo. Para acompanhar o doce, a sugestão é uma cerveja frutada do tipo lambic. “Fica perfeito!”.

É SuPERLight: tEM APEnAS 56 MódiCAS

CALoRiAS A CAdA 100 gRAMAS.

broWn aLe e ChoCoLate

branCoA torrefação média e as notas de falso

caramelo da bebida combinam com as

notas de gordura do chocolate branco.

Coffee Porter e ChoCoLate

branCoAs notas de café fazem

uma releitura aromática do clássico café com leite.

SChWarzbier e ChoCoLate ao Leite

É uma cerveja leve e refrescante com notas

de café e cacau, que dialogam bem

com musses, sorvetes e bolos gelados

Strong DarK aLe e ChoCoLate Com nozeS e outraS frutaS SeCaS

A cerveja mais envelhecida ganha maior teor alcoólico e uma transformação aromática que combina com esse tipo de chocolate.

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